Менеджер по продажам: ключевые навыки продаж

Клиента надо услышать

Надо учиться именно «слышать», а не только «слушать», а также понимать, что необходимо клиенту.

Чтобы этот навык приобрести, надо:

Попросить своих родных или друзей рассказать о проблемах в общения с вами
Потом провести работу над ошибками.
Быть внимательным к собеседнику и его словам.
Обращать внимание на чувства и эмоции человека, а также взгляд, голос и жесты.
Быть доброжелательно настроенным, создать благоприятную обстановку.
Не отвлекать и не перебивать клиента.
При необходимости, задать наводящий вопрос.

Даже если покупатель сильно разговорчивый, не следует его останавливать
Важно выслушать его до конца, проявить терпение. Читайте статью: 8 этапов техники продаж

Даже если покупатель сильно разговорчивый, не следует его останавливать

Важно выслушать его до конца, проявить терпение. Читайте статью: 8 этапов техники продаж

Резюме на должность менеджера по продажам

Дмитрий Дудкин

Телефон: +7 (930) 850-27-**

Дата рождения: 13.09.1991

Ключевые компетенции

• опыт работы менеджером по продажам более 7 лет. Опыт ведения переговоров с первыми лицами крупных федеральных компаний;
• опыт работы более 5 лет на рынке продаж B2B в крупной компании;
• успешный опыт привлечения новых клиентов. Участие в международных и межрегиональных выставках продукции. Опыт проведения презентации продуктов компании.

Опыт работы

11.2018 — по н. в.	ООО Джемини-Промпласт, менеджер по продажам.
	(официальный представитель промышленных заводов Китая, осуществляющий поставку оборудования для переработки изделий из полимеров)

Обязанности

• прием и обработка заказов клиентов;
• ведение и расширение базы клиентов;
• выполнение планов продаж;
• проведение презентаций продукции;
• выявление потребностей клиентов;
• формирование заказов;
• контроль оплаты и отгрузки товара.

Достижения:

• рост объемов продаж в 2018/2019 + 23% за счет привлечения новых клиентов;
• в 2019 году провел более 70 презентаций, что позволило привлечь 15 новых клиентов;
• разработал проект презентации продукции для участия на международной выставке, что позволило привлечь 3 новых крупных клиентов;
• систематизировал учет дебиторской задолженности, что позволило ее снизить на 10%.

Совет. В этом блоку нужно описать показатели по достижению KPI (ключевых показателей эффективности).

04.2013 — 10.2018	ООО «Миллениум», менеджер по продажам.
5 лет 6 месяцев	(официальный дистрибьютор продукции Газпромнефть, реализующий обеспечение смазочными материалами промышленные предприятия России)

Обязанности:

• поиск новых клиентов;
• консультирование клиентов по продукции;
• формирование заказов клиентов и сопроводительных документов;
• проведение презентаций;
• контроль оплаты и отгрузки продукции, а также дебиторской задолженности;
• командировки.

Достижения:

• увеличил клиентскую базу на 20%, за счет привлечения новых клиентов;
• в 2017 году провел 80 переговоров, 90% которых закончились подписание взаимовыгодных соглашений;
• провел переговоры с ключевым клиентом об расширение поставки смазочных материалов, что позволило увеличить прибыль компании на 26%;
• снизил дебиторскую задолженность на 30%.

Ключевые навыки

поиск и привлечение клиентов; продажи другим компаниям (B2B); аналитика продаж; ведение переговоров; навыки активных продаж;

управление проектами; планирование и развитие продаж; контроль дебиторской задолженности; проведение презентаций.

Образование

2013 – 2015 Московская высшая школа социальных и экономических наук. Менеджмент/Управление проектами.

2009 – 2013 Российский государственный социальный университет. Факультет управления/Менеджмент.

Дополнительное образование:

2021 — курс повышения квалификации «Управление продажами и дистрибуцией»; 2019 — курс повышения квалификации «Технологии выстраивания бизнес-контактов. Практика нетворкинга». АНО ДПО «Московская бизнес школа»; 2018 — курс повышения квалификации «Современный маркетинг и бренд-менеджмент». Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации.

Личные качества

• способен самостоятельно принимать решения и брать на себя ответственность за их реализацию. Разработал проект по реализации комплектующих материалов, что позволило увеличить чистую прибыль компании на 12%;
• при работе с клиентами отношения выстраиваю на основе делового общения и доброжелательности. Готов выслушать пожелания клиента и удовлетворить их без ущерба для компании. Так в 2019 году в ходе сложных переговоров, удалось заключить дополнительное соглашение к основному контракту, что позволило увеличить объем продаж на 22%;
• мотивирован на результат. Приоритетным направлением моей деятельности является долгосрочные отношения с клиентами и развитие компании на рынке продаж. KPI по итогам 2019 года вырос на 27%, что увеличило оборот компании на 10%.

Дополнительная информация

• водительское удостоверение категории «В» (опыт управления 6 лет), имеется личный автомобиль;
• опытный пользователь ПК: MS Office,1С, графические редактор — Corel Draw и др.;
• уровень владения английским языком – Intermediate.

Стоит ли писать о своих жизненных целях в резюме?

Пункт о жизненных целях соискателя не особо уместен в резюме. Но эта информация дает представление нанимателю о том, насколько вы амбициозны, чего желаете в жизни.

“Какие ваши жизненные цели?”, — это наиболее общий вопрос. Он касается того, что вы хотите достигнуть от жизни в целом.

Вместо этого расскажите о своих карьерных целях.

Отвечая о своих профессиональных целях, разумно отметить намерение полностью включиться в работу и развиваться в качестве профессионала.

Хороший пример: “повысить свою квалификацию”, “стать частью молодой, дружной команды”, “улучшить стратегию и повысить продажи”, “выиграть конкурс ‘Лучший менеджер года’”.

Из таких примером становится точно ясно, что получит компания после вашего трудоустройства.

Менеджер по продажам: признаки срыва сделки в разговоре с клиентом

Если вы услышали одну из ниже приведенных фраз,  будьте внимательны: ваша продажа под угрозой провала

Как понять что продажи не будет?

1. Прежде всего это просьба прислать дополнительную информацию, казалось бы ничего обидного, но мы теряем взаимосвязь с нашим клиентом, а следовательно нужно конкретизировать, а не насыщать информацией.
2. У нас на это не предусмотрен бюджет или у нас нет денег — самая распространенная причина, которую сейчас в момент кризиса для многих компаний, повторяет каждый второй — как я недавно заметил одному собственнику бизнеса:  ни у кого нет денег, но мы все ездим на дорогих машинах.
3.  У нас другие цели! Большинство сотрудников компаний не знает ни стратегии, ни цели своей компании — а следовательно, данное изречение просто импульс и с ним можно и нужно  работать.
4. У нас есть аналогичное решение — конечно есть, мы же не первый год на рынке, так что ожидайте данной волшебной фразы, и читайте ниже как с ней работать для того чтобы увеличить ваши продажи и заставить вас выслушать. Да, производители сотовых телефонов эту фразу просто не знают: они выпускают модель за моделью захватывая друг у друга клиентов.
5. Это очень дорого для нас — помните, Mercedes дешево стоить не может, поэтому учитесь отстаивать, обосновывать и в итоге продавать стоимость своего продукта и в итоге продажи обязательно увеличатся.
6. Перезвоните мне через пару дней/недель/месяцев — кажется надежда продать уже рядом, особенно через пару месяцев, но в современном информационном потоке про вас просто напросто забудут, а учитывая современные экономические тенденции ваша продажа через пару месяцев просто напросто может не состоятся, так как быть?
7. Я не принимаю решение по данному вопросу — очень опасная ситуация, так как у нас складывается впечатление, что мы общаемся не с лицом принимающим решение, хотя возможно это будет босс?!  Но разве большой босс принимает решение о маленьких закупках? (специально утрирую, чтобы вы прочувствовали всю опасность/возможности данного возражения). Он может дать ценное указание: рассмотреть предложение.

Так что же делать? Когда вы столкнулись с подобными фразами?

5 ключевых навыков менеджеров по продажам

Продавать не так и сложно, этому можно научиться. Конечно, есть люди, которые уже с детства проявляют способности к коммерции. Но большинство постигает эту премудрость в процессе обучения и наработки умений, доведения их до автоматизма. Далее приведем примеры навыков менеджера по продажам, без которых достичь успеха нереально.

1. Умение общаться с любым человеком

Если попался контактный клиент, то менеджеру с ним легко договориться

А когда перед вами зануда, которого всё не устраивает, который только затем и пришел, чтобы поскандалить? В такой ситуации менеджеру важно уметь предотвращать конфликты, так отвечать на скептические вопросы, чтобы они удовлетворили привередливого клиента.

Чтобы предотвратить конфликт, можно действовать следующим образом:

• Отойти от клиента, дать ему остыть. Не исключено, что его злость улетучится.
• Прямо спросить покупателя, что ему важнее – поскандалить или решить вопрос. Обычно все-таки целью является второе.
• Извиниться. Это обезоруживает скандалиста.

Помните, что даже если человек скандалит, он не является вашим врагом. Наверняка у него есть какие-то причины для плохого настроения, надо только их выяснить. Кроме того, решая подобные ситуации в положительном ключе, вы сами развиваетесь и получаете дополнительные навыки работы в продажах.

2. Стрессоустойчивость

Очень важным навыком в сфере продаж является способность управлять собственным психоэмоциональным состоянием. Неприятности в жизни встречаются на каждом шагу, вы можете серьезно поругаться с близкими или всего лишь опоздать на автобус, но все это не повод приносить плохое настроение на работу. Чтобы всегда быть в позитиве, используйте несложные техники самоконтроля:

• Перенесите плохое настроение на потом. Если хочется, например, поплакать, то наметьте для себя время после рабочей смены, когда вы сможете это сделать без ущерба для дела.
• Пересмотрите собственную оценку ситуации: ведь то, что случилось, – совершенно не страшно, поэтому нет повода для печали.
• Посчитайте, сколько денег вы не получите, потому что в таком настроении ничего не продадите.
• Подойдите к зеркалу и улыбнитесь себе.

С улыбкой и в хорошем настроении вы сможете добиться намного большего – об этом надо помнить всегда.

3. Знание предлагаемого продукта

Чтобы стабильно успешно продавать, нужно знать собственный продукт на уровне эксперта. Причем просто хорошей информированности здесь недостаточно, менеджеру следует настолько владеть темой, чтобы быть в состоянии решить любые проблемы покупателей. Если вы в чем-то плаваете, то клиент просто уйдет, потому что увидит перед собой лишь человека, который любыми способами стремится ему что-то впихнуть

Поэтому среди профессиональных навыков продаж экспертные знания менеджера занимают очень важное место.

4. Умение слышать покупателя

Слушая клиента, менеджер должен не просто с приятной улыбкой дать ему возможность выговориться, но и понять проблемы человека.

Чтобы научиться слышать других, используйте следующие приемы:

• Выясните у людей из вашего ближайшего окружения, какие трудности они испытывают при общении с вами. Проанализируйте эту информацию и учтите свои ошибки.
• Во время разговора вникайте в смысл того, о чем говорит собеседник.
• Отслеживайте не только содержание речи визави, но и его эмоции, а также невербальные сигналы.
• Позаботьтесь о положительном настрое всей беседы.
• Дайте клиенту возможность высказаться, не перебивайте и не уходите от темы.
• Направляйте беседу в нужное русло наводящими вопросами.

Многословных клиентов тоже не стоит останавливать. Человеку надо дать возможность высказаться, поэтому еще один из важных навыков продаж торгового представителя – терпение.

5. Проявление активности и способность обучаться

Эти навыки очень важны для менеджеров, особенно для тех, которые заняты активными продажами. Что касается пассивных предложений, то здесь значительная доля инициативы принадлежит потребителю – он уже выбрал нужный продукт и пришел за ним в магазин. Задача продавца – передать товар и получить деньги

А в активных продажах менеджеру самому приходится искать клиентов и привлекать их внимание. Для этого используются следующие каналы:

• звонки по телефону либо личные встречи;
• Интернет.

Вот здесь менеджерам как раз и понадобятся навыки активных продаж. Сейчас есть очень много различных обучающих мероприятий – курсы, тренинги, семинары, вебинары, где можно научиться правильно продавать. Кроме того, необходимо самостоятельно искать новую информацию.

Вакансии и уровень заработной платы

Найти работу менеджеру по продажам просто.

Самый популярный способ — сайты по поиску работы, такие как hh.ru, Superjob.ru, Rabota.ru и т.д. Вакансия менеджера по продажам составляет 25% от всех вакансий, размещенных на сайте hh.ru, что еще раз подтверждает высокую востребованность в специалистах по продажам.

Если специалист предпочитает работать как фрилансер , ему стоит обратиться для поиска работы к биржам  фриланса, например, work-zilla, fl.ru,kwork.ru. Многие работодатели ищут на биржах менеджеров для временного проекта или для работы с несколькими проектами одновременно.

Доход менеджера по продажам зависит от сферы его деятельности, количества заказов, стоимости продаваемого продукта.

Чаще всего зарплата складывается из небольшой фиксированной части и процента от совершенной сделки. Также за перевыполнение плана продаж менеджеру, как правило, выплачивается премия. Но в каждой компании свои условия, они оговариваются при приеме на работу.

На начальном этапе заработная плата менеджера может быть не слишком привлекательной, так как отсутствие опыта и знаний сказывается на количестве продаж. Обычно зарплата менеджера-новичка начинается от 20 тыс.руб.

С развитием навыков продаж и увеличением количества совершенных сделок растет и заработная плата, а иногда и процент от продаж. Потолка в количестве продаж в большинстве компаний не существует, а значит менеджер зарабатывает столько, сколько захочет.

Почему же так много незакрытых вакансий “менеджер по продажам”?

Во-первых, профессия действительно очень востребована, и каждая компания, желающая увеличить объемы продаж, нуждается как минимум в одном менеджере.

Во-вторых, найти хорошего менеджера по продажам нелегко. Чтобы быть успешным, менеджер должен постоянно развиваться, изучать продукт, уметь найти подход к клиенту и убедить его приобрести товар.

В-третьих, не все могут работать в данной профессии. Многие воспринимают менеджеров по продажам как сотрудников, главная задача которых — давить на человека до тех пор, пока он не купит товар.

В некоторых организациях работа менеджеров по продажам действительно организована таким образом. Именно они создают в обществе плохую репутацию для специалистов по продажам.

Однако в компаниях, заинтересованных в развитии, создании хорошей репутации и увеличении реализации продукции, менеджер по продажам старается не просто продать товар, но и быть полезным клиенту. Он хорошо знает продукт и продает его благодаря четким и уверенным ответам на вопросы клиента. Он настолько глубоко разбирается в продукте, что описывает его возможности и преимущества без всяких усилий. И когда покупатель делает выбор, он приобретает товар без негативных эмоций и чувства навязанности.

В работе менеджера по продажам, как и в любой профессии, можно найти и положительные, и отрицательные стороны.

Как составить резюме менеджера по продажам: образцы и советы

Как успешный продавец вы знаете, как привлекать потенциальных клиентов и общаться с ними в 2021 году.

Однако, чтобы найти хорошую работу, вам также необходимо знать, как составить эффективное резюме.

На каких квалификациях стоит сосредоточиться? Что стоит включить в историю вашего опыта?

Какие требования к менеджерам? Какие навыки работодатели ищут в менеджерах по продажам?

Мы ответим на эти вопросы и дадим вам пошаговое описание того, что стоит указывать в каждом разделе вашего резюме.

Из чего должно состоять резюме менеджера по продажам

Независимо от того, сколько лет вы проработали в этой должности или сколько продуктов продали, рекрутеры ожидают увидеть в вашем резюме следующие основные разделы резюме менеджера по продажам:

• Имя и контакты
• О себе и цель
• Опыт
• Навыки и умения
• Образование

Неважно, пишете вы резюме менеджера по продажам автомобилей, резюме менеджера по кейтеринга или регионального менеджера по продажам. Вышеперечисленные разделы должны присутствовать в вашем CV

Цель трудоустройства в резюме менеджера по продажам

Цель резюме — это первое, что рекрутер или менеджер по персоналу прочитает в вашем резюме. Здесь вы пишете краткое изложение своего опыта с одной или двух предложений, которое должно продемонстрировать работодателю, что вы подходите для этой должности.

Ознакомьтесь также: Как написать раздел Objective в резюме: советы и примеры

При подаче заявки на должность менеджера по продажам вам нужно включить в этот раздел следующие элементы:

• Краткое изложение вашего опыта, включая многолетний опыт продаж и соответствующие навыки.
• Что вы можете улучшить в организации / компании, в которую подаете заявку.
• Ваши карьерные цели, если получите должность.

Например, если вы опытный менеджер по продажам и готовы занять руководящую должность, ваша цель поиска работы может выглядеть следующим образом:

Высокопроизводительный специалист по продажам, заключил сделок по продаже программных продуктов B2B на $ 40000. Ищу должность менеджера по продажам, чтобы использовать свои аналитические навыки и навыки построения отношений для мотивации и развития успешной команды продаж.

Какой бы ни была ваша мотивация, одно остается неизменным: цель в резюме должна быть четкой.

Разберем подробнее, как следует и как не следует писать о себе в резюме менеджеру по продажам.

Вот пример слабо сформулированных целей:

Мотивированный и трудолюбивый специалист по продажам, который успешно заключает соглашения. Ищу новую возможность проявить свои способности.

Как можно усилить этот пример? Нужно добавить конкретные факты.

Менеджер по региональным продажам в сфере недвижимости с 4-летним опытом. Под моим руководством 12 продажников создали клиентскую базу на 4000 человек. Благодаря действиям моей команды, компания увеличила прибыль на 60%.

Теперь, когда у вас есть хорошо сформулирована цель, давайте завершим ваш образец резюме.

Как описать свой опыт работы и обязанности менеджера по продажам

Формат резюме с обратной хронологией лучше всего подходит для выделения вашего последнего опыта продаж.

Ваш опыт работы должен включать отраслевые слова и ссылаться на ваши лучшие и необходимые навыки для конкретной роли.

Ознакомьтесь также: Как правильно описать свой опыт работы

Хороший пример:

Старший менеджер по продажам ООО “ABC” 2016–2021

Руководил продажами в организации, разрабатывал бизнес-план.
Следил за достижением запланированных целей продаж и готовил отчетность о результатах.
Устанавливал индивидуальные цели продаж для команды отдела.
Контролировал деятельность и производительность персонала.
Координировал работу с отделом маркетинга по лидогенерации.
Развивал команду по продажам с помощью тренингов и тимбилдингов, а также обучал всей необходимой информацией о проекте и продуктах.
Проводил обучение новых продавцов.
Изучал клиентов и их отношение к нашей продукции.

Как указать образование в резюме

Чтобы стать менеджером по продажам, не нужно получать высшее образование. Но вы можете улучшить свои навыки на специальных курсах по продажам. Кроме этого, многие компании предлагают обучение непосредственно во время стажировки.

У нас есть хороший образец того, как выглядит раздел образования в резюме

Бакалавр Варшавский Национальный Университет 2010-2014 Специализация “Менеджмент”.

В этом блоке советуем указывать только ВУЗ, годы учебы и специализацию.

А вот как будет выглядеть в вашем резюме информация о курсах и дополнительном образовании:

Дополнительное образование Компьютерная академия “ШАГ” Курс “Интернет-маркетинг, digital marketing” (2019) Сертификат о завершении обучения

Ключевые навыки и умения для резюме менеджера по продажам

Составление резюме своими силами сопряжено с рядом трудностей и рисков. Последствием не грамотного оформления документа является отказ в вакансии. И тогда специалист обращается к базе службы занятости для поиска другого вакантного места.

Чтобы добиться быстрее цели, а конкретнее — устроиться на перспективную работу, при составлении резюме менеджера нужно правильно указывать профессиональные навыки:

• владение техникой активных/прямых продаж;
• умение вести переговоры;
• контроль дебиторской задолженности, своевременное взыскание долгов с покупателей;
• осуществление функции логиста;
• навыки в поиске новых партнеров;
• претензионная работа;
• умение размещать в интернете и СМИ эффективную рекламу о продукции или услугах своей компании;
• разработка маршрутов для доставки;
• организация дилерской сети;
• грамотная разработка коммерческих предложений;
• проведение презентаций и прочих рекламных кампаний;
• умение оформлять договоры и дополнительные соглашения к ним;
• владение компьютером и специализированным ПО;
• планирование своей работы на текущий и перспективный периоды.

Чтобы кандидата на место менеджера взяли на работу, он должен уметь не только продавать товары, но и улаживать споры с покупателями. Для этого ему потребуются определенные личные характеристики:

• способность к убеждению;
• коммуникабельность, бесконфликтность;
• активная жизненная позиция;
• хорошая обучаемость;
• желание развиваться дальше, повышать свой профессиональный уровень;
• отличная работоспособность;
• инициативность и многозадачность;
• энергичность и интуиция.

Если вы хотите создать по-настоящему интересное резюме для потенциального работодателя, наш сервис предлагает свою помощь. Пользователь может ознакомиться с примером бланка по выбранной специальности или заполнить шаблон своими данными. Готовое резюме можно скачать на свой компьютер, после чего оно становится только вашей интеллектуальной собственностью. Не стоит тратить время на штудирование интернета в поисках правил составления анкеты кандидата, воспользуйтесь готовым результатом работы десятков профессионалов!

В чем особенности B2B продаж? Какие основные отличия B2B и B2C?

Если кратко, то В2B — это продажа продукта компаниям, а B2C — конечному потребителю. Первый случай иллюстрирует HubSpot, который помогает автоматизировать работу с клиентами и предлагает решения бизнесу. Spotify — стриминговый сервис, которым пользуются отдельные потребители, и это — B2C.

Иногда в одной компании есть отделы и B2B, и B2C продаж. skillsetter продает курсы не только ученикам, но и компаниям, которые хотят повысить квалификацию сотрудников. 

Мы выделили четыре отличия между продажами B2B и B2C: 

Цикл сделки 

ДляB2C характерны короткие продажи. Заказчик при первых взаимодействиях с менеджером получает необходимые ответы на вопросы для принятия решения о покупке. Основная задача продавца — дать максимальное количество информации. Обычно продукт продается с первых взаимодействий. Поэтому через менеджера проходит больше покупателей, чем через его коллегу в B2B. 

ДляB2Bхарактерныдлинные (сложные) продажи. Специалист презентует продукт, обсуждает условия, готовит коммерческое предложение, участвует в процессе подписания документов. Первый контакт с клиентом и покупку могут разделять месяцы.   

Количество участников

При B2C-продажах менеджер и клиент общаются 1:1. В B2B на этапе презентации и демонстрации могут подключиться технические специалисты. Также решение о приобретении могут принимать несколько человек. 

Импульсивные покупки

Это явление больше свойственно для B2C. В B2B, как правило, средний чек намного выше, как и ответственность

Например, CRM-системой не пользуются в одиночку, и важно учитывать, как новинку воспримут сотрудники и какой эффект от внедрения продукта получит бизнес. Поэтому вероятность случайной покупки меньше. 

Понимание продукта менеджером и клиентом

Обычно в B2C покупатель не всегда сразу понимает, что хочет купить и зачем. А менеджеру по продажам не всегда стоит глубоко погружаться в продукт, чтобы успешно его продавать, так как на это не возникает запроса. Человек может оставить заявку на покупку курса, пообщаться с менеджером, подумать и вечером оплатить заказ. 

В B2B при холодном контакте клиент не всегда сразу понимает, что ему предлагают приобрести. Поэтому специалист выявляет потребности, и для этого он должен подробно изучить возможности продукта. Если речь идет о ПО, например, антивирусе, B2B-менеджеру придется объяснить, почему его продукт лучше конкурентов, а в чем его слабые места, что входит в цену, будут ли скидки для многолетних пользователей. 

Отслеживайте прогресс, анализируйте результаты и давайте обратную связь

Запланируйте регулярные встречи для анализа ситуации и корректировки действий для достижения индивидуальных планов и планов компании. Давайте конструктивную обратную связь и будьте честны с членами команды.

Стимулируйте повышенную результативность и планируйте обучающие-сессии по тем навыкам и компетенциям, которые требуют совершенствования. Области в которых нужны постоянные тренировки — установление раппорта, знание продукта или услуги, навыки презентаций, переговоры, закрытия.

Некоторые ключевые KPI для отслеживания:

• количество сделанных звонков;
• количество отправленных электронных писем;
• назначенных встреч;
• демо-презентаций;
• количество отправленных коммерческих презентаций;
• количество отправленных предложений;
• количество сделок в воронке продаж;
• средний размер сделки;
• длительность сделки;
• win-рейт (индивидуальный);
• средний показатель win-рейт по команде;
• количество новых касаний с потенциальными клиентами за период;
• % «захвата» рынка;
• вовлечённость сотрудников и их удовлетворённость.

Курсы менеджера по продажам от лучших онлайн-школ

Название	Длительность	Стоимость полная
«Передовые практики продаж» от «Нетологии»	2 мес.	45 000 руб. без скидки
«Управление продажами» от Skillbox	4 мес.	66 000 руб.
«Менеджер по продажам» от Laba	13 нед.	180 долл.
Курс профессиональной переподготовки «Управление продажами» от City Business School	612 час.	68 000 руб.
«Битва за клиента = маркетинг vs продажи» от MaEd	15 модулей	Базовый пакет — 29 700 руб., Продвинутый пакет — 45 000 руб.

«Передовые практики продаж» от «Нетологии»

Курс подходит новичкам, которые хотят научиться продавать с нуля. А также будет интересен предпринимателям, которые сами постоянно общаются с клиентами и хотят повысить продажи своей компании. Обучение по продажам проходит в формате видеолекций и воркшопов, открывающихся по установленному расписанию. Все навыки отрабатываются на практике. После защиты дипломного проекта студенты курса получают документ.

Чему научитесь:

• находить преимущества любого продукта, презентовать его клиенту и отрабатывать любые возражения;
• использовать в работе разные техники и методики продаж;
• работать с клиентами любых ниш;
• использовать клиентоориентированный подход в продажах.

Полная стоимость курса менеджеров по продажам с нуля составляет 45 000 рублей. Сумму можно разбить на 10 платежей по 3 150 руб./мес.

«Управление продажами» от Skillbox

Для предпринимателей, владельцев бизнеса, практикующих руководителей отделов продаж и менеджеров по продажам пройти курсы предлагает онлайн-школа Skillbox. На курсе вы углубите свои знания в этой отрасли и научитесь выстраивать стратегию, чтобы добиться системности в продажах даже в кризисные периоды. Обучение продажам включает в себя 11 тематических модулей и 60 онлайн-уроков. Каждый студент в процессе обучения проходит личную консультацию с автором курса.

Чему научитесь:

• выстраивать воронку продаж и повышать уровень продаж в компании;
• работать с клиентами и мотивировать сотрудников;
• выстраивать работу отдела продаж и управлять им;
• работать с CRM;
• готовить презентационную и отчетную документацию;
• автоматизировать бизнес-процессы и устанавливать KPI для сотрудников.

Полная стоимость курса за 4 месяца обучения составляет 66 000 рублей, есть возможность оформить рассрочку.

«Менеджер по продажам» от Laba

Видеокурс для тех, кто уже работал в отделе продаж, но хочет научиться продавать еще лучше. Программа курса менеджера по продажам состоит на 70% из практических занятий, а также предусматривает встречу с экспертами и дополнительные материалы, которые помогут в работе sales-менеджера.

Чему научитесь:

• преодолевать страх звонка и отказа;
• избегать ключевых ошибок менеджеров;
• выстраивать стратегию поиска клиентов;
• эффективно вести переговоры;
• правильно презентовать стоимость продукта;
• закрывать сделки и работать с возражениями;
• писать скрипты продаж;
• различать клиентов по типажу;
• выстраивать доверительные отношения с клиентами;
• продавать без скидок и по выгодным ценам.

Стоимость курса — 180 долларов.

Курс профессиональной переподготовки «Управление продажами» от City Business School

Для менеджеров и специалистов по продажам, желающих повысить квалификацию и прокачать навыки продаж, а также для владельцев бизнеса. Программа состоит из 6 модулей и рассчитана на 6 месяцев. Выпускники получают по окончании сразу 2 диплома, один из которых Диплом Европейской Ассоциации Дистанционного Обучения и Образования.

Чему научитесь:

• строить и реализовывать стратегию продаж;
• планировать продажи и строить длительные прогнозы;
• эффективно управлять отделом продаж и автоматизировать процессы;
• использовать различные техники и методики в продажах;
• работать с командой: от построения и адаптации сотрудников до обучения и внедрения системы продаж;
• выстраивать воронки, внедрять скрипты и CRM-системы.

Цена курса составляет 7 970 рублей.

«Битва за клиента = маркетинг vs продажи» от MaEd

Подходит для владельцев бизнеса и руководителей отделов продаж. На каждом занятии преподаватель проводит лекцию, дает задание на дом и разбирает уже выполненные домашние задания. Обучение для менеджеров по продажам проходит на примере собственного бизнеса студентов, компаний из кейсов и компаний однокурсников. После окончания курса вы сможете решать не только проблемы продаж, но и маркетинговые задачи.

Чему вы научитесь:

• увеличивать конверсию;
• привлекать клиентов;
• стратегически планировать продажи;
• делать запуск бизнес-процессов, поддерживать и проводить аудит;
• использовать скрипты, сценарии и инструменты продаж и пр.

Стоимость курса зависит от выбранного пакета:

Базовый пакет	Продвинутый пакет
29 700 руб. от 1 800 руб./мес	45 000 руб. от 3 000 руб./мес.

Бонус: что почитать будущему sales-менеджеру

Добиться успеха в продажах можно только в том случае, если постоянно учиться и прокачивать свои профессиональные качества. В этом поможет профессиональная литература и участие в профессиональных сообществах.

Книги для обучения менеджеров по продажам

• «Монстр продаж. Как чертовски хорошо продавать и богатеть», Игорь Рызов.
• «Жесткие продажи. Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах», Дэн Кеннеди.
• «Как продать что угодно кому угодно», Джо Джирард, Стенли Браун.
• «Большие продажи без компромиссов и оправданий. Система эффективных продаж по телефону и на встречах», Сергей Семенов.
• «Психология согласия. Революционная методика пре-убеждения/Pre-Suasion», Роберт Чалдини.
• «Психология влияния. Убеждай, воздействуй, защищайся», Роберт Чалдини.
• «Танец продавца, или Нестандартный учебник по системным продажам», Елена Самсонова.
• «Отдел продаж по захвату рынка», Михаил Гребенюк.
• «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж», Михаил Гребенюк.
• «Золотые правила продаж. 75 техник успешных холодных звонков, убедительных презентаций и коммерческих предложений, от которых невозможно отказаться», Стефан Шиффман.
• «Как продать слона», Ася Барышева.

Разработайте конкретные цели для команды

Ваш план не сработает, если цель звучит слишком размытой.

Только конкретные, целеориентированные планы в которых учитывается вклад каждого члена команды могут мотивировать сотрудников добиваться успеха.

• Разбейте цели команды на индивидуальные действия каждого члена в команде. Подобные действия способствуют фокусировке на важных задачах при работе на «длинные дистанции»;
• Разработайте и внедрите небольшие цели относительно конкретной деятельности каждого члена команды, при достижении которых сотрудник будет ощущать прилив удовлетворенности, что, непременно, скажется на эффективности работы в целом и скорости достижения глобальной цели;
• Разбейте годовые цели на более мелкие интервалы — дневные, недельные, месячные, квартальные. Сделайте это не только для всей команды, но и для каждого отдельного сотрудника;
• Включите план развития в цели команды и так же разбейте план на интервалы. Разработайте план для каждого из сотрудников, учитывая его слабые и сильные стороны.
• Стимулируйте взаимодействие внутри команды. Поощряйте команду только в том случае, если каждый член команды в отдельности добился поставленных индивидуальных целей.

Подведем итоги для увеличения продаж

Конечно, не следует все выше перечисленное воспринимать как догму!

Следует максимально гибко подходить к процессу продаж и работы с возражениями, но иногда гибкость обеспечивается правильно составленными скриптами  по продажам и конкретной эрудицией по необходимым вопросам:

Конечно, в этой небольшой статье по продажам нельзя отразить всю специфику, но основных ключевых моментов  в ней очень много, так что берите на вооружение и прорабатывайте или приглашайте на корпоративные тренинги по продажам в свою компанию.

Для информации: любой корпоративный тренинг необходимо конкретизировать под вашу компанию, а именно под ваших сотрудников и вашу продукцию/услугу.

Заинтересованы в увеличении продаж в вашей компании! — обращайтесь — рассмотрим ваш процесс продаж, выявим и проанализируем ключевые вопросы НА 360°

Вас может заинтересовать:

Как увеличить продажи в компании? Рекомендации менеджерам

Константин Савкин / бизнес-консультант / развиваю подход «гибкости» в понимании ситуаций и поиске решений, как в бизнесе и карьере, так и личной жизни / подпишитесь на меня в телеграмм-канале @SavkinKS / возникли вопросы воспользуйтесь контактной информацией.

Заключение

Надеюсь, у меня получилось достаточно подробно рассказать, что значит быть менеджером по продажам, что делает такой специалист, какими навыками и умениями должен обладать, какие плюсы и минусы есть в профессии.

Теперь ваша очередь. Расскажите, почему заинтересовались продажами и что думаете сейчас о такой работе, готовы ли нырнуть в этот новый дивный мир. Если есть вопросы, их тоже пишите.

Статью сохраняйте и делитесь с друзьями в соцсетях. Возможно, вы вместе освоите новую специальность и станете настоящими профи. Я желаю вам удачи!

Увидимся на страницах блога iklife.ru. До новой встречи.