Бизнес коучинг. Чем поможет бизнес коуч?

«120 часов обучения и 100 часов индивидуальной практики — это минимум для специалиста»

— Как не попасть к «шарлатану» — о чем спросить перед тем, как записаться на коучинг?

— Есть три основные стратегии поиска «своего» коуча. Первая — пойти по рекомендации. Если кто-то из вашего круга знакомых уже пользуется услугами коуча, доволен, получает значимые результаты — берите контакт и идите знакомиться.

Второй канал поиска — соцсети. Посмотрите профили коучей, почитайте, послушайте их прямые эфиры — если вам интересно, о чем говорит и пишет этот человек, тоже стоит познакомиться поближе.

Фото из личного архива

Третий способ — зайти на сайты школ, которые обучают коучингу. Большинство школ не только обучают коучингу, но и работают в формате индивидуальных сессий. Посмотрите на профили коучей, загляните в соцсети тех из них, кто вам понравился.

Прежде чем записаться на сессию, спросите о том, какое человек получил образование. 120 часов обучения — это совсем минимум. Лучше, чтобы в копилке было несколько коучинговых школ и более 300 часов обучения.

Второй критерий отбора — количество часов индивидуальной практики. Если меньше 100 — это студент. Лучше идти к коучу, у которого более 500 часов индивидуальных сессий.

Общее образование и опыт работы формирует масштаб личности любого человека. А для коуча масштаб личности — это еще и инструмент, который помогает успешно работать.

И финальный этап отбора — запишитесь на пробные сессии к нескольким коучам. Посмотрите, как они работают. Почувствуйте, чей подход и чья энергия вам больше откликаются, с кем хочется отправиться в непростое, но интересное путешествие.

В коучинге, как и в личных отношениях, есть понятие «химии» — это когда человеку хочется идти на сессии именно к этому коучу, когда после каждой сессии он уходит окрыленным. Если химии нет — коуч может быть очень хорошим, но не вашим. Ищите другого.

«Коуч задает сложные, иногда неудобные вопросы»

— Как проходит коуч-сессия? Можно ли за пару встреч получить результат?

— За 6 лет работы в коучинге я наработала следующую структуру работы с людьми:

• Беседа для определения цели/результата/критериев измерения результата от коучингового взаимодействия на каждую сессию и на долгосрочный период в целом (часто изначально заявленная цель может меняться по мере того, как человек глубже уходит в понимание себя и своей задачи)
• Коуч задает сложные  вопросы, повторяет сказанное им, обобщает, делится собственными мыслями и переживаниями, инсайтами по ходу развития сессии, если это может продвинуть человека вперед.

Продолжительность каждой сессии — от 40 до 90 минут. Основная часть укладывается в 50−60 минут, дольше могут проходить сессии при первичной постановке целей, исследовании смыслов жизни или работы либо если в сессии у человека поднялась сильная эмоция.

Фото из личного архива

Большинство коучей сейчас работают по системе долгосрочных контрактов из 10−12 сессий, что обеспечивает постоянную поддержку и глубокую проработку его темы в течение 100 дней. Периодичность — 1 раз в неделю или в 10 дней. Реже, чем раз в две недели, встречаться с коучем я не советую.

Глубокие личные изменения, а также сопровождение значительных изменений в бизнесе решается в более длительных контрактах, продолжительностью от 6 месяцев до 1 года.

Результативность коуч-сессий: потерянные деньги или приобретенные навыки?

В коучинге действует одно правило: он не бывает бесплатным. Почему? Потому, что то, что человеку достаётся бесплатно, он не ценит. По большому счёту, это дополнительная мотивация для человека, заплатившего деньги, чтобы не свернуть на пол пути к своей цели и не отказаться от неё при первой же возникшей сложности.

Во всём остальном коучинг работает за счет веры коуча в своего клиента, атмосферы доверия и открытости, а также, благодаря совместным однонаправленным действиям.

Это означает, что если после составленного плана действий на неделю клиент приходит на сессию, не выполнив своё задание, то коуч помогает ему глубинно разобраться в том, почему он этого не сделал. Ведь коуч как никто заинтересован в том, чтобы клиент достигал намеченных целей и результатов. Коуч — это не учитель или каратель, который ругает или ставит двойку за невыполненное задание. Именно такие моменты самосаботажа, «забывчивости» или страха, помешавшего сделать шаг — позволяют выйти на истинную причину бездействия и работать именно с ней. И, кстати говоря, иногда именно на этом этапе может выясниться, что изначально поставленная цель вовсе не была целью клиента.

Сессии с коучем помогают человеку выявить личные цели, а не навязанные общественным мнением или жизненными обстоятельствами. Умение найти себя и верно формулировать свои мысли, желания и планы даст шанс на благополучную и успешную жизнь

Работающий с консультантом человек правильно расставляет приоритеты, выделяя в своей личной и профессиональной жизни только то, что действительно важно. В процессе работы со специалистом человек учится формулировать свои желания и потребности, строить планы на будущее, находить наиболее привлекательные пути достижения тех или иных целей

Начиная работу с коучем, важно понимать, что ответственность за результат полностью лежит на клиенте. Поэтому активные шаги по достижению результата делает сам клиент.  А ответственность коуча заключается в том, чтобы клиент достиг результата с наименьшими усилиями и затратами и быстрее, чем если бы он делал это самостоятельно

Кроме того, все приобретенные во время плодотворной работы умения и навыки останутся в жизни человека и после завершения коуч-отношений, а значит, он сможет продолжать их использовать в будущем самостоятельно.

В этом существенное отличие коуч-консультирования от смежных профессий, таких, как психотерапия или психологическое консультирование, которые могут длиться годами. В процессе совместной работы с коучем, человек меняет какую-то часть себя, которая гармонично интегрируется в его личность, и он может проявлять эту грань самостоятельно без поддержки специалиста.

Работа с профессиональным коучем – это шаг вперед, развитие уверенности в себе и своих силах.

  ХОТИТЕ СТАТЬ ЛАЙФ-КОУЧЕМ, ЗАПИШИТЕСЬ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Кто такой коуч?

Слово коуч пришло в русскую лексику из английского языка. В переводе означает «тренер». Известно, что в начале XIX века студенты Оксфордского университета так называли наставника (но не учителя!), который помогал им готовиться к экзаменам.

В 80-х годах прошлого столетия профессор и спортивный тренер Тимоти Голви выдвинул концепцию, согласно которой победа в спортивных соревнованиях возможна только тогда, когда спортсмен преодолеет «соперника в своей голове»

По мнению Голви, роль тренера не ограничивается передачей технических знаний, важно научить игрока чётко представлять картину желаемого результата и работать с его душевным состоянием

Как только спортсмен избавится от внутренних сомнений, страхов, неуверенности, его игра станет значительно лучше.

Теория получила неожиданный отклик у читателей, вышла за пределы спортивной психологии и стала активно применяться в других областях деятельности человека. С Тимоти Голви началась история развития коучинга.

Коуч – это человек, который должен помогать вам поверить в себя и доверять себе, а не полагаться на то, что говорят и делают другие. Майлз Дауни, английский коуч

В современном понимании коуч – специалист, обучающий одного человека или группу людей достигать конкретные цели за счёт мобилизации внутренних ресурсов.

Нужен ли вам коуч

Не так важно, чем именно вы занимаетесь — вы можете быть предпринимателем, художником, блогером или сотрудником любого уровня любой компании. Если ваши привычные стратегии поведения, возможности и среда не способствуют достижению поставленных вами целей или абстрактному развитию — коуч вам точно не помешает

Главное, чтобы у вас была готовность действовать и желание получить результат. 

Предприниматель может прийти к коучу за помощью в разработке идеи стартапа, художник — чтобы попасть на важную выставку, блогер — за способом увеличить число подписчиков и их активность в блоге, сотрудник компании — с вопросом, как наладить отношения с руководителем 

Коучи работают не только с профессиональными и бизнес-целями. Вы можете обратиться к коучу, если вам нужны личностный и духовный рост, мотивация заниматься спортом или помощь в наведении порядка в отношениях. Фокус коучинга останется прежним — ваша цель.

Когда коучинг полезен

Во время встреч вы не услышите от коуча советов или инструкций

Все решения будете принимать вы, к этому важно быть готовым

Вам может быть полезен коучинг, если вас можно описать так: 

• хотите добиться лучших результатов в одной из жизненных сфер,
• не перекладываете ответственность за результат на других людей и обстоятельства,
• привыкли анализировать свой опыт и извлекать из него уроки,
• хотите развиваться. 

Чтобы коучинг сработал, нужно хотеть изменений и быть готовым действовать. Готовность и возможность приложить усилия для достижения цели — решающее условие эффективности коучинга. 

Когда не стоит обращаться к коучу

Коуч не сможет помочь человеку, который не умеет или не хочет брать ответственность за свою жизнь. Единственный барьер между вами и возможностью получить выгоду от коучинга — отсутствие сильного намерения изменить свою жизнь. Если этой преграды нет, вам не помешают ни возраст, ни пол, ни мировоззрение.

Удочка лучше рыбы

Навыки, необходимые хорошему тренеру

Самый важный атрибут настоящего тренера – это умение поддерживать и направлять процесс обучения своего клиента. Хороший коуч не считает себя экспертом, способным решить все проблемы и получить ответы на все вопросы. Вместо этого он обладает сильным желанием помочь человеку найти ответы самостоятельно.

Существует ряд ключевых навыков, которые потребуются вам в коучинге. Чтобы стать настоящим мастером, вы должны:

1. Обладать высоким эмоциональным интеллектом: хорошо понимать людей, относиться с уважением и проявлять заинтересованность. Вы должны искренне желать, чтобы другие люди развивались и росли.
2. Проявлять сочувствие и уметь строить отношения.
3. Иметь развитые коммуникативные качества.
4. Аккумулировать информацию и доносить ее до человека, которого обучаете. Как правило, у коуча хорошо развит навык активного слушания.
5. Уметь концентрироваться на том, чтобы глубоко понять проблему, систематизируя и оценивая входные данные.
6. Корректно задавать вопросы. Считается, что тренер никогда не должен высказывать свое мнение, а лишь задавать вопросы, чтобы направлять человека, которого тренирует, исполняя роль советника.
7. Быть терпимым, давать человеку время, чтобы попробовать свои силы. Коуч не должен раздражаться, если клиент совершает ошибки, а сосредотачиваться на поиске способов, которые помогут исправить ситуацию. Такт, дипломатичность и уравновешенность – навыки, которые обязательно должны быть в арсенале хорошего коуча.
8. Владеть различными инструментами взаимодействия с людьми (психоанализ, нейролингвистическое программирование, гештальт-терапия и т.д.).

Настоящий коуч искренне радуется, когда человек, которого он тренирует, достигает успеха.

Коучинг создает бесценное пространство для личного развития. Более того, это перспективная индустрия, которая в России только начинает развиваться, и вполне вероятно, что в ближайшее время на рынке труда появится еще одна официальная профессия – коуч. Стоит отметить, что уже сейчас за один час работы сертифицированный тренер получает от 2 до 50 тысяч рублей.

Поэтому ответ на вопрос «Имеет ли смысл учиться коучингу?» звучит так: да. Конечно, быть тренером – нелегкая работа. Нужно нести ответственность за другого человека, быть его проводником в достижении целей и осуществлении мечтаний.

Друзья, если вы относитесь к типу людей, которые любят нести подобную ответственность, получаете удовлетворение от служения другим, и счастливы, когда видите выражение благодарности на лице человека, которому помогли, тогда из вас может получиться отличный коуч. Дерзайте, не бойтесь осваивать новое и успехов!

Что это такое

Коучинг помогает найти в жизни ориентир, определиться с приоритетами, начать действовать и развиваться.

У каждого человека наступает период, когда он теряется и не понимает, как жить дальше. Охватывает апатия, грустные мысли, продуктивность идет на спад, пропадают желания и цели. В такой период на помощь придет коуч.

Когда жизнь теряет краски, работа ненавистна, с друзьями
разлад, хобби больше не радует, необходима перезагрузка, помощь со стороны,
свежий взгляд. Коучинг – это процесс вдохновения, перерождения и заряда.

Коучинг начал набирать популярность относительно недавно, о нем мало говорили до 1990-х годов, хотя как явление он существовал всегда. Коуч не учит человека, а помогает учиться, хотеть развиваться. Никто не будет читать лекций. Вы сами творец своей судьбы, коуч лишь направит и раскроет потенциал, увеличив производительность и пробудив интерес к жизни.

Порой мы начинаем жить на автомате, затрачивая минимум возможностей, теряем запал. Коуч помогает переосмыслить отношение к жизни, понять, как можно использовать навыки, таланты, время и ресурсы, ведь жизнь одна, и каждый день должен быть прожит в удовольствие, а не впустую.

Как выбрать коуча

Частично мы уже затронули эту тему. Чтобы получать пользу от каждой сессии, нужно доверять специалисту. Поэтому в коучинге важны не только приемы, но и личные качества человека:

• внимательность;
• желание помогать;
• умение слушать;
• отсутствие зависти и желания навязать свое мнение;
• терпение;
• чувство юмора.

Вот перед вами прекрасный человек, который располагает к себе и вызывает доверие

Но ведь важно не только это. Меня долго интересовал вопрос, который и у вас, наверное, крутится в голове: “Как понять, что перед вами профессионал, а не дилетант, который прочитал пару книг и решил, что он коуч?” Ведь в университетах нет такой специальности, но все же этой профессии где-то учатся

Да, для этого есть специальные обучающие центры. Подготовка проходит в формате курса от 1 – 3 месяцев интенсивных занятий и до 10 – 12 месяцев дистанционного обучения. Эти центры получают сертификацию в Международной Федерации Коучинга (ICF), так отслеживается уровень подготовки специалистов. У профессионального коуча должен быть сертификат международного образца.

Как еще отличить хорошего специалиста:

1. Обычно он специализируется на каких-то конкретных задачах, а не на всех сферах жизни.
2. У него самого есть неплохие результаты в этой области. У бизнес-коуча, например, может быть свой бизнес или довольно большой опыт работы на руководящих должностях.
3. Он не навязывает услуги и не пытается показать, что умнее всех.
4. Он четко называет стоимость сессии, не пытается скрыть ее или завуалировать.
5. Работает лично с человеком и редко с группой.
6. В открытом доступе есть отзывы его клиентов.

Чтобы быть уверенным в компетентности консультанта, прислушивайтесь к рекомендациям людей, которым доверяете. Этот подход работает в большинстве случаев.

С чего стартовать в лайф-коучинге

Для начала задумайтесь над созданием вебсайта с креативным и новаторским дизайном, который будет презентовать вас как успешного в своей профессиональной сфере деятельности инструктора. Здесь вы сможете разместить полезные статьи и видео-курсы, частично или полностью открывающие ответы на наиболее проблемные и волнующие  вопросы и вселяющие в потенциальных клиентов убежденность в том, что вы именно тот человек, который обладает сокровенным знанием, способным открыть им путь к успеху. Кроме того, сайт должен содержать отзывы тех людей, которые уже воспользовались вашими услугами и убедились в их плодотворности.

«Живой» сайт с удобным интерфейсом и полезным наполнением представит вас лучше любой визитной карточки. Наличие обратной связи, позволяющей задавать вопросы и получать на них ответы, создаст репутацию коуча с активной и открытой жизненной позицией.

Для продвижения сайта, вам потребуется реклама, которую вы сможете как разместить самостоятельно на подходящих площадках, так и воспользоваться услугами профессиональной веб-студии. В качестве рекламы своей деятельности обратитесь в бизнес-справочную вашего города. Как правило, такая компания содержит базы данных о фирмах, компаниях, товарах и услугах города, является одной из форм малобюджетного маркетинга и предоставляет возможность прямого выхода на целевую аудиторию.

Но это «пассивные» формы привлечения клиентов, «активный» поиск потребует от вас больших усилий, но и большей отдачи. Если ваш профиль связан с развитием личности и отношений, составьте базу данных, к примеру, учебных заведений, культурных центров, спортивных секций вашего города, отыщите убедительные аргументы для администрации этих учреждений для организации встречи с коллективом. Выход на такие коллективы позволит вам в дальнейшем перейти на индивидуальный уровень работы с теми, кого вдохновили ваши идеи.

На видео ниже вы можете посмотреть, как можно привлечь клиентов на свой семинар с помощью небольшого ролика на ютуб:

«120 часов обучения и 100 часов индивидуальной практики — это минимум для специалиста»

— Как не попасть к «шарлатану» — о чем спросить перед тем, как записаться на коучинг?

— Есть три основные стратегии поиска «своего» коуча. Первая — пойти по рекомендации. Если кто-то из вашего круга знакомых уже пользуется услугами коуча, доволен, получает значимые результаты — берите контакт и идите знакомиться.

Второй канал поиска — соцсети. Посмотрите профили коучей, почитайте, послушайте их прямые эфиры — если вам интересно, о чем говорит и пишет этот человек, тоже стоит познакомиться поближе.

Фото из личного архива

Третий способ — зайти на сайты школ, которые обучают коучингу. Большинство школ не только обучают коучингу, но и работают в формате индивидуальных сессий. Посмотрите на профили коучей, загляните в соцсети тех из них, кто вам понравился.

Прежде чем записаться на сессию, спросите о том, какое человек получил образование. 120 часов обучения — это совсем минимум. Лучше, чтобы в копилке было несколько коучинговых школ и более 300 часов обучения.

Второй критерий отбора — количество часов индивидуальной практики. Если меньше 100 — это студент. Лучше идти к коучу, у которого более 500 часов индивидуальных сессий.

Общее образование и опыт работы формирует масштаб личности любого человека. А для коуча масштаб личности — это еще и инструмент, который помогает успешно работать.

И финальный этап отбора — запишитесь на пробные сессии к нескольким коучам. Посмотрите, как они работают. Почувствуйте, чей подход и чья энергия вам больше откликаются, с кем хочется отправиться в непростое, но интересное путешествие.

В коучинге, как и в личных отношениях, есть понятие «химии» — это когда человеку хочется идти на сессии именно к этому коучу, когда после каждой сессии он уходит окрыленным. Если химии нет — коуч может быть очень хорошим, но не вашим. Ищите другого.

Характеристики процесса

Коучинг касается областей работы с клиентами в сферах, связанных с бизнесом, развитием личной карьеры, финансами, здоровьем и межличностными отношениями. Благодаря нему обучаемые ставят более конкретные цели, оптимизируют свою деятельность, принимают лучшие решения и более полно используют свои естественные навыки. Коучинг – процесс, основной целью которого является укрепление клиента и оказание ему поддержки в проведении запланированных изменений независимо от его собственных открытий, выводов и ресурсов.

Характеристика данного процесса следующая:

• относится к сфере добровольного обучения;
• исключает любые директивы, например от тренера;
• помогает людям учиться, а не учит их;
• построен на основе вопросов и ответов на них;
• стимулирует мышление обучающегося;
• проводится в атмосфере уважения и полного принятия ценности клиента;
• приводит к сознательным изменениям;
• фокусируется на достижении целей.

Суть процесса заключается в использовании ресурсов, уже имеющихся знаний и навыков, а также мотивации и сопровождении клиента в целенаправленном улучшении его функционирования. Коучинг – это индивидуальная работа с тренером, позволяющая клиенту осознать свои навыки, способности и таланты и в полной мере использовать потенциал. Он ориентирован только на настоящее и будущее, потому что прошлое нельзя изменить. Он также помогает преодолеть барьеры, расширить зону комфорта, лучше узнать себя, повысить самооценку, найти баланс между профессиональной и личной жизнью.

Отличительные особенности дуального коучинга

Дуальный коучинг менее интимный, чем индивидуальный. Однако в сравнении с командным он все еще не содержит в себе понятия «большинство», которое неизбежно оказывает влияние на движение к результату взаимодействия. В то же время коучинг двоих позволяет не просто отыскать работающие стратегии, но и сразу соотнести их с партнером. Это дает вам более быстрый результат по сравнению с командным.

Модель коучинга «один на один» означает, что клиент может действовать только на основе собственных инсайтов, полученных во время и после окончания сеанса. В дальнейшем он тестирует полученные выводы, взаимодействуя с коллегами и пространством.

Дуальный коучинг – метод консультирования и обучения, направленный на достижение бизнес-целей через формирование успешных и динамичных отношений в деловой паре.

Дуальный коучинг направлен на создание динамичных и успешных деловых отношений. Этот процесс обеспечивает большую ясность и общее прочное понимание направления и приоритетов. В идеале сотрудники должны покинуть сессию с большей осведомленностью и знаниями о том, как реализовать новое поведение и действия, чтобы лучше служить бизнесу и друг другу.

Таким образом, в числе ключевых преимуществ дуального коучинга:

сравнительно быстрое создание более эффективных рабочих отношений

меньшая стоимость в расчете на одного человека

более результативное соотнесение целей, приоритетов и интересов, а также способов действий

оперативное разрешение конфликтов через открытый диалог

улучшение морального климата и уменьшение стресса, вызванного мискоммуникацией и непониманием

Как правило, в организации основные проблемы заключаются не в отдельных людях и их устремлениях, а в отношениях между ними. Используя дуальный коучинг с деловыми партнерами, руководителями проектов из разных отделов и старшими менеджерами, можно:

повышать эффективность кросс-функционального взаимодействия

прорабатывать конфликты на уровне руководителей

прорабатывать конфликты на уровне подразделений, проясняя, что́ в поведении управленцев позволяет такому конфликту быть

распределять роли

адаптировать новых членов управленческой команды и т. п.

Дуальный коучинг, как и любой другой, должен проводиться в направлении сформулированных и конкретизированных бизнес-целей. Большинство лидеров не заинтересованы в абстрактной работе над навыками или характеристиками руководителей, а также над их доверием, взаимодействием, креативностью. Они не понимают, каким образом улучшение этих характеристик и навыков повлияет на скорость достижения и качество бизнес-результатов. Поэтому перед началом любого коучингового проекта необходимо явно увязать изменения, которые планируется получить, с достижением конкретных бизнес-целей и разработать метрики для измерения прогресса.

Спарринг – первый шаг к дуальному коучингу, дающий возможность поразмышлять не в одиночку, а вместе с коллегой. Метод очень прост. Сотрудники выделяют один час каждые 2-3 недели для диалога. Сначала открытые вопросы о своей рабочей ситуации задает один участник, затем другой.

Особенности коучинга у нас в стране

Считается, что коучинг зародился в 1974 году, когда Тимоти Голви издал свою книгу “Теннис как внутренняя игра”. Так что эта теория не нова, и сейчас в США и Европе к помощи коучей прибегает множество людей.

В нашей стране к коучам, как и к психологам, отношение довольно неоднозначное. Многие считают, что им не нужна помощь таких специалистов, а цель всех этих консультаций в том, чтобы заработать денег на простачках. Результата все равно не будет и, вероятно, станет еще хуже после “промывания мозгов”.

Ситуация с психологами постепенно меняется, все больше людей признают, что у них есть психологические проблемы, и стремятся их решить. Возможно, и коучинг скоро станет более популярным.

Так что такое корпоративный коучинг, на самом деле?

Корпоративный коучинг — это вид коучинга, направленный на раскрытие потенциала ключевых фигур, команд или всей компании/фирмы и, через их развитие, на достижение организационных целей

Так же как, скажем, футбольный тренер тренирует свою футбольную команду, корпоративный коуч коучирует организацию, сосредотачивая внимание на корпоративной команде, её корпоративном видении, миссии, ценностях и стратегии

Задача коуча подводить клиентов к осмыслению проблемы, к сознательному выбору пути ее разрешения и, конечно же, к готовности взять на себя ответственность за это. В процессе коучинга человек, может обсудить наболевшее, попытаться понять себя, найти наилучшее решение и т. д. Корпоративный коучинг в компании, как и все другие виды коучинга, скорее, можно назвать партнерским взаимодействием, основанным на ответственности клиента за достижение результата, с одной стороны, и на приверженности коуча целям клиента, с другой. Недаром многие коучи называют своих клиентов партнерами.

Корпоративный коучинг считается внешним, когда проводится нештатным специалистом и внутренним, когда проводится корпоративным коучем, состоящим в штате организации. Результаты работы коуча оцениваются в соответствии с устанавливаемыми организацией параметрами и требованиями. В своей работе корпоративные коучи используют стандартные инструменты и навыки коучинга наряду с углубленным пониманием языка, динамики, процессов и культуры организаций — будь то крупные компании, малый или средний бизнес или предприятия государственного сектора экономики — а также свои квалификационные достижения в бизнес-дисциплинах, свой опыт в психологии изменений, что значительно обогащает ту ценность, которую они могут привнести в коучинг-процесс.

Что может коуч

Коуч — человек, обладающий специфичными навыками в нескольких областях. Это и психология, и управление компанией/персоналом, и частично нейронауки — много различных дисциплин, и о каждой не рассказать в рамках статьи, поэтому перечислим лишь основные компетенции, которые признаются ICF и используются для международной сертификации коучей:

1. Соответствие этическим нормам и профессиональным стандартам. 2. Заключение коучингового соглашения. 3. Установление доверительных отношений с клиентом. 4. Коучинговое присутствие. 5. Активное слушание. 6. Постановка «сильных» вопросов. 7. Прямое общение. 8. Стимулирование осознания. 9. Проектирование действий. 10. Планирование и постановка целей. 11. Управление прогрессом и ответственностью.

Каждая из этих компетенций является важной частью навыков коуча и содержит в себе несколько важных навыков. Например, «проектирование действий» подразумевает умение создавать совместно с клиентом возможности для непрерывного обучения во время коучинга и в жизни, и на работе

Проектируя действия, коуч организует мозговые штурмы, помогает клиенту изучать проблемы и возможности для достижения целей, вовлекает его в исследование альтернативных идей и решений, бросает вызов предположениям и точкам зрения клиента, провоцируя появление новых идей и находя новые возможности для действий. И это лишь малая часть одного навыка.

И вот, во время работы коуча с сотрудниками, последние заметили, что коуч не понимает и не вдается в сложности достижения цели (у сотрудников они всегда есть, иногда объективные, иногда нет)

Коуч с бизнес опытом как раз и может оценить объективность цели). К чему привел подобный диссонанс? У сотрудников возник внутренний барьер и коучинговая работа перестала быть возможной.

По теме: Командный коучинг — для кого? Какие корпоративные задачи можно решить

Далее, вторая сложность с которой столкнулся коуч — неумение, связанное с недостатком опыта в бизнесе и иных профессиональных навыков, определить объективность проблем и грамотно, доступно для понимания, проинформировать руководство о существующих проблемах. Как следствие, невозможность предоставить полезных рекомендаций по нейтрализации существующих проблем. Основная сложность, которая, как оказалось, стояла перед сотрудниками и которую коуч не смог «разглядеть» — отсутствие определенного метода по решению конфликтных ситуаций с клиентами, отработка жалоб клиентов и нежелание руководства стать клиентоориентированной компаний. В итоге работа коуча оказалась практически бесполезной, так как хоть цели и были поставлены, но, в связи со всем вышеизложенным, оказались не достигнуты.

Если руководство желает успешно справиться с задачами, тормозящими деятельность компании при помощи услуг бизнес-коуча, то стоит понимать, что он, конечно, мог бы решить все проблемы компании, но при условии использования дополнительно навыков наставника, тренера и личного опыта в бизнесе. В противном случае бизнес-коуч может выступить одним из участников проекта и работать в тандеме с другими бизнес-консультантами.

По теме: Что такое коучинг: как бизнес-тренеры помогали менеджерам делать карьеру

Или еще коучинг можно использовать, как дополнительный инструмент из общего набора познаний. Например, для выявления талантов сотрудников. Тут коучинг справляется замечательно.

То есть коуч — по сути тот же психолог?

Коуч — это специалист, который может быть в своем бэкграунде психологом, но также может иметь и другое образование, например, специальность профессионального консультанта. Коуч сопровождает человека в решении каких-либо задач: профессиональных, личностных, связанных с отношениями. Это определенная структурированная прикладная работа, которая направлена на тренировку тех или иных навыков.

Однако проблема в том, что подобным наставничеством часто занимаются люди без образования. Более того, в сфере коучинга на сегодняшний день нет никакой системы стандартизации и сертификации услуг. То же самое касается всех видов тренингов. По факту их может проводить любой, у кого есть пробивные качества и навыки манипулирования людьми. Достаточно арендовать зал в бизнес-центре или коворкинге и заинтересовать народ громкими «продающими» названиями курсов. Проведение таких тренингов законодательно никак не регулируется. В большинстве случаев не заключаются договоры, не выдаются платежные документы.

Все потому, что на сегодняшний день работать в сфере коучинга можно и без лицензии. «Дикий» сегмент российского коуч-рынка активно присутствует в интернет-пространстве, использует маркетинговые технологии для продвижения своих продуктов в соцсетях. При этом компетенции многих участников коуч-движения сегодня не просто вызывают сомнения, но и грозят клиентам заведомо ложными установками.

Из-за отсутствия каких бы то ни было рамок в этой сфере нишу заняли непрофессионалы, которых уже успели окрестить «инфоцыганами». Вернуть доверие поможет введение профессионального стандарта. Его обсуждают уже более пяти лет, но пока безрезультатно.

«Пришла в коучинг как клиент и решила пройти обучение»

— Как вы стали коучем? У вас большой опыт в бизнесе — почему выбрали для продолжения карьеры именно коучинг?

— Впервые я узнала про коучинг, обучаясь на программе МBA, в 2013 году. Меня так впечатлил потенциал этой практики, что после занятия я подошла к гостевому лектору, который рассказывал нам о коучинге, и записалась на индивидуальную сессию. С тех пор я стала потребителем коучинга. 

Два года спустя я пошла на восьмимесячную программу обучения коучингу в Институт коучинга (Санкт-Петербург) для того, чтобы научиться применять инструменты коучинга при работе со своей командой в бизнесе. Затем начала персональную коучинговую практику,  но не делала это своей основной профессией. Я продолжала заниматься бизнесом, активно используя коучинг при работе с коллегами и подчиненными.

Готовясь к переезду на постоянное место жительства в США в 2018 году, я задалась вопросом: насколько я как специалист буду конкурентоспособна на американском рынке? На тот момент в моей копилке было три бизнес-образования и одно коучинговое. С учетом того, что и коучинг, и большая часть теории ведения бизнеса были разработаны именно в США, я решила глубже погрузиться в тему и пошла изучать нейрографику — это уникальный инструмент коучинга, который был относительно недавно придуман в России.

И это решение оказалось верным — теперь я успешно развиваю коучинг с использованием нейрографики на американском рынке.

«Креатив на кончике маркера» — такой слоган выбрала для работы в нейрографике Надежда Адамович. Основной принцип такого коучинга — рисование по определенным правилам (базовые принципы запатентованы как уникальные), что, по мнению авторов метода, помогает решать задачи клиента.
Фото из личного архива

С началом пандемии и локдауна проводить живые консультации и мастер-классы в США я не могла, поэтому использовала это время на получение третьего коучингового образования и теперь имею сертификат АСС по стандартам Международной федерации коучинга (ICF).

Отдельно хочу отметить, что я никогда не уходила окончательно в коучинг. За 2020 год наряду с получением еще одного коучингового образования я запустила ряд онлайн- и офлайн-проектов: консалтинговую компанию, школу эмоциональной грамотности для детей, международную площадку для продвижения коучей. Бизнес был и остается моей первой любовью.