Эксперт Михаил Мамута рассказал, как обманывают банки и другие финансовые организации

Через тернии к красивой картинке

После выступлений представителей регулятора модератор сессии Эльман Мехтиев, председатель Совета СРО «МиР», счел логичным предоставить слово представителю института саморегулирования, а именно, Елене Стратьевой, президенту Национальной ассоциации участников микрофинансового рынка (НАУМИР), директору Российского микрофинансового центра (РМЦ) и директору СРО «МиР». Она, в свою очередь, сразу перечислила основные вызовы, с которыми столкнулся рынок микрофинансирования на текущем этапе: «Это совокупность огромного массива регуляторных требований, принятых в короткие сроки: ограничение дневной ставки, введение «иксов» (коэффициентов, ограничивающих сумму долга, – прим. ред.), предельно допустимой нагрузки, переход на отчетность XBRL, новый порядок расчета резервов на возможные потери по займам, новые требования по минимальному капиталу для МКК, а также к репутации глав компаний». Также, по ее словам, проблемы доставляет не решенный до конца вопрос с удаленной идентификацией и исполнительной подписью нотариуса. «Банк России здесь на словах нас поддерживает, но тем не менее ситуация не решается», – посетовала она.

При этом глава СРО согласилась, что рынку микрофинансов вместе с ЦБ нужно бороться с нелегальными участниками. «Недобросовестные практики, работа над имиджем отрасли и работа над объективным освещением рынка. Все это наши совместные задачи», – сказала Елена Стратьева. При этом она призвала коллег к более адекватной самооценке, рассказав, что когда речь идет о негативном имидже микрофинансов, то большинство участников рынка ставит эту проблему на второе место после регуляторной нагрузки. Однако при этом почти все винят в этом внешние источники, в частности прессу. «Когда я общаюсь с руководителями микрофинансовых институтов, то чаще всего под негативным имиджем они понимают то, как отрасль освещается в СМИ. Но меньше всего участники рынка относят это к себе. Нет понимания, что такой имидж генерируют они сами. Каждый думает, что он работает хорошо, а нарушает кто-то другой. На самом деле нужно согласиться, что в той или иной степени немножко нарушают все», – продолжила она.

При этом она обратила внимание на наличие таких компаний, которые не сдают отчетность ни в СРО, ни в ЦБ: «Это такие «потеряшки», которых, я думаю, если мы исключим из своего реестра, а Банк России из своего, то у нас получится совершенно красивая картинка»

Условия, близкие к идеальным

Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП), призвал возрождать в стране ипподромы, чтобы желающие могли “потерять свои деньги красиво”. «Заодно и сельское хозяйство поднимем, и мясную промышленность», – иронизировал он.
Руководитель СРО “Ассоциация форекс-дилеров” Евгений Машаров напомнил, что СРО АФД проводит контрольные закупки, с тем чтобы контролировать уровень предоставления услуг на российском рынке форекс. АФД ввела практику личного приема граждан, пострадавших на этом рынке. Все 228 жалоб, поступивших в АФД за первое полугодие, касаются деятельности иностранных форекс-компаний. В рамках отдельных кейсов эти компании признавали свою неправоту и возвращали депозиты российским клиентам.
В АФД создан компенсационный фонд на случай банкротства одного из форекс-дилеров. “Условия защиты прав потребителей на российском рынке форекс приближены к идеальным”, отметил Евгений Машаров.

III Международная конференция по защите прав потребителей финансовых услуг «Территория финансовой безопасности»
Фото: Альберт Тахавиев, Finversia.ru

Стабильность по-русски

Компанию иностранных коллег в этой сессии разбавила Анна Зеленцова, координатор Проекта Минфина России «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в РФ». Она отметила, что финансово грамотный человек подготовлен к различным шокам, «и это тоже стабильность». Зеленцова напомнила о распространенном среди россиян стереотипе, что за их собственные финансовые решения должен отвечать кто-то другой. Но по факту ответственность все больше переносится с государства и организаций на самих граждан.

Представитель Минфина рассказала о том, что сейчас завершается разработка национальной стратегии по повышению финграмотности, рассчитанной на семь лет. Ее совместными усилиями создают Минфин, Банк России, Минобрнауки, Роспотребнадзор и Пенсионный фонд.

Стратегии нет, но мероприятия уже проводятся. В девяти регионах России реализуются комплексные программы по повышению финграмотности. Как следует из опросов, они уже дают результаты. В школьный курс обществознания введены обязательные элементы финансовой грамотности. Для вузов и трудоспособного населения также разработаны свои программы обучения. Каждый год проводится Всероссийская неделя сбережений. А в этом году в апреле пройдет Детская неделя финансовой грамотности. Создан общенациональный портал Вашифинансы.рф. Миллионными тиражами изданы буклеты, разъясняющие азы вроде «куда обращаться с жалобами на действия банков». (Некоторые соотечественники думают, что их принимает Сбербанк.)

Зеленцова отметила, что финансовые организации сегодня предоставляют недостаточную информацию о финансовых продуктах. Например, банки иногда предлагают «застрахованные» вклады, а на деле выясняется, что Агентство страхования вкладов тут ни при чем. Нужно разрабатывать упрощенные продукты, которые будут доступны «незащищенным» гражданам и не позволят снизиться качеству их жизни, подытожила чиновник.

ИСЖ отступает

Банки стали лидерами по количеству жалоб потребителей на мисселинг, следует из статистики Центробанка за 11 месяцев прошлого года (отдельно в статистике эта недобросовестная практика выделена с февраля). На них приходится почти 60% обращений недовольных граждан. При этом, как рассказал «Известиям» Михаил Мамута, кредитные организации начали активно осваивать новые продукты, которые дополнительно предлагают клиентам без надлежащего информирования о сопутствующих рисках. В частности, банки не упоминают, что в отличие от вкладов, интерес к которым на фоне снижения ставок ослабевает, инвестиционные инструменты доходность не гарантируют.

— В 2018 – начале 2019 года широкое распространение имела продажа ИСЖ под видом депозитов. Это был типичный мисселинг — люди не понимали, какой именно финансовый продукт они приобретали. Например, в большинстве своем не знали, что при досрочном расторжении договора ИСЖ нельзя вернуть свои деньги полностью, поскольку они инвестированы в активы с определенным сроком. Всё это приводило к тому, что прозрение к клиенту приходило только тогда, когда он решал досрочно изъять свои средства. При этом могло пройти полгода, год, когда период охлаждения уже не действует, — рассказал Михаил Мамута.

Банки_1

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Константин Кокошкин

Он напомнил, что для решения этой проблемы Центробанк выпустил указание, которое действует с 1 апреля 2019-го, с требованиями по раскрытию информации при продаже ИСЖ. Кроме того, с января вступили в силу стандарты Всероссийского союза страховщиков (ВСС), которые скорректировали практику продаж страховых продуктов через банки.

— Сейчас человек в более простой и понятной форме получает информацию о том, что ИСЖ — это не депозит, у него нет гарантированной доходности, но зато есть «выкупная сумма». И мисселинг на рынке ИСЖ существенно сократился, недобросовестным продавцам стало труднее вводить потребителя в заблуждение, — сообщил глава службы ЦБ по защите прав потребителей финуслуг.

При этом упали и продажи этого вида страхования. Он потерял свое лидирующее положение, уступив место НСЖ (накопительное страхование жизни). По данным ВСС за девять месяцев 2019-го, сборы по ИСЖ — по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — снизились на 32%.

— Страховщики жизни провели серьезную «работу над ошибками». В результате количество обращений по этому виду в абсолютных величинах незначительно. Так, в ВСС в 2019 году поступило 90 жалоб, в Банк России за девять месяцев 2019 года — 1700, что является одним из минимальных значений среди массовых видов страхования физлиц и составляет всего 5% от всех жалоб на страховщиков. При этом на страхование жизни приходится около трети всех страховых сборов, — уточнил вице-президент ВСС Виктор Дубровин.

Мошенничество с банковскими картами

Рассмотрим, как мошенники могут получить данные с ваших банковских карт, а также как их распознать и не стать жертвой.

Кража карты

Кража карты – самый простой способ получить все и сразу. Не надо подключать информационные технологии и оттачивать навыки убеждения. Достаточно потолкаться в супермаркете, общественном транспорте, любом другом многолюдном месте. Способ стар, как мир, но отлично приспосабливается к изменениям.

Данных, указанных на лицевой и оборотной сторонах карты, часто достаточно, чтобы совершить покупку в любом магазине. ПИН-код или введение проверочного кода из СМС требуется не везде.

В случае кражи немедленно заблокируйте карту через личный кабинет в смартфоне, компьютере, в офисе банка или по телефону горячей линии (для этого надо иметь его под рукой, например, в записной книжке).

Получение информации о карте

Помимо банального подглядывания за спиной в то время, когда вы набираете ПИН-код в банкомате или магазине, мошенники используют следующие способы:

  1. Скимминг – установка специального оборудования на банкомат, которое помогает преступникам считать данные вашей карты. Это может быть накладка на клавиатуру, скрытая видеокамера и др.
  2. Социальная инженерия – манипуляции на человеческих слабостях. Цель – выманить данные банковской карты (номер, имя владельца и код безопасности).

Статистика Центробанка говорит, что на социальную инженерию в 2019 г. пришлось около 69 % всех случаев кражи денег с карт. В 2018 г. эта цифра доходила до 97 %, т. е. мошенники придумывают все новые способы опустошения кошельков россиян. Примеры таких манипуляций рассмотрим в разделе по кибермошенничеству.

ЦБ и ВТБ призвали банки объединиться перед лицом финтеха

Председатель ЦБ Эльвира Набиуллина, выступая 28 марта в рамках съезда АРБ, призвала банкиров обратить пристальное внимание на технологический сектор: «Это тот самый случай, когда ландшафт для банковского бизнеса может поменяться очень быстро. Традиционные банки могут быть просто вытеснены рынка новыми игроками – это реальная конкуренция»

А глава ВТБ Андрей Костин рассказал, какие технологии могут помочь банкам. Об этом всём пишет futurebanking.ru.

Андрей Костин, ВТБ и Эльвира Набиуллина, ЦБ РФ

Тезисы предправления ЦБ развил глава группы ВТБ Андрей Костин, пояснив, что, по его мнению, конкуренция в банковском секторе сместилась из плоскости больших и малых банков в сторону конкуренции с финтехом: «Выиграет и выживет не тот, у кого капитал больше, а кто сумеет перестроиться на новую модель высокотехнологического банковского бизнеса. Мы действительно находимся в процессе технологической революции».

Взвешенный выбор

Однако в КонфОП считают, что такой механизм не позволяет полностью защитить права потребителей финансовых услуг.

— Потребитель принимает решение о покупке продукта на стадии предложения, а не подписания договора, — уверен Дмитрий Янин. — Кроме того, учитывая уровень финансовой грамотности людей, которые зачастую не читают, что подписывают, полную информацию банки должны предоставлять в момент предложения сложного финансового продукта. Чтобы люди смогли сделать взвешенный выбор.

Банки_3

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Павел Бедняков

Поэтому, утверждает председатель правления КонфОП, указание ЦБ нуждается в корректировке.

— Логично даже, если бы информация о рисках предоставлялась уже на стадии маркетинга, указывалась на сайте организации и в рекламных материалах, — добавил Дмитрий Янин.

Также уверены защитники прав потребителей, банки должны информировать клиентов о периоде охлаждения (14 дней с момента подписания договора), который позволяет отказаться от страховки без каких-либо финансовых потерь

Как правило, кредитные организации, мягко говоря не акцентируют внимание на этом праве потребителей

Как рассказал «Известиям» Дмитрий Янин, КонфОП обсуждал эти вопросы с регулятором, но пока нет ясности, будут ли внесены изменения в указание ЦБ. Пресс-служба Центробанка не предоставила оперативный комментарий по дополнительному запросу «Известий».

Как бороться с «дезертирами из будущего»

Открывая конференцию «Smart-технологии в образовании: портрет выпускника 2020», Михаил Эскиндаров, ректор Финансового университета, сразу предупредил собравшихся, что основная тема мероприятия содержится во второй части его названия. По словам главы вуза, сегодня наиболее актуальные вопросы, стоящие перед сферой образования, связаны с требованиями, которые предъявляются к выпускникам рынком труда в условиях меняющейся конъюнктуры, рассказывает Finversia.

Михаил Эскиндаров, Финансовый университет

По словам Михаила Эскиндарова, Финансовый университет сейчас очень активно ищет партнеров для создания системы сетевого взаимодействия. «У нас завершаются переговоры с Московским институтом стали и сплавов (МИСиС) относительно создания совместной обучающей программы. Ведется работа с рядом крупнейших банков – Сбербанком, Альфа-банком, Росельхозбанком и др. по учреждению магистерской программы по финтеху. С Росфинмониторингом и Дипломатической академией МИД РФ мы взаимодействуем по линии создания сетевого университета подготовки кадров», – рассказал Михаил Эскиндаров.Александр Шохин, председатель Национального совета при президенте РФ по профессиональным квалификациям, президент Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП), порадовался присутствию в зале большого количества молодежи. «Хорошо, что молодых людей интересует, что будет с ними завтра», – отметил он.Неправильно сравнивать инвестиции с Uber
Запустив после кризиса 2008 год брокерский бизнес, Промсвязьбанк теперь входит в десятку крупнейших российских биржевых посредников, согласно рейтингу FO. Директор по брокерскому обслуживанию Михаил Молчанов, который стоял у истоков запуска это проекта, рассказал fomag.ru подробности его появления.

Михаил Молчанов, Промсвязьбанк

Неправильно сравнивать инвестиции с Uber. Получается, что мы противоречим той классификации инвесторов, с принятием которой все согласились. Если инвестировать будет совсем легко, то индустрия может из-за этого получить поток негатива. Касательно появившихся в последнее время различных мобильных сервисов, то в большинстве это поиск более удобного предоставления информации клиенту.

У брокера может быть множество интерфейсов, но торговый сервер у него один –  у большинства, как и у нас это QUIK. Финтех-решения – это лишь новые интерфейс-решения для клиентов.

Новости »

Индекс МосБиржи вырос на 1,4%, индекс РТС – на 1,8%

МОТ ожидает к 2022 году роста числа безработных до 200 миллионов

ЦБ РФ хочет упростить выпуск акций для компаний МСП на бирже

Основатель Dogecoin рассказал, почему биткоин “портит всем веселье”

Санкт-Петербургская биржа поддержала инициативу ЦБ о публикации «черных списков» брокеров

Группа НЛМК завершила размещение евробондов на 500 млн евро

Инвестфонд Gulf закрыл сделку по увеличению доли в «Детском мире» до почти 30%

Американские рынки акций демонстрируют незначительный рост в начале торгов

Темпы снижения безработицы в Испании в мае были максимальными с 1996 года

Cardlytics: падение цен только началось

Глава ФРБ Миннеаполиса: Федрезерв может контролировать инфляцию

Индекс МосБиржи продолжает рост

Турецкая лира рухнула до нового исторического минимума

Кто виноват в ошибках потребителей?

После перерыва на кофе началась вторая сессия под названием «Психология потребителя финансовых услуг: кто в ответе за ошибки?». (Параллельно в соседнем зале говорили про образование.) Модератор дискуссии, исполнительный вице-президент Ассоциации российских банков Эльман Мехтиев сразу предупредил выступающих, что собирается «надевать кепку плохого парня» и с пристрастием выяснять, кто же все-таки виноват в ошибках потребителей. Но это не помешало спикерам поначалу методично уходить от ответа.

Ольга Томилова, консультант по разработке законодательных инициатив Консультативной группы по оказанию помощи бедным (CGAP) для начала пояснила, что за должностью с таким сложным названием скрывается работа в одном из подразделений Всемирного банка. Она сообщила, что, согласно демографической классификации ООН, российское общество уже считается старым. Доля россиян старше 60 лет в 2016 году достигла 20%.

Сергей Антонян, руководитель направления исследований финансовых технологий Аналитического центра НАФИ совместно с Ольгой Томиловой представил презентацию «Готовы ли пожилые люди к дигитализации?». Оказалось, конечно, что не совсем. Пожилые люди сегодня часто оказываются вне финансовых услуг. А если и пользуются ими, то крайне редко, и преимущественно платежами (за квартиру, телефон и т.п.). К банкомату пожилые прибегают крайне редко, и при этом все равно просят помощи сотрудников банка. Пользование банкоматом создает определенный психологический дискомфорт: пожилые люди чувствуют, что им «дышат в спину», что они делают все очень медленно, задерживают других. Кроме того, им зачастую хочется сесть, поставить сумку… Но есть и хорошие новости. Компьютерная грамотность среди пожилых растет. Из них 44%, по данным 2014 года, имели возможность доступа к интернету, однако современные каналы платежей ими все равно не используются, и использовать их они не планируют. Мехтиев тут же предположил, что здесь могли бы помочь некие преференции за пользование цифровыми каналами.

– Пожилые люди экономны и прагматичны, считают каждую копейку, – согласился Антонян.

– Скорее, причина нежелания в том, что они считают онлайн-каналы неудобными и небезопасными – предположила Томилова. Существует даже специальный сервис: в банке готовы поставить печать на оплаченную квитанцию, распечатанную из интернета. И сервис этот довольно востребован. Пожилые люди считают, что если у них на руках нет документа об оплате, то она недействительна.

– Я не понимаю, что происходит, но и предыдущий оратор, и вы, ушли от ответа на вопрос: кто же все-таки виноват? – возмутился «плохой парень», передавая слово Наталье Коршунковой, эксперту «Народного рейтинга» портала Banki.ru.

Коршункова предположила, что в ошибках потребителей больше виноват банк, потому что на его стороне дипломированные экономисты, юристы, психологи, которые тщательно готовят банковские продукты. А потом рассказала немного о народном рейтинге, который Мехтиев охарактеризовал как «стену плача».

Алишер Акбаралиев, исполнительный директор Ассоциации микрофинансовых организаций Кыргызской республики, поведал, что 33% кредитного рынка Кыргызстана – это микрофинансовый сектор. По его словам, в регионе с прошлого года реализуется программа по повышению финансовой грамотности, и результаты уже заметны. Уровень перекредитованности (количества заемщиков, которые не могут обслуживать свои долги) снизился с 30% до 17%. Увеличилось количество депозитариев физических лиц в 3-4 раза за последние 2-3 года. Он также рассказал, что в Кыргызстане кредитор не имеет права выдавать кредит, если он превышает 50% месячного дохода семьи за вычетом всех обязательных платежей.

Руководитель Исследовательской группы ЦИРКОН Игорь Задорин привел данные любопытного исследования. По его данным, многие респонденты винят в том, что потеряли деньги… средства массовой информации. Хотя сами и выбирали их в качестве финансовых «советчиков». Половина респондентов считает, что СМИ время от времени их обманывают. При этом около 20% из них даже в этом случае не хотят проверять полученную информацию. Но есть и позитивные тенденции: за последние пять лет в полтора раза выросла доля респондентов, которые перепроверяют информацию в интернете.

Такая разная доступность…

Представитель регулятора затронул тему доступности финансовых услуг. Оказалось, доступность бывает разная – ценовая, физическая, ментальная и ассортиментная. «Ментальная доступность – очень важная вещь, она имеет свое гендерное преломление, возрастное преломление» – высказал точку зрения Мамута, когда дело дошло до этой категории. Некоторые люди просто боятся пользоваться финансовыми услугами, так как не понимают их. Доступность финансовой инфраструктуры у нас в стране на сегодня неплохая, даже если сравнивать ее с инфраструктурой стран G7. На должном уровне находится количество банкоматов и банковских отделений. По словам Мамуты, Банк России проводит с розничными банками разъяснительную работу, рекомендуя им при закрытии физического офиса в каком-либо населенном пункте заранее готовить его жителей к работе с банкоматом или с дистанционными каналами. Отдельная работа ведется для того, чтобы обеспечить равенство возможностей для людей с ограничениями здоровья. На сегодняшний день не в каждом банке они могут получить доступ к финансовым услугам.

Новости »

Индекс МосБиржи вырос на 1,4%, индекс РТС – на 1,8%

МОТ ожидает к 2022 году роста числа безработных до 200 миллионов

ЦБ РФ хочет упростить выпуск акций для компаний МСП на бирже

Основатель Dogecoin рассказал, почему биткоин “портит всем веселье”

Санкт-Петербургская биржа поддержала инициативу ЦБ о публикации «черных списков» брокеров

Группа НЛМК завершила размещение евробондов на 500 млн евро

Инвестфонд Gulf закрыл сделку по увеличению доли в «Детском мире» до почти 30%

Американские рынки акций демонстрируют незначительный рост в начале торгов

Темпы снижения безработицы в Испании в мае были максимальными с 1996 года

Cardlytics: падение цен только началось

Глава ФРБ Миннеаполиса: Федрезерв может контролировать инфляцию

Индекс МосБиржи продолжает рост

Турецкая лира рухнула до нового исторического минимума

Не верить на слово

— Проблема мисселинга — одна из ключевых с точки зрения потенциальных рисков и нарушения прав потребителей финансовых услуг. Поэтому необходимы шаги по более эффективному регулированию продажи сложных финансовых продуктов и услуг, которое должно учитывать, что потребители не всегда понимают их риски, — подтверждает и советник директора проекта Минфина России по повышению уровня финансовой грамотности Анна Зеленцова.

Банки_3

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Павел Бедняков

О необходимости законодательно отрегулировать статус мисселинга заявила и эксперт Национального центра финансовой грамотности Анна Заикина.

— Формально такие продажи являются не нарушением закона, а недобросовестной практикой. Бороться с этим довольно затруднительно, поскольку клиент подписывает договор, где подробно описан финансовый продукт или услуга. И тем самым подтверждает, что проинформирован, хотя многие даже не глядят в документы, доверяя словам менеджера, — прокомментировала эксперт.

Она советует не забывать, что сотрудники банков заинтересованы в комиссионных, поэтому их рекомендация не может быть основанием для принятия решения. Нужно обязательно внимательно изучить договор, ознакомиться с условиями и самим инструментом.

— Иногда то, что прописано в договоре, существенно отличается от обещанного на словах, — полагает Анна Зеленцова.

Поэтому не стоит подписывать документы, не оценив все условия и риски

Эксперт по финграмотности добавила, что важно помнить особенность инвестиционных продуктов, которые в отличие от банковских депозитов не гарантируют доходность, и чем выше обещанная доходность, тем выше ваш риск

Нововведения для форекса

Третья сессия называлась «Перспективные практики регулирования внебиржевых финансовых инструментов и технологий в странах ЕАЭС и повышение защиты прав потребителей».
Депутат Государственной Думы, первый заместитель руководителя фракции политической партии «Справедливая Россия» Михаил Емельянов упомянул о законопроекте, вводящем более детальное регулирование рынка форекс. Совершать сделки с иностранными компаниями на сегодняшний день значительно проще, и это обстоятельство необходимо устранить с помощью предоставления российским форекс-дилерам права проводить упрощенную идентификацию.
Первый заместитель директора Департамента рынка ценных бумаг и товарного рынка Банка России Ольга Шишлянникова упомянула о росте рынка форекс в Российской Федерации. Официально сегодня работают восемь форекс-дилеров. Число клиентов на всех – около восьми тысяч. Остатки по номинальным счетам – более миллиарда рублей. Объем совершаемых сделок на форекс в РФ – порядка 10 миллиардов рублей в год, в то время как у зарубежных компаний – «сотни миллиардов».
Многие граждане по-прежнему теряют деньги на форексе, в связи с чем ЦБ планирует ограничить доступность этого рынка для широких групп населения. Кроме того, у Банка России на данный момент отсутствуют полномочия по блокированию сайтов иностранных брокеров, ведущих противоправную деятельность. Рассматривается законопроект, который направлен на устранение этой проблемы.
Ольга Шишлянникова озвучила еще несколько планируемых нововведений. Перечень инструментов, которые имеют право предлагать форекс-дилеры, будет расширен. Уровень кредитного плеча, напротив, уменьшится до 1:30. Форекс-дилерам также будет предоставлена возможность хеджирования сделок.

Передовой опыт «соседей»

Дмитрий Набздоров, начальник Главного управления регулирования некредитных финансовых организаций Национального банка Республики Беларусь заявил, что белорусские форекс-дилеры имеют возможность удаленно идентифицировать клиентов, благодаря чему число нерезидентов среди клиентов составляет около 50%. “Чем больше мы “зажмем” у себя, тем больше соотечественников будут обслуживаться в офшорных компаниях”, – заявил Дмитрий Набздоров. Белорусские форекс-дилеры обязаны хеджировать сделки, в результате чего заработок клиента становится заработком компании, а убыток клиента – убытком компании. Размер гарантийного фонда на белорусском рынке форекс покрывает 26% клиентских средств, что превышает уровень гарантий, например, в банковском секторе. Отчетность по сделкам направляется в Национальный форекс-центр, где она хранится и обрабатывается. 68% клиентских операций совершаются с положительным результатом.
Защита прав потребителей на рынке форекс должна начинаться с правильного предложения услуг клиентам, отметил председатель совета директоров Финансовой Комиссии (FinaCom LTD) Петр Татарников. В некоторых странах рынок форекс чрезмерно зарегулирован, в других – “недорегулирован”. Необходима “золотая середина”, отметил он.

Глава ВТБ раскритиковал доклад Ассоциации российских банков

Глава ВТБ Андрей Костин присоединился к критике в адрес доклада к съезду Ассоциации российских банков, которую за день до проведения съезда в резкой форме высказал Альфа-Банк. Выступая на съезде, Костин взял на себя вину за то, что ВТБ не принял участие в подготовке доклада, и в итоге в него вошли многочисленные формулировки, которых в такого рода документах быть не должно, узнал «Интерфакс».

«Получив текст основного доклада, могу сказать, что ни по форме, ни по содержанию не могу в полной мере согласиться с тем, что там написано», — заявил Костин.
«Было гениальное произведение о взаимоотношениях микрофинансовой организации и заемщика — бессмертное произведение Федора Михайловича Достоевского “Преступление и наказание”. Но мы все-таки не в Союзе писателей, поэтому, излагая какие-то вещи, надо избегать очень ярких, но неуместных для доклада формулировок, которыми изобилует доклад», — прокомментировал глава ВТБ критику в адрес надзорной практики ЦБ, содержащуюся в документе.

Намеками на то, что крупные игроки «решают вопросы» с регулятором в своих интересах, АРБ «не объединяет, а разъединяет банки», добавил Костин.

Как обманывают граждан

По словам финансового омбудсмена Ассоциации антиколлекторов России Андрея Власса, для получения кредита нужно «заложить соседа, свата или брата». Они выполняют роль поручителя, который становится «отбивным мясом», утверждает эксперт.

Банки часто проводят рекламные акции, где предлагается взять кредит на довольно выгодных условиях. Как заметил омбудсмен, при оформлении займа ситуация меняется.

Можно обращаться в любой контролирующий орган на предмет нарушения закона, но Власс утверждает, что человеку по итогу просто откажут в кредите.

Модератор дискуссии Артемий Галицын поинтересовался у главы комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолия Аксакова об отношении к поправке в закон о рекламе.

Ingenico Russia: первопроходцы задают стандарты

Каковы перспективы использования биометрической идентификации в торговом эквайринге в России и в мире? Чем конкретно новая линейка POS-терминального оборудования Ingenico TETRA окажется привлекательнее прекрасно зарекомендовавших себя устройств Telium2 для самих заказчиков? Как будет проходить переход российского рынка на новую платформу? Эти и другие вопросы журнал «ПЛАС» обсудил с Сергеем Сусловым, техническим директором Ingenico.

  • На сегодняшний день четко прослеживаются несколько таких драйверов, лежащих в самых различных плоскостях. Во-первых, это заметно возросшая конкуренция среди крупнейших банков в сегменте торгового эквайринга. Она обусловлена, в том числе, активным развитием своей эквайринговой сети лидером направления, задающим темп остальным участникам рынка.
  • Второй драйвер – инфраструктурное развитие платежной системы «Мир», которое активно продолжалось на протяжении всего 2016 года. Согласно планам НСПК, которые, как показала практика, у этой команды не расходятся с реальностью, уже в первом квартале 2017 года принимать карты «Мир» будет 100% POS-терминальной сети РФ.
  • Третий момент, стимулирующий масштабное обновление кассовых решений в торговой сети, – это вступление в силу новых требований 54-ФЗ. Крупные ТСП на фоне необходимости адаптировать свой парк ККТ для онлайн-передачи фискальных данных в большинстве случаев принимают решение о закупке нового оборудования, включая, конечно же, POS-терминальные решения.
Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий