Введение
Актуальность исследования вызвана динамикой рынков банковских услуг, в настоящее время финансовые бренды больше, чем любая другая отрасль, нуждаются в надежном и стабильном обслуживании клиентов для завоевания доверия. Практика функционирования банковского сектора показывает, что даже незначительные финансовые колебания и банковские нарушения могут способствовать панике потребителей финансовых услуг, если они почувствуют риск для своих сбережений .
Сектор финансовых услуг добился значительных успехов в адаптации к вызовам цифрового мира, и при этом открыл для себя множество угроз информационной безопасности. Качество финансовых услуг является унифицированным решением мониторинга, которое может способствовать удовлетворению потребностей банковских организаций, предоставляющих финансовые услуги .
Финансовая отрасль экономики является передовой по разработке и использованию онлайн-приложений, поскольку имен цифровые решения имеют решающее значение для конкурентоспособности организаций, предоставляющих финансовые услуги, при этом сам вид бизнеса носит жестко регулируемый характер и проблемы безопасности формируют сложную интегрированную задачу управления онлайн-приложениями.
Для многих банков, кредитных компаний, страховых компаний и компаний, занимающихся обработкой онлайн-платежей, их веб-сайты, мобильные приложения являются основными источниками дохода .
Инструментом мониторинга удовлетворенности клиентов финансовыми услугами является мониторинг СМИ и социальных сетей, так как спрос на отдельные финансовые услуги на 60% зависит от позиций и мнений потребителей, размещаемых ими на социальных форумах.
Объективной реальностью является рост финансовых транзакций на мобильных устройствах, производительность мобильных устройств будет только возрастать .
Эффективное выполнение расширенных обязанностей финансовых организаций по обеспечению задач в сфере удовлетворенности клиентов, требует гораздо более глубокого понимания бизнес-процессов. Есть несколько практических способов добиться этого: включение прохождений процессов в регулярные оценки рисков бизнес-процессов, внедрение формального процесса управления бизнес-изменениями, который фиксирует существенные операционные изменения (в т.ч. продуктовые), разработка надежного набора инструментов для объективного измерения риска (например, количественного измерения для измеримых рисков, маркеров риска для рисков, которые сложнее количественно оценить, анализ сценариев и прогнозные оценки) .
Как сделать пролонгацию займа?
Вы можете пролонгировать свой займ, оплатив уже начисленные проценты с момента оформления займа. Чтобы заказать пролонгацию, заемщику нужно авторизоваться в личном кабинете под своим логином и паролем, выбрать погашение займа и ввести сумму начисленных процентов на текущий день. Она будет указана в личном кабинете.
Заемщику нужно внести эту сумму в специальное поле и оплатить займ с помощью банковской карточки прямо на сайте. Можно выбрать уже привязанную карту или указать реквизиты другого пластика, в том числе, карты третьего человека. Деньги спишутся моментально, а займ после этого автоматически продлится на тот же срок, на который был оформлен изначально.
Пролонгация займа в Гринмани происходит моментально, не требует оплаты каких-то комиссий, не имеет ограничений по количеству использования. Продление — отличная возможность сохранить положительную кредитную историю для тех, у кого нет возможности вернуть займ вовремя.
Вопросы и ответы
Первичная регистрация в ЕСИА и Единой биометрической системе, а также удаленная идентификация для гражданина будет бесплатной.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Пожалуйста, расскажите, почему вам не подошел этот ответ?
Ответ ссылается на неактуальные данные
Ответ не помог решить проблему
Другое
Вы ввели слишком длинный текст (максимум 1000 знаков)
Отправить
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Процедура удаленной идентификации гражданина с помощью Единой биометрической системы надежно защищена от взлома и мошенничества с помощью самых высоких стандартов защиты информации. Биометрические данные гражданина в Единую биометрическую систему передаются по защищенному отечественными криптоалгоритмами каналу связи.
Мобильное приложение Единой биометрической системы имеет встроенные криптографические средства защиты информации, которое соответствует всем требованиям законодательства РФ в сфере защиты информации.
Биометрические данные граждан в Единой биометрической системе хранятся в зашифрованном виде в обезличенной форме отдельно от других персональных данных, таких как Ф.И.О., паспорт, СНИЛС и др. Указанные персональные данные храниться в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Связка между системами осуществляется по технологическому идентификатору ЕСИА.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Пожалуйста, расскажите, почему вам не подошел этот ответ?
Ответ ссылается на неактуальные данные
Ответ не помог решить проблему
Другое
Вы ввели слишком длинный текст (максимум 1000 знаков)
Отправить
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
В вашем личном кабинете:
- на Едином портале госуслуг gosuslugi.ru или в мобильном приложении Госуслуги
- на портале Единой биометрической системы bio.rt.ru
- в мобильном приложении Единой биометрической системы в Google Play или App Store
Ответ был полезен?
Да
Нет
Пожалуйста, расскажите, почему вам не подошел этот ответ?
Ответ ссылается на неактуальные данные
Ответ не помог решить проблему
Другое
Вы ввели слишком длинный текст (максимум 1000 знаков)
Отправить
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Граждане могут дистанционно открывать счета (вклады), получать кредиты и осуществлять переводы.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Пожалуйста, расскажите, почему вам не подошел этот ответ?
Ответ ссылается на неактуальные данные
Ответ не помог решить проблему
Другое
Вы ввели слишком длинный текст (максимум 1000 знаков)
Отправить
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Для надежности и безопасности при проведении идентификации используется алгоритм, позволяющий проверять, что перед камерой находится живой человек. При удаленной идентификации у пользователя появляется окно для видеозаписи и случайно сгенерированная последовательность цифр, которую нужно прочесть вслух на камеру. Система сравнит эту запись с образцами, которые хранятся в Единой биометрической системе, и сообщит банку степень совпадения. Такая проверка является дополнительным фактором, обеспечивающим предотвращение несанкционированного доступа к биометрическим данным, хранящимся в Единой биометрической системе.
Ответ был полезен?
Да
Нет
Пожалуйста, расскажите, почему вам не подошел этот ответ?
Ответ ссылается на неактуальные данные
Ответ не помог решить проблему
Другое
Вы ввели слишком длинный текст (максимум 1000 знаков)
Отправить
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Технологическая трансформация и диджитализация взаимодействий с клиентами
В 2017 году мы внедрили ряд голосовых и текстовых технологий для более удобного взаимодействия клиентов с банком. Для розничных клиентов создан чат на сайте, через который клиент может получать неперсонализированные консультации по продуктам банка.
В схеме голосового меню (IVR) контактного центра были выведены новые сервисы самообслуживания, которые помогают клиенту получать необходимую информацию быстрее, чем у оператора. Теперь у клиентов появилась возможность ознакомиться с информацией о балансе и истории операций по дебетовым картам, заблокировать карту, а также разблокировать мобильный банк, заблокированный системой фрод-мониторинга.
Клиенты также получили возможность звонить в контактный центр Сбербанка через интернет благодаря запуску IP-звонка. Это позволит клиентам экономить средства при звонке в контактный центр. Особенно актуален этот сервис для клиентов, находящихся в роуминге.
Важным достижением 2017 года стало использование моделей, основанных на Big Data. Первая используемая модель позволяет предсказать ситуации, когда клиент звонит, для того чтобы узнать баланс по карте. IVR предлагает клиенту прослушать свой баланс перед переходом к оператору, тем самым делая взаимодействие клиента с банком более удобным.
Безналичный мир
Доля безналичного оборота по розничным операциям Сбербанка, %
Мы продолжаем следовать стратегии перехода в безналичный мир и активно реализуем проекты в данной сфере. В 2017 году мы запустили поддержку Apple, Samsung, Android и Garmin Pay с платежными системами Visa и MasterCard. На данный момент новыми платежными средствами («кошельками») активно пользуются более 2,5 млн клиентов Сбербанка, ежемесячно совершая более 50 млн транзакций с общим оборотом более 36 млрд руб.
В 2017 году в трех городах России действовала Карта Жителя: Зеленодольске, Белгороде, Уфе. Карта жителя представляет собой пластиковую карту, на которой содержатся платежные, социальные, транспортные приложения и информация о владельце. Держатели карт могут пользоваться различными медицинскими, социальными, транспортными сервисами. Банковское платежное приложение обеспечивает расчеты и получение банковских услуг. Всего действует более 30 тысяч Карт Жителя.
В течение 2017 года Сбербанк предлагал значительно более выгодные курсы покупки/продажи долларов США и евро в системе «Сбербанк Онлайн» для всех клиентов банка, что привело к увеличению безналичных оборотов по операциям конверсии. Так, в январе 2017 года доля безналичных конверсионных операций составляла 78%, а в декабре уже 87,5%. Безналичная оплата общественного транспорта
Проекты оплаты проезда в общественном транспорте банковской картой получили дальнейшее развитие. В настоящее время проезд можно оплатить банковской картой уже в 30 городах России. За 2017 год количество ежемесячных поездок по карте выросло в 22 раза, при этом только в декабре было совершено более 1,4 млн поездок с оплатой по карте. В лидерах по объему оплат банковскими картами находится Нижний Новгород, где доля безналичных оплат достигла 9% в метрополитене и 2,4% в наземном транспорте.
Точки обслуживания клиентов
Одновременно с поступательным ростом числа активных клиентов в цифровых каналах Сбербанка спрос на физические каналы облуживания остается стабильно высоким: количество посещений офисов Сбербанка в 2017 году увеличилось на 6 млн по сравнению с 2016 годом и достигло 698 млн. В 2017 году количество точек обслуживания Сбербанка на территории России составило 14 312.
Мы проводим активную работу по переформатированию действующей филиальной сети подразделений банка. Сбербанк создает современный стандартизированный канал обслуживания клиентов, отвечающий всем требованиям времени, в том числе в части обслуживания маломобильных групп населения.
В рамках реализации программы «Переформатирование подразделений филиальной сети» в 2017 году в обновленном виде начали работу 157 офисов Сбербанка. Планы Сбербанка на 2018 год включают переформатирование 171 точки обслуживания. В дальнейшем мы планируем адаптировать 508 точек для повышения качества обслуживания маломобильных групп населения.
550 точек были закрыты в основном в связи с низкой востребованностью подразделений клиентами, неудовлетворительным физическим состоянием помещений, а также с несоответствием их текущего местонахождения установленным критериям геомаркетинга.
В сельской местности действует мораторий на изменение филиальной сети, при этом проводятся необходимые работы для обеспечения функционирования существующих офисов. Одновременно с этим мы разрабатываем предложения для расширения доступности финансовых услуг в сельской местности, которые будут реализованы в 2018 году. Так, в нескольких областях пилотируется проект «Кэш аут» по выдаче наличных через торгово-сервисные предприятия. В случае успешной реализации пилотного проекта присутствие Сбербанка в сельской местности будет существенно увеличено. Расширить доступ населения к банковским услугам позволяют также удаленные каналы обслуживания СМС-сервис и интернет-банк.
В 2017 году была утверждена Целевая сеть подразделений Сбербанка и устройств самообслуживания на основе Модели единой сбытовой сети. Модель использует геоаналитику, данные о поведении клиентов и построена на основе Big Data. Модель учитывает структуру и уровень клиентопотока для размещения офисов и устройств самообслуживания. В 2018 году планируется открыть 23 новые точки, 198 точек будут перемещены для повышения удобства расположения и качества обслуживания клиентов.
Офис будущего
В рамках проведения пилота «ВСП 2020» в 2017 году было открыто 18 экспериментальных офисов. Каждый из территориальных банков разработал свое видение дизайна и функциональности Офиса будущего. В рамках проекта были реализованы новые форматы подразделений Сбербанка. В Тюмени и Саратове распахнули свои двери безналичные офисы в обновленном интерьере.
В Москве, Воронеже, Краснодаре, Одинцово и других городах открылись бескассовые подразделения, в основе которых лежит отказ от кассового узла и замена его на электронных кассиров с рециркуляцией наличных денежных средств. Это позволит снизить объем наличности в офисах за счет выдачи купюр, полученных от клиентов. Широкое применение нашла идея организации новой зоны обслуживания Help Desk. Это место – отправная точка для перевода клиентов в мир цифрового банкинга. В зоне Help Desk клиенты могут научиться пользоваться мобильными сервисами, провести необходимые платежи, открыть вклад.
Удаленные каналы обслуживания
Уникальные активные клиенты, млн человек
| 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | |
|---|---|---|---|---|
| УникальныеОдин клиент может пользоваться несколькими удаленными каналами: веб и мобильным приложением «Сбербанк Онлайн», СМС-сервисом. активные клиенты удаленных каналов: интернет-банк «Сбербанк Онлайн» (веб и мобильное приложение), СМС-сервис «Мобильный банк», из них: | 26,9 | 38,8 | 47,4 | 56,8 |
| 3,8 | 10,5 | 20,6 | 32,6 | |
| 18,0 | 24,6 | 25,1 | 26,4 | |
| 14,1 | 22,7 | 27,1 | 29,4 |
Сбербанк активно развивает каналы удаленного обслуживания. В 2017 году количество уникальных активных клиентов удаленных каналов выросло на 9,4 млн и достигло 56,8 млн человек. При этом основной рост активных пользователей в удаленных каналах обслуживания произошел за счет мобильного приложения.
В 2017 году значительно обновлен функционал сервиса «Сбербанк Онлайн» и произведен ряд нововведений, включая следующие:
- В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» запущен сервис «Советы», который анализирует обезличенные данные пользователей (траты, накопления, данные профиля) и дает рекомендации клиенту на основе математического анализа.
- Расширены возможности сервиса управления личными финансами в приложении: пользователям стали доступны функции выбора целей накопления средств при помощи открытия различных типов вкладов, целевых вкладов в иностранной валюте и сравнения своего финансового поведения с тратами клиентов с похожим поведением. В приложении теперь можно закрывать вклады и цели, а также переводить средства на карту в любой момент.
- В веб-версии «Сбербанк Онлайн» пользователям стала доступна обновленная расширенная форма заявки на кредит, а также появилась информация о статусе выпуска/перевыпуска и доставки карты.
- В 2017 году лимит на платежи и переводы между клиентами в Сбербанк Онлайн без подтверждения в контактном центре увеличился со 100 тыс. руб. до 500 тыс. руб. в сутки. В веб- версии «Сбербанк Онлайн» появилась возможность управлять этим лимитом.
- У пользователей мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» появилась возможность привязать свою карту к Pays («кошельку») , таким как Apple, Google, Samsung, Garmin Pay и расплачиваться телефоном. Благодаря новому сервису бесконтактная оплата стала еще удобнее.
Дизайн приложения «Сбербанк Онлайн» для iPhone был обновлен впервые с 2014 года. Помимо внешнего вида приложения был значительно улучшен пользовательский опыт и добавлен ряд новых возможностей. Появился функционал поддержки Voice Over для обеспечения доступа пользователей с нарушениями зрения ко всем основным возможностям приложения. Кроме того, в разделе «Платежи» стала доступна функция оплаты по QR- и штрих-кодам. Данная функция позволяет осуществить платеж сканированием QR-кода без предварительного поиска поставщика услуг в общем каталоге.
Как составить правильный психологический портрет любого человека: образец
Чтобы оформить свой или чужой психопортрет нужно обратиться за помощью к специалисту в области психологии либо попробовать сделать это самостоятельно. Вам помогут различные опросники, действенные методики и техники оценки личности и скрупулезного анализа ее способностей. К ним относят портрет по рисунку, исследование почерка, постановка логических загадок, тестирование, общение без слов, но наиболее легкий и быстрый вариант – исследование вышеописанных свойств. Достаточно просто взять блокнот и прописать каждый пункт.
План
Типовой образец подскажет, как сделать достоверный психологический портрет личности. Стоит придерживаться простой инструкции:
- Рассмотреть персональные данные – пол, сколько лет, внешние параметры.
- Социальный статус – должность, специальность, семейное положение.
- Небольшая биография, где указаны основные, самые важные события и моменты жизни, потрясения, эмоции.
- Анализ 13-ти вышеописанных свойств личности.
- Выводы, в которых осуществляется детальное рассмотрение каждого пункта, выявляются существующие проблемы, пути их решения, раскрываются способности и умения.
Вы должны понимать, что методика обязана соответствовать возрасту, опыту и уровню образования исследуемого. Необходимо создать комфортные условия прохождения эксперимента. Составлять общую картину надо таким образом, чтобы она была понятна человеку без профильного образования и не утяжеляла неизвестными терминами.
Устройства самообслуживания
Сеть устройств самообслуживания в соответствии со Стратегией Сбербанка составила 76,3 тыс. единиц, в том числе 49,8 тыс. устройств с функцией выдачи наличных и 26,4 тыс. без функции выдачи наличных.
Количество устройств самообслуживания, тыс. шт.
На всех устройствах самообслуживания используется программное обеспечение, которое позволяет предоставлять клиентам единое пространство для выполнения операций. В личном кабинете клиент видит свои операции, проведенные в интернет-банке «Сбербанк Онлайн», может распечатать по ним чек-подтверждение платежа, повторить платеж по созданному ранее шаблону, открыть вклад и ознакомиться с персональным предложением по кредиту.
С июня 2017 года во всех банкоматах Сбербанка реализована возможность обслуживания всех типов карт МИР. С июля 2017 года для держателей карт China Union Pay в устройствах самообслуживания с функцией выдачи наличных по всей России стали доступны операции по проверке баланса и снятию наличных.
В соответствии со Стратегией 2020 повышение качества обслуживания и развитие новых технологий – ключевые направления развития сети самообслуживания. В 2017 году Сбербанк стал на шаг ближе к достижению этой цели. Для удобства клиентов с нарушениями зрения были адаптированы шрифты, цвета и контрастность меню устройств самообслуживания, а также внедрена технология бесконтактного обслуживания (NFC). Другим важным достижением стало успешное завершение пилота по идентификации банкоматом клиента по биометрии лица. После регистрации биометрического шаблона устройство позволяет выполнять все безналичные операции, доступные в личном кабинете, без использования карты. Внедрение функционала запланировано в конце 2018 года.
Спасение утопающих
Некоторые тезисы в докладе госбанка вызывают у профессионалов недоверие.
«Исследования ЦБ, говорящие о том, что в России за три года финансово грамотных людей стало больше как минимум на 30-40%, не имеют, к сожалению, ничего общего с реальностью. Необходимо на практике, а не в теории, проводить лекции и курсы для пенсионеров и внедрять хотя бы час в неделю в старших классах общеобразовательных школ. Я предлагаю ужесточить наказания за продажи цифровых АТС и IP-телефонии аферистам, а также обязать операторов вести учет покупателей, ограничивая диапазоны номеров», — замечает Павел Уткин.
Бывает, что на удочки социального фишинга попадаются и профессора экономики, и прожженные финансовые спекулянты. Поэтому не стоит относиться к советам экспертов свысока:
Россияне должны от чистого сердца помогать государству. В конце концов, враг в данном случае общий. Это жулик, который пытается увести ваши деньги с вашего счета.
А вот несколько интересных фактов из доклада ЦБ:
- В минувшем году количество операций без согласия клиентов коммерческих банков увеличилось на 34,0% (773 тыс. операций против 576,9 тыс. операций за 2019 год).
- Средняя сумма одной операции без согласия клиента по счетам физических лиц в 2020 году составила 11,4 тыс. руб., юридических лиц – 347,8 тыс. рублей.
- Клиентам кредитных организаций в прошлом году возместили незаконно списанных средств (1,1 млрд руб.). Это 11,3% от всего объема операций по переводу денежных средств, совершенных без согласия клиента (ниже чем в 2019 году, когда вернули 14,6%, или 0,94 млрд руб.).
- В общем объеме и количестве операций без согласия клиентов – физических лиц– основную долю по-прежнему составляют операции по оплате товаров и услуг в Интернете (CNP-транзакции). В доле незаконных списаний на них приходится 76,0% (от числа сделок), в общем объеме (в рублях)– 48,3%.
- Клиенты банков сообщили в прошедшем году о 585,3 тыс. таких транзакций, 61,5% из которых (359,7 тыс. транзакций) — результат применения методов социальной инженерии.
- Сумма ущерба составила 4,23 млрд руб., при этом банки возместили клиентам 19,2% всех похищенных денежных средств (813,4 млн руб.). В 2019 году было зафиксировано 371,2 тыс. таких операций на общую сумму 2969,9 млн руб., а доля возвращенных денежных средств составила 22,0% (653,9 млн руб.).
- Системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО) физических лиц становились мишенью мошенников 136,1 тыс. раз. Это в объеме незаконных трансакций 17,7% (по числу операций) и 43,2% (в рублях). При этом доля хищений методами социальной инженерии в данном сегменте максимальная – порядка 80%.
- Объем хищений через ДБО составил 3,79 млрд руб., что выше аналогичного показателя 2019 года на 70,1% (в 2019 году – около 2,23 млрд руб.). При этом банки вернули клиентам всего 136,5 млн руб. (в 2019 году – 162,3 млн руб.).
- Оставшиеся 6,3% количества и 8,5% объема операций без согласия клиента по счетам физических лиц совершались через банкоматы и терминалы (средняя сумма – 15,2 тыс. руб.).
Технологии обеспечения удаленной работы
Переход на удаленку совершался в максимально сжатые сроки. Поэтому выбор способа организации доступа был продиктован не столько техническими достоинствами, сколько возможностью его использования в кратчайшие сроки. Самыми популярными средствами организации работы (можно было указывать несколько вариантов ответа) стали удаленный доступ к физическим ПК (62%), VPN (60%), терминальные серверы (53%) и VDI (36%).
Технология VDI лидирует в финансовом секторе: ее использовали 80% респондентов.
Дмитрий Галкин, руководитель направления VDI компании «Инфосистемы Джет» так объясняет приверженность этой технологии: «У банков, страховых и инвестиционных компаний повышенные требования безопасности и внутренние стандарты непрерывности бизнеса. К тому же они часто обладают зрелыми ИТ-инфраструктурами, что делает их более готовыми к внедрению виртуализации рабочих мест. Поэтому к началу карантина во многих финансовых организациях уже были развернуты системы VDI или велись пилотные внедрения. Эти компании смогли быстро масштабировать существующие ИТ-инструменты и получить технически наилучшее решение для организации безопасного удаленного доступа».
Более половины (51%) использующих VDI выбрали решения Citrix. Главными их достоинствами были отмечены «соответствие функционала задачам», «наличие квалифицированной команды у заказчика» и «лучшая работа на плохих каналах связи».
«Пандемия COVID-19 подтвердила, что значительную часть офисной работы можно успешно выполнять удаленно. Но для достижения хороших результатов нужны правильные инструменты цифровизации рабочих мест и платформа управления ими, — говорит Сергей Халяпин, руководитель системных инженеров Восточная Европа, Россия и СНГ компании Citrix. — Такая платформа позволит централизованно управлять всеми устройствами, поддерживая продуктивную и безопасную работу сотрудников независимо от того, в каких сетях они работают, выполняют они свои обязанности на личном или на корпоративном устройстве. Все это, в конечном счете, обеспечивает непрерывность ведения бизнеса в любых условиях».
Второе место по популярности у технологий виртуальных рабочих мест от VMware c 30%. На других вендоров пришлось 5%, еще 14% респондентов затруднились назвать производителя средств VDI.
Основные выводы
Российский бизнес массово перешел на удаленный режим работы. 83% компаний отправили на удаленку более половины сотрудников, практически столько же нашли в домашнем режиме работы те или иные преимущества. И, наконец, более половины компаний собираются в дальнейшем применять удаленную работу, предлагая ее сотрудникам в чистом виде или гибкий график посещения офиса.
Главной проблемой стала резко возросшая нагрузка на ИТ-службы. Ее отметили более половины опрошенных. Более трети компаний в срочном порядке закупали ноутбуки для сотрудников, менее трети — отметили вставшие перед ними разнообразные технические аспекты и вопросы в сфере информационной безопасности.
Технологии для организации удаленки использовались самые разные, в том числе — и в пределах одной компании. Безусловным лидером (62% ответов) стал базовый сценарий использования удаленного доступа к физическим ПК. Однако именно его применение вызвало необходимость покупки новых устройств и повышенную нагрузку на службы поддержки.
Виртуальные рабочие места (VDI) в качестве средства организации работы вне офиса выбрали 36% респондентов, в том числе — 80% респондентов из финансового сектора. Решения Citrix стали лидерами в сегменте VDI, ими обладает 51% участников опроса.
Планы по развитию систем удаленного доступа имеют 65% компаний, причем 11% собираются строить их заново, а не просто модернизировать. 29% озабочены обеспечением безопасности удаленного доступа, 24% — собираются контролировать действия удаленных пользователей. При этом сокращать офисные площади или переходить на работу в ко-воркинге собирается малая доля опрошенных.
Большинство крупных российских компаний собирается сделать удаленный формат работы средством конкурентной борьбы. Гибкий график посещения офиса, удаленка на постоянной основе для части сотрудников и найм персонала в регионах — вот основные преимущества, которые крупный российский бизнес возьмет с собой в постковидное завтра. Это, в свою очередь, приведет к росту спроса на безопасные и масштабируемые решения удаленного доступа, в том числе — VDI.
Скачать полный отчет исследования «Организация удаленной работы в крупном российском бизнесе. Итоги 2020».
