Как узнать решение по кредитной карте Альфа Банка

Повторная заявка на кредит в Альфа-Банк после отказа

Подавайте повторную заявку на займ удаленно или лично, посетив отделение банковской организации. Лучше выбрать последний вариант, если заявка по определенным причинам не была одобрена в первый раз.

5 причин, по которым Альфа-Банк отказывает в кредите

Заявка на кредит в Альфа-Банке проходит 3 этапа проверки:

• Кредитный скоринг – выявляет соответствие клиента базовым требованиям.
• Оценка менеджера – основывается на кредитной истории клиента.
• Проверка сотрудниками Службы безопасности – определяет, нарушал ли клиент закон.

Отказывая в займе, банк не озвучивает причину. Но наиболее вероятны 5 обстоятельств, из-за которых клиенту не дают деньги в долг:

• Плохая кредитная история. Она возникает из-за нарушений условий договора при погашении ранее оформленного кредита, например, частых просрочек. Чем больше таких фактов зафиксировано, тем меньше шансов оформить кредит в Альфа-Банке.
• Несоответствие клиента требованиям Альфа-Банка. Например, отсутствие гражданства Российской Федерации, недостаточный или превышающий возраст, наличие судебных разбирательств или судимостей.
• Текущие долговые обязательства. Если у клиента имеются ссуды в других банках, то Альфа-Банк усомнится в возможности вернуть еще один долг. Но прежде он повторно сопоставит доходы обратившегося человека и его расходы.
• Факт обмана. Заполняя повторную заявку – через Интернет или в отделении банка – нужно указывать только правдивую информацию. Выявляя обман, Альфа-Банк стремится избежать дальнейшего сотрудничества.
• Техническая ошибка. Ее причиной может стать человеческий фактор. Например, менеджер проверит кредитную историю полного тезки. Она окажется плохой и поступит отказ.

Узнайте, какой банк одобрит кредит

Пройдите короткий тест и узнайте, какие банки готовы одобрить вам кредит. Выберите из списка подходящий банк, подайте онлайн заявку и получите деньги уже сегодня.

Как убедить Альфа-Банк одобрить кредит?

Каждый из перечисленных пунктов можно доработать, чтобы убедить Альфа-Банк в своей надежности и порядочности. Прежде чем подавать повторную заявку, поработайте над:

• Улучшением кредитной истории. Для этого можно взять микрокредит или небольшой кредит на покупку техники. Вносите платежи своевременно и не делайте досрочного погашения. Так вы продемонстрируете банку свою платежеспособность и возможность заработать на вас.
• Снижением долговой нагрузки. Погасите текущие долги, если есть такая возможность.
• Документальным сопровождением. Подготовьте бумаги, которые ранее по каким-то причинам предоставлены не были. Например, справку о доходах.
• Увеличением стажа работы. Это актуально, если непрерывный стаж меньше полугода.

Значительно повышает вероятность повторно взять и оформить займ в Альфа-Банке обеспечение в виде поручителя или залога. Но помните: если заемщик перестанет возвращать долг, то он ляжет на плечи поручителя; имущество в случае непогашения займа банком будет продано для возмещения затрат.

Подумайте, какой из пунктов можно улучшить в вашем случае, и работайте над этим.

Альфа-банк: статус заявки

Задача клиента – предоставить максимально достоверную и полную информацию о своей персоне. От этого зависит срок рассмотрения анкеты и вынесенный кредитором вердикт.

После того как заявка поступит в отделение, сотрудники берут её в работу

В первую очередь обращают внимание на платёжеспособность заявителя и имеющуюся кредитную историю. В последнюю очередь будет интересовать банк семейное положение и наличие иждивенцев

Если все данные в анкете заполнены верно и отвечают установленным требованиям, финансовая организация принимает положительное решение. Иногда заявка отправляется на доработку, и службой безопасности осуществляется перепроверка предоставленных сведений. После совершения некоторых манипуляций оглашается вердикт.

Отрицательный результат может быть выдан автоматически сразу или по окончании установленного срока. Банк заинтересован в привлечении большого количества клиентов и предоставления последним кредитов. Поэтому делает всё возможное, чтобы объективно рассматривать анкеты физических лиц.

Когда можно подать повторную заявку?

Принятое отрицательное решение действительно в течение 30 дней. Это значит, что повторное обращение с кредитной заявкой в Альфа-Банк допустимо по истечению указанного срока.

Ждать от повторной заявки чего-то большего можно в некоторых случаях. Банк пересмотрит решение и выдаст кредит, если в кредитной истории или жизни клиента произойдут изменения. Это может быть повышение на работе, полное погашение активного кредита, увеличение зарплаты, подкрепленное справкой 2НДФЛ и т.п.

Если в жизни ничего не поменялось, подавать заявку на кредит Альфа-Банка повторно бессмысленно. Он снова откажет в кредите.

Альфа Банк статус заявки

Самый простой способ узнать, одобрена ли заявка на выдачу кредитной карты — дождаться звонка оператора банка. Они уведомляют о принятом решении вне зависимости от того, положительное оно или нет.

Если же требуется получить информацию срочно, можно воспользоваться любым из нижеописанных способов самостоятельно проверить статус обращения.

Звоним в банк

Для консультации клиентов Альфа Банком создана возможность звонка на горячую линию. Чтобы получить информацию по телефону, достаточно набрать 8-800-2-000-000. После установки соединения включится автоответчик, разъясняющий, как получить сведения по различным вопросам. Данные о кредитовании будут доступны после нажатия цифры 5.

Дальнейшие действия зависят от того, с какого номера звонит человек. Если этот телефон был предоставлен в качестве канала связи при создании заявки, система автоматически сообщит ее статус. В ином случае придется дожидаться соединения с оператором.

Смотрим в системе Альфа Клик

Самый быстрый способ взаимодействия с Альфа Банком — использование системы интернет-банка Альфа Клик. Существует несколько способов его подключения:

• по горячей линии;

• через банкомат;

• в отделении банка.

Для того чтобы посмотреть, одобрили ли заявку на предоставление кредитки, достаточно авторизоваться в системе. Если положительное решение уже принято, сведения о карте появятся в перечне счетов клиента.

Если никакой информации о ней в личном кабинете нет, можно воспользоваться чатом и задать вопрос о ходе рассмотрения обращения оператору.

Регистрация в системе Альфа Клик уже есть у тех, кто являлся клиентом этого банка ранее. Например, доступ может быть оформлен на дебетовую карту. Для удобства тех, кто не имеет логина и пароля от этой системы, предусмотрена возможность получения информации о статусе кредитки непосредственно на сайте организации.

Для этого нужно зайти в специальный раздел, ссылка на который находится на странице заполнения анкеты на кредитный продукт. Затем в появившееся поле нужно вбить номер заявки. Найти его можно в смс-сообщении, которым банк подтвердил получение онлайн-заявки.

Если номер введен корректно, станет активна кнопка «Узнать статус». После ее нажатия программа выведет информацию о рассмотрении анкеты потенциального заемщика.

Проверяем е маil

Письменное уведомление о том, что заявка с просьбой предоставить кредитную карту одобрена и пластик готов к выдаче, Альфа Банк направляет 2 способами:

• в смс-сообщении на номер, указанный при подаче заявки;

Даже если обратившийся за предоставлением кредитной карты человек не получал сообщение, имеет смысл проверить почту. В системе смс-рассылки возможен сбой.

Разберемся в причинах

Понять основание отказа по кредитной карте «100 дней без процентов» достаточно сложно, ведь даже банковским менеджерам не сообщается истинная его причина. Решение принимается по итогам скоринговой проверки, механизмы которой строго секретны. Что делать, если вы получили отрицательный ответ? Ничего, обратиться в другой банк и подать заявку там. Если уж и в этом случае вам откажут, придется проанализировать свою анкету.

• Внимательно проверьте все указанные сведения. Они должны быть полностью правдивыми. Не стоит пытаться ввести банк в заблуждение, ведь он все равно выяснит правду.
• Давайте только актуальные номера телефонов. Часто причиной отказа становится банальная ошибка, в результате которой банковский менеджер не может дозвониться до вашего начальника или отдела кадров. Если бы он смог уточнить факт работы, вполне возможно, пришел бы положительный ответ.

• Иногда указание собственности оказывается не на пользу потенциальному заемщику. Дело в том, что наличие автомобиля предполагает немалые расходы. Это становится критично, когда зарплата у клиента невелика.
• Наличие детей и пожилых родственников занижает платежеспособность, ведь на их содержание человек тратит средства из своего дохода.
• Может негативно сказаться и заявленная сумма кредитного лимита. Если при высокой зарплате человек просит выдать ему кредитку на 20 тысяч рублей, это обстоятельство обязательно вызовет вопросы. Равно как и при доходе в 15 тысяч рублей клиент запрашивает лимит в 500 тысяч рублей. Старайтесь указывать в заявке сумму, соразмерную своей реальной кредитоспособности.

Как понять, на какой размер кредитного лимита можно рассчитывать? Проведите подсчет по следующей схеме. Минимальный ежемесячный взнос по кредитной карте «100 дней без процентов» составляет в среднем 6% от общей задолженности, однако банк считает платежеспособность по максимальной сумме лимита. При этом платеж не должен превышать трети дохода человека.

Если клиент получает 24 тысячи рублей и больше не имеет никаких кредитов, ему смогут одобрить около 130 тысяч рублей. Как получилась такая сумма? По расчетам банка он сможет платить по 8 тысяч рублей ежемесячно (треть от зарплаты), что составляет 6% от максимального лимита. Таким образом, предельная сумма по кредитной карте выходит примерно 130 тысяч рублей.

Однако на практике такие грубые расчеты не применяются, слишком много факторов нужно учесть. На окончательное значение кредитного лимита по карте «100 дней без процентов» оказывают влияние другие обязательные платежи, содержание детей и т.д. Поэтому заранее предсказать точный размер одобренной суммы невозможно.

Мнение владельца карты

Дмитрий, г. Уфа

Ждал кредитную карту от Альфа-Банка ровно 3 с половиной недели. Началось с того, что 26 января 2015 года посетил новый офис ККО «УФА-ПК-ТОЛПАР». Хотел пополнить счет своей кредитки. Помню, сильно удивило, что в отделении почти не было людей и стояли современные аппараты, принимавшие деньги только по одной купюре. Необычным был и сенсорный экран, с которым я столкнулся в первый раз.

Внешне банк очень понравился, и я решил заказать активно рекламируемую кредитку «100 дней без %». В этот момент владел альфабанковской картой Аэрофлот-бонус на 2 месяца, и с ФКУ был поверхностно знаком.

Заявление заполнил быстро, а обслуживающий сотрудник объяснил все непонятные моменты и подробно ответил на вопросы. Уже спустя 5 или 10 минут я узнал решение от банка – мне одобрили лимит в 42 тысячи под ставку в 39,99%. Высокие годовые не сильно огорчили, потому что ситуация в стране и в моих личных финансах была далеко не идеальная. Без лишних раздумий подписал предложенные бумаги и стал ждать. Обещали, что в течение 5 дней обязательно перезвонят и проверят указанные сведения.

Но ответного звонка не поступило. Зато 2 февраля поступило сообщение, что карта предварительно одобрена и поступила в отделение. Решил точнее узнать, сколько времени еще ждать, и позвонил в клиентский центр справиться о поданной заявке. Но разъяснения не дали: «робот» напомнил о 5-тидневном ожидании, попросил не торопиться и пообещал проинформировать о готовности пластика звоноком или sms. С «живым» оператором связываться не стал.

Через семь дней молчания снова позвонил в call-центр. Мне сообщили, что заявка рассматривается. И я послушно ждал, раз в неделю напоминая о ситуации.

К 18 февраля случайно оказался рядом с офисом Альфы и решил отказаться от кредитки. Длительное рассмотрение было уже обременительным и пугающим. Подошел к кредитному специалисту и попросил отозвать мою заявку. В ответ сотрудница пробивает по банковской базе и говорит, что моя карта уже одобрена и осталось только завершить оформление.

Мне выдали три листа с условиями, где подробно описывались все ключевые моменты по использованию карты. Помню, при заказе «Аэрофлота» изучал один А4, и я оценил их серьезность и ответственность. Но без неприятных «сюрпризов» не обошлось. К примеру, в договоре писали о выдаче конверта с PIN-кодом, хотя кодовую комбинацию мне не предлагали, а устанавливали сами. Также смутило поручение на перевод денег на счет компании «Линия жизни», если при закрытии пластика на балансе остается менее 1000 руб. Еще странно, отсутствовали печати, все «держалось» на подписях сотрудника.

Хотя пункт об изменении ставки приятно удивил. По условиям договора, при изменении ключевой ставки ЦБ РФ более чем на 0,5% Альфа обещает соразмерно снизить или повысить тариф по кредиту. Правда, не особо верится в понижение годовых, но упоминание такой возможности в официальном документе я ранее не встречал.

В итоге получение кредитки состоялось. От сотрудничества остались двоякие впечатления. С одной стороны, сотрудники ФКУ проявили себя отлично, не навязывали лишние услуги и отвечали по условиям, не заглядывая в справочники. Естественно, предлагали заключить финансовую защиту и открыть дополнительный дебетовый счет, но я вежливо отказался, и никаких запугиваний и бесконечных уговоров не заметил. С другой – ожидание заявки слишком затянулось, и с смс-информированием у них явно несостыковка.

Только я вышел из отделения, на телефон пришло смс с текстом, что карта одобрена. Думаю, если бы не визит, меня бы долго успокаивали «завтраками», а пластик уничтожили бы из-за невостребованности.

Как узнать о готовности карты альфа банка

• посещение одного из офисов эмитента;
• общение с сотрудниками учреждения, отвечающими на звонки граждан на «горячую» линию.

Понимая, что граждане надеются как можно быстрее забрать платежный инструмент, администрация финучреждения предусмотрела несколько способов получения информации о текущем статусе изготавливаемой дебетовой карты. Это:

1. Набираете указанный выше номер.
2. Выполняете инструкции автоответчика.
3. Нажимаете цифру, соответствующую цели вашего звонка.

Чтобы поговорить с менеджером Альфа-Банка, вам нужно набрать номер 8 800 2000000. За потраченные минуты провайдер не снимет с вас деньги. Алгоритм действий такой:

Способы проверки задолженности по кредиту

Как и любой другой коммерческий банк, Альфа-Банк ориентируется в первую очередь на осуществление банковских операций с физическими лицами и бизнесом. Отсюда следует, что одним из главных направлений деятельности Альфа-Банка является выдача кредитов и размещение депозитов.

Но, разумеется, чтобы кредиты приносили прибыль компании, они должны вовремя возвращаться клиентами. Если нет удобного контроля задолженностью, это становится проблематичным. Поэтому Альфа Банк предусмотрел возможность узнать остаток по кредиту – в большинстве случаев для этого достаточно лишь выхода в интернет.

Всего способов существует пять:

• Клиент может проверить остаток лично в отделении банка;
• Проверку можно осуществить через банкоматы и терминалы Альфа-Банка;
• С помощью мобильного телефона и мобильных команд;
• Узнать задолженность по кредиту можно через личный кабинет в интернет-банке «АБ»;
• То же самое можно сделать посредством звонка на горячую линию.

Исследуем каждый способ подробнее.

В отделении банка

Удобство способа заключается в том, что клиент может проверить задолженность по кредиту с минимальным набором документов. Часто даже не требуется договор кредитования, т.к. все данные о клиенте содержатся в базе данных банка. Следуйте инструкции:

1. Обратитесь к сотруднику банка с просьбой проверить остаток по займу;
2. Предоставьте ему оригинал внутреннего паспорта РФ. В большинстве случаев этого уже достаточно для поиска в базе данных, но для более быстрого поиска у вас могут попросить дополнительно договор кредитования и/или ИНН;
3. Сотрудник банка буквально в пару минут отыщет вас в базе данных, после чего он сообщит вам сведения о состоянии задолженности.

Через банкомат

Если у вас имеется доступ к банкомату или терминалу, процедура проверки еще более упрощается. Единственное – желательно иметь при себе номер кредитного договора, т.к. некоторые старые банкоматы требуют его для проверки счета.

1. Вставьте карточку и введите четырехзначный пин-код;
2. Перейдите в раздел «Состояние счета», «Выписка» или «Мини-выписка» (у банкоматов разного года выпуска разнится меню);
3. Если перед вами старый банкомат, он потребует ввести номер кредитного договора. Если новый, все открытые вами займы автоматически будут отображены в виде списка;
4. Выберите нужный займ и получите всю необходимую информацию по нему в виде бумажной выписки.

Если вы вставили в банкомат кредитную карточку Альфа-Банка, на третьем этапе будет отображено состояние вашего счета, привязанного к кредитке.

Через смс

К сожалению, на данный момент эта услуга предоставляется только пользователям кредитных карт. Она называется «Альфа-чек», за пользование услугой не взимается ни единоразовая, ни ежемесячная плата.

1. С сим-карты, к которой привязана кредитка, пошлите сообщение на короткий номер «2265»;
2. В содержании смс-сообщения напишите на кириллице или латинице слово «баланс» или «остаток»;
3. В течение минуты банк вышлет в виде ответного смс всю информацию по остатку задолженности на кредитке.

Личный кабинет

Проверка баланса с помощью интернет-банка – единственный способ узнать состояние счета не выходя из дома, т.е. онлайн. Для этого у клиента уже должен быть получен свой личный кабинет.

Если его нет, открытие производится при непосредственном контроле банка: первые индивидуальные данные для входа в «Альфа-клик» выдает либо сотрудник в отделении банка, либо оператор на горячей линии. При этом нужно в обязательном порядке подтвердить свою личность, чтобы услугу выполнили.

Далее все просто:

1. Войдите в «Альфа-Клик» (https://click.alfabank.ru), введя логин и пароль;
2. В шапке сайта найдите раздел «Кредиты» и кликните на него;
3. Откроется страница со всеми данными об имеющихся займах – имеются ввиду как кредитные карточки, так и обычные потребительские кредиты. Вам нужно лишь выбрать тот займ, что интересует вас больше всего – кликните на него;
4. На новой странице отобразится информация по счету.

Через звонок на горячую линию

Горячая линия обслуживает поступающие звонки со всей России на полностью безвозмездной основе. Линия доступна по телефону  8 800 100 77 33 .

После успешного соединения с оператором следует назвать свои паспортные данные, контрольную информацию (ответ на секретный вопрос), а также номер кредитования, если потребуется. После получения этих проверочных данных оператор сообщит, какой сохранился за клиентом долг.

Можно ли узнать причину отказа

Сотрудники банка не предоставляют информацию о причинах, которые привели к отказу в выдаче кредитной карты обратившемуся за ней клиенту. Наиболее вероятными причинами могут стать следующие факторы:

• испорченная кредитная история;

• завышенное значение дохода, указанное в заявлении;

• наличие долговых обязательств перед другими финансовыми организациями и сокрытие этого факта при обращении за кредиткой;

• неподходящий возраст;

• недостаточный уровень дохода.

Зная свою индивидуальную ситуацию, человек может предположить, какая из этих потенциальных причин стала основанием для отказа. Перед повторным обращением за выдачей кредитки рекомендуется попытаться повысить вероятность положительного решения. Для этого можно найти дополнительный источник дохода, закрыть ранее взятые кредиты и при подаче заявки указывать только достоверные сведения.

1: Вам позвонят сотрудники Альфа-Банка

После того, как вы заполнили и отправили анкету на оформление кредита онлайн, с вами свяжутся сотрудники Альфа-Банка для уточнения паспортных данных и другой необходимой информации. 

В процессе рассмотрения заявки банк может позвонить еще несколько раз: на ваш номер, на рабочие и дополнительные номера телефонов, указанные при заполнении анкеты. Каждый заемщик проходит тщательную проверку службой безопасности банка.

Когда будет  известен результат, вам снова позвонят работники банка, сообщат решение и обсудят с вами, как вам будет удобнее получить кредит, или уведомят об отказе.

Как кредитор оглашает вердикт?

Оповещение клиента происходит в форме отправки смс-сообщения или звонка на указанный в анкете номер. Большинство отзывов показывает, что по отрицательным заявкам банк чаще отправляет SMS-уведомления с извинениями и отказом в кредите. Если заем одобрен, клиенту звонят из колл-центра или офиса, сообщают радостную весть, приглашают в отделение для дальнейшего оформления.

Узнать решение по кредиту в Альфа-Банке можно самому. Для этого достаточно позвонить в контактный телефонный центр по бесплатному номеру 8800 и следовать инструкции автоинформатора. Решение можно узнать в режиме голосового меню, выбрав советующую кнопку, соединившись с оператором и задав вопрос лично.

Если вы не знаете, как узнать решение Альфа-Банка по кредиту, верным способом станет обращение  в любое отделение организации в вашем городе. Сотрудник банка быстро сообщит принято ли решение, озвучит вердикт.

Многие клиенты, которым Альфа-Банк отказал в выдаче займа, пытаются узнать причины, побудившие кредитора выбрать этот вердикт, но все тщетно. Банки не раскрывают такую информацию по ряду объективных причин.

Во-первых, непосредственно в документах кредитной организации указано, что она оставляет за собой право не сообщать о причинах, которые привели к отказу на получение кредита.
Во-вторых, если Альфа-Банк или любой другой банк будет раскрывать причину отказа каждому клиенту, злоумышленники могут быстро вычислить алгоритм принятия решения в конкретной организации. Если знать его, можно запросто получить кредит мошенническим путем, отвечая на вопросы анкеты так, чтобы банк априори принял положительное решение. Это не нужно ни одному банку.

Самыми распространенными причинами отказа в кредите Альфа-Банка являются:

1. Низкий кредитный рейтинг. С плохой кредитной историей в Альфа-Банке кредит не получить
2.  Высокая закредитованность. Банк готов одобрить заявку, если у клиента 3-4 небольших займа с платежами, общая сумма которых не превышает 10-20% от зарплаты. Если клиент ежемесячно платит более 50% от дохода по активным кредитам, Альфа-Банк откажет в выдаче нового займа.
3.  Наличие судебных исков о взыскании просроченной задолженности по алиментам, другим кредитам и т.п.
4. Недостаточный доход, низкая платежеспособность.

На деле причин в разы больше. Сюда можно добавить низкий социальный статус, недостаточный стаж работы, отсутствие кредитной истории и т.п.

Когда происходит перевыпуск зарплатной или пенсионной карточки в Альфа Банке

В случае окончания действия пластика предназначенного для зарплатных и пенсионных выплат, накануне перечисления средств, то это не является поводом для беспокойства. Денежный средства поступают на ваш карточный счет, а наличные можно получить в кассах Альфа-Банка.

Чтобы узнать конкретный срок получения карточки Альфа-Банка, воспользуйтесь одним из методов приведенных ранее. В отдельных непредвиденных ситуациях не исключаются задержки, но не надо переживать по этому поводу, так как новенький платежный инструмент непременно дойдет до своего владельца.

Как разблокировать карту Альфа Банка Карту, не всегда, можно разблокировать с первого раза. Чтобы восстановить доступ необходимо подтвердить крайние операции.