Как повысить продажи в кризис?

Истории компаний, которые точно выживут в кризис

Внедрение системы повторных продаж в химчистке

Лучшая продажа та, которая заставит клиента возвращаться к вам снова и снова.

Сразу после открытия небольшой химчистки в Нью-Йорке цена за обработку одной вещи составила 99 центов. Это было заманчивым предложением: клиент мог сдать носовой платок или диванный чехол всего за 0,99$.

Ну, а после трех заказов клиенту присваивался статус постоянного покупателя, а вместе с ним и постоянная скидка в 12% на все последующие визиты.

Разделение труда в рекламном агентстве

Когда Форд внедрил на производстве конвейер, производительность взлетела. Почему бы не использовать разделение труда и в офисе, а не только на заводе.

Если сейлзы «воют» от того, что холодные звонки «никак не помещаются в их плотном графике» встреч – поручите одному сотруднику обзванивать базу. Если это станет его главной обязанностью, то увильнуть от неприятной работенки не получится.

А уже после минимального интереса на том конце трубки потенциального клиента можно бережно передать в руки профессионального менеджера по продажам.

Расширение ассортимента услуг IT бизнеса

Компания, которая внедряет «1С», решила увеличить средний чек за счет дополнительных услуг. Были разработаны: программы индивидуального обучения и корпоративного обучения, курсы в формате инструкций и видео. Кроме того, за отдельную плату предлагалась помощь личного агента технической поддержки.

Сначала клиенты неохотно покупали дополнительные услуги.

После отказа менеджер предлагал значительно более дешевые услуги из первоначального списка. Теперь их стали покупать чаще и средний чек возрос.

Sandler-продажи

Подойдет для компаний, где важно качество клиентов, а не их количество. Очень важно уточнить все вопросы, сможет ли продавец выполнить обязательства в срок, сможет ли покупатель оплатить, чтобы в будущем сделка не сорвалась, после проделанной работы

Очень важно уточнить все вопросы, сможет ли продавец выполнить обязательства в срок, сможет ли покупатель оплатить, чтобы в будущем сделка не сорвалась, после проделанной работы. Пример: Есть фирма, которые испытывает определенные финансовые проблемы из-за отсутствия продаж

Менеджер маркетингового агентства звонит ему, описывает всю ситуацию, говоря о возможных проблемах в рекламной стратегии агентства, дополняя это тем как увеличить продажи в кризис. Для наглядности приводиться пример плохих исходов, при отсутствии мер. Покупатель понимает необходимость профессиональной помощи и сам желает купить

Пример: Есть фирма, которые испытывает определенные финансовые проблемы из-за отсутствия продаж. Менеджер маркетингового агентства звонит ему, описывает всю ситуацию, говоря о возможных проблемах в рекламной стратегии агентства, дополняя это тем как увеличить продажи в кризис. Для наглядности приводиться пример плохих исходов, при отсутствии мер. Покупатель понимает необходимость профессиональной помощи и сам желает купить.

Агент без давления и дополнительных продаж рассказывает все условия и предоставляемые услуги. Менеджер уточняет рекламные бюджеты, может ли клиент их покрыть, имеются ли какие-либо проблемы. Если не заинтересовало – звонок следующему.

Продвижение аккаунтов в социальных сетях

Стоит ли говорить, что взрывной интерес общества к социальным сетям обнажил тягу людей к личной известности, их стремление к псевдопопулярности (а кроме того, словно предохранительный клапан, дал выход банальному хвастовству). Тем не менее в настоящий момент социальные сети агрегируют больше половины численности населения на планете, поэтому было бы крайне неразумно эту тенденцию игнорировать. На ней можно и нужно зарабатывать!

Популярность имеет количественное измерение посредством числа подписчиков. Ведь большее число фолловеров означает, что на данный аккаунт заходит большее число других пользователей, а значит, им с большей эффективностью можно… показывать рекламу (причем, контекстную). Таким образом, популярность изящно монетизируется, а значит, обретает черты полноценного бизнес-процесса, которому просто необходимы грамотные управляющие.

Деятельность аккаунт-менеджера заключается в том, что он производит стимулирование общественного интереса к аккаунту своего заказчика, повышая количество подписок на него, посредством абсолютно легальных программных роботов.

Время всемирной эпидемии (с точки зрения данного вида деятельности) является «благодатным» периодом, из которого, при правильной постановке дела, можно выжать максимум и добиться взлета популярности на порядок.

К примеру, общество крайне одобрительно относится к различного рода волонтерству. Если сделать на данной теме пиар, убедив своих клиентов поучаствовать в нескольких организованных акциях, и в последствии выложив видеоотчеты на аккаунт, то можно добиться взрывного роста числа фолловеров. Разумеется, эпидемия – это лишь одна из тем, на которой можно пиариться, а не весь бизнес целиком. Но именно такие темы позволяют данному виду предпринимательской деятельности, генерировать в этот период доходы, существенно выше среднего.

Кризис: время новых возможностей

Распознать признаки «кризиса», который настиг ваш магазин легко. Если прибыль медленно, но неуклонно снижается, если спрос на товары в магазине по сложно объяснимым причинам падает, то предпринимателю следует признать неутешительный факт: кризис настиг и его бизнес.

Но не стоит отчаиваться, опускать руки и «прикрывать лавочку». Сегодня существует много действенных способов «остаться на плаву» и не только пережить период стагнации, но и получить от кризиса пользу для развития бизнеса.

А неоспоримых «плюсов» кризиса существует сразу несколько:

• С рынка «уходит» сразу большое число исчерпавших свой потенциал малых предприятий и ИП, а значит конкуренция становится меньше;
• Бизнес получает «испытание на прочность», в ходе которого будет понятно, какие его элементы не выдерживают проверки и требуют замены, а какие – остаются, крепнут и «обтачиваются»;
• Кризис – это самое лучшее время для придачи бизнесу новых толчков в развитии, его обновления, принятия новых векторов в работе. «Выжить» в кризис смогут только сильные и перспективные фирмы, и только лучшие руководители смогут доказать свою компетентность и состоятельность;
• В кризисных условиях, когда каждый магазин старается продавать больше, улучшать уровень сервиса, ассортимент и делать все, чтобы покупатели возвращались, у бизнесменов появляется стимул также «быть лучше» конкурентов, искать новые пути сбыта товаров, применять новые решения, внедрять новые маркетинговые стратегии;
• Магазину, который сумел «выжить» в кризис, в дальнейшей работе не будут страшны никакие подобные явления. Основываясь на полученном бесценном опыте, после периода финансовой нестабильности, такой бизнес обязательно ожидает взлет и успех.

Другими словами, все кризисные явления, снижение продаж нужно принимать как вызов времени и стараться с честью выйти из такого поединка.

Для того, чтобы «пережить» период финансовой нестабильности, компания должна продумать и строго придерживаться своего «антикризисного плана».

Существуют разные виды таких программ, к примеру, можно снизить затраты:

• Сократить издержки, заработную плату сотрудников, уменьшить количество закупаемого товара, сократить персонал магазина и т.д;
• Второй вариант – это повышение цен на товары в магазине. Увеличивая наценку, упрощая упаковку товаров, предоставляя меньше сопутствующих сервисов или покупая товары для реализации ниже качеством, но по дешевым ценам можно также получить некую экономию денежных средств.

Перечисленные способы кажутся простыми в воплощении, именно их выбирают предприниматели, реагируя на кризисные явления, но настолько такие решения эффективны?

Снизив зарплату сотрудникам и проведя сокращение штата фирмы, предприниматель сможет выиграть время и получить экономию лишь небольшой доли денежных средств. Не исключено, что кризис растянется на несколько лет, а значит, что таких мер будет явно недостаточно.

Эксперты ритейла и маркетологи уверены: самой действенной мерой для предпринимателей чтобы «пережить» кризисный период и вывести розничный бизнес на новый уровень, является стимулирование продаж.

Добиться увеличения продаж в условиях падающего рынка можно разными способами:

• В первую очередь, основные затраты необходимо «пустить» на продвижение магазина, рекламу;
• Повышать качество работы продавцов и постараться сократить ненужные расходы и издержки.

Проявлять чудеса переговорного мастерства

Даже если сложившаяся ситуация вынуждает к негативным действиям, не стоит портить отношения с партнерами и кредиторами. Если понятно, что не сможете вовремя выполнить обязательства – предупредите о трудностях, не подводите других.

Режим самоизоляции предоставляет возможность провести переговоры со всеми своими поставщиками, подрядчиками, арендодателями на предмет пересмотра условий действующих договоров в новой реальности. На особых, «коронавирусных» условиях. Даже на время. Звоните, пишите, обсуждайте, доказывайте, договаривайтесь – о суммах, сроках, оплатах, депозитах, о заморозке цен, о дроблении партий, о скидках, об отсрочках и т.д.

В кризисные времена тяжко всем. И люди договариваются, поддерживая друг друга. Продавливать и ставить жесткие условия сейчас невозможно, так как партнер просто не сможет справиться с ними, а найти нового с учетом спада экономики практически нереально.

Но если поставщик уперт – и «проблемы индейцев шерифа не волнуют» – в условиях кризиса легко можно найти более сговорчивых – с выгодными ценами, условиями и преференциями. К выбору новых контрагентов подходите осмотрительно –  с соблюдением всех проверочных процедур, чтобы не нарваться на аферистов.

И как увеличить продажи в условиях кризиса?

1. Больше продаём старым покупателям.
2. Ищем новых покупателей.

Пункт 2 не такой уж и страшный, каким может показаться на первый взгляд. Повысить цены, и при этом сохранить покупателя, сохранить уровень продаж во время кризиса – вот и обязательная цель, и занимательная задача в одном лице. Хорошие продавцы должны справляться с подобными вызовами. А если вся компания состоит из подобных продавцов, то это успех.

Вот вы и оказались на распутье. Сделать ставку на увеличение продаж среди уже имеющихся клиентов — или поставить на экстенсивный рост? К счастью, варианты можно совмещать, если выбрать совсем уж сложно.

В условиях кризиса, чтобы не терять прибыль, нужно либо увеличить цены, либо увеличить объём продаж. В конце концов, никто – ни продавец, ни покупатель – не виноват, что произошёл кризис.

Каждый продавец-консультант является продавцом в своём магазине, а в другом он уже покупатель. И наверняка он бы не хотел лицезреть общее повышение цен в магазинах. Чтобы цены не росли, должен повышаться уровень продаж. Эта ответственность ложится прямиком на плечи продавцов.

Если продавец не может поддерживать стабильно высокий уровень продаж, то тут уж надо не жалеть его, а честно признать, что это просто неквалифицированный сотрудник. А почему он не справляется со своей прямой задачей? Либо он просто не умеет торговать, либо вообще не сильно хочет. В обоих случаях мы получаем на руки плохого продавца, который только портит карму нашей фирмы. Что же делать?

Мотивация

В рамках такой ситуации, как слабая отдача в отделе продаж во время кризиса, мотивация напрашивается сама собой. Если сотрудник хочет кушать, он должен для этого выполнять свои прямые обязанности.

Если он не понимает, в чём заключается его функция в компании, то либо увольнение, либо пусть быстренько учится, и уж найдёт в себе толику старания, пока в его организме есть, что переваривать, и откуда брать энергию.

Квалификация продавца

На самом деле продажа – это не чистой воды искусство, как может показаться. Здесь нет места вдохновению и спонтанным идеям. Точнее, есть, но вдохновенная работа – она присутствует везде. Главное осознать, что в продаже есть чёткий базис. Успешная сделка – это не спонтанное чудо. Это прежде всего работа, выполненная по чётким инструкциям.

У продавца на руках должен быть свой инструментарий, как и у плотника или сантехника. Схема действий, план, выверенный алгоритм. Хороший продавец – это не вдохновенный кудесник, это профессионал.

Улучшение способностей продавцов — один из главных ключей к повышению продаж в кризис. А ключ к улучшению способностей продавцов вы можете увидеть на этой картинке.

Продавец, действующий не от балды, не по разовому единичному порыву души, а всегда по выработанной в голове инструкции, это продавец, продвигающийся вверх по лестнице профессионализма.

Квалифицированный продавец не подгибается под сложившуюся ситуацию, он координирует её под свои нужды. Он меняет мнение покупателя. Причём не нарушая комфорта клиента. Мнение покупателя меняется к лучшему, если он сам убеждается в качестве товара благодаря работе консультанта. Если он начинает верить и даже доверять этому специалисту. А консультант должен показать покупателю, что он действительно специалист в этой области.

Квалифицированный продавец не идёт на поводу у мнения и настроения покупателя – он создаёт новое мнение, убедительно доказывая, что мнение изначальное было неверным.

Квалифицированный продавец получает удовольствие от своей работы. Он не заставляет себя хотя бы выглядеть довольным – ему действительно приятно делать своё дело, и видеть, как слаженно работает и приносит плоды выработанная им схема поведения, и подхода к клиентам.

Квалифицированный продавец всегда учится, всегда ищет новые лазейки и подходы к своему любимому делу. Продавец, который думает, что уже всё умеет, и учиться больше нечему – неквалифицирован.

Хороший молодой специалист и хорошие учителя – прекрасная возможность обеим сторонам повышать таланты и умения друг друга.

SPIN-продажи

СПИН техника подойдёт для сфер с дорогостоящими товарами и услугами.

•     Ситуационные — вопросы о положении компании;
   
•     Проблемные — вопросы о возможных проблемах о которых клиент даже не думал;
   
•     Извлекающие — вопросы для представления, что случится, если не решить проблему в ближайшее время;
   
•     Направляющие — вопросы, помогающие клиенту увидеть перспективы и результаты решения проблемы.

Например: Продажа телефонии для средних и больших организаций.

Менеджер по продажам спрашивает:
 

•     Какая АТС сейчас установлена? Большой ли поток звонков?
   
•     Случаются ли ситуации, что клиенты не могут дозвониться из-за занятости линий?
   
•     Вы подсчитывали недополученную выгоду от каждого недозвонившегося клиента?
   
•     Если бы вам предложили снизить количество потерянных звонков, вы бы сделали это?

Верить в лучшее, но готовиться к худшему

Смоделируйте план действий по возможным вариантам развития стрессовой ситуации: вплоть до самого негативного сценария, чтобы заранее понимать объем имеющихся ресурсов и глубину ограничений для спасения бизнеса от ухода в штопор.

Нужен расчет вариантов действий при падении показателя выручки на 10%, 30%,50% исходя из расчета запаса финансовой прочности бизнеса: 1) на сколько можно понизить цены, сохранив конкурентное преимущество на рынке, 2) когда требуется начать сокращение затрат, 3) а когда необходим резкий решающий маневр: сокращение масштабов бизнеса, экстренное сокращение персонала или даже приостановка деятельности с пронзительным визгом тормозов.

Если крах неминуем, принять меры для защиты имущества и ценных активов стоит заранее. В случае угрозы банкротства и привлечения к субсидиарной ответственности контролирующих должника лиц, актуален вопрос защиты личного имущества владельцев и руководства компании. Он важен и для ИП, априори отвечающим по своим обязательствам всем своим имуществом.

Ценные активы и имущество можно:

• продать,
• передать в аренду с последующим выкупом арендатором,
• вывести на новое ЮЛ,
• выплатить имуществом дивиденды,
• оформить залог в банке,
• заключить брачный контракт договор и тд.

В условиях высокой неопределенности и турбулентности готовьтесь к худшему сценарию из возможных. Адаптируясь к новым обстоятельствам, планируйте, что кризис – как минимум до конца года. Закончится раньше – окажетесь в плюсе.

Полюбили всех клиентов

Каким бы ни был клиент – он, прежде всего, клиент, который приносит деньги на ваш счет. Кричащий, молчаливый, хам или заигрывающий – он в любом случае клиент. 

– Учитель, что делать, если покупатель не нравится, если он вызывает неприязнь?

–  Интересно, – сказал учитель, – А деньги у него есть?

–  Ну, да, конечно, – замешкался ученик.

– А бывает ли, что деньги вызывают у тебя неприязнь? – спросил учитель.

–  Деньги? – удивился ученик. – Нет, деньги мне очень нравятся.

–  Ты любишь их? – уточнил учитель.

–  Можно и так сказать, – ответил ученик.

– Тогда каждый раз решай, что сильнее: нравятся деньги или не нравится покупатель. (Тадао Ямогучи «Путь торговли»). 

Во время кризиса каждый второй клиент – сложный! И нужно научиться с ним работать. 

Контроль качества и гарантии

Специалисты компании Eurocar-Logistics, которая занимается продажей подержанной складской техники, рассказали, что в период кризисов бизнес активнее начинает интересоваться б/у машинами. Это связано с тем, что ресурсов на покупку нового оборудования не хватает, а взятые обязательства нужно выполнять. Однако у бизнесменов есть ряд опасений, связанных с покупкой подобной техники:

• реальность показаний наработки моточасов;
• техническое состояние узлов и агрегатов;
• доступность запасных частей на случай ремонта.

«Задача продавца – закрыть все боли покупателя и обеспечить качественную техническую подготовку подержанной техники», – отметили эксперты Eurocar-Logistics. Они рассказали, что каждый электропогрузчик, который продается в компании, обязательно проходит обслуживание в собственном сервисном центре и обеспечивается гарантией от 6 месяцев. В случае поломки компания предоставляет подменную технику на время проведения ремонта: это значит, что у покупателя не возникнет проблем с выполнением заказов. Благодаря полной уверенности в покупке количество закрытых сделок заметно увеличивается.

Автоматизация

Чтобы ускорить сделку и время принятия решения, необходимо автоматизировать процесс общения с клиентом. Вот какие действия помогут безболезненно пережить кризис:

подключить CRM-систему. Программа будет напоминать менеджерам о том, что пора связаться с потенциальным клиентом, отправить ему коммерческое предложение или напомнить о необходимо оплатить покупку;
внедрить отчетность в CRM. Чтобы менеджеры выполняли план, необходимо постоянно контролировать промежуточные результаты. Отчеты нужно собирать несколько раз в день, например, через пару часов после начала смены, перед обедом и незадолго до конца смены. Так руководитель сможет скорректировать действия менеджера, чтобы он смог выполнить дневной план. Также необходимо собирать отчетность еженедельно и ежемесячно

Важно сравнивать не только плановые и фактические выручку, средний чек, но и метрики, связанные с процессом продаж. Например, количество сделанных звонков, проведенных встреч, полученных оплат;
записывать разговоры с клиентами

С помощью записей можно повысить эффективность отдела. Во-первых, работники будут тщательнее следовать скриптам, если будут знать, что их прослушивают. Во-вторых, благодаря записям можно найти удачные и неудачные примеры переговоров. Неудачные нужно будет проработать вместе с менеджерами, а удачные – внедрить в скрипт продаж.

Продукт

Реализацию антикризисных мер стоит начинать с продукта. Если компания не производит продукт сама, а закупает, то следует искать поставщика сырья с более низкими ценами. Даже если фирма ориентирована на премиум-сегмент, можно выделить в ассортименте продукции новое направление и привлечь менее обеспеченную аудиторию.

Еще один способ расширить рынок сбыта – ввести тарифы и предлагать клиентам сразу три варианта: эконом, стандарт и ВИП

В таком случае важно донести до потенциальных клиентов, чем отличаются три версии продукта. Например, комплектацией, размерами, мощностью или другими характеристиками

У тарифного разделения есть и другое преимущество: когда клиенты видят выбор и наглядно понимают, чем отличаются разные по ценам варианты, они чаще всего выбирают средний по стоимости. Таким образом, в компанию будут привлечены новые сегменты потребителей, которые раньше не обращались из-за дороговизны товара. Однако, скорее всего, они не будут экономить и возьмут не самый бюджетный товар. 

Основная проблема отдела продаж в кризис

Главная проблема менеджеров и консультантов — отсутствие заранее подготовленной модели поведения, ведь работать «как раньше» невозможно, требуется срочный пересмотр и обновление скриптов взаимодействия с клиентами.  

Это переломный момент, когда самым важным в бизнесе становится техника продаж и взаимодействия с потенциальным покупателем. Без отлаженной системы и качественной работы отдела бизнес во время экономического спада не выживет. 

В первую очередь необходимо проанализировать работу менеджеров, рассчитать количество звонков и реальную конверсию, оценить ресурсный потенциал отдела и технику совершения сделок, работу с возражениями и клиентской базой. 

Итак, удвоили ли мы прибыль магазина одежды?

Новая Прибыль = Маржа + 20% * СЧ + 20% * Конверсия + 20% * Проходимость + 20% * Повторные продажи + 20%

Или:

НОВАЯ ПРИБЫЛЬ = Старая прибыль * 1.2 * 1.2 * 1.2 * 1.2 *1.2 = Старая прибыль * 2.5

Прибыль удвоена! Но Вы же понимаете, что при хорошем и опытном подходе можно удвоить и каждый из отдельных показателей. И средний чек, и маржу, и конверсию, и проходимость, и повторные продажи – и тогда

НОВАЯ ПРИБЫЛЬ = Старая прибыль * 2 * 2 * 2 * 2 * 2 = Старая прибыль * 32

При этом продажи вырастут всего в 4 раза. А вот прибыль в 32! Это не «сказка» – просто нужно учиться работать по-новому. В кризис слабые закрывают свой бизнес, а сильные занимают их долю рынка, используя новые подходы!

Как этому всему научиться? Как удвоить продажи магазина одежды? – Хотя бы удвоить… я не говорю про рост в 32 раза… Для этого нужно иметь большое Желание, Усердно работать и знать Теорию!

Первое и второе – за вами. Никто не сможет заставить Вас желать или усердно стараться, чтобы удвоить свои продажи – только Вы сами! А вот изучать теорию и работать по-новому можно начать с нашей рассылки.

Перетряска, усушка, утруска

Полезен свежий незамыленный взгляд на бизнес. При этом возможны самые необычные решения по таким вещам, о которых вы не думали с начала основания бизнеса, до которых в обычных рабочих условиях не хватает времени и не доходят руки. Основательная яростная перетряска всего: чтобы выжить придется на время съёжиться и сжаться.

Могут оказаться целесообразными и полезными реорганизация и реструктуризация как бизнеса в целом, так и отдельных его элементов, в том числе:

• избавление от ненужных ЮЛ и ИП,
• слияние, присоединение или выделение ЮЛ с активами,
• смена/выбор оптимального режима налогообложения,
• привлечение автономных исполнителей (ИП и самозанятых), и другие реорганизационно- реструктуризационные изменения.

В погоне за оптимизацией не теряйте осмотрительность и просчитывайте все риски. Проверки приостановлены – налоговые органы пока затаились. Но после нормализации положения не исключено возрастающее давление, так как бюджет будет изрядно подистощен антикризисными выплатами.

Изменение цен

Не зная, как повысить продажи, можно прибегнуть к простому маркетинговому ходу – изменить цены.

Не секрет, что владелец бизнеса самостоятельно определяет наиболее подходящее для него ценообразование. Данный ход позволяет повлиять на психологию покупателя без существенного изменения доходов.

К примеру, товар стоит 6000 рублей.

Если эту цифру заменить на 5999 руб., при первом взгляде потребитель увидит цифру в 5 тысяч и подсознательно будет ориентироваться именно на нее.

Логический подход, действующий на подсознательном уровне, считается достаточно продуктивным, так как большинство покупателей, думая, что товар подешевел, делают покупки даже не слишком нужных им вещей.

Все, что теряет владелец бизнеса, – это 1 рубль на каждом предмете. Достаточно смешная сумма в сравнении с возможным застоем в продажах или банкротством.

Если есть возможность, цифры можно менять, используя на ценнике 9, 7 и 5. Как показали исследования – они очень хорошо воспринимаются клиентами, не вызывая у них неприятия.

Составили план ответов на новые возражения

«У нас кризис…», «вы что, не знаете, что в стране происходит?», «мы все идем в отпуска…», «у нас полная…» и т.д. – все это мы слышим сейчас в общении с клиентами. И да, мы это уже слышали в 2009 и 2011 годах.

Если мы знаем, что клиент об этом скажет, зачем ждать? Сформулируйте ответы на типичные в данной ситуации возражения. Большинство ведь, что бы ни происходило, продолжает работать, попутно отшивая вас и/или выламывая руки по условиям сотрудничества. 

Меняйте свои стратегии контакта с клиентом во время кризиса. Приемы и техники, которые вы применяли до этого, в кризис могут быть малоэффективны. 

Цена

Уменьшать цену в надежде привлечь больше клиентов – не самая эффективная затея. Во-первых, сделав цену ниже рыночной, можно будет привлечь только не платежеспособную, проблемную аудиторию. Во-вторых, если снизить цену, но оставить издержки на прежнем уровне, упадет прибыль. 

Вместо снижения цены, необходимо оставить ее на прежнем уровне, однако можно дополнить промоакциями. Например:

• запустить программу лояльности для постоянных клиентов. По программе за каждую покупку они будут получать бонусы, кэшбэк, скидку. Какую бы ценность не несла программа покупателю, она будет стимулировать его делать покупки чаще и повышать средний чек, даже если изначально он не планировал что-то приобретать;
• дать доступ к бесплатным ценностям или услугам. Например, создать чат или сайт с полезными материалами, доступ в который открывать только для постоянных покупателей или тех, кто готов ежемесячно вносить небольшой взнос;
• внедрить дополнительные виды оплаты. Например, продавать в рассрочку или кредит. Многим покупателям комфортнее в кризис платить ежемесячно небольшие суммы;
• открыть предварительное бронирование на сезонные товары. Например, предложить заключить договор заранее и внести первую часть оплаты. 

Если нет возможности запустить акцию, следует повысить ценность продукта

В кризис важно, чтобы ценность осознавалась клиентами выше, чем цена на продукт. Среди характеристик товара или услуги надо найти то, что можно трансформировать в выгоду

В кризисное время потребителям важны иные выгоды от использования товара. На первый план выходит надежность, долговечность, экономия при покупке или возможность заработать дополнительные деньги с помощью продукта.

Междугородние перевозки

Принимая во внимание ограничения, связанные с эпидемиологической ситуацией в стране, нельзя не остановиться на таком сегменте общественной логистики, как частные междугородние перевозки. Власти всех регионов в России постепенно «закручивают гайки» − вводят все новые и новые ограничения на перемещение граждан

И если внутри населенных пунктов ездить куда-либо еще физически возможно, так как присутствует большое количество альтернатив, то вот международные перевозки все больше превращаются в одну большую проблему: авиакомпании прекращают полеты; сокращается количество поездов; отменяются рейсы междугородних автобусов.

Разумеется, на этом фоне растет стоимость поездок частным образом. Используя известные площадки-агрегаторы, а также собственный постепенно раскручиваемый интернет-ресурс, владелец собственного или же арендованного автотранспорта может начать зарабатывать на междугороднем извозе. Такая деятельность является для многих профессиональной и вне всяких эпидемий, но именно сейчас, во время коронавируса и связанных с ним ограничений, частные междугородние перевозки наиболее прибыльны.

Бизнес в кризис, связанный с желанием сэкономить

В кризис люди стремятся сэкономить практически на всем, поэтому актуальными становятся секонд-хенды, комиссионные магазины, детские коммиссионки, фикс-прайсы и близкие им по духу дрогери, делающие ставку на товары с большим сроком хранения. На эконом-класс рассчитаны большинство бизнес-идей, которые можно запустить в спальных районах. Также вам может помочь подборка из 15 способов заработать на старых и ненужных вещах.

Другой ракурс этой же темы – это желание действующего бизнеса оптимизировать бизнес-процессы, заменить рабочие руки автоматизированными системами и облачными сервисами.