Долги за свет и воду будут выбивать коллекторы

Запрет 2019 года

Надо отметить, что в 2019 году произошло важное событие. Был принят закон, который фактически ввел запрет на работу коллекторов с коммунальными долгами граждан

Парламентарии тогда отмечали верность данного решения, поскольку многие граждане сталкивались с неподобающим поведением взыскателей в ходе работы с долгами ЖКХ.

Интересно, что несмотря на общий запрет коллекторы в определенных случаях продолжали работу с коммунальными долгами. Специалисты объяснили ситуацию тем, что управляющие компании нашли лазейку в законодательстве. Они не продавали долги коллекторам, а, используя агентские договоры, просто привлекали коллекторов для работы с коммунальными долгами. Коллекторы получали лишь небольшой процент в зависимости от суммы, которую удалось вернуть. Собственником же долга оставались управляющие компании.

Впрочем, для простых граждан от перемены мест слагаемых сумма не изменилась. Они, как и раньше, вынуждены были взаимодействовать с коллекторами.

Процесс отключения коммунальных услуг

Главная особенность прекращения предоставления коммунальных услуг состоит в том, что отключить можно только ту услугу, за предоставление которой систематически не оплачиваются счета. Если жилец квартиры на протяжении длительного срока не оплачивал счета на предоставление электричества в помещение, газ либо водоснабжение ему отключить не могут. Только представители уполномоченного органа, который обеспечивает поступление электричества в квартиру, могут принимать меры, необходимые для скорейшего погашения долга.

Обратите внимание! Если собственник либо арендатор квартиры не уплачивает счета на ремонт и содержание многоквартирного дома, но вовремя оплачивает остальные счета, отключение коммунальных услуг незаконно. Для того чтобы у уполномоченного лица были законные основания прекратить предоставление услуги, нужно не оплатить коммунальные счета минимально за 1 месяца и использовать 2 норматива услуги

Нормативы на ежемесячное использование коммунальных услуг на одного человека устанавливаются на региональном уровне. До тех пор, пока жильцами не будет использовано электроэнергии (или другой коммунальной услуги) в размере двух ежемесячных нормативов умноженном на число зарегистрированных в квартире людей, прекращать предоставление коммунальных услуг незаконно. Количественная мера используемого ресурса определяется по показателям счетчиков

Для того чтобы у уполномоченного лица были законные основания прекратить предоставление услуги, нужно не оплатить коммунальные счета минимально за 1 месяца и использовать 2 норматива услуги. Нормативы на ежемесячное использование коммунальных услуг на одного человека устанавливаются на региональном уровне. До тех пор, пока жильцами не будет использовано электроэнергии (или другой коммунальной услуги) в размере двух ежемесячных нормативов умноженном на число зарегистрированных в квартире людей, прекращать предоставление коммунальных услуг незаконно. Количественная мера используемого ресурса определяется по показателям счетчиков.

Когда жильцы квартиры нарушили все сроки и условия оплаты коммунальных платежей, представители уполномоченного органа обязаны направить должникам уведомление об отключении коммунальных услуг, образец которого вы увидите ниже. Получить уведомление арендатор либо собственник квартиры обязан лично и при этом удостоверить факт получения личной подписью. Документ можно лично вручить должнику либо отправит его почтой.

О законности отключения света
В РФ действует несколько законодательных актов, регулирующих порядок отключения электроэнергии за неуплату. Подробнее об этом читайте в статье здесь

Получатель коммунальных услуг должен быть в течение трех дней предупрежден о предстоящем событии, чтобы иметь возможность заблаговременно погасить долги либо заключить соглашение о предоставлении рассрочки. Если никаких действий со стороны должника предпринято не было, представители уполномоченных органов имеют право прекратить доступ конкретного жильца к коммунальным благам.

О порядке и правилах отключения электроэнергии за неуплату можно прочитать здесь https://realtyinfo.online/7098-etapy-zakonodatelnye-osnovy-otklyucheniya-elektroenergii-za-neuplatu

Таким образом, отключить коммунальные услуги в квартире за неуплату можно, если для конкретного случая верны все нижеуказанные пункты:

• Платежи по коммунальным счетам не производятся не менее 2 месяцев.
• Использовано неоплаченных коммунальных ресурсов в размере не менее чем два норматива.
• Предварительно (за 30 дней до отключения) собственник или арендатор квартиры получил предупреждение о возможном отключении и удостоверил это личной подписью.
• Перед полным отключением услуги было введено предупреждающее ограничение в пользовании (если технические возможности дома позволяют это осуществить).

Коллекторы по ЖКХ: разъяснения Минстроя

Как разъяснил Минстрой в письме от 14.10.2020 № 41140-ОЛ/04 Минстрой РФ, в соответствии с ч. 18 ст. 155 ЖК РФ УК, ТСЖ, кооперативы, а также поставщики коммунальных услуг не имеют права уступать право/требование по возврату просроченной задолженности за жилищно-коммунальные услуги третьим лицам, в том числе коллекторам.

Если поставщик ЖКУ заключит подобный договор, то он будет считаться ничтожным. При этом признаком договора уступки является полная передача всех прав и требований новому кредитору (ч. 1 ст. 384 ГК РФ). В таком случае УО/ТСЖ/РСО полностью выбывает из правоотношений с должником.

Коллекторы по ЖКХ: реакция Госдумы

В связи со сложившейся порочной практикой в Госдуму в марте 2020 года был внесен законопроект № 911636-7 “О внесении изменений в статью 155 Жилищного кодекса Российской Федерации” (в части запрета привлечения коллекторов к возврату просроченной задолженности по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги).

Данный законопроект был направлен на устранение коллизии норм и конкретизацию гарантии защиты прав граждан от действий, связанных с взиманием просроченной задолженности по жилищ­но-коммунальным платежам путем заключения управляющими компаниями посреднических договоров с коллекторами, а также с иными непрофессио­нальными участниками рынка жилищно-коммунальных услуг, осуществляю­щими деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.

Заключение посреднических договоров, в том числе агентских договоров и до­говоров комиссии с коллекторами и иными лицами, не являющимися специ­ально уполномоченными участниками рынка жилищно-коммунальных услуг, является средством неисполнения действующего жилищного законодатель­ства и приводит к злоупотреблениям и нарушениям прав и законных интере­сов граждан.

Законопроектом устанавливался прямой запрет для управляющих ком­паний, ТСЖ и жилищных кооперативов на заключение с коллекторами дого­воров комиссии, агентских договоров или договоров поручения, а равно иных договоров, направленных на возврат просроченной задолженности по внесе­нию платы за жилое помещение и коммунальные услуги, или наделение их соответствующими полномочиями путем выдачи доверенности.

Заключенные в таком случае сделки будут признаваться ничтожными. При этом согласно действующему законодательству уступка прав (тре­бования) по возврату просроченной задолженности по внесению платы за жи­лое помещение и коммунальные услуги возможна в отношении вновь выбран­ной, отобранной или определенной управляющей организации, созданного то­варищества собственников жилья либо жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, иной ресурсоснабжающей организации, отобранного регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами.

В целях защиты прав граждан законопроектом предлагалось закрепить норму, согласно которой в случае изменения стороны договора для собствен­ников жилых помещений в многоквартирных домах устанавливается гарантия на сохранение всех ранее установленных прав в отношении новой управляю­щей организации, товарищества собственников жилья либо жилищного ко­оператива или иного специализированного потребительского кооператива, ресурсоснабжающей организации, регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, предоставленных им в отношении пер­воначальной управляющей организации, товарищества собственников жилья либо жилищного кооператива или иного специализированного потребитель­ского кооператива, ресурсоснабжающей организации, регионального операто­ра по обращению с твердыми коммунальными отходами в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Законопроект устанавливал повышенный уровень защиты персональных данных граждан.

Значит ли это, что защититься от надоедливых и назойливых коллекторов невозможно? Конечно, нет! И ниже мы расскажем как эффективно защитить свои права.

Чем по закону грозит задолженность за электричество и воду

Порядок, согласно которому потребитель должен оплачивать счета за коммунальные услуги предусмотрен Жилищным Кодексом РФ. Статья 153 ЖК РФ называется : «Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги». Здесь законодатель указал, что своевременно вносить оплату за коммунальные услуги обязан каждый гражданин, в том числе и юридическое лицо, являющиеся собственниками или арендаторами помещений.

Вместе с тем оплата услуг жилищно — коммунального хозяйства включает:

1. Внесение платежей за горячую и холодную воду;
2. Оплата электроэнергии;
3. Платежи за отопление;
4. Газоснабжение и т. д.

Статья 155 ЖК РФ определяет срок в течение которого потребитель обязан внести соответствующую оплату. Согласно Закону, оплата выставленных счетов должна быть произведена не позднее 10 числа каждого следующего месяца. При этом поставщик услуг обязан предоставить квитанции с соответствующими расчетами.

Для того чтобы в полученном расчетном листке все суммы были верные, необходимо своевременно сообщать показания приборов учета.

Вместе с тем законодатель допускает задержку оплаты, но не более чем на 31 день. По истечении указанного промежутка времени к неплательщикам могут быть применены следующие меры воздействия:

1. Начисляется пеня. Пеня — это самая распространенное наказание, заключающиеся в том, что за каждый день просроченного платежа по коммунальным услугам к сумме долга насчитывается процент, за счет чего задолженность будет только расти. Данное правило не является некой выдумкой поставщиков. Согласно Федеральному Закону № 307 от 03.11. 2015 г. « О Внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов», граждане не оплатившие коммунальные услуги в течение 31 дня, подвергаются штрафным санкциям.

   Общий размер пени зависит от суммы долга, количества дней отсутствия оплаты, и ставки рефинансирования ЦБ РФ.

   Ставка рефинансирования ЦБ РФ на сегодня составляет 7,75% годовых. Ставка действует по решению ЦБ с 26 апреля 2019 года по 14 июня 2019 года.

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   Итак, неплательщик должен помнить, что с 31 дня до 90 дня будет начисляться 1/300 от ставки ЦБ РФ. А с 91 дня пеня будет считаться до 1/130 от указанного значения за каждый день не оплаты.

   Для юридических лиц — должников штраф будет взиматься по максимальной учетной ставке 1/130.

2. Вводятся ограничения или полное приостановление на подачу воды и света. Обычно такое правило применяется при наличии длительной неуплаты. При этом потребитель уведомляется письменно при помощи почты. Если по истечении трех дней со дня отправления письма оплата так и не поступила, тогда поставщик может отключить подачу коммунальных услуг до того момента, пока должник не рассчитается.
3. Долг может быть взыскан через суд. Данная мера так же широко распространена. Почему ЖЭК или управляющая компания обращаются на прямую в суд? Все дело в том, что бывают ситуации, когда поставщик не может отключить свет или воду, а долг продолжает расти. В таком случае составляется исковое заявление в суд. Обычно подобное заседание проходит без участия владельца квартиры, и о том что на него наложены ограничения должник узнает уже у судебных приставов. Согласно действующему законодательству долг по коммуналке будет высчитываться не только с собственника, но и с тех кто прописан на данной жилплощади, или является ее арендатором.

Для того чтобы значительно сократить размер платежей за коммунальные услуги, и платить только за тот объем который был использован непосредственно в квартире, необходимо устанавливать счетчики. При этом абсолютно все траты от покупки до установки ложатся на плечи собственнику.

Стоит так же отметить, что если жилплощадь пустует, то это не является основанием для освобождения от оплаты коммунальных платежей.

Естественно что наличие долга по коммуналке не принесет ничего хорошего, однако пеню и долг со временем конечно можно оплатить. Самое неприятное это то, что поставщик может отключить подачу воды и света. Потому как пришедший с работы, или вернувшийся с путешествия хозяин не сможет элементарно принять душ, и приготовить еду себе и домочадцам. Однако не стоит бить тревогу. Процедура отключения воды и света должна проходить по установленным правилам. Об этом пойдет речь ниже.

Запрет на взыскание долгов по ЖКХ

До середины 2019 года в Законе № 230-ФЗ и Жилищном кодексе РФ не было прямого запрета на передачу просроченной задолженности ЖКХ коллекторам. Косвенное ограничение легко обходилось управляющими компаниями, ТСЖ и предприятиями ЖКХ путем привлечения коллекторских агентств как посредников (при этом долг по коммуналке напрямую не продавался коллекторам).

В июле 2019 года были приняты поправки в ст. 1 Закона № 230-ФЗ и ЖК РФ. (газ, тепло, электричество, ТБО, водоснабжения и водоотведение).

Но управляющие компании могут привлекать к этой работе сторонние организации, если их основным видом деятельности не является профессиональное взыскание задолженности в рамках Закона № 230-ФЗ.

На момент принятия поправок в Закон № 230-ФЗ, коллекторские фирмы взыскивали не более 5% от общего объема долгов по коммуналке. Более того, привлечение к взысканию легальных коллекторов давало многим неплательщикам дополнительные гарантии защиты.

Коллекторские компании могут действовать строго в рамках закона, в том числе по временным периодам и количеству звонков, личных встреч, смс. Сотрудники ЖКХ и управляющих компаний под Закон № 230-ФЗ не подпадают, поэтому позволяли себе злоупотреблять звонками, визитами домой, иными методами воздействия.

Хотите подать жалобу на коллектора?

Особенности коммунальных долгов

В конце 2020 года задолженность по коммунальным услугам оценивалась в 1,2 трлн р. При этом, у населения объем этих долгов оценивался в сумму свыше 730 млрд р. Остальная задолженность приходилась на бизнес и бюджетные организации.

Особенность коммунальных долгов – за них сразу не отключают от поставок, а в некоторых случаях это делать запрещено вовсе. Исключение – аварийная ситуация. В этом случае:

1. Газ, электричество или вода отключаются немедленно и без предупреждения;
2. Поломка устраняется в сжатые сроки;
3. Получатели освобождаются от уплаты коммунальных услуг за время их не предоставления.

Последний вариант актуален для тех помещений, которые не оборудованы счетчиками учета поставки газа, воды и тепла. Также РСО и управляющие компании могут проводить плановые отключения. Но такие действия строго регламентированы:

1. Организации обязаны уведомить граждан о запланированных работах и временном отключении;
2. Проводится плановое отключение не раньше, чем по прошествии 10 дней с момента уведомления.

То есть, отключить за долги, при этом ссылаться на регламентные работы, коммунальные службы и РСО не имеют права. Их проведение должно подтверждаться документально, предварительно уведомляются жильцы, съемщики и собственники помещений.

Коллекторы по ЖКХ: личный опыт

В 2021 году благодаря принятым поправкам в ст. 1 Закона № 230-ФЗ и ЖК РФ коллекторским агентствам запрещено заниматься взысканием долгов по ЖКХ.

Однако, коллекторы с завидной легкостью обошли данный запрет и стали заключать с УК не договор цессии (так называемая уступка прав требования по долгам за ЖКХ), а агентский договор.

Нам лично пришлось столкнуться с подобной формой взаимодействия между УК “ПИК-Комфорт” и коллекторским агентством “Росдолгъ” и опытным путем убедиться, насколько нудными и одновременно бестолковыми могут быть призывы робота автодозвонщика оплатить якобы имеющуюся задолженность перед УК.

Кстати, наш телефон с помощью нехитрого программного обеспечения в его базовой бесплатной версии легко скачиваемой через “Google play” отлично определял номер звонивших коллекторов как спам и звонки в 95% случаев просто не проходили, не принося коллекторам ничего, кроме убытков (автодозвон же тоже надо оплачивать).

Однако, просто так оставить эту ситуацию мы не могли и решили детально изучить вопрос.

Мираж большой прибыли

На первый взгляд сфера ЖКХ выглядит довольно привлекательно для прихода охотников за долгами. По данным Министерства строительства, по результатам сентября суммарная задолженность населения за коммуналку составила 535 миллиардов рублей. В свою очередь «Росводоканал» сообщил, что на 1 октября совокупный долг россиян за воду перевалил за 2 триллиона рублей. При этом коммунальщики заявили, что ежегодный прирост задолженности населения составляет около 20%. Казалось бы, вот оно – Эльдорадо для коллекторов.

Однако на самом деле это не так. По словам коммерческого директора «Росводоканала» Сергея Прокофьева, компания добивается уплаты 97–98% от годовых начислений. Похожая ситуация наблюдается по газу и электричеству. Но откуда же тогда берутся гигантские суммы задолженностей, которые так манят коллекторов?

Ранее сообщалось, что 2017 год страна закончила с совокупным долгом по ЖКХ в 1,2 триллиона рублей. Однако при этом на долю граждан пришлось всего 250 миллиардов неплатежей, оставшийся триллион задолжали министерство обороны России и управляющие компании.

Военные пользуются тем, что по закону их объекты неотключаемы, а «управляшки» просто забывают перечислять деньги ресурсоснабжающим компаниям. По данным МВД, только за первые три месяца текущего года управляющие компании вывели в офшоры около 10 миллиардов рублей. Часть этих средств была получена за счет завышения цен на услуги, другая – просто украдена у граждан, которые честно расплатились за свет тепло и воду.

Понятно, что коллекторы не смогут ни выбить долги из Министерства обороны, ни вернуть деньги из офшоров. Единственное, на что им приходится рассчитывать – поживиться частью из 250 миллиардов, которые недоплатили граждане.

Запрет на взыскание долгов по ЖКХ

В ряде случаев коллекторские агентства не вправе проводить работу по взысканию задолженностей. К таким случаям следует отнести:

• признание должником банкротства. С первого заседания Арбитражного суда все притязания к человеку прекращаются. Коллекторы могут лишь зарегистрировать свои требования в реестре, который ведется финансовым управляющим;
• признание должника нетрудоспособным;
• пребывание человека на лечении в стационаре;
• инвалидность 1-ой группы.

Закон защищает представленные группы должников, в их отношении:

• не может проводиться взыскание;
• не могут применяться меры воздействия: отключение воды, света, газа и так далее.

По закону должники вправе отказаться от общения с коллекторскими агентствами. Это можно сделать спустя 4 месяца начисления просрочки.

Долги ЖКХ и кредитная история

Как бы не сложилась судьба законопроекта, гражданам нужно все равно своевременно оплачивать коммунальные услуги, поскольку задержки в этом направлении могут привести к весьма печальным последствиям.

В частности, гражданин может безнадежно испортить свою долговую биографию. Сегодня информация о коммунальных неплатежах абсолютно законно включается в кредитную историю граждан. Например, по данным НБКИ, по состоянию на 1 ноября 2018 года число злостных коммунальных неплательщиков, информация о которых была передана в бюро кредитных историй, составило почти 30 тыс. человек. Если сравнивать эти цифры с началом 2018 года, то будет заметен весьма существенный прирост на уровне 20%, что говорит об активной передаче данных.

Но кто и как передает эти сведения в бюро? Весь процесс происходит в несколько шагов. На первом этапе коммунальное предприятие пытается мирным способом решить проблему, предлагая должнику добровольно погасить задолженность. Если уговоры не помогает, то коммунальщики идут в суд.

На втором этапе суд принимает решение в пользу коммунального предприятия и снова дает время для добровольного погашения уже задолженности по судебному решению.

На третьем этапе, если должник в течение 10 дней не исполнит решение суда, коммунальное предприятие в соответствии с законодательством получает право передать в бюро кредитных историй информацию о должнике. Записи о коммунальном долге могут храниться в кредитной истории до 10 лет.

Это значит, что гражданин будет испытывать в дальнейшем серьезные проблемы, когда решит оформить займы онлайн в МФО, кредит в банке или ссуду в ломбарде. Информация о долгах пагубно отразится на его кредитном рейтинге. Пока клиенты с хорошим рейтингом будут получать займы на самых выгодных условиях, на длительный срок и низкий процент, заемщик с плохим рейтингом будет постоянно сталкиваться с отказами, либо ему будут выдавать заемные средства на маленькую сумму и высокий процент.

Имеют ли право коллекторы взыскивать долги по ЖКХ

Неблагоприятная ситуация состоит из нескольких аспектов. С одной стороны коммунальные услуги предоставляются, граждане ими пользуются, но платить отказываются. Неоплаченные счета являются причиной многочисленных обращений, прошений, подачи исковых заявлений.

Передача долгов коллекторам, когда ЖКХ продал неоплаченные счета, являлась крайней мерой. Она была направлена не на запугивание клиентов, а на некое давление, чтобы использованные услуги были оплачены в срок. Взыскание подобными методами служило примером для других неплательщиков.

С другой стороны частники постоянно посылали угрозы – они не боялись использовать запрещенные методы. В их обязанности входило стянуть долг любым методом.

Неразборчивость в методиках получения задолженности стала причиной запрета на государственном уровне. Отмена работы коллекторов с лета 2019 касается только платежек ЖКХ, остальные сферы деятельности организаций остались в силе.

Единственный вариант для организаций, предоставляющих коммунальные услуги – обращение в суд по упрощенной схеме, когда гражданин России отказывается оплачивать счета. Частники не имеют право требовать оплату, их действия противозаконные.

Если организация продолжает досаждать неплательщику, он вправе потребовать защиту государства. Нововведения призваны спасти граждан от давления и постоянного преследования, но не снимают обязательства по уплате счетов электроэнергии, газа, воды, отопления.

Могут ли отключить свет и воду?

Нет, не могут. Коллекторы — частная компания, которая занимается взысканием долгов, мотивирует человека добровольно посить задолженность или подает в суд.

Кроме общения и уговоров должников, в их руках больше нет никаких инструментов. Гражданам нужно проверить, действительно ли долг продан. Для этого запросите документы об основаниях взыскания, вам должны выдать уведомление и копию договора о продаже долга.

Запрос копии договора цессии

(17.2 КБ)

Если документов нет — звоните в полицию, это работают мошенники.

Если же вам выдали договор цессии или агентский договор, или у коллектора есть доверенность от предприятия ЖКХ, нужно жаловаться:

• на коллекторов в ФССП;
• на УК/ЖЭК — в Прокуратуру.

Пока продажу коммунальных долгов коллекторам не разрешили, взысканием долгов ЖКХ занимается само ТСЖ, управляющая компания.

Бесплатная консультация юриста — как списать неустойку за старые долги

ЖЭК или управляющая компания вправе отключить свет, воду или газ гражданам, задолжавшим за коммунальные услуги. Такие меры предусмотрены действующим законодательством и применяются, когда

• вы не платите 60 суток подряд;

• официально вручено предупреждение об ограничении услуг 20 суток назад;

• если прошло 30 суток с момента письменного уведомления об ограничениях, то должны вручить повторное уведомление о прекращении подачи электричества, газа или воды за трое суток.

Важно помнить, что если гражданин проживает в муниципальном жилье, то шестимесячная задолженность за коммуналку позволяет управляющей компании обратиться в суд с требованием о выселении должника из квартиры. Но с этим можно поспорить — равно как и отменить судебный приказ о принудительном взыскании долга

Обычно УК отключают сразу несколько коммунальных услуг. Но расчет периода неуплаты и даты отключения производятся отдельно по каждой услуге. Кроме того, вам не могут перекрыть воду, если не оплачены счета за другие услуги. Отключить могут только в случае, если это не создаст опасности для жизни и здоровья граждан, не спровоцирует аварийную ситуацию.

Получите план списания долгов по закону

Что предпринять потребителю, чтобы избежать отключения коммунальных услуг

Каждый собственник квартир должен знать свои права и понимать, когда отключение коммунальных услуг происходит законно, а когда нет.

Естественно, что если имеется долг, то здесь вопросов не возникает. Однако бывают и такие моменты, когда указанная задолженность не принадлежит собственнику, или управляющая компания что-то напутала. В данном случае можно смело составлять жалобу и обращаться в суд. Обычно при таком исходе событий собственнику быстро восстанавливают подачу всех необходимых услуг.

Во всех остальных случаях все что нужно потребителю для того чтобы избежать отключения коммунальных услуг — это своевременно оплачивать выставленные счета.

Если возникла какая — то сложная материальная ситуация, то единственный способ не попасть в списки «злостных неплательщиков», это вносить небольшие суммы за услуги хотя бы раз в три месяца. Таким образом момент наложения санкций может быть отсрочен, плательщик выиграет некоторое время в течении которого образовавшаяся проблема сможет разрешиться.

Помощники-коллекторы

Украинцы всегда были сознательными относительно необходимости уплаты за квартплату. Однако последние годы ее стоимость возрастает едва ли не со скоростью ветра, поэтому у многих просто нет денег, чтобы заплатить по счетам. Из-за увеличения долгов населения Киевводоканал решил привлекать коллекторов чтобы те помогали возвращать деньги за полученные киевлянами услуги.

Таким образом вскоре Киевводоканал начнет сотрудничество с профессиональными выбивателями долгов. А все потому, что население задолжало компании за потребленные услуги по централизованному снабжению и отводу воды, по состоянию на 1 апреля 566 миллионов 180 тысяч гривен. 80% долга должна одна десятая потребителей. Из-за них столичный водоканал и заключает соглашение с коллекторами. То есть профессиональные выбиватели долгов будут общаться только с так называемыми злостными неплательщиками. Речь идет о тех, чей долг перед компанией превышает 1000 гривен или тех, то не платил за услуги более года. А вот потребителей, которые не платили за воду во время карантина обещают не включать в эти списки, соответственно им не будут звонить коллекторы.

Директор аналитико-исследовательского центра “Институт города” Александр Сергиенко рассказывает, что обращение к коллекторам – это обычная практика.

За потребленную воду придется заплатить / Фото 24 канала

Любые коммунальщики или предприятия, собирающие деньги имеют подразделение, которое занимается именно этими вопросами, – убеждает Сергиенко.

С коллекторами иметь дело неприятно: они действительно работают на грани законности и фактически занимаются телефонным терроризмом. Для принципиальной борьбы с должниками, нужно понимать причины задолженности. По мнению эксперта, в коммунальной сфере – это несоответствие между уровнем доходов населения и тарифами, которые устанавливает естественный монополист. Ведь все коммунальные компании фактически являются естественными, локальными монополистами.

“Вы не найдете другой водоканал или теплокоммунэнерго в своем городе. Их просто нет. Поэтому есть факт наличия естественного монополиста, но государство вместо того, чтобы накинуть на него “уздечку” и держать в определенных рамках фактически потакает. Это проявляется в постоянном росте тарифов, которые никогда не снижаются”, – говорит Александр Сергиенко.

Запрет на взыскание долгов по ЖКХ коллекторами

До 2019 года в Законе № 230-ФЗ не было указано, вправе ли коллекторы заниматься сбором долгов за коммунальные услуги. Представители коллекторских фирм неоднократно пытались добиться изменения закона, чтобы получить право на взыскание коммуналки.

Государство решило ограничить коллекторов только взысканием просрочки по кредитам и займам. С этой целью были приняты поправки в 230-ФЗ, где прописан запрет на передачу задолженности ЖКХ коллекторским агентствам.

Статья 1. Предмет регулирования и сфера применения настоящего Федерального закона

1. Настоящий Федеральный закон не распространяется на правоотношения, связанные с взысканием просроченной задолженности физического лица и возникшие из жилищного законодательства, законодательства Российской Федерации о водоснабжении, водоотведении, теплоснабжении, газоснабжении, об электроэнергетике, а также законодательства Российской Федерации, регулирующего отношения в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами.

Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ

Читать полностью

Ситуация может изменить после принятия нового закона. Проект разработан Минюстом, прошел общественное обсуждение и экспертизу.

Что делать, если коллекторы требуют погасить долги за квартиру

Так как действует запрет на взыскание коммунальных долгов коллекторами, управляющие компании, ТСЖ или ресурсоснабжающие организации не могут продавать просрочку по цессии. Если вы столкнулись с ситуацией, когда коллекторы предъявляют задолженность ЖКХ, можно подать жалобу приставам или в прокуратуру.

Однако при взыскании долгов по ЖКХ, коллекторы редко представляются коллекторами.

Так как любой запрет можно обойти, управляющие компании привлекают коллекторов к взысканию по договору аутсорсинга и оформляют доверенности на сотрудников коллекторской фирмы.

В этом случае взаимодействие с должниками будет осуществляться следующими способами:

• коллекторы будут действовать от имени основного взыскателя (например, управляющей компании);
• объем полномочий будет указан в договорах и доверенностях (можно прописать любые полномочия, вплоть до подписания исков);
• так как кредитор не меняется, погашать задолженность нужно на счета УК, ТСЖ или ресурсоснабжающей организации.

Работа по указанным правилам не подпадает под действие Закона № 230-ФЗ. Методы взыскания могут быть любыми, от направления претензий и исков, до звонков должнику, рассылки смс. Ограничения по количеству звонков, встреч и смс по 230-ФЗ на взыскание коммуналки не действуют.

В редких случаях коллекторов могут привлекать к взысканию нелегально. В этом случае они будут действовать без доверенностей или иных документов, а собственник или наниматель жилья может столкнуться с угрозами, оскорблениями, выбиванием долгов другими незаконными способами. Если возникли такие проблемы, сразу обращайтесь в полицию.

Если должнику приходит требование погасить долги ЖКХ именно от коллекторов, то для защиты интересов можно подавать жалобы:

• в ФССП, если коллекторская компания не скрывает факт работы с задолженностью ЖКХ;
• в МВД, если вы столкнулись с незаконными методами взыскания;
• в жилищную инспекцию и органы госжилнадзора, если правила взыскания нарушены УК, ТСЖ или ресурсоснабжающей организацией.

Кому переводить сумму долга?
В любом случае, платить долги ЖКХ нужно по реквизитам, указанным в квитанции ЖКХ. Если коллекторы дают документы или платежки со своими реквизитами, их можно смело выбрасывать. Если просроченная задолженность взыскана по суду и передана приставам, платить можно по реквизитам, указанным в постановлении о возбуждении исполнительного производства.