Антикризисные стратегии управления предприятием

ВВЕДЕНИЕ

Термин “антикризисное управление” возник сравнительно недавно. Считается, что причина его появления это реформирование российской экономики и возникновение большого количества предприятий, находящихся на грани банкротства. Кризис некоторых предприятий – это нормальное явление рыночной экономики, в которой по аналогии с дарвиновской теорией выживают сильнейшие. Предприятие же которое не соответствует “окружающей среде” должно либо приспособится и использовать свои сильные стороны, либо исчезнуть. В России около 4/5 всех предприятий по существующим меркам давно следует считать банкротами, об этом говорит и растущее количество дел о банкротстве.

Можно сказать, что разработка теории антикризисного управления это заказ практики, причем потребность в антикризисном управлении возникает не только в экономике переходного периода, но в развитых рыночных экономиках западных стран. Особую роль в антикризисном управлении играет финансовый менеджмент, представляющий сочетание стратегических и тактических элементов финансового обеспечения предпринимательства, позволяющих управлять денежными потоками и находить оптимальные денежные решения. Усиление контроля за денежными средствами крайне необходимо любому предприятию, тем более находящиеся в стадии кризиса.

В последнее время в нашей стране появилось огромное количество статей и монографий посвященных антикризисному управлению, в книгах по общему управлению финансами, например И.А. Бланк «Основы финансового менеджмента», В.Д. Дорофеев, Д.Н. Левин «Антикризисное управление», Е.П. Жарковская, Б.Е. Бородский «Антикризисное управление». Практически все авторы отмечают особенности антикризисного управления от обычного и считают, что оно должно обрести свою “нишу” в управленческой теории практике. Некоторые из авторов рассматривают антикризисное управление с точки зрения проблем финансов на микроуровне, другие же пытаются рассмотреть комплекс проблем связанных не только с кризисом отдельного предприятия, но кризисом в государственных финансах, в экономике целом

Часто авторы заявляя, что пишут об антикризисном управлении уделяют внимание только процедурам банкротства в рамках закона “О несостоятельности (банкротстве)”

Цели и задачи написания курсовой работы являются – изучение теоретических основ стратегии антикризисного управления, вывести определение антикризисного управления на уровне конкретного предприятия, выявить основные причины кризиса на предприятии, описать критерии принятия решений антикризисным управляющим.

Объектом исследования является ОАО «Курский хлебокомбинат».

Предмет исследования – стратегия антикризисного управления.

В работе анализируются основные причины кризиса на предприятии и выявлены главные факторы, влияющие на кризис, одним из которых являются недостатки управления.

Методы исследования – факторный анализ, системный анализ, анализ отчетности, SWOT – анализ, PEST – анализ, графический метод и другие методы.

Введение

Сущность антикризисного управления предприятием — способность руководства анализировать и регулировать механизм планирования и распределения прибыли. Основным проблемным вопросом в кризисном положении предприятия является финансирование.

Определение целей развития организации является этапом управления, который оказывает колоссальное влияние. Ошибки в определении целей развития могут обернуться банкротством для организаций. Постановка четких и правильных целей, помогающих перейти от общей формулировки миссии к конкретным планам работы, является основой успеха организации.

Антикризисные стратегии — это стратегии, оптимизирующие поведение предприятия в условиях спада, устойчивого снижения основных финансовых показателей деятельности корпорации и угрозы банкротства. Они включают комплекс мер в области планирования, управления персоналом, финансов, взаимоотношений с группами поддержки, а также юридических и других мероприятий с целью обезопасить фирму от угрозы банкротства или существенного спада и создать условия для развития предприятия.

Цель работы — рассмотреть разработку антикризисной стратегии. Задачи данного исследования: изучить роль антикризисной стратегии; дать характеристику процесса разработки и реализации антикризисной стратегии организации; рассмотреть организацию внедрения антикризисной стратегии. Объектом исследования является деятельность организации по предотвращению кризисного состояния, разработка мер выхода из него. Предметом является — научная литература и доступные информационные ресурсы.

Стратегии антикризисного управления в зависимости от текущего положения и целей компании

Для вывода фирмы из кризиса создается команда экспертов, в которую включаются менеджеры компании, сторонние эксперты, консультанты, которые устанавливают причины печального состояния компании и ищут совместно пути выхода из ситуации.

Менеджеры компании должны всячески содействовать работе приглашенных специалистов.

1. Диагностика состояния, оценка потенциала компании.
2. Разработка плана действий, продумывание дополнительных консультаций специалистов для предотвращения банкротства.
3. Идентификация степени воздействия кризиса на деятельность.
4. Исследование рисков, приведших предприятия к кризису.
5. Выяснение способов стабилизации компании.
6. Разработка, реализация программы вывода из кризисной ситуации.
7. Контроль, рациональное  руководство во время выполнения плана.
8. Разработка и реализация мероприятий по ликвидации неблагоприятных событий после кризиса.

От этапа развития кризиса будет зависеть. какие мероприятия по спасению будут выбраны.

№	Стадия кризиса	Возможные мероприятия антикризисного управления
1.	Кризис стратегии	Пересмотр плана развития компании, или ее реструктуризация
2.	Кризис доходности	Применение средств стратегического управления или реструктуризация предприятия
3.	Кризис ликвидности	Изыскание средств для реализации антикризисных мер (реализация части запасов, материалов ниже себестоимости), финансирование сокращённого производства
4.	Банкротство	Ликвидация финансовой несостоятельности через процедуру банкротства

Чтобы не довести предприятие до 4 стадии, необходимо вовремя обнаружить проблемы и устранить их. Для этого существует ряд четко спланированных и проверенных стратегий.

Антикризисное управление предприятием на конкретном примере

ООО «Пышка» продает кондитерские изделия и сотрудничает с несколькими поставщиками. На основании имеющегося бизнес-плана предприятие планирует выйти на уровень самоокупаемости через год. К этому моменту у компании сформировался долг свыше 5 миллионов рублей, пострадала деловая репутация, а банки начали требовать возврат денежных средств.

Проведенный анализ внутренней деятельности предприятия показал, что причиной кризиса стало снижение спроса на продукцию и увеличение расходов на заработную плату. 

Чтобы стабилизировать ситуацию, менеджеры предложили руководству компании:

1. Сократить число сотрудников.
2. Снизить размер премиальных выплат.
3. Изменить ассортимент продукции.
4. Уменьшить стоимость товара.
5. Запустить рекламную кампанию.

Оптимизация числа сотрудников приведет к сохранению финансов, необходимых для преодоления кризиса. В основу рекламы легло изменение ассортимента и уменьшение цены, что привлекло новых клиентов. Для повышения лояльности постоянных покупателей было решено внедрить систему бонусных карт и скидок для именинников. Принятые меры помогли предприятию преодолеть кризис и повысить конкурентоспособность.

Как увеличить устойчивость предприятия к кризису

Проще предупредить финансовую нестабильность, чем исправлять последствия наступившего кризиса. Поэтому собственник бизнеса должен проводить профилактические мероприятия, чтобы обеспечить финансовую стабильность предприятия в будущем.

Диагностика кризисных ситуаций. Правильное заполнение и актуальность управленческой отчетности позволяет оперативно отслеживать изменения в работе компании.

Используйте Сквозную аналитику от Calltouch, чтобы быстро получать отчеты и срезы, анализировать окупаемость вложений в онлайн-рекламу. Автоматизируйте рутинные бизнес-процессы, чтобы освободить время для решения более сложных задач.

Сквозная аналитика

 от 990 рублей в месяц

• Автоматически соберет данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в 1 окне
• Бесплатные интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
• Анализируйте воронку продаж от показов до кассы
• Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
• Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Узнать подробнее

Услуги антикризисного управляющего. Работа антикризисного управляющего включает SWOT-анализ и разработку стратегии антикризисного управления. Приглашение специалиста позволит избежать ошибок при поиске выхода из кризисной ситуации.  

Применение антикризисных механизмов. Антикризисные механизмы помогут стабилизировать положение компании, аккумулировать силы всех сотрудников и оптимизировать бюджет.

Стратегии антикризисного контроля

Стратегия антикризисного управления выстраивается на основании сферы работы компании и целей, которые компания преследует. В самом общем смысле их можно разделить на следующие виды:

1. Арбитражная стратегия. Компания теряет прибыль — самое время применить эту стратегию. Ее суть в признании банкротства компании в судебном порядке. Это избавит от долговых обязательств. Но есть и один минус — владельцу бизнеса придется начать все с нуля и выстраивать бизнес заново.
2. Упреждающая стратегия. Ее еще называют превентивной. Она связана с предупреждением кризиса и его последствий. Высший менеджмент должен оценить потенциальные угрозы и попытаться их предупредить. Итогом работы должен стать список способов недопущения кризиса и сокращения последствий, в случае его возникновения.
3. Экстренная стратегия. Она подойдет компаниям, кризис в которых уже начался. В самые пиковые моменты, где нет времени на раздумья и проработку мер, менеджер должен найти способы поддержания платежеспособности компании. Компания стремится восстановить свою работу на том уровне, который был до возникновения первых признаков кризиса.

1.1. Роль стратегии в антикризисном управлении

Для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности все предприятия должны время от времени вносить изменения в свою хозяйственную деятельность. Стратегия антикризисного управления позволяет установить каким образом предприятие может противостоять изменениям внешней среды (возникающим часто, нерегулярно и практически непредсказуемо); с помощью каких предварительных мер можно сохранить свою жизнеспособность и достигнуть намеченных целей.

Стратегия антикризисного управления охватывает все запланированные, организуемые и контролируемые перемены в области существующей стратегии, производственных процессов, структуры и культуры любой социально-экономической системы, включая частные и государственные предприятия. Предприятие должно постоянно следить за основными факторами окружающей среды и делать своевременные и правильные выводы относительно своих потребностей в изменениях. Толчком к изменениям являются кризисные ситуации. В зависимости от того, в какой области они представляют опасность для достижения целей предприятия, выбирается соответствующая антикризисная стратегия.

Любую ситуацию, в которой предприятие не успевает подготовиться к изменениям, можно считать кризисной. Чтобы этого не произошло, необходимо вовремя понять причины, по которым экономика предприятия оказалась в кризисе, и принять меры еще до внешнего проявления трудностей.

Исследования предприятий, находящихся в кризисной ситуации, обнаружили комплекс причин, из-за которых предприятие попадает в кризис. Их можно разделить на две группы:

• внешние причины, которые не зависят от предприятия или на которые предприятие может повлиять в незначительной степени;
• внутренние причины кризиса, которые возникли в результате деятельности самого предприятия.

Причем проведенные исследования подтвердили, что внутренние факторы усиливают действие внешних. Логическую цепочку поиска внутренних причин экономического кризиса на российских предприятиях можно построить, исходя из ответа на вопрос, увеличился или уменьшился объем продаж за последние два года. Если проблем с продажей продукции нет, причина заключается не в самой продукции, а в оборачиваемости оборотных средств. Если оборачиваемость малая, проблема связана с большой длительностью производственного цикла. Необходимо выявить слабое звено цикла. Это могут быть задержки с оплатой отпущенных товаров. Тогда причины кризиса связаны с ценовой политикой и контролем цен, с условиями договора на продажу товара. Высокие цены могут быть связаны с высокими издержками производства. Тогда следует выяснить динамику изменения затрат на производство товара и причины их роста. Для российских предприятий, как правило, высокие составляющие издержек — затраты на энергоносители.

При высокой оборачиваемости средств — причины экономического кризиса заключаются в рентабельности товара. Если объем продаж уменьшается, причину следует искать в реализации продукции. Дальнейшие вопросы связаны с наличием запасов готовой нереализованной продукции, потребительскими свойствами товара, ценовой политикой и системой распределения и продвижения товара, ответы на которые могут дать представление о причинах кризиса предприятия.

На основании вышесказанного можно сделать вывод, что выход из кризиса связан с устранением причин, вызвавших его, а сам процесс планирования этого выхода можно назвать стратегией и тактикой в антикризисном управлении. Стратегия антикризисного управления дает возможность вовремя распознать кризис и, учитывая его особенность, снизить его остроту.

Почему возникает кризис и какие типы бывают

Организация может столкнуться со следующими видами кризисов:

• Производственным (технологическим). Возникает при использовании устаревшего оборудования или технологии, которые не позволяют выпускать качественную продукцию и приводят к увеличению издержек.
• Социально-управленческим.Если сотрудники не находят взаимопонимания, они не могут слаженно работать на благо компании. Это влияет на производительность труда. Конфликты в коллективе отвлекают администрацию: вместо того, чтобы решать бизнес-задачи, руководитель и управляющие думают, как примирить сотрудников.
• Финансовым. Становится результатом нерационального использования бюджета компании.
• Организационным. Обычно данный вид кризиса вызывает непродуманная структура управленческого аппарата и организации в целом.
• Информационным. Возникает, если организация получает недостоверную или неточную информацию о течении внутренних или внешних рабочих процессов.

Все виды кризисов взаимосвязаны: нередко один вызывает или усиливает другой. 

Кризисная ситуация возникает, когда финансовые и хозяйственные ресурсы компании не соответствуют текущей ситуации на рынке. В число внешних причин можно включить следующие факторы:

• Рыночные – колебания валюты, рост конкуренции.
• Социально-экономические – увеличение инфляции, повышение безработицы на уровне страны, региона, изменения в законодательстве.
• Прочие причины – политический кризис, увеличение уровня преступности.

В число внутренних причин можно включить:

• нарушение равновесия между объемом производства и количеством проданной продукции;
• большой объем займов и низкую прибыль;
• несоответствие цены продукции, ее качества и расходов на производство;

неэффективное распределение ресурсов.

Выявление признаков кризиса в деятельности компании

Своевременная диагностика наличия и определение степени проявлений кризиса — гарантия своевременных и эффективных антикризисных решений. Единственно верная основа для разработки таких решений — анализ динамики показателей хозяйственной деятельности и выявление на его основе факторов, которые привели к проявлениям кризиса. От набора этих факторов зависит перечень мероприятий, которые помогут компании преодолеть его.

С экономической точки зрения предприятия постоянно рискуют оказаться подвержены трем видам кризиса:

• Кризис сбыта возникает как за счет внешних факторов (недостаточная конкурентоспособность продукции или услуг компании, падение платежеспособности покупателей, действия конкурентов и т. п.), так и по внутренним причинам (неэффективная маркетинговая политика, неправильный выбор сбытовой и ценовой модели реализации продукции или услуг). Как следствием — падение объемов продаж до уровня, который не обеспечивает покрытие переменных и постоянных издержек компании.
• Кризис издержек в первую очередь вызывают такие внутренние факторы, как неэффективная структура бизнес-процессов, слабый контроль за динамикой переменных расходов, неоправданно высокий рост постоянных расходов, низкая производительность труда и т. д. Кризис издержек влечет за собой необходимость повышения цены реализации на продукцию или услуги компании для того, чтобы избежать убыточности бизнеса.
• Кризис финансов также в основном обусловлен внутренними факторами, таких как отсутствие эффективной системы управления денежными средствами, несоблюдение баланса задолженностей и неадекватная кредитная политика компании. Проявляется в нехватке денежных средств для обеспечения хозяйственной деятельности и своевременного погашения обязательств перед кредиторами компании.

Отметим, что кризисы в деятельности компаний не возникают одномоментно — они развиваются постепенно, в несколько этапов:

1. Предкризисное состояние: падает выручка, снижается рентабельность, учащаются кассовые разрывы в операционном денежном потоке, растет просроченная дебиторская задолженность.

2. Вхождение в состояние кризиса: деятельность компании становится минимально рентабельной, наблюдается положительная динамика роста заемных средств и кассовых разрывов, компания начинает испытывать постоянные трудности в погашении обязательств перед своими кредиторами.

3. Кризисное состояние: выражается в убыточности хозяйственной деятельности, постоянных кассовых разрывах, низком уровне платежеспособности и проблемах с привлечением внешнего финансирования. Просроченная кредиторская задолженность растет опережающими темпами по сравнению с текущей.

4. Банкротство: компания не в состоянии вести хозяйственную деятельность и не способна погасить обязательства перед кредиторами.

Исходя из вышесказанного, понятно, что для борьбы с кризисами предприятию необходим управленческий инструмент, который позволил бы ему, во-первых, своевременно диагностировать наличие негативных явлений в хозяйственной деятельности, во-вторых — эффективно предупреждать или устранять их последствия. Таким инструментом выступает режим антикризисного управления.

Что нужно запомнить

1. Антикризисное управление дает возможность использовать скрытый потенциал компаний в момент сложного этапа развития.
2. Причиной возникновения кризиса может стать старое оборудование и технологии, конфликты внутри коллектива, нерациональное использование бюджета, плохая организационная структура предприятия.
3. Чтобы стабилизировать финансовое положение, собственнику бизнеса нужно пересмотреть статьи расходов и ввести компанию в режим жесткой экономии.
4. Работа над лояльностью клиентов – важный аспект выхода из кризиса и увеличению бюджета. Компании нужно проводить акции и распродажи, внедрять бонусные программы и специальные условия для постоянных покупателей, чтобы стимулировать продажи.
5. Стратегия развития бизнеса должна быть гибкой, способной подстроиться под внутреннюю реорганизацию компании и внешние изменения рынка.

Почему возникает кризис и какие типы бывают

Компанию могут подстерегать следующие типы кризиса:

• Производственный — его в устаревшем оборудовании или технологиях, не соответствующих времени. Качество продукции страдает, издержки увеличиваются, недовольство клиентов растет в геометрической прогрессии.
• Социально-управленческий — команда работает не как команда. Между сотрудниками отсутствует взаимопонимание, нет слаженности. А какая работа может быть, когда в коллективе царят взаимная ненависть и неуважение? Производительность труда ухудшается. Конфликты приходится разрешать администрации, которая могла бы выполнять более серьезные задачи и контролировать бизнес-процессы. Но нет, их время уходит на то, чтобы помирить сотрудников и научить их слаженной работе.
• Финансовый — бюджет компании был растрачен нерационально. Никто не подумал, как выгодно использовать имеющиеся денежные ресурсы, и какие источники их пополнения можно привлечь.
• Организационный — управленческая структура и организация работы компании в целом имеют большие пробелы, которые ведут к гибели бизнеса.
• Информационный — компания работает с недостоверной информацией о процессах, протекающих внутри и снаружи.

Каждый вид кризиса имеет отношение к остальным. Все они взаимосвязаны и усиливают друг друга.

Причина кризиса кроется в несоответствии ресурсов компании рыночным условиям. Внешние причины бывают:

• рыночными — рост конкуренции и изменение курса валют могут повлиять на успешность работы компании;
• социально-экономические — к ним относится рост инфляции, рост безработицы на разных уровнях, законодательные изменения;
• другие — например, рост преступности или мировой кризис.

Внутренние причины:

• отсутствие баланса между производством и продажами;
• чрезвычайное количество займов при незначительном уровне прибыли;
• несоответствие качества продукции, цены ее продажи и производственных расходов;
• нецелесообразное расходование ресурсов.

Как увеличить устойчивость предприятия к кризису

Кризиса проще избежать, чем бороться с его последствиями. Поэтому усилия руководства должны быть направлены как раз на меры профилактики, которые позволят избежать финансовой нестабильности и потери авторитета компании на рынке. Важные моменты, которые нужно учитывать:

1. Диагностика кризисных ситуаций. Делать это нужно регулярно, хорошо заполняя управленческую отчетность. Если мониторинг обстановки проводится с завидным постоянством, заметить негативные изменения будет легко.
2. Найм антикризисного управляющего, который будет проводить SWOT-анализ и помогать проработать стратегию работы компании во время кризиса. Этот специалист решает только профильные вопросы, он не отвлекается на другие вопросы и специализируется только на поиске вариантов выхода из кризиса, а потому эффективность такого варианта в разы выше, чем попытки сделать все самостоятельно.
3. Интеграция в работу компании антикризисных механизмов. Они помогут сделать ситуацию стабильнее и направить силы команды в правильное направление.

Похожие работы

• Разработка стратегии антикризисного управления
• Стратегическое управление организацией в условиях рынка
• Оценка финансового состояния предприятия Вариант №2
• Стратегия и тактика антикризисного финансового управления
• Разработка стратегии развития ресторана «Садко»
• Оценка финансового состояния предприятия Вариант №1
• Разработка стратегии организации (ООО «Орловские просторы»)
• Шпаргалка по Антикризисному управлению (кратко, самое главное)
• Стратегическое управление организацией в условиях рынка
• Разработка маркетинговой стратегии организации
• Разработка стратегии организации (на примере ООО «Мебель-Сервис»)

Помощь в написании работ

Подробнее

Этапы и методы антикризисного управления

Определение кризисной ситуации. Выход из кризиса начинается с момента определения «слабого места» в работе предприятия. Поиск и выявление конкретной проблемы и причины кризиса станет отправной точкой разработки антикризисного плана действий.

Работа с персоналом. Собственник бизнеса должен провести следующие мероприятия:

1. Проанализировать KPI сотрудников и уволить слабых специалистов.
2. Рассказать коллективу о реальном положении дел в компании и подготовить к работе в кризисных условиях.
3. Сформировать благоприятный микроклимат в коллективе и разрешить внутренние конфликты.
4. Провести переобучение персонала. 

Снижение затрат. Уменьшение расходов не должно влиять на качество выпускаемых продуктов или оказываемых услуг. Оптимальное решение: заключить договор с поставщиком, который предлагает лояльные условия, или сократить ассортимент выпускаемой продукции.

Стимулирование продаж. Чтобы увеличить продажи и вывести компанию из кризиса, можно использовать акции, распродажи, внедрение скидочных и бонусных карт. Стоит подключить CRM-систему для обработки входящих заявок. Потенциальные клиенты оценят ваше стремление оперативно решить их проблему и удовлетворить запрос. 

Подключите Обратный звонок от Calltouch, чтобы не упустить ни одного обращения

Не важно, когда поступил звонок: в нерабочее время или в выходной день. Сервис зафиксирует вызов, сохранит контактные данные и свяжет менеджера с клиентом

Виджет обратного звонка для сайта

50 минут в подарок новым клиентам

• Повысьте конверсию сайта на 30%
• Экономьте на тарифах: от 5 рублей в минуту
• Адаптируйте форму под ваш сайт. Без разработчика
• Используйте гибкие настройки показа
• Стройте отчеты по звонкам: от показа виджета до ключевого слова

Узнать подробнее

Оптимизация денежных потоков. Чтобы оптимизировать денежные потоки, компании необходимо:

• регулярно сверять баланс;
• увеличить внереализационные доходы (например, продавать неиспользуемые материальные ресурсы);
• сократить товарные кредиты;
• увеличить объем продаж.

Реструктуризация кредиторской задолженности. Реструктуризация кредиторской задолженности предполагает, что кредитор пересмотрит условия кредита и сделает их более лояльными. Он может предложить рассрочку, снижение процентной ставки, обмен задолженности на ценные бумаги.

Реорганизация структуры компании. Реорганизации структуры способствует стабилизации ее финансовых потоков. Такой способ помогает бороться с потерей рыночной стоимости и диверсификацией капитала.

Создание оптимальной отчетности

Для вывода предприятия из кризисной ситуации важно адекватно оценивать ее положение на рынке, уровень конкурентоспособности, соотношение пассивов и активов. В этом вопросе отдельного внимания заслуживает формирование полной, достоверной и всесторонней отчетности. 

Определение стратегии развития организации. Стратегии должна быть гибкой и адаптивной, способной изменяться под действием различных факторов внешнего и внутреннего порядка. Чтобы определить антикризисную стратегию, собственнику бизнеса требуется не просто провести объемную диагностику, но и скорректировать цели предприятия, выбрать альтернативный вариант развития событий при выходе из кризиса.  

Антикризисное управление на конкретном примере

ООО «Продуктовая корзина» продает продукты питания. Она сотрудничает с несколькими крупными поставщиками. Цель компании — прийти к самоокупаемости через полгода. При этом у нее есть долг в размере 3 миллионов рублей, плохой имидж, требования банков о погашении кредита.

Руководство проанализировало внутреннюю деятельность компании и выяснило, что причина возникновения кризиса кроется в недостаточном спросе на товары при одновременном повышении заработной платы сотрудникам.

Стратегия вывода компании из кризиса была предложена такая:

1. Сокращение штата.
2. Сокращение премий.
3. Переработка ассортимента.
4. Снижение цен на товары.
5. Подключение маркетинговых мероприятий.

Сокращение штата положительно скажется на экономии бюджета. Это уже поможет оптимизировать финансовые расходы, что само по себе способно вывести компанию из кризиса. 

В качестве маркетинга стоит использовать рекламные кампании, которые направлены на изменение ассортимента, информирование клиентов об уменьшении цен и увеличение клиентского потока. Чтобы повысить лояльность покупателей, можно предложить им бонусные карты, систему скидок и подарков для постоянных покупателей. Такие, на первый взгляд, простые методы способны значительно улучшить ситуацию внутри компании и сделать ее более конкурентоспособной.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Баринов В.А.  Антикризисное управление: Учеб. Пособие. – М.: ИДФБК – ПРЕСС, 2002. – 488с.

2. Балдин К.В., Быстров О.Ф., Рукосуев А.В. Антикризисное управление: макро- и микроуровень: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. – 316с.

3. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента/ Пер. с англ. Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1997. –  175с.

4. Виссма Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания/ Пер. с англ. – М.: Финпресс, 2000. – 272с.

5. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник -2-е изд.,перераб. И доп. – М.:Гардарики, 1999.- 296 с.

6. В.Д. Дорофеев, Д.Н. Левин, Д.В. Сенаторов, Чернецов А.В. Антикризисное управление: учеб. Пособие / – Пенза: Изд-во Пензенского института экономического развития и антикризисного управления, 2006.- 209.: Библиогр. 2005.- 206с.

7. Жарковская Е.П., Бородский Б.Е. Антикризисное управление: Учебник- М: Ольмега-Л, 2004. – 336с.

8. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М.: Юристъ, 2002. – 336с.

9. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. — M.: Аспект Пресс, 2002. — 415 с.

10. Кэмпбел Д. Стратегический менеджмент. – М.: Проспект, 2003. -336с.

11. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент: Учеб. Пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 375с.

12. Панов А.И. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 285с.

13. Попов Р.А. Антикризисное управление: Учебник/Р.А. Попов. – М.: Высш. Шк., 2005. – 429 с.: ил.

14. Романов, А.П. Стратегический менеджмент : учебное пособие / А.П. Романов, И.А. Жариков. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. – 80 с. – 100 экз. – ISBN 5-8265-0471-4.

15. Ряхов А.Н. Антикризисное управление предприятиями: Учеб. пособие / под редакцией Ряхова А.Н. – М.: ИПК Госслужащих, 2001. – 86-90с.

16. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Этика менеджмента: Учебное пособие. – 2-е изд.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашко и К», 2007. – 272с.

17. Татарников Е.А. Антикризисное управление: Учеб. Пособие. – М.: Издательство РИОР, 2005. – 95 с. ISBN 5-9557-0235-0

18. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: учебник/Пер. с англ. Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой.- М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998. – 576с.

19. Уткин Э.А. Общий и стратегический менеджмент: Вопросы и ответы: Пособие для подготовки к экзамену. – М.: ЭКМОС, 2002ю – 256с.

20. Журнал// Менеджмент в России и зарубежом – №1. – 1998. с. 15-21.

21. Федеральная служба государственной статистики. http://www.gks.ru/