Отзывы о кредитах в Совкомбанке

Звонки из банка

Екатерина, г. Волгоград

У бабушки моего супруга, видимо, имеется в Совкомбанке большая задолженность по кредиту. Уже длительное время на мой телефон регулярно звонят, называя срок просрочки, начисленные проценты, сумму долга, последствия и даже номер кредитного договора. С этим человеком я не общаюсь, информацию передать не могу – о чем неоднократно говорила сотрудникам банка. Каждый раз отказываюсь участвовать в их делах, но бесполезно: звонки поступают по 40 раз в сутки. Если подобные звонки не прекратятся в ближайшее время, буду жаловаться в ЦБ, так как люди должны знать о ФЗ 230 и 152.

Алексей, г. Санкт-Петербург

Постоянно проживаю в Питере, и уже две недели приходится просыпать в 3-5 часов ночи из-за постоянных звонков от Совкомбанка. Сотрудники всегда задают одинаковые вопросы: «Знаете такого-то Трифанова? Вы живете в Хабаровске?». Мои отрицательные ответы ни к чему не приводят, так как некий кредитозаемщик Трифанов из Хабаровска указал мой номер в качестве домашнего. Не понимаю, как телефон, зарегистрированный на мое имя более десяти лет, можно было дать иному лицу. Боюсь представить, как служба безопасности банка проверяет контакты клиентов при оформлении займов. Если беспредел не прекратится – напишу жалобу в ЦБ.

Несколько реальных отзывов

Предлагаем изучить несколько реальных мнений о выдаваемых «Совкомбанком» кредитах. Начнём с положительных отзывов:

• «Банков повидала немало, и о «Совкомбанке» сложилось вполне положительное впечатление. Общаются с клиентами вежливо, всё объясняют. Я брала кредит под 14% годовых, но переплаты по факту оказались больше. Но мне сразу объяснили, что нужно оплатить 25% страховки. Конечно, на руки я получила меньше полной стоимости, но зато заявку одобрили, да и проблем при погашении не возникало».
• «Банк неплохой, и если вам вдруг потребовались деньги, то вполне можно обратиться сюда. Запросы чаще всего одобряются, мою заявку тоже не отклонили. Процент приемлем, но есть большой минус – достаточно дорогостоящая страховка. Но если финансовые проблемы душат, то вариант вполне нормальный. Всегда всё объясняли понятно, на звонки отвечали».
• «Тут действительно можно взять кредит без сбора лишней документации и без поручительства. Но на руки вам дадут меньше, чем изначально обещается, так как в стоимость включены расходы на страхование. Это огорчает, но в остальном всё прекрасно: консультируют, сразу всё говорят правдиво, предлагают варианты».

Теперь рассмотрим отрицательные отзывы:

• «Брали здесь кредит под залог квартиры и остались крайне недовольными. Страховку буквально навязали (отказаться нельзя было), причём немаленькую – сорок тысяч. И вот у нас появилась возможность досрочно закрыть долг, но переплаты всё равно оказались большими. Так что больше рекламе и обещаниям «Совкомбанка» не верю».
• «Сложилось отвратительное впечатление! Хотя сумму могут выдать большую и довольно быстро, но на каких условиях! Проценты высокие и отличаются от обещаемых, страховка большая и являющаяся обязательной. Ещё и погашать кредит мне было крайне неудобно, так как график не совсем понятный, и банкоматы вечно странно работали, часто деньги задерживались».
• «Специалисты тут неадекватные и некомпетентные совершенно. В договоре была указана одна сумма: заплатили её, но вскоре звонят из банка и сообщают о просрочке. В итоге платёж оказался другим, в отделении сотрудники ничего толком не объяснили, общались грубо и отстранённо. Не обращусь больше в «Совкомбанк», особенно за кредитом».

Рассмотренные мнения клиентов помогут принять вам верное решение и понять, стоит ли оформлять кредит в «Совкомбанке».

Погашение кредитов

«Совкомбанком» предлагается несколько различных способов погашения кредитов: через расположенные в офисах кассы, с помощью устройств самообслуживания, в российских почтовых отделениях и через сторонние компании. И по факту все эти пути действительно доступны, что подтверждают клиенты. Но не все работают бесперебойно.

Многие недовольны банкоматами, и причин несколько:

1. Во-первых, их не так много, как хотелось бы, что усложняет поиски устройства, через которое можно внести запланированный платёж по кредиту.
2. Во-вторых, терминалы располагаются зачастую лишь в банковских отделениях, что удобно не для всех заёмщиков.
3. В-третьих, после закрытия офисов банкоматы становятся недоступными: если человек имеет возможность добраться до отделения в выходной или в позднее время, он не сможет погасить свой кредит.
4. В-четвёртых, некоторые клиенты замечают, что банкоматы часто являются неисправными.

О качестве обслуживания

Светлана, г. Москва

Оформляла потребительский кредит в Совкомбанке на ул. Яблочкова, д. 12 и приятно удивилась качеству обслуживания. Особенно впечатлила оперативность: мою заявку одобрили в течение двух дней, а весь процесс с бумагами, подписями и получением денег занял 25 минут. Порадовала и адекватная процентная ставка, ниже, чем в ВТБ и ЮниКредите. Одним словом, я осталась довольна.

Оксана, г. Змеиногорск

Обратилась в отделение Совкомбанка по улице Пугачева, чтобы проконсультироваться о денежном кредитовании. Сотрудник банка Елена В-ва приветливо, вежливо и грамотно рассказала об условиях оформления займа. Подробно ответила на вопросы о ежемесячных платежах, досрочной выплате и других интересующих моментах. Порадовала и опрятность сотрудника: ухоженность и красивая банковская форма.

Оказалось, что в ближайшее время оформить займ мне нельзя, так как нет четырехмесячного непрерывного стажа (я недавно поменяла работу). Но приятное впечатление от визита осталось, и я уверена, что за необходимым кредитом приду в Совкомбанк. Надеюсь, что обслуживать меня будет уже знакомая Елена. Данный банк горячо рекомендую всем нуждающимся в выгодных займах.

Илья, г. Новосибирск

Называю себя «постоянным клиентом банка», так как имею в Совкомбанке два вклада и кредитную карту «Халва». Сотрудничество меня полностью устраивает, все оформления и операции проходят оперативно, четко и лаконично. Особенно радует адекватное отношение сотрудников к клиентам. Например, кредитку «Халву» мне посоветовал оформить уже знакомый менеджер, заметивший, как я пополнял счет через кэш-ин. Виктор Кр-в вежливо поздоровался, пригласил на пару минут и кратко рассказал о преимуществах карты. Я решил не отказываться от заманчивого предложения.

Не скажу, что «Халва» была необходима. Но даже редко ее используя, я смог извлечь выгоду. Так, в момент скачков курса я воспользовался кредиткой, чтобы приобрести в рассрочку технику по нерассчитанным ценам. В целом, рад, что юноша не отсиделся, не поленился встать, подойти, поздороваться и предложить индивидуальные услуги. Круто!

Вера, г. Барнаул

На днях обратилась в офис Совкомбанка по адресу пр-т Космонавтов, 45, чтобы оформить поданную через интернет заявку на кредит. Все прошло быстро, очередей не было, как и грубости или хамства от сотрудников. Меня обслуживала менеджер Наталья Т-ва, которая за десять минут все заполнила, попросив лишь мой паспорт.

Одобрение заявок

Заявка в «Совкомбанк» на любой кредит (включая ипотечный) может подаваться в онлайн-режиме с официального веб-сайта, что удобно для большинства потенциальных клиентов.

Но есть и моменты, не устраивающие людей. Во-первых, рассмотрение заявок иногда занимает немало времени, а именно больше, чем заявлено на веб-сайте или обещано сотрудником при принятии личного запроса.

Во-вторых, в выдаче кредита могут отказать, не объясняя точных причин. Но по законодательству страны любой банк вправе отклонить запрос без объяснения причин. И поводом нередко становится испорченная кредитная история, к примеру, с открытыми действующими кредитами или допускавшимися просрочками. Но даже при положительной истории подающий заявку человек может получить отказ.

Поддержка клиентов

По любым возникшим и связанным с кредитами вопросам клиенты могут обращаться к сотрудникам офисов «Совкомбанка» или по номерам горячей линии, указанным в заключенном договоре (обычно на последних страницах) и на веб-ресурсе финансовой организации.

Всегда ли вопросы решаются? Опытный сотрудник поможет решить любую проблему, и такие работники в «Совкомбанке» имеются. Но далеко не весь штат отличается высокой квалификацией и компетенцией в кредитной сфере. И некоторые клиенты отмечали, что сотрудники не решали их проблемы, предлагая обращаться на горячую линию. Но операторы порой отвечают очень долго.

Какое мнение сложилось у клиентов о «Совкомбанке»?

У «Совкомбанка» немало клиентов, и с этим банком по всей России ежедневно заключают договоры многие люди. Это говорит о востребованности финансовой организации и достаточно высокой степени доверия к ней. В целом клиенты довольны предоставляемыми кредитами и отмечают такие положительные стороны:

• Большое количество доступных программ для разных категорий заёмщиков и слоёв российского населения. Можно подобрать для себя подходящий вариант.
• «Совкомбанк» предоставляет людям возможность решить финансовые проблемы за счёт кредитных средств, когда собственных финансов не хватает.
• Если гражданин соответствует требованиям, устанавливаемым «Совкомбанком», то он может рассчитывать на выдачу кредита: добросовестным заёмщикам отказывают редко.

Отрицательные моменты:

• Не всем и не всегда одобряют заявки. Процент их одобрения средний.
• Ставки процентов могут быть невыгодными для клиента и довольно высокими.
• Могут навязываться дополнительные услуги, не нужные заёмщику и увеличивающие при этом размеры переплат по кредиту.

Правила и порядок погашения кредита

Если вы уже взяли кредит в Совкомбанке, нелишним будет узнать, как проще и быстрее его погасить. Делать это может любое физическое лицо. Главными способами оплаты как беспроцентного кредита Совкомбанка, так и с определённой ставкой, как, к примеру, Супер плюс, являются:

• оплата денежных средств по договорному номеру;
• через терминалы самообслуживания;
• при помощи кассира, совершающего операции;
• через интернет-банкинг;
• через интернет с применением карты, которая закреплена по договору.

Расположение терминалов можно узнать при помощи Гугл или Яндекс.Карт. Этот способ предполагает использование карточки, закреплённой по договору, так что обязательно берите её с собой.

Одним из самых быстрых и комфортных методов является способ оплаты через интернет. Он доступен как для физических лиц, так и для юридических. Для погашения займа необходимо лишь знать договорные реквизиты. На сайте Совкомбанка есть подробная инструкция по совершению операции.

Чтобы заплатить ссуду по договорному номеру, необходимо нажать на кнопку «Внесение платежа», затем подтвердить операцию и заполнить поля с информацией. В конце следует подтвердить платёж.

При осуществлении оплаты через банковскую карту пользователю нет надобности иметь при себе саму карту или договор. Операционист может проверить документы клиента и реквизиты для внесения финансов.

Обзор отзывов

Кредитные программы Совкомбанка имеют смешанные отзывы. Большинство клиентов радуется удобным условиям, особенно если применить снижающие процент опции. Однако некоторые недовольны, что при нерасторопной трате средств ставка увеличивается. Встречаются отзывы о том, что менеджеры Совкомбанка навязывают финансовое страхование, поэтому мы рекомендуем внимательно перечитывать договор перед подписанием.

В целом Совкомбанк часто получает положительные отзывы клиентов об успешной работе, приятных и ответственных операционистах и менеджерах в отделениях, а также о качестве услуг. У учреждения практически нет проблем с обслуживанием клиентов и своевременным зачислением денег на счета.

О введении в заблуждение

Марина, г. Москва

Нам нужно было взять кредит в 1 млн. руб. на ремонт новой квартиры, и мы обратились в Совкомбанк. Сотрудник банка смог оформить лишь 600 тысяч и только под залог автомобиля (рыночная цена нашей машины составляет около 750-800 тыс. руб.).  Нас ожидала и другая проблема: при получении кредита оказалось, что в сумму включена страховка жизни стоимостью около 100 000 рублей, и на руки отдали 511 000. Мы задали менеджеру закономерный вопрос: как отказаться от страхования?

Оказалось, что сразу отменить финансовую защиту сотрудник банка не в праве. Необходимо действовать самостоятельно:

• писать заявление через тридцать дней;
• после чего в течение пяти суток деньги должны вернуться на оформленную дебетовую карту (ее выдали как дополнение к кредиту);
• правда, возвращается не вся сумма – вычитается месячная плата за пользование страховкой.

Несмотря на получение лишь половины требуемых денег, мы не смогли отказаться от кредита: необходимо срочно платить строителям за ремонт. Тем более, не было возможности долго жить в съемной квартире.

Но и с возвращением страховки пришлось постараться. После подачи заявления нам перезвонили из банка и начали сильно запугивать фразами типа «когда что-то случится», «не сможете заплатить за кредит» и «необходимо иметь запасной вариант». Даже заложенная машина, по их мнению, не давала гарантий. Мы на уговоры не поддались, и девушка гневно заявила, что наличными деньги нам не вернут, максимум, учтут их в счет погашения займа. Ежемесячный платеж не снизился и остался прежним, уменьшился только срок кредита.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

В итоге у нас крайне дорогой кредит на сумму, в два раза меньше запланированной, и сроком на пять лет. Машина теперь в залоге, а деньги за месяц страховки потеряны.

Наш случай выглядит из разряда рядовых сюжетов про «лохов», но нас больше подвело доверие и наивность. В дурацкой ситуации мы оказались из-за менеджера, с которым ранее работали как юридическое лицо (правда, тогда он представлял не Совкомбанк, а Тинькофф). Он написал нам на почту с предложением открыть расчетный счет для ИП, а заодно и получить выгодный кредит. Существующая «история отношений» вызвала доверие, хотя стоило задуматься, что человек в своих интересах использует чужую клиентскую базу.

Александр, г. Саранск

Добрый день! Хотелось бы рассказать о неправомерном навязывании страхования жизни. При оформлении кредита менеджер Совкомбанка сообщил, что оформление страховки неизбежно при заключении договора, составляется в обязательном порядке и напрямую влияет на одобрение займа. Пришлось согласиться, так как деньги требовались как можно скорее.

Но дома я подробно изучил правила предоставления страхования и узнал, что финансовая защита — услуга добровольная, и никакое влияние на успешное одобрение заявки она оказывать не должна. Поэтому заявляю, что страхование мне не нужно. Хочу отказаться от соответствующей услуги и вернуть заплаченные средства. Остальным кредитозаемщикам искренне советую внимательно прочитать этот пункт в договоре и учесть методы работы банка в целом.

Михаил, г. Владивосток

Здравствуйте! В Совкомбанке взяли товарный кредит в размере 83 тыс. рублей. При оформлении мне сказали, что программа финансовой защиты обязательна для всех и при отказе банк вряд ли выдаст деньги. Документы подписали, но позже увидели, что страховка составляет 30 тыс. руб. и решили отказаться от услуги.

Но когда пришли в банк, нам заявили, что расторгнуть страховой договор нельзя, хотя прошло всего три дня. Мы не согласились с невыгодными условиями и обратились на горячую линию. Оказалось, что отказаться от страховки можно в течение 30 дней, а сотрудники намеренно говорят клиентам недостоверную информацию.

Ответы на частые вопросы

Как оформить кредит онлайн?

Можно подать заявку на получение кредита наличными в Совкомбанке онлайн. Для этого достаточно определиться с кредитной программой и заполнить небольшую анкету на сайте sovcombank.ru. Однако для окончательного заключения договора необходимо явиться в ближайший офис Совкомбанка с документами.

Деньги также можно получить только при личном присутствии в офисе банка. Они начисляются на счет клиента в банке, откуда их необходимо потратить безналичным путем.

Можно ли досрочно погасить?

Да, любой кредит можно гасить досрочно. Не предусмотрено ни моратория, ни комиссии. Однако досрочное погашение недоступно, если у клиента оформлена одна из опций, снижающих процентную ставку. Если внести больше средств, чем предусмотрено графиком платежей, то условия опций по снижению процентной ставки нарушаются, и в конце срока не будет произведен перерасчет процентов.

Что будет за просрочку платежа?

Пропустившим срок платежа клиентам грозит начисление штрафов и пеней в зависимости от их кредитной программы. Помимо этого, факт просрочки попадет в Бюро Кредитных Историй, что в дальнейшем скажется на возможности вновь получать займы в этом или другом банке.

Кроме того, при просрочке платежа будет прекращено действие любой опции по снижению процентной ставки. Поэтому пропускать платежи попросту невыгодно.

Как оплачивать кредит?

Совкомбанк позволяет оплачивать кредиты следующими способами:

1. Онлайн при помощи интернет-банкинга.
2. Внесением наличных средств или переводом через банкоматы и терминалы.
3. Внесением средств по номеру договора любым доступным способом.
4. В офисе банка при помощи операциониста.

Кроме того, при подключении услуги «Почетный клиент» деньги со счетов клиента в Совкомбанке будут списываться автоматически в счет погашения кредита, что довольно удобно.

Требования к оформлению кредита

Совкомбанк не выдает кредиты направо и налево: заёмщик должен соответствовать минимальным требованиям. Поскольку кредитных программ у банка много, то и условия для клиентов у них могут варьироваться.

Заёмщик

Совкомбанк довольно консервативное и осторожное финансовое учреждение, поэтому он выдвигает много разнообразных требований к потенциальным заёмщикам:

1. Гражданство: российское.
2. Возраст: от 20 (на момент заключения договора) до 85 лет (на момент последней выплаты). Для кредитной программы «Экспресс плюс» минимальный возраст не указан.
3. Трудоустройство: официальное, стаж не менее 4 месяцев на последнем месте работы.
4. Регистрация: на территории России, не менее 4 месяцев на последнем месте жительства (при оформлении кредита под залог автомобиля или недвижимости достаточно просто наличие регистрации на территории России).
5. Территория: проживание не дальше, чем в 70 километрах от офиса банка (кроме кредитов под залог автомобиля и недвижимости – в них достаточно просто регистрации на территории России).
6. Телефон: рабочий или домашний, обязательно стационарный (кроме кредитов под залог автомобиля и недвижимости – в них достаточно иметь мобильный телефон).

В целом этого достаточно, чтобы претендовать на получение кредита. Однако помните, что банк будет досконально проверять кредитную историю и всю предоставленную информацию. Официально нигде нет требований к минимальной заработной плате, но чем она выше – тем больше шанс, что вы получите нужную сумму.

Документы

Получить кредит только по паспорту можно при оформлении программы «Экспресс плюс».

К кредитным программам «Стандарт плюс», «Пенсионный плюс» и «Под залог авто» также нужно предоставить второй документ. Справка о доходах не требуется.

Кредиты «Супер плюс» и «Под залог недвижимости Альтернатива» уже нельзя получить, если не предоставить паспорт, второй документ и справку о доходах в виде 2-НДФЛ или по форме банка. Другие формы справок не принимаются. Индивидуальные предприниматели должны предоставить вместо 2-НДФЛ справку 3-НДФЛ, декларацию по УСН либо выписку по счету за последние полгода.

Кредиты с залоговым имуществом требуют помимо указанных выше бумаг предоставить документы на имущество.

Для залога автомобиля: свидетельство о регистрации, паспорт транспортного средства, страховку ОСАГО и согласие супруга.

Для залога квартиры: выписка из ЕГРН либо свидетельство права собственности (плюс документ-основание), единый жилищный документ либо выписка из домовой книги, нотариально заверенное согласие супруга или брачный контракт (если квартира куплена в браке), либо заявление о том, что квартира куплена вне брака.

Залог

Залоговое имущество тоже не может быть любым. К нему выдвигаются определенные требования по возрасту, стоимости, оформлению и так далее.

Автомобиль должен быть:

1. Младше 19 лет с момента выпуска.
2. Технически исправен.
3. Не обременен залогом.
4. Не находиться под договором автомобильного кредитования.

Кредит под залог недвижимости выдается, если:

1. В качестве залога выступает квартира, часть жилого дома либо жилой дом с земельным участком, комната в коммуналке или гостинке, а также коммерческая недвижимость.
2. Жилье не находится в аварийном состоянии.
3. Здание не находится на учете по постановке здания на капитальный ремонт.
4. Здание не должно быть запланировано на реконструкцию или полный снос.
5. Недвижимость должна принадлежать заёмщику: в отношении нее не должны быть заключены договоры, которые отчуждали бы его в пользу третьих лиц (включая аренду и дарение).

Естественно, сумма кредита зависит от оценочной стоимости залога, в противном случае банку будет просто невыгодно оформлять кредит. Однако нигде не приведена зависимость суммы займа и стоимости залогового имущества.

Немного о выгодных кредитах в Совкомбанке

Естественно, что финансовому учреждению не совсем выгодно давать кредит без процентов. Однако в Совкомбанке есть возможность взять ссуду наличными под минимальную ставку. Причём клиент необязательно должен иметь положительную КИ, программа «Экспресс-плюс» прекрасно подходит в таком случае.

Для кредитных клиентов, которые желают взять финансы под залог автомобиля, условия также благоприятные. Особенно радуют требования к транспорту: возраст не старше 19 лет, отличное техническое состояние, и на время подачи заявки он не должен быть заложен. Что касается недвижимости, то организацию устроит абсолютно любое имущество, сойти может даже гараж или хозяйственное строение. Также существует выгодное предложение, которое обещает ноль процентов с картой «Халва». Банк возвращает все проценты, выплаченные пользователем по займам при своевременном
погашении.

В данном учреждении существует множество выгодных и понятных банковских планов. Это побуждает людей оставлять как хорошие отзывы, так и плохие. Их могут писать не только физические лица, но и компании.

Подведём итоги

Кредит наличными от Совкомбанка в 2020 году получить может практически любой человек. У них есть подходящие программы для любых слоёв населения. Карта «Халва» отменяет проценты по кредиту. Это реально выгодное предложение, которым обязательно стоит воспользоваться. Но нужно помнить, что вернуть проценты можно лишь при полном выполнении условий договора. Ставки Совкомбанка достаточно демократичны, при соблюдении определённых правил их легко понизить. Главное, если вам дано Совкомбанком выгодное предложение, его нужно не только принимать, но и внимательно читать документы, и не нарушать условия, прописанные в них.