Как проверить платеж Киви по чеку

Операция выплаты

Если чек Киви сохранен, то с его помощью можно легко сделать проверку платежа в режиме онлайн. Для этого пользователю следует посетить личный кабинет в системе платежей и перейти во вкладку «Помощь». Чтобы получить данные о совершенном переводе, нужно внести реквизиты платежного документа в специальное окно. В нем необходимо указать следующие сведения:

Номер платежного терминала.
Телефон клиента, на которого оформлен кошелек.
Дата и код операции. Код обозначается непосредственно на квитанции. Каждый чек оплаты Киви-кошелька обладает своим кодом.

Когда форма будет заполнена, пользователь должен активировать кнопку «Проверить», после чего он получит доступ к подробной информации о совершенном платеже.

Параметр	Тип данных	Описание
txn_id	integer	Идентификатор транзакции
txn_status	integer	Статус транзакции
txn_type	integer	Тип транзакции
txn_date	YYYY-MM-DDThh:mm:ss±hh:mm	Дата транзакции в формате ISO8601 с временной зоной
error_code	integer	Код ошибки работы системы
is_test	string(4)	Наличие этого параметра со значением указывает на то, что транзакция проведена в тестовой среде. Реального списания д/с с карты не было.

Параметр	Тип данных	Описание
txn_id	integer	Идентификатор транзакции
txn_status	integer	Статус транзакции
txn_type	integer	Тип транзакции
txn_date	YYYY-MM-DDThh:mm:ss±hh:mm	Дата транзакции в формате ISO8601 с временной зоной
error_code	integer	Код ошибки работы системы
amount	decimal	Сумма списания
is_test	string(4)	Наличие этого параметра со значением указывает на то, что транзакция проведена в тестовой среде. Реального возврата д/с на карту не было.

Параметр	Условие	Тип данных	Описание
opcode	Обязательно	integer	Код операции ()
merchant_site	Обязательно	integer	Идентификатор сайта ТСП
pan	Условно обязательно	string(19)	Номер банковской карты
card_token	Условно обязательно	string(40)	Токен карты
txn_id	Условно обязательно	integer	Идентификатор транзакции (для контроля максимальной суммы выплаты)
amount	Обязательно	string(20)	Сумма операции
currency	Обязательно	integer	Валюта суммы операции в цифровом формате согласно ISO 4217
sign	Обязательно	string(64)	Контрольная сумма переданных параметров
card_name	Условно обязательно	string(64)	Имя Покупателя, как указано на карте (латинские буквы)
order_id	Условно обязательно	string(256)	Уникальный номер заказа в системе ТСП
cf1	Опционально	string(256)	Поля для ввода произвольной информации, дополняющей данные по операции. Например – описание услуг ТСП.
cf2	Опционально	string(256)	Поля для ввода произвольной информации, дополняющей данные по операции. Например – описание услуг ТСП.
cf3	Опционально	string(256)	Поля для ввода произвольной информации, дополняющей данные по операции. Например – описание услуг ТСП.
cf4	Опционально	string(256)	Поля для ввода произвольной информации, дополняющей данные по операции. Например – описание услуг ТСП.
cf5	Опционально	string(256)	Поля для ввода произвольной информации, дополняющей данные по операции. Например – описание услуг ТСП.
product_name	Опционально	string(25)	Описание услуги, которую получает Плательщик.
merchant_uid	Опционально	string(64)	Уникальный идентификатор Покупателя в системе ТСП.
callback_url	Опционально	string(256)	URL отправки callback

Параметр	Тип данных	Описание
txn_id	integer	Идентификатор транзакции
txn_status	integer	Статус транзакции
txn_type	integer	Тип транзакции
txn_date	YYYY-MM-DDThh:mm:ss±hh:mm	Дата транзакции в формате ISO8601 с временной зоной
error_code	integer	Код ошибки работы системы
pan	string(19)	Номер карты
amount	decimal	Сумма выплаты
currency	integer	Валюта суммы списания в цифровом формате согласно ISO 4217
auth_code	string(6)	Код авторизации

Что такое чек QIWI, и где его можно посмотреть

В системе Киви чеки выполняют стандартную функцию, которая заключается в подтверждении успешного совершения операции. В чеках указываются все основные реквизиты по транзакциям, проводимым по счету.

При совершении любой операции через фирменные терминалы QIWI, пользователь получает чек в бумажном виде. Эта процедура знакома всем, кто работал с платежными терминалами. Полученный чек сохраняется в качестве подтверждения успешного совершения операции.

Если совершается перевод с Киви кошелька или в обратном направлении, то такая операция признается безналичной. Следовательно, получить данные по чеку можно в онлайн режиме. Для этого пользователь совершает следующие действия:

Открывает личный кабинет, и переходит в раздел «История платежей». Для удобства пользователей, история вынесена на титульную страницу личного кабинета. Это помогает более оперативно получать информацию по интересующим транзакциям.
Нажать на обозначение необходимой операции. После этого откроется скрытая форма с реквизитами платежа. Здесь можно просмотреть номер квитанции и все остальные данные по операции.

Информация по приходным операциям предоставляется в кратком виде, так как кошелек Киви в таких случаях является принимающей стороной. По расходным операциям пользователи могут получать полную информацию с обозначением всех обязательных реквизитов.

Система переведет пользователя на страницу просмотра чека об успешном завершении операции. При необходимости, пользователь может распечатать этот чек для предъявления по назначению. Электронный чек имеет статус официального документа, поэтому не может не приниматься в качестве подтверждения совершения операции. Для распечатки применяется специальная кнопка под обозначением операции.

Распространенные причины задержки платежа

Чаще всего проблемы с зачислением средств возникают при оплате через терминал. В таких случаях не стоит сразу паниковать и обрывать телефон службы поддержки. Сначала рекомендуется самостоятельно проверить статус операции в личном кабинете. Пользователю следует совершить уже описанные ранее действия – открыть вкладку «Помощь» и проверить платежи. Как правило, задержка с перечислением средств объясняется сбоями в работе сервиса. Но если во вкладке отсутствует информация о платеже, необходимо сразу обращаться в службу поддержки.

Достаточно часто, проблемы связаны не с техническими неполадками в системе, а с некорректной работой оборудования по приему платежей. Не секрет, что многие организации сотрудничают с Киви на основании договора франчайзинга. Будучи партнерами системы платежей, они обладают правом на установку терминалов. В случае неисправности оборудования, обращения к сервису Киви не даст позитивного результата. Ведь система не получала денег. Правильным решением в подобной ситуации будет обращение в компанию, которой принадлежит оборудования. Название организации, а также ее телефон должны быть указаны на поверхности терминала. В любом случае, если пользователь видит, что оборудования работает некорректно, то не стоит оплачивать с его помощью никаких платежей. Лучше потратить немного времени и поискать работоспособный терминал.

Как посмотреть старый платёж

В ситуациях, когда необходимо получить информацию о старых платежах, следует вернуться к использованию официального портала. Для этого следует:

авторизоваться в личном кабинете Qiwi;
переключиться на подраздел «история»;
выбрать подходящий счёт, если их несколько;
дождаться загрузки страницы и посмотреть требуемую операцию.

Описанный подход удобен тем, что позволяет разобраться с проблемой без чека и иной дополнительной информации. Пользователю потребуется лишь доступ к интернету и знание пароля от кошелька. Не лишней окажется и знание точной даты совершения транзакции

Способы получения чека в Qiwi

Как вы, наверное, уже поняли, всего существует два варианта, как получить распечатанный чек Киви:

Выполнить перевод при помощи терминала самообслуживания.
Найти в истории транзакций в личном кабинете.

И если в первом случае все понятно и просто, то второй вариант оставляет некоторые вопросы. Давайте подробнее разберем, как и где найти электронный чек Киви. Для этого вам потребуется выполнить следующее:

Войти в личный кабинет (введите логин и пароль) qiwi.com.
В верхнем правом углу вы найдете пункт «История». Открываете его.
Далее в фильтре выбираете нужную дату (дату, когда проводилась транзакция). Если точно число не помните, то можно взять определенный период (например, отображение переводов за конкретный месяц).
Далее просто находите нужную запись и открываете ее.
Остается лишь сделать скриншот или нажать кнопку «Распечатать», в зависимости от того, что конкретно вам нужно.

Таким способом можно сделать чек Киви кошелька самому. Стоит отметить, что в мобильном приложении информация более подробная. Поэтому лучше всего выполнять через специальную программу. Более того, если вы используете Windows 8 или 10, то для этих систем можно установить кошелек из магазина. Как пользоваться мобильным приложением, тут описано не будет, так как об этом есть отдельная статья «Мобильное приложение Киви».

Так, с этим разобрались. Но, что делать, если терминал самообслуживания не распечатал квитанцию.

Если терминал не выдал чек оплаты

В случае, если терминал Киви не выдал чек в первую очередь стоит попытаться распечатать документ повторно. Сделать это можно только на том же аппарате, через который вы проводили транзакцию. Копия распечатывается следующим образом:

На экране устройства в нижнем правом углу найдите иконку в виде вопросительного знака и нажмите на нее.
Далее выберите «Напечатать копию».
После этого потребуется указать срок и точную дату, когда вы проводили перевод.
На следующем этапе нужно будет указать тип транзакции и ввести запрашиваемую информацию.
После этого жмете «Далее».
Автомат произведет поиск и выдаст ваш платеж, после чего останется лишь нажать кнопку, что бы распечатать дубликат.

Если снова терминал Qiwi не выдал чек, то не стоит паниковать. Возможно, в устройстве просто закончилась бумага. Платеж от этого не пострадает. Но, на всякий случай, пока вы не ушли далеко от аппарата, стоит переписать его номер, а также найти наклейку, на которой написан номер телефона техобслуживания. Если транзакция не дойдет или начнутся какие-то проблемы, то вам потребуется обратиться в службу поддержки Qiwi Wallet:

Для этого заходите в личный кабинет своего кошелька.
В верхней части находите кнопку «Помощь».
Далее выбираете соответствующий пункт.
После этого вам откроется несколько вариантов, среди которых надо выбрать «Qiwi терминалы», так как проблема связана с работой аппарата.
На следующей странице выбираем «Проблема с платежом через терминал – нет квитанции».
Далее нужно заполнить анкету и нажать «Отправить».

После этого вам остается ждать ответа из службы техподдержки. Итак, теперь вы знаете, как получить чек Qiwi в зависимости от ситуации, и как поступить, если это невозможно сделать по тем или иным причинам. Теперь рассмотрим подробнее некоторые пункты из квитанции, в частности, что такое код операции, и где посмотреть комментарий.

Если указана неверная информация

Наиболее распространенная ситуация при пополнении баланса телефона через терминал – неправильный ввод данных о назначении платежа самим пользователем. Если номер набран неправильно, то деньги уйдут на него. Именно поэтому первое, что посоветует техподдержка перед тем, как проверить дошел ли платеж Киви – проверить правильность информации.

Если по ошибке пополнение ушло другому номеру, владелец может позвонить получателю и попросить вернуть деньги обратно (например, пополнить баланс Киви-кошелька). В Гражданском кодексе существует статья о неосновательном обогащении. По ней человек, которому пополнили счет телефона по ошибке, обязан вернуть деньги. На практике приходится надеяться на добросовестность получателя денег.

Проверка платежа Киви позволяет выяснить, дошли ли деньги до адресата. Массовые обращения в техподдержку служат для администрации Киви диагностическим признаком системных сбоев. Поэтому, если статус платежа неясен, искать свои деньги можно и нужно.

Можно ли установить хозяина кошелька?

Любой кошелек, создаваемый сервисов Qiwi, привязывается к номеру определенного мобильного телефона. Причем, номер этот обязательно должен быть действующим, так как на него приходит СМС-сообщение с подтверждением о завершении процесса регистрации кошелька. Зная, что в России все стартовые пакеты мобильных операторов регистрируются на конкретного пользователя, многие люди интересуются, как узнать контактные данные владельца конкретного Киви-кошелька, зная номер его телефона?

К сожалению, как показывает практика, сделать это практически невозможно. Операторы сотовой связи не имеют права разглашать информацию о том, на чье имя зарегистрирована СИМ-карта. Да и система Киви тщательно заботится о сохранности индивидуальных данных собственных клиентов. А мошенники стараются пользоваться карточками, приобретенными у незнакомых людей, которые не смогут предоставить какой-либо информации о покупателе карты.

Способы проверить платежи Киви

Существует несколько вариантов, как проверить статус Киви платежа, и зависит это от того, каким именно способом вы проводили перевод:

Итак, давайте подробнее рассмотрим все варианты, как выполняется проверка платежа Qiwi.

Первым делом, следует узнать отчеты платежей через Киви кошелек, в которых есть нужные нам реквизиты. Как это делается, мы уже рассмотрели выше. Далее все предельно просто. Платежка Киви с реквизитами имеется в истории платежей. Выше мы рассмотрели, как зайти в историю и открыть подробную информацию.

После этого откроется страница, на которой выбираете «Обратитесь в службу поддержки Qiwi».

Имея на руках чек

Имея на руках квитанцию об оплате, которую выдает платежный терминал, вам не потребуется смотреть историю, искать код операции в Киви и выполнять другие действия. Все, что вам потребуется, есть в чеке. Проверить платеж Киви по чеку очень просто. Для этого есть отдельный пункт в разделе «Помощь»:

Входим в личный кабинет и жмем «Помощь» в верхнем правом углу.
На открывшейся страничке выбираем «Проверьте свой платеж на терминале».
После этого откроется довольно простая форма, которую нужно заполнить полностью (справа будет пример чека с пометками, где на чеке находится та или иная информация).

После заполнения всех полей просто нажмите «Проверить» и система выдаст подробную информацию по указанной транзакции. Как видите, проверка Киви платежа по чеку – это очень легко и просто. Стоит отметить, что этот вариант отлично работает только в том случае, если вы проводили транзакцию через терминал Qiwi.

Проверить оплату Киви по чеку можно и непосредственно через сам терминал. Но, об этом мы поговорим ниже. Так же стоит напомнить, что всегда нужно забирать чек после выполнения оплаты через терминал. Более того, не отходя от устройства, следует проверить квитанцию, правильно ли она заполнена и есть ли вся необходимая информация. Более подробно о квитанции, и о том, что в ней должно быть, описано в статье «Киви чек».

Без чека

Если по каким-то причинам нет квитанции об оплате – забыли забрать, выкинули, аппарат не выдал чек и так далее, вы не сможете самостоятельно проверить статус транзакции. В этом случае вам придется обратиться в службу поддержки Киви, объяснить вашу проблему и предоставить максимум информации о транзакции. Других вариантов проверить перевод Киви без квитанции просто не существует.

Терминал

Проверка платежа Киви в терминале доступна в личном кабинете. То есть, вам потребуется войти в личный кабинет, но не через сайт и свой компьютер, а при помощи платежного терминала. Личный кабинет в терминале практически не отличается от обычного сайта. Вы точно также можете войти в историю транзакций, выполнить поиск нужного платежа Киви, и посмотреть статус перевода.

Это, в свою очередь, позволяет посторонним лицам воспользоваться вашим кошельком. Поэтому посмотреть статус платежа через Киви терминал лучше всего на официальном сайте, дома, имея чек. Даже если чека нет, то лучше связаться со службой поддержки и выяснить все с их помощью. Кроме этого, на каждом устройстве есть номер поддержки.

По этому номеру можно связаться с владельцем аппарата и выяснить все вопросы на месте.

Случается так, что терминал не показал ошибок, но через время вы обнаруживаете, что платеж не дошел до получателя. В таком случае вам нужно связываться с поддержкой и указывать номер терминала. Для этого не обязательно бежать к тому же аппарату и переписываться его ID. Можно это сделать удаленно. О том, как это делается описано в статье «Как узнать номер терминала Киви по адресу».

Существует еще один, более безопасный способ, как проверить, прошел ли платеж через Терминал Киви – через мобильный телефон.

Мобильный

В данном случае, говоря о мобильном телефоне, речь идет не о приложении. Дело в том, что в приложении нет функции проверки платежей. Здесь имеется лишь история платежей, хоть и очень подробная. Но, проверить по чеку оплату вы не сможете. Однако, при помощи мобильного телефона можно набрать номер телефона службы поддержки (он указан на чеке). В этом случае вам даже не потребуется доступ к Интернету.

Проверка статуса операции

Прежде, чем начинать паниковать, если деньги не поступили на счет, следует проверить статус платежа. Сотрудники службы поддержки рекомендуют делать это в первую очередь. Существует масса возможностей проверить платеж самостоятельно как через интернет, так и при его отсутствии.

Узнаем подробности через личный кабинет

При проведении операций со своего личного аккаунта отследить движение финансов можно в Личном кабинете.

Последовательность действий такова:

Авторизуемся на официальном сайте киви.
В верхней части экрана находим надпись «История» и жмем на нее.
Выбираем дату проведения транзакции, и вся информация о ней отобразится на экране.

Проверяем статус при наличии чека на официальном сайте

Квитанцию, выданную терминалом, необходимо обязательно сохранять до зачисления средств на кошелек. В ней указаны все реквизиты операции:

Номер терминала;
Код транзакции;
Номер кошелька;
Время проведения операции.

Если долго не приходят деньги на киви кошелек, то на официальном портале qiwi, в разделе «Помощь», нажмите на меню службы поддержки и выберете раздел QIWI Терминалы. Далее нужно внести данные в меню открывшейся формы и нажать на «Проверить».

Результат отобразится на экране через несколько секунд. В редких случаях проверка занимает минуту и более.

Действия в случае, если на киви кошелек не пришли деньги и нет чека

Без квитанции достаточно сложно отследить статус платежа, но такая ситуация встречается достаточно часто. Терминал мог не выдать чек или пользователь забыл взять квитанцию.

Если деньги не пришли на qiwi, то помочь может только обращение в техподдержку. В меню службы находим QIWI Терминалы. В списке проблем выбираем нужную проблему (нет квитанции). В поля нужно внести следующие данные:

Точную дату оплаты;
Приблизительное время (не обязательно);
Номер счета или телефона, на который были отправлены деньги;
Номер терминала или его местонахождение (не обязательно);
Провайдер;
Внесенная сумма денег;
Описание возникшей проблемы;
Электронную почту;
Номер телефона, по которому с вами можно связаться.

Сотрудники компанию рассмотрят вашу проблему и сообщат статус платежа или почему не пришли деньги на киви кошелек.

Проверка статуса c телефона

Если долго не приходят деньги на qiwi, а из Личного кабинета отследить движение средств не удается (например, отсутствует интернет), то можно узнать информацию по телефону, указанному на чеке. Оператору потребуется назвать реквизиты, что бы он смог проверить платеж.

Способы получения чека в Qiwi

Как вы, наверное, уже поняли, всего существует два варианта, как получить распечатанный чек Киви:

Выполнить перевод при помощи терминала самообслуживания.
Найти в истории транзакций в личном кабинете.

И если в первом случае все понятно и просто, то второй вариант оставляет некоторые вопросы. Давайте подробнее разберем, как и где найти электронный чек Киви. Для этого вам потребуется выполнить следующее:

Войти в личный кабинет (введите логин и пароль) qiwi.com.
В верхнем правом углу вы найдете пункт «История». Открываете его.
Далее в фильтре выбираете нужную дату (дату, когда проводилась транзакция). Если точно число не помните, то можно взять определенный период (например, отображение переводов за конкретный месяц).
Далее просто находите нужную запись и открываете ее.
Остается лишь сделать скриншот или нажать кнопку «Распечатать», в зависимости от того, что конкретно вам нужно.

Таким способом можно сделать чек Киви кошелька самому. Стоит отметить, что в мобильном приложении информация более подробная. Поэтому лучше всего выполнять через специальную программу. Более того, если вы используете Windows 8 или 10, то для этих систем можно установить кошелек из магазина. Как пользоваться мобильным приложением, тут описано не будет, так как об этом есть отдельная статья «Мобильное приложение Киви».

Так, с этим разобрались. Но, что делать, если терминал самообслуживания не распечатал квитанцию.