Памятка для туристов выезжающих за рубеж

Туры и отдых за границей

• ГРУППОВЫЕ ТУРЫ (ФИНЛЯНДИЯ, ШВЕЦИЯ, ЭСТОНИЯ, ЛАТВИЯ, ДАНИЯ, НОРВЕГИЯ)
  • 6 дней Скандинавские столицы
  • 5 дней Дания (Копенгаген), Швеция (Мальмё, Стокгольм) паром из Хельсинки СПО!
  • 4 дня Финляндия – Швеция, Silja Line из Хельсинки
  • 3 дня Финляндия – Швеция Silja из Хельсинки
  • 3 дня Эстония – Швеция – Финляндия
  • Автомобильные туры
  • ОН-ЛАЙН БРОНИРОВАНИЕ
• SPA-ОТЕЛИ ЭСТОНИИ
  • Toila Spa Hotel ***
  • Meresuu SPA & Hotel ****
• ОТДЫХ НА МОРЕ
• ТУРЫ ДЛЯ ОРГАНИЗОВАННЫХ ГРУПП
  • Туры в Армению
    • «Вся Армения за 5 дней»
    • «Вся Армения за 7 дней»
• ВИЗЫ, СТРАХОВКИ
  • финская виза
  • визовые центры в России
  • процедура биометрии
  • Какие визы нужны?

Полезная информация

• Информация о грин картах
• Памятки по странам
  • Белоруссия
  • Дания
  • Латвия
  • Литва
  • Норвегия
  • Россия
  • Эстония
  • Швеция
  • Финляндия
  • Турция
  • Таиланд
  • Египет
• Объекты по программам
  • Объекты по программе
  • Объекты по программе
  • Объекты по программе
  • Объекты по программе
  • Объекты по программе
  • Объекты по программе
• Памятка тура автобус+паром
• Памятка тура по России
• Интересные ссылки
• Музеи Швеции

ПРАВИЛА ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ И БЕЗОПАСНОСТИ:

Перед путешествием мы советуем ознакомиться с «Полезными советами российским гражданам, выезжающим за рубеж», размещенными на сайте МИД России: http://www.mid.ru/dks.nsf/advinf, а также с Памяткой МИД России «Каждому, кто направляется за границу». Не нарушайте правила безопасности, установленные авиакомпаниями, транспортными организациями, гостиницами, местными органами власти. Перед поездкой рекомендуется сделать ксерокопии основных страниц (с фотографией, личными данными, отметкой о регистрации) заграничного и внутреннего российского паспортов и взять их с собой. Паспорт (или ксерокопию паспорта), визитную карточку отеля носите с собой. Уважайте традиции страны, в которой находитесь, помните, что в государствах с исламской культурой следует особенно соблюдать установленный этикет в одежде и правила употребления любых алкогольных напитков. При возникновении транспортных аварий, конфликтов с полицией, другими органами местной власти необходимо поставить в известность представителя принимающей стороны или сотрудников Посольства/консульства России. В период путешествия Вы не имеете права на коммерческую деятельность или иную оплачиваемую работу. Мойте руки перед едой. Не пейте сырую воду, особенно из открытых водоемов. Для питья рекомендуется использовать минеральную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля. Будьте осторожны с солнцем! Советуем Вам заранее запастись защитными от солнечных ожогов средствами и пользоваться ими в период пребывания на солнце. Не забудьте и про солнцезащитные очки.

Подготовка к поездке

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации необходимая и достоверная информация представляется сотрудником туристической фирмы при заключении договора о реализации туристского продукта.

Рекомендуется внимательно ознакомиться:

с условиями договора,    

            ВАЖНО! Рекомендуем взять с собой в поездку копию договоров с туристической компанией!

• со сроками и порядком внесения оплаты,
• со сроками представления необходимых документов,
• с описанием потребительских свойств туристского продукта, характеристиками перевозки и размещения, условиями страхования,
• с программой пребывания,
• с иной информацией, отраженной в условиях договора о реализации туристского продукта и сопроводительных документах.

Общепринятые условные обозначения, а также условия представления услуг могут быть дополнительно разъяснены сотрудником туристической фирмы.

При заключении договора о реализации туристского продукта следует уточнить у сотрудника туристической фирмы:

порядок и сроки получения перевозочных документов.
 

           ВАЖНО! В пакете документов, который вы получаете в туристической компании, должны быть билеты к месту временного пребывания и обратно. Убедитесь, что это билеты, а не маршрутная квитанция!

• время прибытия в аэропорт, на железнодорожный вокзал или к отправлению автобуса,
• иные условия перевозки,
• условия страхования (медицинского страхования, страхования «от невыезда»), размер страхового покрытия, порядок действий при наступлении страхового случая,
• характеристики и особенности средства размещения (гостиницы, отеля), время заселения в отель и время освобождения номеров.

При получении документов (в том числе туристского ваучера, авиа- или железнодорожных билетов) следует проверить их комплектность, содержание, правильность указанных в документах данных и написание фамилий и немедленно уведомить турфирму об обнаруженных в документах недостатках или несоответствиях.

За день до начала путешествия рекомендуется уточнять у сотрудников турфирмы полетные данные и аэропорт вылета, вокзал и время отправления поезда, иные существенные данные.

При поездке в визовые страны необходимо уточнить перечень документов, необходимых для оформления визы и заблаговременно их представить.

При транзите через территорию других государств необходимо уточнить, необходимо ли оформление виз для транзита.

Следует проверить срок действия заграничного паспорта каждого из туристов – в зависимости от конкретной страны необходимый остаточный срок действия заграничного паспорта может составлять от 3 до 6 месяцев. Кроме того, рекомендуется проверить соответствие действительности записей в паспортах и иных документах, наличие подписей и состояние оттисков печати на соответствующих страницах и фотографиях, отсутствие исправлений, подчисток.

При выезде за границу (в том числе в страны бывшего СССР) необходимо удостовериться в отсутствии у всех участников путешествия неисполненных обязательств на территории Российской Федерации (в том числе по неисполненным решениям судов, связанных с оплатой штрафов ГИБДД, алиментов, иных платежей).

Помните, неисполненные обязательства, наличие которых признано вступившими в законную силу решениями компетентных органов РФ, могут затруднить или сделать невозможным совершение путешествия.

Следует получить у сотрудника туристической фирмы информацию, касающуюся правил пересечения государственной границы Российской Федерации и иностранных государств. Дополнительно соответствующую информацию можно уточнить по телефонам аэропорта вылета, размещенным в сети Интернет на сайте соответствующего аэропорта.

Следует ознакомиться, а при возникновении вопросов – дополнительно уточнить у сотрудника турфирмы правила выезда за границу несовершеннолетних детей, своевременно оформлять необходимые для их выезда документы (в том числе согласие на выезд несовершеннолетнего за пределы Российской Федерации).

Рекомендуется уточнять у сотрудника турфирмы правила вывоза с территории Российской Федерации денежных средств в рублях и в иностранной валюте.

Информация, актуальная на момент совершения поездки, размещена на официальном сайте Федеральной таможенной службы Российской Федерации в сети Интернет по адресу www.fl.customs.ru.

Следует получить у сотрудника туристической фирмы информацию о наличии или отсутствии в стране (месте) временного пребывания обстоятельств, создающих угрозу жизни или безопасности туристов.

Сообщения о наличии соответствующих угроз публикуются на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) в сети Интернет по адресу www.russiatourism.ru.

ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ НА ВЫЛЕТЕ ИЗ РФ

Если Вы не перемещаете через границу валюту и предметы, которые необходимо декларировать, то Вам следует проходить зону таможенного контроля по «Зеленому коридору». Без предъявления документов и без внесения сведений о валюте в пассажирскую таможенную декларацию туристы имеют право вывезти наличную иностранную валюту и/или валюту Российской Федерации в сумме, не превышающей в эквиваленте 3.000 долларов США, а также дорожные чеки на сумму не более 10.000 долларов США. При вывозе физическими лицами иностранной валюты и/или валюты Российской Федерации в эквиваленте от 3.000 до 10.000 долларов США, либо дорожных чеков в сумме, превышающей 10.000 долларов США, эти суммы средств должны быть задекларированы в пассажирской таможенной декларации. На денежные средства, вывозимые с помощью банковской карты, ограничений нет. Банковскую карту декларировать не требуется.
ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ НА ПРИЛЕТЕ В РФ

Если Вы не перемещаете через границу валюту и предметы, которые необходимо декларировать, то Вам следует проходить зону таможенного контроля по «Зеленому коридору». Без уплаты таможенных пошлин можно ввозить в Российскую Федерацию товары для личного пользования на сумму не более 1.500 Евро, общим весом – не более 50 килограммов. Физическое лицо не моложе 18 лет может ввозить без уплаты таможенных пошлин: 3 литра алкогольных напитков; 50 сигар, 100 сигарилл, 200 сигарет, 0,25 кг табака; 250 граммов черной икры осетровых рыб. При единовременном ввозе в Россию физическими лицами наличных денежных средств и/или дорожных чеков в сумме в эквиваленте превышающей 10.000 долларов США, либо внешних и/или внутренних ценных бумаг в документарной форме (независимо от суммы), то эти суммы и сведения необходимо внести в пассажирскую таможенную декларацию.

ПОГРАНИЧНЫЙ КОНТРОЛЬ в аэропорту РФ

Для прохождения пограничного контроля необходимо предъявить заграничный паспорт и посадочный талон. При осуществлении пограничного контроля пограничники имеют право запрашивать у туристов дополнительные документы и проводить их устный опрос.
ВЕТЕРИНАРНЫЙ И ФИТО КОНТРОЛЬ в аэропортах РФ
Если Вы вывозите животных, то Вам необходимо иметь комплект документов, подтверждающих, что они здоровы. Как правило, следует иметь: Ветеринарный паспорт, Справку о состоянии здоровья (выдается любой государственной ветеринарной клиникой), Справку из клуба СКОР или РКФ (в справке указывается, что собака не представляет племенной ценности, справки из других клубов вызывают вопросы на таможне). При ввозе в РФ животных и птиц Вам необходимо иметь сопровождающее ветеринарное свидетельство, полученное в Государственной ветеринарной службе страны, где приобретено животное

ВНИМАНИЕ! ЗАПРЕЩЕНО на выезде и въезде ПЕРЕМЕЩЕНИЕ КУЛЬТУРНЫХ ЦЕННОСТЕЙ, ОБЪЕКТОВ ДИКОЙ ФАУНЫ и ФЛОРЫ, находящихся под угрозой исчезновения, ОРУЖИЯ И БОЕПРИПАСОВ к нему БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ОРГАНОВ. ЗАПРЕЩЕНО на выезде и въезде ПРИНИМАТЬ ОТ ПОСТОРОННИХ ЛИЦ чемоданы, посылки и другие предметы для перевозки на борту воздушного судна

ПОМНИТЕ! Незаконное перемещение товаров или валюты через таможенную границу Российской Федерации или их недекларирование либо недостоверное декларирование влечет за собой административную или уголовную ответственность.

Задержка и отмена авиарейса

В соответствии с Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов при задержке или отмене рейса перевозчик обязан без взимания дополнительной платы организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

• предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;
• два телефонных звонка и два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2 часов;
• обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более 2 часов;
• обеспечение горячим питанием отправления рейса более 4 часов и далее каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное время;
• размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более 8 часов в дневное время и более 6 часов в ночное время;
• доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.

Чтобы не получить штраф от 15 до 40 тысяч рублей, следует в течение трёх дней по возвращении на Родину сдать тест на коронавирус

фото: АГН Москва

В период пандемии россиянам рекомендуют воздержаться от путешествий за границу. Тем же, кто рискнул поехать отдыхать на зарубежные курорты, следует выполнить ряд требований Роспотребнадзора. В ином случае туристу выпишут штраф от 15 до 40 тысяч рублей. В том, что нужно делать до и после поездки за границу, разбиралась «Парламентская газета».

Пустят ли в Турцию без теста

1 августа Россия возобновила авиасообщение с Великобританией, Танзанией и Турцией. Сначала открылись рейсы в Стамбул и Анкару, а с 10 августа — в курортные аэропорты Анталья, Даламан и Бодрум. В Европу наших туристов пока не пускают. Въезд разрешён только гражданам, у которых есть вид на жительство, направление на учёбу или лечение.

Перед вылетом в те страны, с которыми возобновлено авиасообщение, российским туристам не нужно сдавать тест на коронавирус. Но на борту им выдают анкету, в которой необходимо указать данные загранпаспорта, отель, в котором планируется остановится на отдых, а также номер рейса и посадочного места в самолёте.

В случае если рядом с вами летит пассажир с температурой и у него подтвердится коронавирус, то вас также проверят, и если тест положительный — закроют на карантин в отеле.

По прилёту всем прибывающим измеряют температуру, а в отеле заполняется ещё одна анкета — с обязательством, что если у туриста выявят COVID, то он обязуется не выходить из номера до конца тура. Если вы летите семьёй, то родственникам тоже придётся провести отпуск взаперти.

Как сообщается на сайте АТОР, в каждом отеле созданы карантинные комнаты. Они должны располагаться на одном этаже или в отдельном корпусе. У отелей, которые проигнорируют эти требования, заберут сертификат.

Чтобы не пропустить случаи заражения, в гостинице каждое утро и в течение дня постояльцам измеряют температуру. В зонах общего пользования рекомендуется надевать медицинскую маску, а чтобы накладывать еду в столовой, выдают ещё и перчатки.

Что делать по прибытии в Россию

В самолёте на обратном пути выдают ещё одну анкету. Её нужно заполнить и отдать по прибытии представителям Роспотребнадзора, которые встречают туристов в аэропорту после паспортного контроля перед выдачей багажа. В обмен на анкету вам вручат памятку, в которой сообщается о дальнейших действиях.

Постановление Главного санитарного врача РФ от 27.07.2020 №22 обязывает граждан России, прибывающих в страну воздушным транспортом, сообщить о своём возвращении, заполнив анкету на сайте госуслуг — «Регистрация прибывающих в Российскую Федерацию». В документе указываются даты поездки за границу, паспортные данные, место проживания в России. Заполнить её можно до обратного вылета. Следует учитывать, что зарегистрироваться на сайте госуслуг лучше заранее, так как сам процесс регистрации может занять несколько дней.

Затем, согласно указанному постановлению, в течение трёх дней со дня прибытия необходимо сдать тест на COVID-19 по методу ПЦР. Это можно сделать бесплатно по полису ОМС в поликлинике. Но записаться на тестирование следует ещё перед отпуском, иначе нужные даты могут быть заняты. Также можно пройти платный тест, минимальная стоимость которого составляет 1600 рублей. Тест можно сдать и за границей, в течение трёх дней до вылета.

Как только получены результаты, нужно заполнить на сайте госуслуг форму «Предоставление сведений о результатах теста на новую коронавирусную инфекцию для прибывающих на территорию Российской Федерации».

Также в постановлении говорится, что если в течение 14 дней после возвращения вы почувствовали резкое ухудшение здоровья, следует обратиться за медицинской помощью без посещения поликлиники.

Если турист, вернувшись из поездки за границу, не сдал тест на коронавирус, его могут оштрафовать на сумму от 14 до 40 тысяч рублей, сообщили «Интерфаксу» в пресс-службе Роспотребнадзора.

«Все россияне, вернувшиеся из-за рубежа, обязаны сдать ПЦР-тест и разместить результаты на портале госуслуг в целях обеспечения санитарно-карантинного контроля. Информация передаётся в отдел Роспотребнадзора в том регионе, где ожидается прибытие пассажира. На лиц, которые по каким-либо причинам не передали результаты исследования, могут наложить административное взыскание», — сказали в ведомстве.

Требование о тестировании касается не только совершеннолетних граждан, но и детей. Для этого родители в анкете должны заполнить строку о несовершеннолетних детях и прикрепить скан документа с результатами теста.

Туры по России

• НОВЫЙ 2022 ГОД: Туры по России
  • ВЕЛИКИЙ НОВГОРОД
    • «Новогодняя сказка на Новгородской земле». 2 дня
    • «Новый год в «Древней Руси»: Великий Новгород – Старая Русса». 3 дня
  • ВОЛОГДА
    • «Сторона православная, куполами манящая – Рождество». 2 дня
    • Рождество – неземное волшебство в Вологде». 2 дня
    • «Глубинки русской негасимый свет – Рождество». 3 дня
    • «Светлый праздник Рождества дарит искры волшебства». 3 дня
    • «Новогодние традиции Вологды». 4 дня
  • ВЫБОРГ
    • «Средневековая сказка в Выборге». 3 дня
    • «Новогодние истории Выборга и Рускеалы». 3 дня
  • ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО
    • «Новогодние каникулы по Золотому Кольцу». 5 дней
    • «Новогодняя история Золотого Кольца». 6 дней
  • КАВКАЗ
    • «Новый Год на Кавказе 2022 LIGHT». 4 дня
    • «Новый Год на Кавказе 2022». 5 дней
  • КАРЕЛИЯ
    • «Новогодние приключения на Русском Севере». 3 дня
    • «Новогодний пир у викингов». 3 дня
    • «Царский Новый Год в Карелии». 4 дня
    • «Новогодние хиты Карелии из Петербурга». 5 дней
  • КРЫМ
    • «Крымская кругосветка на Новый год». 5 дней
    • «Крымская кругосветка на Новый год». 6 дней
    • «Праздничный Крым – Новый год в Севастополе». 4 дня
    • «Крымская кругосветка на Рождество, вариант 1». 5 дней
    • «Крымская кругосветка на Рождество, вариант 2». 5 дней
    • «Вкус Крыма на Рождество». 5 дней
  • МОСКВА
    • «В Москву на Новый Год». 3 дня
    • «Как-то раз, под Новый Год». 4 дня
    • «Новогодние каникулы в Москве». 3 дня
    • «Новогодние каникулы в Москве». 4 дня
  • ПСКОВ
  • СМОЛЕНСК
• АВТОБУСНЫЕ ТУРЫ ВЫХОДНОГО ДНЯ
  • «Рускеала – жемчужина Карелии. Зима». 1 день
  • «В Выборг по Королевской дороге». 1 день
  • «Две традиции: Старая Ладога и Александро-Свирский монастырь». 1 день
  • «Тихвинские монастыри: к чудотворной иконе». 1 день
  • «Каменные стражи Северо-Запада». 1 день
  • «Путешествие в Великий Новгород». 1 день
  • «Старая Русса. Путешествие к древним источникам». 1 день
  • «Псков – Изборск – Печоры. Легенды псковского края». 1 день
  • «Карельские выходные. Рускеала и Сортавала. Зима». 2 дня
  • «10 чудес Карелии. Лучшее за два дня, Зима». 2 дня
  • «Новогодняя сказка на Новгородской земле». 2 дня
  • «Яркие выходные: Великий Новгород и Старая Русса». 2 дня
  • «Гран Тур: вся Карелия. Зима». 3 дня
• ТУРЫ ПО РОССИИ
  • АЛТАЙ
  • АРХАНГЕЛЬСК
  • ВЕЛИКИЙ НОВГОРОД
  • ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО
  • КАВКАЗ/ Кавказские Минеральные Воды
    • «Курортный роман» 8 дней
    • «Весь Кавказ от Кавминвод до Дагестана» 8 дней
    • «Встречи с чудесами Кавказа» 7 дней
    • «Кавказская мозаика» 5 дней
  • КАЗАНЬ
    • «Три столицы Поволжья: Казань, Чебоксары, Йошкар-Ола» 5 дней
    • «Удиви меня, Казань!» 3 дня
  • КАЛИНИНГРАД
  • КАРЕЛИЯ
    • «Рускеала – жемчужина Карелии. Зима». 1 день
    • «Путешествие в Рускеалу – первым классом. Зима». 1 день
    • «Карельские выходные. Рускеала и Сортавала. Зима». 2 дня
    • «10 чудес Карелии. Лучшее за два дня. Зима», 2 дня
    • «Гран Тур: вся Карелия. Зима». 3 дня »
  • КРЫМ
  • НИЖНИЙ НОВГОРОД
• КРУИЗЫ ПО РОССИИ
• ОТДЫХ В РОССИИ
  • ОЗДОРОВЛЕНИЕ ПОСЛЕ COVID-19 –
  • ОТДЫХ В АНАПЕ
  • ОТДЫХ В ГЕЛЕНДЖИКЕ
  • ОТДЫХ В КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
  • ОТДЫХ В КРЫМУ
  • ОТДЫХ НА КУРОРТАХ КМВ
  • ОТДЫХ В СОЧИ
  • ОТДЫХ В ТУАПСЕ
• ТУРЫ ДЛЯ ШКОЛЬНЫХ ГРУПП
  • БЕЛАРУСЬ
  • ВЕЛИКИЙ УСТЮГ
    • «Каникулы в гостях у Деда Мороза в Великом Устюге, 3 дня»
    • «Каникулы в гостях у Деда Мороза в Великом Устюге, 4 дня»
  • ВОЛОГДА
  • ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО
    • «Золотое кольцо, 3 дня»
    • «Истории древних городов. Рязань и Коломна, 3 дня»
    • «Тверь – Торжок – Кашин, 3 дня»
    • «Тула – Ясная Поляна – Мелихово, 3 дня»
  • КАВКАЗ
  • КАЗАНЬ
  • КАЛИНИНГРАД
  • КАРЕЛИЯ
  • КИРОВ
  • МОСКВА
    • «Московские каникулы, 3 дня»
    • «Московские каникулы, 4 дня»
    • «Московские каникулы, 6 дней»
    • «Московские каникулы, 7 дней»
  • НИЖНИЙ НОВГОРОД
  • УДМУРТИЯ
• КАТАЛОГ ОБЪЕКТОВ РАЗМЕЩЕНИЯ НА ЭКСКУРСИОННЫХ ТУРАХ
  • АРХАНГЕЛЬСК
    • ДВИНА
    • ПУР-НАВОЛОК
  • ВОЛОГДА
    • СПАССКАЯ
    • ГУБЕРНИЯ
  • ВЫБОРГ
    • АТЛАНТИК
    • ДРУЖБА
    • ВЫБОРГ
  • КАЗАНЬ
    • ТАТАРСТАН
    • ГРАНД ОТЕЛЬ КАЗАНЬ
  • КАЛИНИНГРАД
  • КАРЕЛИЯ
    • СЕУРАХУОНЕ
    • ПИЙПУН ПИХА
  • МОСКВА
    • КАТЮША
    • ДЕРЖАВНЫЙ
  • ПСКОВ
    • ОКТЯБРЬСКАЯ
    • РИЖСКАЯ
    • USTJE BEACH RESORT
    • USTJE GUEST HOUSE
  • ПЯТИГОРСК
    • БЕШТАУ
    • ИНТУРИСТ
  • ЯРОСЛАВЛЬ
    • КОТОРОСЛЬ
    • ЛЮБИМ

Возврат авиабилетов

Пассажиры, купившие авиабилеты по невозвратным тарифам, не могут получить всю уплаченную за них сумму, если откажутся от авиаперелета.

Порядок возврата денежных средств за авиабилеты, купленные пассажирами по возвратным тарифам:

• если пассажир уведомил авиаперевозчика об отказе от перелета более чем за 24 часа до окончания регистрации на рейс – возвращаются все денежные средства, кроме расходов, фактически понесенных авиаперевозчиком;
• если пассажир уведомил авиаперевозчика об отказе от перелета позже чем за 24 часа до окончания регистрации на рейс, но до окончания самой регистрации – возвращаются денежные средства за вычетом неустойки в размере 25% от уплаченной суммы и расходов, фактически понесенных авиаперевозчиком;
• если пассажир уведомил авиаперевозчика об отказе от перелета после окончания регистрации на рейс – деньги не возвращаются.

Пассажир может получить обратно денежные средства за авиабилеты по любому тарифу, если отказ от перелета вызван его болезнью либо болезнью или смертью членов его семьи, близких родственников, с которыми он собирался лететь.

Для возврата денежных средств в такой ситуации требуется представить документы, подтверждающие причину отказа, а также уведомить авиаперевозчика об отказе до окончания регистрации на рейс.

*Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками – дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Пассажир также может вернуть денежные средства за авиабилеты в случае задержки отправления самолета и иных нарушений авиаперевозчиком федеральных авиационных правил.

Пассажиры, нарушившие правила поведения на борту самолета и создавшие угрозу безопасности полета, жизни или здоровью других лиц, не могут рассчитывать на возврат денежных средств за авиабилеты.

В остальных случаях пассажиры, купившие авиабилеты по возвратным тарифам, могут получить денежные средства за вычетом неустойки в размере 25% от уплаченной суммы и расходов, фактически понесенных авиаперевозчиком.