Что делать если коллекторы угрожают по телефону

Как написать заявление в прокуратуру

Перед жалобой в прокуратуру рекомендуется написать в банк заявление на отзыв личной информации. Бывают случаи, когда после подачи этого акта агентства перестают беспокоить должника и возвращают кредит обратно банку. Если данное заявление не помогло и вам продолжают докучать коллекторы, нарушая ваши права и угрожая расправой, тогда имеет смысл направить свою жалобу в прокуратуру.

Стоит отметить, что без помощи опытного кредитного адвоката шанс наказать коллекторское агентство заметно снижается. Однако если вы не имеете возможности или не желаете обращаться за квалифицированной поддержкой, то имеет смысл попробовать самостоятельно справиться.

Заявление в прокуратуру требует содержания информации:

1. Телефон, ФИО и адрес прописки истца, а также (в случае их различий) место проживания, по которому с вами могут связаться.
2. Точные действия или обстоятельства, которые, по вашему мнению, нарушили закон.
3. Определение класса совершенных нарушений.
4. Прошение о разбирательстве в сложившейся ситуации.
5. Приложенные документы, которые могут подтвердить обстоятельства, описанные в жалобе.

Образец заявления в прокуратуру можно скачать здесь.

Наша команда

Артем Сакулин
Юрист департамента финансового анализа

Отвечает за сохранение имущества должника в процессе банкротства

Записаться на консультацию

Валентина Самойлова
Руководитель отдела по работе с клиентами

Защищает должников от претензий коллекторов и банков

Записаться на консультацию

Роман Чулков
Руководитель практики по банкротству крупнейших должников

Проводит судебные процессы по банкротству

Записаться на консультацию

Олег Калинкин
Cтарший юрист отдела банкротства физических лиц

Помогает пройти внесудебное банкротство

Записаться на консультацию

Дмитрий Щепочкин
Директор

Анализирует крупные сделки должников перед банкротством

Записаться на консультацию

Почему начинаются звонки от коллекторов

Если с человеком связалось коллекторское агентство, это значит, что банк предпринял крайнюю меру по возврату задолженности и передал право взыскания другой организации. Кредитор имеет на это право, если подобная мера воздействия закреплена в договоре, заключенном при взятии кредита. Передать ситуацию в руки агентств организация может одним из двух способов:

• обратиться как клиент, попросив принять меры по взысканию задолженности;
• полностью продать права на возврат средств (так называемый договор цессии), по сути, передав агентству кредит полностью.

В первом случае коллекторы звонят с просьбой вернуть средства банку, во втором сами становятся кредитором, перед которым заемщик имеет обязательства. Это не повод для паники, особенно если агентство добросовестное и действует в рамках законодательства — в таком случае его сотрудники сами готовы пойти навстречу клиенту и предложить выгодные условия погашения.

Кредитование в микрофинансовых организациях: за и против

Сейчас всё больше людей обращается за финансовой помощью именно в МФО Росденьги. Связана такая популярность, прежде всего с быстрой доступностью получения денег. Для получения ссуды не нужно каких-то серьёзных и долгих затрат времени, да и кредитная история не будет тщательно проверяться. Деньги, как правило, выдаются очень быстро при предъявлении документа, утверждающего личность. Ещё одно удобство таких организаций в том, что суммы, выдаваемые ими, не имеют минимального порога кредитования, чего не скажешь о крупных банках.

Это, пожалуй, всё, что касается плюсов данных организаций. Основными минусами МФО является то, что основной заработок у них идёт за счёт высоких процентов (до 2% в день). Более того, делать взносы придётся каждые две недели, а за просрочку будут начисляться дополнительные штрафы. То есть если первоначально был взят кредит на сумму 7000 рублей, впоследствии эта сумма может в десять раз увеличиться при выплате.

Данные действия следует предпринимать в случаях навязчивого поведения лиц взыскания:

1. Не брать трубки, когда звонят с неизвестных номеров, а также не сообщать никому персональных данных.
2. В случаях ответа на звонок просите указать ФИО того, кто звонит, занимаемую им должность, а также из какого города совершён звонок.
3. Требовать доказательств передачи долга в письменной форме.
4. Если звонки приобретают навязчивый характер и беспокоят клиента в вечернее и ночное время, сообщить об этом непосредственно в банк, а также в полицию и прокуратуру.
5. Ни в коем случае не ездить с сотрудниками коллекторских агентств куда-либо для различных обсуждений долга или подписания договоров.
6. Совершенно правомерно не пускать сотрудников коллекторских агентств на территорию своего земельного участка, а также в дом или квартиру. Будьте внимательны, потому что они нередко могут быть в полицейской форме. В этом случае необходимо настоятельно требовать предъявления удостоверения личности, так как для любых действий, производимых на вашей территории, нужны соответствующие постановления и разрешения.

Куда можно обратиться с жалобой на противоправные действия коллекторов:

Центральный Банк России. Данная организация контролирует деятельность всех финансовых организаций Российской Федерации. Можно задавать любые вопросы. Ответы даются ясно и быстро. Даются всевозможные рекомендации по различным действиям. Жалобу можно подать в онлайн-форме. Генеральный прокурор Российской Федерации. Роспотребнадзор Российской Федерации

Здесь уделяется внимание жалобам всех потребителей банковских услуг, в том числе и должников. Роскомнадзор. Он также принимает жалобы всех граждан, связанных с личными данными

НАПКА — Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств. Полиция. Составить заявление можно по образцу

Он также принимает жалобы всех граждан, связанных с личными данными. НАПКА — Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств. Полиция. Составить заявление можно по образцу.

Угрожают коллекторы — что говорит закон?

Свою правоту многие нечестные коллекторы объясняют тем, что их действия не противоречат действующему законодательству. Так как большая часть населения не знает своих прав, то многих людей это утверждение вводит в заблуждение.

От неправомерных действий коллекторов должников защищает вступивший в силу с 1 января 2017 года ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Согласно этому закону коллекторы имеют право общаться с коллегами или родственниками заемщика по поводу его кредитов только в том случае, если он дал на это письменное согласие, а коллега или родственник не выразил своего нежелания.

Сотрудникам коллекторских фирм запрещено законом:

• применять физическую силу;
• угрожать должнику или его близким;
• портить, уничтожать или угрожать уничтожением имущества должника;
• употреблять слова, унижающие честь и достоинство должника;
• вводить должника в заблуждение.

Что делать при угрозах от коллекторов

Вам не повезло столкнуться с недобросовестным агентством, и коллекторы звонят и угрожают. Что делать?

• первую очередь не впадать в панику и не бояться. Первой реакцией любого человека могут стать игнорирование, стремление закрыться и не связываться с агентством, но при наличии задолженности такой подход ничего не решит и лишь усугубит ситуацию.
• Если коллекторы действительно нарушают законодательство, не принимайте их условия. Обратитесь в орган, регулирующий деятельность агентов, то есть в СРО НАПКА (Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств). Одна из основных целей этой организации — защитить клиентов от незаконной деятельности со стороны агентов.

Что написано в законе, и какие полномочия есть у коллекторов?

В соответствии с действующим законодательством работники коллекторских агентств обязаны соблюдать определённые правила. В частности, речь идёт о следующих ограничениях:

• Личные встречи и телефонные переговоры с должником должны вестись в определённое время – в рабочие дни с 8 утра до 10 вечера, в выходные и праздники – с 9 утра до 8 вечера;
• Допускается отправка писем, SMS-сообщений и голосовых посланий;
• Запрещается применение методов воздействия, способных причинить вред человеку или его собственности. Сюда относятся угрозы, запугивания и прочие противоправные действия.

К сожалению, ни в одном законе нет конкретной информации о том, какое наказание предусмотрено за нарушение перечисленных правил. Именно по этой причине большинство обращений, касающихся несоблюдения требований Гражданского кодекса или Федерального закона завершаются в пользу ответчика. Однако это не значит, что нарушителей нельзя привлечь к ответственности.

Некоторое время назад противозаконные действия коллекторов привели к тому, что законодатели выдвинули предложение о полном запрете соответствующей деятельности. Увы, никакого запрета не последовало, однако в законе появились некоторые немаловажные уточнения, вступившие в действия в январе 2020 года.

В частности, речь идёт о следующих запретах:

• Ведение переговоров с гражданами, не достигшими совершеннолетнего возраста;
• Угрожать и применять насилие;
• Не переставая звонить по телефону или отправлять SMS-сообщения (введены определённые лимиты);
• Прочие незаконные действия.

Банки и долги

Первым делом стоит выяснить, насколько, вообще, законна передача долгов коллекторским компаниям. Некоторые склонны полагать, что вся их деятельность сама по себе нарушает рамки законодательства РФ. Но в действительности это совсем не так. Банк угрожает коллекторами? Что делать в таком случае? Для начала, не беспокоиться. И просмотреть ваш договор с финансовым учреждением. Там должны быть прописаны пункты о передаче/продаже долга третьим лицам. Если ничего подобного не упомянуто, можно не беспокоиться. Все угрозы незаконны.

А вот когда в кредитном договоре есть пункты о продаже долга третьим лицам, коллекторские компании могут получить добро на выбивание из вас денег. При подобных обстоятельствах рекомендуется просто не затягивать с погашением кредита. Гасите долги как можно скорее. Когда у вас есть уважительные причины, из-за которых вы, вообще, не можете платить, можно договориться с банком об отсрочке. И не задумываться, что делать, если звонят коллекторы и угрожают.

Куда жаловаться на неправомерные действия

Скачать образец жалобы на коллекторов в Роспотребнадзор бесплатно в формате word

Скачать образец жалобы в ЦБ РФ на коллекторское агентство бесплатно в формате word

Проверять законность действий МФО и коллекторов и влиять на них вправе следующие организации:

• управление Роспотребнадзора в сфере финансовых услуг. Права потребителей защищаются путем проведения проверок правомерности действий агентства,
• Центробанк РФ. Эта организация может заниматься проверкой деятельности МФО, а именно – установить, законно ли были переданы права на взыскание. Даже если это так, коллекторское агентство будет извещено о проведенной проверке и станет вести себя осторожнее,
• Прокуратура или суд. Обращаться в эти органы с жалобой стоит в том случае, если применяются угрозы, и в действиях сотрудников агентства присутствует состав преступления,
• НАПКА. Эта ассоциация коллекторских агентств призвана, помимо прочего, следить за правомерностью их деятельности. Если будет установлен факт нарушения правовых норм, закон о коллекторской деятельности позволяет налагать штраф в размере до 2 000 000 рублей.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в ЦБ РФ на коллекторское агентство:

 Может ли банк продать долг коллекторам?

Скачать образец иска в суд на коллекторов бесплатно в формате word

Составляя заявление в правоохранительные органы о незаконности действий коллекторов, в нем следует указать:

• личные данные заявителя,
• сведения об основаниях требований коллекторов,
• информацию о полученном займе и отношениях с МФО «Росденьги»,
• на каком основании взыскание долга осуществляется агентством, а не МФО,
• какие именно нарушения были допущены коллекторами.

Внимание! Все доказательства в виде записей необходимо приложить к заявлению в виде текстовой расшифровки. При отсутствии доказательств такого типа лучше сослаться на показания очевидцев

Если в действиях коллекторов обнаружатся признаки преступления любого рода, правоохранительные органы заводят в отношении работников уголовное дело. Должник будет являться потерпевшим и вправе предъявлять нарушителям закона требования о компенсации причиненного ему морального вреда.

Разглашение коллекторами предоставленной им личной информации о должнике также является преступным деянием

При этом не важно, имели место угрозы, или нет. Если налицо хотя бы один установленный факт распространения «закрытой» для посторонних информации, это также повод для возбуждения уголовного дела

Скачать образец жалобы в Прокуратуру на коллекторов бесплатно в формате word

Иногда по ошибке или умышленно агентство начинает оказывать давление на совершенно непричастного к получению займа человека.

Также бывает, что звонками преследуют граждан, взявших и давно погасивших кредит. Такие действия могут подпадать под статью УК «Мошенничество».

На основании заявления потерпевшего лица будет проведена проверка законности действий этой фирмы. Для подачи жалобы не нужно даже выяснять адрес коллекторов или фирмы «Росденьги».

База данных ФССП содержит сведения об офисах этих компаний. В зависимости от выявленных нарушений законодательства виновные могут привлекаться к уголовной или административной ответственности.

При рассмотрении законности действий коллекторских агентств следует руководствоваться законами:

• № 353-ФЗ от «О потребительском кредите»,
• № 230-ФЗ от г. «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов»,
• УК РФ (ст. 119 и 163).

Правоохранительные органы и суд могут также учитывать и прочие положения законодательства.

Внимание!Узнайте подробности здесь

Полномочия коллекторов

В указанном выше законе (глава 2, часть первая, статьи 4) четко оговорен перечень допустимых методов работы коллекторов:

• личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
• телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
• почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

Закон предусматривает, что по письменному соглашению с должником, могут быть согласованы иные способы взаимодействия. Говоря “иные”, законодатель не расшифровывает, какие именно. Причем это соглашение может быть отозвано должником в любое время, путем направления письменного уведомления кредитору. То есть, если вы согласовывали с коллекторами, общение путем передачи писем, посредством голубиной почты (этот способ не указан в законе, но не запрещен), то как только голуби стали вам досаждать шумом и антисанитарией, пишете письмо коллектору, что такой способ связи более неприемлем. С момента получения вашего письма, коллекторское агентство сможет связаться с вами, только при помощи способов предусмотренных законом, о которых написано выше.

Кроме того, взаимодействие с третьими лицами (родственниками, соседями, членами семьи должника), может осуществляться только при соблюдении определенных условий, а именно:

1 Имеется согласие должника на взаимодействие с третьими лицами для возврата просроченной задолженности.

То есть, когда вы, при заключении кредитного договора, подписываете согласие на обработку своих персональных данных и указываете номер телефона своей бабушки, в качестве номера, по которому можно с вами связаться, тем самым, вы даете согласие кредитору на взаимодействие с третьим лицом.

2 Третье лицо не выразило несогласие на взаимодействие с ним. Следовательно, для того, чтобы коллекторы перестали беспокоить ваших родственников, последним достаточно, опираясь на букву закона, заявить о своем несогласии на взаимодействие кредитору. Письменно конечно.

Должник вправе в любое время отозвать у кредитора или лиц, действующих от его имени (коллекторов) согласие на взаимодействие с третьими лицами. После чего, банк и коллекторы не имеют права беспокоить упомянутые выше третьи лица.

Нажмите для увеличения изображения

Имеют ли право коллекторы угрожать должникам

В ФЗ №230 содержатся основные мероприятия, которыми могут пользоваться коллекторы для взыскания средств с должников. В законе четко указываются, что запрещаются какие-либо психологические методы давления, к которым относятся угрозы и оскорбления.

Поэтому при их наличии должники должны воспользоваться разными способами для их фиксации, после чего можно обращаться в полицию, прокуратору, суд или другие государственные органы за помощью.

Коллекторы могут только звонить должникам, встречаться с ними ограниченное количество раз или присылать им сообщения с напоминаниями о необходимости возврата долга.

Коллекторское агентство не должно «выбивать» долги, так как его задачей выступает информирование должников о размере и необходимости погашения задолженности.

Что делать, если коллекторы начали угрожать? Смотрите видео:

Работники учреждения должны строить с гражданами доверительные отношения, чтобы мирным способом была решена возникшая неприятная ситуация. Но современные агентства часто не следуют данным принципам и просто нарушают законодательство.

Что указывается в законе

 Регулируется деятельность коллекторов разными нормативными актами:

• непосредственный закон о коллекторах ФЗ №230;
• ст. 382 ГК, указывающей, что банки могут продавать долги, которые не могут взыскать с заемщиков самостоятельно;
• ФЗ №229, описывающий правила проведения исполнительного производства;
• ФЗ №353, содержащий данные о специфике предоставления гражданам потребительских кредитов.

Если работники коллекторских агентств нарушают законодательство, например, угрожают и оскорбляют граждан, то они привлекаются к уголовной ответственности по ст. 119 и ст. 163 УК.

Могут ли коллекторы отобрать имущество?

Коллекторы не имеют права забирать какое-либо имущество в уплату долга (для этого требуется решение суда). Но многие люди под психологическим давлением часто сами подписывают согласие на это. Чтобы не попасть в такую ситуацию, ни в коем случае не подписывайте никаких бумаг, не посоветовавшись с юристами.

Если вы перестали платить по кредиту, то коллекторы, которым финансовая организация продаст ваш долг, могут вам звонить и писать, а также встречаться с вами лично. Но при этом они не имеют права оскорблять и бить вас или вламываться в ваше жилище. Если это произошло, вызывайте наряд полиции или обращайтесь с заявлением в правоохранительные органы.

Беспокойство за чужие долги

Когда вы имеете дело с коллекторами по причине собственной халатности или проблем, то это одно дело, но совсем другое, когда от вас требуют возврата чужих кредитов.

Такое может случиться, например, если вы стали поручителем.

Рекомендуемые действия будут зависеть от ситуации:

1. Вы стали поручителем по кредиту вашего друга или родственника, которые не смог его уплатить. Тогда, к сожалению, вы будете обязаны погасить задолженность. Кредитор имеет полное право требовать возврата, как с заемщика, так и с его поручителей. Однако, запомните, что вы также сможете, получив решения суда, потребовать данные средства с вашего близкого, который не смог вернуть кредит вовремя.
2. Бывает и так, что от вас требуют возврата займа вашего близкого, но его поручителем вы не являетесь. В данном случае вы не будете обязаны погасить кредит.
3. Еще один неприятный исход. От вас требуют возврата кредита за человека, которого вы в глаза не видели. Из такой ситуации довольно простой выход, достаточно обратиться в банк с письменной жалобой.

Когда коллекторы начинают вам угрожать, постарайтесь не терять спокойствие. Справиться с ними не так сложно, как может показаться на первый взгляд. При угрозах смело обращаетесь в правоохранительные органы за помощью.

Как правильно реагировать на телефонные звонки

Что делать, если звонят коллекторы по телефону и угрожают? Телефонные угрозы – самая распространенная уловка коллекторов, поскольку часто её хватает.

Достаточно прессовать человека тоном, внезапными звонками, манерой говорить, чтобы он начал подпрыгивать при одном только звуке телефонного звонка. Однако, если правильно себя вести, у коллекторов ничего не получится.

Нужно:

1. В самом начале звонка не дать коллектору захватить инициативу в разговоре и добиться ответов на определенные вопросы:

   как зовут человека, который с вами разговаривает;

   какую должность он занимает;

   как называется его агентство и где оно расположено;

   какой информацией по кредиту агентство располагает;

   чего конкретно от вас хотят и в какие сроки.

2. Включить диктофон и уведомить собеседника, что разговор записывается.
   Если непосредственно во время звонка включить диктофон невозможно, стоит попросить коллектора перезвонить и подготовиться к разговору: включить запись, продумать вопросы, успокоиться.
3. Не стоит терять самообладание.
   По телефону вам ничего не смогут сделать, а пустые угрозы остаются пустыми угрозами.

   Вместо того, чтобы впадать в истерику, начинать угрожать в ответ или хамить, стоит проявить фантазию.
   Будьте непредсказуемы.

   Спросите у коллектора, где он учился.
   Расскажите ему, как вы ездили с друзьями на рыбалку и какую рыбу вы там поймали.

   Читайте ему стихи Пушкина или Маяковского.
   Спросите его про его любимые фильмы.

   Включите ему Бетховена и оставьте телефон лежать рядом с проигрывателем.
   Поиграйте с ним в слова.

   Все, что угодно, чтобы сбить собеседника с толку – растерянный коллектор совсем не так страшен, как полностью уверенный в себе.

4. Не стоит сообщать коллектору никакой информации.
   Того, что агентство знает из кредитного договора, более чем достаточно.

Если же постоянные телефонные звонки выводят вас из равновесия и расстраивают, вы можете:

• планомерно заносить все коллекторские номера в черный список;
• не брать трубку, если звонит очередной незнакомый номер;
• завести привычку отключать телефон на ночь и в то время, когда вам хочется покоя;
• сменить номер.

Конечно, если вам звонят на домашний телефон, бороться с этим сложнее.

В любом случае, главное – не терять самообладания.

Как вести себя, если угрожают коллекторы, узнайте из видео.

Поступают угрозы родственникам должника: как быть

Такая проблема, как распространение банковской тайны, достаточно актуально на сегодняшний день. Это приводит к тому, что звонками, оскорблениями и угрозами начинают беспокоить не только должников, но и их родственников, друзей, сотрудников с работы. Что в этом случае делать человеку? Действия должны быть аналогичны тем, которые описаны выше. Записывание разговоров, обращение к правоохранительным органам, судебное разбирательство.

Однако первым делом должнику следует уточнить законность распространения сведений о неплательщике по займу, так как в некоторых договорах этот пункт прописан мелким шрифтом и разрешает переуступки прав долга третьим лицам.

Вместе с тем поведение коллекторов здесь можно объяснить согласием некоторых родственников оказать помощь в погашении задолженности. Почему бы не попробовать? Однако такие ситуации должны быть рассмотрены в индивидуальном порядке.

Антиколлекторы

Можно обратиться в антиколлекторскую компанию, где работают юристы, специализирующиеся на противостоянии коллекторам. Они полностью возьмут на себя общение по поводу ваших долгов, в случае, если вопрос можно разрешить. Помогут расплатиться и при этом не платить огромные штрафы, что выставил банк, которые иногда превышают сумму основного долга. В таком случае должник, наконец, сможет почувствовать себя полностью свободным и чистым перед законом.

Если даже с банком и коллекторами договориться полюбовно не удастся, антиколлекторы, иначе называемые кредитными юристами, полностью возьмут на себя подготовку к суду и будут представлять ваши интересы на самом процессе, что серьёзно увеличит шансы выиграть дело. Конечно, маловероятно, что долг спишут полностью, но, скорее всего, неправомерно выставленные штрафы удастся убрать, а если в ходе своей деятельности представители коллекторской компании нарушали закон, то с них наверняка удастся получить компенсацию вреда – материального и морального. Кредитные юристы существенно помогают разрешить дело и выстоять под натиском коллекторов.

Если коллектор начинает хамить

К сожалению, не все коллекторы выбирают цивилизованный путь общения с гражданами. Им кажется, что гораздо проще запугать, сломать психологически, обложить со всех сторон должника, чтобы ему некуда было деться.

В этом случае, психологической атаке подвергается не только должник, но и его родственники и друзья. Доходит до таких случаев, когда свежеприобретенная сим-карта для телефона, оказывается, в прошлом принадлежала должнику, так что на нее начинают сыпаться угрозы и предложения расплатиться за должника или своими силами его отыскать и заставить платить.

Никто не обязан терпеть хамство, оскорбления и угрозы, поскольку это является прямым нарушением закона. В первую очередь, что делать, если угрожают коллекторы по телефону. Попросите звонящего представиться и назвать организацию, от которой он работает. Если ответа не последует – вешайте трубку, а номер заносите в черный список.

Для бесед с представителями коллекторских агентств заведите диктофон или телефон с функцией записи разговора. Фиксируйте угрозы и хамство в ваш адрес, пишите заявление в полицию и обращайтесь с жалобами в прокуратуру.

Юридическая база и полномочия коллекторов

До 2020 г. законодательная база, регламентирующая деятельность коллекторов, ограничивалась некоторыми статьями ГК и ФЗ 353 от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе)».

По нему (ст. 15) деятельность коллекторов имеет следующие ограничения:

• профвзыскатель может контактировать с должником путем звонков и личных встреч в период с 8 до 22 часов в будние дни и с 9 до 20 — в праздничные;
• КА имеет право отправлять письма, голосовые и текстовые сообщения (СМС);
• сотрудники агентства не вправе применять методы, наносящие вред должнику или его имуществу, угрожать и запугивать его.

Полномочия коллекторов Из-за беспринципных и жестоких действий коллекторов законодатели предлагали вообще запретить эту сферу деятельности (Загсобрание Санкт-Петербурга от 20.01.2016). Однако дело ограничилось ФЗ № 999547-6 («Закон о коллекторах»). Он вступил в силу с 01.01.2017. В нем уточняются многие детали деятельности КА, например, вводится запрет на разговор с несовершеннолетними, применение физической силы и угроз расправы, ограничения по количеству звонков и СМС и т. д.

https://youtube.com/watch?v=qXkUuOkQDI4

Что делать при возникновении звонков

В случае если звонки коллекторских агентств доставляют неудобства родственникам должника, можно воспользоваться следующими способами.

1. Сам заемщик может обратиться в банк и коллекторское агентство с заявлением об отмене согласия на раскрытие информации по его кредитной задолженности третьим лицам.
2. Родственники самостоятельно могут обратиться в банк с заявлением об отказе от взаимодействия с представителями коллекторского агентства. При написании заявления необходимо указать свою фамилию, имя, отчество, паспортные данные, адрес и контактный телефон. Само заявление должно содержать информацию о том, что человек отказывается от взаимодействия с сотрудниками коллекторского агентства путем личных встреч, звонков, sms и других видов текстовых сообщений на тему возврата задолженности, которая не имеет к нему отношения. Данное заявление можно отправить в банк и в коллекторское агентство заказным письмом по почте, через нотариуса, либо принести лично и попросить поставить печать о приеме заявления.