Что делать при возникновении просрочки по займу?
Клиент может подать заявление с просьбой о реструктуризации задолженности. МФО обязана рассмотреть его, проанализировать приведенные в нем факты и подтверждающие их документы, и принять решение о реструктуризации либо об отказе в ней. Срок рассмотрения – 12 дней со дня регистрации заявления. При необходимости МФО может запросить дополнительные документы. В этом случае срок рассмотрения увеличивается еще на 5 дней с момента поступления нужных сведений.
При положительном ответе возможны следующие варианты решения:
- Приостановление начисления процентов и пени на срок от 1 до 30 дней при частичной оплате задолженности
- Изменение графика платежей
- Снижение процентов и списание начисленной неустойки
К заявлению должны прилагаться копии документов, подтверждающие изложенные факты. Отправить его можно заказным письмом с уведомлением, простым почтовым отправлением по юридическому адресу компании.
Получателю финансовых услуг следует знать, что, согласно Федеральному закону от №230-ФЗ, взаимодействие с третьими лицами (членами семьи, родственниками и прочее) с целью возврата задолженности возможно только при наличии письменного согласия должника и отсутствии несогласия третьего лица.
Если письменное согласие должника имеется, то заемщик может в любое время отозвать его. Отзыв согласия нужно направить в МФО уведомление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением либо вручить его под расписку представителю компании. В этом случае кредитор не вправе больше использовать данный способ воздействия. Также спустя 4 месяца после возникновения просрочки должник может подать заявление об отказе от взаимодействия с помощью звонков, сообщений и личных встреч. Направить его компании можно аналогичным предыдущему способом.
В случае принятия судебного акта о взыскании задолженности, с момента его вступления в законную силу действие заявления об отказе от взаимодействия приостанавливается на два месяца.
При наличии такого заявления кредитор не вправе привлекать другое лицо для осуществления взаимодействия с должником без учета отказа должника от взаимодействия.
Вопросы и ответы заемщиков Финтерра
Как можно быстро улучшить кредитную историю?
Необходимо последовательно взять несколько небольших займов и вернуть их в срок без пролонгаций и досрочных выплат. Информация о каждом платеже будет оперативно передана в НБКИ, что автоматически поднимет кредитный рейтинг.
Предусмотрена ли реструктуризация?
Клиенты, пострадавшие от пандемии коронавируса, могут оформить реструктуризацию долга. Для этого нужно отправить письменное заявление с обоснованием и приложить документы, подтверждающие право на пересмотр условий кредитного договора. Подробная информация есть на сайте Финтерра.
Если я откажусь от страховки, это повлияет на решение о займе?
Программа личного страхования призвана оградить от непредвиденных ситуаций заемщика и его близких. Настоятельно рекомендуется оформить страховку, но на решение о выдаче займа она не влияет.
Отделения
Главный офис МФО располагается в Новосибирске. Сеть филиалов охватывает более 60 городов в 9 субъектах Сибирского Федерального Округа.
Города, где есть представительства фирмы:
- Алтайский край (Барнаул, Новоалтайск, Бийск и еще 19 населенных пунктов);
- Новосибирская область (Новосибирск, Барабинск, Куйбышев, Бердск и др.);
- Республика Алтай (Горно-Алтайск, Кош-Агач);
- Томская область (Северск, Колпашево, Томск, Асино и др.);
- Республика Тыва (Кызыл);
- Омская область (Исилькуль, Тюкалинск, Калачинск и др.);
- Республика Хакасия (Черногорск, Абакан);
- Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Анжеро-Судженск и еще 29 населенных пунктов);
- Красноярский край (Красноярск, Назарово, Минусинск и др.).
В каких случаях могут отказать в получении займа?
К основным причинам отказа в выдаче микрозайма можно отнести:
- Включение в черный список МФО из-за постоянных просрочек по открытым займам;
- Наличие непогашенного кредита в организации;
- В анкете указана заведомо ложная информация;
- Введенные в анкете данные не соответствуют информации в паспорте;
- Банковская карта оформлена не на получателя кредита;
- Клиент заподозрен в мошеннических действиях;
- Прочие причины.
Недостаток МФО – заявка отклоняется без указания точной причины, в итоге не понятно, в каком направлении действовать, чтобы последующий запрос на получение денег был одобрен.
Почему именно Финтерра?
Бывает так, что приходит момент, когда нужно не просто перехватить пару тысяч до зарплаты, но и занять более крупную сумму, желательно у надежной компании с понятными и прозрачными условиями выдачи займа. Финтерра позиционирует себя в качестве именно такой компании, предлагающей своим клиентам различные займы от тех, которые можно оформить через форму обращения на сайте финтерра.рф или с помощью смс-сообщения за 5-10 минут на срок от 1-30 дней, до полноценного займа под залог недвижимого имущества на длительное время.
На главной странице сайта есть традиционный для таких компаний приём — форма «бегунок» (или калькулятор), которая позволяет сразу рассчитать стоимость займа, не переходя на другие страницы сайта. Также здесь мы видим, что у Финтерра разные условия для новых клиентов, пенсионеров (для них есть пониженная ставка и об этом мы поговорим ниже) и можно сразу оформить займ, не заходя в личный кабинет, через форму онлайн обращения. Финтерра постаралась не перегружать свой сайт и сделать его простым и понятным, выведя на первую страницу форму расчета займа, карту с офисами и баннер с предлагаемыми займами, все официальные документы.
Как погасить долг
Средства необходимо вернуть одним платежом. Если контрагент желает продлить срок погашения, он должен оплатить в отделении проценты за весь срок и подать заявление на изменение условий продукта. Микрозаем продлевается на срок от 1 до 30 дней со ставкой 2%.
Как заплатить долг:
- Оплатить в любом подразделении ФинТерра без комиссий и переплат;
- Перевести на расчетный счет в отделении любого банка;
- Распечатайте квитанцию с сайта и обратитесь в банк для погашения;
- Длительность перевода – от 1 до 5 рабочих дней;
- Может взиматься комиссия;
- Храните оплаченную квитанцию в течение недели.
- Воспользоваться терминалом Qiwi.
За перевод средств через аппарат не взимает комиссию, срок перевода на счет составляет 1 день.
Выберите на экране команды:
- Оплата услуг;
- Иные услуги;
- введите на клавиатуре «ФинТерра»;
- выберите иконку с нашим названием;
- введите номер заключенного договора;
- внесите деньги;
- завершите платеж и получите чек.
Стандартная ставка составит 2% в день, сумма – от 1 000 до 15 000 рублей. Для оформления запроса необязательно выходить из дома, поскольку вы можете обратиться через интернет или call-центр. Все сделки скрепляются договором с законными условиями.
Если вы зарекомендуете себя как надежного заемщика, то сможете улучшить кредитную историю и повысить процент одобрения во всех банках страны.
Регуляция и лицензии финтерра.рф
Чтобы убедиться в честности этого микрофинансового проекта, стоит изучить вопрос наличия у него лицензий.
Лицензия и регулятор
В 2013 году «Финтерра» получила статус федеральной компании, она имеет запись в реестре микрофинансовых организаций. Все необходимые документы и свидетельства можно изучить как в разделе сайта «Документы», так и с главной его страницы
Все свидетельства здесь представлены в виде хорошо читаемых изображений или документов в формате PDF, на это следует обратить внимание при просмотре сайта с мобильного устройства
Служба поддержки Finterra
Служба поддержки компании работает как через телефон горячей линии, так и через форму обратной связи на сайте финтерра.рф. Менеджеры работают достаточно оперативно.
Пользовательское соглашение МФК «Финтерра»
Пользовательское соглашение компании («Правила») составлено очень подробно. Следует скачать его с сайта и прочитать внимательно до того, как клиент решит выбрать займ. Например, требования к заемщику указаны только в этом документе:
Здесь же указаны основания для отказа в выдаче срочных денег:
Также здесь можно прочесть информацию о карте «Срочная финансовая помощь»:
Как продлить займ в МФО Финтерра?
Заемщик имеет право продлить срок возврата займа по любой кредитной программе, кроме тарифа «Специальный». Онлайн продление не предусмотрено. Оформить пролонгацию можно только в офисе, заключив дополнительное соглашение к договору.
Если продлевается договор, заключенный на срок более 7 дней, то заемщик должен оплатить проценты, начисленные на сумму кредита за фактическое время пользования. То есть, со дня, следующего за получением займа до дня пролонгации включительно. Оплату можно внести одним из следующих способов:
- Наличными в кассе в любом отделении компании
- Безналичным переводом на расчетный счет МФО
- В терминалах QIWI по номеру договора
- Банковской картой в личном кабинете на сайте Финтерра.рф
- Через партнерскую сеть сервиса Золотая Корона
По кредитам с обеспечением платеж можно внести только наличными в отделении Финтерры или безналичными расчетом переводом по реквизитам.
Датой погашения считается дата поступления денежных средств на счет компании. Количество продлений по одному договору со сроком погашения до 30 дней не может превышать пять. Со 151-го дня пользования деньгами Финтерра может взимать оплату за пролонгацию согласно действующим тарифам.
Контент-менеджер #ВЗО. Работает в проекте с 2019 года, до этого занималась фрилансом. Заполняет и обновляет информацию о размещенных на сайте предложениях банков, МФК и МКК. Разбирается в нюансах финансовых продуктов, внимательно изучает каждое предложение и умеет представлять информацию о них в удобном для пользователя виде.
polinagalchenko@vsezaimyonline.ru
