Сотрудники МФО не имеют права унижать честь и достоинство клиента

Законы уже есть

В целом и коллекторы, и микрофинансовые организации подчиняются КоАП, УК России и уже упомянутому ФЗ N230. В соответствии с последним кредитор обязан возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику. Но эта категория споров сложно доказуема. Судебная практика сводится к взысканию незначительных сумм компенсации морального вреда. «Увы, размер компенсации непредсказуем. Однако несколько десятков тысяч рублей присудить гражданину могут в зависимости от конкретных обстоятельств дела и характера причиненного вреда», — отметил юрист Троицкого объединения Общероссийского правозащитного центра.

Еще такие организации подчиняются ч. 1 ст. 330 УК РФ («Самоуправство»). Прокуратура может возбудить дело по ст. 14.57 КоАП за нарушение закона о потребительском кредите при совершении действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита. Штраф для лиц, не включенных в реестр, достигает 2 млн рублей. Речь как раз о микрофинансовых организациях. Для коллекторов штраф до 500 тыс. рублей.

Неотвратимость наказания

Фото: РИА Новости/Максим Блинов

В конце концов, их действия подчиняются ст. 119 УК «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью». «Известия» направили запрос в МВД России с просьбой уточнить, обращаются ли граждане в полицию (и как часто обращаются) из-за угроз и неправомерных действий коллекторов и микрофинансовых организаций.

Но, по словам Анны Коняевой, на практике нормы привлечения к ответственности применяются прокуратурой крайне редко, а суды если и назначают компенсацию гражданам, то по минимальному размеру.

«Они довольно часто нарушают права людей: угрожают, звонят не самому должнику, а третьим лицам, нарушая закон о персональных данных и банковскую тайну, а правоохранительные органы бездействуют, пока должнику не будет причинен имущественный или вред здоровью. У нас предусмотрена ответственность за незаконные действия коллекторов, но не хватает реальных оперативных действий со стороны правоохранителей, нет неотвратимости наказания. Особенно страдают от действий коллекторов малообеспеченные люди и те, которые попали в трудную жизненную ситуацию и не имеют возможности нанять хороших юристов, не имеют возможности получить хороший совет», — заключила она.

Вы не хотите выплачивать долг.

Избегая переговоров с коллекторами, избавиться от долгов невозможно. Коллекторское агентство, состоящее в реестре ФССП, имеет законные основания вести переговоры с должниками и осуществлять деятельность по взысканию. В 230-ФЗ подробно прописаны все допустимые параметры взаимодействия между коллектором и должником, включая количество и частоту звонков, сообщений и личных встреч.

Закон наделил коллекторов правом:

• встречаться с вами лично, но не более одного раза в неделю;
• звонить, но не чаще двух раз в неделю;
• отправлять не более четырёх сообщений в неделю;
• информировать вас о долге только в определённое время (по будням – с 08:00 и до 22:00, по выходным – с 09:00 до 20:00).

Если перечисленные действия оказались неэффективны, профессиональный коллектор вправе инициировать судебный иск с требованием погасить задолженность, а также сопровождать дело на стадии исполнительного производства.

– Коллекторы всегда пытаются решить вопрос таким образом, чтобы должнику было удобно и просто закрыть свой долг, – говорит член совета Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), руководитель Комитета ГАПКА по агентскому бизнесу Виктор Семендуев. – В случае, если вам звонят коллекторы, попытайтесь с ними договориться и найти решения, чтобы закрыть все задолженности. Попытайтесь также получить скидку, договориться о рассрочке.

Как можно защитить себя от оскорблений

Главным правилом является отсутствие ответных действий незаконного характера, то есть нельзя оскорблять в ответ. Все действия и слова должны быть полностью нейтральными и грамотными. Только в таком случае можно привлечь к ответственности.

Защитой от дальнейших оскорблений является жалоба, которая оформлена правильно и имеет необходимое подтверждение. Ущерб, который был нанесен, взыскивается в стандартном порядке с помощью судебной инстанции. Защита своего достоинства состоит из нескольких действий:

• фиксирование факта я в любой доступной форме;
• уведомления руководителя в письменной форме;
• сбор доказательств и свидетельств;
• обращение в требуемую инстанцию.

Такой порядок является стандартным, за исключением случаев, когда руководство имеет отношение к произошедшему. В таком случае обращение производится сразу в трудовую инспекцию и прокуратуру.

При происшествиях на рабочем месте всегда проводится служебная проверка, которая анонсируется как руководством, так и работником трудовой инспекции. Для доказательства своей правоты необходимо иметь на руках все доказательства, например, распечатанные скриншоты из Интернет-ресурса, заверенные нотариально.

Что делать, если представители банка оказывают давление при взыскании долга?

В подобных ситуациях необходимо зафиксировать факт неправомерных действий сотрудников.

• Записывайте на диктофон разговоры с работником банка и сохраняйте переписку. При этом попросите человека представиться и уточнить, сотрудником какой организации он является. Пусть укажет контактные данные организации и реквизиты для оплаты. Узнайте, откуда у него появились ваши личные данные.
• Возьмите у оператора связи распечатку детализации телефонных звонков.
• При порче имущества или причинении вреда здоровью вызывайте сотрудников правоохранительных органов. Во втором случае обязательно обратитесь в медицинское учреждение. Нужно будет сделать фотографии, чтобы зафиксировать причиненный ущерб.
• При попытке проникновения в жилище звоните в полицию. Постарайтесь произвести видеосъемку.

После фиксации факта правонарушения и его последствий следует обратиться в ЦБ РФ, правоохранительные органы, прокуратуру, Роспотребнадзор. При этом нужно будет предоставить копию кредитного договора и документы, фиксирующие факт правонарушения (распечатки звонков и сообщений, фотографии, акты правоохранительных органов, аудио- и видеозаписи).

Помните: привлечение к ответственности банка и его представителей зависит от сбора доказательств и установления связи непосредственного нарушителя с кредитной организацией.

Варианты оскорбительных действий

Уничижающие действия могут быть выражены:

• высказываниями, составленными в литературной форме, однако несущими явный оскорбительный смысл;
• сравнением с неодушевленным предметом или животным;
• нецензурной лексикой;
• гримасничаньем или оскорбительными жестами;
• плевком, пощечиной, прикосновениями к телу потерпевшего непристойного характера;
• срыванием одежды с пострадавшего;
• принуждением к совершению унизительных действий.

Субъект

Если начальник унижает на работе, необходимо прибегнуть к статье 5.61 КоАП. Ответственности за нарушение подлежит вменяемое лицо в возрасте от 16 лет и старше. По ч. 3 ст. 5.61 КоАП привлекается специальный субъект — организация или должностное лицо, ответственное за выпуск публичного произведения, содержащего оскорбительные высказывания.

Субъективная сторона

Нарушитель осуществляет неправомерные действия с прямым умыслом унизить потерпевшего, осознавая их антисоциальный характер.

Понятие нарушения

Определение оскорбления работника на рабочем месте приводится в ст. 5.61 КоАП. К его признакам относится:

• обидчик намеренно унижает честь или достоинство другого человека;
• действия гражданина облечены в неприличный вид, он выбирает неэтичные выражения.

Чтобы доказать наличие правонарушения, требуется адресат и исполнитель. Например, в компанию обращается недовольный клиент, получивший некачественную услугу. Он разговаривает с сотрудником фирмы, передавая ему претензию, но не всегда можно незамедлительно решить возникшую проблему. Разъяренный человек начинается ругаться, обвиняя всю компанию, а не выбранного менеджера. Такое поведение не считается оскорблением конкретного гражданина. Но если он обратится к сотруднику, виня его в возникшей проблеме, то это уже является серьезным правонарушением. К оскорблению относятся следующие действия:

• использование в отношении жертвы нецензурных или непристойных слов;
• сравнение гражданина с животными или неприятными предметами;
• циничные прикосновения, представленные пощечинами или шлепками;
• применение непристойных жестов;
• совершение движений, основной целью которых выступает снятие одежды.

Виды

Оскорбление сотрудника на рабочем месте может быть представлено в нескольких разновидностях. Они зависят от статуса обидчика, который является коллегой, руководителем или посторонним лицом.

Если нарушитель пользуется нецензурными словами и намеренно пытается унизить жертву, то это станет основанием для привлечения его к ответственности. Нередко на судебных разбирательствах приходится оценивать языковые нормы, чтобы определить, являются ли те или иные выражения оскорбительными.

Законодательное регулирование

Основные сведения о возможности привлечения обидчика к ответственности приводятся в положениях ст. 5.61 КоАП. В ней перечисляется три состава преступления:

• Общее правонарушение. Оно заключается в том, что человека унижают в устном виде. В качестве доказательств используются свидетельские показания, видеозаписи или аудиоматериалы.
• Публичное преступление. Оскорбление человека осуществляется прилюдно. Во время этого процесса присутствует больше двух посторонних лиц. Сюда же относится передача информации через СМИ.
• Пассивное. Данное правонарушение характеризуется отсутствием каких-либо действий со стороны людей. Например, руководитель не пытается остановить обидчика, если сотрудника оскорбляют коллеги или клиенты.

Чтобы привлечь нарушителей к ответственности, требуются доказательства. Для этого подходят свидетельские показания, поэтому если событие проходит в отсутствии посторонних лиц, то наказать обидчика не получится.

Применяемые меры

Стоит отметить сразу, что уголовная ответственность за оскорбления давно отменена.

Привлечение по статьям УК допустимо только к военнослужащим. Гражданские дела рассматриваются на основании Гражданского Кодекса и Кодекса об административных правонарушениях. На основании квалифицирующих признаков можно получить:

• за оскорбление, нанесенное словесно, в пределах от одной до пяти тысяч рублей/15 суток в заключении;
• за оскорбление, сопровождающееся физическим воздействием, в пределах пятидесяти тысяч рублей/нахождение под стражей до 12 месяцев;
• за оскорбление, если после него человек покончил с жизнью, не справившись с моральной травмой, – лишение свободы не менее, чем на 3 года, но и не больше 7 лет.

На рабочем месте, с учетом уважения коллег, прилюдно унижение может восприниматься гораздо сильнее, чем, если бы те же самые слова были сказаны наедине. Такие поступки оставлять без наказания не следует, ведь у вашего оппонента подобное поведение может стать естественным. Нарушение и ограничение своих прав и свобод необходимо пресекать сразу же, заранее исключая повтор ситуации.

Деньги нужно не только брать, но и возвращать

В договоре займа указываются все доступные варианты погашения задолженности, можно выбрать наиболее подходящий для вас. Также описаны ситуации частичного погашения, если клиент не имеет нужной суммы в полном объеме. Договор можно продлевать.

Вы вправе выбрать оптимальный для себя вариант погашения долга на банковскую карту. При этом не забывайте, что кредитные обязательства, закрепленные договором, необходимо исполнять при любых условиях.

Что делать, если с карты украли деньги | Всё о черных кредиторах > Получить деньги

Деньги у Вас уже через 1 минуту после одобрения заявки!

Cоветы заемщику

Полезная информация

Причины повышения тона

Существуют разные причины некорректного поведения, начальник может быть невоспитанным человеком или его крики могут быть выражением желания заставить человека уволиться по собственному желанию. Человек, устраиваясь на работу, надеется встретить компетентного руководителя, способного помочь ему организовать работу. Нередко все ожидания оказываются тщетными, сотрудник встречает агрессию, крики, иногда прямые оскорбления. Не все знают, имеет ли право директор кричать на сотрудника.

Бывают ситуации, когда такие действия имеют под собой основания. Руководитель хотел бы избавиться от подчиненного. Словесная агрессия становится методом добиться самостоятельного принятия решения об увольнении, так как хотелось бы избежать судебных преследований в случае необоснованного увольнения по инициативе администрации. Психологическое давление часто приводит именно к этим последствиям.

Но оно может быть квалифицировано как принуждение к увольнению и стать поводом для обращения сотрудника в трудовую инспекцию. В заявлении необходимо указать:

• работодателя;
• реквизиты трудового договора;
• информацию о себе.

Можно приложить такие доказательства как аудиозаписи, какую-либо переписку.

Увольнение в периоды кризисов не всегда станет целесообразным решением. Возможно, некорректное поведение не является принуждением к увольнению, это просто проявление несдержанного характера, плохого воспитания. Такие действия могут не становиться причиной для самостоятельного увольнения, но будут поводом для привлечения к административной ответственности.

Поэтому сначала надо выяснить истинную причину хамства, вызвав руководителя на откровенный разговор. Если основанием стало то, что начальника не устраивают профессиональные качества сотрудника, необходимо совместно выработать способы исправить ситуацию. Полученные оскорбления стоит обсудить и просить больше не реагировать таким образом. Часто, если профессиональные проблемы устранены, некорректное поведение прекращается вместе с ним. Но иногда это не решает проблему, унижения и оскорбления продолжаются.

Если вы совершили просрочку: рост долга

Банки и МФО подчиняются Центральному Банку и Закону о потребительском кредитовании. В Законе четко указывается максимально возможный процент пеней, который могут применять кредитные организации в случае просрочки.

На следующий день после просроченного платежа МФО начинает начисление пеней в размере 20% годовых. К пеням суммируется и процентная ставка по договору. По сути, пени совсем небольшие, учитывая скромные лимиты займов. Долги перед МФО в большей степени растут за счет продолжения начисления процентной ставки.

По закону максимальная ставка по стандартному краткосрочному займу от МФО — 1% в день. Например, если вы взяли в долг 10000 руб., то ежедневно на эту сумму набегает 100 рублей. И в случае просрочки эти 1% так и будут начисляться на сумму долга. Кроме того, к ним суммируются пени в виде 20% годовых. Долг будет серьезно расти с каждым днем.

Что будет, если вы год не оплачиваете микрозайм

Если вы уклоняетесь от выплаты, и даже коллекторы в течение долгого периода времени не смогли на вас повлиять, то рано или поздно микрофинансовая организация обратится в суд. Судебный орган примет сторону кредитной компании, так как именно вы являетесь стороной, нарушившей договор. Помимо присужденной к возврату суммы займа с пенями должника обяжут выплатить и судебные издержки МФО. Напомним, что в части суммы долга по микрозайму действует закон, что она не может увеличиться более чем в 4 раза относительно полученной изначально в долг суммы.

Далее исполнительный лист передается судебным приставам. Самое первое, что они сделают, – выяснят, где должник работает. Получить эту информацию не сложно, сведения есть в налоговой службе. Пристав накладывает взыскание в 50% от суммы получаемого должником дохода.

Если должник не работает официально, то пристав может арестовать его банковские счета и карты, а также организовать процедуру изъятия имущества за долги. Так как в сфере микрокредитования речь стандартно идет о небольших суммах, то изъятию подлежать только личные вещи должника по месту его проживания.

Основные термины

Оскорбление сотрудника – это в первую очередь оскорбление человека. По закону значительных отличий при выборе наказания виновному лицу нет, в зависимости от того, произошло оскорбление на рабочем месте или за его пределами.

Совершая данное правонарушение, человек задевает честь и достоинство своего оппонента или группы лиц. Необходимо понимать, что значат эти термины для более подробного понимания сути и размера причиненного ущерба. Под достоинством понимается личное отношение человека к самому себе – уровень и степень самоуважения. Внутренние устои, воспитание, принципы, самоутверждение и т.п. Под честью понимают положение человека и его место в окружении и обществе. Отношение других людей к человеку, его репутация, уважение со стороны социума к индивидууму. Под оскорблением в данном случае будет пониматься подрыв социальной значимости, потеря уважения как со стороны окружающих пострадавшего людей, так и с учетом внутренних переживаний. В чем выражается оскорбление личности:

• матерные выражения, обзывания, сравнение с обидными вещами (например, с животным, растением, нечистотами и т.п.), брань;
• физические прикосновения, которые можно расценить, как подшучивание, насмешку;
• неприличные жесты;
• карикатуры, поэзия, видео, фото, аудиозаписи, созданные с целью унижения определенной личности;
• принуждение раздеться при всех, воспоминания из прошлого и т.д.

Например, дома родственники не уважают человека, считают его поверхностным и не серьезным, отсутствуют близкие друзья. А на работе, наоборот, человека считают ценным сотрудником и т.п. Кроме того, необходимо различать понятие оскорбления личности с глазу на глаз и оскорбление на публике. Основы законодательства Административный Кодекс о правонарушениях в отдельную статью оскорбление сотрудников не выделяет. Законодательством регулируется данная сфера с учетом общей правовой характеристики – унижение личности. Как понять человек просто неудачно пошутил, или его действия необходимо расценивать, как правонарушение. Нужно учитывать две важные составляющие преступления:

• Со стороны обидчика должна быть цель – унизить, оскорбить, растоптать достоинство. То есть, виновник должен действовать целенаправленно, поставив перед собой задачу – унизить определенного человека или группу лиц.
• В поступке правонарушителя должна отсутствовать вежливость и этика, то есть виновный выражается неприлично.

В обязательно порядке оскорбление должно быть направлено в адрес конкретной личности или нескольких человек (в некоторых случаях пострадавшим может являться юридическое лицо, но здесь речь ведется уже о деловой репутации и упущенной выгоде вместо морального ущерба). Нецензурная брань без конкретного обращения к кому-либо никаких юридических последствий не несет. Также необходимо учитывать, как каждый человек относится к происходящему. Например, фамильярное обращение к человеку, затронувшее его личные детские обиды (без умысла и знания об этом) не будет рассматриваться в качестве состава правонарушения. А вот конкретное сравнение с животным, например, уже является оскорбительным (Татьяна, вы как собака на сене). Кроме того, квалифицируются правонарушения следующим образом:

• совершено при свидетелях (публичное);
• собеседники общались тет-а-тет (личное).

Совершаются подобные правонарушения как в письменной, так и в устной форме. Слова, сказанные лично друг другу очень сложно подтвердить

Важно! Можно выразиться культурно, но при этом с четким уклоном на унижение человеческого достоинства

Позиция судов по вопросу клеветы на врача

Например, в городе Орле пациент в жалобе, адресованной главному врачу, обвинил одного хирурга в вымогательстве и назвал его взяточ­ником. Хирург обратился в суд и выиграл дело в первой инстанции

Пациент подал апелляци­онную жалобу, где указал на то, что судом при вынесении решения не был принят во внимание п. 10 постановления Пленума Верховно­го суда РФ, и уверял, что реализовывал свое конституционное право на подачу обращения и просто пытался разобраться в ситуации. В ответ суд указал, что данное обращение было направлено не в соответствующие правоохранительные органы (полицию, прокурату­ру), в чью компетенцию входит рассмотрение подобных обращений от граждан, а главному врачу

Суд признал факт распространения сведений, порочащих достоинство, и оставил ре­шение суда первой инстанции в силе

В ответ суд указал, что данное обращение было направлено не в соответствующие правоохранительные органы (полицию, прокурату­ру), в чью компетенцию входит рассмотрение подобных обращений от граждан, а главному врачу. Суд признал факт распространения сведений, порочащих достоинство, и оставил ре­шение суда первой инстанции в силе.

Условия признания оскорбления правонарушением

Оскорбление может осуществляться физическими действиями, выражаться в устной и письменной форме, включая демонстрацию непристойных жестов, отправление писем неприличного содержания, ругательство человека.

Действия лица признаются правонарушением при следующих условиях:

• Оценка человека была дана в непристойной форме. Не имеет значения, соответствуют ли сказанные, написанные или другим способом выраженные сведения действительности;
• Оскорбление воспринято адресатом. Действия виновного лица направлены против конкретного человека и в этом не возникает сомнений.

При определении меры ответственности не имеет значения социальный статус человека, чья честь и достоинство подверглись унижению.

Как нужно реагировать на оскорбления согласно советам психологов

Сотруднику, ставшему объектом насмешек, необходимо держать чувства под контролем и скоординировать свои действия согласно заранее намеченной линии поведения. Можно выбить почву из-под ног грубияна неожиданной реакцией на колкости или метко вставленной контршуткой:

Засмеяться вместе со всеми в ответ на обидные высказывания и перевести разговор на другую тему, низведя оскорбление до безобидной шутки. Или же шутливо опровергать сказанное, показывая этим, что колкость не была воспринята всерьез и не достигла цели.
Ответить остроумной шуткой, которая не содержит оскорблений в адрес оппонента и, тем самым, привлечь аудиторию на свою сторону. Например, согласиться с саркастическим замечанием относительно своей парфюмерии и преувеличить ее негативные свойства, сравнив их воздействие с пыточным инструментом.
Еще один пример того, что можно делать, если тебя унижают на работе. Можно сыграть роль недалекого простачка, имеющего проблемы со слухом. Или же посетовать на неразборчивость речи собеседника

Под этим предлогом многократно переспрашивать об услышанном, уделяя особое внимание незначительным деталям и сводя к нулю остроту высказывания. Подчеркнуть убогость шутки, сопоставив умственные способности ее автора с уровнем развития детей из младшей группы детского сада.

Умение держать себя в рамках приличия и отвечать оппоненту, не опускаясь до его уровня, поможет снискать уважение окружающих. Если же страдать молча, загоняя обиды вглубь, это усугубит ситуацию, и отрицательно отразится на здоровье психики.

Как планируемые законодательные изменения позволят решить спорный вопрос о привлечении банков к административной ответственности?

Суды всегда по-разному толковали положения ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. Зачастую они привлекали банки к ответственности по данной статье, мотивируя свое решение тем, что исходят из целей введения ее законодателем и общего принципа защиты прав потребителей.

Центральный банк с таким толкованием КоАП РФ был не согласен. ЦБ утверждал, что как надзорный орган вправе сам применять надлежащие меры к банкам для предотвращения давления на должников.

На данный момент подготовлен и вынесен на общественное обсуждение , согласно которому кредитные организации будут привлекать к ответственности по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. Если поправки в кодекс примут, то банки будут нести административную ответственность по этой статье наравне с коллекторами (подробнее об этом читайте в новости «За давление на должников банкам будет грозить до 500 тыс. руб. штрафа»).

Необходимые доказательства

Чтобы доказать факт оскорбления, прежде требовалось два свидетеля, в присутствии которых оно произошло. Сейчас эта процедура упростилась, так как нарушение рассматривается по большей части в административном порядке на основании статьи 5.61 Кодекса об административных правонарушениях, что не несет юридического последствия в форме судимости, которая может остаться на продолжительный срок и оказывать негативный эффект на жизнь нарушителя.

В качестве доказательств, помимо показаний свидетелей, могут использоваться видео- или аудиозаписи, фото и иные материалы.

Понятно, что невозможно предугадать, когда произойдет оскорбление и, вероятнее всего, не удастся вовремя включить записывающее устройство. Тем не менее, многие люди включают его практически во всех случаях, когда беседа переходит на повышенные тона.

Запомните! Такой метод всегда позволяет защитить собственные права, а также наказать нарушителя. Если пострадавший не успел этого сделать, ему нужно узнать у окружающих, успел ли кто-либо зафиксировать на смартфон слова нарушителя.

Кроме того, не следует стесняться обращаться к окружающим и просить их адреса для того, чтобы они смогли быть свидетелями.

Если конфликт произошел в публичном пространстве, следует поинтересоваться, где находятся камеры, и не попал ли спор в поле их наблюдения.

Не труднее подтвердить вину гражданина, который постоянно позволяет оскорбительные выкрики в адрес пострадавшего в быту. Такие случаи часто имеют место в соседских отношениях. Здесь нужно действовать внимательно, общение с субъектом следует полностью брать под контроль.

Иски по гражданским делам.

Доказательства нужно собирать следующим образом:

• включать записывающее устройство (тайно), когда нарушитель начинает оскорбительный диалог,
• если человек оскорбил, а пострадавшему не удалось зафиксировать это, можно: включив заранее диктофон (тайно), завести беседу о том, что в прошлый раз он позволил высказать следующую (повторить) фразу, за что пострадавший требует от него извинений. Его действия на это, если он не станет извиняться, а продолжит негативные высказывания, будут признаны доказательством,
• собрать знакомых и завести такой же разговор, чтобы они стали свидетелям,
• попросить других пострадавших, которых субъект оскорбляет, объединить усилия.

Таких методов можно отыскать немало и активно пользоваться ими.

Посмотрите видео. Ответственность за оскорбление:

Способы защиты чести, достоинства и деловой репутации

Гражданское право РФ (ст. 151 – 152 ГК РФ) предусматривает два способа защиты чести, достоинства и деловой репутации:

1. Опровержение, то есть доведение соответствующей информации о признании судом ранее распространенных сведений не соответствующими действительности.
2. Возмещение морального вреда (компенсация), с признанием о причинении нравственных и физических страданий потерпевшему лицу.

Не соответствующая действительности информация, распространенная через СМИ, должна быть опровергнута посредством этих же источников. Недостоверные сведения, содержащиеся в каком-либо документе, исходящем от организации, могут быть удалены посредством замены, отзыва или уничтожения документа. Иные ситуации касаемо опровержения информации, порочащей честь, достоинство и деловую репутацию, устанавливаются в судебном порядке (п. 2 ст. 152 ГК РФ). Также, стоит отметить, что в соответствии с п. 2 ст. 152 ГК РФ и ст. 46 Закона «О средствах массовой информации», гражданин, чьи права и интересы были ущемлены посредством распространения недостоверных сведений, вправе осуществить публикацию своего ответа на распространенную информацию в тех же СМИ. В случаях, если недостоверные сведения были распространены посредством книжных изданий – выпуск данной продукции может быть прекращен по решению суда. Возмещение морального вреда (компенсация) является одним из способов защиты чести, достоинства и репутации, и равно как и недействительность сделки, определяется судом в соответствии с гражданско-процессуальным законодательством РФ. На основании ст. 1064 ГК РФ истец вправе получить удовлетворение своего иска о возмещении морального вреда. Порядок возмещения определен статьями 151 и 1101 ГК РФ, размер компенсации напрямую зависит от степени вины правонарушителя, с учетом причиненных нравственных и физических страданий потерпевшего лица. Компенсация морального вреда осуществляется только в денежной форме.

Гражданский кодекс РФ предусматривает основания для компенсации морального вреда, которая взыскивается в судебном порядке, в частности:

• в случаях нарушения личных неимущественных прав, а также посягательств на нематериальные блага (честь, достоинство и деловую репутацию);
• в случаях распространения сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию гражданина.

Порядок действий при наличии факта оскорбления

Для экономии свободного времени и предотвращения ненужных расходов на судебные издержки, необходимо убедиться в том, что оскорбление было нанесено. Напоминаем, что им признается отрицательная оценка человека и его действий, выраженная в неприличной форме (ругань, пощечина и др.).

Дальнейшие действия гражданина, честь и достоинство которого были унижены:

Обратите внимание: стороны могут заключить мировое соглашение на любой стадии судопроизводства, вплоть до удаления судьи в совещательную комнату.

Распространение информации, порочащей честь и достоинство, является основанием для привлечения виновного лица к ответственности. При наличии доказательств ваш иск будет удовлетворен – ответчик должен принести извинения и выплатить штраф.

Как привлечь к ответственности за оскорбление личности?

Разберем подробно порядок привлечения к ответственности за оскорбления в интернете, на работе и т.д. в 2021 году. В момент оскорбления человеку следует оставаться спокойным. Ни при каких обстоятельствах нельзя оскорблять нарушителя в ответ, так как потом привлечь его к ответственности будет сложнее или даже невозможно. Обращаться в государственные учреждения следует сразу, так будет намного проще доказать факт унижения и оскорбления. Чтобы уполномоченные лица приняли дело к рассмотрению, пострадавший должен подать письменное заявление, оформленное в соответствии с требованиями закона.

• Относимости. Доказательства должны иметь отношение именно к данному делу.
• Допустимости. Все доказательства должны быть получены только законным способом, в противном случае они не учитываются при рассмотрении дела.
• Достоверности. Доказательства не должны быть поддельными. За предоставление подделок и введение уполномоченных лиц в заблуждение, предусмотрена уголовная ответственность.

Кроме доказательств к заявлению обязательно нужно приложить копию документов удостоверяющих личность (паспорт). Так как без них письменное обращение не будет принято. Заявление сдается в канцелярию госоргана, при наличии ошибок в оформлении или других недочетов, оно будет возвращено на доработку. Если ошибок не было выявлено, то заявление принимается и на одном из его экземпляров ставиться штамп учреждения, либо выдается талон, в котором указывается дата принятия. У заявителя должен обязательно остаться либо один экземпляр заявления, либо талон. Так как если сотрудниками госорганов не будет принято никаких мер, то заявитель сможет подать жалобу в вышестоящий орган на бездействие. Так как они обязаны рассмотреть дело и принять меры в установленный законом срок. О результатах расследования и принятых мерах, сотрудник госоргана должны извещать заявителя.

К сожалению, практически каждый человек сталкивался с таким явлением как оскорбление. Многие даже привыкли к тому, что их оскорбляют и унижают, и просто не реагируют на него. Однако пока люди будут допускать нарушения их прав, это будет продолжаться. Снизить уровень подобных правонарушений можно, только если каждый человек проявит активную гражданскую позицию, и не будет игнорировать оскорбления, унижения и другие нарушения его прав.

Видео по теме:

Статья 5.61 КоАП РФ

В рамках этой нормы права определяют три состава преступления:

• Общий состав преступления связан с унижением человека по в устной форме. Доказывать факт высказывания нужно с помощью свидетельских показаний, видео или аудиозаписи.
• Публичное оскорбление. Такой состав преступления возникает при высказывании оскорблений в присутствии двух и более свидетелей либо при их публикации в СМИ.
• Пассивное преступление заключается в бездействии начальника при оскорблении его сотрудников.

Без доказательств привлечь оскорбившего нельзя. Доказательством считаются свидетельские показания или документы, в которых зафиксирован факт высказывания и его содержание.