6 способов узнать сумму долга по кредиту в Альфа-Банке

Способы узнать остаток по кредиту в Альфа-Банке

Есть несколько способов узнать о задолженности по кредитному контракту.

Среди самых популярных через:

1. Интернет-банк «Альфа-Клик»;
2. Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»;
3. По «горячей линии»;
4. Через банкомат;
5. В отделении банка.

Каждый из методов проверки имеет свои особенности и нюансы, которые необходимо знать клиентам банка.

Через интернет-банк Альфа-Клик: подробная инструкция

Популярность банковского учреждения обусловлена ​​высоким уровнем обслуживания и качеством услуг. Внедрение передовых технологий удаленного обслуживания обеспечивает комфортное круглосуточное использование онлайн-услуг.

Система Альфа-Клик позволяет, не выходя из дома, проверить состояние задолженности по существующим кредитным договорам.

Алгоритм действий для просмотра остатка кредита в Интернете:

• Перейдите на электронный адрес https://click.alfabank.ru/ в любом используемом браузере;
• В открывшемся меню нажмите на кнопку «Регистрация»;
• Следующий шаг — заполните предложенные поля, введя информацию о кредитной карте или действующей учетной записи;
• Укажите действующий номер телефона, на который будут приходить сообщения для авторизации;
• Проверьте правильность введенной информации и нажмите «Далее»;
• Следуя подсказкам сервиса, завершите регистрацию.

После входа в аккаунт вы можете увидеть статус долга. Для этого выполните следующие действия:

• Авторизуйтесь в системе;
• Зайти в личный кабинет;
• Выберите вкладку «Мои кредиты»;
• Укажите интересующий счет;
• Получите информацию.

Полученную информацию можно распечатать на любом печатающем устройстве и в случае разногласий, обратиться в отделение банка для сверки.

Через мобильное приложение «Альфа-Мобайл»

За состоянием долга можно следить не только через Интернет, но и с помощью специального сервиса «Альфа-Мобайл». Как и в первом случае, без прохождения процедуры регистрации не обойтись.

В процедуре нет ничего сложного, и вам просто нужно знать:

1. Данные кредитной карты или банковского счета;
2. Номер мобильного телефона, присвоенный клиенту в банковской системе.

После ввода необходимых данных можно будет оформлять запросы информации по остатку долга.

По горячей линии

Если вы не желаете пользоваться удаленными услугами, вы можете в любой момент узнать о состоянии задолженности, позвонив на горячую линию банка.

Действующий номер телефона службы поддержки указан в нижней части экрана на главной странице:

• Для жителей Москвы, области и звонков из-за границы: +7 (495) 78-888-78;
• Для жителей регионов: 8-800-100-77-33.

Следуя голосовым подсказкам, выберите нужный раздел, и после идентификации личности сотрудник банка предоставит интересующую его информацию.

Через банкомат

Банкоматы Альфа Банка используются не только для снятия наличных, но и для проверки кредитной задолженности по выписке со счета. Если у вас есть кредитная карта, процесс значительно упрощается.

Банкоматы Альфа-Банка

Необходимо вставить пластиковую карту в банкомат и ввести PIN-код. В соответствующем меню вам нужно будет выбрать раздел с информацией об остатке долга.

В офисе банка

Каждый рабочий день вы можете лично связаться с ближайшим отделением Альфа-Банка. При себе иметь:

• Паспорт гражданина РФ;
• Идентификационный номер;
• Кредитную карту — при наличии;
• Договор кредита — по желанию.

Нет необходимости готовить заявление, достаточно сделать устный запрос с целью получения информации о состоянии кредитной задолженности.

Этот вариант рекомендуется в случаях, когда возникают вопросы по поводу комиссий, с которыми клиент банка не согласен, а также при наличии просроченной задолженности. В случае нарушения графика платежей меняются принципы расчета долгов, а также штрафов.

Сотрудники банка не вправе отказать в полной информации о состоянии задолженности вне зависимости от сроков, а также подтвердить данные выпиской из лицевого счета и соответствующими пунктами договора.

Штрафы рассчитываются автоматически, но клиент банка имеет право получить распечатанный вариант расчета.

Согласно договору

При заключении кредитного договора одним из дополнений к нему всегда является график погашения. В документе указывается сумма и ежемесячный срок погашения, но это условие касается автокредитов или ипотеки.

В случае кредитных карт правила банка определяют крайний срок для каждого месяца, в котором клиент обязуется произвести платеж в виде процента от долга.

Запрос баланса через банкомат

Каждый пользователь знает, что проверить баланс карты можно в банкомате. Сам процесс не займет много времени, и справится с ним под силу даже школьнику.

Все что нужно клиенту – это найти банкомат поблизости. Следует отметить, что Альфа – Банк является одним из самых больших финансовых учреждений страны, и имеет широкую сеть размещения банкоматов. Обычно они находятся в местах большого скопления людей. Например, в крупных торговых центрах, или на остановках.

Важно знать, что запросить баланс карты Альфа – банка можно и через банкомат сторонней кредитной организации. В этом случае с пользователя возьмется дополнительная комиссия

Более подробную информацию можно узнать, позвонив на горячую линию, либо в любом офисе Альфа — Банка.

Для того чтобы запросить баланс через банкомат держателю следует выполнить следующие действия:

1. Вставить карту в картоприемник. Обычно на устройстве имеется инструкция, как это выполнить. Необходимо помнить, что неправильно вставленную карту банкомат может задержать. Получить ее обратно будет возможно только после того, как банк проведет инкассацию устройства, и извлечет карту. Естественно, что на это понадобится определенное количество времени, поэтому если деньги клиенту нужны срочно, то необходимо внимательно отнестись к этому пункту;
2. В обязательном порядке запрашивается ПИН – код. Ввод секретного кода так же требует дополнительного внимания со стороны пользователя. Его не только нужно набирать так, чтобы прохожим не было видно, но и следует ввести верные значения. Три раза неверно набранные цифры приводят к тому, что карта блокируется, и держатель не сможет проводить по ней операции;
3. После того, как успешно выполнены предыдущие пункты, клиенту станет доступно меню банкомата. Для запроса баланса необходимо выбрать соответствующую кнопку. Для удобства держателей актуальная информация о состоянии карточного счета может быть выдана как на экран устройства, так и напечатана на чеке.

На первый взгляд может показаться, что запрос баланса через банкомат – это самый простой способ. Однако он требует повышенного внимания со стороны пользователя. Такие меры принимаются банковским учреждением неслучайно, и проводятся в целях повышения безопасности от противоправных действий со стороны мошенников.

Позаботимся о безопасности

Пользуясь услугами интернет-банкинга через интернет в режиме онлайн, особое внимание стоит уделить безопасности таких операций. Альфа-Банк со своей стороны принимает все возможные меры для сохранности и защиты средств и информации о своих клиентах

Кредитная организация рекомендует запомнить пароль, держать его в строжайшем секрете и не сообщать никому, даже работнику банка.

Альфа-Банк гарантирует клиентам защиту их персональных данных и максимальную безопасность пользования услугами банка в режиме онлайн

Однако пользователи интернет-банкинга в свою очередь не должны забывать о мерах предосторожности, способных защитить их от действий мошенников. Речь идет о следующих правилах:

• необходимости проверки безопасности Интернет-соединения при входе в «Альфа-клик (в строке браузера должен быть виден специальный знак – «замок»);
• сохранение в тайне личного логина и пароля, используемых для доступа к системе;
• нельзя сообщать третьим лицам, секретный код, получаемый в сообщениях;
• по завершению всех действий в личном кабинете обязательно нужно полностью выйти из него, кликнув кнопку «Выход».

Альфа-Банк разрабатывает и внедряет в своей деятельности самые современные методы осуществления финансовых операций. Так, узнать, сколько осталось платить по кредиту, посмотреть дату очередного платежа, уточнить сумму ежемесячного взноса можно не выходя из дома, используя систему интернет-банка. Такая возможность заметно повышает качество обслуживания, позволяет клиентам рационально распоряжаться своим временем.

https://youtube.com/watch?v=4uBRwn1gEDc

Полезная информация

Чтобы узнать размер суммы по кредиту, которую необходимо вернуть, достаточно просто посмотреть ее через Интернет. По отзывам, самый востребованный и удобный способ — ресурс Альфа-Клик. Ознакомьтесь с возможными вариантами авторизации сервиса.

• При заключении договора на кредит сразу запросить у менеджера идентификатор и пароль.
• Позже обратиться на номер Альфа-Банк. Назвать менеджеру свое имя, кодовое слово, номер карты и др. Он озвучит логин, после чего на телефон поступит СМС с паролем. Его рекомендуют заменить во время первого посещения Интернет ресурса.
• Зарегистрироваться в Интернет сервисе (при наличии банковской карточки). Необходимо записать номер своей карточки, граничная дата действия, телефон. На последний поступит код, который следует указать для подтверждения процедуры. Последний этап — получение уведомления с паролем. Его стоит заменить на собственный.

Аналогичными методами можно активировать Альфа-Мобайл – сервис, позволяющий посмотреть остатки и выполнить иные банковские операции со своего мобильного устройства.

В Альфа-Банке предусмотрено множество способов как узнать задолженность, так и погасить ее. Не допускайте просрочек — не портите свою кредитную историю.

Что делать, когда нет возможности платить по кредиту: идет ли банк навстречу должникам?

Если имеются серьезные причины, препятствующие возврату долга, стоит как можно быстрее обратиться к сотрудникам банка. Возможные варианты облегчения долгового бремени обсуждаются только при личной встрече. Что могут предложить сотрудники? Если причина, по которой вносить деньги по графику стало затруднительно, уважительная, а клиент не отказывается от взятых на себя обязательств и не скрывается от кредитора, можно договориться о следующих вариантах:

• реструктуризация долга;
• отсрочка;
• оптимизация процентной ставки.

Возможны и другие варианты, которые будут предложены в ходе личной встречи со специалистами. Обычно за такой помощью обращаются в случае болезни (дорогостоящее лечение или временная потеря трудоспособности) или увольнения. Во втором случае необходимо учитывать, что уважительной причиной будет считаться не уход по собственному желанию, а официальное сокращение. Как в случае с болезнью, так и при потере работы обращаться в банк необходимо со всеми документами и справками, подтверждающими возникшие трудности.

При положительном решении заемщику придется учитывать, что обратиться за повторной реструктуризацией долга не выйдет – такая услуга оказывается лишь один раз, поэтому отнестись к встрече и переговорам следует серьезно и честно.

Как еще можно проверить задолженность

В Альфа-Банке предусмотрены и дополнительные способы отслеживания баланса кредитного счета. Каждый заемщик вправе выбирать наиболее удобный для него, чтобы тратить минимум времени на решение этого вопроса.

3. По номеру кредитного договора или счета

Чтобы узнать остаток по кредиту по номеру договора, счета или кредитной карты, придется воспользоваться одним из указанных в этой статье способов. Наиболее удобные:

• личный кабинет;
• мобильное приложение;
• звонок на горячую линию.

4. По номеру телефона или фамилии заемщика

Альфа-Банк располагает круглосуточной горячей линией, обратившись на которую заемщик может узнать информацию по имеющимся у него кредитным обязательствам перед банком по номеру телефона и фамилии. Поддержка горячей линии оснащена голосовыми подсказками. Для получения информации о балансе понадобится ввести идентификатор кредитного договора в тоновом режиме.

В случае потребности в дополнительных данных по кредиту: дате следующего платежа, сроке окончания сделки, сумме для досрочного погашения и в прочих тонкостях — придется обратиться к оператору колл-центра. Сотрудник, кроме номера договора, вправе запросить полные ФИО, а также серию и номер паспорта.

5. В отделении банка по паспорту

Альфа-Банк имеет большую сеть филиалов по всей территории РФ и за ее пределами. В отделениях работают специалисты, готовые оказать консультацию и помощь в решении вопроса обратившихся клиентов.

При заключении контракта заемщик получает персонального кредитного специалиста. Наряду с этим, остается доступным использование услуг менеджеров других отделений.

Для получения информации через банковское отделение необходимо подтверждение личности путем предъявления:

• паспорта гражданина Российской Федерации;
• кредитного договора или карты.

6. Через смс-уведомление

Платная услуга «Альфа-Чек» предоставляет заемщику возможность в любой момент находиться в курсе о состоянии кредитного счета и совершенных расходах по карте банка.

Подключение осуществляется одним из возможных способов:

1. Через мобильное приложение.
2. В интернет-банкинге.
3. В ближайшем отделении кредитора.
4. Обращением на горячую линию.
5. При помощи банкомата.

Уточнение остатка денег на счете осуществляется отправкой СМС-сообщения с текстом «баланс» на номер 2265.

7. По телефону горячей линии

Узнать сколько осталось платить по кредиту в Альфа-Банке можно позвонив в телефонный центр «Альфа-Консультант».

Заемщику нужно будет сообщить оператору ФИО и номер кредитного договора.

Если обратиться в колл-центр с мобильного номера, закрепленного за клиентом и указанного в базе банка, авторизация происходит в автоматическом режиме.

Этим способом можно узнать баланс счета и получить ответы на сопутствующие вопросы:

• о дате следующего взноса по кредиту;
• о размере начисленных процентов или штрафных санкций;
• о сумме, оставшейся для полного погашения ссуды и прочих деталях.

8. Банкоматы или терминалы

Использование банкомата или терминала в этом случае — достаточно простой метод получения сведений о состоянии счета.

Последовательность действий состоит из нескольких этапов:

1. Вставить карту в банкомат.
2. Ввести пин-код на клавиатуре.
3. Нажать на вкладку «Запросить баланс по счету».
4. Ознакомиться с информацией на экране или в распечатанном чеке.

«Альфа-Банк» предусмотрел множество вариантов получения информации по действующему кредиту на разные случаи жизни. Какой из них удобнее, решать самому заемщику.

Как узнать баланс с помощью USSD-команды

Еще один способ уточнить баланс — отправить специальную команду с мобильного. Эта опция подходит для ситуаций, когда невозможно позвонить в банк, отправить смс или выйти в интернет. Даже в таких обстоятельствах можно мгновенно и бесплатно узнать остаток на счете.

Как это сделать:

1. наберите номер *142#;
2. нажмите на кнопку вызова;
3. на экране появится баланс.

С помощью услуги Альфа-Диалог можно также заблокировать карту, пополнить счет мобильного, перевести деньги или узнать информацию о своем кредите.

Услугу Альфа-Диалог удобно использовать в роуминге, когда за звонки, смс и интернет оплата списывается по повышенному тарифу.

https://youtube.com/watch?v=piyS8ZomW14

Каждый клиент Альфа банка может выбрать удобный для себя способ проверки баланса.

Они удобны большим количеством функций. В роуминге или при нулевом балансе мобильного телефона оптимальна проверка с помощью ussd-команд.

Как узнать задолженность по кредиту?

При длительной неуплате образовавшаяся сумма с процентами и неустойкой может неприятно удивить. Не стоит пытаться прикинуть ее самостоятельно – лучше всего как можно быстрее обратиться в Альфа банк, чтобы точно узнать долг по кредиту. Не забывайте своевременно информировать кредитный отдел об изменениях в своих контактных данных – спрятаться от взысканий при помощи утаивания своих координат не удастся, а вот дополнительной возможности своевременно узнать о просрочке и минимизировать штраф вы лишитесь. С таким вопросом вы можете обратиться в любое отделение, взяв с собой паспорт и договор.

Как узнать, имеется ли долг в Альфа банке, без личного посещения? Если при подписании кредитного договора подключается услуга электронного банкинга «Альфа-клик», заемщик сможет видеть состояние своих платежей и долгов в режиме онлайн, без личного присутствия. Подключить эту услугу можно и в течение всего периода выплат, позвонив в call-центр. Звонок на горячую линию является еще одним способом узнать, как обстоят дела с кредитом.

Проверка баланса карты в банкомате

Использование банкоматов – самый примитивный способ, позволяющий уточнить количество денег на карте. Чтобы воспользоваться банкоматом, надо:

1. Вставить карту в картоприемник (обычно он выделен подсветкой).
2. Ввести пин-код, полученный при оформлении карточки.
3. Выбрать пункт, связанный с проверкой счета.

После перечисленных действий вы сможете посмотреть свой баланс на экране банкомата или запросить распечатку чека.

Проверка счета в банкомате менее популярна, чем все рассмотренные выше способы. Ведь для уточнения баланса вам придется идти к ближайшему терминалу в неудобное для себя время. Следовательно, такой метод лучше использовать в тех случаях, когда вы находитесь вблизи от банкомата или решили обналичить деньги с карты.

Каждый из перечисленных способов проверки баланса выгоден по-своему и имеет свои преимущества. Но удобнее всего использовать сразу несколько методов и чередовать их, в зависимости от вашего места нахождения и окружающих условий.

The following two tabs change content below.

Марина Аракчеева
В 2017 году окончила Финансово-экономический факультет ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации». В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru. (Страница автора)

Последние записи автора – Марина Аракчеева

• Держатели карт «Мир» любого банка могут оплачивать автоштрафы на портале госуслуг без комиссии – 26.06.2019
• Сбербанк запускает сервис переводов с кредитных карт – 26.06.2019
• Эвотор: вход в личный кабинет – 26.06.2019

Альфа-Банк может продать долг

При обращении за кредитом большинство заемщиков уверены, что смогут вовремя расплатиться с банком. Однако бывают непредвиденные ситуации, когда человеку задерживают зарплату или он неожиданно лишается работы. Кредитор начисляет пени и штрафы, которые в итоге значительно увеличивают долг. Непосильная нагрузка приводит к тому, что человек начинает скрываться от службы взыскания, тем самым усугубляя свое положение.

Передача документов в суд – достаточно хлопотная и дорогостоящая процедура. Поэтому большинство банков стараются продавать долги своих клиентов коллекторским агентствам. Альфа-Банк также сотрудничает с подобными организациями. Кредит обычно поступает в работу коллекторам уже через 3 месяца просрочки, но могут передаваться и старые долги.

Решение банка продать кредит коллекторам принимается индивидуально и зависит от нескольких факторов:

• Идет ли должник на контакт или скрывается.
• Наличие уважительной причины не платить деньги.
• Качество погашения займа до возникновения просрочки.

Альфа-Банк сотрудничает с коллекторским агентством «Сентинел». Здесь возможны два варианта взаимодействия с организацией. Банк может остаться владельцем кредитного обязательства, но попросит помощи у коллекторов именно в части взыскания за определенный процент от суммы. Или кредитная задолженность продается, тогда оплату придется производить уже в адрес агентства.

Возможность уступки права требования выплаты займа оговаривается в тексте кредитного договора. Процедура продажи долга происходит следующим образом. Коллекторское агентство покупает кредит за небольшую часть его реальной стоимости. Далее происходит взыскание уже с заемщика, которому придется вернуть задолженность полностью с учетом пени и штрафов, начисленных процентов

Обратите внимание, что клиент должен получить уведомление о факте передачи займа