Как разблокировать Киви кошелек: почему заблокировали и что делать

Причинам, по которым блокируют кошелек QIWI

Перед регистрацией новый пользователь обязан изучить пользовательское соглашение, в котором описаны правила и нормы использования платежного сервиса QIWI. В разделе «Оферты» можно ознакомиться с правилами работы в системе. Это требование не стоит игнорировать, так как полученная информация поможет пользователю избежать нарушений и блокировки аккаунта в системе.

Заблокированный QIWI кошелек не может использоваться владельцем в целях совершения операций. Все транзакции (приходные / расходные) приостанавливаются. Если на заблокированный счет кошелька были отправлены деньги, то платеж будет возвращен адресанту. При этом у пользователя всегда сохраняется доступ в свой личный кабинет, но без возможности совершения операций. Почему заблокировали Киви кошелек, система не указывает. Если QIWI заблокирован, то причины блокировки могут быть следующими:

выполнение множества операций за одни сутки, например, пользователь ежедневно совершает несколько переводов на кошельки или карты других физических лиц;
использование кошелька в незаконных предпринимательских целях;
совершение мошеннических действий – в том числе по отношению к другим участникам системы;
отмывание денежных средств – нарушение положений по ФЗ-115 (ПОД / ФТ);
использование в качестве регистрационных данных подложных или недействительных документов;
использование кошелька для финансирования любой деятельности, запрещенной на территории РФ;
оплата с кошелька обязательств по сделкам, объектом которых является товар, запрещенный к обороту на территории РФ;
использование кошелька участником, находящимся в розыске за совершение преступления;
использование кошелька несовершеннолетним лицом – при прохождении регистрации по чужим, недействительным или подложным документам.

При обнаружении одного из вышеуказанных факторов служба безопасности Киви оставляет за собой право на блокировку кошелька участника системы до полного выяснения обстоятельств. Убытки, понесенные пользователем в процессе ошибочной блокировки, могут быть полностью или частично возмещены системой после разблокировки кошелька. Такие вопросы рассматриваются индивидуально.

Сроки блокировки (временно или навечно) не указываются в уведомлении, размещенном в личном кабинете пользователя. За несущественные нарушения кошелек блокируется временно – с вынесением предупреждения в адрес пользователя. Если нарушение серьезное, то кошелек блокируется навечно, без права прохождения повторной регистрации.

Можно ли заблокировать счет другого человека

Платежный сервис Киви позволяет клиентам блокировать чужие виртуальные кошельки, если это необходимо. На то должны иметься серьезные причины. Если взять случаи мошенничества, блокировка подействует:

когда продавец перестал отвечать покупателю, перечислившему ему денежные средства;
получатель денег постоянно придумывает новые отговорки и не желает выполнять свои обязательства;
отправленный товар не отслеживается.

Отключение чужого виртуального счета производится точно так же, как и в ситуации с собственным кошельком. Пользователь обращается к сотрудникам технической поддержки, указав номер телефона владельца счета и объяснив ситуацию. Для подтверждения рассказано необходимо предъявить администрации электронную квитанцию, свидетельствующую о внесении денежных средств.

Администрация системы, основываясь на запросе, отключит аккаунт, а также осуществит проверку. Если то, о чем заявил пользователь, не будет подтверждено, кошелек активируется через пять дней.

Разблокировка Qiwi кошелька

Если пользователь столкнулся с такой проблемой, первый вопрос, который возникает — как разблокировать Киви кошелёк? Для этого существуют определённые действия, которые нужно выполнить. Заключаются они в обращении к представителям сервисного центра. Сделать это можно такими способами:

Звонить по указанному номеру технической поддержки можно в любое время дня и ночи. Так как услуги по оказанию помощи клиентам предоставляются круглосуточно.

Поэтому, чтобы не терять времени, можно сразу начать с заполнения формы на сайте. Какие действия выполнить и что делать, если заблокировали Qiwi? Потребуется заполнить следующие поля:

Номер электронного кошелька Киви (как правило, он совпадает с телефонным номером, на который был зарегистрирован аккаунт).
Ввести фамилию, имя и отчество.
Описать возникшую проблему. Потребуется подробно описать ситуацию, вследствие которой счёт заблокировали.
Указать адрес электронной почты. Именно сюда придёт ответное письмо от представителей технической поддержки.
В данном случае кошелёк без паспорта восстановить не получится. Поэтому данные подтверждающие личность, также, необходимо предоставить.

В форме предусмотрена функция, с помощью которой можно отправить отсканированную копию документа, для подтверждения, что аккаунт принадлежит конкретному человеку. Ещё один важный документ, отправка которого также нужна – договор, заключённый с оператором связи о приобретении номера телефона. Сделать это надо потому, что номер и является счётом виртуального аккаунта.

После того как все графы заполнены, желательно проверить правильность введённых данных. Далее отправить заявление на обработку в сервисный центр. Ответное письмо придёт на указанный электронный адрес. Как правило, на обработку запроса уходит трое суток. Если специалисты несильно загружены, ответ может прийти в течение суток.

Если вы не разблокируете Qiwi wallet самостоятельно, на форумах можно найти предложения от представителей разных компаний, о предоставлении услуг о разблокировке аккаунта. Такими предложениями пользоваться настоятельно не рекомендуется. Особенно, если настоятельно требуют предоставить номер мобильного телефона — это, в первую очередь, и должно вызвать подозрение.

Заполучив заветный номерок, мошенник трижды совершает звонок на телефон пользователя, который оказался в списке блокированных клиентов. После этого он отправляется в офис компании, у которой была куплена сим карта, и заявляет, что телефон был утерян. Исходя из этого просит восстановить утерянную симку. Для подтверждения принадлежности номера называет три исходящих или входящих вызова, и получает новую сим карту со старым номером. В этом случае, человеку с заблокированным аккаунтом, надежды восстановить доступ к Киви не остаётся. Поэтому, для своей же собственной безопасности, следует незамедлительно обращаться к официальным представителям электронной платёжной системы.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, связанную с блокировкой Киви, достаточно соблюдать простые правила предусмотренные системой. А именно:

обязательно активировать подтверждение средств, предназначенных для оплаты или перевода, путём получения текстового сообщения с проверочным кодом;
для надёжности, осуществить привязку виртуального аккаунта к электронной почте;
придумать сложный и надёжный пароль, который тяжело будет взломать.

Служба, занимающаяся безопасностью сайта, который работает с денежными средствами, может помочь и в том случае, если пользователь по неаккуратности перевёл деньги на счёт злоумышленника. В этой ситуации существует специальный раздел, который так и называется «Я перевёл деньги мошеннику». В этом разделе нужно заполнить форму и отправить представителю компании. Работники сервисного центра Qiwi обязательно помогут решить проблему.

Помогла ли вам статья?

ДаНет

Идентификация профиля

Действия следующие:

Переходим в меню «Помощь».
Открываем раздел «Вопросы и ответы» — «Идентификация», затем «Как пройти идентификацию.
Далее ищем «Подробную информацию», переходим в меню и изучаем предложенный материал.

Обратите внимание: важно точно следовать рекомендациям ресурса. В данном случае, при блокировке профиля, о дистанционной идентификации лучше даже не вспоминать, она требует авторизации в Киви. Лучше использовать очную или полную проверку

Лучше использовать очную или полную проверку.

Пройти идентификацию можно через представителя, в филиалах Киви, в филиалах-партнерах, в отделениях Contact и в «Евросети».

Как перевести отправленные деньги с Киви кошелька мошенника

Некоторые пользователи пытаются самостоятельно решить проблему с мошенничеством, жертвой которого они стали. Однако совершить обратный перевод средств с кошелька мошенника, ровно, как и заблокировать кошелек недобросовестного пользователя, без участия службы безопасности системы QIWI не получится. Такого функционала пока не разработано.

Более того, каждый факт требует разбирательства. Чтобы заблокировать кошелек мошенника на Киви, необходимо доказать, что это действительно мошенничество, а не случайность. Так, иногда в адрес службы безопасности поступают сообщения о мошеннических действиях, связанных с неполучением оплаченного товара. На самом деле пользователь невнимательно ознакомился со сроками доставки, либо неверно указал свои реквизиты.

В любом случае при подозрении о факте мошенничества, лучше обращаться в службу безопасности без лишнего промедления, возможно, через несколько часов вернуть потерянные деньги уже не получится.

Олег Рощенко

Являюсь руководителем операционного отдела известной банковской сети уже более 7 лет. Считаю себя экспертом в области платежных систем и электронных денег. Знаю плюсы и минусы всех виртуальных кошельков, начиная от Яндекс.Деньги и закачивая Webmoney и PayPal. Образование: Всероссийская академию внешней торговли по направлению «Менеджмент».

Как разблокировать бумажник QIWI

Если человек обнаружил, что кошелек заблокирован, не стоит паниковать. Нередко удается быстро возвратить доступ к счету и продолжить пользоваться платежной системой. Предварительно рекомендуется ознакомиться с причиной, из-за которой заблокировали Киви. Иногда пользователь сам виноват в произошедшем, но бывают ситуации, когда к профилю получили доступ мошенники.

Разобравшись в ситуации, необходимо перейти к действиям. Если раньше не приходилось сталкиваться с проблемой, рекомендуется ознакомиться с инструкцией, как быстро разблокировать киви-кошелек самостоятельно. Схема действий простая, но придется общаться с поддержкой. Только сотрудники системы могут принять решение, стоит ли снова открыть доступ к кошельку.

Пошаговое руководство, как разблокировать бумажник

Для начала придется узнать, почему заблокирован QIWI-бумажник. Стоит позвонить по номеру горячей линии: 8-800-707-77-59. Пользователь должен сообщить оператору, что случилось, после чего разобраться в случившейся ситуации. Сотрудник платежной системы скажет, из-за чего прекращен доступ к электронному счету.

Люди отмечают, что в большинстве случаев операторы требуют написать заявление через сайт. Недостаточно указать данные, потребуется загрузить копию паспорта с фотоснимком, номером и сроком выдачи. Дополнительно потребуется копия договора с оператором связи, где сказано, что номер принадлежит конкретному гражданину.

Рекомендуется подробнее разобраться, как через сервис разблокировать киви-кошелек. Инструкция простая, но нужно придерживаться каждого пункта, чтобы добиться желаемого результата.

Порядок действий:

Следует зайти на сайт Киви, но не придется проходить авторизацию. Доступ к кошельку прекращен, поэтому потребуется сразу обращаться к техническим специалистам. Нужно перейти в раздел «Помощь» и нажать на иконку, на которой нарисован спасательный круг, позволяющий перейти в службу поддержки QIWI, чтобы решить проблему.

Откроется новая страница, на которой интересует один вариант — служба безопасности, которая способна заблокировать счет. Потребуется уточнить, по какой причине произошла блокировка, чтобы знать, как действовать дальше.

Сервис предложит разные варианты, но нужен: «Разблокировать кошелек».

Важным моментом считается заполнение анкеты. Шаг обязательный, так как без процедуры не удастся вернуть доступ к собственному счету в платежной системе. Пользователь должен указать номер сотового, к которому привязан профиль. Мобильный полностью совпадает с реквизитами счета.

Вводят имя, фамилию и отчество. Указывать нужно только достоверные сведения, так как их придется подтверждать с помощью национального паспорта. Следует подробно написать, с какой ситуацией пришлось столкнуться. Человек мог попытаться авторизоваться в профиле, но обнаружить, что баланс недоступен. Если не были нарушены правила сайта, рекомендуется уточнить момент. Необходимо спросить, из-за чего произошла блокировка, попросить восстановить доступ.
Пользователь обязан уточнить адрес электронной почты, на который желает получить ответное письмо. Стоит прикрепить сканы официальных бумаг, так как служба поддержки их обязательно запрашивает. QIWI интересует паспорт в открытом виде на главной странице, договор с поставщиком услуг связи. Документы подтверждают личность человека и то, что номер зарегистрирован на имя конкретного гражданина. Иногда люди обнаруживают, что на руках нет договора от оператора. Рекомендуется отправиться в салон связи и попросить предоставить копию официальной бумаги.
Пользователь обязан ввести серию и номер удостоверения личности, день, месяц и год выдачи. Если все сведения написаны правильно, останется нажать на кнопку «Отправить».

Сколько длится разблокировка

Люди желают максимально быстро возвратить доступ к балансу, чтобы снова пользоваться деньгами и проводить перечисления. Служба поддержки не отвечает моментально, придется подождать, пока работники обработают заявление. В среднем результат приходит через 2–4 дня. Будет отправлено письмо на почту, которую пользователь указал в обращении

Иногда процедура затягивается, так как специалистам важно подробно разобраться в ситуации

Если пользователь ничего не нарушал, можно не беспокоиться: в скором времени вернут доступ к профилю и можно будет пользоваться сервисом. Если нарушения были со стороны человека, ситуация более серьезна. Служба безопасности примет решение по поводу того, возвращать ли доступ к аккаунту. Как правило, ответ оказывается отрицательным, поэтому не стоит совершать противоправные действия.

Возможные причины блокировки

Причин может быть множество:

подозрение в незаконном предпринимательстве;
жалобы других пользователей;
отключенные sms-уведомления;
вход в профиль через неизвестные сервисы;
подозрения в незаконной торговле;
частые операции по выводу и пополнению;
переводы на счета из “черного списка” сервиса;
превышение лимитов на перевод.

С подобной сложностью может столкнуться любой пользователь. Но разблокировать кошелек довольно просто. Главное делать все правильно и особо не переживать.

Превышение дневного лимита (100 000 рублей). В данном случае аккаунт блокируется на сутки, разблокировка кошелька происходит автоматически по истечении указанного срока. Для пользователей, прошедших верификацию – лимиты повыше;
Подозрение на незаконную коммерческую деятельность;
Подача жалоб.

В платежной системе Qiwi нередко происходит блокировка пользователей, и осуществляют ее при возникновении подозрений на мошенничество. Однако далеко не всегда человек действительно выполняет незаконные махинации, поэтому достаточно бывает объяснить сложившуюся ситуацию, чтобы вернуть себе кошелек. Конечно, речь идет о тех случаях, когда пользователь не является мошенником.

Причины:

Для каждого пользователя установлен свой лимит для перевода средств, и он зависит от степени идентификации. Когда человек превышает допустимую сумму, его будут блокировать на сутки.
Бывает такое, что кошелек участвовал в операциях с мошенниками, например, владелец делал им перевод средств. Тогда он тоже может попасть под удар и подвергнуться заморозке.
Человек очень часто выводит деньги из системы. В этом случае тоже могут закрыть доступ к профилю, потому как могут принять гражданина за мошенника.
Поступила жалоба на владельца счета, в которой его обвинили в мошенничестве. Это одна из наименее приятных причин, потому как придется доказывать свою честность. Если удастся подтвердить, что вы не мошенник, тогда вернут доступ к кошельку.
Бывает и такое, что человек использует или иные программы для смены своего настоящего . За подобное тоже имеют право заблокировать.
Вывод денежных средств на различные карты. Как правило, у обычного гражданина в среднем 2-3 карты, редко их бывает больше. Поэтому если постоянно осуществляется перевод на новые карточки, то это может вызвать подозрения.

Меры безопасности предъявляемые к кошелькам

Электронные системы платежей сегодня очень популярны и многие мошенники пытаются воспользоваться невнимательностью пользователей, чтобы похитить их средства

По этой причине, Qiwi с особым вниманием относится к процессам, происходящим на аккаунтах и принимает меры, если замечает что-то подозрительное

Наилучший способ сохранить свои средства — это прежде всего надежный пароль, который будет очень трудно взломать. Для дополнительной надежности, Киви заставляет своих пользователей периодически менять комбинации.

Не отключайте СМС-уведомления, сообщающие вам об операциях по счету. Сервис может воспринять это, как признак взлома и заблокировать его.

Не пользуйтесь сайтами и сервисами, если они кажутся вам сомнительными или имеют плохую репутацию.

Как заблокировать Киви кошелек

Заблокировать Киви кошелек – это задача еще более простая. Однако, от вас тут мало что зависит

Дело в том, что важно понимать и знать, зачем это нужно. И ниже мы рассмотрим этот вопрос. Сейчас же стоит отметить, что ваша задача лишь вовремя заметить нарушение (как правило, нарушения касаются непосредственно вас, иначе никто блокировать ничего не захочет) и сообщить о них службе безопасности платежной системы

Заблокировать Qiwi Wallet может только эта служба и никто другой. Итак, зачем это может потребоваться

Сейчас же стоит отметить, что ваша задача лишь вовремя заметить нарушение (как правило, нарушения касаются непосредственно вас, иначе никто блокировать ничего не захочет) и сообщить о них службе безопасности платежной системы. Заблокировать Qiwi Wallet может только эта служба и никто другой. Итак, зачем это может потребоваться.

Зачем может понадобиться

Данная функция может потребоваться в разных случаях. Например, наиболее часто обращения в службу безопасности связаны с мошенничеством – либо вы столкнулись с мошенником, либо кто-то вас в этом обвинил, либо кто-то не хочет возвращать деньги (не выполняет свои обязанности) и так далее. Все эти проблемы рассматривает, как вы уже знаете, служба безопасности. Поэтому, как правило, в подавляющем большинстве случаев, блокировка Киви кошелька требуется именно из-за проблем с мошенничеством.

Однако, бывают и такие случаи, когда участники хотят заблокировать свой кошелек. Например, если есть подозрение, что кто-то взломал аккаунт. Во избежание нежелательных переводов подобными «взломщиками» кошелек можно заблокировать. А потом уже не спеша восстановить доступ, сменить пароль, сообщить о взломе в службу безопасности и так далее.

Так, с причинами долго разбираться не стоит, так как у каждого она может быть своя. Давайте же перейдем к вопросу, как это сделать.

Мошенника

Блокировка кошелька мошенника – это довольно простая процедура. Вам остается лишь подать жалобу и указать номер счета, с которым вы работали, и владелец которого вас обманул. Делается это все так же через обращение в техподдержку и службу безопасности платежной системы. Сразу стоит отметить, что если вы столкнулись с такой проблемой, то нужно обращаться за помощью незамедлительно, пока злоумышленник не успел вывести деньги из системы. Подробнее о том, как заблокировать кошелек мошенника, описано в статье «Мошенничество с Киви».

Свой

Как мы уже знаем, данные действия могут потребоваться, если вы потеряли доступ к кошельку, или аккаунт был взломан (могут быть и другие причины, но это уже зависит от конкретного пользователя). Как заблокировать свой Киви кошелек в случае, если есть подозрение на взлом – это довольно интересный вопрос. Хотя ничего сложного в нем нет. Вам потребуется пройти несколько шагов:

Входите в раздел «Помощь» — «Обратитесь в службу поддержки Qiwi» — «Служба безопасности» (вы уже знаете, как это сделать).
Далее находите пункт «Утеря\Незаконное использование учетной записи\Заблокировать свой кошелек».
Откроется страница, на которой нужно заполнить 3 пункта и указать, нужно ли временно блокировать аккаунт.
После заполнения жмете кнопку «Отправить» и дожидаетесь ответа от администрации. В ответе вы найдете все необходимые инструкции для дальнейших действий.

Сразу стоит отметить, что в данный отдел техподдержки нужно писать только в том случае, если есть подозрения во взломе и с вашего кошелька были переведены деньги без вашего участия (или хотя бы попытки это сделать).

Причины блокировки кошелька

Итак, если при попытке вы сталкиваетесь с подобным сообщением, значит, ваш аккаунт заблокирован.

Причин, почему заблокировали QIWI-кошелек, может быть несколько. Почти всех их объединяет подозрение в мошеннических операциях с вашим кошельком.

Аккаунт может быть заблокирован, если:

К нему не подключена услуга подтверждения оплаты через СМС.
Клиент использует программы подмены IP-адреса.
С кошелька, зарегистрированного на физическое лицо, слишком часто выводятся средства (больше двух раз в неделю).
Пользователь взаимодействует с другими аккаунтами, имеющими подозрения в мошенничестве или жалобы других пользователей.
Пользователь подает запросы на вывод средств сверх установленных лимитов.
С неверифицированного кошелька систематически выводятся средства на карты разных владельцев или счета, привязанные к другим кошелькам.

Любое из вышеизложенных действий служит основанием для блокировки аккаунта в системе QIWI. Для выяснения конкретной причины блокировки необходимо звонить в техподдержку системы по номеру 8-800-333-00-59.

Блокировка учетной записи зачастую обусловлена не только защитой клиентов от мошенников, но и нормами действующего законодательства.

Успокаивает одно. Механизм снятия блокировки не так уж и сложен, и после того, как аккаунт будет разблокирован, вероятность его повторной блокировки сводится к нулю.

Разблокировка с помощью техподдержки

Самый простой способ, как разблокировать QIWI-кошелек самому – это обратиться в .

Если такого договора нет, клиенту необходимо посетить ближайший центр обслуживания абонентов и получить справку, подтверждающую, что именно он (клиент) является владельцем данного номера.

Попасть на страницу заполнения формы снятия блокировки аккаунта можно и другим способом: через меню «Помощь» – «Обращение в поддержку» – «Служба безопасности» – «Разблокировать кошелёк».

После заполнения и отправки формы разблокировка QIWI-кошельков происходит обычно в течение 3 рабочих дней. В некоторых случаях клиент может быть приглашен в офис компании для личной встречи либо направлен на прохождение стандартной процедуры идентификации на сайте системы.

Прохождение процедуры идентификации

Если вам заблокировали QIWI-кошелек, и стандартного обращения в техсаппорт оказалось недостаточно, для восстановления работы аккаунта вам, скорее всего, потребуется пройти процедуру идентификации. Для этого необходимо перейди в раздел «Помощь» – «Вопросы и ответы» -«Идентификация» – «Как пройти идентификацию» – «Подробная информация» и следовать инструкциям системы.

О дистанционной идентификации в нашем случае сразу можно забыть, поскольку она предполагает авторизацию в QIWI-аккаунте. Следует рассматривать только очную и полную идентификацию.

Осуществляется таковая:

через курьера;
в салонах «Евросети»;
в пунктах системы Contact;
в пунктах партнеров системы;
в дополнительных офисах QIWI-банка.

Следует отметить, что прохождение идентификации может пригодиться не только в случае блокировки учетной записи, но и для получения расширенных возможностей кошелька, таких как:

увеличение лимитов по платежам и на остаток средств;
совершение денежных переводов на банковские счета, карты и другие ПС;
интернет-покупки за рубежом.

Предварительно пройденная идентификация обеспечивает не только больше возможностей, но и гарантирует повышенные меры безопасности, практически исключающие блокировку аккаунта вследствие мошеннических действий, совершенных третьими лицами.

Разблокировка аккаунта без паспорта

Тем не менее в интернете можно встретить предложения, как разблокировать QIWI-кошелек без паспорта.

Подобного рода мошеннические действия, как правило, приводят либо к полной потере средств на заблокированном аккаунте, либо преследуют цель выманивания денег с доверчивых клиентов за оплату несуществующих услуг. В качестве предоплаты мошенники обычно просят до 20% от суммы заблокированных на кошельке средств, после получения которых попросту исчезают.

Причины блокировки QIWI Кошелька

Перед использованием кошелька обязательно ознакомьтесь с условиями публичного соглашения и оферты (https://qiwi.com/offers). Но будем откровенны, их вряд ли кто читает, потому что это занимает много времени и требует концентрации. Но в пользовательском соглашении написано, какие действия могут привести к блокировке аккаунта:

Выводите средства каждый раз, используя новые реквизиты. Если пользователь меняет карты и счета, на которые выводятся средства очень часто, у Qiwi могут возникнуть подозрения в коммерческой деятельности, и учетная запись может быть заблокирована.
Превышение существующих лимитов транзакций. Во время транзакции обычно указывается денежный порог, который нельзя превышать. В этом случае блокировка носит временный характер.
Чрезвычайно частые выплаты. Также не рекомендуется слишком часто выводить средства, так как алгоритмы QIWI могут решить, что пользователя взломали.
Переводы на счета, подозреваемые в мошенничестве или другой незаконной деятельности.
Жалобы других пользователей. Люди, которые думают, что пользователь делает что-то нечестное, могут оставить претензию на номер кошелька врага. Если таких жалоб будет много, кошелек может быть заблокирован.
Частые посещения с разных IP-адресов или использование VPN-сервисов, прокси-серверов и альтернативных методов сокрытия вашего IP-адреса.

Как заблокировать Киви кошелек

Заблокировать Киви кошелек – это задача еще более простая. Однако, от вас тут мало что зависит

Дело в том, что важно понимать и знать, зачем это нужно. И ниже мы рассмотрим этот вопрос

Зачем может понадобиться

Свой

Входите в раздел «Помощь» — «Обратитесь в службу поддержки Qiwi» — «Служба безопасности» (вы уже знаете, как это сделать).
Далее находите пункт «УтеряНезаконное использование учетной записиЗаблокировать свой кошелек».
Откроется страница, на которой нужно заполнить 3 пункта и указать, нужно ли временно блокировать аккаунт.
После заполнения жмете кнопку «Отправить» и дожидаетесь ответа от администрации. В ответе вы найдете все необходимые инструкции для дальнейших действий.

Заблокировали QIWI кошелек: что делать?

Введя логин и пароль в надлежащие поля для входа в акк, ежели он заблокирован системой, юзер прочтет фразу схожего содержания: «Ваш кошелек недоступен. Для разблокировки обратитесь в службу поддержки». Крайние слова фразы кликабельны, и при нажатии мышкой на «службу поддержки», юзер сходу же может начать выяснять, почему заблокировали Киви кошелек, заполнив форму обратной связи (отношение общности, соединения или согласованности) на веб-сайте.

Аннотация по разблокировке кошелька

Обратиться в поддержку (художественно-технический элемент в хореографии (см. например поддержки в фигурном катании)) платежной системы можно 3-мя методами:

Телефонные гулки могут осуществляться в хоть какое время дней, так как поддержка Киви круглосуточная, но опосля разговора с представителем компании вам все равно придется заполнять форму восстановления кошелька на веб-сайте системы. Потому, не теряя времени, лучше сходу же пользоваться конкретно сиим методом.

Итак, как разблокировать Киви кошелек? Юзеру необходимо предоставить последующую информацию, вписав ее в надлежащие графы:

номер кошелька (он совпадает с номером телефона, при помощи (содействие кому-либо или чему-либо; действия или средства, облегчающие, упрощающие что-либо: Военная помощь — межгосударственная помощь для военных нужд, которая может состоять из финансовых) которого проводилась регистрация);
ФИО;
описание неувязки (в этой графе стоит разъяснить сложившуюся ситуацию о блокировке аккаунта);
адресок вашей электронной почты (на нее вам придет ответное письмо);
отданные паспорта: серия, номер, дата выдачи документа.

В форме предугадана возможность прикрепления скан-копий документов. Для восстановления доступа к кошельку необходимо предоставить в службу сохранности копию вашего паспорта (ежели кошелек оформлен на вас). Не необходимо исследовать все странички, довольно прикрепить в форму 3-4 лист документа. На скане должны быть верно видны серия, номер и дата получения паспорта, фото обладателя. 2-ой нужный документ – контракт с оператором связи, подтверждающий, что вы являетесь обладателем телефонного номера, к которому привязан электронный счет.

Ежели вы не сможете отыскать контракт или же СИМ-карта была приобретена без его заключения, обратитесь в салон мобильной связи. Спецы компании должны выдать вам справку о том, что номер принадлежит вам.

Заполнив все поля формы, необходимо надавить клавишу «Выслать» и ожидать ответа, он придет на указанный адресок электронной почты. Удостоверьтесь в корректности ввода номера мобильного телефона. Воспользуйтесь подсказкой, надавив на значок телефонной трубки в строчке ввода номера (Знак № Номер (искусство) — отдельное законченное по форме выступление в большом цирковом или эстрадном представлении Номер (спорт) (англ), а потом из предложенного перечня выберите вашу страну. В графе будет автоматом вписан код страны в верном формате, вам остается набрать лишь ваш номер телефона.

Ежели вы решили писать письмо на электронную почту службы сохранности, текст обращения должен быть приблизительно такового содержания:

На рассмотрение вашей заявки и решение вопросца может уйти до 3 дней. Как правило, при небольшой загруженности профессионалов, ответ приходит в течение дней. Что делать, ежели по истечении указанного времени опосля написания письма или наполнения формы на веб-сайте системы Киви кошелек заблокирован? Стоит позвонить в службу поддержки.

Как разблокировать Киви кошелек: почему заблокировали и что делать

Причинам, по которым блокируют кошелек QIWI

Можно ли заблокировать счет другого человека

Разблокировка Qiwi кошелька

Идентификация профиля