Замена карты Стрелка: где поменять

Как восстановить карту «Стрелка» учащегося при утере в МФЦ или через Госуслуги

«Как восстановить карту «Стрелка»?» – частый вопрос, с которым сталкиваются владельцы пластикового изделия для оплаты услуг общественного транспорта. Зона покрытия – Москва и Подмосковье, что позволяет объединить более 5000 единиц различного транспорта с установленным соответствующим оборудованием для быстрой оплаты. Отличительная особенность сервиса – наличие льгот для школьников, студентов, пенсионеров и других категорий пользователей, что делает поездки еще выгоднее.

В данном материале мы рассмотрим:

• основные проблемы, с которыми могут столкнуться владельцы;
• способы восстановления утерянного или механически поврежденного изделия;
• можно ли восстановить использование карты, если ранее заблокировал ее;
• как вернуть деньги с баланса счета.

Блокировка карты

Ясно, что в случае, если вы потеряли карту Стрелка, начать пользоваться ею может любой нашедший ее человек. Таким образом, при утере вы фактически лишаетесь всех денег, которые были на балансе, а их может быть достаточно много

Поэтому важно знать, как заблокировать проездной в случае утраты, и можно ли вообще это сделать

Блокировка происходит достаточно легко. Сделать это можно в Личном кабинете.

Чтобы выполнить процедуру самостоятельно, следуйте алгоритму:

1. Перейдите на сайт www.strelkacard.ru.
2. Нажмите на кнопку Личный кабинет.
3. Введите регистрационные данные – пароль и номер телефона, на который зарегистрирован данный документ.
4. Перейдите в раздел Дополнительные услуги в Личном кабинете.
5. Нажмите кнопку Заблокировать.

После выполнения всех этих действий система заблокирует вашу карту Стрелка в течение одного рабочего дня. Однако данная услуга действует только для тех проездных, у которых был подтвержден четырехзначный код, полученный при приобретении. В других случаях заблокировать карту с возвратом денежных средств не удастся.

Преимущества и недостатки замены карты с помощью Госуслуг

Госуслуги дают возможность, не выходя из дома с помощью планшета, ноутбука или смартфона осуществить любые операции с транспортной карточкой.

Главное преимущество замены или восстановления утерянной или просроченной карты заключается в отсутствии потери личного времени, сил и средств на хождение в офис МФЦ

Плюсы в следующем:

1. Не нужно ждать очереди в отделении МФЦ;
2. Не требуется приходить в офис несколько раз для оформления заявки и получения новой карты;
3. На госуслугах можно выполнить любое действие с транспортной картой.

Из недостатков выделяют временные сбои работы сайта, возможные отклонения заявок, а также длительную регистрацию на сайте, в случае отсутствия учетной записи (требуется вначале внести контактные и личные данные, а затем подтвердить свою личность в соответствующем центре).

Совмещенная карта Тройка и Стрелка

Расплачиваться за услуги городского и пригородного транспорта Москвы можно с помощью совмещенной электронной картой Тройка и Стрелка.Удобство состоит в том, что на одной карточке находятся:

• «Тройка». С ее помощью вы можете передвигаться на наземном транспорте и метро Москвы.
• «Стрелка». Предназначена для оплаты проезда на пригородном транспорте.

Совмещение карты Тройка и Стрелка

Можно бесплатно оформить проездную карточку «Тройка» с дополнением «Стрелка». При оформлении документа у вас потребуют залог размером 50 руб., который потом можно забрать. Если вы оформляете карту «Стрелка» с дополнением «Тройка», то оплатить придется 200 руб. 120 руб. положат на баланс карты, а остальные деньги останутся залогом в кассе.

Удобство совмещенной карты

• вы можете самостоятельно пополнять баланс, когда вам это удобно и не стоять в очередях;
• одна карта позволяет платить за пользование городским и пригородным транспортом;
• каждое приложение имеет свой счет, так что вы ничего не перепутаете;
• за использование карты не нужно платить, а деньги, оставленные в качестве залога, можно в любое время получить обратно;
• срок действия электронной проездной карточки неограничен, деньги на ее балансе могут лежать до пяти лет со дня последнего пополнения;
• предлагается несколько способов пополнения счета, каждый пользователь может выбрать наиболее удобный для себя;
• использование электронного документа позволяет существенно сэкономить расходы на проезд.

Активация карты

Чтобы начать пользоваться картой, положите деньги на счет в кассе метро, и документ активируется автоматически. Если вы пополнили баланс удаленно (с помощью SMS-сервиса, автоплатежом или через агентскую сеть) то нужно активировать карточку. Для этого запишите сумму пополнения через желтый терминал, который имеется на каждой станции подземки.

Если вы планируете пользоваться проездным документом за пределами города, то активация не требуется. Просто положите на счет сумму не менее 100 руб. и можете спокойно оплачивать проезд.

Однако здесь есть один нюанс: баланс не должен опускаться ниже 80 руб., иначе карта автоматически деактивируется, и вы не сможете ею воспользоваться.

Для ее повторной активации достаточно снова пополнить счет.

Перевод средств на брелок

С апреля 2017 года появилась возможность обменять совмещенную проездную карту на специальный брелок, позволяющий оплачивать услуги городского и пригородного транспорта. Отдельно тоже можно приобрести брелок.

Брелок Стрелка и Тройка

Существует несколько способов пополнить баланс карты с дополнением «Стрелка».

1. Наличными средствами (комиссия не начисляется):

• в салонах сотовой связи «Евросеть» или «Связной»;
• на станциях пригородных поездов с помощью терминала или у кассира;
• через платежные терминалы «Европлат», Qiwi, CyberPlat;
• в магазинах техники «Ноу-Хау»;
• на почте пригородной зоны Москвы.

1. С помощью банковской карты (комиссия не начисляется):

• через терминал Сбербанка России;
• через мобильное приложение;
• в банкоматах, через мобильный и интернет-банкинг банков-партнеров;
• с помощью сервиса «Сбербанк online»;

Для того чтобы иметь возможность оплачивать проезд в московском транспорте, на балансе дополнения «Стрелка» должно находиться более 18 руб. Минимальная сумма пополнения составляет 100 руб. Максимальная сумма, которую можно иметь на счету – 5 000 руб.

Вы можете пополнять совмещенную карту через кассу метрополитена, билетные терминалы, киоски «Мосгортранса», автоматы самообслуживания «Элекснет», в кассе Аэроэкспресса, салонах связи и других точках продажи карт.

Если вы предпочитаете пополнять карту «Тройка» удаленно, то не забывайте вносить в нее информацию о купленных билетах через желтые инфотерминалы.

Способы удаленного пополнения баланса:

• SMS;
• мобильный и интернет-банкинг банков-партнеров;
• специальные сайты пополнения;
• банкоматы официальных партнеров;
• электронными деньгами;
• в салонах мобильной связи и через универсальные терминалы.

Помните, что если вы пополняете карточку «Тройка» напрямую, то максимальная сумма не может превышать 3 000 руб., а при удаленном пополнении – 2 500 руб.

Пополнить баланс

Как узнать и пополнить счета? Проверить текущее количество средств на электронных кошельках можно с помощью мобильного приложения. Там же можно провести пополнение того или иного счета с банковской карты. Также перевести средства на проездные билеты с банковского счета можно с помощью Личного кабинета на официальном сайте.

Менее удобны следующие способы:

1. Сбербанк Онлайн.
2. Отделения Сбербанка (с помощью услуг оператора или платежных терминалов).
3. Терминалы Киви.
4. Салоны «Евросеть», «Связной».
5. Кассы станций метро.
6. Кассы ГУП МО «Мострансавто».

Однако  этими способами можно внести на баланс наличные деньги.

Как восстановить карту «Стрелка» учащегося при утере

Каждый может потерять маленькую пластиковую карту. Не стоит переживать в этом случае. Изначально рекомендуется выполнить ее блокировку в личном кабинете, что позволит сохранить средства на балансе. Следующий порядок действий следующий:

1. Перейдите на главную страницу официального сайта и скачайте копию анкеты.
2. Распечатайте и заполните заявление.
3. Обратитесь в ближайший пункт выдачи «Стрелки», где будет произведена замена. Сообщите специалисту, что вы ее потеряли.
4. Предоставьте оператору паспорт, заполненную анкету, контактные данные (телефон).
5. Возврат карты в случае утери может потребовать дополнительного платежа. Деньги с баланса будут переведены на счет в течение 10 суток.

Пункты обмена и возврата карты стрелка в москве адреса

Люберцы ул.

Волковская, д.11 08:00-19:00 ежедневно, обед 12:00-13:00 остановочные пункты ст. Люберцы, Хлебозавод, Московская г. Можайск ул.1-я Железнодорожная, д.1 07:20-15:50 понедельник- суббота, воскресенье выходной «ст.Можайск» г.

Москва м. Домодедовская, Ореховый бульвар, вл. 18а 07:00 — 19:00 ежедневно, обед 12:00-13:00 Диспетчерский пункт (киоск) у м. Домодедовская конечная остановка маршрутов: №355, №356, №364, №367, №439, №471 г.

Москва ул. Фестивальная, у ст. м. Речной Вокзал 08:00-20:00 ежедневно, обед 13:00-14:00 Диспетчерский пункт (киоск) у м. Речной вокзал,за ТЦ «Речной», конечная остановка маршрута №368 г.

Мытищи Шараповский проезд, д. 3 10:00-18:30 с пн по пт,обед 13:00-14:00; 14:00-19:00 суббота и воскресенье, в праздничные дни Автовокзал Мытищи, станция Мытищи г.

В каких случаях возможна замена карты

Поменять карту «Стрелка» на новую можно по следующим причинам:

• период действия подходит к завершению – пластик можно использовать в течение 5 лет с момента активации и начала применения, в частности;
• по разным причинам карта не срабатывает при попытке расплатиться за проезд;
• повреждения – к примеру, затерлась, сломалась или иные причины;
• карта «Стрелка» была утрачена;
• по желанию собственника.

Важно! Заменить карту «Стрелка» можно по любым причинам, достаточно придерживаться несложной инструкции. Одновременно с этим, необходимо помнить, что уполномоченное ведомство оставляет за собой полное право ответить отказом на сформированную заявку по замене карты на следующих основаниях:

Одновременно с этим, необходимо помнить, что уполномоченное ведомство оставляет за собой полное право ответить отказом на сформированную заявку по замене карты на следующих основаниях:

• невозможность заявителем подтвердить персональное право на предоставляемые льготы;
• по конкретной карте имеются иные сформированные заявки на официальном сайте;
• карточка была заблокирована по причине потери;
• пластик был заблокирован оператором предоставления услуг по льготному проезду в общественном транспорте;
• наличие отрицательного баланса по карточке;
• заявитель не является собственником старой пластиковой карты либо же уполномоченным законным представителем пользователя.

Одновременно с этим, в любом случае можно оформить карту – не восстановить предыдущую, а именно получить другую. Она будет иметь другие реквизиты – иных отличий не предусматривается.

https://youtube.com/watch?v=jtLCR6alSPk

Как получить ЕТК в МФЦ

В конце мая 2018 года во всех МФЦ Москвы и Московской области появилась новая услуга по оформления карты «Стрелка» для школьников и студентов. Это очень удобно, поскольку теперь любой учащийся может получить ЕТК, выбрав ближайший многофункциональный центр.

Перед тем, как получить «Стрелку» учащегося через МФЦ, нужно оставить онлайн-заявку на портале Госуслуг Московской области uslugi.mosreg.ru. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. В первую очередь нужно войти в личный кабинет, который подтвержден с помощью единой системы идентификации и аутентификации.
2. Далее необходимо перейти в раздел «Все услуги» и выбрать там подраздел «Обслуживание единых транспортных карт».
3. После этого будущий владелец карты заполняет заявление в форме анкеты. Информация может быть указана как самим пользователем ЕТК, так и его законным представителем.
4. В течение рабочих 5 дней после подачи заявки она будет рассмотрена и пользователь получит готовое решение. Если оно положительное, то ему нужно будет посетить многофункциональный центр, который он выбрал при заполнении заявления.

Необходимые документы

Перед тем, как подать заявление на «Стрелку» через Госуслуги, стоит подготовить документы заявителя. В данный список входит:

• паспорт или свидетельство о рождении;
• страховое свидетельство из пенсионного фонда;
• справка, выданная в образовательной организации о том, что заявитель действительно проходит там обучение.

Если анкета заполняется родителем или другим законным представителем учащегося, необходимо также подготовить его паспорт и документ, подтверждающий его полномочия.

Для оформления ЕТК учащегося из сельской местности, помимо всех перечисленных выше документов, заявителю нужно посетить администрацию и взять справку, подтверждающую отсутствие образовательных учреждений в данном поселении.

Активация карты

Чтобы начать пользоваться карточкой, полученной в МФЦ, нужно пройти процедуру активации. При этом с держателя «Стрелки» взимается оплата, соответствующая ее залоговой стоимости. Сделать это можно на официальном сайте ЕТК strelkacard.ru или через специальное мобильное приложение.

Как только пользователь вносит оплату, карта активируется. После этого можно пополнять ее баланс любым удобным способом, чтобы в дальнейшем расплачиваться за проезд.

Важно! На карточке всегда должен оставаться определенная сумма средств, без которой учащийся не сможет оплатить билет. Для всех школьников и студентов она составляет 30 копеек

Подтверждение льготы

Помимо того, как получить «Стрелку» через МФЦ, учащемуся стоит разобраться, как подтверждать сове право на льготу в начале учебного года. Данную процедуру также можно пройти с помощью портала Госуслуг.

Для этого нужно выполнить следующие действия:

1. Зайти на сайт в подтвержденный через ЕСИА личный кабинет.
2. В перечне предложенных услуг выбрать «Обслуживание Обслуживание единых транспортных карт «Стрелка»».
3. Подать заявление для подтверждения использования льгот, заполнив специальную анкету.

Когда заявка будет проверена, заявитель получит оповещение в личном кабинете. Если решение положительное, то можно считать, что право на льготу подтверждено. Если решение отрицательное, то стоит обратиться в многофункциональный центр.

О карте

«Стрелка» является альтернативным средством для оплаты билета в общественном транспорте на территории Московской области. Данную карточку стоит своевременно пополнять, чтобы иметь возможность платить за проезд. Денежные средства списываются благодаря специальному чипу.

Такая система очень удобна, так как пользователям общественного транспорта больше не нужно носить с собой мелочь. Теперь расплатиться в автобусах и пригородных электропоездах можно в безналичной форме.

Основным преимуществом использования карты является возможность экономить на проезде. С 1 января 2018 года в силу вступила процентная система расчета скидки. Стоимость билета обратно пропорциональна количеству поездок. То есть чем больше человек пользуется общественным транспортом, тем ниже будет цена проезда. Однако накопленная скидка обнуляется в начале каждого расчётного периода, который составляет 30 дней.

Сегодня владельцы данной карты могут расплатиться ей в более 5000 различных транспортных средствах.

Кто может пользоваться льготной карточкой?

Существуют специальные виды карточки, предусматривающие увеличенные скидки на проезд некоторым категориям лиц. К ним относятся:

• Ученики из общеобразовательных учреждений;
• студенты очной формы обучения;
• дети, обучающиеся в организациях дополнительного образования;
• учащиеся в муниципальных образовательных организациях на очном отделении, проживающие в сельской местности.

Интересно! Есть 4 вида ЕТК, которые отличаются друг от друга цветом и изображением. Школьникам и студентам выдается зеленая карточка, а ученикам из сельских поселений – синяя.

Сколько стоит проезд?

Единую транспортную карточку можно использовать в любых транспортных средствах, где действует данная система. Однако повышенную скидку можно получить только на маршрутах с регулируемой тарификацией. Стоимость проезда в таком транспорте устанавливается правительством Московской области, поэтому на нее распространяются льготы.

Стоит знать! Транспортные средства с регулируемой тарификацией отличает использование шрифта черного цвета на табличке с обозначением пути следования. Для маршрутов с нерегулируемым тарифом используется красный цвет.

Стоимость проезда для учащихся школ и студентов очников рассчитывается следующим образом:

• с 1 по 35 поездку билет будет стоить меньше на 50%, чем тариф стоимостью 32,9 рублей;
• далее размер оплаты проезда с помощью «Стрелки» будет составлять 1% от обычной стоимости билета 33 рубля.

Расчет стоимости для учащихся из сельской местности происходит по другому алгоритму. Здесь цена поездки зависит от расстояния. На первые 35 билетов в расчётном периоде предоставляется скидка 50% от базового тарифа, установленного Правительством Московской области. А начиная с 36 поездки скидка составит 99% от базового тарифа.

Как можно заменить карту

Иногда пластик не работает не по той причине, что неисправен микрочип, возможно на балансе отсутствуют средства. Система автоматически блокирует пластик, на счету которого менее 18 рублей. Такую проблему решить просто: нужно пополнить баланс. Если такая мера не принесла положительного результата, придется заменить пластиковый прямоугольник через пункт возврата и обмена карты Стрелка. Их можно найти в Москве, Подольске, Орехово-Зуево и других Подмосковных районах.

Если карта не работает, и ее пользователь не виноват в поломке, то пластик можно обменять бесплатно. Вы просто сдаете старый пластик и получаете новый. Затем вам нужно будет перенести баланс через личный кабинет пользователе на сайте проекта или через мобильное приложение. Для этого сначала нужно будет привязать номер пластика к аккаунту, и через раздел «Услуги»отправить перевод. Старый пластик после перевода блокируется без возможности восстановления.

Нюансы использования

Существует несколько правил, которых нужно придерживаться, чтобы при использовании ЕТК не возникало проблем:

• учащемуся необходимо иметь при себе студенческий или справку о прохождении обучения в конкретном учреждении;
• ученикам и студентам, проживающим в сельском поселении, нужно иметь при себе документ, подтверждающий отсутствие образовательных организаций по месту проживания.

Помимо этих требований стоит знать, что владелец карты может оплатить ей не более 10 поездок за день.

Благодаря пластиковой карточке «Стрелка» значительно снижается стоимость билета в общественном транспорте. Для ее успешного использования нужно только своевременно пополнять баланс и выполнять все необходимые условия.