Перевыпуск кредитной карты Сбербанка при утере

Срок замены

Время замены карточки Сбербанка зависит от таких факторов, как тип продукта (кредитный или дебетовый) и его статус (именная или неименная). Обычная дебетовая карта классического типа изготавливается быстрее, чем кредитка, требующая дополнительных проверок. Также срок замены неименной продукции меньше периода выпуска пластика с оттиском имени и фамилии владельца на лицевой стороне.

Сегодня получить новую карту Сбербанка взамен старой (утерянной, испорченной, просроченной и т.д.) можно в среднем за такой период:

  • в Москве – за 2 – 3 рабочих дня;
  • в Московской области – в течение 6 суток;
  • в центральных регионах, а также на юге России (к примеру, в Ростове-на-Дону) – за от 4 до 5 рабочих суток;
  • в отдаленных областях РФ – в течение 7 дней.

Карта Сбербанка, поддерживающая технологию бесконтактной оплаты, изготавливается дольше, чем обычная – до 10 суток.

Сколько хранится новый пластик в банке

В случае блокировки карточного продукта, необходимо явиться в отделение Сбербанка, чтобы заполнить форму бланка для получения нового пластика. Сделать это можно также и через интернет, но бывают такие случаи, когда продукт лежит в отделении некоторый промежуток времени, а клиент не приходит за ним. Случаи редкостные, но уместные, поэтому возникает вопрос о том, как долго будет храниться продукт?

Если осуществлялось оформление карточного продукта, то клиент обязуется его забрать. Сроки хранения в банковском регламенте по таким ситуациям не оговариваются. В любом случае, банк обязуется сохранять пластик на протяжении длительного времени, периодически оповещая пользователя о его готовности. Причин для этого достаточно много, но в любом случае, требуется обязательно по возможности явиться в отделение, чтобы получить продукт.

Наличие электронного сервиса позволяет значительно упростить жизнь клиентам. Практически каждый владелец пластика ежедневно посещает сервис, чтобы проверить баланс, а также уточнить дневные расходы. Упрощение жизни с приходом банковских карт является однозначным. Люди все меньше держат в руках деньги, которые заменяются безналичными транзакциями.

Подбор кредита

Как закрыть карту?

К моменту, когда закончился срок карты Сбербанка, вы можете окончательно отказаться от сотрудничества с учреждением. Чтобы закрыть счет пластика, нужно написать заявление в одном из представительств. Через 30 дней на мобильный телефон придет sms-сообщение — это означает, что картсчет был успешно заблокирован. Разблокировать его или перевыпустить карточки, к нему привязанные, более нельзя. Как показывает практика, Сбербанк без проблем закрывает дебетовые карты по истечении их срока действия. Однако с кредитными картами могут возникнуть сложности:

За время пользования пластика на счету скапливаются долги перед Сбербанком

Их необходимо погасить.
Важно заранее отключить весь дополнительный функционал — с течением времени он облагается комиссиями.
На карте имеются излишки денежных средств, которые следует перечислить на другой счет клиента.. В остальном закрытие кредиток проходит по тому же алгоритму: за 30 дней до блокировки держатель подает заявление в банк и ждет sms-извещения

Если у Сбербанка не остается претензий, он закрывает счет

В остальном закрытие кредиток проходит по тому же алгоритму: за 30 дней до блокировки держатель подает заявление в банк и ждет sms-извещения. Если у Сбербанка не остается претензий, он закрывает счет.

Обращаем внимание, что пластик с истекшим сроком действия следует вернуть банку-эмитенту. Уничтожать карточку в домашних условиях, разрезая ее ножницами, не стоит: в договоре четко обозначается, что продукт — это собственность банка

При его невозврате пользователю грозят штрафные санкции, размер которых каждое учреждение оговаривает самостоятельно. При возврате карты в одно из отделений, ее передают в центральный аппарат, где с помощью специального оборудования уничтожают. Если помимо магнитной полосы в пластик внедрен чип, его извлекают из-за содержания золота.

Как отказаться от автоматического перевыпуска?

Сбербанк предлагает услугу автоматического перевыпуска из соображений удобства. Многочисленные держатели пластика (в том числе зарплатных карт) могут не держать срок действия в голове — банк напомнит о нем и не затребует писать заявление. Однако существенны и недостатки данной опции. Так, Сбербанк перевыпустит карту даже в том случае, если клиент ей не пользуется. При этом плата за обслуживание будет исправно взиматься, образуя долг на счету. Чтобы не связывать себя лишними обязательствами, держатель может отказаться от автоматического перевыпуска. Для этого ему следует:

  1. Обратиться в представительство Сбербанка с паспортом за месяц до срока, указанного на пластике.
  2. Написать заявление на закрытие расчетного счета, к которому привязана карта.
  3. Снять все остатки со счета. Если что-то останется, то деньги могут быть списаны в пользу банка или перечислены на указанный клиентом другой счет.
  4. Через 45 дней картсчет будет заблокирован, и новый пластик уже не будет выпущен.

Со старой картой следует поступить тем же образом, что и при отказе от услуг банка — отнести в отделение, где ее грамотно утилизируют.

Как долго ждать?

Мы уже разобрались, что делать в ситуации, когда карта была потеряна или заблокирована — нужно быстрее обращаться в банк за перевыпуском пластика. Но сколько времени это займет? Это зависит от формата карточки. Например, неименной пластик из категории «Моментум» перевыпускается за час с момента обращения. С именными картами на основе международных платежных систем вроде Visa или Маэстро все сложнее. В таком случае банк имеет право выдать клиенту готовый продукт не позднее 14-ти дней с момента обращения заявителя.

Если карточка относится к премиальной категории, чаще всего ждать не приходится больше суток. Дело в том, что клиентов из VIP-сегмента в банке всегда заготовлен дубликат на непредвиденный случай. Пусть даже эта копия так и останется неиспользованной, зато, при надобности, клиент всегда может положиться на банковский сервис.

Первые действия при утере карты Сбербанка

Для начала следует убедиться, что карта не была оставлена в банкомате. Это не единичный случай, когда человек снимая денежные средства со счёта, забывает забрать карточку. Банкомат устроен таким образом, что спустя 45 секунд после выдачи денег пластик скрывается в устройстве. Эта функция аппарата для выдачи наличных средств была запрограммирована для того, чтобы обезопасить владельцев карт и предотвратить кражу пластика посторонними.

Если карту конфисковал банкомат, её владельцу необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. Блокировать её не нужно. Написав заявление с точным указанием адреса банкомата и временем снятия денег, человек получит свою пластиковую карточку в целости и сохранности.

Возможно, карта была забыта в магазине, где совершались покупки за безналичный расчёт. Необходимо посетить его заново, чтобы точно знать, что карточка утеряна безвозвратно.

Первые действия при утрате пластика

Главная задача владельца карточного продукта при его утере — защитить денежные средства, оставшиеся на счете. Для этого следует заблокировать кредитку:

  • обратившись в отделение банка лично — предъявить паспорт;
  • позвонив на горячую линию, назвать кодовое слово и номер счета;
  • войдя в личный кабинет в сервисе Сбербанк Онлайн;
  • отправив СМС на официальный номер 900.

Обезопасив счет от доступа посторонних лиц, приступаем к восстановлению пластика.

Восстановление в офисе банка

Заблокировав картсчет, следует сразу же написать заявление на перевыпуск продукта. Изготовление нового экземпляра займет семь-десять дней, или выдача будет произведена сразу (если произошла потеря карты Моментум).

Мобильный банк

При использовании мобильного сервиса отправьте на номер 900 сообщение «блокировка», 4 последние цифры выбитого на пластике номера и число:

  • 0 — утеряна;
  • 1 — украдена;
  • 2 — осталась в банкомате;
  • 3 — иная причина.

Из банка поступит инструкция для дальнейших действий клиента. Подтвердить свои намерения следует отправкой по этому же номеру пароля, который придет отдельным сообщением.

Перевыпуск через интернет

Чтобы восстановить карту Сбербанка в удаленном режиме, зайдите в Сбербанк Онлайн, откройте электронный кабинет и выполните следующие действия:

  • выбрать вкладку «перевыпуск»;
  • указать требуемые сведения, включая причину изготовления нового экземпляра;
  • ввести код из СМС-сообщения.

О готовности банковского продукта клиенту сообщат по телефону. Для получения пластика нужно явиться в отделение, обслуживающее счет. Характеристики карты, включая лимит и задолженность, сохраняются.

Что означает восстановление карточки Сбербанка и как это происходит

На вопрос, можно ли восстановить потерянную карту, специалисты Сбербанка отвечают положительно. Алгоритм действий для клиентов:

  1. Блокировка потерянной карты. Если владелец уверен в том, что его личное имущество украли, то он обязан заблокировать карточку любым удобным для него способом (позвонить на горячую линию Сбербанка, зайти в онлайн-кабинет, обратиться в офис).
  2. Перевыпуск. После подачи заявления сотрудники Сбербанка уведомят держателя потерянной карты о дате выдачи нового платежного инструмента.

Заблокировать украденную или утерянную карточку можно посредством отправки СМС на короткий номер 900. Лучше всего отправлять сообщение с номера, привязанного к карточке. В поле СМС необходимо набрать «БЛОКИРОВКА **** и цифры», где звездочки – последние 4 цифры номера, а цифры:

  • 0 – утеря;
  • 1 – кража;
  • 2 – карта застряла в банкомате;
  • 3 – иные причины.

В ответ клиенту придет СМС с индивидуальным кодом и дальнейшей инструкцией. Если на карточке находятся средства в валюте, перед блокировкой нужно попытаться их снять.

Восстановление через интернет

Процедуру восстановления утерянных карт (одной или нескольких) можно осуществить посредством мобильного приложения или через Личный кабинет, расположенный на официальном сайте банка. После авторизации владелец карты попадает в главное меню, где в разделе «Карты и счета» находится инструкция по восстановлению платежных инструментов.

Восстановление карты онлайн

Получить новую карточку вместо потерянной можно самостоятельно через Сбербанк Онлайн. Алгоритм действий примерно такой же, как и при восстановлении кредитки через мобильное приложение. Заявка подается онлайн: перед отправкой клиент должен ввести персональный код для того, чтобы подтвердить свои действия.

Заявки обрабатываются в круглосуточном режиме, поэтому данный способ пользуется наибольшим спросом среди клиентов.

Восстановление ПИН-кода

После перевыпуска пластику присваивается новый ПИН-код. Это секретная информация, индивидуальные коды в базе банка не сохраняются. Восстановить его не получится, можно только изменить в специальной вкладке меню Личного кабинета.

Персональный код написан внутри конверта, в котором находится новый инструмент. Специалисты рекомендуют выучить его, записать на листке бумаги и хранить в недоступном, безопасном месте. ПИН-код категорически запрещено хранить рядом с пластиком.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка

Стоимость пластиковой карточки напрямую зависит от ее типа. Если клиент потерял дебетовую карту от Сбербанка, то при заказе перевыпуска с личного счета снимают 30-60 руб. Стоимость кредитки – 150 руб., именную можно восстановить за 300 руб.

Сроки восстановления карты

Клиенты интересуются, сколько времени уходит на восстановление утерянной карты и где принимают заявление на перевыпуск. Сроки варьируются в пределах 10-30 календарных дней. Многое зависит от типа пластика: кредитные карты Сбербанка перевыпускают дольше.

Сколько времени восстанавливают карту Сбербанка?

Сроки восстановления карты различны – некоторые уже столкнувшиеся с необходимостью перевыпуска карты указывают на 2-3 недели, другие получали готовую новую карту в течение 5-10 дней. Два исключения: если вы – владелец карты высокого уровня с закончившимся сроком действия (новая карта для вас выпускается заранее, и дожидается в Сбербанке), и если вы столкнулись с блокировкой счёта из-за долгов перед ПФ, службой судебных приставов. Во втором случае срок восстановления доступа к карте полностью зависит от сторонних организаций, срока погашения задолженности и оперативности отправки документов в Сбербанк.

Нужно ли приносить старую карту, чтобы получить новую

Для получения перевыпущенной карты главное иметь при себе паспорт, приносить предыдущую карту не обязательно. Но если она у вас есть лучше взять с собой для быстрой идентификации вас сотрудником банка.

Подготовка старой карты к закрытию

Если человек больше не хочет пользоваться карточным счётом, то ему нужно заблаговременно уведомить об этом банк. Если счёт кредитный, то все долги перед Сбербанком следует погасить.

Можно ли отказаться от новой карты

Если услуги Сбербанка не устраивают клиента, то он может отказаться от них и не заводить новую карту.

Об этом желательно заблаговременно предупредить работников финансовой организации, позвонив по номеру горячей линии.

Если такой возможности нет, то можно прийти в последний день месяца, когда срок действия карточки истекает, и расторгнуть договор.

Консультанты банка проверят, нет ли у клиента задолженностей по счету, и, если все будет в порядке, дадут заявление, которое необходимо будет заполнить.

После этого новую карту можно будет утилизировать самостоятельно (разрезать ножницами), или же это сделают, опять же, работники финансовой организации под наблюдением держателя.

Может ли родственник или друг получить за меня карту?

Да, но для этого придётся оформить доверенность на получение дебетовой карты, ПИН-конверта и установку ПИН-кода. 

Обратите внимание: мы не сможем выдать карту по доверенности, если:

  • вы получаете карту в первый раз, 
  • вы оформили заявление на получение карты через сайт и у вас не заключен договор банковского обслуживания в том офисе банка, куда придёт ваш родственник или друг. 

Подробнее про оформление доверенности

Если в перевыпуске отказано

Отказать могут клиентам, имеющим нарушения по оплате обязательного платежа или разорвавшим регулярные отношения с банком. В таком случае придется исправлять свою кредитную историю и подтверждать платежеспособность. При этом желательно, чтобы на счет в банке поступала заработная плата либо пенсия. Соглашайтесь на уменьшение лимита, если это потребуется. Подайте заявку.

Что делать со старой картой?

Старую карточку желательно сдать. По правилам банка операционист обязан в присутствии держателя уничтожить платёжный инструмент.

Видео

1686

Была ли эта статья полезной?

Да

Нет

0 человек ответили

Спасибо, за Ваш отзыв!

человек ответили

Что-то пошло не так и Ваш голос не был учтен.

Нашли в тексте ошибку?

Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Как активировать новую карту

С целью защиты денег клиента на личном счете от несанкционированного использования, новые карты выдаются в заблокированном виде. Активировать ее можно только через банкомат. Информация относительно того, как активировать новую карточку в Сбербанк Онлайн или через контактный центр, некорректна, так как не может защитить от мошенников.

Процедура активации проста. Необходимо вставить карточку в банкомат, набрать новый PIN-код и просмотреть остаток на счете. Этого достаточно — карта готова к работе.

Причины закрытия счёта

Основной причиной для выше обозначенного процесса является погашение задолженности. Это может быть как выплата суммы в строго обозначенные временные рамки, так и погашение кредита досрочно. Отталкиваясь от обратного: срок действия карточки заканчивается, а задолженность всё ещё имеется, понимаем, что это не является причиной для обнуления активного счёта или списания суммы, находящейся на балансе. В этом случае, вам позвонят из банка и предупредят о перевыпуске карты. Возможен также вариант автоматического перевыпуска, что скорее всего потребует с вас оплаты за годовое обслуживание или внесение суммы за создание новой карты.

Владельцами кредиток являются разные люди, многие из которых не захотят создавать новый кусочек пластика: им может быть вполне достаточно открытого счёта. Если вы из такой категории людей, то рекомендуется позаботиться заранее и написать отказное заявление в банке. С другой стороны, сотрудники банка часто слышат недовольство клиентов касательно темы «навязал кредитную карту». Как правило, это приверженцы устоявшихся традиций и стандартов, не доверяющих сохранность сбережений небольшому кусочку пластика.

Стоит отметить, что карта — это многофункциональная вещь и она уже давно утвердила своё право на существование и развитие в целом. Рекомендуется попробовать её использование: это предоставит много новых возможностей и значительно облегчит жизнь.

Что делать если вас настигла кража или утеря? Правило номер один: идти в банкомат и блокировать объект, находящийся в возможном риске.

Это интересно: Займ в Сбербанке под материнский капитал — разъясняем суть

Причины внеплановой замены

Не всегда «доживают» до конца своего срока карты Сбербанка. Замена порой требуется при возникновении внештатных ситуаций. Среди них распространены такие случаи, как:

  • порча;
  • утеря или кража;
  • «захват» банкоматом;
  • рассекречивание данных карты.

Это экстренные происшествия, которые в интересах держателя должны быть решены путем перевыпуска пластика. Случаются и более ожидаемые изменения, которые приводят к недействительности карты: смена фамилии (реже имени, отчества).

Внеплановый перевыпуск, независимо от причин, – услуга платная. Новый пластик обойдется клиенту от 30 до 150 рублей, в зависимости от типа карты. Не стоит волноваться за финансовую сторону перевыпуска держателям премиального пластика. «Золотые» и «платиновые» карты при любых обстоятельствах заменяются на новые бесплатно и гораздо быстрее, чем классические.

Как снять деньги с потерянной карты

При потере карточки деньги никуда с нее сами по себе не исчезнут. Они учитываются банком на отдельном счете. Если владелец знает, что делать. Карта была своевременно заблокирована, то после изготовления новой можно будет продолжать пользоваться своими средствами в полном объеме.

Иногда ждать перевыпуска человек не может, ведь деньги могут потребоваться на продукты, оплату жилья и другие неотложные нужды сразу, а не через 3-10 дней. На этот случай в Сбербанке предусмотрена возможность снять наличные с потерянной карты через отделение.

При обращении в офис клиенту потребуется предъявить паспорт, объяснить ситуацию, что он хочет снять средства со счета, привязанного к заблокированной карточке и назвать нужную сумму. После проверки всех данных специалист подготовит документы и получить средства клиент сможет через кассу.

Комиссия за выдачу наличных через кассу отсутствует. Но надо учитывать, что отделения работают по установленному графику. Его желательно уточнить заранее.

При наличии других карт Сбербанка рекомендуется перевести на них средства с потерянного пластика еще до момента его блокировки и заказа перевыпуска. Это позволит не остаться без денег на период, пока банк будет изготавливать новую карточку. С заблокированного пластика нельзя делать переводы самостоятельно или снимать наличные в устройствах самообслуживания.

Условия досрочного погашения кредита в Сбербанке

На основании ФЗ №353 от 21.12.13 г., каждый клиент банка вправе закрыть действующий кредитный договор раньше установленной даты. Для этого нужно сообщить кредитору о своем намерении, написав заявление установленной формы.

Полное досрочное погашение предусмотрено по следующим продуктам Сбербанка:

  • Потребительский кредит для физических и юридических лиц (ИП, ООО и т. д.);
  • Автокредит;
  • Ипотека;
  • Целевая ссуда.

А вот вернуть долг по кредитной карте Сбербанке клиент может в любой момент в полном объеме. При этом нет необходимости писать заявление и оповещать о своих действиях банк. Чтобы избежать начисления процентов, верните потраченную сумму до истечения льготного периода. Если не удалось это сделать, то пополните баланс до истечения срока договора иначе будет начислена пена, а возобновить кредитный лимит станет непросто.

Полное досрочное погашение кредита — это процесс оплаты заёмщиком всей суммы основного долга и процентов за прошедший период пользования кредитом. Как правило, сделать это можно не раньше чем через 3 месяца после подписания договора. (По каждой программе установлен свой минимальный срок).

Частичное досрочное погашение кредита — это выполнение очередного платежа в установленные по договору день, но сумма при этом превысит обычный платеж. Минимальный размер переплаты не установлен, как и срок. То есть с момента первого исполнения обязательств по договору допускается переплата.

Действия заемщика

Итак, если вы решили полностью досрочно погасить потребительский кредит или ипотеку, необходимо оповестить о своих намерениях банк.

То есть во время последнего визита нужно написать заявление, а в следующий раз принести всю сумму и рассчитаться с долгом. Но Сбербанк лояльно относится к клиентам и предлагает им полностью погасить кредит, подав заявление всего за 5 дней. Сделать это можно при личном визите в банк или через интернет.

При посещении банка, следуйте инструкции:

  1. Явившись в подразделение с паспортом, необходимо обратиться к сотруднику;
  2. Там выдадут бланк для заполнения;
  3. Заполненную форму оставьте сотруднику финансовой организации, а взамен вам дадут квитанцию;
  4. С ней и оставшейся суммой, явитесь в назначенное время в отделение кредитора и оплатите полный долг в кассе;
  5. Далее, предъявите чек сотруднику, который вручит вам на подпись договор о полном погашении кредита и выдаст справку.

Используя систему Сбербанк Онлайн клиенты также могут полностью или частично рассчитаться с долгом. Порядок действий:

  1. Выполните вход в личный кабинет;
  2. Выберите в меню «Кредиты» пункт «Досрочное погашение» (частичное или полное);
  3. Далее, укажите дату и сумму (в личном кабинете Сбербанк Онлайн можете выполнить предварительный перерасчет суммы долга и процентов).

Так в установленную дату система автоматически выполнит перевод с указанного счета. Если нужной суммы не окажется на балансе, операция не пройдет, а клиент получит соответствующее уведомление.

Если транзакций пройдет успешно, получить новый график платежей клиент сможет уже на следующий день в Сбербанке. Теперь можно снова настроить автоплатеж или сохранить шаблон согласно новым параметрам. Если был полный расчет, проверить это можно через «Историю платежей».

Образец заявления

При онлайн заполнении формы Сбербанка на досрочное погашение кредита укажите следующую информацию:

  • ФИО заёмщика, адрес проживания;
  • В верхнем правом углу — адрес отделения банка, в который поступает заявление, а в теле текста, данные подразделения, выдавшего кредит;
  • Номер и дату кредитного договора;
  • Реквизиты счёта, на котором есть денежные средства для списания в счет уплаты долга;
  • Размер взноса, дату подачи заявления на полное погашение.

Что делать, если срок действия скоро закончится

Когда период действия карточки подходит к концу и держатель планирует продолжить ее использование, он может предпринять следующие действия:

  1. Обратиться в отделение банка и получить перевыпущенную карту. Автоматический перевыпуск осуществляется, если на счету есть средства или по карточке регулярно проходят транзакции. В этом случае не нужно приходить в банк и писать заявление на продление.
  2. Написать заявление на принудительный перевыпуск. Это необходимо в тех случаях, когда картой долгое время не пользовались и она не перевыпустилась автоматически. Также принудительно перезаказать карточку можно, если клиент не успел вовремя получить новую и она была уничтожена. Именные пластиковые носители хранятся в банке не более 3-х месяцев, затем — подлежат уничтожению.

Если срок действия пластика еще не истек, клиент может написать заявление на перевыпуск с условием замены одного тарифного плана на другой. Эта опция доступна для моментальных карточек, которые можно заменить на именные. Кредитные карты Credit Momentum автоматически перевыпускаются с указанием имени и фамилии.

Банк откажет в выдаче и перевыпуске кредитной карты, если по ней имеется просроченная задолженность. Погашение в этом случае придется осуществлять при посещении банка (переводить деньги на ссудный счет). Не подлежит перевыпуску и цифровая карточка Visa Digital — после того, как период по ней закончился, нужно заказывать новую.

Владельцам зарплатных карт ничего делать не нужно. Как правило, банковские сотрудники самостоятельно выезжают на предприятие и осуществляют замену пластика на месте.

Если в карточке больше нет необходимости, после окончания срока надо закрыть счет. Процедура включает следующие этапы:

  1. Обратиться в отделение, написать заявление.
  2. Погасить задолженность (при наличии), отключить СМС-оповещение.
  3. Если на счету есть средства, необходимо обналичить их или указать реквизиты для перечисления остатка.
  4. Уничтожить карту.
  5. Счет аннулируется через 45 дней после подачи заявления, поэтому потребуется повторное посещение банка для получения документа о закрытии карточки.

https://youtube.com/watch?v=Tk_5la4yBfQ

Если клиент просто откажется от получения пластикового носителя, его счет будет действителен даже после окончания срока.

Способы восстановления карты

Утрата банковской карты — это, по сути, потеря одного из главных инструментов управления деньгами. Если так случилось, что человек потерял свою дебетовую или кредитную карточку, каждая минута на счету: если не заблокировать карточку быстро, с ее помощью нечестные люди смогут расплатиться за товары и услуги. Абсолютное большинство клиентов самых разных банков в такой ситуации бегут блокировать пластик, и они абсолютно правильно поступают. После выполнения процедуры блокировки начинается другая головная боль: как восстановить карту Сбербанка при утере?

Понятно, что блокировка не требуется, если карточку и так заблокировал банк — но в таком случае по-прежнему нужно понимать, как эту самую карту восстановить. Способы восстановления и конкретная процедура напрямую зависят от того, как именно был утерян доступ к карточке: был ли пластик просто утерян или же заблокирован банком.

Если карта была утеряна

Важно обратить внимание не только на то, как восстановить потерянную карту Сбербанка, но и на сроки блокировки: чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для вас. Подавать заявление желательно сразу же, как только была обнаружена пропажа

Процедура состоит из двух этапов: блокировка карточки и подача заявления на перевыпуск. Заблокировать карту и перевыпустить ее можно сделать следующими путями:

  • Через интернет. Поможет либо личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо мобильное приложение. Этот вариант мы разберем подробнее в следующем пункте, т.к. с остальными вариантами оформления все просто и прозрачно;
  • По телефону Сбербанка 8 800-555-5550. Понадобится назвать ФИО, озвучить паспортные данные, если об этом попросит оператор, и правильно ответить на контрольный вопрос (секретное кодовое слово или фраза). Затем озвучьте свое желание оператору;
  • Лично в любом отделении Сбербанка. Чтобы заблокировать и/или перевыпустить карточку, нужно подать соответствующие заявления. Необходимые бланки, а также инструкции к их заполнению вам выдаст сотрудник банка. С собой обязательно нужно взять паспорт.

Если карта была заблокирована

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Для начала отметим, что банк никогда не блокирует карточку просто так. Чаще всего повод для закрытия карты простой — подозрительные операции, производимые со счетом. К числу таких транзакций могут относиться даже простые платежи в пользу третьих лиц, не описанных в графе «Цель платежа».

Поэтому далеко не во всех случаях есть возможность разблокировать карточку (конкретно про разблокировку мы писали здесь). Тогда пользователю придется заказывать перевыпуск. Сделать это можно всеми указанными пунктом выше способами, но мы разберем более подробно вариант перевыпуска через интернет.

В личном кабинете на сайте банка процедура выглядит так:

  1. Сначала необходимо авторизоваться, введя логин и пароль;
  2. Раздел «Карты и счета». Среди карточек нужно выбрать ту, что была заблокирована или утеряна;
  3. В подменю найдите пункт «Перевыпуск карты»;
  4. Откроется онлайн-форма заявления. Впишите поэтапно данные в соответствующих полах для ввода. В частности, нужно объяснить, что стало с картой, когда вы ее теряли карту, какой у нее был номер и т.д.;
  5. Подтвердите операцию кодом из автоматического смс — оно отправляется на привязанный к аккаунту номер телефона.

При работе в мобильном приложении процедура практически ничем не отличается:

  1. Авторизуйтесь в приложении — чаще всего требуется только ввод пароля, если раньше вы уже входили в программу;
  2. На автоматически открываемой главной странице найдите раздел «Карты и счета». Среди всех доступных вариантов найдите нужный;
  3. Далее нажмите на три точки в правом верхнем углу — откроется меню. Выберите пункт «Перевыпуск карточки»;
  4. Введите данные в упрощенную и уменьшенную версию заявления;
  5. Подтвердите операцию, нажав кнопку «Отправить».

Вот и все. Сразу по принятию заявления начинается изготовление нового пластика. Если до подачи заявления карта была активной, с момента подачи заявки она автоматически блокируется.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwittervKontakte
Напишите комментарий