Как перевыпустить кредитную карту Тинькофф Банка

Способы восстановления кредитной карты Тинькофф банка

При взаимодействии с другими банками, клиент в сложной ситуации чаще всего обращается непосредственно в отделение кредитной организации. Тинькофф – интернет-банк, обслуживающий клиентов дистанционно, поэтому все операции, в том числе восстановление кредитки, происходят особенным образом.

По номеру горячей линии

Номер бесплатного телефона Горячей линии Тинькофф банка: 88005557778, – каждый клиент должен знать наизусть или, как минимум, записать в телефонную книжку. Потому что он, можно сказать, выполняет функцию Скорой помощи во всех ситуациях и является основным каналом коммуникации с клиентами.

Выделены специальные линии для держателей кредитных карт:

  • 88007551010;
  • 88005551010.

Связаться с оператором

После набора номера телефона, квалифицированный оператор выходит на связь в течение нескольких секунд. Не спешите, обстоятельно объясните суть проблемы и дождитесь помощи. В ситуации утраты карты потребуется блокировка, во избежание возможных несанкционированных действий со стороны третьих лиц.

Будьте готовы к тому, что для идентификации, то есть для установления личности клиента, потребуется сообщить обязательные сведения:

  • реквизиты паспорта;
  • кодовое слово, заданное при оформлении карты.

Если звонок в колл-центр не первый, то система идентифицирует клиента по голосу, и оператор уже в приветствии обратится к собеседнику по имени-отчеству.

Оформить онлайн-заявку на сайте

  • Откройте документ в электронном виде.
  • Напишите заявку на перевыпуск карты, указав причину.
  • Распечатайте на принтере.
  • Поставьте собственноручно подпись и дату.
  • Сканируйте документ.Отправьте в банк.

В зависимости от имеющихся возможностей заявку можно:

  • отправить онлайн на адрес электронной почты: credit@tinkoff.ru;
  • посредством факсимильной связи на номер: +74956455909;
  • через Почту России заказным письмом по адресу: 123060, Россия, Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1.
  • Нажимаете на пункт “Перевыпустить карту” в разделе “Частые вопросы”.

Используете способ “Перевыпустить на сайте”, нажав кнопку “Войти”.

Вход в Тинькофф возможен для:

  • клиентов банка по логину;
  • желающих стать клиентом банка по номеру телефона.

Зарегистрироваться на сайте

Чтобы стать обладателем личного кабинета и пользоваться преимуществами самостоятельного управления картой, необходимо зарегистрироваться в системе:

  • Введите номер мобильного телефона или кредитной карты.
  • Получите код подтверждения в смс.

  • Введите четырехзначный код в указанное поле.
  • Сообщите адрес электронной почты для получения уведомлений или пропустите данный шаг.

Зайти в личный кабинет

Зайдя в личный кабинет, можно дополнительно защитить информацию добавив ответы на контрольные вопросы, среди которых:

  • имя лучшего друга;
  • кличка домашнего животного;
  • куда вы впервые полетели на самолете;
  • любимая книга;
  • почтовый индекс родителей.

Допускается добавить несколько вопросов, в том числе вопрос, сформированный самостоятельно.

  • Нажать на пункт меню “Действия”.
  • Воспользоваться функцией “Перевыпустить карту”.
  • Указать причину, выбрав подходящую из предложенного списка.
  • Отправить запрос, вводом кода подтверждения, поступившего в смс на мобильный телефон.

Услуга перевыпуска карты осуществляется:

  • Бесплатно, если окончился срок действия карты или при недоставке карты.
  • За 290 рублей, списанных с баланса карточного счета, при:
  • утере;
  • порче;
  • инициативе клиента.

Учтите, что после перевыпуска, старая карта будет безвозвратно заблокирована.

Получив доступ к личному кабинету, можно без хлопот в режиме полноценной мобильности в удобное время:

  • добровольно заблокировать карту;
  • изменить ПИН-код на более безопасный;
  • подключить овердрафт;
  • пополнить карточный счет.

В автоматическом режиме

Если причина перевыпуска карты – окончание срока ее действия, то Тинькофф банк произведет операцию замены автоматически, то есть без:

  • заявления со стороны держателя;
  • предоставления документов;
  • уплаты комиссии.

Произойдет это в том случае, если:

  • кредитка была активирована;
  • операции проводились по карте регулярно;
  • по карте не имеется просроченных оплат.

Во избежание недоразумений, позаботьтесь о звонке в колл-центр за несколько месяцев до окончания срока действия кредитки. Удостоверьтесь, что карточка будет перевыпущена в положенный срок и выслана по почте. Не лишним будет уточнить почтовый адрес, на который следует отправлять бандероль.

Программа кэшбэка

Большинство держателей карты «Перекресток» выбирает ее благодаря программе лояльности. Прежде всего, это возможность регулярно получать баллы, которые начисляются следующим образом:

  1. 8 000 баллов – приветственный подарок от торговой сети «Перекресток» за оплату любой покупки в течение первого месяца обслуживания.
  2. До 6 баллов с 10 рублей – за покупки в магазинах или на сайте «Перекресток», а также в приложении «Перекресток.Быстро».
  3. До 30% – за покупки или оплату услуг у партнеров кредитной организации.
  4. 9 баллов с 10 руб. – за шопинг в день рождения и в течение двух дней после него.
  5. 2 балла с 10 руб. – за расчеты в аптеках, на заправках и в ресторанах.
  6. 1 балл с 10 руб. – за все остальные покупки.

В течение первых трех месяцев «Перекресток» бесплатно доставляет оплаченные картой покупки. Кроме того, клиент может выбрать любимый продукт, на который предоставляется скидка 20% и начисляется кэшбэк – 4% с каждых 10 руб.

Как правильно закрыть карту

Решение избавиться от кредитки Сбербанка принимается по различным причинам. Но просто забросить карту на полку нельзя. Даже если предварительно ее заблокировать, кредитный договор будет действовать, продолжит начисляться плата за годовое обслуживание и дополнительные услуги.

Если заранее разобраться, как правильно закрыть кредитную карту от Сбербанка, то можно полностью исключить возникновение последствий.

Закрытие кредитной карты Сбера происходит за 4 шага:

  1. Погасить имеющуюся задолженность или снять свои личные деньги, зачисленные сверх кредитного лимита.
  2. Подготовить карту, документы.
  3. Обратиться к сотрудникам офиса и подать заявление на отказ от кредитной карты Сбербанка.
  4. Дождаться аннулирования договора, получить подтверждающие документы о закрытии.

Погасить задолженность или снять личные деньги

Перед тем как закрыть счет кредитной карты от Сбербанка, следует погасить долг перед банком. Узнать его размер можно любым из следующих способов:

  • Через банкомат. Баланс можно запросить после ввода ПИН-кода, выбрав соответствующую кнопку меню.
  • Через специалистов офиса. Потребуется предъявить паспорт, объяснив, что нужны данные о балансе по кредитке.
  • Через онлайн-банк или приложение для смартфона. После выбора нужной карты на главном экране можно запросить выписку или сведения о задолженности.
  • Через СМС на телефон 900. Отправить слово «Баланс», через пробел 4 последние цифры из номера кредитки.
  • По телефону 900. Оператору потребуется сообщить паспортные данные, кодовое слово.

Погасить задолженность можно через кассы, банкоматы или переводом. Если на счете присутствуют собственные средства, их надо снять.

Собрать документы на закрытие

Собирать множество документов перед тем, как досрочно закрыть кредитную карту Сбербанка не надо. Банк не запрашивает отчеты об использовании средств, не требует объяснения причин прекращения обслуживания.

При обращении в офис, чтобы закрыть кредитку, клиенту надо иметь при себе паспорт. Желательно захватить саму карту. Это собственность кредитной организации, которая должна быть уничтожена сотрудниками в присутствии клиента.

Подписать заявление

Заявление на расторжение договора и закрытие счета, связанного с кредиткой, заполняет сотрудник Сбербанка. Клиенту останется поставить свою подпись после изучения содержания документа.

Законодательство не запрещает клиенту самостоятельно подготовить заявление на закрытие счета и не оговаривает его форму. Но обычно необходимости самостоятельно подготавливать документ не возникает.

При самостоятельной подготовке заявления в нем должны присутствовать следующие данные:

  • реквизиты счета и договора;
  • Ф.И.О. и паспортные данные клиента;
  • данные о структурном подразделении Сбербанка, где обслуживается счет;
  • просьба о закрытии счета и расторжении договора.

Получить уведомление о закрытии

Кредитная карта разрезается сразу в присутствии клиента после получения сотрудником подписанного заявления и проверки отсутствия долга. Но моментально закрыть счет по ней не могут. Технические особенности платежных систем допускают отложенное списание.

Когда договор будет закрыт, соответствующая информация появиться в онлайн-банке, если клиент продолжает пользоваться другими продуктами Сбербанка. А также он может уточнить информацию о том, закрыли счет или еще нет, по телефону 900 или в офисе кредитной организации.

Получить подтверждающие документы

При обращении в офис для закрытия кредитного договора клиент может получить выписку по счету с указанием отсутствия долга. Этот документ может быть заверен сотрудниками банка. Но он будет подтверждать только отсутствие долга на конкретный момент и ничего более.

Справка о закрытии карты и счета выдается позднее, когда они действительно будут закрыты. Для ее получения придется вновь обратиться к сотрудникам кредитной организации.

В документе обязательно указывается следующая информация:

  • реквизиты договора;
  • Ф.И.О., паспортные данные клиента;
  • данные счета (не карты);
  • сведения, что счет закрыли;
  • данные об исполнении клиентом обязательств по договору.

Справку рекомендуется сохранить. Она может понадобиться при возникновении споров с банком, например, из-за неправильно переданной информации в БКИ или при появлении финансовых претензий. Именно справка об исполнении обязательств или закрытии карты служит доказательством для суда, если потребуется. Выписка для этих целей не подходит.

Как восстановить карту при утере

Если карта утеряна, украдена, забыта в банкомате, по ней замечены несанкционированные операции – перед тем, как восстановить карту Тинькофф, потребуется ее срочно заблокировать. Это поможет предотвратить ее использование злоумышленниками.

Перед тем, как восстановить утраченную по какой-либо причине карту, ее следует заблокировать, а затем обратиться с соответствующим заявлением в Тинькофф

Для блокировки можно:

  • Послать СМС с текстом «BLOCK ХХХХ», где ХХХХ – последние цифры карточного номера;
  • Попросить банковского сотрудника заблокировать, позвонив по номеру 8 (800) 555-25-50, круглосуточному 7 (495) 645-59-19 или 8 (800) 555-10-10 для блокировки кредитной карты Тинькофф;
  • Через личный кабинет в опциях мобильного или интернет-банка.

Стоимость перевыпуска в этом случае – 290 рублей.

Возможно Вас заинтересует:

Стоимость годового обслуживания карт Тинькофф

Оформить карту Тинькофф банка, онлайн заявка на карту через интернет

Дополнительная карта Тинькофф – что это?

Процентная ставка кредитной карты Тинькофф

Карта Тинькофф Мария Вей (Вэй)

Заказать карту Тинькофф онлайн, оформить кредитную или дебетовую карту через онлайн-заявку

Мультивалютная карта Тинькофф, как сделать мультивалютный вклад, открыть счет

Активация карты Тинькофф банка, как активировать карту через интернет

Как закрыть карту Тинькофф, как заблокировать кредитную карту Тинькофф через интернет

Виртуальная карта Тинькофф – что это такое, зачем нужна и как оформить

Процедура выпуска нового пластика

При заказе выясните, сколько стоит выпустить, перевыпустить кредитную карту, ведь тарифы могут измениться. Можно уточнить размер комиссии у оператора в онлайн чате на сайте или в тексте договора на обслуживание. После этого оформите заявку, карточку вам доставят в течение 2-5 дней. Не забудьте сразу же заблокировать пластик при утере или краже, чтобы им не смогли воспользоваться злоумышленники. Чтобы экстренно перевыпустить кредитку, нужно:

Процедура получения нового пластика одинакова при потере карточки и при плановом выпуске. Однако при экстренном изготовлении придется заплатить 290 рублей, а очередное проводится бесплатно. Дополнительных комиссий и платежей не предусмотрено.

Несмотря на то, что отделений для обслуживания клиентов в Тинькофф Банке нет, изготовление нового пластика не вызовет проблем. Когда подойдет конец срока действия, указанный на лицевой стороне, банк сам сообщит о скором перевыпуске. При этом вам дадут подробные инструкции, как получить новую карточку. Не придется самостоятельно звонить в банк и выяснять порядок действий, Тинькофф позаботится об этом заранее. Как сделать запрос на изготовление новой карты в остальных случаях или при отсутствии уведомления?

Замена старой карточки на новую, не является поводом для смены индивидуального номера пластика. Как правило, номер сохраняется, поскольку карточка имеет бессрочный период эксплуатации. Кроме того, клиентам удобнее использовать идентификатор, полученный изначально в различных операциях, чем менять его на новый номер.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Замена карты Тинькофф – это стандартное мероприятие, которое требует от держателей кредитного пластика только одного, действовать по стандартному алгоритму. Чтобы получить новую карточку, нужно подать заявку на сайте компании, в режиме онлайн. До этого нужно пройти простую регистрацию в личном кабинете кредитора.

Как происходит перевыпуск карты в Тинькофф банке?

Выпуск новой карты — это всего лишь смена пластикового носителя Процедура никак не отражается на состоянии счета и тарифном плане, поэтому не стоит обналичивать все средства или искать новые банковские предложения, если уже существующие условия вас полностью устраивают. Кредитная карта полностью сохраняет свой портфель: лимит, сроки, проценты.

Плановый перевыпуск

Плановый перевыпуск осуществляется по инициативе Тинькофф. У каждого учреждения устанавливается свой срок действия пластикового носителя. У Тинькофф они выпускаются на 3 года. Делается это по нескольким причинам:

  • Банк постоянно внедряет новые технологии и системы безопасности. Самый распространенный пример — код CVV2, который был создан для безопасности интернет-платежей. На картах старого образца такой системы безопасности не было, а значит и совершать онлайн-шопинг с их помощью — значит поставить себя под удар кибермошенников.
  • С помощью перевыпуска карты Тинькофф уточняет и конкретизирует информацию о клиентах: место фактического проживания, адрес прописки, ФИО, паспортные данные.
  • Таким образом обновляется базы данных о клиентах и банковских продуктах. Часто заемщики и владельцы дебетовых карт (Джуниор и другие) не пользуются пластиковыми носителя, а информация о них все равно хранится в базах. Перевыпуск позволяет актуализировать данные.
  • За 3 года магнитные полосы значительно изнашиваются, что может стать причиной отказа при оплате в терминалах и попытках провести операции через банкомат.

Истек срок действия

Есть несколько способов, как узнать срок действия пластика: он в обязательном порядке указывается на лицевой стороне карты, позвонить оператору службы поддержки или в личном кабинете. В эту дату пластиковый носитель автоматически блокируется, то есть заемщик не сможет провести любую финансовую операцию: безналичный расчет, перевод, обналичивание средств и так далее. Плановый перевыпуск карты, согласно долговому обязательству, начинается за 30 календарных дней до истечения ее срока действия.

Банковский продукт выпускается повторно, если соблюдены ряд условий:

  • Клиент активно пользуется картой.
  • По кредитной карте не допускаются просрочки. Недобросовестным заемщикам в перевыпуске кредитной карты отказывают как на бесплатной, так и на платной основе.

У оператора можно не только уточнить нюансы перевыпуска, но и отказаться от него, если карта перестала быть для вас актуальной. Сделать это нужно до того, как банк начнет автоматический перевыпуск, иначе со счета будет списана стоимость за обслуживание нового пластика.

Мне нравитсяНе нравится

Если большинство банков начинает перевыпуск без ведома клиентов, то Тинькофф делает смс-рассылку. Сообщения — еще один способ отказаться от нового пластика.

По инициативе клиента

Часто восстановить карту досрочно нужно, если магнитные ленты или чипы повреждаются еще до истечения срока действия. В таком случае необходимо заказать внеплановый перевыпуск пластикового носителя.

Еще одна распространенная причина — перевыпуск при смене фамилии, имени, отчества. Если на именной карте эта информация не будет совпадать с информацией в паспорте, клиент не сможет проводить массу операций. Так что лучше сразу актуализировать данные на пластиковом носителе.

Иногда тинькофф требует перевыпускать карты, если клиент забыл пин-код. Чаще такое жесткое требование выдвигают по дебетовой карте, тогда как по кредитной (black, Платинум, all airlines) доступна процедура установки новой проверочной комбинации.

Если это допускают условия пользования картой, можно выпустить так называемую “допку” — карту-спутник к одному банковскому счету. Так часто делают родители, заказывая карты с маленьким лимитом для своих детей. Срок действия таких карт чаще всего составляет 5 лет, и выпускать их можно до 5-4 штук.

Карта потеряна или украдена

В ситуации когда украдена, или при потере, первым делом необходимо ее заблокировать. Но даже если вы нашли ее со временем, не стоит активировать пластик и продолжать им пользоваться. Есть вероятность, что мошенники уже получили доступ к пластику и ждут момента украсть у вас крупную сумму. Лучше заказать новую карту.

Стоимость перевыпуска карты

Порой возникают такие ситуации, из-за которых пользователь теряет доступ к карте, и ему срочно требуется оформить новую. Выделим основные:

  • Потеря финансового инструмента;
  • Передача карты в руки третьих лиц;
  • Повреждение внешней оболочки;
  • Выход из строя магнита;
  • Потеря пин-кода от пластика.

В том случае, если клиент заказывает перевыпуск пластика из-за вышеперечисленных причин, эта услуга обойдется ему в 290 рублей, в то время как оформление нового при окончании срока обслуживания будет осуществляться на бесплатной основе.

А вы знали, что при хищении карточного средства и мошеннических действиях, связанных с её счетом, банк изготавливает новый пластик абсолютно безвозмездно?

Когда перевыпускают?

Каждая банковская услуга имеет срок действия. Кредитные или дебетовые, исключением не являются.

Банк инициирует перевыпуск в случае:

  • окончание срока действия платежного инструмента, которым клиент активно пользуется или действуют долговые обязательства;
  • повреждена по вине организации.

По инициативе клиента оформление нового пластика происходит в следующих случаях:

  1. Если тот намерен продолжать использовать карту, срок действия которой истекает. Он отображен на его лицевой стороне. Это важные данные, которые во многих транзакциях используются как реквизиты. Средний срок действия от 2 до 5 лет;
  2. Потерял карточку. Без ее переоформления, человек не имеет доступа к финансам. В крайнем случае, ему придется постоянно использовать интернет-банкинг для внутрисистемных переводов. Это неудобно и дорого (если деньги снимают с кредитки).
  3. Не имеет доступа к деньгам из-за кражи пластика. Это требует быстрой реакции. Первое, что делает клиент Тинькофф – связывается с представителем банка, а после идентификации личности, делает запрос на блокировку платежного инструмента. Это способствует безопасности вклада, препятствует мошенническим действиям третьих лиц. После он подает заявку на перевыпуск пластика. Блокировка проводится и альтернативным методом – через личный кабинет на официальном портале банка. В графе настройки карты выбирают пункт блокировки, подают заявку на переоформление в обычном режиме.
  4. Повреждение. Независимо от типа и причины повреждения банк обязуется принять заявку на перевыпуск.

В каких случаях нужно заказывать перевыпуск карты?

Выпуск нового платежного инструмента может быть обусловлен разными причинами, и в зависимости от этих предпосылок будет различаться процесс оформления.

Куда обращаться при краже карты.

Потребность в перевыпуске может возникнуть в следующих случаях:

  1. Окончание срока действия. В Тинькофф банке платежный инструменты выдается сроком на 2-3 года, и при окончании этого периода требуется замена.
  2. Утеря или кража. Если клиент потерял свою карточку или ее украли, то чтобы снова ею пользоваться, следует выпустить новую. Как только обнаружена пропажа, необходимо незамедлительно позвонить по телефону горячей линии 8-903-767-22-73 и заблокировать карту, чтобы никто не мог воспользоваться денежными средствами, находящимися на ней.
  3. Карта пришла в негодность ввиду механических повреждений. Несмотря на то что платежный инструмент выпускается из высокопрочного пластика, все же он может сломаться. Кроме того, при неаккуратном использовании может быть поврежден электронный чип или магнитная лента, что сделает невозможным использование карты.

Независимо от того, по какой причине необходимо заменить платежный инструмент, его новый выпуск по инициативе владельца осуществляется на платной основе.

Тарифы на услуги банка периодически пересматриваются и меняются, поэтому конкретную стоимость лучше уточнять на момент выпуска карты. Это можно сделать по телефону горячей линии или посмотреть в договоре на банковское обслуживание.

Истечение срока действия

Окончание срока действия карты не зависит от каких-либо действий ее владельца, поэтому перевыпуск осуществляется по упрощенной процедуре. За 30 дней до истечения срока действия платежного инструмента банк направляет его владельцу уведомление на мобильный телефон о необходимости перевыпуска.

Это очень удобно, поскольку зачастую клиент не отслеживает срок действия договора банковского обслуживания и может попасть в ситуацию, когда надо рассчитаться за покупки, а транзакция невозможна, поскольку карта уже недействительна.

Клиенту необходимо только дать свое согласие или отказаться, если потребность в использовании платежного инструмента отпала. После того как владелец акцептовал предложение банка на перевыпуск карточки, новая будет доставлена ему курьером в течение 1-2 дней или по почте, если он проживает в регионе, куда курьерская доставка не осуществляется.

Утрата или порча

Если новый выпуск денежного носителя производится по инициативе владельца, то сначала ее следует заблокировать.

Блокировка.

При звонке по телефону для подтверждения личности следует назвать имя и фамилию, а также продиктовать паспортные данные. Далее необходимо ответить на несколько вопросов, которые задаст оператор.

Если нет необходимости в блокировке карточного счета, то заявку на перевыпуск можно оставить на сайте Тинькофф банка в личном кабинете. Для этого достаточно в личном профиле нажать вкладку «Перевыпуск» и далее следовать подсказкам системы.

Информация о готовности перевыпущенного платежного инструмента будет размещена в личном кабинете, кроме того, банк отправит сообщение на мобильный телефон клиента.

После того как карта готова, сотрудник банка позвонит клиенту, чтобы уточнить удобное время и место доставки курьером или для согласования доставки почтой.

Особенность получения карты от представителя банка

Поскольку выдача карты осуществляется дистанционно, курьер осуществляет фотосъёмку паспорта и клиента на телефон, и отправляет данные в офис банка. Это обязательная процедура, осуществляемая в целях безопасности финансовых операций и предотвращения мошенничества.

Процедура около 10 минут

Во время подписания договора обратите внимание на следующие нюансы. Вы вправе отказаться от платных дополнительных услуг, таких как смс-информирование и страховка

Для этого достаточно поставить галочки возле соответствующих пунктов в договоре.

Внимание! Ставить галки надо сразу в ДВУХ экземплярах, а не только в своём, как делают некоторые, судя по отзывам в интернете. Но даже если вы «допустили оплошность» и (хитрый) курьер отправил в банк скан договора, включающего страховку и смс-информирование, то сильно переживать не стоит – всё решается одним звонком в банк

Звоните и требуйте отключения платных услуг.

Что-то не получается? Тогда пишите письменную претензию на электронный адрес банка и отпишитесь по этому случаю, например, на портале banki.ru. Там вам обязательно ответит представитель банка и обязательно пойдёт вам навстречу. На самом деле есть очень много способов пожаловаться на банк , так что не надо унывать и сразу расторгать договор.

Стоимость услуги

Каждому держателю банковского пластика следует очень аккуратно и бережно обращаться с данным финансовым инструментом. Карточку нельзя пытаться сгибать, держать ее около источников тепла или повышенного электромагнитного излучения. Такие условия выводят из строя магнитную полосу. Сам процесс перевыпуска происходит довольно просто. Кстати, заказать переоформление карточки Тинькофф можно по звонку в колл-центр банка (8-800-555-77-78).

Плановый: при окончании периода действия

Прежде, чем узнавать, как перевыпустить карту Тинькофф, стоит обратить внимание на дату ее изготовления. Эти важные сведения указываются на лицевой стороне пластика

Когда время годности банковского продукта подходит к окончанию, сотрудники кредитной организации сообщают об этом держателя и предлагают переоформить пластик.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Период действия карты от Тинькофф-банк составляет 2-3 года, за 30-40 суток до окончания периода действия держатель получает СМС-уведомление банка о предстоящем перевыпуске.

Если банковский клиент планирует продолжать сотрудничество с кредитным учреждением, он забирает перевыпущенный пластик, подписав новый договор. В ином случае необходимо заранее уведомить о своем решении банковскую организацию. Переоформление пластика происходит дистанционным путем, стоимость замены карточки (планово) бесплатная, причем независимо от типа карты (дебетовый или кредитный).

Экстренный: при потере/кражи или поломки карты

Немного иначе производится переоформление пластика по инициативе клиента банка. Данная услуга производится банком на платной основе. Держателю карты, которая требует замены, придется заплатить 290 руб. для рублевого пластика и 10 у.е. для валютного. Срок перевыпуска карты Тинькофф и ее доставка получателю будет зависеть от удаленности региона проживания заказчика.

Чтобы заказать досрочное переоформление финансового инструмента, клиенту можно использовать три способа. Например:

  1. Обратиться в банк по телефону 8-800-555-77-78.
  2. Оформить заявление на официальном сайте банка Тинькофф.
  3. Заказать досрочный перевыпуск через мобильный банкинг.

При разговоре с оператором колл-центра от клиента потребуется идентифицировать свою личность. То есть, назвать паспортные данные и ответить на секретный вопрос (он был создан клиентом при оформлении карточки). Банковский служащий подробно объяснит, что следует сделать, как оформить заявление и куда отправить.

Как только новая карточка будет изготовлена, служащий Тинькофф-банк свяжется с заказчиком и уточнит, куда именно следует отправлять переоформленный пластик. Срок доставки нового продукта будет зависеть от места проживания клиента. Оплату за услугу клиенту следует внести заранее.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Следует знать, что тарифы на услуги банка по перевыпуску карточки могут меняться. Актуальную стоимость лучше уточнить заранее (через звонок в колл-центр или в условиях к договору).

Перевыпуск кредитки с непогашенной задолженностью

Если на кредитной карте Тинькофф-банк имеется задолженность, при ее переоформлении остаток (долг) переносится на новую карточку. Новый кредитный пластик остается прежним по всем имеющимся банковским условиям. После получения новой карты клиент может спокойно оперировать ею, как и прежде.

С картой что-то случилось

Но бывают ситуации, когда перевыпустить карточку необходимо, хотя формально срок ее действия еще не завершился. Например, если клиент потерял продукт или каким-то образом испортил его. Кроме того, обязательно менять карточку в том случае, если у владельца сменилась фамилия, ведь персональные данные, указанные на пластике, являются важнейшими реквизитами наряду с номером, например.

Чтобы произвести замену нужно обратиться в колл-центр, где у вас потребуют документальное подтверждение смены персональных данных. Как только организация получит соответствующее подтверждение, вас попросят заполнить заявление на перевыпуск карты. Далее процедура проходит в стандартном порядке. Однако перевыпуск кредитки до того, как заканчивается срок ее действия, сопровождается некоторыми дополнительными нюансами.

  1. Изготовление нового продукта займет больше времени (от двух недель).
  2. Процедура с большей вероятностью будет иметь платный характер и обойдется в 290 рублей. Информация по этому поводу указана в договоре.
  3. Плата за услугу спишется со счета вновь выпущенной кредитки, имейте это в виду.

В любом случае, не стоит переживать при внезапно возникшей необходимости менять пластик. Как правило, идентификационный номер закрепляется за определенным владельцем и сохраняется от карты к карте. Ведь фактически срок действия самой карты неограничен, истекает лишь срок действия пластикового инструмента. Банк прекрасно понимает, что клиенту неудобно всякий раз запоминать новый идентификатор, поэтому избавляет своих заемщиков от подобного рода хлопот.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий