Почему карта Стрелка заблокирована

Что делать, если

С такой проблемой также пассажиры сталкиваются периодически, причин здесь может быть несколько. Во-первых, в системе могут случаться сбои. Во-вторых, на пластиковом носителе может сломаться чип, и он не работает. Дальнейшие действия пассажира будут зависеть от причины блокировки.

Можно обратиться напрямую к оператору. Для этого существуют некоторые каналы связи:

Если карта перестала работать, то возможно сломался встроенный чип, и тогда у пассажира есть только один вариант – это заменить старую карту на новую. К счастью, есть вполне доступные способы, можно обменять карту на действующую в любом пункте продажи Стрелки или непосредственно у водителей автобусов. После получения нового пластикового носителя, можно перевести деньги одного транспортного счета на другой.

Правда, такой процесс займет некоторое время. Для того чтобы перекинуть средства с одного счета на другой, нужно обратиться напрямую к оператору через пункт обмена и возврата транспортных карт. Здесь потребуется написать заявление на возврат денежных средств и указать номер счета, на который следует перевести остаток с баланса.

Почему карта Стрелка в стоп-листе при положительном балансе, доподлинно неизвестно. Поэтому при возникновении каких-либо сложностей, следует для начала проконсультироваться с оператором. Для этого можно воспользоваться любыми каналами связи.

Для оперативного решения проблемы, следует позвонить по номеру горячей линии и задать интересующий вопрос.

Как узнать, заблокирована ли карта «Стрелка»

Система «Стрелка» объединяет в себе возможность оплаты услуг общественного транспорта различных категорий, включая в список более 5000 единиц с установленным оборудованием. Данный проект действует не только в Москве, но и в Подмосковье, покрывая значительную часть сельской местности. С целью улучшения уровня жизни была запущена льготная программа для специальных категорий населения, которые чаще всего встречаются с проблемой блокировки.

Узнать действующий статус вашего бесконтактного проездного достаточно просто:

• вы получаете отказ в попытке оплате проезда в общественном транспорте;
• соответствующая информация указана в системе ЛК на официальном сайте.

Заявление на восстановление карты

В случае утери «Стрелки» ее владелец имеет право на восстановление. Для этого ему необходимо проделать определенные действия, которые не вызовут никаких проблем с их исполнением.

На портале strelkacard.ru любой желающий может перейти в раздел под названием «Частые вопросы». Здесь находятся образцы и шаблоны заявлений, которые применимы в конкретных ситуациях при взаимодействии с карточкой «Стрелка». В перечне вы увидите следующие возможные действия:

• блокировка;
• замена;
• перенос баланса;
• восстановление защитного кода и т. д.

В каждом случае существует свой шаблон заявления. Поэтому будьте внимательны, так как неправильно выбранный образец нивелирует все ваши последующие действия.

Выбрав шаблон заявления на восстановление, необходимо указать в документе все сведения, которые требуются. При этом обязательно следует указать перечень действий оператора со «Стрелкой» для решения вашего вопроса.

Далее заполненное заявление отдается оператору, который проверяет правильность его заполнения и в случае отсутствия вопросов отдает заявителю корешок заявления. Это означает, что документ был принят на рассмотрение.

К заявлению, чтобы его приняли, нужно приложить следующие документы:

• саму карточку или ее копию;
• любой документ (например, паспорт), подтверждающий личность;
• контактные данные.

Как видим, при утере карточки «Стрелка» можно не только вернуть себе не потраченные средства с ее счета, но и без особых проблем выполнить процедуру восстановления защитного кода. Главное, четко придерживаться всех предписаний и вовремя обратиться в службу поддержки и обменный пункт.

Поделиться ссылкой:

Карта Стрелка – проездной билет, действующий в Московской области и работающий по принципу пополняемого электронного кошелька. Таким образом, если подобная карточка утеряна, то пользоваться ею может любой нашедший ее человек, а настоящий владелец теряет свои деньги. Но этого можно избежать, если пассажир знает, что делать в случае потери карточки, какие меры необходимо предпринять для ее блокировки. Если же карточка на руках, но сломалась, то ее можно вернуть, и блокировка не потребуется.

Заявление на восстановление карты

В случае утери «Стрелки» ее владелец имеет право на восстановление. Для этого ему необходимо проделать определенные действия, которые не вызовут никаких проблем с их исполнением.

На портале strelkacard.ru любой желающий может перейти в раздел под названием «Частые вопросы». Здесь находятся образцы и шаблоны заявлений, которые применимы в конкретных ситуациях при взаимодействии с карточкой «Стрелка». В перечне вы увидите следующие возможные действия:

• блокировка;
• замена;
• перенос баланса;
• восстановление защитного кода и т. д.

В каждом случае существует свой шаблон заявления. Поэтому будьте внимательны, так как неправильно выбранный образец нивелирует все ваши последующие действия.

Выбрав шаблон заявления на восстановление, необходимо указать в документе все сведения, которые требуются. При этом обязательно следует указать перечень действий оператора со «Стрелкой» для решения вашего вопроса.

Далее заполненное заявление отдается оператору, который проверяет правильность его заполнения и в случае отсутствия вопросов отдает заявителю корешок заявления. Это означает, что документ был принят на рассмотрение.

К заявлению, чтобы его приняли, нужно приложить следующие документы:

• саму карточку или ее копию;
• любой документ (например, паспорт), подтверждающий личность;
• контактные данные.

Как видим, при утере карточки «Стрелка» можно не только вернуть себе не потраченные средства с ее счета, но и без особых проблем выполнить процедуру восстановления защитного кода. Главное, четко придерживаться всех предписаний и вовремя обратиться в службу поддержки и обменный пункт.

Почему заблокировали карту «Стрелка» учащегося

Рассматривая, почему карта «Стрелка» заблокирована, можно выявить следующие причины:

1. Отрицательный остаток средств, который фиксируется на счете продолжительное время. Наиболее распространенный случай, для избежания которого необходимо своевременно вносить средства на баланс лицевого счета. Контролировать баланс можно в личном кабинете или специальных терминалах.
2. Статус учащегося не был подтвержден. Получение социальной категории требует прохождения обязательной процедуры подтверждения. Для этого необходимо предоставить соответствующий список документов и написать заявление в ближайшем пункте выдачи.
3. Истек срок льготного использования транспортных услуг. Данная ситуация аналогична вышеуказанной.

Как предотвратить блокировку карты

Чтобы проездной не подвергался блокировки, необходимо следить за сроком её подтверждения.

Важно! Каждый учебный год до 20 октября все социальные проездные школьников должны быть подтверждены. Иначе они даже при положительном балансе будут заблокированы

Если вовремя будут поданы подтверждающие льготу документы, то и пластиковый проездной не будет заблокирован.

Также нужно обращать внимание на своевременное пополнение счёта проездного. Минимальная сумма, которая должна быть на счету, – 14 рублей

Когда баланс дойдёт до этого предела, то проезд по этому документу будет заблокирован. Для восстановления работы достаточно только положить деньги на счёт.

Подводя итог, можно отметить, что причин блокировки проездного сразу несколько. Однако для того, чтобы получать существенную скидку на проезд в общественном транспорте, нужно быть в курсе всех нюансов и знать, как справиться с блокировкой проездного документа для учащегося.

Транспортную карту «Стрелка» запретили пополнять наличными

Пополнить Стрелку без комиссии можно через личный кабинет на интернет-сайте www. Имея защитный код, личный кабинет, даже имея возможность восстановить последний платеж, но не имея чека на приобретение, который давно утрачен, нельзя оперировать и переводить средства с утраченной карты на новую. Это лм не маразм ?

Транспортные карты в большинстве российских регионов через год нельзя будет пополнить наличными без предъявления паспорта. И коснется это ограничение около 30 млн карт более чем в 60 городах. В том числе подмосковную «Стрелку»

Мнение эксперта
Черкасова Валерия, специалист по бонусным программам

Потерянную карту; Стрелка; теперь можно заблокировать по телефону – Москва 24. А почему вообще нельзя это все делать в личном кабинете. Если не можете найти транспортную карту, возможно, она была утеряна. Лимит достигает 5 000 рублей, и многие пассажиры заранее пополняют счет на крупную сумму, чтобы в течение месяца беспрепятственно расплачиваться в любом виде городского транспорта. Чтобы получить дополнительную информацию по вопросу, обращайтесь ко мне!

Почему карта «Стрелка» заблокирована – причины и что делать?

Заблокировали карту «Стрелка» учащегося или любого другого пользователя услуг общественного транспорта, именно с таким вопросом зафиксировано наибольшее число обращений в пункты обмена и службу поддержки льготного проекта. Ряд причин для этого множество: отсутствие средств на балансе, учащийся не подтвердил свой статус, не были предоставлены необходимые документы на получение права использования льгот. Распространенность и сложность данного вопроса делает необходимым дополнительно рассмотреть:

• как узнать, почему была заблокирована транспортная карта;
• основные причины и способы их устранения;
• можно ли вернуть средства с заблокированной карты.

Оформление заявления на обмен/восстановление

Утеря пластика не обязательно ведет к приобретению новой ЕТК. У пользователя есть возможность восстановить карточку. Требуемые действия не должны вызвать больших затруднений. И все же, как восстановить карту Стрелка после ее утраты?

Для этого потребуется обратиться в отделение обмена и подать заявление соответствующего образца. Прежде, следует отметить, что бланк для заполнения можно также скачать с официального сайта «Стрелки».

Помимо самого заявления, от обратившегося человека потребуется еще парочка документов. А именно:

• паспорт;
• старая карточка (если речь идет о замене ЕТК).

Затем заполненное заявление передается служащему отделения. Он перепроверяет данные и остается только ожидать завершения операции. При подаче обращения обязательно нужно указать контактные данные, для того чтобы своевременно узнать о возможности забрать заново выпущенную карту.

Что такое карта Стрелка

Многие пользователи общественного транспорта Москвы и МО, знакомы со «Стрелкой». Среди 7 миллионов человек, проживающих в указанной местности, немало тех, кто отдал предпочтение этой ЕТК (единая транспортная карта).

Естественно, она предоставляет немалое удобство, оттого неприятнее ее потеря. Ввиду высокого темпа жизни и активного перемещения может возникнуть неприятность – утеря карты. Не столь обидным является факт потери, насколько хуже, если ей начнет пользоваться кто-то другой и будет тратить средства законного обладателя. Соответственно, вполне закономерным является вопрос, что делать, если потерял карту «Стрелка». Ведь меры нужно принимать незамедлительно.

Как узнать заблокирована ли карта «Стрелка»

При наличии компьютера или ноутбука держатели карты могут без проблем воспользоваться личным кабинетом. В нём владельцам карт «Стрелка» доступны такие функции:

1. Информация о балансе.
2. Пополнение счета.
3. Новости об имеющихся скидочных предложениях.
4. Управление уведомлениями о совершенных по карте операциях.
5. Информация об историях поездок.
6. Информация о статусе карты – активна она или заблокирована.

Именно последний пункт нам и интересен!

Если пассажир является абонентом сотового оператора Мегафон, он может узнать статус карты и проверить её счет звонком по номеру 05001045 или применив USSD-команду *145#. При использовании команды потребуется ввести номер «Стрелки». Далее на телефон поступит голосовое сообщение с необходимой информацией или она просто отобразится на экране.

Как сделать возврат средств с карты «Стрелка» на банковский счет?

Чтобы вернуть деньги с заблокированной карточки Стрелка , клиенту необходимо действовать по плану. С 3 августа пополнять анонимные электронные кошельки и проездные можно только с банковского счёта. Под запрет на пополнение наличными попала подмосковная транспортная карта «Стрелка». При этом пользователей московской «Тройки» новые требования не затрагивают.

У нас было пополнение карты на 4200, чек сохранился. Через 3 дня жена потеряла карту. Карта оформлялась по Ф.И.О., Для чего нужен защитный код или чек покупки карты? Эти вещи теряются элементарно. Живем в современном мире где все давно электронное, неужели нельзя в нашей ситуации что-то сделать?

Мнение эксперта
Черкасова Валерия, специалист по бонусным программам

Пополнить «Стрелку» — только с банковского счёта Транспортную карту Стрелка запретили пополнять наличными. Для того чтобы узнать, сколько средств осталось на карте «Стрелка», а также проверить, активна она или заблокирована, достаточно позвонить на номер 05001045 или набрать на телефоне команду *145# и ввести номер карты «Стрелка». Чтобы получить дополнительную информацию по вопросу, обращайтесь ко мне!

Возможные причины блокировки карты

Студенты и школьники теперь могут по пластиковой карте ездить в общественном транспорте. Это и выгодно, потому что на 50% дешевле и удобно, т.к. не нужно носить с собой наличные деньги. Заблокировать льготный пластиковый документ могут сразу по нескольким причинам:

1. Пластиковый документ не был подтверждён на сайте «Госуслуги». При оформлении этого проездного для школьника либо студента необходимо предоставить подтверждающие документы.

Сроки устанавливаются одни – до 20 октября каждого нового учебного года. Для получения льготы на проезд в «Госуслугах» должны быть убеждены, что вы имеете право на передвижение со скидкой. Если документы не были предоставлены, то пластик не активируют. Как только поступает полная информация об учащемся, пластиковый социальный проездной активируется.

1. Также документ блокируется при его утере. Владелец в таком случае обязательно должен деактивировать проездной, позвонив по «горячей линии». Деньги могут быть возвращены в учреждении, где вы получали карту, при предоставлении паспорта. В таком случае ученик имеет право получить новую карту «Стрелка».
2. При нулевом балансе на счету проездного документа.

Как вернуть деньги с баланса

Чтобы вернуть себе денежные средства, которые были на счету утерянной карточки «Стрелка», мало просто прийти в обменный пункт и объяснить его сотруднику сложившуюся ситуацию. Для возврата средств необходимо предъявить следующий перечень документов:

• квитанция, которая была выдана при последнем пополнении лицевого счета;
• документ, с помощью которого можно идентифицировать личность владельца карточки. Обычно для этого достаточно предъявить внутренний гражданский паспорт;
• реквизиты счета. Указывать нужно тот счет, на который владелец карточки хочет перечислить возвращенные ему деньги с лицевого счета утерянной карты. Можно всю сумму возвращенных средств перевести на новую «Стрелку». В этом случае следует указать номер своего нового приобретения.

Помимо вышеперечисленных сведений, специалист обменного пункта может попросить сказать защитный код новой «Стрелки». Также от человека могут потребовать предъявить квитанцию, которая выдается при покупке новой карты. Однако такая ситуация возникает только в случае переброса денег со старой карточки на новую.

Кроме того, в обязательном порядке человек должен будет написать заявление на возврат денег. Если правильно выполнить эти требования, то вся неизрасходованная сумма на утерянной «Стрелке» будет возвращена на указанный ее владельцем счет. На возврат средств отводится 10 дней. Однако обычно деньги зачисляются гораздо быстрее.

Стоит отметить один момент: при осуществлении процедуры возврата денег владелец не может рассчитывать на возмещение ему залоговой стоимости пластикового прямоугольника. Залоговая стоимость карты составляет 80 рублей. Она не возвращается в случае потери или хищения.

Как разблокировать карту «Стрелка» учащегося через личный кабинет

Многих интересует, через сколько дней разблокируют карту. Отвечаем. На протяжении 2-х дней с момента подачи заявления приходит решение. Если его нет или же сообщение гласит, что необходимо заблокировать карту, то останется лишь лично посетить многофункциональный центр, который указан в заявке. Там потребуется подтвердить право на льготный проезд, предъявив следующие документы:

• паспорт гражданина РФ;
• справка из образовательного учреждения, доказывающая факт обучения;
• карточка «Стрелка»;
• номер заявления.

Если у ребенка обучение осуществляется в регионах за границей МО, то необходима справка, которая доказывает регистрацию на территории Московской области или же документ, подтверждающий, что местность, где проживает ученик, не имеет образовательных учреждений. При посещении многофункционального центра представителем держателя карты, нужно предоставить паспорт и соответствующую доверенность для подтверждения законной деятельности.

Через онлайн-кабинет легко провести разблокировку, если карта заблокирована по причине недостаточного баланса. Функционал кабинета позволяет проверить счет карточки и пополнить его. В итоге она вновь станет действительной.

Блокировка счета при отсутствии средств

Наверное, не каждый пользователь карточки знает, что при отсутствии денежных средств на счету карточка блокируется автоматически. Минимальный порог на карте составляет 14 рублей. Когда баланс достигает от этого предела, карточка блокируется. Для разблокировки нужно всего лишь пополнить свою карту.

Если подвести итог, то становится понятно, что причины блокировки карточки могут быть самыми разнообразными. Но зачастую с такой проблемой сталкиваются учащиеся и другие льготники. Так как они получают существенные скидки на услуги общество пригородного транспорта, им нужно регулярно подавать документы и подтверждать свои права перед оператором.

Блокировка карты «Стрелка» через интернет: пошаговая инструкция

Держателям ЕКТ «Стрелка» доступна дистанционная форма контроля над проездными инструментами. В личном кабинете и приложении для смартфонов можно отслеживать траты, пополнить транспортную карточку и заблокировать пластик при необходимости.

Владельцу не нужно запоминать номер ЕТК и код безопасности, чтобы заблокировать карту «Стрелка» через интернет. Когда пользователь попытается ограничить действие карточки другими способами, данные с пластика необходимо предоставить сотрудникам компании.

Операция по блокировке проездного «Стрелка» через интернет занимает несколько секунд и состоит из пяти действий:

1. Авторизоваться в личном кабинете или мобильном приложении.
2. Выбрать карточку, которую необходимо заблокировать, если к аккаунту привязано несколько ЕТК.
3. В основном меню найти категорию «Услуги», откроется окно, в котором представлены дополнительные действия с карточкой.
4. В графе «Блокировка карты» необходимо изменить состояние с «Выключена» на «Включена»
5. Согласится с условиями оферты и нажать «Заблокировать».

Блокировка с помощью мобильного приложения аналогична, есть отличия в интерфейсе программы, где категории «Блокировка» вынесена в отдельную строчку меню. Совершить необходимые действия с ЕТК пользователь может везде, где доступен интернет.

Карточка перестанет действовать в течение суток, за возвратом средств и новой ЕТК «Стрелка» необходимо обращаться в центры обмена и возврата.

Компенсация ущерба

Как пояснил эксперт организации «Молодые юристы России» Руслан Гайнутдинов, проезд в общественном транспорте осуществляется только после его оплаты, независимо от того, каким способом происходит оплата. Соответственно, не может стоять вопрос о неправомерности оплаты проезда средствами, не находящимися на «Стрелке».

По словам юриста, получить компенсацию в судебном порядке за моральный вред можно в том случае, если вы докажете и документально подтвердите причиненные физические или нравственные страдания от неправомерных действий оператора (ООО «ЕТК»). Это может быть медицинская справка о повышении давления и вызове «скорой» вследствие неприятной ситуации с несрабатыванием ЕТК. При этом компенсация, скорее всего, будет небольшой.

Согласно п. 2 ст. 15 ГК РФ, под упущенной выгодой понимаются неполученные доходы, которые лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено. В данном случае, можно требовать возмещение убытков, если вы докажете в судебном порядке, что по вине оператора были понесены расходы, которые не возникли бы в условиях обычного гражданского оборота (например, пассажир вследствие проблем с оплатой проезда не успел заключить сделку вовремя, из-за чего потерял денежную сумму, являющуюся его доходом).

Аналогичные действия должны быть применены в случае, если вы были уволены или к вам были применены штрафные санкции от работодателя за опоздание или прогул, причиной которому послужило нарушение обязательств ООО «ЕТК», пояснил специалист.

Блокировка счета при отсутствии средств

Наверное, не каждый пользователь карточки знает, что при отсутствии денежных средств на счету карточка блокируется автоматически. Минимальный порог на карте составляет 14 рублей. Когда баланс достигает от этого предела, карточка блокируется. Для разблокировки нужно всего лишь пополнить свою карту.

Если подвести итог, то становится понятно, что причины блокировки карточки могут быть самыми разнообразными. Но зачастую с такой проблемой сталкиваются учащиеся и другие льготники. Так как они получают существенные скидки на услуги общество пригородного транспорта, им нужно регулярно подавать документы и подтверждать свои права перед оператором.

Карта стрелка заблокирована оператором как разблокировать

Владельцы платежного инструмента после покупки и регистрации получают доступ в “Личный кабинет”, который позволяет управлять балансом, получать актуальную информацию о счете, проводимых акциях и пр. Сведения о деактивации также предоставляются на странице пользователя.

Система «Стрелка» объединяет в себе возможность оплаты услуг общественного транспорта различных категорий, включая в список более 5000 единиц с установленным оборудованием.

Данный проект действует не только в Москве, но и в Подмосковье, покрывая значительную часть сельской местности.

С целью улучшения уровня жизни была запущена льготная программа для специальных категорий населения, которые чаще всего встречаются с проблемой блокировки.

Узнать действующий статус вашего бесконтактного проездного достаточно просто:

• вы получаете отказ в попытке оплате проезда в общественном транспорте;
• соответствующая информация указана в системе ЛК на официальном сайте.

При наличии компьютера или ноутбука держатели карты могут без проблем воспользоваться личным кабинетом. В нём владельцам карт «Стрелка» доступны такие функции:

1. Информация о балансе.
2. Пополнение счета.
3. Новости об имеющихся скидочных предложениях.
4. Управление уведомлениями о совершенных по карте операциях.
5. Информация об историях поездок.
6. Информация о статусе карты – активна она или заблокирована.

Если пассажир является абонентом сотового оператора Мегафон, он может узнать статус карты и проверить её счет звонком по номеру 05001045

Что делать, если причина блокировки неизвестна

Пластик используется для оплаты передвижения по городу на маршрутных ТС:

• трамвай;
• электричка;
• троллейбус;
• автобус;
• маршрутка.

Для блокировки возможно несколько предпосылок. Среди основных:

1. Отсутствие документального подтверждения. После получения пластика для проезда право на льготы необходимо подтверждать через портал Госуслуг. Сразу после выполнения процедуры активность платежного инструмента возобновится. Сроки подтверждения – до 20 октября нового учебного года.
2. Утеря. Если платежное средство утеряно, владельцу необходимо деактивировать счет при помощи телефона горячей линии. Деньги возвращаются в учреждении обмена при предъявлении паспорта гражданина РФ.

После получения денежных средств с баланса разблокировка карты Стрелка учащегося не требуется. Пассажир получит право на приобретение нового пластика.

Как вернуть деньги с заблокированной карты «Стрелка»

Если на вашей заблокированной карте бесконтактной оплаты услуг транспорта были средства, вы можете вернуть их несколькими способами:

• перевести на новое изделие (актуально в случае выдачи новой карты);
• перевести на пластиковую карту.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Если заблокировали карту «Стрелка», но на ней остались денежные средства, их можно вернуть посредством перевода на другую карточку или банковский счет. Для выполнения данной операции необходимо посетить пункт обмена и предоставить следующую документацию:

• паспорт;
• чек с крайнего пополнения счета;
• карточка «Стрелка»;
• данные счета, на который необходимо вывести средства.

Как разблокировать карту «Стрелка» через Госуслуги

Когда карта «Стрелка» заблокирована оператором, можно воспользоваться разблокировкой через Госуслуги. Процедура достаточно легка и будет понятна даже для школьника. Но работа с бумагами – серьезное дело, лучше доверить её старшим.

Данная процедура подразумевает использование личного аккаунта на сайте, а также информацию из определенных документов. Операция мало чем отличается от подтверждения студенческой карты. Сделать всё быстро и качественно поможет инструкция.

1. Войдите на сайт Госуслуг в раздел своего региона.
2. Авторизуйтесь через Единую систему идентификации и аутентификации.
3. Откройте список доп.услуг.
4. Отыщите «Обслуживание транспортных карт».
5. Кликните на подачу заявления для разблокировки.
6. Внесите необходимые данные в соответствующие поля.
7. Подайте заявление.
8. Ожидайте принятия решения. Оно появится в вашем личном кабинете на этом же сайте.

Подсказка: Многих пользователей сбивает с толку поиск двух последних цифр специального кода. Найти их можно на упаковке, которая выдается с карточкой при продаже.