Онлайн помощник по Хоум Кредит

Мобильное приложение «Хоум Кредит Банка»

Все крупные финансовые предприятия предоставляют клиентам удобный доступ к услугам. Для этого используются не только онлайн банки, но также и компактные мобильные программы. После загрузки, которых можно, легко контролировать собственные счета, делать аналитические расчеты затрат и осуществлять финансовые операции с помощью планшетов или смартфонов. Компактные программы банка подходят для iOS или Android. Пользование продуктом совершенно бесплатно.

Чтобы открыть мобильную программу потребуется указать имеющийся пароль и логин, которые были предоставлены в момент активации персонального кабинета.

Мобильный сервис позволяет:

  • Контролировать передвижение финансов на счетах;
  • Узнавать сведения по активным продуктам банка;
  • Просматривать информацию о адресах офисов и банкоматов;
  • Анализировать текущие и предстоящие траты;
  • Выходить на связь с работниками финансовой организации;
  • Оплачивать услуги и перечислять деньги;
  • Погашать ссуды с помощью дебетового пластика.

Чтобы установить мобильную программу необходимо воспользоваться услугами магазина-приложений. Для более быстрого подбора подходящей версии в поисковой строке нужно указать «Мобильный банк — Хоум Кредит» и дождаться его обнаружения. Для установки нужно, выбрать соответствующую команду и дождаться успешного завершения. Меню дополнится новой иконкой с оригинальным логотипом.

Так же для загрузки приложения можно, перейти по одной из предложенных ниже ссылок:

  • Android;
  • iPhone.

Способы активации

Существует несколько способов активировать выданную карту. Лучше всего сделать это в отделении кредитной организации Home Credit Bank при получении карточки, чтобы начать её пользоваться, не теряя времени.

3 способа активации:

  1. визит в офис, отделение или филиал банка,
  2. звонок оператору (через горячую линию),
  3. на официальном сайте (homecredit.ru/pin).

Давайте рассмотрим все способы, как активировать карту рассрочки и другие продукты, эмитированные Home Credit Bank.

Способ №1 – личное обращение в отделение

Посетите офис или любое отделение Home Credit Bank, чтобы активировать карту. Вся работа по активации будет проведена банковским специалистом – от вас требуется только предъявление оформленной карточки и паспорта РФ (по которому эта карта была получена!). Активация проводится через автоматизированную систему банка Хоум Кредит. Продолжительность – от 3-х до 15 минут.

Способ №2 – звонок на горячую линию

Позвоните в службу поддержки Home Credit Bank по номеру 8 (495) 785 82 22 (платный для мобильных и городских телефонов). Предварительно подготовьте паспорт РФ, по которому была получена карта, и саму карточку. Ответившему оператору необходимо сообщить номер карты или договора на её выдачу, а также TRIN.

TRIN – это уникальный телефонный пин-код, позволяющий мгновенно идентифицировать держателя карты. У вас его нет? Заранее позвоните по номеру 8 (495) 785 82 22, ответьте на несколько вопросов консультанта и запишите код, озвученный автоматизированной системой. Рекомендуем его записать, чтобы использовать в дальнейшем.

С этого момента карта, выпущенная банком Хоум Кредит, сгенерирована. Остается в продолжение 72 часов связаться с оператором по номеру 8 (495) 785 82 22 (платная горячая линия) и получить пин-код от автоматизированной системы. Без него вы не сможете ни оплачивать товары и услуги, ни снимать наличные, ни выполнять другие операции.

Если по определенным обстоятельствам вы этого не сделаете (например, попали на стационарное лечение, срочно выехали за границу и др.), то банк самостоятельно вышлет сгенерированный пин-код заказным письмом. Срок его доставки варьирует от 1 до 3-х недель (в зависимости от региона, в котором вы проживаете).

Перейдите на страницу https://www.homecredit.ru/pin/, чтобы самостоятельно активировать выданную карту и создать ПИН-код.

Здесь необходимо указать следующие данные:

  • номер карты, состоящий из 12 символов,
  • номер паспорта РФ (по которому была получена карта!),
  • проверочный код с изображения.

Не переживайте за сохранность введенных сведений. Система Home Credit Bank надежно защищена – обеспечена конфиденциальность личной информации и её защита от возможных незаконных посягательств третьих лиц.

Алгоритм получения

Для получения персонального доступа в систему, вам потребуется:

  1. Посетить официальный ресурс банка Home Credit по адресу: homecredit.ru.
  2. В верхней правой части заглавной страницы ресурса выбрать вкладку «Кредитный кабинет».
  3. Далее вы будете переадресованы на форму входа в сервис, на которой понадобится ввести телефонный номер, указанный в кредитном договоре и дату рождения. Подтвердите действие вводом поверочного кода.
  4. После введения индивидуальных данных вы получите одноразовый смс пароль, подтверждающий вход в Личный аккаунт системы.

В случае утери кредитного договора или номера телефона, указанного при его заключении, необходимо восстановить утраченную информацию. Сделать это возможно несколькими способами:

  • Посетить любой удобный операционный офис Home Credit, предоставив общегражданский паспорт;
  • Позвонить по телефону горячей линии банка +7 (495)785-82-22, назвав ФИО, данные гражданского паспорта, пароль, указанный при заключении кредитного соглашения;
  • Использовать преимущества услуги «Видео-консультант», представленной во вкладке дистанционного обслуживания на сайте банка. Оператор предоставит все необходимые данные при предоставлении вами персональной информации.

Если по каким-либо причинам вам не удается пройти процесс регистрации в Личном кабинете официального интернет-ресурса банка Home Credit самостоятельно, воспользуйтесь помощью оператора горячей линии по номеру +7800-700-800-6.

Для общения со специалистом горячей линии вам потребуется номер кредитной карты Home Credit или номер кредитного соглашения, а также специальный TPIN код, идентифицирующий клиента в сервисе банковской организации. Получите индивидуальный TPIN код, позвонив по номеру +7 (495)785-82-22.

При обращении на горячую линию банка, вы попадете в режим голосовых функций, в котором необходимо выбрать соответствующий вашему запросу пункт либо дождаться ответа оператора.

Пункты меню горячей линии банка Home Credit:

  1. Решение вопросов, касающихся просроченной задолженности.
  2. Помощь в оформлении потребительского займа или кредитной карты.
  3. Активация банковской карты либо получение ПИН-кода.
  4. Решение вопросов, связанных с обслуживанием клиентов банка.
  5. Получение индивидуальной информации по заключенному ипотечному договору.

Кроме того, на сайте предусмотрена возможность совершения бесплатного онлайн звонка в разделе «Связаться с нами». Чтобы воспользоваться услугой, вам потребуется микрофон. Специалист банка предоставит полную информацию по любым интересующим вопросам. При общении с представителем необходимо назвать персональные данные, номер банковской карты Home Credit либо номер кредитного договора.

Клиенты банка обладают возможностью общения с консультантом в онлайн режиме посредством сообщений в чате. Для этого необходимо выбрать во вкладке «Связаться с нами» пункт меню «Онлайн-консультант». Появится специальная форма, после заполнения которой вы получите ответ специалиста в самое короткое время.

Условия выдачи кредита наличными

Теперь относительно главного вопроса: какие условия выдачи в долг? Чтобы получить развёрнутую информацию, каждый клиент может:

  1. Написать в техническую поддержку на сайте или позвонить по указанному номеру.
  2. Посетить офис и расспросить менеджера относительно интересующего банковского продукта.

Условия кредита наличными в Хоум Кредит отличаются как по процентной ставке, сроку выплаты, так и по требуемым документам. Последний пункт во многом зависит, есть ли клиент в базе пользователей организации. Если да, тогда всё намного проще. Также список документов изменяется в зависимости от того, о каком лимите идёт речь. Помните, что условия кредитования также отличаются в каждом банке. Если вы ранее сотрудничали со Сбербанком, не факт, что и здесь вам предоставят такие же условия и тарифы.

Далее мы поговорим о деталях оформления кредита наличными онлайн в Хоум Кредит в зависимости от статуса клиента.

Клиенты банка

Если речь идёт о клиентах, которые до этого сотрудничали с банком или же имеют открытую зарплатную карту, депозит и т.д., условия кредитования могут быть более лояльными. Такая политика свойственна всем организациям, поэтому удивительного в этом не должно быть ничего. Свои клиенты могут оформить кредит наличными онлайн в Хоум с минимальным пакетом документов. Ведь банк уже имеет перечень нужных справок и данных, несмотря на это, всё же паспорт РФ лучше иметь при себе.

Но, бывает, что для наличного кредита в Хоум банке справки могут потребоваться, в особенности если клиент намерен увеличить максимальный лимит или же снизить процентную ставку. Среди преимуществ «своих» стоит отметить дополнительное снижение процентной ставки.

Для наглядности рассмотрим ситуацию с пенсионерами: если человек клиент банка, тогда наличные средства можно получить до 1 млн рублей, но если вы новый пользователь тогда займ снижается до 500 тыс. Это касается и срока выплаты займа: для постоянных пользователей до 7 лет при ставке от 10,9%, но для новых до 5 лет и ставка от 12,5%. Чаще всего данная категория клиентов оформляют кредит наличными в Хоум Кредит в Москве или в другом городе РФ в офисе. Редко когда пенсионеры используют интернет-банкинг.

Такие условия кредитования наличными в банке Хоум Кредит оправданные, т.к. компания должна знать, что вы за пользователь, как выплачиваете задолженность, какая у вас зарплата и т.д. Ведь банк тоже попадает под риск, выдавая определённую сумму в долг человеку.

Но обратите внимание, что независимо от того, «свой» клиент или новый, оставить заявку на кредит наличными в Хоум Кредит можно дистанционно, или же обратившись в офис

Новые клиенты

Из вышесказанного вы, наверное, поняли, что условия кредитования для новых клиентов немного иные. Но в этом нет ничего страшного, поскольку банк, несмотря на это, предоставляет весьма выгодные и лояльные условия. Более того, если вы зарекомендуете себя, как ответственные и надёжный клиент, есть большой шанс, что в следующий раз ставка будет снижена, а сроки выплаты увеличены.

Да, для получения кредита наличными деньгами в Хоум предстоит первый раз собрать пакет документов намного больше, нежели постоянным клиентам банка. Но, с другой стороны, в последующие разы потребуется минимальный перечень документов.

Для новых клиентов нет никаких ограничений в списке доступных банковских продуктах или же в списке предоставляемых услуг. Конечно, «свои» пользователи получают бонусы и поощрения, здесь же предстоит поработать, чтобы получить к ним доступ.

Для примера рассмотрим ситуацию с нецелевым займом. В данном случае банк выдвигает такие требования для всех пользователей:

  1. Официальное трудоустройство на последнем месте не меньше 3 месяцев.
  2. Наличие источника заработка.
  3. Неиспорченная КИ.

Относительно условий, получаем здесь следующее:

ЗаёмщикиЛимитСрок выплаты% годовых
Постоянный клиент банкаДо 1 млн руб.До 7 летОт 12,5%
Новый клиентДо 500 тыс. руб.До 5 летОт 12,5%

Как вы видите, разница только в максимальном лимите и сроке по выплате, размер ставки стартует с одинакового показателя.

Банк «Хоум Кредит» — Страхование Заемщиков и Кредитных Держателей Карт

Особенностью кредитных продуктов «Хоум Кредит» является отсутствие требований к обязательному оформлению страховки. Банк предлагает дополнительную добровольную защиту, но не настаивает на ней при выдаче займов даже при оформлении крупных сумм и покупки авто.

Страховые продукты предоставлены дочерней компанией «Хоум Кредит Страхование» и уже учитывают потребности заемщиков и вкладчиков. С 2014 года действует программа защиты средств на картах клиентов. Страхование банковской карты предполагает выплату страховой премии в случае несанкционированных списаний и мошенничества, грабежа, иных преступных действий со стороны злоумышленников при оперативном оповещении страховщика о наступлении страхового события.

Стоимость дополнительной защиты – от 1 до 5 тысяч рублей за 1 полис с выплатой до 300 тысяч рублей по страховому событию.

Во избежание недоразумений, стоит оповещать кредитора о своем желании или нежелании подключать страховку до оформления кредитного договора.

Консультации с сотрудниками горячей линии через онлайн-чат

Виртуальный помощник для видео-голосового общения со специалистами Хоум Кредит банка находится на странице сайта банка. С помощью данного сервиса, можно получить подробную консультацию по интересующим вопросам. Нужно вписать в появившийся на экране формуляр надлежащие данные: адрес электронной почты и имя пользователя. Если надо просто уточнить какую-либо информацию по активным на текущий момент кредитам, то лучше сразу вписать в соответствующие графы номер кредитного соглашения либо пластиковой карты. После надо подождать прямого соединения с оператором.

Голосовой чат можно найти на странице http://homecredit.ru/other/usl/dbo/index.php. Здесь надо выбрать «Связаться с нами», а потом нажать на строку «Звонок онлайн». Появится отдельное окошко, где следует нажать «Разрешить». Можно общаться с банковскими консультантами, не используя клавиатуру, что существенно ускоряет процесс, без необходимости совершать звонок.

Что такое личный кабинет «Хоум Кредит»

Мой кредит «Хоум кредит» – личный кабинет любого клиента банка, оформившего договор на оказание финансовых услуг. С помощью этой площадки, человек самостоятельно управляет своими действиями, связанными с займами, вкладами и личными счетами, открытыми в данном банке. Помимо активного управления, личный кабинет может быть информационным окном, где в простой и понятной форме таблиц и графиков отслеживаются передвижения денег, отмечаются сроки выплат. Блоки информации и меню интуитивно понятны и имеют простые названия и наглядное оформление.

Общение с «Хоум Кредит» через интернет, получение доступа к базам данных банка, касающихся конкретного пользователя, значительно сокращает время, затраченное на решение вопросов и экономит усилия по обслуживанию счетов, избавляя клиента от необходимости дополнительных звонков, общения с менеджерами в отделении.

Что можно сделать с помощью онлайн представительства «Хоум Кредит» Мой кредит:

  • отследить остаток непогашенных средств по займу;
  • ознакомиться с графиком платежа и узнать очередную сумму взноса;
  • проверить реквизиты для перечисления;
  • посмотреть последние совершенные платежи;
  • через электронный кабинет произвести оплату по ссуде;
  • проконтролировать зачисление денег на счет.

Кроме непосредственной работы с займами, в удаленном офисе можно совершать и такие базовые операции, как:

  • оплата ЖКХ, штрафов и пошлин;
  • пополнение счета мобильного телефона;
  • открытие новых карт и депозитных счетов;
  • переводы в другие банки на имя организаций и частных лиц;
  • замена паролей, лимитирование платежей и блокировка карт.

Использование электронного кабинета может быть удобно для тех людей, которые большую часть своих финансовых вопросов привыкли решать сидя у компьютера, кто следит сразу за несколькими займами, открытыми в этом банке, кто хочет убедиться в том, что его средства правильно зачисляются на счет оплаты, и риск возникновения задолженности из-за технической ошибки минимален.

Вход в личный кабинет

Чтобы создать аккаунт для доступа к сервису удаленного управления платежами достаточно стать клиентом банка по одному из продуктов, чтобы сотрудник или автоматизированная система получили доступ к следующим личным данным, которые в последствии станут ключом для входа:

  • мобильный телефон;
  • дата рождения.

Теперь можно зайти на главную страницу сайта https://www.homecredit.ru/ и найти в правом верхнем углу красную кнопку «Войти», где выбрать подпункт «Мой кредит», чтобы приступить к настройке доступа в кабинет. Дальше система предложит ввести информацию:

  • мобильный телефон, указанный при оформлении договора с банком;
  • дату рождения, которая позволит идентифицировать конкретного пользователя;
  • цифровой код необходим для того, чтобы подтвердить ручное заполнение лично человеком карточки.

Теперь можно поставить или не использовать галочку «чужой компьютер» и продолжить оформление онлайн банка.

Другая точка входа на форму регистрации находится на главной странице ниже центрального информационного блока, она так же называется «Мой кредит» и располагается в правой крайней колонке.

Использование мобильного телефона и даты рождения позволяет контролировать безопасность входа и пользования личным кабинетом в интернет-банке, чтобы сохранять другие персональные данные заемщика и предотвратить доступ злоумышленников к финансам человека. Потому что после выполнения всех этих предварительных процедур на указанный номер должна прийти СМС с кодом доступа, позволяющая продолжить полноценное использование удаленного кабинета.

Банк Хоум Кредит – вход в личный кабинет

Форма входа в кабинет банка Хоум Кредит.

Хоум Кредит разработал личный кабинет для самостоятельного управления финансовыми активами. Чтобы авторизоваться, нажмите кнопку «Войти» на главной странице банка https://www.homecredit.ru/. Система предложит выбрать разновидность персонального раздела:

  1. Мой кредит;
  2. Интернет банк.

Мой кредит – виртуальная панель управления вашими кредитами. Вы можете узнать текущее состояние задолженности, размер процентной ставки, дату следующего платежа, срок выплаты и другую полезную информацию. Другими словами, раздел представляет собой небольшой личный кабинет, ориентированный на управление кредитованием.

Интернет банк – полноценный личный кабинет, позволяющий управлять всеми банковскими продуктами без исключения. Здесь отображается состояние финансовых активов, принадлежащих клиенту – счета, вклады, кредиты. Также пользователь вправе подключать дополнительные услуги и совершать денежные переводы.

Онлайн связь со службой поддержки Хоум Кредит Банка

Каким бы удобным ни был Хоум Кредит чат со специалистом, не всем клиентам банка нравится переписываться с саппортом — многие люди предпочитают голосовое общение.

Но даже для этого не обязательно звонить на горячую линию с телефона — стационарного ли, сотового. Достаточно иметь доступ в интернет, а также устройство со встроенными колонками и микрофоном либо простой комплект гарнитуры (микрофон и наушники).

Как бесплатно позвонить в ХКБ с помощью интернет:

  1. нажать «Звонок онлайн» в меню веб-ресурса homecredit.ru рядом с пунктом «Хоум чат»;
  2. перейти в открывшееся новое окно браузера;
  3. если сервис запрашивает микрофон — «Разрешить»;
  4. дождаться соединения или нажать кнопку «Call»;
  5. оператор ответит и на звонок и на все вопросы, касающиеся услуг банка.

В заключение — вкратце о других способах связаться с банком Хоум Кредит:

набрать с телефона 8 (495) 78-58-три_двойки;
обратиться через форму обратной связи

Обратите внимание: этот вариант в настоящее время доступен только для отправки письма финансовому примирителю, который обладает полномочиями поменять любое решение сотрудников банка, идущее вразрез с интересами клиента, если последний не обращался с данной проблемой в суд. Чтобы задать вопрос, направить онлайн жалобу или претензию, нужно кликнуть ссылку в меню homecredit.ru «Нужна помощь?», затем — «Финансовый примиритель» и «Форма обратной связи»;
обратиться к любому сотруднику ХКБ в официальной группе кредитной организации в социальной сети ВКонтакте, Одноклассники, Твиттер или Фейсбук

Клиенту нужен только аккаунт в любой из четырех соцсетей — авторизовавшись и присоединившись к группе, можно переписываться со специалистами банка более привычным способом, чем Хоум чат.

Вариантов связи с Хоум Кредит довольно много, если не устроит выбранный первым, никто не помешает воспользоваться вторым, а затем при необходимости третьим. В итоге — клиенту помогут обязательно.

Общие нюансы закрытия кредитной карты в Home Credit Bank

Чтобы закрыть счет в минимально короткие сроки, держателям рекомендуется выполнить несколько простых действий:

  • Заблаговременно погасить задолженность. В учет берется не только основная сумма, но и всевозможные комиссии. Лучше заплатить на пару рублей больше. При закрытии счета остаток все равно можно будет получить в кассе.
  • Отключить все платные услуги. Мобильный банкинг, смс-информирование и т.д. предполагают дополнительную плату. Отказаться от этих услуг в личном кабинете или мобильном приложении нужно еще до похода в отделение банка. Нередко бывает, что банк не информирует клиентов о том, что за ними сохраняются некоторые платные услуги даже после завершения сотрудничества. Как результат – появление долгов, которые постепенно обрастают процентами. Обычно банки обращаются в суд, когда сумма достигает внушительных размеров.

Посещать лучше центральные филиалы — там все процедуры происходят на порядок быстрее. Оптимальный вариант – закрывать счет там же, где он и был открыт. Это также значительно экономит время проверки.

Обратите внимание! После закрытия счета рекомендуется брать в банке документ об отсутствии невыполненных обязательств со стороны обеих сторон. Это обезопасит клиента от возможных финансовых посягательств со стороны банковской организации

Оцените, пожалуйста, публикацию:

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwittervKontakte
Напишите комментарий