Как заказать обратный звонок в Хоум Кредит Банке

«Свобода» от Хоум Кредит — Тарифные Планы, Условия Обслуживания и Кэшбэк

Карта «Свобода» выпускается в единственном виде. За выпуск данной карты платить не нужно. Кроме того, с клиента не стягиваются средства за использование пластикового носителя. Срок действия карточки – 5 лет. По его истечению клиенту будет выдан новый пластик.

• Стоимость перевыпуска по инициативе клиента – 200 рублей.
• Размер штрафа в случае пропуска минимального платежа – 590 рублей.
• Срок рассрочки при покупках в магазинах, являющихся партнерами банка – до 1 года.
• Льготный период в случае использований карточки в иных торговых точках – не более 51 дня (срок можно увеличить при помощи дополнительных услуг).
• Кредитный лимит не превышает 300 000 рублей (максимальная сумма, доступная пользователю).
• Процентная ставка в случае выполнения условий рассрочки – 0% годовых.
• Процентная ставка, если условия рассрочки не были соблюдены (к примеру, был пропущен очередной платеж или клиент не успел возвратить средств вовремя) – от 17,9% годовых, точный параметр подбирается индивидуально.
• Плата за СМС-оповещение – 99 рублей в месяц (на протяжении первых двух месяцев – бесплатно).

Таковы основные характеристики тарифа по карте «Свобода». При грамотном подходе карточку можно использовать в качестве карты рассрочки, растягивая процесс оплаты товара, и ничего при этом не переплачивая.

Однако в случае нарушения условий использования продукта активируется довольно большая процентная ставка.

Бесплатная горячая линия

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает. Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495.

Необходимо набрать номер 8 (495) 785-82-22. При этом клиент предупреждается, что звонки на этот номер платные для тех, кто звонит с мобильных телефонов.

Какие данные потребуются для обращения в поддержку?

Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.

Что такое код TRIN?

TRIN является уникальным кодом, который генерируется как пин-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону 8-495-785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.

Что можно выяснить по телефону?

Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:

• информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
• размер платежей, совершаемых ежемесячно;
• остаток средств на счете;
• сумму на карточке, доступную для снятия;
• полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
• как восстановить пароль;
• как заблокировать кредитку, если она утеряна;
• о кредитных продуктах, процентных ставках;
• процедуру оформления кредита;
• как оформить заявку на получение кредита;
• о возможных способах погашения кредита;
• банковские реквизиты;
• ознакомиться с условиями по вкладам;
• адреса отделений Хоум Кредит банка;
• уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если нужно решить узконаправленные вопросы, которые требуют физического присутствия клиента, необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. По телефону такие вопросы не решить (к примеру, подписание договора на кредитование).

Другие способы связи

Кроме телефонной связи существует еще несколько способов для общения с представителями банка.

Звонок с сайта

Чтобы им воспользоваться, нужно попросить в банке подключить вас к интернет-банкингу. Клиент при этом получит собственный логин, пароль, которым будет нужно воспользоваться при входе в систему.

Для этого необходимо обратиться в банк с просьбой о подключении к Интернет банку. Клиенту предоставят индивидуальный логин и пароль для сайта https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит клиенту иметь доступ к собственным счетам и операциям. Через сайт можно отслеживать остатки средств, их приход на счет, суммы оплаты существующих кредитов и др.

Кроме того, при входе на главную страницу сайта банка можно воспользоваться звонком в банк. Для этого необходимо найти ссылку « Связаться с нами» на верхней панели инструментов и позвонить оператору, воспользовавшись ссылкой которая появится «звонок онлайн».

Онлайн-консультант

Можно воспользоваться онлайн-помощником, который называется «Хоум-чат». В верхней части сайта нужно найти ссылку «Задать вопрос», выбрать «Хоум-чат», в открывшемся окне чата можно начинать переписку с оператором.

Телефонный и мобильный банк

Можно позвонить в банк с планшета или смартфона, работающего на платформах IOS или Android. Звонок осуществляется аналогично онлайн-звонку со стационарного компьютера. Разница заключается в том, что клиент в этом случае может находиться в любом месте, где есть интернет. Для мобильных устройств, работающих на IOS (iPHON, iPAD) разработано приложение Zingaya, которое позволяет совершать звонки в банк. Чтобы им воспользоваться, нужно скачать его через AppStore и активировать. В пункте «Каталог» нужно выбрать «Хоум Кредит Банк». Далее требуется нажать на эту кнопку, после чего активируется вызов.

СМС-обращение

Чтобы появилась возможность обращаться в банк с помощью смс, необходимо ее подключить. Это платная услуга, которая оплачивается ежемесячно. Для этого нужно обратиться в банк и попросить подключить услугу «САМ-пакет». Она используется как для дебетовых карт, так и для кредитных.

Сообщение по электронной почте

Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на страницу сайта банка Хоум Кредит и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму нужно ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав свою электронную почту, на которую придет ответ от банка.

Написать в службу поддержки Хоум Кредит Банка

Сотрудники поддержки помогают решать возникающие среди пользователей проблемы. Основным методом общения выступает горячая линия. Однако иногда не получается дозвониться, поэтому были предусмотрены дополнительные методы коммуникации. Можно отправить электронное сообщение с официального сайта несколькими способами:

1. Чат;
2. Электронная почта.

Все контакты опубликованы на сайте финансового учреждения. Если необходимо получить быструю консультацию, воспользуйтесь чатом. Откроется диалоговое окно, предназначенное для общения с консультантами. Укажите имя и кратко охарактеризуйте проблему. Специалисты ответят через несколько минут. При необходимости операторы зададут уточняющие вопросы.

Клиентам доступны дополнительные варианты общения через социальные сети. Открыты официальные сообщества, позволяющие просматривать последние нововведения и различные выгодные предложения. Подписчики могут отправлять вопросы через раздел «Обсуждения». Все комментарии незамедлительно рассматривают консультанты.

Каждый пользователь системы удаленного обслуживания Хоум Кредит способен совершить звонок через Интернет, если невозможно дозвониться традиционными способами. Авторизуйтесь и нажмите кнопку вызова. Для разговора необходимо обладать компьютерной гарнитурой и стабильным сетевым подключением.

«Хоум Кредит» — Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

Сотрудничество с кредитором начинается с подачи заявки на кредитование и оценки платежеспособности и надежности кандидата со стороны кредитного учреждения.

Помимо традиционного похода в банк и подписание заявки в отделении, предусмотрен дистанционный способ взаимодействия. Все, что требуется, это зайти на сайт «Хоум Кредит» и выбрать интересующий продукт.

Схема подачи заявки через интернет включает следующие шаги:

Даже если программа предполагает получение наличных, можно обойтись без визита в офис, выбрав вариант получения денег на реквизиты существующего дебетового пластика.

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «Хоум-Банке»

У каждого продукта «Хоум Кредит» есть свои несомненные достоинства. При выдаче наличных, клиенту предложат ознакомиться с общими параметрами программы:

• Сумма до 1 миллиона рублей (доступны запросы и более мелких сумм от 10 тысяч рублей).
• Ставка – от 7,9% годовых. Назначается по усмотрению кредитора, с учетом запрашиваемых параметров и представленных анкетных данных.
• Срок погашения – до 60 месяцев. Минимальный период для возврата денег – 1 год.
• После оформления клиент сможет скорректировать дату внесения ежемесячного платежа, воспользовавшись опцией уже со второго месяца действия кредитного договора.
• К услугам заемщиков удобный дистанционный сервис – личный кабинет «Мой кредит» для отслеживания срока погашения и остатка средств по договору.

Чтобы рассчитывать на одобрение банка, предварительно стоит убедиться в соответствии требованиям к заемщику:

• Возраст – 22-64 года.
• Наличие постоянного ежемесячного дохода.
• Гражданство – РФ.
• Мобильный телефон для оперативной связи.

Если эти простые условия выполнены, податель заявки с высокой долей вероятности получит необходимые средства.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «Хоум-Банке»

Хотя список требований кредитора минимален, без соблюдения определенной процедуры не обойтись. Если личность заемщика не вызывает опасений и расценена как надежная, для оформления кредитов на небольшие суммы достаточного одного паспорта.

Если сумма займа крупная, или у банка остались некоторые вопросы к заемщику, потребуются дополнительные документы по запросу менеджера. В качестве дополнительного документа выступают:

• удостоверение пенсионера;
• свидетельство СНИЛС;
• права;
• для мужчин – военный билет;
• справка о зарплате с текущего места работы.

В качестве подтверждения дохода принимают 2-НДФЛ и справки в свободной форме, оформленные на бланке работодателя.

Можно обойтись без справок о зарплате, если представить выписку о состоянии лицевого счета в ПФР или выписку о состоянии банковского счета в другом финансовом учреждении. При подаче заявок на другие кредитные программы банк может назначить дополнительный пакет, необходимый для получения заемной суммы.

Города, в которых открыты офисы банка

Отделения банка расположены в следующих регионах и крупных городах России:

Москва, Санкт-Петербург Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала),

Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово),

Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Красногорск), Мурманская область (Мурманск),

Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов),

Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск),

Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В географии присутствия банка и контактных данных опубликованных на этой страничке возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию о всех предложениях банка (кредиты и кредитные карты, вклады и дебетовые карты) по телефону Горячей линии (справочная служба банка) или на официальном сайте банка www.homecredit.ru.

Техническая поддержка клиентов осуществляется круглосуточно и без выходных. Обращения в департамент безопасности возможны только через операторов службы поддержки по опубликованным выше номерам телефонов «Горячей Линии».

Ссылки и другая информация о банке «Хоум Кредит», которые публикуются в этом разделе, актуальны по состоянию на май 2015 года и приведены в целях ознакомления.

Горячая линия банка Хоум Кредит

Надо сказать, что кредитная организация не подключена к федеральному бесплатному номеру, по которому можно дозвониться из любой области страны. Обслуживание клиентов возможно исключительно по стационарным телефонным номерам.

Чтобы оперативно связаться с организацией, следует воспользоваться телефоном регионального филиала. Чтобы решить какой-то вопрос или получить консультацию, либо информацию, можно воспользоваться номерами московского офиса. Представлены следующие номера:

• действующие и потенциальные клиенты — +7 (495)-785-82-22;
• решить вопросы потребительских кредитов и вкладов — +7 (495)-785-82-25;
• факс, на который можно отправлять сообщения — +7 (495)-785-82-18.

Перечисленными номерами банка могут воспользоваться физические лица. Юридическим лицам рекомендуется обратиться в банк по отдельным каналам связи. Отправлять сообщения по факсу можно круглосуточно.

Способы связи для юридических лиц

Если задать вопрос по поводу банковского обслуживания желает юридическое лицо, ему также следует обратиться в конкретное региональное отделение. Чтобы уточнить номер, рекомендуется воспользоваться официальным интернет-порталом организации.

Альтернативные способы связи

Телефонные номера являются основным, однако далеко не единственным способом взаимодействия с потенциальными и активными клиентами. Банк разработал специальный функционал, получивший наименование «онлайн-чат».

Использовать такой чат могут даже те, кто не зарегистрировался на банковском ресурсе. С помощью чата клиенты могут связаться с сотрудниками службы клиентской поддержки. Они обрабатывают запросы в режиме реального времени и стараются оперативно отвечать на все поступающие вопросы.

Голосовое меню: плюсы и минусы

Позвонив на горячую линию, клиент сразу попадает в голосовое меню. Для решения вопросов можно воспользоваться подсказками системы или же дождаться ответа оператора. Это занимает, в среднем, 3−15 минут, в зависимости от загруженности линии.

Внимание! После завершения разговора со специалистом клиенту будет предложено пройти короткий опрос и сообщить, сколько вы дожидались ответа сотрудника

Home Credit Bank рекомендует клиентам голосовать максимально честно, так как это важно для оценки качества оказываемых услуг.. К достоинствам голосового помощника можно отнести следующее:

К достоинствам голосового помощника можно отнести следующее:

• сокращается время ожидания ответа;
• не нужно вводить цифры в фоновом режиме;
• никто не навязывает ненужные услуги от банка и т. д.

Что касается минусов, то голосовое меню не всегда для всех является удобным, так как не все понимают, как работает данный сервис.

Чат Хоум Кредит банка

Хоум чат представляет собой новый сервис, который выполняет функции стандартного call-центра и работает в качестве удаленного сервиса. Позволяет решить следующие задачи:

1. Предусмотрено общение с клиентами по любому вопросу. Нет необходимости указывать свои персональные данные. Идентификация потребуется только при консультации по кредитному договору или открытом счету.
2. Для получения ответов на волнующие вопросы, нет необходимости платить. . Для клиентов, проживающих в других регионах страны это отличная экономия.
3. Получение банковских документов посредством онлайн запроса в чате.
4. Консультация осуществляется 24 часа в сутки без выходных.

Карта «Свобода» от Хоум Кредит — В Чем Подвох и Какие Подводные Камни?

Как и все банковские карты, предусматривающие использование клиентом кредитных денежных средств, «Свобода» обладает как преимуществами, так и недостатками. Чтобы грамотно пользоваться пластиковой карточкой, необходимо ознакомиться с ее плюсами и минусами. Благодаря этому можно не допустить серьезных ошибок.

«Плюсы»

«Свобода» обладает рядом существенных преимуществ, качественно выделяющих ее на фоне конкурентов. Благодаря возможности оформления рассрочки продукт выглядит весьма привлекательно.

Среди его преимуществ можно выделить следующие:

• Длительный период рассрочки. Срок услуги может достигать 12 месяцев.
• Большое количество магазинов-партнеров. На данный момент список состоит из более чем 60 000 торговых точек по всей территории Российской Федерации.
• Картой можно пользоваться в любой точке России.
• Для оформления продукта потребуется минимальный пакет документов. Кроме того, сама подача заявки занимает не более 10 минут.
• Возможность бесплатной доставки курьером при условии проживания в большом городе.
• За внесение денежных средств на пластик не взыскиваются комиссионные.
• Не нужно платить как за выпуск, так и за обслуживание. Единственная платная опция в данном случае – перевыпуск карточки по инициативе клиента.

Также следует отметить наличие дополнительных услуг, благодаря которым клиент может пропустить несколько платежей или же продлить срок действия рассрочки. Они будут весьма полезны, если держатель видит, что не успевает погасить задолженность вовремя.

«Минусы»

Однако карте присущи и довольно серьезные недостатки, из-за которых продукт нельзя назвать идеальным. Минусы пластика связаны как с условиями рассрочки, так и со стоимостью услуг в случае их нарушения.

Среди отрицательных характеристик пластика можно выделить следующие:

• В случае нарушения условий рассрочки она превращается в кредит с повышенной процентной ставкой. Минимальный показатель в данном случае составляет не менее 17%.
• Рассрочка действует только в магазинах-партнерах банка и не распространяется на торговые точки, которые не входят в этот перечень.
• Длительная рассрочка (сроком на 1 год) доступна только в отдельных магазинах. В большинстве же случаев она не превышает показатель в несколько месяцев.
• Для магазинов, не входящих в перечень партнеров, действует обычный грейс-период длительностью в 50 дней.
• Получение СМС-уведомлений – платная опция. Причем платить придется 99 рублей за каждый месяц.
• Карта предназначена исключительно для покупок. Клиент не может перечислять средства на другие пластики, а также обналичивать их.

Таким образом, несмотря на все преимущества карточки, ей присущи и существенные недостатки, ограничивающие сферы использования пластика, а в некоторых случаях – делающие его не выгодным. Отдельного внимания в данном случае заслуживает кредитный лимит по карте.

Кредиты банка Хом Кредит информация с горячей линии

Кредит является формой заемного капитала выраженный чаще всего в денежной форме, или в товарной. Зачастую кредит выдают на условии возвратности, платности, обеспеченности и срочности. Под кредитными отношениями в Хом кредит понимают – обособленную частицу экономических отношений, связанную с предоставлением средств взаймы с возвращением задолженности вместе с процентом.
Объектом кредитных отношений выступает стоимость, которая была предоставлена взаймы, чтобы получить прибыль.

Субъектами при кредитных отношениях могут выступают самостоятельные предприятия. Одной из характеристик кредитных отношений является то, что они подразумевают существование двух субъектов – кредитора – банка Хоум Кредит и заемщика. Объектом кредитования обычно выступают деньги, но также могут быть различные виды товарно-материальных ценностей, выполненная работа или выполненные услуги по которым заключается кредитный договор. Условия кредитного договора можно узнать по телефону хом банк горячая линия.
Причины кредитования:
1) Общеэкономические;

1.1 Функционирование предприятия на принципах коммерческого расчета;

1.2 Разрыв во времени между отгруженным товаром и его оплатой ;

1.3 Необходимость обеспечить беспрерывный процесс возобновления на предприятии;

1.4 Необходимость развития предприятия;

2) Специфические;

2.1 Длительный операционный цикл;

2.2 Сезонность;

2.3 Нарушение нормативов оборотных денег;

2.4 Непрофесиональность финансовых менеджеров.

Виды кредитования предприятий:
1. Овердрафт;
2. Коммерческий кредит;
3. Факторинг;
4. Лизинг.
Овердрафт – краткосрочный кредит банка Хоум Кредит, сверх остатка денег на расчетном счету предприятия или человека. Условия овердрафта по кредитным картам можно узнать по телефону Home Credit горячая линия. Если предприятие воспользовалось оведрафтом, то проценты насчитываются ежедневно, пока кредит не будет погашен полностью. Овердрафт ничем не обеспечивается.
Коммерческий кредит – вид заемного капитала в форме отсрочки платежа за отгруженную продукцию, товары, работы или услуги.
Существуют такие виды коммерческого кредита:
1) Дебиторская и кредиторская задолженность;
2) Задолженность оформленная векселем;
3) Консигнация – передача права на реализацию товара.
Факторинг – вид кредита Хом банка, который разрешает рефинансировать предприятие в результате появления дебиторской задолженности. О возможности использования данного кредита стоит уточнить по горячей линии банка Хом Кредит.
Виды факторинга:
1) Факторинг «с» или «без» предоплаты;
2) Открытый или закрытый факторинг;
3) Факторинг без регресса, или с регрессом.
Лизинг – долгосрочная аренда движимого или недвижимого имущества.
Структура лизингового платежа:
1) Амортизация;
2) Страховка;
3) Премия за риск;
4) Лизинговая маржа;
5) Плата за ресурсы.

Самые популярные телефоны горячих линий!

Горячия линия Сбербанка	Горячая линия ВТБ 24	Горячая линия Альфа-Банка
Горячая линия банка Хоум кредит	Горячия линия ОТП-Банка	Горячая линия банка Тинькофф
Горячая линия Билайн	Горячая линия МТС	Горячая линия Мегафон
Общество защиты прав потребит.	Горячая линия РЖД	Горячая линия Аэрофлот
Горячая линия ГИБДД	Горячая линия Ренессанс Кредит	Горячая линия здравоохранения