Бесплатная горячая линия Бинбанка по кредитным картам

Как оформить кредитную карту от Бинбанка

На официальном портале финансово-кредитной организации можно подать онлайн-заявку на кредитную карту.

Для ее оформления потребуется указать свои данные:

• ФИО, указанные в паспорте гражданина РФ;
• фамилию и имя в латинской транслитерации в соответствии с тем, как они указаны в загранпаспорте;
• дату и место рождения;
• контакты для связи и предоставления информации о продукте (телефон и адрес электронной почты).

Указание имени и фамилии латиницей является обязательным. Если у человека нет загранпаспорта, он может произвести транслитерацию по своему усмотрению, опираясь на распространенные правила написания. Следует знать, что несовпадение имени владельца на карте, нанесенного латинскими буквами, с записью в загранпаспорте может привести к сложностям в пользовании ею заграницей.

Такая заявка моментально оформляется банком, решение, получаемое на ее основании, является предварительным. Явившись в офис кредитной организации и предъявив справку о доходах, можно добиться увеличения кредитного лимита.

Стадию оформления онлайн-обращения можно пропустить и сразу же явиться в офис банка для подачи заявления на открытие со всеми необходимыми документами. Согласно банковским регламентам, максимальная длительность ожидания решения сотрудника кредитного отдела о предоставлении карты может достигать 2 рабочих дней.

После того как карта будет оформлена, следует посетить офис банка для ее получения. Выдается она по предъявлении паспорта. Для того чтобы можно было начать рассчитываться картой, ее необходимо активировать. Сделать это можно в отделении банка с помощью его сотрудника или самостоятельно через банкомат.

Телефон горячей линии Бинбанк

Если у вас возник вопрос по услугам или работе Бинбанка, то вы можете позвонить на горячую линию банка. Сделать это можно как с телефона, так и напрямую с сайта Бинбанка: в левом верхнем углу нажмите на иконку телефонной трубки и нажмите на ссылку “онлайн-звонок”. Для звонка с компьютера у вас должна быть подключена гарнитура или микрофон к компьютеру.

В зависимости от того, откуда вы совершаете звонок есть несколько номеров горячей линии Бинбанка:

Для звонка по России: 8 800 200 50 75

Для звонков из-за границы: 8 495 755 50 75

Горячая линия банка работает круглосуточно. Задавать можно любые вопросы, касающиеся Бинбанка.

Для решения вопросов, касающихся подключения дополнительных услуг, необходимо будет подтвердить свою личность, сообщив оператору контактного центра свои паспортные данные.

The following two tabs change content below.

Марина Аракчеева
В 2017 году окончила Финансово-экономический факультет ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации». В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru. (Страница автора)

Последние записи автора – Марина Аракчеева

• Держатели карт «Мир» любого банка могут оплачивать автоштрафы на портале госуслуг без комиссии – 26.06.2019
• Сбербанк запускает сервис переводов с кредитных карт – 26.06.2019
• Эвотор: вход в личный кабинет – 26.06.2019

Условия по кредитам на развитие и открытие бизнеса

Чтобы подобрать эффективный вариант кредитования, который поможет в открытии с нуля или развитии уже созданного дела, необходимо обладать полной информацией по условия предоставления и выплаты займов.

Категории потенциальных заемщиков

Поскольку речь идет о кредитовании бизнеса, то и требования банка к заемщику будут отличаться от правил, по которым кредитуются физические лица. БИНБАНК кредиты для малого бизнеса  и под открытие с нуля предоставляет следующим категориям потенциальных клиентов:

• Индивидуальным предпринимателям;
• Резидентам Российской Федерации;
• Действующим юридическим лицам.

В БИНБАНКе кредиты малым организациям или для открытия нуля, или на дальнейшее развитие могут быть выданы на следующие цели:

• Инвестиции в развитие;
• Для пополнения оборотных средств;
• Специальные целевые (покупка транспорта, недвижимости, оборудования);
• Рефинансирование (перевод кредитов, открытых в других банках, в БИНБАНК на более выгодных условиях).

С кредитом для малого бизнеса от БИНБАНКа вы с легкостью превратите его в крупный

Особенности и виды действующих программ БИНБАНКа

Актуальные предложения по кредитам для малого предпринимательства отличаются по срокам и назначению. Это дает возможность выбрать наиболее подходящий вариант. Кредит на развитие перспектив своего дела в БИНБАНКе можно открыть по следующим программам:

• Оборотный. Выдается на срок до трех лет, выдается в виде ВКЛ, НКЛ или единовременного кредита. Допускается отсрочка погашения на 3 месяца (основной долг, проценты – ежемесячно) и выбор способа погашения.
• Инвестиционный. Оформляется в виде единовременного кредита БИНБАНКа на развитие бизнеса или НКЛ. Оформляется на срок от 2-х до 10-ти лет. Допустимая отсрочка – до полугода.
• Целевой (на покупку оборудования или транспорта). Предполагает внесение заемщиком первоначального взноса в размере 20% при покупке нового ТС или оборудования и 40%, если приобретается оборудование или ТС б/у. Срок действия договора – до 10 лет, выдается в виде НКЛ или единовременного кредита с возможностью отсрочки до полугода.
• Бизнес-недвижимость. Предполагает покупку недвижимости (в том числе, на стадии строительства) при условии выплаты заемщиком первоначального взноса в размере 20% от стоимости. Срок кредитования – от 2-х д 10-ти лет, допустимая отсрочка – до полугода. Выдается в форме НКЛ или единовременной выплаты.

БИНБАНК предлагает универсальные программы для открытия организации с нуля и ее развития. Сделайте ваш бизнес еще успешнее.

Сумма займа – не меньше 1 млн. руб., все программы кредитования предполагают обеспечение, допускается выдача частично необеспеченной ссуды, не более 15% от общей суммы одобренного банком кредитного лимита и привлечение созаемщиков и поручителей для увеличения размера кредитной линии.

Требования к залогу при кредитовании бизнеса

Обеспечение кредита на развитие или открытие предприятия с нуля обусловлено размером сумм, которые юридическое лицо может получить в распоряжение. По условиям БИНБАНКа, залогом по кредиту может служить:

• Недвижимость, в том числе, земельные участки;
• ТС (в том числе, спецтехника);
• Оборудование;
• Вексель банка (собственный);
• Депозиты (гарантийные);
• Гарантии Банка МСП или поручительство Фонда поддержки Малого и среднего бизнеса.

Кредиты малым организациям также могут быть оформлены по программе с партнерским банком МСП  или по программе Государственного контракта. Также можно оформить займ в виде овердрафта (без залога с поручительством собственников) для пополнения средств, используемых в бизнесе в качестве оборотных. Овердрафт оформляется на срок до 1 года.

Усильте эффективность своего бизнеса с помощью специальных кредитных программ от БИНБАНКа

В какое время можно обращаться в колл центры

БинБанк не ограничивает своих клиентов временными рамками – звонки по России можно осуществлять круглосуточно. Время и качество обслуживание не зависит от часового пояса, праздничных дней или выходных.

Сотрудники банка стараются отвечать на все телефонные звонки. Оптимизация сервиса производится регулярно и с учетом оставленных клиентами отзывов.

В случае если все операторы заняты и не могут ответить на ваш звонок, вызов автоматически переведется на автоответчик. Он попросит выбрать вас причину звонка и примерное время ожидания ответа специалиста.

Вся передаваемая вами информация имеет коммерческую тайну и строго конфиденциальна. Чтобы получить ответ по телефону, нужно назвать кодовое слово, которое вы должны указать при обращении.

Управление картой в личном кабинете

Посмотрите, сколько различных действий можно выполнить в личном кабинете!

Для дистанционного управления продуктом в режиме 24/7 клиентам предоставляется доступ в интернет-банк Бинбанк Онлайн 2.0.

Использование личного кабинета отличается следующими преимуществами:

• понятный интерфейс;
• удобное выполнение платежных операций без визита в отделение;
• возможность использовать номер телефона в качестве логина;
• возможность контролировать расходы и получать выписки за нужный период;
• безопасность личных средств.

Регистрация и подключение

Подключение к системе Бинбанк Онлайн 2.0 осуществляется в отделении банка либо самостоятельно с помощью персонального компьютера с доступом в интернет.

1. Найдите на стартовой странице интернет-банка i.binbank.ru кнопку «Подключить».
2. Заполните предложенную форму, следуя всплывающим подсказкам.
3. Завершите процедуру подключения при помощи смс-подтверждения.

Для входа в личный кабинет Бинбанк Онлайн 2.0 можно использовать логин или номер телефона, а также пароль. Определить, что именно будет использовано при входе, изменить авторизационные данные можно в настройках интернет-банка. По истечении 9 минут бездействия осуществляется автоматический выход из личного кабинета.

Восстановление доступа

Если пользователь забыл личные данные для входа в интернет-банк, с его стартовой страницы он может перейти к форме восстановления учетных данных. В форме необходимо заполнить все поля, пользуясь подсказками.

Для окончания процедуры необходимо нажать кнопку «Далее» и подтвердить свой номер телефона отправкой смс. Доступ к личному кабинету возобновлен!

Возможности личного кабинета

Банк-онлайн предоставляет широкие возможности владельцам кредиток:

• оплата счетов ЖКХ, коммунальных служб, интернет-провайдеров и тысяч других поставщиков услуг;
• привязка карточек сторонних банков для мгновенной оплаты взносов по кредитке;
• перевод на пластик любых банков и третьим лицам;
• установление лимитов на покупки в день, на снятие, на оплату товаров за границей и т. п.;
• подключение программы «Бинбонус»;
• страхование кредитки;
• смена ПИН-кода.

https://youtube.com/watch?v=KCJPrmtifA4

Видео: Как выбрать кредитную карту. 

Телефоны горячей линии банка Открытие

При телефонном обращении в контакт-центр «Открытия», в основном, решаются общие вопросы:

1. осуществить блокировку, смену ПИН-кода по карте;
2. получить справку о том или ином продукте, сервисе банка;
3. узнать баланс по карте, счете, дату платежа по кредиту и т.д.;
4. получить сведения о графике работы банковских подразделений, их адреса и телефоны.

Операторы предоставляют справочную информацию, а за решением сложных ситуаций придется лично посещать банк. На горячей линии также не предусмотрен функционал подключения дистанционных сервисов (интернет-банкинга, смс-оповещения), денежных переводов на карту.

Вам может быть интересно:

Телефонные номера для звонков на горячую линию:

• 8800-700-78-77 – бесплатный номер для всех клиентов банка (физлиц и юрлиц) с любого стационарного или мобильного телефона на территории Росси;
• +7 (495) 787-78-77 – платный номер для москвичей, жителей Московской области и для звонков за пределами РФ. Звонок тарифицируется согласно тарифам конкретного мобильного оператора.

Структура голосового меню

Благодаря телефонному звонку на горячую линию банка Открытие клиенты бывшего Бинбанка могут получить любую справочную информацию от оператора или воспользоваться информационным голосовым меню, чтобы осуществить ряд операций.

Зная меню горячей линии клиент может значительно ускорить получение желаемой информации

Использование IVR предусматривает нажатие на мобильном устройстве кнопки с определенной цифрой, соответствующей определенному действию или операции:

• 1 – экстренная блокировка карты, если произошла ее утеря или кража. Держателю карточки нужно моментально связаться с банком, чтобы заблокировать карточный продукт и избежать потери денег. После нажатия кнопки «1» происходит мгновенное соединение с оператором, которому необходимо озвучить последние 4 цифры пропавшей карточки, кодовое слово, сведения о себе.
• 2 – создание и смена ПИН-кода. Иногда в целях безопасности клиенту требуется сменить старый ПИН-код, если он стал известен постороннему лицу. Для этой операции нужно после соединения в автоматическом режиме нажать клавишу «2», а дальше указать параметры карточки и обновленный код.
• 3 – получение информации о банковских продуктах, имеющихся у клиента. Эта клавиша предусмотрена, если требуется узнать баланс карточки, эмитированной банком, сумму и срок очередного платежа по кредиту, кредитной карточке. Позвонив на телефон горячей линии банка Открытие и нажав клавишу «3», можно также получить дополнительную информацию о собственных средствах, размещенных на вкладах. Для ответа оператор предложит указать данные паспорта клиента для его идентификации.
• 4 – справочная информация об актуальных продуктах и услугах банковского учреждения, разработанные для частных лиц. Вопросы могут быть разными – тарифы на РКО, условия открытия депозита, карточки, условия и сроки действия акционных предложений и др.). Кнопка предназначена и для получения сведений о месторасположении банкоматов, подразделений, их телефоны. Получить аналогичную информацию можно и для других городов, где имеются отделения Открытия.
• 5 – справочная информация по корпоративному обслуживанию (кредитование юрлиц, инвестиционные программы для бизнеса, продукты и услуги для корпоративных клиентов).
• 0 – благодаря кнопке «0» происходит переключение на оператора в любом разделе голосового меню.

Кроме смены названия клиенты банка не заметят больше других изменений в обслуживании

Чтобы получить достоверную информацию в полном объеме и впоследствии не жаловаться не некомпетентность специалиста, необходимо сделать правильный выбор раздела. К каждому из них подключен оператор, специализирующийся на этой теме.

Вам может быть интересно:

Заключение

Любой банк заинтересован в удобной коммуникации со своими клиентами, поэтому формирует собственную горячую линию. Эта позволяет улучшить качество обслуживания, «разгрузить» отделения от клиентских обращений, которые можно решить в телефонном режиме, а клиенты получают консультационную помощь специалистов в комфортном режиме.

Служба техподдержки

При помощи связи с контакт центром, можно решить большинство проблем, связанных с банковскими продуктами и предоставляемыми услугами. Операторы горячей линии принимают звонки по бесплатному номеру Бинбанка на территории всей России.

Сотрудники техподдержки осуществляют следующие функции:

• Сообщают клиентам любую информацию об услугах, предоставляемых банком, о способах оформления кредитов, вкладов и прочих продуктов, о партнерах банка и где можно пользоваться услугами без дополнительных затрат;
• Помогают заблокировать карты в случае их хищения, потери или несанкционированного снятия средств;
• В режиме реального времени принимают различные заявления на рассмотрение и по завершению процесса сообщают о готовности;
• Отвечают на вопросы касательно пользования личным кабинетом и мобильным банком;
• Оперативно реагируют на жалобы, связанные с работой системы, а так же принимают предложения, касательно сервиса и любые отзывы;

Если вы стали свидетелем правонарушений во время снятия наличных с банкомата Бинбанка или по его карте, можете обратиться в службу поддержки и изложить факты преступления. также можно обратиться если вам докучают телефонными звонками со сторонних номеров, несвязанных с банком, и предложениями оформить выгодные предложения.

Стоит понимать, что не все проблемы можно разрешить путем телефонного звонка. Иногда специалисты будут направлять клиентов в ближайшие отделения Бинбанка для детального разбора проблемы. В большинстве случаев это касается окончательного решения по оформлению кредита или иных услуг, для завершения которых требуется личное присутствие и документы клиентов.

При возникновении неоднозначной ситуации в процессе беседы со специалистами контакт центра, нужно обратиться в отделение банка и написать жалобу на сотрудника (В начале разговора вам должны представиться).

Виды карточек от БинБанка

В настоящее время банк выпускает только один тип карт — платежное средство серии Platinum. Несмотря на привилегированный статус, карточка подлежит моментальной выдаче и может быть вручена клиенту спустя 15 минут после обращения в банк.

Перечислим основные характеристики продукта:

• Размер кредита — до  250 000 рублей .
• Процентная ставка по карте — от  22% .
• Льготный период — 57 суток.
• Обслуживание — до  6 000 рублей  в год.
• Комиссия за снятие наличных —  4,9% .
• Возврат средств в рамках программы Бинбонус — до 5%.

Все остальные тарифы сегодня, к сожалению, относятся к архивным. Однако, чтобы вы могли иметь полное представление о ранее действовавших продуктах банка, перечислим их виды.

Карта классическая «Стандарт»

В прошлом — самый востребованный вид финансового продукта от БинБанка — карточка «Стандарт».

• Кредитный лимит — до  300 000 рублей .
• Процентная ставка — от  22% .
• Льготный период — 55 суток.
• Годовое содержание —  950 рублей .
• Комиссия при снятии наличных —  4,9% .

Дополнительный сервис также распространяется на этот вид карт от ЗАО БинБанк:

• SMS-сообщения — 600 руб. в год.
• Страхование карточки — 600 руб. в год.
• Возможность выпуска карточки с чипом.

Классическая «Голд»

• Допустимый размер кредита —  600 000 рублей .
• Ставка на кредитованную сумму — с  22% .
• Беспроцентный срок — 55 суток.
• Содержание —  1 900 рублей  в первый год. Далее — по  2 900 рублей  в год.
• Комиссия при снятии наличных —  4,9% .

Также до 2013 года ЗАО БинБанк успешно выпускал кредитные продукты линейки «Эликсир», среди них:

Эликсир OneTwoTrip Первый класс

• Лимит —  600 000 рублей .
• Процентная ставка —  20-38% .
• Обслуживание —  6 000 рублей  в год.
• Дополнительные бонусы от размера безналичных платежей в виде баллов — 2%.
• При покупке билета на самолет через OneTwoTrip клиенту начислялись очки в размере до 1% от израсходованной суммы.
• Предусмотрен приветственный бонус в 2 000 р., который можно потратить на покупку авиабилета.

На период поездки держателю было доступно страхование личного имущества (50 000 €) и недвижимости (900 000 €), а также медстраховка (30 000 €).

Эликсир OneTwoTrip Бизнес

• Лимит —  300 000 рублей .
• Ставка —  24-44% .
• Годовое обслуживание —  6 000 рублей .
• Дополнительные бонусы от размера безналичных платежей в виде баллов — 1,5%.
• При покупке билета на самолет через OneTwoTrip клиенту начислялись очки в размере до 1% от израсходованной суммы.
• Держателю предоставлялся приветственный бонус в 1 000 р., который можно потратить при покупке авиабилета.

Эликсир OneTwoTrip Эконом

• Размер займа —  200 000 рублей .
• Ставка —  28-54% .
• Годовое содержание —  900 рублей .
• Приветственный бонус в 500 р.

При путешествии по зарубежным странам клиенту предоставлялась медицинская страховка на 30 000 р.

Эликсир Деньги

• Лимит —  100 000 рублей .
• Ставка по кредитованной сумме — от  32% .
• Доступен вариант с чипом.
• Обналичивание средств до 90% от суммы кредита.

Главное достоинство этой карты заключалось в том, что при оформлении заявки клиент не подавал сведения о своих доходах. Кроме того, он мог не проживать в зоне обслуживания отделения АО Бинбанк.

Эликсир Классика

• Размер займа — от  300 000 рублей .
• Ставка по кредитованной сумме — от  22% .
• Содержание —  950 рублей  в год.
• Доступен вариант с чипом.
• Обналичивание средств — не больше 50% от кредитного лимита.

Эликсир Золото

• Размер займа — от  600 000 рублей .
• Процентная ставка — от  22% .
• Годовое обслуживание —  1900 рублей .
• Доступен вариант с чипом.
• Обналичивание средств — не более 50% от кредитного лимита.

Эликсир КупиКупон

Достоинства этой карточки ценили клиенты, которые привыкли к безналичному расчету. При расчете кредитной картой БинБанка КупиКупон начислялись бонусные баллы. Их можно было израсходовать в специальных магазинах партнеров банка.

• Кредитный лимит —  300 000 рублей .
• Проценты по карте —  22-44% .
• Обслуживание —  900 рублей  в год.

Программа приветствия включала единовременное начисление баллов в следующих размерах:

• Регистрация — 1 000.
• Оформление заявки на кредитку КупиКупон — 50.
• Выпуск кредитки — 50.
• Активация — 1 000.
• Первая безналичная операция — 2 300.
• Каждая пятая безналичная операция — 50.

Решением каких вопросов занимается горячая линия

Компетентные специалисты Бинбанка проконсультируют Вас в кратчайшие сроки по таким вопросам:

• Решение об одобрении выдачи кредита.
• Возможность блокировки карты вследствие ее потери при невозможности личного посещения банка.
• Возможность узнать остаток личного счета.
• Узнать наличие долгов на кредитной карте.
• Обращения в случае технических неполадок в работе банка, его сайта, банкоматов или терминалов.
• Получение информации об оформлении кредитной карты либо ссуды.
• Другая неконфиденциальная информация.
• Запрос на повышение лимита для оплат покупок Вашей картой.

Также существуют вопросы, которые невозможно решить обращением в горячую службу:

• Подписание договоров с банком.
• Оформление депозитного счета.
• Снятие наличных денег.
• Другие услуги требующие идентификации личности.

Все операторы проходят обучение и тестирования на знание продукта перед началом работы. Также банк проводит регулярный контроль качества работы горячей линии, чтобы сохранять и повышать уровень оказываемого сервиса.

Если Вы не нашли интересующую информацию на сайте, позвоните на номер горячей линии финансовой организации. Это поможет сохранить время и получить актуальные сведения.

Горячая линия Бинбанка может потребовать информацию для установления личности звонившего. Это поможет убедится сотрудникам, что вы не мошенник и предотвратить утечку информации ваших персональных данных. С этой же целью ведется запись всех телефонных звонков. Это разработано с целью контроля качества работы горячей линии и безопасности клиентов.

Не всегда обычному гражданину понятны условия тех или иных банковских продуктов. Конечно, можно обратиться в филиал Бинбанка за консультацией при наличии свободного времени, и если поблизости есть отделение. В современных реалиях время и расстояние играют существенную роль, и занятому делами москвичу, например, проще позвонить по телефону в колл центр, чем добираться до ближайшего офиса. И для населения провинции возможность бесплатного звонка на телефон горячей линии не менее актуальнее.

От форс-мажорных ситуаций никто не застрахован, и срочная помощь сотрудника по телефону может потребоваться любому держателю кредитных или дебетовых карт.

Если карта:

• похищена или утеряна;
• не возвращается банкоматом или терминалом самообслуживания;
• повреждена;
• заблокирована.

Звонить нужно по указанным выше номерам с любого мобильного или стационарного телефона, а также с официального сайта. Служба бесплатной поддержки работает без выходных и перерывов. Если судить, по отзывам клиентов о быстроте дозвона и качеству ответов на вопросы, то мнения людей диаметрально расходятся. Отмечаются как положительные, так и отрицательные моменты.

Обратная связь помогает Бинбанку оптимизировать информационно-техническую поддержку клиентов:

• В call-центре банка собран компетентный в финансовой сфере и технически грамотный персонал;
• Проводятся работы по совершенствованию качества связи, пропускной способности линии.

Цель банка – качественное и быстрое обслуживание в реальном времени обратившихся на горячую линию не только жителей города Москва, но и дозванивающихся из провинции людей.

Бинбанк на рынке кредитно-финансовых услуг действует с 1993 года. Это частный институт относится к когорте надежных банков: входит в 30-ку лучших банков в России. Сеть отделений и дополнительных офисов Бинбанка (около 200) представлена в 39 субъектах. Занимается обслуживанием всех категорий лиц: юридических и физических, предоставляет широкий спектр программ.

Мобильное приложение Бинбанк

У Бинбанка есть удобное мобильное приложение, с помощью которого удобно управлять своими средствами онлайн. Приложение доступно для двух популярных платформ, а именно для iOS и Android. Вам станут доступны переводы между счетами и другими клиентами банка, оплата различный услуг, пополнение баланса мобильного, открытие вкладов, поиск ближайших отделений и банкоматов. С помощью приложения все ваши расходы будут у вас на ладони, вы сможете более детально следить за вашими тратами и поступлениями на карту и многое другое.

Ссылки на скачивание приложения:

Процесс установки мобильного личного кабинета на телефон достаточно прост: вы скачиваете приложение на свой телефон, далее вводите логин и пароль, указанный при регистрации. При первой установке вам на привязанный к счету телефон придет SMS  с проверочным кодом, который нужно ввести в окно приложения и тем самым подтвердить что это вы и ваш подлинный мобильный телефон.

После этого можно задать вход в мобильное приложение по пароля из 4-х цифр или по отпечатку пальца (если ваш смартфон поддерживает эту технологию).