Почему не проходит платеж на Алиэкспресс

Причины

Если не проходит платеж на алиэкспресс через сутки, значит проблема не только в системе. Причиной могут стать несколько факторов сразу. Рекомендуем прочитать список распространенных неполадок и уладить проблему.

Ошибка покупателя

Даже если вы оплачиваете покупки ежедневно, вы можете не знать о тонкостях и допустить ошибку. Часто причина кроется в простых операциях, которые легко исправить.

Перечислим ошибки покупателей, которые приводят к отмене оплаты:

• Использование мобильной версии. Приложение на телефоне имеет урезанные возможности и принимает не все виды оплаты. Рекомендуем перейти на сайт разработчика.
• Большое количество покупок. Банковская система ограничивает покупателей в количестве сделок. Если их пять, то пользователь не сможет сделать больше. Прочитайте условия использования своего банка или электронного кошелька.
• Неправильная информация. Проверьте номер карты, написание имени, адрес и индекс.
• Вредоносный браузер. Очистите историю и попробуйте оплатить снова. Если не получается, перейдите в другой браузер.
• Недееспособность карты. Перед оплатой проверяйте состояние платежной системы. Возможно, у счета истек срок использования. Также банк мог заблокировать аккаунт из-за подозрений в мошенничестве.
• Недостаточно средств. При оплате не забывайте о комиссии. Прочитайте условия и пополните счет.
• Технические работы на сайте платежной системы. Перейдите по адресу и проверите состояние. Возможно, сайт не работает.
• Статус аккаунта. При регистрации пользователю дается анонимный статус. С него можно оплачивать покупки в российских магазинах. Оплата за границей не предусматривается.
• Превышен лимит. Проверьте, сколько денег можно тратить в день в вашем банке. Если превышен лимит, возвращайтесь через сутки.

При оплате покупатель не получил пароль подтверждения платежа, почему и что делать?

Чаще всего причина — отсутствие подключенной услуги «Мобильный банк» на вашем телефоне. Обратитесь в отделение вашего банка и получите инструкцию по подключению данной услуги.

Если вы планируете оплатить покупку со счета мобильного телефона, но столкнулись с тем, что не приходит пароль подтверждения платежа, то исключите следующие варианты проблемы:

• недостаточно остатка после оплаты. Чтобы оплатить покупку вам нужно иметь на мобильном счету не только сумму самого товара, но и процент за проведения платежа и остаток от 10 до 50 рублей;
• если вместо пароля вам пришло СМС с информацией, что сервис недоступен, то возможно у вас сим-карта с корпоративной тарификацией или был взят обещанный платеж;
• ошибка с написанием самого номера телефона.

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс. Прочие коды ошибок на Алиэкпресс

Блокировка аккаунта

Если письмо удалено, можно повторно активировать профиль. Для этого зайдите в раздел редактирования профиля, нажмите «Редактировать» и возле вашего a-mail нажмите надпись «click here to confirm». После этого вам отправят второе письмо для активации.

Или же можно пойти другой дорогой. В сообщении об ошибке нажмите надпись «Appeal for account reactiation», потом заполните короткую анкету и в течение 5 рабочих дней ваш профиль активируют.

Отсутствие доступа к Алиэкспресс

Такая ошибка может быть по двум причинам. Во-первых, может быть неполадка DNS сервера на сайте, а во-вторых, могут быть устаревшие DNS записи у вашего провайдера. Во втором случае можно попробовать зайти на сайт через мобильное устройство или через ПК с другим IP.

Особенно часто такая ошибка случается при покупке через мобильное устройство, причем проблема может быть как с сервером , так и с программой Play Market.

Страница не существует (Error 404)

Иногда бывают проблемы с оплатой только у одного продавца, при этом с другими магазинами проблем не возникает. Такое случается, если указана неправильная ссылка, магазин заблокирован или удален товар. Попробуйте подыскать аналогический лот у другого реализатора или оповестите продавца о его проблемах на сайте.

Подозрение в мошенничестве

Если система заподозрит покупателя в мошенничестве, она может заблокировать перевод денег в целях безопасности. Такая неординарная ситуация возникает при многократном неправильном введении информации о реквизитах банковской карты и решается в такой способ:

• Нужно отправить электронное письмо администрации сайта со сканом паспорта или другого документа, подтверждающего того, что вы истинный владелец карты.
• Копии документации, которая подтверждает регистрацию бизнеса, если вы проводите платеж корпоративной картой.
• Изображение отсканированной карты.
• Копия банковской выписки по операциям с вашей картой, где зафиксирован платеж на .

Авторизация в системе во время платежа

Отказ в проведении оплаты может возникать при попытке покупателя авторизоваться в системе в этот момент. В таком случае нужно почистить кэш браузера, войти в профиль под своим логином. После такого действия система «пропустит» логин и пароль, что позволит завершить денежный перевод.

Дублированная оплата

Оформляя заказ, покупатель может второпях провести повторную оплату, не дождавшись подтверждения первой. Это вызовет определенные трудности в системе. Дело в том, что списание средств с карты и зачитывание их на другой счет происходит с интервалом. Если во время первой попытки подтверждение оплаты не пришло, следует сначала проверить баланс счета. Возможно деньги уже сняли, но они еще не дошли до получателя.

Причин отказа в оплате за покупки на бывает предостаточно

Но всегда нужно с осторожностью подходить к такой проблеме и стараться решить ее сразу после появления. Ну а если самостоятельно выйти из сложившейся ситуации не удается, обращайтесь в службу поддержки. Если Вы являетесь клиентом Алиэкспресс, то наверняка время от времени сталкивались с проблемами при оплате заказа

Причин, которые вызывают подобные ситуации, достаточно много. В большинстве случаев платеж не проходит из-за сбоев в работе сервера и огромной посещаемости торговой площадки. Рассмотрим характерные проблемы сайта и методы их устранения

Если Вы являетесь клиентом Алиэкспресс, то наверняка время от времени сталкивались с проблемами при оплате заказа. Причин, которые вызывают подобные ситуации, достаточно много. В большинстве случаев платеж не проходит из-за сбоев в работе сервера и огромной посещаемости торговой площадки. Рассмотрим характерные проблемы сайта и методы их устранения.

Как поступить, если пароль не приходит?

AliExpress может не прислать покупателю пароль по техническим причинам, если произойдет сбой. Нужно перезагрузить ноутбук и проверить интернет-соединение.

Другие причины:

1. Карточка не подходит для использования на AliExpress. Уточните у сотрудника банка, можно ли с помощью вашей карточки расплачиваться за товары на данной торговой площадке.
2. Недостаток средств. Когда нет денег, то переводная операция не проходит, прежде чем отправляться на Алиэкспресс, рекомендуется проверить баланс. Это можно сделать в онлайн-банкинге или позвонив в отделение Сбербанка.
3. Сим-карта не была настроена, чтобы проводить платежи онлайн. Вам нужно позвонить своему сотовому оператору, и он сможет устранить проблему.
4. Когда вместо пароля приходит текстовое сообщение, это означает, интернет-ресурс временно недоступен. Возможно, что на телефонном счете просто нет средств.
5. При неправильном вводе номера телефона проведение платежей невозможно. Проверьте, правильно ли вы написали номер в форме на сайте.

Когда в проблеме виновата торговая площадка, придется разбираться с ней. Напишите в службу поддержки, если переводная операция была отклонена, или вам понадобится затеять спор, когда деньги с вашего счета списали, но вам товар не отправили.

Что делать, если не прошёл платёж

От того, по каким причинам не проходит платёж, зависит и то, какие придётся принимать меры:

• Ошибка произошла по вашей вине? Исправьте ситуацию, введя правильные данные, пополнив счёт или просто проявив терпение и дождавшись, когда транзакция будет произведена.
• Отклонена операция или заблокирован аккаунт на АлиЭкспресс? Придётся вступать в контакт со службой поддержки сайта и следовать её инструкциям.
• Не принимается платёж из-за превышения денежного лимита или допустимого количества транзакций? Имеет смысл пополнить свой счёт на AliExpress в несколько заходов.
• На банковской карте установлена блокировка, не позволяющая производить оплату за пределами страны?
• Снимите блокировку, связавшись со службой поддержки банка. Когда такая возможность не предусмотрена, придётся использовать иные платёжные средства.
• Не получается заплатить, поскольку не подключена услуга интернет-банкинга? Активируйте её, зайдя в свой личный кабинет или связавшись с сотрудниками банка.
• Истёк срок действия карты? Возникли различные проблемы в работе банковской системы? Тут способен помочь только банк.
• Дело в компьютере? Обновите браузер. Используйте другое устройство или смените провайдера.

Разумеется, предугадать все возможные ситуации, при которых система не принимает платёж, просто невозможно. Мы перечислили наиболее вероятные и указали возможные пути решения возникших проблем. Надеемся, что это вам поможет оплатить покупки!

Инструкция по оплате товара международным банковским переводом

Еще один не менее востребованный способ — с помощью международного банковского перевода. Он считается одной из форм безналичной оплаты, которая может осуществляться как за товары, так и услуги. Главный принцип такой формы — одна сторона, именуемая плательщиком, совершает платеж другой стороне — получателю.

Инструкция по оплате товара международным банковским переводом предусматривает изначально, после выбора на странице оплаты этот способ, получения квитанции с реквизитами.

После этого необходимо прийти в отделение любого банка и сообщить кассиру полученные реквизиты. Он самостоятельно проделает все необходимые действия и перевод будет осуществлен.

Обратите внимание, что статус заказа на оплаченный поменяется не в течение 24 часов, а в течение 7

дней. Это не совсем удобно, если требуется получить заказ в кратчайшие сроки

Недостаток такого способа для покупателя в том, что бремя оплаты комиссии за такие услуги ложится на его плечи. При этом сумма может быть от 20 до 30$, что в некоторых случаях может превышать стоимость самого товара.

Несмотря на указанные недостатки, этот способ является защищенными, поскольку средства изначально не попадают на счет продавца, а на счет торговой площадке. И только в случае удачно проделанной сделки, средства переводятся продавцу.

Почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс?

Если у вас не получается заплатить за покупку, хотя раньше все было нормально, то этому может способствовать несколько причин:

• Если по карте, с которой совершается оплата, установлен лимит на совершение операций, то при его превышении оплата приниматься не будет. В таком случае вам нужно обратиться в банк и написать заявление на увеличение лимита или попробовать сделать оплату позднее, к примеру, на следующий день.
• Когда на Алиэкспресс
  одновременно делают заказы слишком много покупателей, например, в большую распродажу или перед праздниками, то могут возникать проблемы в оплате, так как система оказывается перегруженной и не справляется с потоком транзакций. Если у вас такое произошло, то можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс
  и попросить помощи.
• Если у вас на счете не оказалось достаточно средств, то, конечно, платеж не будет осуществлен. В данном случае проблема решается пополнением счета до необходимой суммы.
• Иногда клиенты неправильно указывают реквизиты для оплаты, например, ошиблись в номере карты или номер телефона указали неверно. Проверьте, правильно ли у вас все написано, исправьте ошибки и попробуйте заново оплатить заказ.
• Практически все платежи должны подтверждаться с помощью кода из смс. Это нужно для вашей же безопасности, чтобы никто другой не мог совершить покупку. В таком случае, если код указан неправильно, то оплата не пройдет. Так что попробуйте заново произвести оплату, но уже верно укажите код.

Проблемы с платежными Сбербанковскими карточками Маэстро или Виза: что делать?

Потребителям следует знать, что Сбербанком выпускаются различные виды карт. У каждого из них свое предназначение, нужно выбрать правильно карточку, чтобы впоследствии не было проблем. Так, например, ответом на вопрос: «Почему проходит оплата карты Сбербанка исключительно по России?» Маэстро может использоваться только для проведения переводных операций на территории РФ, но не за пределами страны.

Клиентам банка предлагают приобретать брендированную карточку, на нее в автоматическом режиме возвращается 5% от суммы оплаченных заказов на AliExpress. На этой торговой площадке сейчас можно производить расчет наличными средствами.

Хотите расплачиваться за товары на AliExpress без каких-либо трудностей? Тогда заведите себе Визу, оплачивайте заказы с нее.

А что делать, когда невозможно расплатиться даже с помощью карточки Виза? Существует несколько решений для возникшей проблемы.

1. Если на перевод денег маленький лимит, то забросьте заранее средства на карточку.
2. Когда заблокирован продавец, тогда понадобится написать в службу технической поддержки, только так можно разобраться в причине блокировки.
3. Если кэш браузера сильно загружен, то нужно его очистить или зайти на сайт с другого браузера.
4. Когда пользователь ошибается при вводе кода, банковское учреждение отказывает в переводе средств, и чтобы повторить операцию придется ждать как минимум сутки.

Как платить за заказ через Сбербанк

Прежде чем приступать к оплате, разумеется, необходимо что-нибудь выбрать, с этим, пожалуй, проблем возникнуть не должно, так как . После того как желаемый товар уже у вас в корзине, переходим непосредственно к самой оплате, где на первой странице нам предлагается выбрать наиболее приемлемый для вас способ оплаты. Если для вас это оплата картой на алиэкспресс, то выбираем соответствующую вкладку Visa или Master Card в зависимости от типа имеющейся у вас карты.

Если с картой все в порядке вводим необходимые для оплаты данные в соответствующие поля, а именно – Имя и Фамилия держателя карты, номер карты, срок действия и секретный CVV код (храните его всегда в секрете) и нажимает кнопку “Оплатить мой заказ”. Если на карте достаточно средств и банк разрешает платеж, вы увидите уведомление о том, что платеж прошел успешно, осталось только дождаться отправки, а после чего уже отслеживать посылку на пути к вам.

С оплатой картами Master Card на алиэкспресс все действия повторяются по аналогии, единственно, могут возникнуть вопросы с оплатой картами Maestro, в данном случае также как и с картами Visa Electron обратитесь в свой банк, для уточнения информации по платежу.

Ошибка или невнимательность покупателя

В этом случае необходимо сделать следующее:

1. Уточнить, правильно заполнены ли все требуемые поля, введены регистрационные данные и пришедший на ваш телефон проверочный пароль.
2. Проверить, достаточно ли на счету, с которого производится оплата, денег. Вполне возможно, что требуется просто пополнить баланс.
3. Убедится, что произошло списание средств. Малейшее нарушение последовательности действий блокирует проведение транзакции. Если деньги ушли, подождите какое-то время. По различным причинам они могут не сразу поступить на счёт AliExpress.
4. Уточнить, соответствуют ли данные, введённые при регистрации электронного кошелька или банковской карты, данным, использованным при регистрации на сайте АлиЭкспресс. Из-за подобного несоответствия специалисты, ответственные за работу торговой площадки, нередко блокируют не только финансовые операции, но и сам аккаунт.

https://youtube.com/watch?v=RKZ3Je88IDg

Что делать, когда причина в лимите на операции

Вы сделали несколько покупок, но затем система начала выдавать ошибку, указывая, что перечисление невозможно осуществить по неизвестной причине? Свяжитесь с банком, поскольку он нередко устанавливает лимит на 10 приобретений в день. Подобные особенности часто отмечают держатели карточек типа Maestro, но возможность покупать товары становится вновь доступна по истечении 24—27 ч.

Бывает, что оплачивать приобретения не удается и по причине частых транзакций. Суть проблемы заключается в следующем:

1. У многих организаций есть лимит на переводы и покупки в сети. Чтобы снять ограничения, достаточно связаться с банком или воспользоваться функциями личного кабинета, выбрав пункт «Управление картами».
2. При неверном вводе кода безопасности отклонение платежей может продолжаться 24 ч.
3. Из соображений безопасности банки устанавливают ограничения на частоту перечислений. Если одна оплата следует за другой, организация заведомо считает их мошенническими, а значит, блокирует транзакции. Компьютерное обеспечение устанавливает так называемую паузу безопасности, по истечении которой вы продолжите оформлять заказы. Нужно лишь подождать 30 мин, а в будущем увеличить интервалы между покупками.

Если вы сделали паузу в 60 мин, а результата нет, обратитесь в службу поддержки банка.

Причины, по которым на Алиэкспресс деньги сняли, а платеж не прошел

При оплате заказа на китайском сайте Aliexpress возможны случаи, когда с карты или электронного кошелька происходит списание, но платеж в системе не отображается. Оплата может проводиться картами различных банков – Сбербанк, Альфа-Банк, Газпром, Банк Москвы, Тинькофф, ВТБ и других.

Если клиент оплатил заказ на Алиэкспресс, а оплата не прошла — не стоит сразу переживать. Срок проверка транзакции может доходить до суток

Если и по истечении суток платеж по-прежнему не отображается, важно выяснить, на каком этапе возникла проблема

• В первую очередь необходимо проверить выписку по карте, с которой происходила оплата, или историю операций кошелька. Если зафиксировано списание с комментарием «Aliexpress», действительно было произведено перечисление денег в банк-партнер торговой площадки;
• В личном кабинете сайта нужно открыть оплачиваемый заказ. В разделе «Платеж» должна отображаться информация о поступлении денег. Если статус здесь установлен «Ожидается платеж», деньги в платежную систему не были переведены.

Если оплата в интернет-банке находится в статусе HOLD (заблокирован), возврат может быть осуществлен автоматически в течение 3-х суток, если сайт не примет его.

Причин, по которым деньги могли снять и платеж не будет отображаться как проведенный, может быть несколько:

• отказ в операции из-за типа карты платежной системой Alipay;
• отказ со стороны банка, выпустившего карту;
• подозрение на мошенничество;
• задержка в проведении платежа;
• отказ платежной системы Alipay в приеме платежа.

Такие заказы могут иметь статус Order closed Aliexpress.

Для открытия такого заказа понадобится подтвердить, что оплата картой не была связана с мошенническими действиями. Доказательством послужит отправка фото с разворотом паспорта и фото банковской карты. Имя держателя должно совпадать с паспортными данными. При отправке карты благоразумным будет скрыть секретный CSV-код, во избежание компрометации карты и передачи полных данных для оплаты третьим лицам. Тогда заказ на Aliexpress в статусе Order Closed перейдет в «Оплачен».

Возможные проблемы с оплатой

Как уже было сказано, проблемы могут быть разного характера. Рассмотрим их подробнее.

Лимит. На карте может быть установлен лимит по затратам на определенный период. Для исправления ситуации необходимо зайти в личный кабинет и убрать лимиты либо изменить их на более высокие. Если доступа к кабинету нет, то остается только ожидать периода обнуления лимитов.

Проблемы с браузером. Чтобы проверить, необходимо попробовать совершить оплату с другого браузера или очистить кэш. В последнем случае нужно учитывать, что все временные данные будут удалены из браузера, в том числе корзина на Алиэкспресс, если пользователь не был авторизирован.

Неверно введены данные карты. Нужно повторно ввести данные; если платеж снова не проходит, то банк дает отказ в проведении операции на 24 часа. Для его обхода нужно использовать другую карту.

Предыдущая покупка оформлялась менее 1 часа назад. В таких случаях нередко происходят сбои, так как системе сложно отслеживать большое количество заказов от одного пользователя за малое количество времени.

Не проходят карты по оплате

Если не проходит платеж на Алиэкспресс по карте Сбербанка, то, скорее всего, были введены некорректные данные. Поэтому необходимо повторить оформление заказа, но вводя информацию о карте более внимательно. При этом нужно сделать небольшой перерыв между попытками, так как система может обработать оба запроса. Еще одной причиной является отсутствие контрольного кода.

Не поступает контрольный код безопасности

Если не получается оплатить заказ, то причиной может являться неприход кода безопасности на телефон:

1. Устройство не подключено к Интернету. Причины отсутствия интернета могут быть различные, но чаще всего необходимо просто подключиться к сети.
2. Платежная система, на которой работает банковская карта, не приспособлена для оплаты товаров на Алиэкспресс. Для решения потребуется связаться с оператором банка и попросить совета по решению возникшей проблемы.
3. Недостаточно средств. Необходимо ознакомиться в личном кабинете на сайте банка с количеством доступных средств. Если остаток менее необходимой суммы, то нужно пополнить счет.
4. СИМ-карта не подключена к услуге Мобильный банк. Подключение можно осуществить по телефону, на сайте банка, в терминале или отделении.
5. Введен не тот номер телефона. Для проверки нужно посмотреть в строку заказа, где указан номер.

Ошибка сервера или сети Алиэкспресс при оформлении и оплате заказа

Ошибка при оплате на Алиэкспресс

В некоторых ситуациях проблема бывает на стороне самого Алиэкспресс. Система может оказаться временно недоступной. Ничего особенного в такой ситуации делать не нужно. Вам надо просто немного подождать и провести платёж заново. Если через некоторое время ошибка не пропадает, то обратитесь к администрации сайта.

Ещё одной распространенной причиной является высокая загруженность системы по причине большого количества покупок, совершаемых в одно время. Не всегда сервис по приёму платежей может работать корректно. Также такую ошибку можно увидеть при проведении плановых или технических работ. Попробуйте провести платёж с помощью другого способа или перезапустить браузер.