Как узнать задолженность по кредиту в ОТП банке: 5 простых способов

СМС банк ОТПДирект

При отсутствии выхода в интернет, информацию клиенты ОТП банка могут проверять при помощи сервиса смс информирования.

Опция доступна только после активации и оплаты 3 способами:

1. В Личном Кабинете или через интернет-банкинг.
2. Менеджер в офисе компании.
3. Позвонив в службу клиентской поддержки, после идентификации клиента специалист подключит услугу.

Доступно для действующих заемщиков, которые получили карту и заключили договор. Стоимость входящего оповещения зависит от выбранного тарифа, ежемесячная абонентская плата составляет от 69 до 79 рублей. Специалисты службы безопасности рекомендуют подключить ее, чтобы вовремя предотвратить несанкционированные списания по счету со стороны злоумышленников и третьих лиц. Исходящее СМС тарифицируется в рамках условий мобильного оператора.

Для проверки баланса нужно отправить СМС со словом  BAL или БАЛ на номер 5927 для абонентов Мегафон или Билайн или +7(903)-797-63-70 для остальных.

СМС отправляется с номера телефона, который привязан к карте. Это избавляет от необходимости дополнительно вводить реквизиты. Номер определяется автоматически и высылается баланс на текущий момент. Ответ приходит мгновенно после отправки запроса.

Приложение для смартфона

Аналогичные функции выполняет мобильное приложение ОТП Банка. Установить его можно на смартфон или планшет, и затем заходить в онлайн-сервис в любое время суток. Приложение для телефона гораздо более привлекательно по сравнению с личным кабинетом на сайте, ведь оно всегда под рукой. Интерфейс программы простой и удобный, обычно у пользователей не возникает проблем с его использованием.

Мобильное приложение скачивается через App Store или Google Play в зависимости от вашей операционной системы. Пользоваться другими программами для установки не рекомендуется, иначе высок риск нарваться на мошенников. Для входа используются те же логин и пароль, что и при авторизации в личном кабинете.

Как правильно досрочно погасить кредит в ОТП Банке: онлайн инструкция

Как закрыть кредит досрочно в ОТП Банке:

1. Узнаете сумму для полного возврата (с учетом будущих процентов, комиссионных затрат за перевод денег);
2. Заранее вносите ее на текущий счет, открытый при оформлении сделки:

• Через интернет-сервисы: ОТПкредит, Золотая Корона, КИВИ, ЯндексДеньги; Элекснет,
• Оплачиваете картой Сбербанка,
• Вносите наличные средства в терминале, отделении банка или почты;

1. Можете предупредить банк о намеренье погасить долг полностью;
2. Ожидаете наступления плановой даты и уменьшения займа;
3. Уточняете, закрыт ли договор.

Как погасить кредит в ОТП Банке частично:

1. Узнаете размер планового платежа;
2. Вносите на счет деньги: через интернет, терминал, отделение, Qiwi кошелек или любым другим удобным способом;
3. Обращаетесь в отделение с заявлением, где указано:

• Желаемая сумма возврата (автоматически может быть списан только плановый платеж),
• Вариант изменения графика: уменьшение срока кредитования или ежемесячного платежа;

1. Ожидаете списания платежа и перерасчета графика;
2. Забираете новый график.

Это интересно: Как досрочно погасить кредит в Сетелем Банке: объясняем по полочкам

Как узнать о состоянии кредита?

Сотрудники и руководство ОТП Банка постоянно совершенствует систему обслуживания, чтобы каждый клиент чувствовал себя комфортно. Преимущества банка в способах проверки задолженности по кредиту заключаются в разнообразном выборе:

• Интернет-банк – самый современный метод, который использует большинство клиентов банковской организации. Логин и пароль вы получаете во время оформления кредитной линии в банке. Для доступа достаточно иметь выход в интернет и обычный смартфон. Однако возможности этой услуги практически безграничны. Можно постоянно следить за состоянием кредитной карты. Таким образом, вы не столкнётесь с задолженностью по кредиту, которая приводит к образованию пени. Это нежелательно при оплате долга.
• Специальные приложения от ОТП Банка. Они созданы программистами, которые старались сделать программу, позволяющую людям ощущать удобства использования услуг банка. Приложение можно скачать исключительно на телефон. Однако использовать его можно ежедневно из любого уголка планеты. Приложение позволяет не только знакомиться с задолженностью по кредитной карте, но и осуществлять оплату. Это очень практично для тех людей, которые не имеют много свободного времени.
• СМС на специальный номер банка 5927. Клиенты этот способ используют достаточно редко, однако именно он приходит на помощь в сложной ситуации. Когда нет доступа к вышеперечисленным способам, ОТП Банк позволяет ознакомиться с остатком по кредиту с помощью отправки сообщения.
• Обращение в отделение банка. Самый редкий метод, который используют люди только в крайних случаях. Для этого необходимо взять паспорт и отправиться в отделение банка, которое наиболее удобно расположено по отношению к вам. Сотрудники ОТП Банка смогут проверить вашу историю.
• Справочная служба ОТП Банка 0707. Ознакомиться с задолженностью можно и по телефону, который доступен всем клиентам. Вам ответит оператор, который всегда рад помочь в устранении любой проблемы.

Скачать приложение ОТП Банк на android

Скачать приложение ОТП Банк на iPhone

Настройка мобильного банка

Мобильный банк позволяет клиентам отслеживать платежи и поступления со смартфона и всегда оставаться в курсе событий.

Для работы приложения необходимо подключение к Интернету. А чат-бот ответит на все интересующие вопросы связанные с работой системы, расположения ближайших терминалов и служб оплаты, комиссии за предоставляемые услуги и на другие вопросы.

Настроить мобильный банк можно несколькими способами.

•  Заходить в сервис с браузера смартфона. Инструкция по входу аналогична входу с персонального компьютера.
• Скачать специальное приложение обеспечивающее постоянный доступ к финансам. Приложения разработаны для двух платформ iOs и Android.
  Ссылки на скачивание с официальных магазинов для платформ можно найти на сайте.

Для платформы Android ссылка на скачивание выглядит следующим образом.

При нажатии на клавишу «Установить» скачивание и установка пройдут в автоматическом режиме. Потом необходимо будет пройти процедуру входа, логин и пароль совпадают с используемыми в полноценной версии.

Для устройств, работающих на платформе iOs приложение для планшетов и смартфонов выглядит следующим образом.

Скачивание и установка приложения происходит автоматически. Также необходимо ввести логин и пароль для доступа к персональным данным, связанным с картами, счетами и кредитами.
Внутреннее устройство обоих приложений выглядит фактически одинаково и схоже с оформлением платформы, используемой на компьютерах.
Поэтому пользоваться ими не составит особого труда, интерфейс выполнен в удобной форме, позволяющей выполнять операции просто и быстро.

Подписаться на чат-бота в приложении Telegram.

Приложении Telegram – является мессенджером, который получает большую популярность и распространение в современном мире.

Его можно установить на смартфон и даже на компьютеры. Приложение является адаптируемым, для его использования необходимо стабильное подключение к Интернету.

Авторизация проходит по номеру телефона.

В браузере или на мобильном устройстве, она автоматически откроет диалог в приложении, и Вы сможете общаться с ботом на прямую.

Он ответит на любые интересующие вопросы, связанные с работой банковского сервиса, оплатой услуг, комиссионных, сроках оплаты кредита и суммы, которую необходимо погасить.

Зайдите в личный кабине и выберите вкладку настройки – приостановка доступа. Или позвоните по указанному номеру горячей линии, указав Фамилию Имя Отчество.

Где оплатить ссуду без комиссии?

В ОТП Банк способы погашения кредита далеко не всегда предполагают отсутствие комиссий, а платить лишние проценты посредникам никто не любит. Клиентам ОТП Банк погашение кредита без комиссии доступно при использовании следующих инструментов:

1. Терминалы самообслуживания ОТП. Для этого понадобится:

Выбрать пункт «Оплата кредитов» на основном экране.
Дополнительные реквизиты ОТП Банка для погашения ссуды таким способом не нужны. Необходимо знать только номер вашего кредитного договора, карты либо счёта. Нажимаем на предпочтительный вариант в терминале.
Теперь вводим соответствующий номер: кредитного договора, двадцатизначный идентификатор счёта или шестнадцатизначный – карты. Также указываем последние 3 цифры паспортного номера, предварительно кликнув по строке «Телекод».
Откроется ваш личный кабинет. В левой части будут указаны все подключенные банковские продукты. Выбираем поле кредита и нажимаем.
Помещаем деньги в приёмник по одной купюре

Внимание! Операция будет завершена только после того, как вы нажмёте кнопку «Оплатить» справа внизу экрана.

2.Банкоматы ОТП. Вам нужны аппараты с функцией приёма наличных. Срок пополнения в такой системе составит до 2-х рабочих дней.

3. Кассы ОТП. При себе обязательно иметь удостоверение личности и график выплат.

4. Личный кабинет «ОТП Директ». Это, пожалуй, самый удобный способ погашения кредита в ОТП Банке через Интернет. При оплате с карты того же банка о комиссии можно не беспокоиться.

Приводим инструкцию:

• Для начала переходим на официальный банковский портал.
• Онлайн регистрацию пройти не выйдет – придётся навестить один из офисов организации.
• Если у вас нет чека с логином или вы не помните, проходили ли регистрацию, поможет «горячая линия» 0707. Будьте готовы сообщить данные паспорта. Если всё окажется в порядке, оператор продиктует ваш логин.
• Одноразовый пароль придёт в виде СМС – обязательно смените его другим, как это будет указано в рекомендации.
• Открываем вкладыш «Кредиты» – все поля будут заполнены автоматически, необходимо лишь иметь карту с достаточной суммой денег и подтвердить платёж, введя код из сообщения.

5. Системы денежных переводов «Юнистрим».

6. «Почта России».

В отделениях почтовой службы можно лично заполнить бланк с вашими данными и реквизитами займа, после чего рассчитаться, не теряя средств на комиссиях. Другое дело – время: перевод может добираться до кредитного счёта все 10 дней.

Как узнать размер остатка по кредиту онлайн

Узнать остаток по кредиту ОТП онлайн можно через сервис  интернет-банкинга или подачи заявки на сайте компании. Первый вариант — самый простой. Достаточно быть зарегистрированным в системе ОТП Директ, доступ к которой предоставляется по умолчанию всем клиентам банка.

С помощью этого сервиса можно оперативно управлять деньгами на счетах и контролировать их. Пользователи ОТП Директ могут:

• просматривать сведения о задолженности;
• вносить платежи по кредиту;
• переводить деньги на карты и счета банковских учреждений;
• производить оплату услуг;
• осуществлять покупки онлайн;
• и множество других операции.

Чтобы узнать остаток кредита в личном кабинете ОТП Банка, никаких особенных манипуляций совершать не нужно. Достаточно ввести логин, пароль, войти в систему, и вся информация будет представлена на основной странице.

Также можно получить экспресс-справку на официальном сайте и посмотреть остаток долга ОТП Банку во вкладке Мой кредит. Эта процедура даёт возможность получить детализированную выписку по остатку средств, внесённым платежам и прочим операциям. Для этого потребуется сделать следующее:

• посетить интернет-ресурс;
• кликнуть мышкой по разделу «Контролировать средства»;
• заполнить окошко с рядом полей, куда следует вести номер договора, телекод, а также одноразовый код, полученный в СМС;
• подтвердить операцию.

Частичное погашение кредита ОТП Банка

Для клиентов АО «ОТП Банк» досрочное погашение кредита – отличный способ избавиться от части переплат, так что, если появилась возможность выплатить долг быстрее, чем вы рассчитывали – не мешкайте. Этот процесс регламентируют два подписанных вами документа:

• Заявление-оферта в пункте №5.
• Условия Договоров в пунктах с 4.14 по 4.16.

В ОТП Банк досрочное погашение товарного кредита выполнятся в соответствии со следующими условиями:

• Мораторий отсутствует: получив деньги, вы можете на следующий же день написать заявление о возврате средств.
• Ни комиссиями, ни штрафами раннее закрытие ссуды не грозит.

Досрочное погашение кредита в ОТП Банке предполагает три варианта:

• Полную выплату ссуды, после которой вы сможете закрыть кредит.
• Частично досрочную выплату долга, за которой последует снижение суммы ежемесячных платежей.
• Частичную выплату ссуды с уменьшением периода кредитования.

Инструкция по частично досрочному погашению ссуды

Необходимый при выплате ссуды набор документов включает удостоверение личности, номер и дату договора, как и номер счёта списания. Для клиентов ОТП Банк погашение кредита частично досрочным способом требует такого порядка действий:

1. Пополнить кредитный счёт суммой, превышающей установленный ежемесячный норматив. Минимального порога досрочных выплат нет, поэтому дополнительно можно внести хоть 100 руб.
2. Заполнить заявление-обязательство и предоставить его в банковское отделение хотя бы за 2 рабочих дня до даты расчёта. Последняя тоже должна быть рабочим днём. В заявлении нужно подчеркнуть «частичный» вид гашения и указать сумму для досрочного списания сверх регулярного платежа (т.е. при ежемесячном нормативе 10 000 руб. и внесённых на счёт 22 000 руб. указываем 12 000 руб.). Не забудьте отметить предпочтительный способ пересчёта платёжного графика.
3. Получить копию заявления с отметкой банковского работника о принятии документа.
4. Получить СМС-уведомление и убедиться, что операция выполнена успешно.
5. Обратиться в отделение организации за обновлённым платёжным графиком.

Инструкция по полному досрочному возврату средств

В ОТП Банк досрочное погашение можно выполнить и полностью. Последовательность шагов будет несколько другой:

1. Заполнить заявление-обязательство, отметив «полный» возврат ссуды и размер основной задолженности со всеми копейками. Затем заверить бумагу отметкой специалиста.
2. Принять звонок от банковского оператора и узнать сумму платежа вместе с комиссией за период реального пользования средствами – до даты расчёта, а не регулярной выплаты. При необходимости пополнить кредитный счёт недостающими средствами.
3. Дождаться расчётного дня и получить СМС-уведомление о закрытии ссуды. Затем лично обратиться в отделение организации и получить справку о кредитной истории и отсутствии долга либо попросить прислать её на вашу почту.

Уделите внимание мелочам: при погашении кредита обязательно производить все расчёты с точностью до копейки, а лучше оставлять пару рублей запаса. Ведь несколько монет не стоят накладок с закрытием ссуды и потери времени

Деньги нужно переводить заранее, чтобы они успели поступить на счёт и операция прошла без накладок. А когда в ОТП Банк погашение будет подтверждено по СМС, не поленитесь получить справку об отсутствии задолженности – возможно, этот шаг сэкономит вам нервы и время в дальнейшем.

Мирный способ разрешения ситуации

Если вы допустили просрочку кредита, то лучше решить проблему с банком по-мирному. В мирном разрешении конфликта заинтересованы две стороны – банк и заемщик. Клиент хочет получить поддержку в выплате долга без порчи кредитной истории, а банк желает получить выданные деньги обратно без проблем. Итак, нужно отправиться в ближайшее отделение ОТП банка и сообщить его работникам о своей проблеме. Кредиторы уточнят у заемщика причину, по которой он не может погашать задолженность, и, отталкиваясь от нее, предложат решение. Им может быть реструктуризация или рефинансирование долга.

Если у вас уже пошла просрочка по кредитам, то главное – своевременно обратиться к кредитору. Нужно прийти в офис с договором, паспортом и написать заявление о сложном материальном положении. Также нужно подтвердить свою трудную ситуацию документами. Это может быть справка о болезни из медицинского учреждения или трудовая книжка с отметкой об увольнении по инициативе работодателя. Рассмотрев заявление, в ОТП банке предложат несколько путей решения проблемы:

• уменьшение процентной ставки;
• отсрочка выплаты кредита на несколько месяцев;
• увеличение срока возврата долга и уменьшение размера ежемесячных выплат.

Способы проверки остатка долга

Все крупные финансовые организации предлагают клиентам современные методы обслуживания. Еще несколько лет назад для осуществления проверки остатка по кредиту требовалось посещать отделение банка или искать банкомат. Сегодня ситуация значительно изменилась. ОТП банк предлагает следующие варианты:

• Совершить звонок в клиент-центр. Служба осуществляет деятельность в режиме 24/7, то есть круглосуточно и без выходных. Данный способ один из наиболее оперативных;
• Выполнить регистрацию в интернет-банкинге компании. Система называется ОТП Директ. Позволяет проводить удаленные операции, проверять остаток по кредиту и следить за открытыми счетами. Подключить данную услугу можно во время получения кредитной карточки или позже, посетив отделение банка;
• Сделать запрос на официальном сайте организации – https://www.otpbank.ru ;
• Воспользоваться электронной почтой и отправить письмо по адресу: spravka@otpbank.ru. В письме потребуется написать личную информацию – ФИО, паспортные данные, договорной номер;
• Использовать популярный месенджер Скайп. Потребуется найти в контактах otpbank_russia и отправить запрос;
• Посетить офис организации. Необходимо взять с собой паспорт и пластиковую карту (если кредит оформлен на карточке, а не был выдан наличными).

Каждый способ имеет преимущества и недостатки. Например, пожилым людям будет сложно освоить систему интернет-банкинга, в то время как у более молодых клиентов не возникает желание лишний раз посещать офис банка.

Кроме того, проверить остаток по кредиту в ОТП Банке можно при помощи СМС-сообщения. Этот вариант также достаточно удобен и популярен. В отличии от телефонного звонка, не потребуется запоминать комбинацию цифр для получения необходимой информации.

Как узнать сумму кредита по телефону

В данном случае имеется два способа: СМС-сообщение и звонов в клиент-центр. Следует рассмотреть каждый из них.

Посредством отправки СМС

Чтобы получить информацию относительно состояния кредитного остатка при помощи обычной СМСки, необходимо сделать следующее:

• Набрать текст credit (обязательно на латинице);
• Отправить его на номер 5927.

Ознакомиться со всеми возможными операциями подобным методом можно, набрав команду help и отправив ее на тот же номер. Деньги со счета мобильного телефона будут списаны в соответствии с тарифом оператора, которым пользуется клиент.

Звонок в службу поддержки ОТП Банка

С телефонным звонком ситуация обстоит несколько сложнее. Имеется два способа, которые отличаются по типу кредита (потребительский/карта):

• Если клиентом был оформлен кредит потребительского типа, то потребуется набрать номер 8 800 200 70 05, после этого нажать на двойку, ввести номер кредитного договора, нажать на звездочку и добавить телекод (он выдается персонально). Данная комбинация (телекод) состоит из трех цифр и выдается клиенту во время оформления соглашения. В том случае, если гражданин забыл данную комбинацию, но при этом не менял ее, то ситуация разрешится достаточно просто. Кодом являются три последние цифры паспорта клиента;
• Узнать остаток кредита в ОТП Банк держателям пластикового носителя можно таким же образом, однако вместо номера договора требуется ввести номер пластиковой карты.

Узнать остаток по номеру договора

Реализация данной операции может быть выполнена при помощи нескольких методов. Их список выглядит так:

• Интернет-банкинг;
• Звонок в единый клиент-центр (номер написан выше);
• Посещение банковского отделения;
• Запрос на официально сайте организации.

Экспресс-справка на сайте банка

Подобная процедура позволяет получить подробную выписку относительно остатка средств, проведенных операций и других транзакций. Выполнить операцию можно только на сайт учреждения. Необходимо сделать следующее:

• Зайти на сайт;
• Найти раздел Контролировать средства и перейти туда;
• Заполнить небольшую форму, которая состоит из номера договора, телекода и одноразового кода, который приходит в виде СМС-сообщения на указанный клиентом номер телефона;
• Подтвердить операцию.

Через некоторое время, клиенту будет предоставлена детализированная история операций и другая интересующая информация.