Как разблокировать кредитную карту Почта Банка

Помогут ли в офисе банка?

Если же свой пин вы забыли, а конверт с картой был утерян, остается только обращаться в отделение банка, где писать заявление на перевыпуск. У новой кредитки останется только старый счет, цифры на лицевой стороне будут изменены, точно так же как и пин-код.

Приготовьтесь к тому, что процесс платный в большинстве банков, но об остатке денег на балансе не стоит беспокоиться – они будут переведены на новую карту.

Перевыпуск пластикового носителя – единственный вариант, ждать придется в среднем 2 недели, но все будет зависеть от вашего банка.

Если клиент решается обратиться за подобной услугой, с собой ему обязательно нужно будет иметь паспорт.

Кто еще может заблокировать кредитку?

Блокировка кредитной карты может быть санкционирована судом вследствие задолженностей клиента по другим кредитам. Арестом денежных средств занимаются судебные приставы-исполнители.

Заказ по почте или по телефону

Налог составляет до 225 долларов. Немногие карты освобождаются от этой платы. В Банкосте плата за регистрацию в визе примерно такая же, как и в предыдущих банках, но она находится в валюте США. То есть, где-то между 28 и 50 леев. Если вы хотите в чрезвычайной ситуации, кроме 5 денежных переводов, вы по-прежнему получаете 5 леев

Несколько простых мер предосторожности помогут вам убедиться, что у вас нет никаких проблем. Не раскрывайте номер карты продавцам, где вы делали покупки или заслуживаете доверия. Возможно, вам интересно узнать, что такое код безопасности вашей карточки – три цифры, напечатанные на обратной стороне карточки, на подписной полосе

Ваша карта может использоваться для совершения покупок и бронирования в Интернете или для оплаты счетов с максимальной безопасностью

Возможно, вам интересно узнать, что такое код безопасности вашей карточки – три цифры, напечатанные на обратной стороне карточки, на подписной полосе. Ваша карта может использоваться для совершения покупок и бронирования в Интернете или для оплаты счетов с максимальной безопасностью.

Блокировка происходит следующим образом: кредитор обращается в суд с жалобой на задолженность клиента – суд выносит вердикт об аресте имущества должника – руководствуясь исполнительным листом, судебные приставы направляют запрос в банк – банк сообщает обо всех текущих счетах и картах должника – приставы налагают арест на открытые счета – банк блокирует кредитную карту и другие финансовые источники заемщика.

Использование карты в банкоматах

Многие онлайн-торговцы отправляют клиентов с электронными письмами с информацией об их покупках – сохраняют их или печатают. Перед покупкой ознакомьтесь с процедурами доставки и возврата, которые должны быть доступны любому клиенту на сайте магазина. Сайт магазина должен также предоставлять информацию о деталях доставки и стоимости, в какой валюте производится платеж и какие комиссии применяются. Найдите контактный номер или адрес электронной почты и запишите их, если у вас есть какие-либо сомнения.

Могут ли отправляться нежелательные товары?
Если предметы неисправны, вы получите компенсацию?

Банкоматы являются привлекательными для нарушителей, поскольку они обеспечивают прямой доступ к доступности текущего счета, а в некоторых случаях даже к личной информации пользователей, которые могут служить для кражи личных данных.

Лайфхак

Звонить в банк лучше с того номера, который привязан к вашему счету в банковской системе. При общении со специалистом Контактного центра “Восточного” у вас будет две опции: сбросить количество неверных попыток ввода ПИН-кода или получить новый.

Вот так бывает

Сбрасывание попыток может потребоваться, если вы дважды ввели неверный ПИН, но вдруг вспомнили правильный вариант, уверены в нем и не хотите придумывать и запоминать новый код. Если же ПИН забыт напрочь, проще получить новый, не рискуя тем, что карта заблокируется и ее придется перевыпускать.

После ответа на вопросы, которые специалист задаст для удостоверения вашей личности, будет сгенерирован новый ПИН-код. Он сообщается через голосовое меню по телефону уже без участия специалиста банка. Робот трижды повторит код. Лучше записать его сразу, чтобы не забыть снова. После этого на ваш телефон придет СМС, сообщающее, что ПИН-код вашей карты изменился. При этом сам код по СМС не передается.

Как платить кредит если приставы арестовали счет?

Оплачивать кредит лицо обязано по закону, нужно определиться какой счёт арестовали приставы, может быть арестован счёт за потребительский кредит, а может быть арестована кредитная карта. Оплата различных кредитов немного отличается.

Если приставы заблокировали кредитный счёт, то лицо при обращении в банк, может попросить открыть новый расчетный счёт для оплаты либо открыть ссудный счёт. Если заблокировали кредитную карту, то банки предлагают открытие только ссудного счёта. Ссудный счёт принадлежит банку, поэтому приставы не могут налагать на него арест и снимать денежные средства.

При наложении ареста на потребительский кредит, лицо может оплачивать его также следующими способами:

через кассу банка;
через новый расчетный счёт;
через перевод с другой банковской карты;

При наложении ареста на кредитную карту лицо может оплачивать следующими способами:

перечислением с другой карты в безналичном виде (безналичный перевод);
через терминалы банков, банкоматы;
через кассу банка.

Как отказаться от дебетовой карты Почта Банка

Банк идет на уступки для своих клиентов, поэтому предлагает несколько удобных способов завершения сотрудничества. Единственное условие – держатель должен обращаться лично. В некоторых случаях это может сделать его представитель с соответствующим пакетом документов.

Через официальное представительство

Самый простой способ отказаться – обратиться в офис Почта Банка. Менеджер сразу же предоставит шаблон заявления на закрытие счета, который нужно будет заполнить разборчивыми печатными буквами.

После этого необходимо:

Забрать оставшиеся на счету средства через кассу.
Сдать пластиковую карту, которую менеджер тут же утилизирует. Если карта утеряна, никаких штрафных санкций к держателю не применяется. Достаточно просто уведомить об этом банк и написать соответствующее заявление.

Клиент Почта Банка может получить справку, которая свидетельствует об отсутствии каких-либо финансовых обязательств с обеих сторон. Это нужно для того, чтобы обезопасить себя от спорных ситуаций, которые нередко возникают между финансовыми организациями и их вчерашними клиентами.

Стоит отметить, что документ не выдадут сразу, поэтому банк придется посетить еще раз в течение 30 дней.

Обратите внимание! При посещении офиса Почта Банка и совершении любых операций при себе необходимо обязательно иметь паспорт

Звонок на горячую линию банка

Почта Банк имеет телефон горячей линии — 8 800 550-07-70. Обращаться туда можно по любым вопросам, даже касающимся закрытия счета. В телефонном режиме можно оформить заявку на получение заявления. После этого все равно придется посетить отделение, где процедура закрытия будет завершена.

Плюс телефонного обращения – возможность сэкономить время в офисе, ведь часть процедуры уже будет выполнена оператором горячей линии. Дозвонившись, клиент должен быть готов к тому, что ему придется пройти идентификацию, предоставив все свои данные.

А еще, горячая линия – это нескончаемый поток звонков клиентов, поэтому своей очереди придется подождать определенное время.

Исполните обязательство

Погашение обычного потребительского кредита происходит равными платежами в определенное число месяца. Заемщик оплачивает задолженность строго по графику, выданному банком. Если средства не поступят вовремя, кредитная история клиента будет испорчена. К сожалению, к оплате кредитки не все относятся также ответственно. Небольшие пени, начисленные за месяц просрочки, обычно не пугают.

Такое отношение связано и с поведением самого банка, когда держатель карты допускает задержку оплаты. Кредитор не начисляет штрафы сразу же, а ждет поступления денег на счет. Пластик в этот период может быть временно заблокирован, после зачисления средств он обретает полный функционал. По сути, никакой серьезной ответственности за нарушение кредитного договора заемщик не несет.

Некоторые банки даже не блокируют кредитки, если просрочка составляет меньше месяца. Они только отправляют клиенту уведомление о необходимости как можно скорее погасить задолженность. Поэтому многие владельцы кредитных карт считают, что условия по ним очень мягкие.

Ответственность за неуплату долга обычно возникает неожиданно для клиента. К примеру, он регулярно просрочивал выплаты или на данный момент имеет просрочку. В этом случае банк может отказать в активации перевыпущенного пластика или оставить только возможность пополнения счета. То есть человек получает обновленную карточку, пытается снять с нее деньги или оплатить покупку, но не может этого сделать.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Важно! «Заморозка» расходных операций возможна и по кредитке с неистекшим сроком действия. Почта Банк практикует отказ от перевыпуска кредитной карты и направляет клиентам сообщение о невозможности больше пользоваться лимитом

Затем кредитор предпринимает действия по скорейшему взысканию задолженности, вплоть до обращения в суд. Чтобы предотвратить возможные неприятности, следует всегда вовремя погашать долг по кредитной карте, не пропускать платежи. Не стоит надеяться, что банк будет смотреть сквозь пальцы на нарушение условий договора

Почта Банк практикует отказ от перевыпуска кредитной карты и направляет клиентам сообщение о невозможности больше пользоваться лимитом. Затем кредитор предпринимает действия по скорейшему взысканию задолженности, вплоть до обращения в суд. Чтобы предотвратить возможные неприятности, следует всегда вовремя погашать долг по кредитной карте, не пропускать платежи. Не стоит надеяться, что банк будет смотреть сквозь пальцы на нарушение условий договора.

Обращается ли взыскание на кредитный счет?

Взыскание денежных средств, находящиеся на кредитном счёте, возможно на основании решения суда и судебными приставами на основании постановления о возбуждении исполнительного производства. Если должник отказывается вносить платежи добровольно, то приставы накладывают арест на счета и списывают долг, как в обычном, так и в принудительном порядке.

Важно знать, что если предоставлена рассрочка по оплате кредита (по согласованию банка и должника), то приставы не имеют право взыскать долг принудительно, то есть запрашивать всю сумму. В случае, если приставы списали всю сумму, при предоставленной отсрочке, то лицо, вправе обратиться в суд с заявлением и приложенными документами

Что делать, если наложен арест

Едва ли опыт общения с приставами и разбирательства по судебным взысканиям можно назвать положительным, однако знать особенности процедуры, как урегулировать проблему с банками, стоит каждому, поскольку стать неплательщиком может каждый, не получив своевременное оповещение о появившихся финансовых требованиях.

Как только появилось оповещение об аресте карточки или счета, должник обращается в службу ФССП или иной орган, указанный в качестве взыскателя. Найти контакты судебного пристава, открывшего исполнительное производство, можно в исполнительном документе (если получена копия), в базе ФССП или самого банка, если это предусмотрено правилами работы финансового учреждения.

Вариантов действий при аресте банковских реквизитов всего три:

Арестованные счета значительно усложняют жизнь человека, а в некоторых случаях вызывают несогласие должника. Дело в том, что пристав по незнанию целевого назначения счета или карточки блокирует и реквизиты, используемые для получения детского пособия, алиментов, пенсий по инвалидности. Такие списания неправомерны, и должник вправе потребовать возврата средств, списанных незаконным образом, обратившись в суд.

Перед обращением в судебный орган предусмотрено обязательное досудебное урегулирование. Для этого должник направляет письменное заявление, в котором объясняет ситуацию и обосновывает ошибочность ареста, ссылаясь на положения законодательства.

Взаимодействие с каждым банком имеет свои нюансы. Отслеживать статус урегулирования задолженности клиентам Сбера несложно, если получен доступ в личный кабинет. В приложении Сбербанк Онлайн рядом с карточкой указан ее статус и отметка об аресте со ссылкой на исполнительный документ. Если арестованы счета в других банках, стоит обратиться на горячую линию и обсудить пути дальнейших действий по возобновлению сотрудничества.

В каких случаях банк блокирует карту по инициативе держателя

Все клиенты банка, которые являются владельцами пластиковой карты, могут ее заблокировать в случае утери, чтобы защитить свои средства от мошенников.

Независимо от причины, по которой вы хотите заблокировать карту, вам надо будет сделать следующее:

Лично обратиться в банк (или позвонить) и подать заявление (или идентифицироваться с помощью оператора).
Уведомить о намерении заблокировать карту, назвав причину.
Позже можно получить новую карту или разблокировать старую.

Для блокировки карты совсем необязательно лично ходить в банк, можно воспользоваться альтернативными способами: с помощью СМС, в личном кабинете интернет-банкинга, отправив письмо с указанием причины на электронную почту.

В некоторых случаях карту нужно блокировать немедленно, например:

1. В случае кражи банковской карты.

В этом случае нет необходимости оставлять за собой права на восстановление, а в качестве причины блокировки написать: «кража». Бывает, что со временем карта находится, но ее все равно не стоит восстанавливать. Как правило, банковские продукты воруют для того, чтобы ими воспользоваться, совершить мошеннические действия. Поэтому для безопасности своих средств лучше выпустить новую карту, оплатив данную услугу.

2. В случае утери дебетовой карты.

В этом случае опять же надо обращаться в финансовое учреждение (звонить на горячую линию или идти писать заявление). Причиной, почему банк блокирует карту, указывается потеря. В этом случае есть свои положительные и отрицательные моменты. Плюс в том, что карту можно будет просто разблокировать, обратившись в офис организации. Однако недостаток довольно значимый: владелец не может быть уверен, что карта действительно утеряна. А вдруг ее украли? Если хозяин находит карту дома, например, среди прочих бумаг, то дальнейшее ее использование совершенно безопасно. В остальных случаях рекомендуется перевыпустить карту, оплатив услуги банка.

3. В случае обнаружения незаконного использования карты.

Случаи мошеннических действий с картой может выявить и сам владелец, например узнав об операциях, которые были проведены без его ведома. Причиной компрометации карты могут быть:

Использование карты в терминале, на котором было замечено считывающее устройство.
Пребывание карты у посторонних, которые имели возможность переписать ее данные.
Получение СМС-сообщения о транзакции, которую владелец не проводил, например о пополнении счета мобильного оператора.
Длительное пребывание карты в поле зрения посторонних лиц, например в супермаркете кассир долго держал карту на виду из-за задержки проведения платежной операции (другие покупатели могли видеть данные).
Оплата через Интернет, после которой последовали «непонятные» транзакции.

Каким бы образом ни была скомпрометирована карта, ее необходимо заблокировать и обратиться в банк, чтобы выпустили новый пластик, а также оплатить данную услугу.

4. Если карта изъята банкоматом.

Существует множество причин, по которым карта может остаться в банкомате, включая технический сбой. Это может быть аппарат, принадлежащий как вашему банку, так и другому. Забрать карту обратно, конечно, возможно, но только после проведения инкассации, которая проводится пару раз в неделю. Если такая неприятность все же произошла, то карту необходимо заблокировать по следующим причинам:

Во-первых, банкомат может оказаться «призраком» (мошенники устанавливают такие аппараты, чтобы потом их снять вместе со всеми попавшими в них картами). Действия клиента: сообщить в банк номер устройства и адрес, где он установлен.
Во-вторых, в банкомате может произойти технический сбой, в результате которого карта останется в отсеке для приема карт. После восстановления работы она оттуда выйдет и попадет в руки к следующему клиенту, который может ею воспользоваться.
В-третьих, картой может воспользоваться сотрудник банка, который провел ее выемку из аппарата (или передать данные по карте третьим лицам).

Арест зарплатной карты

Сначала судебные приставы должны накладывать арест на обычные расчетные счета должника (в том числе по дебетовым картам). На практике же происходит все по-другому: приставы-исполнители не запрашивают никаких пояснений у банков в отношении характера расчетных счетов, то есть арест может быть наложен сразу на зарплатный счет.

Узнать место работы должника

судебный пристав может по официальному запросу в ПФР или ФОМС.

Судебный пристав имеет право наложить арест на заработную плату должника, так как зарплата – это официальный доход. Однако взыскивать всю сумму зарплаты судебные приставы не имеют права, так как списав все деньги с такой карточки, пристав оставит должника без средств к существованию.

Поэтому, если пристав арестовал зарплатный счет, то должнику стоит обратиться нему приставу с заявлением об отмене ареста и оговорить размер ежемесячного удержания из заработной платы в счет уплаты долга. В этом случае пристав-исполнитель выносит решение об отмене ареста данного счета и направляет в адрес работодателя исполнительный документ, в котором прописан размер удержания. Именно работодатель исчисляет, удерживает и перечисляет денежные средства

в счет погашения долга своего работника.

Сколько могут списать

Так как заработная плата – это единственный доход человека, судебный пристав-исполнитель не может удержать все поступающие деньги в счет погашения долга. О том, какую сумму могут списать судебные приставы, рассказал Дмитрий Першин

У приставов есть право взыскивать для погашения задолженности только до 50% пенсии и зарплаты (в некоторых случаях с алиментами – до 70%).

Дмитрий Першин,

практикующий юрист службы «Единый центр защиты».

Точной суммы списания денег в счет погашения долга из заработной платы нет и не может быть

– сумма определяется судебным приставом в индивидуальном порядке в зависимости от некоторых факторов:

наличие несовершеннолетних детей;
кредитная нагрузка;
наличие других исполнительных производств.

Оповещение пристава о наложении ареста на зарплатный счет

Чаще всего судебные приставы не уточняют у банков, какой статус имеет счет должника, но он может самостоятельно оповестить пристава о назначении поступающих сумм. Для этого необходимо предъявить сотруднику ФССП документ, подтверждающий факт наложения ареста на зарплатный счет.

О последовательности действий должника в данной ситуации рассказал Дмитрий Першин:

Возьмите справку там, откуда на счет поступают средства – у работодателя, в ФСС, в ПФР и пр. В зависимости от того, что это за средства. Для чего? Арест счета предполагает баланс минус и списание всех поступлений. Но, во-первых, удерживать 100% дохода не имеют права по закону, за редким исключением (долг по алиментам, например) максимальный порог – 50%. И он может быть снижен. Во-вторых, ряд поступлений и вовсе удерживать нельзя – например, те же алименты на ребенка, пособие по потере кормильца, всевозможные детские выплаты и пр.
Посетите вашего пристава. Определите размер удержаний из заработной платы. И напишите заявление о возврате излишне или незаконно удержанных средств.
Если долг не ваш, также укажите на это приставу – обязательно напишите соответствующее заявление и приложите копии ваших документов – паспорта, СНИЛС, ИНН. «Двойники» возникают, когда должника искали по малым данным – ФИО и дата рождения, к примеру.

Дмитрий Першин, практикующий юрист службы «Единый центр защиты».

Можно ли временно приостановить списания

Судебный пристав не может временно приостановить арест

. Он имеет право только завершить исполнительное производства, после чего с банковских счетов полностью снимается арест.

Снять арест с зарплатного счета может только судебный пристав, но для этого должнику придется доказывать, что его счет используется только для получения заработной платы. Если пристав с этим согласится, то он направляет в адрес работодателя исполнительный лист с указанием размера ежемесячного удержания и снимает арест с зарплатного счета.

Многие должники думали, что в период принудительной самоизоляции с их счетов не будут списываться деньги, но по факту все оказалось не так

– поскольку российское правительство запретило открывать новые исполнительные производства, но никаких ограничений по действующим исполнительным производствам не устанавливалось. То есть, судебные приставы не приостанавливали уже действующие исполнительные производства.

Как узнать текущий ПИН-код карты Почта Банка?

Сотрудники финансовой организации не могут узнать защитный код карты. Держателю придется вспоминать числовое значение самостоятельно или заменять другой комбинацией. Чтобы вспомнить действующий цифровой код ПИН, можно воспользоваться двумя способами:

найти конверт с паролем, который был выдан вместе с картой;
попробовать воспроизвести комбинацию цифр в процессе набора.

Для проверки кода доступны только три попытки. Если три раза будет введен неверный код, происходит автоматическая блокировка карты. В таком случае клиент не сможет воспользоваться заблокированным счетом. Перевыпуск и разблокировка будут недоступны.

Если карта заблокирована по другим причинам, придется обратиться в банковское отделение с договором и документами. Разблокировка проводится бесплатно без перевыпуска. Для этого держатель счета должен лично обратиться в банк, подтвердить личность и ответить на контрольные вопросы. При утере пластика необходимо произвести срочную блокировку счета и замену карты.

ПИН-код выдается только один раз. Если забыл, восстановить индивидуальный код невозможно. Остается только заменить забытую комбинацию цифр.

Процедура закрытия карты

Процесс закрытия кредитки зависит от того, по какой причине вы хотите от нее отказаться. К примеру, если карта была украдена, следует сразу же ее заблокировать, чтобы злоумышленники не смогли получить доступ к лимиту. Для блокировки позвоните по телефону горячей линии или сделайте это самостоятельно в интернет-банкинге.

Заполните заявление на закрытие кредитной карты. Чтобы оставить обращение, следует подойти с паспортом в банковское отделение или запросить образец документа у оператора колл-центра. Сотрудники Почта Банка составят заявку на отказ от кредитки и сообщат, сколько нужно внести на счет. Погасите полную сумму задолженности и подождите 30 дней.

Проверить факт закрытия кредитной карты можно в интернет-банкинге или в отделении банка. Не стоит пускать дело на самотек, ведь иногда на счете остается копеечная задолженность, которая негативно влияет на кредитную историю. Обязательно убедитесь, что счет аннулирован и запросите в банке справку об отсутствии обязательств по закрытой карте.

Почему банк блокирует кредитную карту?

По правилам, заблокировать кредитку может только банк. Причём тот, который обслуживает пластиковое средство оплаты и хранит на счету заёмщика денежную сумму.

Что знает банк, так это то, что существует категория «бездействующих» депозитов, которые вкладчик не интересовался в течение некоторого времени, не делал никаких фидов, запросов на град и т.д. в портфелях банков они имеют долю в несколько процентов или даже менее 1%.

После смерти владельца деньги могут быть получены только наследниками. Теория банковского дела говорит, что суммы не могут оставаться невостребованными, даже если наследники не знают точно, где находится депозит. Обычно, как только процедура наследования открывается, государственный нотариус может обратиться в каждый банк, чтобы определить его. Ситуация на практике совершенно иная.

Блокировка происходит в следующих случаях:

Задолженность по кредиту

По условиям кредитного договора, заемщик обязуется осуществлять ежемесячное погашение кредитного долга в размере фиксированной суммы. Не все должники исполняют свои обязательства. Зачастую они думают, что банк предоставляет кредит просто так, а регулярность платежей не обязательное явление. Но это далеко не так: накопившаяся задолженность по кредиту оборачивается блокировкой кредитной карты. Если держатель пластикового средства оплаты не погасит долг, банк обращается в суд.

Представитель нотариального союза сказал нам, что он никогда не встречал случая на практике, когда все банки были бы допрошены. «Это будет титаническая работа», – сказал он нам. Некоторые вкладчики секретны, другие умирают случайно, другие не имеют необходимой финансовой культуры, чтобы знать, как бороться с деньгами. Когда они умирают, оставшиеся депозиты увеличивают объем «спящих» сбережений, запертых в банках, именно потому, что умерший не сообщил родственникам о депозите и не предпринял шаги по восстановлению. «Самый простой способ был для владельца сообщить о существовании сбережений», – сказал нам представитель банка.

Овердрафт

Представляет собой превышение лимита средств на кредитной карте. Чаще всего это происходит при оплате товаров (с процентами) или при обмене валютных денег. При несвоевременном погашении овердрафта банк вправе заблокировать карту заемщика.

Несанкционированные действия по карте

Какой бы сильной не была защита кредитной карты, ни один пользователь не застрахован от мошеннических атак. Утрата ПИН-кода, самой карты или документов на ее выпуск чревата взломом и похищением находящихся на карте средств. Обнаружив подозрительные действия с кредитной картой, банк выносит блокировку, после чего связывается с держателем карты для уточнения обстоятельств.

Кошелек вашего кошелька, и особенно ваши дебетовые или кредитные карты, может стоить вам больше, чем вы ожидали. Это происходит, если у вас есть карты в банках, которые высоко ценятся за блокировку или повторное кредитование. То же самое произошло в случае с Мариусом Прундом, оставшимся в майнидзисе до моря, чтобы избежать напряженности службы. Только в эти выходные релаксация перешла ко второму плану после того, как она оказалась украденной с пляжа, на которой у нее были все бумаги и кошелек с деньгами и картами.

С самого начала мне говорили, что мои типы карт Платить 50 евро за один и 160 лей за другого, – сказал нам Марий. Обсуждение продолжилось недолго, особенно после тщательных проверок. Высокие затраты на чрезвычайную смену Существует несколько случаев, когда банки запрашивают необычайно большие суммы издержек, ущерба или кражи карты. Считается, что это вина клиента, и поэтому он должен заплатить усилия банка. Более того, его экстренная замена может достигать 150 евро.

Начисление чужих средств

Менее редкой, но встречающейся ситуацией является ошибочное начисление на кредитную карту чужих денежных средств. В таком случае банк также блокирует пластиковую карту до выяснения ошибок с расчётами.

Как узнать, если забыл пин-код?

Держатели карт часто и сами забывают пароль, из-за чего не могут воспользоваться карточкой в личных целях. Что делать в таких случаях? Узнать свой пин-код где-либо (в отделении банка или через личный кабинет) не представляется возможным, так как эта информация нигде не содержится с целью обезопасить самого клиента.

Поэтому для дальнейших действий придется поменять пароль на новый. Смена пин кода может понадобиться человеку и из других побуждений – посторонние узнали пароль, карта утеряна, трудно запоминать имеющуюся комбинацию цифр.

Но чего точно нельзя делать, когда человек забыл номера, так это пробовать наугад вводить различные комбинации. Трижды подряд веденные неверные данные заставят систему усомниться в том, что действия с картой проводит владелец и Почта Банк заблокирует ее.

В такой ситуации единственным выходом будет личное обращение к сотрудникам банка и восстановление доступа при помощи установления нового ключа безопасности.

Как «вернуть к жизни» карточку?

Если карточка «заморожена» по причине нерегулярных платежей, снимать блокировку нужно грамотно. Никакого результата не принесет посещение Почта Банка и общение с операционистами. К сожалению, в любом банке достаточно просрочников, и у специалистов нет ни времени, ни желания войти в ситуацию клиента.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Внимание! Блокировка кредитки по причине нарушения условий выплаты оставит негативный след в банковской истории клиента. Что сделать, чтобы снять блокировку?

Что сделать, чтобы снять блокировку?

Не стоит скандалить и выяснять правомерность «заморозки» – если банк так поступил, значит, у него были на то основания.
Полностью погасите текущую задолженность по кредитке с начисленными процентами и штрафами.
Напишите заявление на закрытие кредитной карты в отделении Почта Банка.
После аннулирования счета возьмите справку об отсутствии задолженности.

Имейте в виду, что несмотря на полное погашение долга, кредитная история будет испорчена просрочками. Для дальнейшего кредитования необходимо не только расплатиться с долгами, но и исправить свой банковский рейтинг. Лучше всего взять несколько небольших кредитов и вовремя вернуть их. Наличие положительной информации в отчете БКИ смягчит негативные сведения о просроченных платежах. Можно ничего не делать, но тогда кредитная история обновится только через 10 лет.

Помогут ли в офисе банка

Здесь работник банка не сможет подсказать забытую комбинацию, поскольку ее кроме владельца больше никто не знает. Не существует заявления о смене пин-кода, которое можно написать, подождать около 30 дней и получить ответ.

Если клиент решается обратиться за подобной услугой, с собой ему обязательно нужно будет иметь паспорт.

В каких случаях необходима блокировка карты

Ограничение доступа к банковской карте может быть вызвано различными причинами: в случае утери ее владельцем, при подозрении на несанкционированное использование карточки посторонними лицами, в результате утечки информации о пин-коде и в некоторых других случаях.

Карту может заблокировать служба безопасности банка в случае обнаружения сомнительных операций по счету, а также любой человек, случайно обнаруживший потерянный электронный документ. Но все же чаще всего карту блокирует ее держатель. Рассмотрим основные причины, вызывающие необходимость такой процедуры.

Карта утеряна

Обнаружив пропажу, следует вспомнить последние действия, проводимые с картой. Если это было снятие денег в банкомате, необходимо вернуться и проверить, не забыта ли карточка там. Если пластик был «проглочен» банкоматом (это происходит через 45 секунд после выдачи денег), блокировка не потребуется. Написав заявление и указав все необходимые данные, вы сможете получить карточку обратно.

Аналогичная ситуация может произойти и при оплате товаров или услуг через платежный терминал. Уточните у сотрудника магазина или автозаправки, где вы недавно обслуживались, не был ли ими обнаружен ваш «пластик». В противном случае карту нужно срочно блокировать.

Карта украдена

Если вы предполагаете, что карточка была похищена, действовать нужно быстро, не теряя ни минуты. Даже не зная секретного пин-кода, злоумышленник может вывести деньги, оплатив ими, к примеру, товар через интернет или в супермаркете. Чем быстрее вы обратитесь в банк с просьбой о блокировке, тем выше вероятность того, что злоумышленник не успеет воспользоваться вашими средствами.

Если спустя время электронный документ найдется, его можно разблокировать и пользоваться дальше. Но если вы заметили, что сумма денег на счете уменьшилась, или подозреваете кого-либо из своего окружения в недобросовестном поведении, лучше перевыпустить карту.

Несанкционированные действия

Предоставляя электронный кошелек другим лицам, вы рискуете обнаружить списание крупных сумм со своего счета. Если подобные действия происходят с вашего ведома и одобрения, повода для волнения нет. Однако в случае необходимости пресечь нежелательные расходы есть смысл карту заблокировать.

Блокировка поможет и в том случае, если обнаружено списание денег по операциям, которых вы не совершали. При получении соответствующей СМС нужно любым удобным способом заблокировать карту для предотвращения повторных списаний.

Покупки через интернет развязывают руки финансовым преступникам. Реквизиты вашего электронного документа могут попасть в руки мошенникам, которые воспользуются ими в личных целях. В этом случае карту необходимо заблокировать и написать соответствующее заявление в службу безопасности банка.

Как разблокировать кредитную карту Почта Банка?