Возврат товара в интернет-магазин
Недоверчивые покупатели думают, что вещи, купленные в Интернете, не подлежат возврату или обмену и на них не дается никаких гарантий. На самом деле это не так. У высокотехнологичных товаров есть свои гарантийные сроки, в течение которых можно обратиться в службу сервиса за бесплатным ремонтом. Если вы хотите выгодно скупляться, то можно узнать на сайте http://finforum.org/page/index.html/_/economics/stress-test-dlja-bankov-v-evrope-r50217, как правильно использовать бонусы и промокоды, и где их находить. На этом можно сэкономить до половины вашего семейного бюджета!
При дистанционном способе продажи покупатель вправе воспользоваться возможностью обмена в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Кроме того, в сфере дистанционной торговли законодатель предоставляет потребителю дополнительные права и гарантии в виде возможности отказаться от покупки в любое время до ее передачи и в течение 7 дней после – при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара.
Vigoda.ru
На этой площадке вы найдете скидки до 90 % не только в России, но и в ближнем зарубежье. Пользователи говорят, что на сайте действительно много выгодных персональных акций, а партнеры по купонам оказывают услуги хорошего качества. Но также необходимо отметить, что техподдержка Vigoda.ru не желает полноценно работать, а сам сервис любит рассылать на электронные ящики участников назойливый рекламный спам. Среди других отрицательных отзывов — недействительная информация о партнерах акции, сложности возврата средств.
А вы знали, что на «Выгода.ру» можно удобно рассортировать акции отдельно для мужчин и женщин.
Подводные камни бонусных программ
Бонусы привлекают клиентов, но могут и оттолкнуть. На это может быть несколько причин.
- Покупатель боится утечки личных данных. Это легко понять, ведь каждый, кто хоть раз заполнял анкету, чтобы получить карту магазина, или оставлял данные в обмен на, скажем, бонусную рассылку или участие в бесплатном вебинаре, получал шквал звонков и СМС с коммерческими предложениями и спам в электронной почте.
- Клиенту неудобно выполнять условия компании. Бонусы в обмен на действия помогают устроить «движуху» вокруг товара или услуги силами клиентов. Но кто-то легко снимет сториз, отметит на нем аккаунт компании и поставит нужные хештеги, а кто-то решит не заморачиваться. Много негатива вызывает спам-рассылка, которую компании организуют с помощью покупателей, когда просят тех отправлять знакомым ссылки или купоны.
- Условия бонусной программы непонятны. Схема предоставления бонусов должна быть ясной и прозрачной. Трудности в понимании условий программы могут перевесить желание клиента получить подарок или баллы.
- Покупатель считает, что ему невыгодно участвовать в программе. Бонусы могут не представлять ценности для клиента. А могут и вовсе ему мешать. Например, если в качестве бонуса клиент получает бесплатно основной товар, то это замедляет оборачиваемость его складских запасов. В результате клиент дольше продает товар, и его очередная покупка у поставщика откладывается.
- Подарки, которые получает клиент, имеют дефекты или истекший срок годности. Имиджевые потери грозят компании вне зависимости от того, какой бонусный товар низкого качества она предложила.
- В бонусной программе есть нестыковки или случаются сбои. Баллы, которые внезапно исчезли с карты клиента или не начислились при покупке по техническим причинам, не списались при оформлении онлайн-заказа и другие подобные ситуации неизменно вызывают негодование клиентов и наносят репутационный ущерб компании. Сюда же можно отнести ситуации, когда обещанные материалы электронной рассылки повреждены, а ссылки на вебинары не открываются.
Как показывает опыт, бонусные программы лояльности лучше всего работают в сетевых офлайн-магазинах, в том числе в тех, что интегрированы с онлайн-витринами. Если у вас один магазин, то в отсутствии большого потока покупателей такая программа себя не оправдает. Внедрять одновременно бонусную и дисконтную программы не стоит: вам будет сложно управлять двумя системами лояльности и оценивать их эффективность.
Бубигатор
На сайте ваш ждут хорошие скидки до 50 %. Также сервис предлагает сертификаты на скидку до 90 %. Чтобы присоединиться к «Бубигатору», достаточно простой быстрой регистрации. Удобно настроить рассылку с новыми акциями на свою электронную почту.
А вы знали, что существуют отдельные сайты с промокодами: Промокодус (promokodus.com), Промокоды.net (promokodi.net), Промокоды.ру (promokodi.ru), ПромКод.ру (promkod.ru), Promokodex.ru (promokodex.ru), ГидПоПромо (gidpopromo.ru). В отличие от купонов, могут давать не только скидку на первую покупку или определенный товар, но и право на бесплатную доставку, тестирование образца, подписку на услугу, а также на получение подарка.
Где найти промокоды
Получить промокод для покупки товара или билетов можно самостоятельно, при помощи онлайн — сервисов. Они собирают информацию с десятков ресурсов, и разделяя её по разделам, предлагают для общего пользования. Сейчас в интернете таких сайтов огромное количество. Наиболее популярные агрегаторы-промокодов:
- Promokodi.net
- Backit.me.
- Promokodus.com.
Конечно, каждый выбирает подходящий для себя сервис сам, но, чтобы найти лучший, можно сравнить их все. Кстати, подписавшись на рассылку, вы всегда будет в курсе последних событий.
Кроме приведенных выше сайтов, искать промокоды можно:
Последнее время спросом пользуются Телеграм-каналы, которые также рассказывают о действующих бонусах, как ими пользоваться выгодно и где вообще можно взять подходящие промокоды. Найти такие каналы можно через строку поиска, специальные подборки и т.д. Более подробную информацию можете найти в моей статье на эту тему.
Какая выгода от промокодов
Польза от использования промокода для покупателя очевидна. Так по купону может быть предложено:
- скидка на цену (до 80%);
- бесплатная доставка (по городу);
- возврат средств (кэшбэк) на бонусный счёт (деньги или баллы);
- подарок.
Иногда онлайн — магазины используют промокоды для рекламы. Вот только в этом случае он не несёт никакой пользы, так как скидка уже включена в стоимость. Чтобы проверить, есть ли выгода от полученного кода, достаточно найти товар или услугу в другом магазине и сравнить цену.
Выгода продавцов от введения купонов заключается в первую очередь в расширении базы клиентов. Так как каждый человек хочет получить максимально выгодные условия, значит с большей вероятность обратится туда, где ему будет предложена скидка или подарок.
Кроме того, при помощи промокодов торговая сеть может отследить, на каком ресурсе лучше проводить рекламу. Разные купоны загружаются в разные социальные сети, а дальше остаётся проанализировать поток клиентов.
Что такое промокод
Промокодом называют специальную комбинацию цифр и букв, указав которую при оформлении интернет-заказа, вы получите бонус. Это может быть бесплатная доставка, большая скидка на определенный товар или сумму в чеке. Когда вы введете код, стоимость заказа автоматически пересчитается.
В чем выгода промокода? Для покупателя это дополнительная скидка к покупке и другие приятные бонусы. Для магазина – возможность повысить лояльность постоянных клиентов и привлечь новых. К тому же, он сможет отследить наиболее эффективный канал для рекламы своей площадки. Выдаются скидочные коды бесплатно и могут действовать на самые разные интернет-покупки, от заказа продуктов до бронирования билетов на самолет и гостиничных номеров.
Не стоит думать, что промокоды – это рекламный ход небольших компаний. В основном их выдают крупные игроки на рынке, чтобы привлечь как можно больше клиентов. Часто встречаются выгодные коды таких гигантов, как АлиЭкспресс, Озон, Яндекс.Такси, Joom и другие.
Есть предложения и для бесплатного получения товара или услуги. К примеру, при заказе такси GEET через интернет вы можете получить бесплатную поездку до 1000 рублей по промокоду. Таким приглашением смогут воспользоваться ограниченное число клиентов.
Как покупать в интернет-магазинах
Одно из главных достоинств интернет-торговли – экономия времени. Для того чтобы совершить покупку, вам даже не нужно выходить из дома или офиса: листаете электронные страницы с красочными картинками, изучаете характеристики товара и отзывы покупателей, сравниваете цены в разных виртуальных магазинах, регистрируетесь на сайте, кладете понравившуюся вещь в корзину.
Через некоторое время с Вами связывается менеджер компании, уточняя цену и адрес доставки. В назначенный срок приезжает курьер, вы получаете товар, проверяете его, отдаете наличные. Также можно расплатиться с помощью банковской карты, осуществить оплату в безналичном порядке или электронными деньгами прямо в Интернете.
Преимущества покупок в Интернете:
- Заказ товара, даже если его нет в наличии на складе;
- Экономия времени и сил;
- Более низкие цены;
- Доставка товара на дом;
- Подробная информация о товаре или услуге;
- Совершение покупок за один клик, не выходя из дома;
- Возможность найти то, чего нет в обычных магазинах.
Не секрет, что на интернет-шопинге можно прилично сэкономить: товары в Сети, как правило, стоят на 20-30% дешевле. Виртуальным магазинам не нужно платить дорогостоящую аренду за торговые площади, тратиться на электричество и зарплату многочисленных сотрудников. Зато у них есть расходы, связанные с доставкой товара. Зачастую вы экономите только в том случае, когда она бесплатная, а если нет, то можете даже переплатить. Поэтому перед тем, как покупать что-либо, обязательно уточните цену доставки.
Минус электронной торговли в том, что покупатель иногда получает не совсем то, что ожидает получить: он не может потрогать, попробовать или примерить товар, увидеть его в действии, пообщаться с консультантом. Это нормальный риск, связанный с дистанционным способом продажи. Поэтому многие люди при покупке, например, дорогостоящей техники – ноутбуков, цифровых камер, ЖК-панелей – стараются сначала посмотреть на товар в обычном магазине, а потом «со скидкой» заказывают его через Интернет.
Чаще всего в Сети покупают бытовую и оргтехнику, CD и DVD, книги, подарки, аксессуары, духи, суши и пиццу (а с появлением «Утконоса» и обычную еду), лекарства, памперсы и детские смеси (из-за неудобства походов по магазинам с маленьким ребенком).
Эксперты считают, что объемы онлайн-торговли в России в ближайшие годы увеличатся во много раз, это один из самых динамично развивающихся сегментов рынка.
