Как стал брать займы в МФО
Я всегда был уверен,
что как только ты перешагиваешь порог микрофинансовой организации, ты ставишь
на себе крест. Что это удел алкашей, наркоманов и прочих деклассированных
элементов. Но когда мне стало откровенно не хватать денег на то, чтобы внести
платежи по кредиткам, я переступил через гордость.
В очередной раз я был абсолютно уверен, что быстро расквитаюсь с этим. Да и кредитную историю улучшу за счет закрытых микрозаймов. Сначала я взял 15 тысяч рублей онлайн. Все прошло быстро и безболезненно, только пришлось сфотографироваться с паспортом и послать фотку в телеграм. За вторым займом, в 20 тысяч, я пришел в офис у метро. Со мной общались максимально любезно, было ощущение, что я в серьезном отделении банка.
А через неделю меня
сократили на работе.
Что делать, если коллекторы испортили имущество?
Часто бывает и такое, что коллекторы исписывают стены в подъездах нелицеприятными надписями, портят автомобиль должника, соседей, раскладывают листовки с порочащей информацией по абонентским ящикам соседей.
Исписанные стены попадают под ст. 167 УК РФ «Умышленные уничтожение или повреждение имущества», если сумма причиненного ущерба превышает 2500 руб. Первым делом нужно сделать фото или видео на месте преступления.
Чтобы выяснить сумму ущерба, можно заказать оценку ремонтных работ в подъезде. Со сметой нужно обратиться в полицию и написать заявление по ст. 167 УК РФ. Вместе с этим сотруднику КА могут приписать статью за «Хулиганство».
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ
Новый порядок существенно отличается от того, что было раньше.
ШАГ 1. Написать заявление в МФО.
Прежде чем обратиться к финансовому омбудсмену, потребитель обязан попытаться урегулировать спор с МФО самостоятельно.
!!! Процедура – обязательна! Если этого не сделать – финансовый омбудсмен спор рассматривать не будет.
Изложите в заявлении суть претензии: с чем не согласны, что считаете незаконным. Если заявление направить в электронном виде, а с момента нарушения прошло менее 180 дней, то МФО ответит за 15 дней.
!!! Если с момента нарушения прошло больше 180 дней, то на ответ закон дает микрофинансовой организации уже 30 дней.
ШАГ 2. Если ответ МФО не устроил (или она вообще не ответила) – потребитель получает право обратиться к финансовому омбудсмену.
Это можно сделать на сайте финансового уполномоченного. Регистрация займет пару минут.
Заполнять заявление в личном кабинете – просто и интуитивно понятно. Процесс займет не более пяти минут.
Система попросит указать:
– Название МФО, с которой возник спор. Воспользуйтесь встроенным поиском – начните вбивать название организации, все поля заполнятся автоматически после выбора компании.
– Предмет спора, номер договора, размер претензии.
– Когда направили заявление в МФО, и что ответила организация. Обязательно приложите копию ответа МФО.
– ФИО, дату рождения, адрес заявителя.
!!! Те же данные должны быть в обращении, направляемом финуполномоченному обычной почтой.
Если право требования переуступлено – приложите копию подтверждающих документов: договор, платежки или расписки.
У финансового омбудсмена есть 15 дней на решение спора.
!!! Если к уполномоченному обратился не сам потребитель, а лица, которым право требования переуступили – этот срок увеличивается до 30 дней.
Получив обращение, уполномоченный в течение 2 рабочих дней направляет его копию в МФО, запрашивает разъяснения и документы. Микрофинансистам дается 5 рабочих дней на ответ омбудсмену. Не ответить – нельзя.
Омбудсмен рассматривает обращения заочно. Если потребитель хочет присутствовать лично – для этого нужно написать ходатайство.
ШАГ 3. Изучив документы, финансовый уполномоченный принимает одно из трех решений:
– полностью удовлетворить требования потребителя;
– частично удовлетворить требования потребителя;
– отказать в удовлетворении требований потребителя.
Ответ потребителю (и МФО) направляют в течение одного рабочего дня после принятия решения. Узнать о принятом решении можно в личном кабинете на сайте омбудсмена.
В решении уполномоченный указывает и сроки его исполнения (минимум – 10 дней, максимум – 30).
Если все согласны с решением – оно вступает в силу через 10 дней после даты подписания. Этот срок дается на ознакомление с документом.
Если МФО или потребитель не согласны – отменить или изменить решение можно только в суде. На подготовку и подачу иска закон дает микрофинансистам еще 10 дней, потребителю – 30. Отсчет идет с даты вступления решения уполномоченного в силу.
На время судебных разбирательств исполнение решения официально приостанавливается. МФО должна направить омбудсмену ходатайство об этом.
После того, как решение вступило в силу, его выполнение обязательно для МФО. Если организация не сделала это в срок, указанный в решении, придется взыскивать деньги принудительно. Делают это судебные приставы на основании УДОСТОВЕРЕНИЯ финансового омбудсмена. Этот документ имеет силу исполнительного листа, он дает право приставу возбудить исполнительное производство и начать процедуру взыскания.
Доставить удостоверение приставам – обязанность потребителя. Процесс ограничен по времени: 3 месяца на получение документа, еще 3 месяца на то, чтобы передать его приставам.
Как потребители будут получать удостоверения омбудсмена, учитывая, что у финуполномоченного нет широкого представительства в регионах – пока непонятно. Четких инструкций в законе на этот счет нет. Скорее всего, финуполномоченный будет отправлять документ по почте.
!!! При этом уполномоченный не следит за исполнением своего решения. Уведомлять омбудсмена об этом должен будет потребитель.
Для потребителя есть бонус: если МФО не исполнит решение финуполномоченного добровольно, она заплатит штраф в размере 50% от суммы требования. Правда, для этого потребителям придется обращаться в суд.
Как начал брать кредиты
Мои друзья и однокурсники брали кредитные карты еще на последних курсах. Да, есть банки, которые дают кредитки студентам. Тогда я смеялся над такими знакомыми, ведь необходимости влезать в долги у меня никогда не было. Я родился в Питере, поэтому не снимал жилье, а на студенческие развлекухи хватало стипендии и заработка официанта в «Кофе Хаузе».
Если все-таки не
хватало, подкидывали родители. Чего там говорить, я даже к ипотеке относился
скептически. На полном серьезе говорил, что лучше буду копить деньги и куплю
квартиру на свои. Это я так рассуждал до 2014 года.
Все поменялось в 2016
году. Я устроился младшим тестировщиком ПО в одну питерскую контору, и у меня
наконец-то появилась маленькая, но стабильная зарплата, около 30 тысяч рублей.
Я продолжал жить с родителями, но познакомился с девушкой. Стал тратить деньги
на нее, да и собственные потребности выросли.
То новый телефон
хочется, то джинсы. И тут я оформил кредитку «Тинькофф-банка». Рассуждал так:
буду пользоваться картой как выручалкой на тот случай, если своих денег будет
мало, а с зарплаты – докладывать так, чтобы не выходить из грейса. Первые два
месяца получалось, а потом начался ад.
