Куда обращаться, если вы столкнулись с мошенничеством в банке
При любом внутреннем банковском мошенничестве подавайте официальную претензию руководству организации – это необходимый шаг. Обязательно укажите причину обращения и требования (общая проверка или привлечение к ответственности конкретного сотрудника). Бывает, что банк заинтересован в чистке рядов, и ваш вопрос решится уже на этом этапе. Но даже если заявление не принимают или ответ на него не удовлетворил вас, обязательно сохраните эти бумаги для последующего предъявления в суде. Если банк не желает контактировать и решать вопрос в мирном порядке, далее последует обращение в Центробанк, судебные инстанции, полицию. Правоохранительные органы будут заниматься и расследованием факта телефонного мошенничества.
Теперь подробнее о документах. Претензия к банку оформляется следующим образом:
- наименование банка и ФИО адресата;
- ФИО заявителя + номер контактного телефона и адрес для ответа;
- «Претензия»;
- факты, отражающие суть;
- ссылки на положения договора, номера законов и других нормативных актов;
- требования к банку;
- просьба рассмотреть обращение в определенный срок;
- подпись клиента и дата составления претензии.
Приложите копии кредитного договора, распечатанные скрины экрана с сообщениями о списании средств и т.д. Необходимо оформить претензию в двух экземплярах, при этом проследите, чтобы на вашем комплекте обязательно стояла печать о вхождении. Это проще при личном обращении, но можно отправить документы заказным письмом с уведомлением о вручении.
Срок рассмотрения претензий регулируется внутренним регламентом финансовой организации, но может быть также прописан в договоре. Стандартным является 30-дневный период, который сокращается до оговоренных в Законе «О защите прав потребителей» 10 дней, если речь идет о нарушении этих прав и условий договора.
Если потребуется дальнейшее обращение в правоохранительные органы, то полученный ответ нужно приложить к заявлению вместе с другими имеющимися у вас доказательствами мошенничества. В документе следует изложить обстоятельства преступления, нанесенный ущерб, описать действия преступников. Но и это не обязательно окончательный шаг, потому что, рассмотрев заявление, полиция может вынести решение об отказе в возбуждении уголовного дела. Тогда вам придется писать заявление уже в прокуратуру, а к нему присовокупить, помимо прочего, и ответ правоохранителей.
Отдельно стоит рассмотреть мошенничество в мобильном банке, которое сложно квалифицировать как сугубо внутрибанковское, ведь данные карты могли достаться злоумышленникам разными путями. С карты пропадает определенная сумма, но это не означает, что клиент должен впасть в отчаяние и оплакивать украденные деньги. Проанализируйте: нет ли долгов, которые могут взыскать приставы, не является ли списание платой за годовое обслуживание карты, а, может, это автоплатеж за коммунальные услуги. Если ничего подобного в голову не приходит, нужно немедленно обратиться в банк с требованием блокировки карты, затем написать заявления: о несогласии с транзакцией – в финансовую организацию, о хищении денежных средств и мошенничестве – в правоохранительные органы.
Мошенничество в отношении банков
Основным способом хищения средств банков становится заключение кредитного договора на основании недостоверных документов. Поддельные справки о доходах, бухгалтерские балансы, документы на владение имуществом вводят кредитное учреждение в заблуждение в отношении действительной платежеспособности заемщика. Можно выделить следующие группы такого типа мошенничеств, часто невозможных без попустительства сотрудника банка:
- оформление кредита на паспорт третьего лица, потерянный или украденный. Иногда лицо, обратившееся за ссудой, специально гримируется, чтобы добиться совпадения своей внешности с лицом, чья фотография вклеена в документ;
- искажение предоставляемых данных таким образом, чтобы договор оказался недействительным. В дальнейшем его можно признать таковым в судебном порядке и не уплачивать проценты и другие комиссии. Сумму основного долга вернуть в любом случае придется. Тем же путем может быть оспорен кредит, полученный на чужой паспорт, но преимуществом этого становится то, что лицо, фактически получившее деньги, оказывается неустановленным, и возвращению они не подлежат;
- создание юридического лица специально для оформления на него кредита с последующим его выведением на подставные фирмы и обналичиванием. Сейчас этот механизм используется реже, банки требуют от заемщиков не менее трех лет активной деятельности и сдачи бухгалтерской отчетности;
- подделка финансовой отчетности юридического лица таким образом, чтобы не просто получить заемные средства, а сделать это на наиболее выгодных условиях. При этом банк не видит действительных финансовых показателей компании, и ее внезапная неплатежеспособность оказывается для него откровением;
- выведение активов, как заложенных, так и просто обеспечивающих работу компании. В этом случае банк не может удовлетворить свои требования за счет имущества заемщика.
Большинство этих действий могут получить уголовно-правовую квалификацию. В УК РФ в 2012 году была введена статья 159.1, говорящая о мошенничестве именно в сфере кредитования
Важно, что большинство приведенных способов обмана банков невозможны без активного пособничества их сотрудников
Страховка и другие навязанные услуги
Частый обман населения заключается в навязывании страховки. Без согласия подключать к программе финансовой защиты нельзя. Но человек подписывает договор, не глядя, заочно соглашаясь на все его условия. Затем стоимость полиса списывается из кредитного лимита, формируя задолженность сразу после выдачи карты.
Менеджер умалчивает о наличии полиса страхования, а клиент не вникает в текст договора. Если вдумчиво прочитать все пункты, можно сразу отказаться от навязанной услуги и не переплачивать. При получении кредитки помните о следующих важных моментах:
- оформление любого кредитного продукта часто сопровождается навязыванием страховки жизни и здоровья, от потери работы и т.д.;
- отказаться от страхования можно как при получении карты, так и в течение 14 дней после этого;
- часто для запутывания клиентов используется договор коллективного страхования, отказаться от которого можно только до заключения договора (это обычная практика в ВТБ и Почта Банке);
Проблема в том, что об увеличении процента клиент не узнает. До него доводится только окончательное значение ставки, а из чего она складывается и как рассчитывается, неизвестно. Но и открыто отказать в выдаче кредитки по причине не оформления полиса банк не может, хотя данный факт однозначно влияет на решение.
Но не стоит категорично считать все договора страхования злом. Если лимит значительный, возможно, стоит оформить финансовую защиту. Ведь в случае смерти клиента обязанность по выплате долга перейдет к его наследникам. Также владелец кредитки может застраховаться от сокращения на работе или несчастного случая.
Следующая опция, с которой хитрят банки – СМС-оповещение. По ряду тарифных планов она бесплатна только в первые месяцы. Затем комиссия списывается ежемесячно и формирует задолженность, при этом клиент может не пользоваться кредиткой. С другой стороны, даже если эта услуга платная, стоит ее подключить, чтобы не пропустить важные уведомления. Благодаря своевременным сообщениям, клиент сможет отследить неправомерные списания и заблокировать карту.
История №2
Дедушке Анастасии Перегудовой 60 лет, он дальнобойщик. Во время одного из рейсов ему начали ежеминутно звонить с разных номеров. Звонившие представлялись сотрудниками «Альфа-Банка» и уверяли, что мошенники хотят взять кредит через его банковскую карту и, чтобы этого не произошло, он должен взять кредит на эту же сумму сам, а потом погасить.
– Они так запудрили ему мозги, что он взял кредит на 2,7 млн и якобы его погасил, отправив деньги на пять разных счетов. Мошенники просили никому об этом не говорить, потому что это незаконно и они сделали исключение только ради дедушки. Банк моментально одобрил займ, –сообщила Анастасия Перегудова.
Но это не меняет того, что семья должна ежемесячно платить в банк 56 тыс. рублей в течение пяти лет. С переплатой они отдадут 3,3 млн рублей.
– Я несколько раз ездила в «Альфа-Банк»: они не могут предоставить мне никакие договоры. Приехали с дедушкой – сказали подождать пять дней. Я хотела взглянуть хотя бы на договор страхования, так как у него автоматически списали 400 тыс. рублей за «Альфа-страхование». Потом приезжала одна, с доверенностью (дедушка опять в рейс уехал), они сказали, что надо еще доверенность проверить… – рассказала Анастасия.
В пресс-службе «Альфа-Банка» корреспонденту РИА «Воронеж» пояснили:
– По процедуре банка любые кредиты оформляются клиентам после согласования суммы, процентной ставки и срока, а также, главное, после прохождения клиентами идентификации и подписания необходимых документов. Клиент должен подписать документы в отделении или в мобильном приложении. Сотрудники банка никогда не будут звонить клиентам и предлагать взять кредит «чтобы не испортить кредитную историю», просить что-то подтвердить или оформить продукт взамен другого. Так делают только мошенники. При любом подозрительном разговоре с якобы сотрудником банка просто положите трубку.
За последние несколько лет участились случаи мошенничества с банковскими продуктами. Практически все банки проводят просветительскую работу с клиентами, ЦБ активно тоже занимается этим вопросом. В прошлом месяце мы запустили проект, которые объясняет как действуют мошенники и как не попасться на их уловки.
Мой кредит — твой кредит
Адвокат, партнер Адвокатского бюро «Казаков и партнеры» Елена Муратова отметила, что, в случае если доказано реальное получение денежных средств по договору кредита лицом, даже «заблуждающимся относительно оснований получения таких денежных средств», расторгнуть кредитный договор мало шансов.
Тяжкий долг3
Фото: ТАСС/Вадим Жернов
В пример адвокат приводит еще одно судебное разбирательство, по которому вынесено апелляционное определение Самарского областного суда от 23 июля. Тогда истец также пытался оспорить кредитный договор.
— Было размещено объявление о сдаче квартиры, мошенник захотел внести предоплату на банковскую карту истицы, однако ему потребовался чек-подтверждение для отчета затраченных средств, — рассказала Муратова. — Дальше жертва мошенника направилась в банкомат, где выполнила некие команды мошенника, предоставив данные от своего мобильного банка. Соответственно, был получен кредит, и кредитные денежные средства были перечислены мошеннику. Несмотря на факт возбуждения уголовного дела по ст. 159 УК РФ, жертва не смогла признать договор недействительным/расторгнутым. При рассмотрении дела суд руководствовался тем, что, согласно банковским правилам, направление определенных SMS и введение соответствующих кодов свидетельствует о согласии на заключение договора банковского кредита.
По ее словам, шансы признать недействительным кредитный договор в этом случае будут существенно выше, если в суде будет доказана полная безучастность «получателя» кредита: то есть если на кредитных договорах будут поддельные подписи и тому подобное.
— Чтобы обезопасить себя от подобных ситуаций, не следует сообщать данные своих личных кабинетов, банковских карт, — отмечает Муратова. — При получении подозрительных денежных средств немедленно возвращать таковые лицу, приславшему денежные средства.
Кандидат юридических наук, доцент МГЮА имени Кутафина Елена Гринь отмечает, что с 1 октября 2019 года вступили в силу поправки в ст. 160 ГК РФ, позволяющие заключать сделки с использованием электронной формы.
Тяжкий долг1
Фото: ТАСС/Александр Демьянчук
— В соответствии с пользовательскими соглашениями, которые оформляют клиенты с банками, как правило, закрепляется положение о том, что подтверждение операций паролями, PIN-кодом, кодом из SMS-сообщений является аналогом подписи гражданина, — пояснила она «Известиям».
Гринь отмечает, что в описанных выше ситуациях граждане очевидно подверглись обману, сообщив мошенникам конфиденциальную информацию. Но расторгнуть на этом основании договор в таких условиях — когда все пароли были сообщены добровольно, — по ее словам, практически невозможно.
— Гражданам стоит не забывать о том, что эта информация аналогична их собственноручной подписи, — отметила Гринь. — Поэтому ни в коем случае эти данные не должны никому сообщаться. Аргумент о том, что «меня обманули», в этой ситуации аналогичен аргументу «я не понимал, что подписывал» для целей оспаривая договора.
По ее словам, только если в рамках уголовного дела будет установлено, что договор была заключен не потерпевшим, а другим гражданином и виновные будут привлечены к ответственности, можно будет обратиться за пересмотром судебного решения.
Ответственность за мошенничество в банке
Мошенники существовали всегда: картежники, наперсточники, гадалки, целители. С развитием рыночных отношений возникли новые виды обмана, и банковское мошенничество в их числе. Законодательно такие махинации совсем недавно выделены в отдельные статьи Уголовного кодекса. Но теперь мошенничество в банке (статья 159.1, 159.3 УК РФ) является самостоятельной нормой. Его специфика лежит в сфере общественных отношений, что и послужило основанием для выделения деяния. Правда, при квалификации по-прежнему возникают проблемы, как и при обозначении его признаков и видов.
Хищение может рассматриваться как мошенничество только в случаях, когда:
- есть потерпевший, из-за обмана лишившийся имущества или денег;
- преступник действовал умышленно;
- преступление совершено через обман или злоупотребление доверием (без насилия и угроз);
- преступник может завладеть не только имуществом, но и правами на него.
Для наступления уголовной ответственности по ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации необходимо, чтобы в деяниях обвиняемого содержались все признаки состава данного преступления. Но вот именно это доказать труднее всего. Ведь зачастую на документах – собственноручно поставленные подписи клиента, не посчитавшего нужным прочесть договор и квитанции. А доказать обман (то есть сообщения заведомо ложной информации или умалчивания некоторых фактов) еще сложнее. В качестве доказательства суд рассмотрит только качественные аудио- и видеозаписи, но, обращаясь за кредитом в банк, редкий клиент озаботиться созданием такого архива «на всякий непредвиденный случай». В результате мошенники остаются безнаказанными, а число их преступлений продолжает неуклонно расти.
Норма статьи 159.1 (мошенничество в сфере кредитования) распространяется на заемщиков, предоставивших банку ложные сведения о себе. А вот ответчиками за мошенничество с использованием платежных карт (ст. 159.3 УК РФ) могут стать и сотрудники банков. Но, попавшись на уловки злоумышленников, вы не обязаны квалифицировать их действия, для этого есть специальные структуры. Вам нужно лишь указать на статью «Мошенничество» и представить свои доказательства.
Наказание зависит от состава преступления и наличия отягчающих обстоятельств (предварительный сговор, использование служебного положения, размер ущерба и др.). В статье семь частей и в каждой описаны санкции, применяемые к обвиняемому. С увеличением размера причиненных убытков наказание становится строже: от максимальных 120 тысяч рублей штрафа и 2-летнего лишения свободы по 159.1 до штрафа в полмиллиона за мошенничество с использованием служебного положения и 10 лет — за мошеннические действия в группе.
Но помните, что такие преступления легче предупредить, чем расследовать
И, чтобы не задаваться тяжелым вопросом: «Я узнал про мошенничество в банке, что делать?», стоит проявлять предельное внимание к используемым банковским продуктам. Лучше перестраховаться, чем лишиться кровно заработанных средств
Повышая доверие
В компании Zecurion, которая занимается кибербезопасностью, тоже знают о мошенничествах с фальшивыми документами от службы безопасности банка. По словам руководителя аналитического центра Zecurion Владимира Ульянова, в некоторых случаях подобные инструкции в бумажном виде поступают и без предварительных звонков, в формате «наудачу» — как разновидность фишинговой рассылки.
Серая копия
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Сергей Коньков
Мошенничество с отправкой поддельных писем от службы безопасности банка может быть как массовым, так и направленным на конкретную группу клиентов, например наиболее обеспеченную, считает начальник отдела по противодействию мошенничеству центра прикладных систем безопасности компании «Инфосистемы Джет» Алексей Сизов. Он отметил, что при получении письма на бланке организации у клиента повышается доверие к информации. Особенно этот сценарий эффективен для пожилых людей.
— Аналогичные схемы с рассылкой писем уже встречались в начале года. Мошенники отправляли документы от имени госорганов — Федеральной службы судебных приставов и налоговой службы. Рассылка от лица банка — новая версия этого скрипта обмана, — отметил Алексей Сизов.
В Банке России оперативно не ответили на запрос «Известий», известно ли регулятору о новом способе обмана.
Виды мошенничества с кредитными картами ????
Наряду с теми преимуществами, которые сулит держателю пластиковая карта, этот способ хранения денег имеет и недостатки. Основной из них — возможность совершить с кредиткой финансовые махинации. Как это делают мошенники, наглядно видно из следующей таблицы.
| Вид мошенничества | Как работает схема |
| Фальшивое платежное устройство | Устанавливается банкомат, внешне идентичный настоящему. При попадании в него карты код считывается, а сам пластик автоматически блокируется. Чтобы его извлечь, потребуется время, которого хватит, чтобы полностью обнулить баланс |
| Скиммер | Специальное маленькое приспособление, способное читать информацию. Прибор при контакте с картой мгновенно крадет все ее данные, после чего преступник снимает деньги |
| Компьютерные программы | Классифицируются как вредоносные. Позволяют получить доступ к информации непосредственно в момент совершения финансовых операций по карте. Именно таким способом чаще всего обналичивают кредитки. Программы за секунду переводят деньги на нужный счет, с которого потом преступник снимает средства. |
| Телефонные махинации | Умелое пользование гаджетом позволяет мошеннику получить платежные сведения владельца карты, секретные пароли, коды доступа и прочие персональные сведения, открывающие доступ к банковскому счету |
И еще один способ, благодаря которому злоумышленники без труда овладевают чужими деньгами, хранящимися на пластике — человеческая беспечность. Многие записывают пароли и коды на обратной стороне карты, хранят эти данные в кошельках, блокнотах, телефонах.
Обычные и квалифицированные составы
Уголовный кодекс вместе со статьей 159 «Мошенничество» вводит и несколько дополнительных видов деяний, по которым может быть квалифицировано хищение средств у банков или их клиентов. Одним из основных станет статья 159.1 УК РФ, которая предусматривает ответственность за получение кредита. Статья 159.3 УК РФ прямо вводит ответственность за мошенничество с использованием банковских карт. Статья 159.6 УК РФ «Мошенничество в сфере компьютерной информации» заставит преступника ответить за хищение денег со счетов граждан или юридических лиц с использованием современных компьютерных программ. Кроме того, при расследовании махинаций с деньгами банков и их клиентов следователи могут обнаружить и преднамеренное банкротство, и подделку документов, и злоупотребление служебным положением.
Как мошенники берут кредиты по чужим данным
Мы знаем две мошеннические схемы. Первая: мошенники крадут паспортные данные, делают на них поддельные документы и берут кредиты. Недавно жертвой кредитных мошенников стал житель Уфы. Он узнал о кредите, когда из банка пришло уведомление о долге в 40 000 рублей. Пришлось обращаться в полицию и доказывать непричастность к кредиту.
Вторая схема связана с онлайн-займами. В этом случае мошенникам даже не придется подделывать документы — достаточно копии. Подробно такую схему мы разобрали в статье Мошенники оформляют кредиты по копии паспорта.
От мошеннического кредита не получится просто отмахнуться. Официальным заемщиком считается владелец паспортных данных, пока он не докажет обратное. Поэтому банк будет требовать оплату на законных основаниях. Игнорировать такое требование не получится: мол, кредит я не брал, платить не буду, не звоните мне больше. Банк может передать долг коллекторам или обратиться в суд.
Новый способ хищения
Недавно мошенники опробовали еще один современный способ хищения средств с пластиковых карт с использованием мобильной связи. С номера 900, который показывает, что сообщение пришло от Сбербанка, поступает сообщение, предлагающее отправить ответное СМС для подтверждения или отмены перевода денег. Далее напуганному клиенту поступает звонок с номера 8-800-555-5550. Лицо, которое представляется сотрудником банка, подтверждает необходимость отправки СМС для отмены перевода. Если клиент делает это, то деньги уходят. Современные технологии мобильной связи позволяют действовать таким образом, заменяя реальные телефоны телефонами кредитного учреждения.
Так чем же плоха помощь черного брокера, если в конечном счете кредит получен?
Зачастую используемые методы, которыми этот кредит получен, незаконны. Подробнее расскажу о ситуациях, в которые попадают заемщики.
Деньги за услуги посредника отданы, а кредит не получен
Это одна из самых распространенных схем. Человек обращается к брокеру за помощью, а он так красиво и складно говорит, что все будет в лучшем виде, что в банке «свои люди», что он уверен в своих силах, и даже не просят предоплаты, мол вы сами увидите, как он хорошо все сделает. Заявка заполнена, в банк отправлена, все расходятся в ожидании ответа. Через некоторое время клиенту поступает звонок, и счастливый голос в трубке поздравляет с одобренным кредитом. Клиент снова спешит на встречу с мошенником, только теперь уже оплачивает услуги помощи, взамен этого получает адрес банка, где его уже ждут. Прощаясь с «помощником», он еще не представляет, что придя в банк, будет крайне удивлен тем, что никто о нем и не слышал, и тем более, не одобрял ему кредит. Обратная дорога к брокеру, если у того все-таки был офис. А там уже другой человек. И доказать ничего не получается. Ведь кроме адреса банка на руках ничего нет. Мошенники ускользнули.
К ряду негативных последствий помощи мошенников можно отнести принцип «сначала предоплата, потом кредит». Им пользуются те кредитные брокеры, кто говорит, что сначала нужно внести первоначальный взнос, якобы подтвердить платежеспособность заемщика. Однако, после одобрения кредита клиент не только не получает обратно взнос, ведь он уже в «кредите», но еще и платит самому посреднику за усилия, которые он приложил. Таким образом получает двойная оплата услуг брокера. А в том случае, если кредит не одобрен банком, то деньги все равно останутся у мошенника, как это было в первом случае, когда клиент больше и не увидит «помощника».
Услуги брокера оплачены, деньги получены – цена великовата
Тем, кому «везет» чуть больше, и они все же получают кредит, приходится отдать львиную долю тому, кто поспособствовал.
Обычно брокеры просят за оказанные услуги от 20 до 35% . И вот представьте, чтобы получить кредит в 100 тысяч рубле, нужно:
- Оплатить консультацию = 500 руб.
- Оплатить услуги по выдаче кредит (одобрение «своими» людьми, справки, фиктивное место работы и т.д.) = 10 000 руб.
- Отдать 30% от кредита = 30 000 руб.
Итого получается 45 000 из 100 000 уже нет. Недешевая помощь. А банку потом вернуть нужно будет всю сумму, плюс процент по кредиту, который на сегодняшний день варьируется от 16 до 25%. Если есть чем платить, то скорее всего банк и без услуг посредников одобрил бы кредит, а если нет работы, трудовой книжки или же уже кредитов столько, что платежеспособность не устраивает кредитора, то может и не стоит брать дополнительные обязательства?
Услуги брокера оплачены, а вместо денег заработана судимость
Тот случай, когда для банка готовились фиктивные документы. Клиента «устроили» на работу, написали достойную должность, выдали справку о доходах и даже подтвердили, что он там действительно работает, когда сотрудники банка звонили. Все красиво. Но тут служба безопасности банка по своим источникам получает информацию, что документы поддельные и ни то что бы человек не работает в данной организации, но еще что и самой компании нет. Это нарушение закона. И по всей его строгости отвечать придется самому непутевому заемщику.
Лже-коллекторы
Этот способ можно назвать мошенничеством с большой натяжкой. Само по себе коллекторство часто смахивает на вымогательство, и приставка лже- это сходство только усугубляет.
Узнать о наличии у человека кредитов просто. Большинство населения страны пользуется услугами банков, а каждый четвертый взрослый житель имеет одновременно несколько действующих займов. Нередко финансовая нагрузка оказывается непосильной: однажды должник не может внести очередной платеж, потом второй, третий.
К сожалению, назвать эту информацию конфиденциальной можно лишь частично: в интернете можно найти огромное количество баз данных, базу кредитных должников — в том числе. Имея доступ к таким сведениям, лже-коллекторы начинают заниматься своими прямыми обязанностями — выбивать из клиента деньги. Только вот работают они в этой ситуации на себя, в чем и состоит факт мошенничества — банк об этом ничего не знает и, возможно, даже не продавал ваш долг.
Если представить, что человек не является злостным неплательщиком, а просто испытывает временные материальные трудности, под давлением он старается изыскать средства. Заемщик рассчитывается с коллекторами, но при этом остается должен банку.
Казалось бы, что может быть проще? Достаточно только связяться с организацией, выдавшей займ, и поинтересоваться, имел ли место факт передачи долговых обязательств коллекторской службе. Проблема в том, что на контакт с банком нарушители кредитного договора идут крайне неохотно, а мошенники с успехом пользуются этим обстоятельством.
Телефоны и другие мобильные устройства
Но если Мобильный банк установлен на мобильное устройство, то посещение сайтов, которые могут запустить в устройство программу-вирус и заменить окно Интернет-банка собственной разработкой, возможно. Необходимо крайне внимательно относиться к любым, даже минимальным, изменениям в интерфейсе. При этом такие мошеннические программы могут одновременно и блокировать получение СМС-сообщений о снятии денег со счета. Неполучение сообщения о совершении собственной операции уже станет сигналом к обновлению антивирусного ПО.
Утерянный телефон с установленным на нем Интернет-банком станет мечтой мошенника, несмотря на то, что браузеры не запоминают пароли на вход в личный кабинет, пароль мог быть считан программой-вирусом. Исходя из этого, нужно не только думать о сохранности мобильных устройств, но и внимательно относиться к ситуации, когда мобильное устройство отдается в ремонт.
