Как узнать остаток по кредиту в Альфа Банке по номеру договора

Когда нужно проверить задолженность

При заключении договора на кредит с Альфа-Банк, заемщик получает график платежей. В нем указаны размеры ежемесячных платежей и дни для их внесения.

Если соблюдать установленные правила и своевременно оплачивать кредит, проверять остаток задолженности очень просто. Достаточно лишь отнять от общего кредита (с учетом процентов), что указано в договоре, уже выплаченные суммы.

Но в ряде случаев возникает потребность проверить остаток по кредиту Альфа-Банк на текущий момент. Чаще это связано с нетипичными ситуациями:

• Пропуск платежа. При этом начисляется пеня за каждый день просрочки, потому самостоятельно узнать размер ближайшей оплаты не получится.
• Наличие просрочек. При отсутствии своевременных платежей в течение некоторого времени, начисляются штрафы, что изменяет остаток по кредиту.
• Досрочное погашение. Чтобы завершить взаимодействие по кредиту, требуется оплатить сумму, равную остатку, вплоть до копеек. При наличии даже минимального остатка, кредитный счет не закроют. Из-за чего в следующем месяце произойдет начисление процентов.

Не допускайте возникновения задолженности по кредиту — узнавайте о дате платежа и остаткам по кредитному счету вовремя

Также требуется уточнить актуальный остаток, если есть желание досрочно погасить часть ссуды. Проверив остаток по ссуде, клиенту проще принять решение о том, какую часть стоит выплатить или сколько составит ближайший платеж.

Проверка задолженности онлайн

Альфа-Банк позаботился о том, чтобы заемщики могли в любое время проверить баланс и посмотреть остаток долга.

Компания предлагает клиентам несколько способов получения информации:

• с помощью сообщения;
• в подразделении банка;
• через мобильное приложение;
• по номеру кредитного соглашения;
• через терминал;
• по фамилии.

Если отслеживать остаток на счету, то можно заранее запланировать взносы и досрочно погасить заем.

Через «Альфа-Клик»

Проверить долги в режиме реального времени можно с помощью сервиса «Альфа-Клик» — alfabank.ru/everyday/online/alfaclick/. В интернет-банке получится не только узнать сумму задолженности, но и уточнить дату внесения очередного взноса. Также приложение содержит сведения о местоположении банкоматов и подразделений финансовой организации.

Через «Альфа-Клик» можно проверить долги в режиме реального времени.

Как узнать остаток кредита в Альфа-Банке:

Сервис можно сразу оплатить задолженность. Перевести деньги в счет гашения кредита можно с действующего счета или с накопительного депозита «Мой сейф». Отправленная сумма приходит через несколько секунд.

С помощью мобильного приложения «Альфа-Мобайл»

Воспользоваться бесплатной программой можно в любое время. Приложение доступно на телефонах с платформами iOS и Android. Для удобства пользователей в программе есть чат с работниками банка. Если появляются проблемы или какие-то вопросы, их можно оперативно решить в режиме онлайн.

Чтобы проверить сумму долга через интернет, нужно скачать программу через AppStore или Google Play (alfabank.ru/everyday/online/alfamobile/). Придумайте пароль для приложения. Затем посмотрите идентификационные данные для входа в ЛК, указанные в кредитном договоре, и пройдите авторизацию.

«Альфа-Мобайл» доступно на телефонах iOS и Android.

При каждом входе в приложении на телефон клиента поступает одноразовый код в форме сообщения.

Другие способы узнать остаток долга по кредиту

Альфа-Банк предлагает клиентам ряд дополнительных сервисов для отслеживания баланса кредитной карты. Каждый заемщик выбирает тот вариант, который наиболее удобен для него.

По фамилии клиента

В Альфа-Банке горячая линия работает 24 часа в сутки. Обратившись в call-центр, можно узнать сведения по кредитным обязательствам по фамилии. На горячей линии есть онлайн-помощник с голосовыми подсказками.

Обратитесь в call-центр, чтобы узнать остаток долга по фамилии.

Для получения данных о балансе потребуется в тоновом режиме ввести идентификатор банковского соглашения. Если необходимо уточнить дату следующего взноса, сумму для досрочного закрытия займа и прочие нюансы, то позвоните в call-центр.

С помощью СМС-уведомления

Клиент кредитного учреждения может воспользоваться услугой «Альфа-чек», которая позволяет узнать о состоянии счета и совершенных транзакциях по карте. Для этого нужно отправить СМС-запрос на номер 2265 с текстом OSTATOK или BALANS. Слово можно написать буквами русского алфавита или латиницей. Информация придет на телефон в форме сообщения. Отправлять SMS-запрос нужно с номера, прикрепленного к мобильному банку и «Альфа-Чеку».

Клиент может узнать о состоянии счета с помощью СМС-уведомлений.

Активировать услугу можно одним из способов:

• через терминал;
• в интернет-банке;
• в подразделении компании;
• через call-центр;
• через мобильное приложение.

По номеру договора

Номер договора прописан в документации, которую клиент получает при оформлении займа. Информация необходима для внесения ежемесячных платежей и получения данных о состоянии счета. В договоре прописывается сумма, которую клиент обязан вносить для закрытия задолженности.

Информация по договору необходима для внесения платежей.

Через терминалы Альфы

Один из самых простых способов узнать размер задолженности — воспользоваться банкоматом Альфа-Банка. Финансовое учреждение обладает широкой сетью терминалов, местоположение которых можно уточнить в мобильном приложении.

В терминалах Альфы можно узнать размер задолженности.

Как проверить сумму задолженности в этом случае:

1. Вставить карту и ввести PIN-код.
2. Выбрать раздел «Запросить баланс по счету». На экране отобразится информация, которую можно распечатать, нажав «Напечатать на чеке».
3. Чтобы определить остаток задолженности по займу, выберите строку «Выписка по счету». Указав требуемые сведения, получите распечатку с интересующей информацией.

Через техподдержку

Самый распространенный вариант, позволяющий оперативно получить достоверную информацию по интересующим вопросам. Позвоните на горячую линию по номеру 8 800 200-00-00 или 8 495 788-88-78 (для Москвы и области). Связываться с call-центром рекомендуется с номера, прописанного в соглашении, чтобы система автоматически идентифицировала личность. В остальных случаях потребуется сообщить номер кредитного соглашения и Ф.И.О. Прежде чем предоставить информацию, оператор может задать ряд вопросов или уточнить кодовое слово.

Через техподдержку можно быстро получить информацию.

В отделении Альфа-Банка

Финансовая организация имеет обширную сеть подразделений по всей России. При оформлении договора клиент получает персонального менеджера, готового проконсультировать по любым вопросам. При этом для заемщиков остаются доступными услуги специалистов других подразделений.

В отделении Альфа-Банка клиент получает персонального менеджера.

Остальные способы пополнения счёта кредита в Альфа Банке

Помимо рассмотренных выше, рассмотрим несколько иных вариантов, в том числе, электронных денег.

Как выплатить через Сбербанк Онлайн

1. В начальном меню сервиса откройте “Платежи и переводы” – “Погашение кредитов”.
2. Теперь переходим в пункт “Кредиты”.
3. Введите БИК, далее – счет и сумму, оплатить которую желаете. На номер телефона поступит подтверждающее сообщение.

Яндекс Деньги как средство чтобы оплатить

Система электронной коммерции от Яндекс набирает обороты, каждый год в неё появляется масса новых возможностей. К их числу можно отнести возможность погашения кредитных обязательств. Внедрение этого функционала значительно упростило процедуры оплаты. На данный момент Яндекс Деньги сотрудничают с четырьмя десятками российских банков.

1. Выберите Альфа Банк и заполните все поля. После этого завершите операцию нажатием “Перевести деньги”.

Альфа-Банк: как узнать остаток по кредиту

Есть еще один способ предполагает личное присутствие в отделении банка. Здесь не нужно проходить процедуру верификации. Достаточно предъявить паспорт. Далее специалист находит кредитный договор и передает всю необходимую информацию клиенту. Единственным недостатком этого способа является необходимость личного присутствия в банке. Если требуется внести средства для досрочного погашения, то во время получения консультации об остатке долга можно провести и эту операцию. Таким образом, в дату планового платежа деньги будут списаны, а потом клиент должен будет получить новый график гашения, где размер ежемесячного платежа будет меньше.

Для любого заемщика важной информацией является остаток ссудной задолженности. альфа банк выгодные проценты по вкладам в рублях? Узнать остаток по кредиту в Альфа-Банке можно сразу несколькими быстрыми и удобными способами

В зависимости от того, какой инструмент у заемщика под рукой, может быть использован тот или иной способ. Все сведения по кредиту предоставляются в течение нескольких секунд.

• При необходимости совершить частичное досрочное гашение;
• При необходимости полностью закрыть кредит;
• Для уточнения информации;
• При наличии просроченной задолженности для того, чтобы войти в график гашения.

После успешного соединения с оператором следует назвать свои паспортные данные, контрольную информацию (ответ на секретный вопрос), а также номер кредитования, если потребуется. После получения этих проверочных данных оператор сообщит, какой сохранился за клиентом долг.

1. С сим-карты, к которой привязана кредитка, пошлите сообщение на короткий номер «2265»;
2. В содержании смс-сообщения напишите на кириллице или латинице слово «баланс» или «остаток»;
3. В течение минуты банк вышлет в виде ответного смс всю информацию по остатку задолженности на кредитке.

Как и любой другой коммерческий банк, Альфа-Банк ориентируется в первую очередь на осуществление банковских операций с физическими лицами и бизнесом. Отсюда следует, что одним из главных направлений деятельности Альфа-Банка является выдача кредитов и размещение депозитов. Проверка баланса с помощью интернет-банка – единственный способ узнать состояние счета не выходя из дома, т. е. онлайн. Для этого у клиента уже должен быть получен свой личный кабинет. К сожалению, на данный момент эта услуга предоставляется только пользователям кредитных карт. Она называется «Альфа-чек», за пользование услугой не взимается ни единоразовая, ни ежемесячная плата.

Способы узнать остаток по кредиту в Альфа-Банке

Есть несколько способов узнать о задолженности по кредитному контракту.

Среди самых популярных через:

1. Интернет-банк «Альфа-Клик»;
2. Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»;
3. По «горячей линии»;
4. Через банкомат;
5. В отделении банка.

Каждый из методов проверки имеет свои особенности и нюансы, которые необходимо знать клиентам банка.

Через интернет-банк Альфа-Клик: подробная инструкция

Популярность банковского учреждения обусловлена ​​высоким уровнем обслуживания и качеством услуг. Внедрение передовых технологий удаленного обслуживания обеспечивает комфортное круглосуточное использование онлайн-услуг.

Система Альфа-Клик позволяет, не выходя из дома, проверить состояние задолженности по существующим кредитным договорам.

Алгоритм действий для просмотра остатка кредита в Интернете:

• Перейдите на электронный адрес https://click.alfabank.ru/ в любом используемом браузере;
• В открывшемся меню нажмите на кнопку «Регистрация»;
• Следующий шаг — заполните предложенные поля, введя информацию о кредитной карте или действующей учетной записи;
• Укажите действующий номер телефона, на который будут приходить сообщения для авторизации;
• Проверьте правильность введенной информации и нажмите «Далее»;
• Следуя подсказкам сервиса, завершите регистрацию.

После входа в аккаунт вы можете увидеть статус долга. Для этого выполните следующие действия:

• Авторизуйтесь в системе;
• Зайти в личный кабинет;
• Выберите вкладку «Мои кредиты»;
• Укажите интересующий счет;
• Получите информацию.

Полученную информацию можно распечатать на любом печатающем устройстве и в случае разногласий, обратиться в отделение банка для сверки.

Через мобильное приложение «Альфа-Мобайл»

За состоянием долга можно следить не только через Интернет, но и с помощью специального сервиса «Альфа-Мобайл». Как и в первом случае, без прохождения процедуры регистрации не обойтись.

В процедуре нет ничего сложного, и вам просто нужно знать:

1. Данные кредитной карты или банковского счета;
2. Номер мобильного телефона, присвоенный клиенту в банковской системе.

После ввода необходимых данных можно будет оформлять запросы информации по остатку долга.

По горячей линии

Если вы не желаете пользоваться удаленными услугами, вы можете в любой момент узнать о состоянии задолженности, позвонив на горячую линию банка.

Действующий номер телефона службы поддержки указан в нижней части экрана на главной странице:

• Для жителей Москвы, области и звонков из-за границы: +7 (495) 78-888-78;
• Для жителей регионов: 8-800-100-77-33.

Следуя голосовым подсказкам, выберите нужный раздел, и после идентификации личности сотрудник банка предоставит интересующую его информацию.

Через банкомат

Банкоматы Альфа Банка используются не только для снятия наличных, но и для проверки кредитной задолженности по выписке со счета. Если у вас есть кредитная карта, процесс значительно упрощается.

Банкоматы Альфа-Банка

Необходимо вставить пластиковую карту в банкомат и ввести PIN-код. В соответствующем меню вам нужно будет выбрать раздел с информацией об остатке долга.

В офисе банка

Каждый рабочий день вы можете лично связаться с ближайшим отделением Альфа-Банка. При себе иметь:

• Паспорт гражданина РФ;
• Идентификационный номер;
• Кредитную карту — при наличии;
• Договор кредита — по желанию.

Нет необходимости готовить заявление, достаточно сделать устный запрос с целью получения информации о состоянии кредитной задолженности.

Этот вариант рекомендуется в случаях, когда возникают вопросы по поводу комиссий, с которыми клиент банка не согласен, а также при наличии просроченной задолженности. В случае нарушения графика платежей меняются принципы расчета долгов, а также штрафов.

Сотрудники банка не вправе отказать в полной информации о состоянии задолженности вне зависимости от сроков, а также подтвердить данные выпиской из лицевого счета и соответствующими пунктами договора.

Штрафы рассчитываются автоматически, но клиент банка имеет право получить распечатанный вариант расчета.

Согласно договору

При заключении кредитного договора одним из дополнений к нему всегда является график погашения. В документе указывается сумма и ежемесячный срок погашения, но это условие касается автокредитов или ипотеки.

В случае кредитных карт правила банка определяют крайний срок для каждого месяца, в котором клиент обязуется произвести платеж в виде процента от долга.

Для тех, кто не зарегистрирован

Если вы до сих пор не авторизовались в системе Альфа-Клик, необходимо пройти процедуру регистрации. Для этого посетите официальную страничку Альфа-Банка, перейдите в раздел «Интернет-Банк» и кликните по надписи «Регистрация». После выполните четыре несложных шага.

1. В открывшейся форме укажите все требуемые системой данные (номер кредитки, период её действия, номер телефона, прописанный в кредитном договоре).
2. Нажмите на ссылку «Подключить Альфа-Клик».
3. Выполните задание системы, которое заключается во введении сведений о выданном сервисом изображении.
4. Получите СМС сообщение с секретным кодом, который необходимо указать для подтверждения регистрации в системе.
5. При успешной авторизации вам присвоят логин, который будет использоваться для последующего входа в личный кабинет. Можете заменить его по своему желанию.

Стараясь предложить клиентам более выгодное и удобное сотрудничество, Альфа-Банк разработал приложение для смартфонов и планшетов «Альфа-Мобайл». В нем сохранены все функции и возможности «Альфа-Клика», только интерфейс адаптирован под данные виды устройств.

Способы проверки задолженности по кредиту

К настоящему времени желающих взять займ или оформить кредитку значительно возросло. Поэтому Альфа-банк создал ряд способов узнать остаток по кредиту:

• по смс;
• номеру договора;
• через приложение;
• по телефону;
• через банкомат;
• в офисе компании;
• по фамилии.

Обилие вариантов поможет не допустить просрочки. Если контролировать остаток на счёте, можно заранее спланировать платежи, а также досрочно закрыть долговые обязательства. Рассмотрим каждый способ подробнее, узнаем их особенности и нюансы.

Через смс-уведомление

Клиенту всегда доступна услуга Альфа чек, позволяющая узнать информацию о наличии задолженностей. Для этого необходимо отправить  запрос на номер 2265 со словом «Баланс» или «Остаток». Писать русскими или латинскими символами. Информация придёт на смартфон пользователя в виде смс.

По номеру кредитного договора

Номер договора указан в бумагах, выданных заёмщику при оформлении кредита. Номер нужен для осуществления ежемесячного платёжа, а также для получения информации о долгах. В договоре прописана ежемесячная сумма, которая должна вноситься для погашения кредита. Если клиент желает досрочно погасить займ, он может рассчитать остаток, используя данные кредитного договора.

Альфа Клик

Так как телефон всегда рядом, можно в любой момент воспользоваться мобильным приложением Альфа Мобайл. Программа доступна на любом смартфоне с платформами iOS, Android, Windows. Способ значительно экономит время, нежели походы в офис банка или звонок в техподдержку. Для удобства имеется чат с банковским сотрудником. Поэтому если возникают вопросы, их можно решить в онлайн-режиме.

Для начала скачайте приложение в Google Play или App Store. Придумайте пароль для входа. Далее понадобится логин и пароль, указанные в кредитном договоре.

После авторизации выберите раздел «Мои кредиты». Далее жмите «Детальная информация», здесь найдёте данные по наличию или отсутствию задолженности.

Удобен сервис Альфа Клик. Сайт доступен с любого браузера. Сервис позволяет узнать задолженность по кредиту от Альфа-банка через интернет. Достаточно авторизоваться, введя логин с паролем. Далее найдите пункт меню, связанный с кредитами и счетами, а затем выберите пункт со своим кредитом.

Пользование Альфа Клик бесплатно. Приложение позволяет постоянно контролировать счёт, остаток по кредиту, платежи. С его помощью можно узнать местоположение ближайшего отделения или банкомата Альфа-банка.

Техподдержка

Наиболее распространённый и востребованный способ, позволяющий получить максимально точную информацию по возникшим вопросам.

Для этого нужно позвонить по телефону горячей линии 8 800 200 00 00 или 8 495 788 88 78. Звонить желательно с номера, указанного в договоре, для автоматической идентификации системой.

Банкоматы или терминалы

Посмотреть остаток по своему кредиту от Альфа-банка можно, воспользовавшись услугами банкомата. Альфа-банк обладает широкой сетью собственных банкоматов, местоположение которых можно узнать по запросу в интернете или в мобильном приложении Альфа клик.

Держателю кредитки нужно вставить карту в банкомат, авторизоваться посредством пин-кода. Далее кликните «Состояние счёта». На экране будет выведена актуальная информация, также можно выбрать пункт меню «Напечатать на чеке».

Чтобы узнать остаток по кредиту от Альфа-банка, выберите пункт «Выписка по счёту». Введите правильные цифры счёта, терминал выдаст чек с запрашиваемой информацией.

В отделении банка

В офисе Альфа-банка после предоставления клиентом российского паспорта и кредитного договора сотрудник даст нужную информацию и проконсультирует по интересующим вопросам.

По фамилии клиента

Узнать наличие задолженности по займу возможно даже по фамилии клиента. Для этого необходимо обратиться в банк с паспортом и номером кредитного договора. Сотрудник банка по фамилии найдёт информацию в общей базе данных и предоставит её клиенту. При желании можно получить распечатанный бланк о наличии долга с актуальным графиком платежей.

Способы

Посещение офиса

В наше время уже кажется странным расхаживать по отделениям банков, чтобы осуществить типовой платеж или перевод, хотя многие люди это продолжают делать из месяца в месяц.

Мы сейчас не говорим о специфических операциях, которые требуют обязательного присутствия клиента в банке, мы говорим о весьма распространенных банковских операциях.

Для всех других случаев есть интернет, мобильные приложения, личные кабинеты на сайтах банков, заработные или кредитные карты, как средство и инструмент оплаты, чтобы не «ходить ножками» и не простаивать в очередях, для этого все уже давно есть.

Но, а для всех тех, кто продолжает по старинке путешествовать по отделениям банков, мы предлагаем узнать остаток по кредиту в Альфа Банке, непосредственно у сотрудника банка.

Для этого нужно посетить ближайшее отделение Альфа Банка, взяв с собой паспорт и кредитный договор.

Займите очередь, дождитесь своей очереди и задайте сотруднику интересующий вопрос – какой у меня остаток долга по кредиту! И вы получите короткий исчерпывающий ответ.

В банкомате банка

Если вы уже более продвинутый пользователь банковских услуг, но еще не такой, чтобы общаться с банком только с помощью интернета, то мы вам предлагаем воспользоваться ближайшим банкоматом Альфа Банка.

Удобство этого способа состоит в том, что:

• вам не придется стоять в очереди к сотруднику банка
• банкоматы попадаются намного чаще, чем отделения банков

Но до него все равно придется еще дойти!

Как узнать остаток по кредиту в Альфа Банке с помощью банкомата:

• вставьте свою карту
• пройдите идентификацию
• найдите раздел «выписка по счету»
• получите выписку с информацией об остатке по кредиту

Казалось бы, все хорошо, удобно, но есть и еще один минус такого способа получения информации об остатке вашей задолженности по кредиту (кроме того, что нужно идти до банкомата пешком) – вы должны иметь на руках активную карту Альфа Банка (зарплатную или кредитную). Без карты этой информации через банкомат вы никогда не узнаете!

Звонок по телефону

Один из самых удобных «архаичных» способов, как узнать остаток по кредиту в Альфа Банке – звонок на телефонный номер горячей линии банка:

• для Москвы и области 8 495 788 88 78
• для регионов 8 800 200 00 00

Сервис «Альфа-Клик»

Сейчас у каждого банка есть интернет банкинг или личный кабинет на официальном сайте компании, что есть одно и то же, но Альфа Банк решил выделиться и назвал свой интернет банк – «Альфа – Кликом».

По нашему мнению и по мнению многих других прогрессивных людей, узнать остаток по кредиту в Альфа банке с помощью личного кабинета на сайте банка, на данный момент является самым удобным и быстрым способом получения информации.

Плюсы:

• вы тратите очень мало времени, буквально пару минут
• вы никуда не ходите, ни в отделение банка, ни в банкомат
• нужен только компьютер и доступ в интернет
• вы не общаетесь ни с каким телефонным оператором, ни с сотрудником банка
• и вы получаете 100% достоверную информацию

Как узнать остаток по кредиту в Альфа Банке с помощью «Альфа-Клик»:

Мобильный банк «Альфа-Мобайл»

Альфа-Мобайл – это фактически то же самое, что Альфа-Клик, то есть тот же самый личный кабинет, только вход в него осуществляется с помощью сервиса для мобильных устройств (Альфа-Мобайл).

Соответственно, рекомендации, как узнать остаток по кредиту в Альфа Банке с помощью этого сервиса совпадают с рекомендациями по тому, как узнать остаток долга с помощью Альфа Клика.

А как установить и пользоваться Альфа-Мобайлом, читайте здесь.

Расчет по кредитному договору

Теоретически возможен даже такой способ получения информации об остатке по кредиту (расчет по кредитному договору), но практически мы бы не советовали его применять – в силу человеческого факторы, в силу возможных ошибок в расчетах, в силу недопонимания ситуации и в силу отсутствия квалификации вы можете насчитать себе все что угодно, а истина может быть совсем другая.

Поэтому настоятельно рекомендуем получать подобную информацию из достоверных источников, от сотрудников банка или из личного кабинета.

Но все же, как узнать остаток по кредиту в Альфа банке на основании расчетов по кредитному договору?

Возьмите свой кредитный договор, а точнее график платежей, в нем должна содержаться графа остаток по кредиту на дату очередного ежемесячного платежа – это то, что вам нужно.

А теперь вопрос! Есть ли у вас уверенность, что вы уже осуществили ежемесячный платеж и что вы не просрочили срок его внесения? За все за это капают штрафы, которые приплюсовываются к общему остатку по кредиту.

Для чего проверять остаток

Проверяя остаток по взятой ссуде, заёмщик контролирует свои платежи и следит за своевременностью всех совершённых переводов. Но особенно полезен он становится в двух случаях:

1. когда возврат займа происходит с опережением предложенного банком графика;
2. когда должник допустил просрочку.

В первом случае появляется возможность узнать, какую сумму ещё осталось выплатить и даже попросить сотрудников банка сделать перерасчёт. Это позволит немного уменьшить размер переплат.

При просрочках подобная проверка помогает уточнить размер ближайшего платежа, в который войдёт пропущенный взнос и накопившиеся с того момента пени.

Работа с должниками

В каждом банке работают свои специалисты по работе с должниками, их задачей является обеспечить выполнение финансовых обязательств заемщиками по действующим кредитам. Альфа-Банк не является исключением. Для предотвращения образования просрочки за несколько дней до очередного платежа на мобильный телефон клиента присылается СМС с напоминанием. При выявлении просрочки сотрудники по работе с должниками действуют поэтапно:

1. Soft-Collection – налаживание дистанционного контакта, при котором сотрудники банка звонят должнику с предложением добровольно ликвидировать просрочку. Могут также выйти на связь через социальные сети. При наличии средств на счетах клиента в Альфа-Банке необходимая сумма может быть с них списана.
2. Hard-Collection – личные встречи с должником с выездом на место его жительства. Данный этап начинается в том случае, если в течение 90 дней методы Soft-Collection не имели ощутимого результата. Должнику могут предложить добровольно продать залоговое имущество (например, автомобиль, купленный по автокредиту), поскольку при его принудительной реализации судебными приставами стоимость может оказаться на 30-40% ниже рыночной.
3. Legal-Collection – взыскание задолженности через судебные органы. Передача дела на рассмотрение в суд с последующим арестом залогового имущества происходит, если должник не отреагировал на личные контакты сотрудников кредитного учреждения. В данном случае, по решению суда, может быть наложен арест на средства должника в других банках. Судебными делами занимаются штатные юристы кредитного учреждения. Долговые обязательства также могут быть переданы коллекторским агентствам (некоторые из которых применяют не совсем законные методы работы).

Информация от первого лица

Консультация специалиста доступна в отделении банка, информация об остатке задолженности предоставляется заемщику лично либо созаемщику.

Важно! Чтобы обслуживание в банке было быстрым и специалист мог предоставить все необходимые сведения, при себе нужно иметь паспорт и знать номер кредитного договора. Сотрудник может предоставить информацию в устной либо в письменной форме в виде выписки по счету

Сведения об остатке долга могут содержать данные о начисленных пени и неустойках в случае пропуска платежа

Сотрудник может предоставить информацию в устной либо в письменной форме в виде выписки по счету. Сведения об остатке долга могут содержать данные о начисленных пени и неустойках в случае пропуска платежа.

В части кредитных карт дело обстоит немного проще, поскольку после внесения средств или перед предстоящим платежом на телефон клиента приходит смс-сообщение. Опция называется Альфа-чек и удобна тем, что предоставляет актуальную информацию об остатке и дате предстоящего платежа заранее. Клиент может отслеживать актуальный остаток сразу после совершения операций по карте.

100 дней без процентов %!
Пользуйся деньгами 100 дней БЕСПЛАТНО!

Верни до 10% с картой Cashback!
Бесплатное обслуживание, возвращаем деньги на остаток!

2 балла за 10 рублей за покупки в Перекрестке!
1 балл за покупки в других магазинах! Бесплатное пополнение!

2% кэшбэк + 6% на остаток!
Бесплатное обслуживание, бесплатное снятие наличных!

Кредит до 4 000 000 рублей!
До 7 лет! от 11.99% годовых! Решение за 2 минуты!

Навигация по кредитам

• Узнаем задолженность по кредиту
• Автокредит
• Кредит под залог недвижимости
• Ипотека
• Калькулятор кредитов
• Оплатить кредит онлайн
• Онлайн заявка на кредит
• Кредит без справок и поручителей?

Система Альфа Чек

Услуга информирования через СМС называется Альфа Чек. По ней предусмотрено оповещение клиента обо всех движениях денежных средств по кредитному счету. Сообщение на телефон приходит почти моментально, разница может составлять всего несколько секунд. В отличие от привычной услуги получения информации в сообщениях, Альфа Чек позволяет проводить операции или запрашивать сведения посредством специальных команд.

Пользоваться этой опцией можно в любое время суток, где бы вы ни находились. Узнать остаток задолженности возможно, отправив на короткий номер 2265 слово ОСТАТОК латинскими или русскими буквами. В ответ вам придет сообщение, содержащее текущий баланс кредитного или расчетного счета. Услуга предусмотрена для клиентов, имеющих в Альфа-Банке любой счет или получивших ссуду.

В чем преимущество пользования данным банковским сервисом?

• Он работает на абсолютно любой модели телефона.
• Не требуется подключения к интернету.
• В первый месяц предоставляется бесплатно.
• Можно быстро переводить деньги между картами.
• От услуги можно отказаться, а потом подключить ее при необходимости.
• К Альфа Чек можно привязать несколько карточек одного клиента.
• Ежемесячная плата вполне приемлемая.

Услуга совершенно безопасна, потому как может осуществляться только с того мобильного номера, который принадлежит именно вам и привязан к банковскому договору. Если вы получили подозрительное сообщение об операциях, которых не совершали, можно сразу же заблокировать карту. Для этого также используется отправка определенной команды на короткий номер.

Способы узнать баланс карты Альфа-банка

При использовании банковской карты постоянно возникает необходимость в сведениях, касающихся текущего состояния карточного счета. Альфа-банк предусмотрел несколько удобных приемов, позволяющих держателю в нужный момент узнать, какой суммой доступных средств на карте он может распоряжаться. 

Получить актуальную информацию о балансе счета можно, использовав дистанционные возможности:

• SMS-запросов;

• интернет-банкинга “Альфа-Клик”;

• мобильного приложения “Альфа-Мобайл”;

• телефонного контактного центра “Альфа-Консультант”.

Через СМС-сообщение

Клиенты, подключившиеся к сервису “Альфа-Чек”, позволяющему контролировать движение денег на карте, могут получать моментально в СМС, информацию о том, сколько денег на данный момент находится на карте.

Процедура проста:

• Открываем раздел “Сообщения”.

• Создаем запрос введя:

• в графу “Кому” – 2265;

• в поле для текста слово-команду на русском или на латинице: баланс или balans, balance, bal; остаток или ostatok.

Чтобы находиться на связи с Альфа-Банком дистанционно через мобильный, необходимо подключить “Альфа-Чек” самостоятельно в личном кабинете “Альфа-Клик”.

Через мобильное приложение

Бесплатно установив soft-mobile на смартфон в:

App Store для устройств на iOS;

Google Play для устройств на Android, – можно лишь коснувшись экрана получить безопасный доступ к ресурсу карточного счета.

Не нужно тратить время на отправку текстового сообщения, запоминать команды:

• Открываете программу.

• Авторизуетесь, нажав функцию “Я клиент банка. Войти”.

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

• Выбираете вариант “По номеру карты”.

• Вводите реквизиты карты:

• шестнадцатизначный номер;

• срок действия: месяц/год;

• номер мобильного, привязанного к карточке.

• Нажимаете “Далее”.

• Выбираете раздел “Мои карты”.

Узнаете, какое количество денег находится на одной карте или сразу на нескольких.

Через личный кабинет

Обладатель карточного продукта от Альфа-Банка автоматически становится претендентом на комфортабельный виртуальный кабинет в “Альфа-Клик”. Чтобы пользоваться многофункциональными возможностями, в том числе включающими получение сведений по картам, необходимо:

• Подключить интернет.

• Получить идентификаторы входа, указав:

• номер и срок действия карты;

• номер мобильного в международном формате.

Желая узнать точное количество денег на карте, необходимо:

Обнаружить информацию о балансе непосредственно на стартовой странице.

Через банкомат

Имея при себе пластиковую карту от Альфа-Банка, можно без телефона и интернета, узнать текущий баланс, прибегнув к услугам банкомата. Алгоритм действий таков:

• Вставьте карту в приемное отверстие.

• Наберите на цифровой клавиатуре PIN-код.

• Выберите раздел меню “Посмотреть баланс”.

• Получите на дисплее информацию о количестве денег на карте.

Предпочтение в данном случае стоит отдавать фирменным банкоматам. Потому что при обращении к услугам сторонних программно-технических комплексов, придется заплатить комиссионный сбор. 

В отделении банка

Категория клиентов банка, которая на “Вы” с современными технологиями, а доверяет исключительно профессионалам, может всегда:

• посетить отделение банка;

• получить выписку.

Порядок действий в офисе прост:

• Получаете талон электронной очереди, выбрав в меню раздел “Выписки”.

• Дожидаетесь приглашения к окну операциониста.

• Обращаетесь с просьбой предоставить выписку по интересующему карточному счету.

• Предъявляете оригинал паспорта.

• Получаете распечатку.

По телефону

В круглосуточном режиме работает служба клиентской поддержки “Альфа-Консультант”. Можно обратиться в колл-центр, находясь в любом городе России и за границей. Главное, заблаговременно внести номер для связи в записную книжку:

• 88002000000 – для звонков из регионов России;

• +7495788878 – для звонков из Москвы и Московской области, и из зарубежья.

Удобно, что карточный клиент Альфа-Банка, звонящий с зарегистрированного номера мобильного, автоматически определяется. Чтобы получить информацию об остатке на карточке, достаточно:

• набрать номер или выбрать контакт в записной книжке мобильного;

• задать вопрос виртуальному помощнику;

• ответить на дополнительные вопросы;

• получить ответ.