Пандемия привела к новому тренду: активному использованию виртуальных карт

Одной строкой

  • Франция запретит уличные обогреватели в кафе и ресторанах, чтобы меньше вредить окружающей среде.
  • Проблема нехватки воды сделает инвестиции в экономику стран с засушливым климатом более рискованными.
  • США и Япония сделают добычу редкоземельных металлов более экологичной.
  • ОАЭ превратят свалку в завод по производству солнечной энергии.
  • Во Владикавказе очистили реку с помощью квадрокоптера.
  • Вертикальные фермы повысят урожайность пшеницы в 600 раз.
  • Крышу автостоянки в Швейцарии переделали в «умную» солнечную электростанцию.
  • Ученые из Саудовской Аравии создали материал, который может эффективно собирать нефть в случае разлива.
  • Авиация Великобритании станет углеродно-нейтральной к 2050 году.
  • В Японии создали пакеты, которые разлагаются в морской воде за год.

А что говорят «зеты»?

Пока маленькие дети не в полной мере осознают, что происходит в мире, более взрослые «зеты» ощущают на себе практически все последствия пандемии, что и их родители.

Почти половина опрошенных представителей поколения Z заявили, что COVID-19 имел крайне сильное или существенное влияние на их жизнь.

«Зеты» — это подростки и молодые люди, жизнь которых в это время обычно наполнена учебой, общением с приятелями после школы или во время перерывов в университете. В выходные они занимаются спортом, ходят за покупками, гуляют или встречаются с друзьями.

Цели и мечты поколения Z — хорошо сдать экзамены, проводить время с близкими и работать, чтобы накопить на путешествия. COVID-19 изменил все это. Экономические последствия пандемии также ощущаются молодыми поколениями, только начинающими свой карьерный путь. Интересно, что «зумеры» наиболее склонны считать, что COVID-19 увеличит желание детей следующего поколения путешествовать и исследовать мир.

COVID-19 сильно сказался и на здоровье людей — не только физическом, но и психическом.

«Зеты» отмечает, что скука (51%), меньшая физическая активность (47%) и повышенное чувство одиночества (41%) во время изоляции влияли на них наиболее сильно, причем значительно больше, чем на любое другое поколение. Они также наиболее склонны видеть негативное воздействие на здоровье увеличившегося экранного времени (31% «зумеров» по сравнению с 25% миллениалов, 14% представителей поколения X и 17% бэби-бумеров).

Молодое поколение чаще испытывает повышенную тревогу и стресс: почти половина (49%) «зетов» заявили, что обеспокоены ситуацией с COVID-19. Тот факт, что они никогда раньше не переживали ничего подобного, является причиной повышенной тревожности.

Глобальная пандемия заморозила многие общественные мероприятия, остановила экономику и значительно повлияла на привычный ритм жизни. Это беспрецедентно, особенно для молодого поколения, которое читало об аналогичных кризисах лишь в учебниках истории. Последствия этого будут ощущаться даже после того, как получится сдержать вирус.

Подписывайтесь на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.

Бесконтактные сервисы

В 2020 году в условиях сложной эпидемиологической ситуации ритейлеры активно развивали сервисы, помогающие минимизировать личные контакты при обслуживании покупателей. X5 Retail Group разработала «умные весы», автоматически распознающие весовой товар, включая фрукты, овощи и конфеты. Система весов, оснащенная компьютерным зрением, может определить товар даже в пакете. По расчетам сети, «умные весы» повышают пропускную способность одного магазина на 20 тыс. человек в год, годовая экономия времени на обслуживании покупателей может составить не менее 1300 часов. По мере тестирования нейросеть, которая использовалась в системе компьютерного зрения, постоянно обучалась и повышала точность распознавания.

«Лента» запустила электронную «Галю» – бизнес-процесс, позволяющий кассирам удалять товары из чека, отменять последнюю позицию и менять количество покупок без личного участия старшего кассира. Теперь старший кассир через чат-бот может получить автоматически сформированный запрос с точными данными из кассовой системы и одним нажатием кнопки дать разрешение на операцию.

Бесконтактная доставка как технология была известна и раньше, но стала широко внедряться только на фоне пандемии. Компании разрабатывали свои схемы, например, «СберЛогистика» использует код подтверждения и оплаты по ссылке из смс. Если посылка не требует оплаты на месте, покупатель в смс получает цифровой код, курьер доставляет посылку до двери и отходит на безопасное расстояние. Клиент проверяет свою посылку и называет курьеру полученный код, который служит подтверждением вручения. Введение кода в систему меняет статус посылки на доставленную. При необходимости оплаты посылки на месте, покупатель вместе с информацией о доставке получает в смс ссылку на безопасную оплату. Курьер также оставляет посылку у двери клиента и ожидает, пока клиент проверит посылку и оплатит ее по полученной ссылке. Оплата является подтверждением вручения и меняет статус посылки в системе на доставленную.

Покупателям Lamoda в день получения заказа необходимо предупредить торгового представителя LM Express, что нужна бесконтактная доставка. Курьер оставляет заказ у двери, отходит на 3 метра и позвонит клиенту по телефону. Доступны варианты с примеркой, тогда торговый представитель ожидает 15 минут за дверью.

В США запустили мобильное приложение для формирования цифровой очереди в офлайн-магазин. Приложение может определять местоположение покупателей, находящихся в пределах примерно 300 метров от владельца смартфона, и в режиме реального времени управлять электронной очередью.

Еще в марте 2020 года KFC предложила 5 комбо-наборов, которые можно заказать, показывая номер блюда на пальцах с расстояния в 1,5 м от кассы. Для заказа этих комбо гостям даже не нужно говорить с сотрудником KFC, а оплатить заказ можно картой или воспользоваться бесконтактной оплатой — информация об этом указана на прикассовой раме. Позднее сеть KFC пошла еще дальше и открыла в Москве первый с мире бесконтактный «ресторан будущего», в котором количество контактов сведено к минимуму: вместо касс – digital-киоски, выдача заказов автоматизирована, идентификация клиентов – биометрическая.

Alibaba презентовал логистического автономного робота для доставки заказов. Робот-курьер оснащен технологией беспилотного вождения с искусственным интеллектом и способен доставить около 500 заказов в течение дня на один закрепленный адрес. За раз робот способен перевозить 50 посылок — с таким грузом он должен проехать около 100 км от одной зарядки. При этом погодные условия и наличие или отсутствие сигналов GPS на передвижение робота не влияют.

В течение года доставку посылок и еды при помощи роботов-курьеров также тестировал «Яндекс». Компактные роботы «Яндекс. Ровер» появились в Москве и Иннополисе под Казанью. 

Лидер на рынке APM-решений

Подобный комплексный подход как раз и обеспечивает решению AppDynamics первые места в профильных рейтингах. Аналитики Gartner в одном из отчетов прошлых лет называли весомыми причинами успеха APM-разработчика стремление к тотальному и сквозному мониторингу сети и происходящих в ней событий, а также растущую степень автоматизации сервисов.

В первую очередь, такие технологии востребованы в организациях с высоконагруженными бизнес-критичными приложениями, завязанными на конечном пользователе. По нашим наблюдениям, чаще всего интерес проявляют организации в банковском и страховом сегментах, e-commerce, ритейл, телеком-отрасли, авиационной сфере. Например, решения AppDynamics внедрены на американской бирже NASDAQ, в Citibank и авиакомпании Emirates, у сотового оператора Vodafone и гиганта мирового авторынка BMW.

На отечественном рынке решением AppDynamics успешно пользуются крупнейшие страховые компании, банки, телеком-операторы, ритейлеры и авиакомпании. Например, весной этого года один из крупнейших региональных банков России — «Санкт-Петербург» — начал сотрудничество с AppDynamics для реализации долгосрочной программы цифровой трансформации банковских продуктов. Об этом ранее редакции CNews рассказала в интервью Екатерина Алексеева, вице-президент по ИТ банка «Санкт-Петербург». Банк «Санкт-Петербург» интегрировал единую платформу мониторинга и аналитики программного и аппаратного обеспечения для улучшения качества клиентского обслуживания.

Банк «Санкт-Петербург» начал сотрудничество с AppDynamics для реализации программы цифровой трансформации своих продуктов

«AppDynamics помогает нам получать сквозной мониторинг всех наших приложений и элементов инфраструктуры. Теперь у нас есть возможность видеть бизнес-процессы от фронтэнда до бэкенд-сервера в режиме реального времени и отслеживать транзакции на уровне кода. Фактически, теперь мы можем точно определить корневую причину, вплоть до строчки кода или конкретного запроса в базу данных. Это значительно сокращает время, необходимое для решения возникающих проблем», — отмечает начальник управления мониторинга и реагирования банка «Санкт-Петербург» Алексей Тутуков.

Не так давно Cisco объявила о своем намерении приобрести ThousandEyes, что должно помочь AppDynamics еще больше автоматизировать свои ключевые решения для существующих и будущих клиентов, а также расширить компетенции в части глубокого понимания сетевых и интернет-процессов.

Технологические коллаборации

Тренд последних лет – коллаборации игроков – отразился и в сфере технологий. Х5, «Билайн», «М.Видео-Эльдорадо» и Hoff создали альянс по поиску и внедрению инноваций Retail Innovation Tech Alliance (RITA). Ритейлеры планируют делиться друг с другом лучшими практиками и кейсами работы со стартапами. Финансирование проекта осуществляется на паритетных условиях.

Сеть товаров для дома «Улыбка радуги» стала стратегическим партнером акселератора Survival Tech. В рамках сотрудничества сеть планирует поддержать стартапы, разрабатывающие инновационные технологии для ритейла.

Основные направления поиска: бесконтактные технологии расчетов, виртуальная навигация в торговых залах, инструменты эффективного управления удаленными командами и магазинами, виртуальные технологии обучения и тестирования персонала, персональный парсинг цен через приложение,
автоматизация
сбора и оценки клиентского опыта, автоматизация персональных настроек ценообразования и товарных предложений, анализ офлайн аудитории и аналитика трафика в локациях с предсказанием изменений.

«Азбука вкуса» заключила партнерство с британским технологическим холдингом Biolink Tech LTD для развития стартапа в сфере Digital Health, создающего систему персонализации питания на основе анализов крови с возможностью покупки и доставки продуктов в один клик. Система позволяет заказывать прием анализов крови с выездом специалиста на дом, на основе результатов анализов пользователь получит персональные рекомендации по питанию и формированию привычек. Нейросеть системы обучена распознавать результаты анализов и формировать на их основе рекомендации, при этом финальное заключение подтверждает и подписывает врач-биохимик. Но самое главное – в приложении есть «умная» продуктовая корзина, которая формируется из ассортимента «Азбуки вкуса» на основе полученных рекомендаций.

Статья недели: жуки из Центральной Азии могут разлагать пластик

Ученые из Южной Кореи обнаружили в Центральной Азии новый вид жука (назвали Plesiophthophthalmus davidis), личинки которого могут поедать полистирол. Это пластик, из которого делают упаковку пищевых продуктов, например, стаканчики для йогурта, и который плохо поддается переработке.

В кишечнике Plesiophthophthalmus davidis обитают бактерии из рода Serratia, которые и перерабатывают пластик. Ученые обнаружили эти микроорганизмы, когда изучали состав кишечной флоры жуков. Затем они провели эксперимент, во время которого личинок специально кормили пенопластом. Оказалось, что он повышает концентрацию бактерий Serratia. При помощи такой диеты исследователям удалось увеличить их количество в шесть раз за две недели. В конце эксперимента бактерии Serratia составили 33% от всех микроорганизмов, которые обитали в кишечнике личинки.

Южнокорейские ученые предполагают, что если получится модифицировать гены жуков, то количество бактерий Serratia можно будет довести до 100% от всей микрофлоры. В этом случае они смогут полностью разлагать полистирол.

Online to offline: пост-карантинная оттепель

Постепенно ограничительные меры снимают, и рано или поздно очередь дойдет и до event-индустрии. Пока сложно сказать, насколько охотно люди будут ходить на офлайн-мероприятия. Скорее всего, мнения разделятся — пока одни будут опасаться скопления большого количества народа, другие с энтузиазмом будут возвращаться к обычному ритму.

Много внимания со стороны организаторов будет уделяться вопросам безопасности.

Первое время привычные форматы будут не похожи на самих себя. Дистанция между креслами в театрах, ограничения на количество людей в помещении, косые взгляды при робких рукопожатиях на выставках и конференциях, — все это останется с нами на какое-то время.

Что предпринимают компании

ИТ-специалисты выделяют ключевые факторы, которые способствуют развитию организаций. Среди них — наглядная визуализация процессов в технологическом стеке (92% опрошенных), доступность данных в реальном времени (89%), автономное управление и подотчетность (88%).

Сегодня большой востребованностью пользуются системы для управления производительностью приложений (APM). Каким же образом они решают проблемы бизнеса и клиентов?

APM ведет непрерывный мониторинг производительности, что особенно актуально для сложных распределенных приложений. Система обеспечивает не только непосредственно их отображение, но и проводит диагностику на уровне кода. Платформа компании AppDynamics, которая входит в состав корпорации Cisco и 7 лет подряд становится лидером квадранта Gartner среди производителей APM-решений, состоит из четырех ключевых модулей. Это непосредственно APM, мониторинг конечных пользователей, мониторинг инфраструктуры, а также функциональность Business iQ, основой для которых стала платформа App iQ .

Технология Cognition Engine позволяет с использованием методов машинного обучения обнаруживать любые аномалии и сокращать среднее время восстановления работоспособности систем. ИТ-специалисты при использовании этого решения серьезно экономят свое время. Им больше не нужно вручную просеивать журналы событий — платформа сама ведет глубокий обзор кода, устанавливает первоисточник проблемы вплоть до конкретной его строки и при определенных условиях может проводить отладку по требованию и без снижения производительности.

84% пользователей периодически сталкиваются с проблемами с цифровыми сервисами

Мониторинг конечных пользователей помогает отслеживать каждую бизнес-транзакцию. Повышение качества обслуживания клиентов достигается за счет быстрого решения возникающих проблем. Для этого проводится автоматический сбор перечня ошибок, сбоев, сетевых запросов, сведений о загрузках страниц и десятков других показателей. Кроме того, инструмент позволяет получить представление о том, как на производительность того или иного цифрового сервиса влияют чужие API и другие сторонние факторы.

Широкие возможности по визуализации включают в себя весь процесс взаимодействия с пользователем в приложении, вплоть до определения тех точек, в которых у него возникли проблемы с производительностью. Все эти данные можно наложить на бизнес-показатели, чтобы установить влияние отдельных факторов на развитие компании. О любых возникающих сложностях профильные сотрудники будут узнавать посредством оповещений и в проактивном режиме. Приятное дополнение — повышение конверсии и удовлетворенности клиентов за счет отслеживания и анализа бизнес-транзакций.

Модель, отвечающая за мониторинг инфраструктуры, дает возможность отследить ее соответствие запросам приложений по уровню производительности. Это помогает узнавать о проблемах с железом или сетью и устранять их до того, как они станут заметны конечному пользователю. Здесь наглядно продемонстрированы такие показатели, как: пропускная способность, загрузка ЦП и использование памяти. За сеть отвечает отдельный блок, который визуализирует показатели производительности сети в контексте приложения. При этом управление производственной инфраструктурой ведется с низкими издержками, что способствует высокой масштабируемости и минимизирует влияние на конечного клиента.

И, наконец, Business iQ — первая во всей отрасли функциональность, которая преобразует классический АРМ в мощную систему бизнес-мониторинга, отслеживает отклонения бизнес-метрик от динамических уровней нормы и позволяет сопоставлять производительность приложений, пользовательский опыт и бизнес-результаты компании в цифровых каналах.

Насколько масштабными будут изменения в маркетинговой стратегии брендов

С кризисом бизнес оказался в ситуации, когда модели маркетингового микса в
краткосрочной перспективе оказались фактически нерабочими, потому что они не
учитывали коронакризис. Пандемия дала импульс для развития digital-сервисов,
однако в целом привычки потребителей не изменились раз и навсегда — в
продвижении в условиях «новой реальности» это нужно учитывать, отмечает
директор по интегрированным коммуникациям Сбербанка Сергей Ивакин.

По его словам, можно начать использовать новые потребительские инсайты к
сентябрю, когда спадет хайп, чтобы делать прогнозы на следующий год. Для выбора
стратегии на 2021 г. стоит следовать трем правилам: не паниковать,
отталкиваться от изменений, которые произошли для конкретного бизнеса во время
пандемии, и реалий этого бизнеса.

 

В то же время кризис принципиально не изменил ответа на вопрос, какие
инструменты нужно использовать в новых стратегиях — все зависит от целей
бизнеса. Например, для простых и понятных продуктов, как и до кризиса, не нужны
спецпроекты, однако более сложные предложения могут требовать нестандартного
подхода.

Тектонические сдвиги для коммуникации ведет за собой повестка

Вероятно, она
стала хайпом, но бренду важно понимать, что за ним стоит. Так, коронавирус
открыл глаза на тему безопасности — и если сама пандемия пойдет на спад, то о
безопасности бренды будут говорить еще долго

Найти дом

Сам процесс организован довольно понятно: пользователь может перемещаться по осматриваемым помещениям и смотреть по сторонам с помощью ручного управления. В целом все это напоминает прогулки в Google Street View, но для большего удобства понадобятся очки виртуальной реальности.

Джайлс Милнер, директор по маркетингу в агентстве недвижимости Chestertons, считает, что подобные технологии также будут актуальны для покупателей новостроек, которым нужно выбрать квартиру в доме, который пока не готов.

Если у пользователя есть своя гарнитура, процесс поиска недвижимости становится еще проще: интересующую квартиру или дом можно посмотреть онлайн. Правда, пока такая опция доступна только для 8% объявлений на популярном сайте о недвижимости Zoopla. Представители платформы отмечают, что в период изоляции эти объявления просматривали чаще других: спрос на посещение новостроек с помощью технологий VR вырос втрое за первые несколько месяцев пандемии.

По словам Майлза Шипсайда, соучредителя популярного веб-сайта по продаже и аренде жилья в Великобритании Rightmove, эти технологии существуют уже три-четыре года, но до этого не пользовались такой популярностью. Во время пандемии покупатели не могли посещать объекты недвижимости, что стало мощным толчком для развития онлайн-туров.

Раньше риелторы «тратили больше часа на показ нескольких квартир неподалеку, но теперь без этого можно обойтись», — рассказывает Гай Гиттинс, управляющий директор Chestertons.

Виртуальная реальность гораздо информативнее, чем традиционные фотографии на сайте. Технология экономит время агентов по недвижимости и повышает безопасность процесса: «Никто не хочет, чтобы его сотрудники заразились COVID-19», — объясняет Шипсайд. Кроме того, распространение технологии VR существенно упрощает выбор зарубежной недвижимости: теперь можно обойтись без лишних перелетов в поисках подходящего объекта.

Со временем люди привыкнут к подбору жилья онлайн так же, «как к покупкам в интернете», — считает Кристофер Ван, основатель Imme VR, сингапурской компании, занимающейся продажей недвижимостью с помощью технологий виртуальной реальности.

История еще одной крупной компании, работающей в этой сфере — Matterport из Кремниевой долины — началась в 2011 году с датчика движения и глубины от Microsoft Xbox. Технология 3D-визуализации помещений находит коммерческое применение в сфере недвижимости.

 «Мы считаем, что отрасль сейчас стоит на пороге важных перемен», — заявляет Питтман.

Новейшая разработка позволяет пользователям создавать виртуальную копию своей квартиры с помощью обычного смартфона вместо дорогой 3D-камеры. В мае компания запустила Matterport для iPhone — приложение вышло с опережением графика из-за коронавируса.

Фото: Matterport

Искусственный интеллект объединяет фотографии в полноценную модель виртуальной реальности, используя в качестве обучающих данных изображения миллионов различных зданий. По словам Питтмана, это позволяет «построить модель, предсказывая геометрию помещений».

Еще одна программа Unreal Engine, изначально предназначенная для видеоигр, позволяет имитировать свет в помещении в разное время года и дня. С помощью этой технологии можно оценить освещение в саду в любое время года и понять, как это повлияет на состояние почвы.

Новые форматы управления командой

Компании, переводя сотрудников на удаленную работу, старались сохранить эффективность и управляемость, а также командный дух.

X5 Retail Group приняла решение о масштабировании пилота по обучению персонала с помощью технологии виртуальной реальности (VR) на все супермаркеты сети «Перекресток». Технология помогает дистанционно обучить сотрудников сети любым функциям и навыкам — от грамотного диалога с покупателем до управления складом.

Понятие phygital-офис замаячило примерно в конце 2019 как технология будущего, а в августе 2020 года X5 Retail Group уже запустил проект Home Office, подразумевающий переход в формат phygital-офис. Компания обеспечит сотрудникам частичную или полную удаленную работу, запустит дополнительные цифровые инструменты для совместной работы, изменит подход к использованию ресурсов, в частности электричества, воды, бумаги, офисных пространств. Офисы Х5 станут пространствами-трансформерами для командной работы, эволюционировав из традиционного комплекса рабочих мест и переговорных комнат. Проект Home Office предполагает обучение руководителей и сотрудников работе в новом формате, интеграцию новых цифровых решений: сервисов бронирования рабочих мест и пространств, инструментов для совместной работы и коммуникаций, дополнительных HR-сервисов широкого спектра, ИТ-инструментов, необходимых для эффективной работы сотрудников и команд.

Пандемия ввела новый формат корпоративного общения – онлайн-эфиры, на которых удается собрать сразу всю компанию. Например, «Магнит» провел четырехсерийный телеэфир в формате развлекательного онлайн-шоу, собравший у экранов сотрудников сети и их семьи для того, чтобы совместно отметить День работника торговли. Корпоративный онлайн-праздник в таком масштабе в российском ритейле был реализован впервые.

Расставить мебель

Еще один вариант использования технологии — расставлять мебель в выбранном помещении, представляя, как оно будет выглядеть в реальности. Питтман считает, что это несложная задача для ИИ.

Наличие виртуальной копии дома с подробным перечислением его содержимого также может быть полезно для страховых компаний в случае пожара, наводнения или ограбления.

А еще это удобный инструмент для ремонта: подрядчикам необязательно приезжать на объект, чтобы оценить размеры помещения и подсчитать стоимость работ — все нужные данные можно получить, изучив виртуальную копию.

Гай Гиттинс из Chestertons предсказывает, что индустрия продажи недвижимости скоро изменится навсегда. Возможно, этот процесс также затронет страхование и дизайн интерьеров.

Экспресс-доставка и быстрый выход в онлайн

С марта 2020 начался стремительный и даже спонтанный выход в онлайн всех продавцов, которые хотели оставаться на рынке. В свете этого тренда «1С» выпустила решение, позволяющее создать онлайн-витрину за несколько кликов –
mag1c
. Разработчик утверждает, что для этого не нужны специальные знания и сложные настройки: запустить онлайн-витрину сможет любой пользователь, умеющий работать с «1С». Решение актуально для предпринимателей и компаний, которые работают с программами «1С» и собираются выходить в онлайн.

Запуск экспресс-доставки стал еще одним заметным трендом года. Чаще всего это были партнерские проекты, например, экспресс-доставка продуктов из магазинов «Магнит» с помощью Delivery Club или коллаборация AliExpress и «Самоката».

Но некоторые ритейлеры стали создавать собственную службу, так «Дикси» запустила собственную экспресс-доставку продуктов на платформе «1С». Система «1С:Управление торговлей» позволила с минимальными доработками автоматизировать процессы доставки: реализовать загрузку заказов с сайта, принимать заказы через call-центр, распределять их по магазинам, выдавать сотрудникам задания на сборку и доставку, организовать интеграцию с курьерскими службами. Позднее фирма «1С» представила еще один новый сервис – «1С:Курьер», интегрированный с «Доставкой Яндекс Go» — сервисом «Яндекса», который позволяет организовывать доставку небольших заказов клиентам «день в день»,  отслеживать статус выполнения заказов, получать сопроводительные документы прямо из программ «1С:Предприятие». 

Ответственное потребление

Актуальны проекты в сфере устойчивого развития. Например, «Магнит» начал тестировать грузовики, работающие на экологичном топливе.

В Швеции появился магазин The Climate Store, цены в котором зависят от углеродного следа продуктов. Чем меньше выбросов CO2 производится при производстве и доставке – тем дешевле покупателю обойдется товар. Для расчета магазин ввел свою собственную валюту с углеродным эквивалентом — CO2e. Бюджет покупателя на неделю — 18,9 кг CO2e. Эксперты отмечают, что многие потребители желают снизить свой углеродный след, но не понимают, какие продукты особенно опасны для планеты. В The Climate Store продукты четко промаркированы.

В российских магазинах IKEA появились гардины, очищающие воздух по принципу фотосинтеза. Инновация является своеобразным ответом компании на глобальную проблему несоответствия воздуха стандартам чистоты, которая, по данным ВОЗ, касается 90% людей на планете. Фотосинтез запускается при контакте ткани с дневным светом, поэтому не требует электричества. После этого специальная обработка из минеральных веществ начинает разрушать элементы, загрязняющие воздух, и расщепляет их на диоксид углерода и молекулы воды.

Резюмируя, стоит сказать, что в 2020 году многие ритейлеры и производители также тестировали технологии домашних мобильных развлечений и автоматического дизайна интерьеров. Пандемия ускорила внедрение инноваций: те, кто только примеривался к новациям, вынужден был их срочно внедрять, а то, что год назад тестировалось как технология будущего, стремительно вошло в текущую бизнес-практику компаний. В целом внедрения были очень практичными, заточенными на повышение эффективности процессов и обеспечение безопасности сотрудников и клиентов.

Трансформация event-индустрии

Впрочем, нет необходимости выбирать между онлайном и офлайном — и тот, и другой формат обладает рядом неоспоримых преимуществ. И когда ограничения пропадут, организаторы мероприятий смогут оперировать еще более полным набором инструментов, чем до пандемии. Тогда и начнется самое интересное.

Футурология

Конец экспириенс-экономики: что будет дальше?

Будущее event-индустрии — за гибридной моделью, offline to online to offline. Она сохранит все то, что ценится в очных мероприятиях, а виртуальная надстройка будет только расширять аудиторию и добавлять впечатлений благодаря богатому набору инструментов. Онлайн-зеркало программы с интерактивным функционалом станет обязательной частью любой профессиональной конференции. Спектакли будут дополнять игровыми элементами на виртуальных платформах.

У участников мероприятия должен быть выбор — присутствовать на площадке или присоединиться на расстоянии с помощью ставших привычными онлайн-инструментов. Не все готовы в равной степени вовлекаться и с головой погружаться в процесс, особенно в эпоху социальной дистанции. Поэтому гибридная модель будет развиваться и выполнять свою основную функцию — дарить новый опыт и эмоции, при этом учитывая особенности разных сегментов аудитории, их потребности и возможности. Какими именно будут эти мероприятия — покажет время. Но нас точно ждут неожиданные решения и новые жанры, расширяющие представления об организации событий.

Маркетолог «новой реальности»

Спикеры секции обсудили, как пандемия трансформировала профессию маркетолога
и какими компетенциями должны обладать специалисты в этой области.

Если говорить о hard-скиллах, то профессия требует аналитических навыков,
чтобы понимать эффективность рекламных кампаний, отметил Артем Лопухин. Он
добавил, что real-time-аналитика в текущих реалиях необходима для всех
бизнесов.

Постоянное обучение и наращивание компетенций, гибкость, работа с данными —
это необходимые для маркетологов направления, считает Наталья Баскинд. По ее
словам, работа в индустрии фактически сводится к анализу данных и умению
оптимизировать кампании максимально быстро. Это мнение разделил и Сергей
Ивакин, подчеркнув, что скорость сейчас — решающий фактор в профессии и у
специалистов уже нет возможности планировать следующие шаги в обучении и
наращивании опыта на несколько лет вперед.

Уметь быстро адаптироваться к переменам, помня о реальных потребностях
аудитории, — то, что необходимо в «новой реальности», отметила Анна Дробаха.
Важно также проявлять предпринимательский подход и думать с позиции бизнеса в
целом, а не только с точки зрения продвижения брендов. https://www.youtube.com/embed/4Bq3NmOU4B4

Все презентации, видеозаписи и отчеты с AdIndex City
Conference 2020
можно посмотреть в спецпроекте

Влияние пандемии на Instagram-тематику

Подстраиваться брендам приходится не только под новую ситуацию
с распределением маркетинговых каналов, но и под изменившиеся интересы и
настроения аудитории. 

Пандемия быстро скорректировала тематическое поле Instagram в
России. Захватывающие приключения в спокойном режиме самоизоляции оказались
неактуальными. Эта тема зафиксировала максимальное падение к маю 2020-го — на
220%! Справедливо пострадали истории про отели, сноубординг и путешествия, а
также темы про обувь (она теперь интересна на 95% меньше), уличную одежду,
салоны-парикмахерские и ювелирные украшения.

Закрывшись дома, люди переосмыслили окружающее пространство.
Это обеспечило наибольший взлет темы домашнего декора — на 84% по сравнению с
докарантинным интересом к ней. По этой же причине объяснимо на подъеме и
секреты кулинарного искусства и рецепты (69% и 51% роста, соответственно).
Маркетинг, коучинг и предпринимательство также фиксируют увеличение интереса. В
текущей ситуации одни спешно перестраивают бизнес или личный бренд, другие —
находят больше времени для курсов по саморазвитию. Фитнес, перешедший из
спортзалов в соцсети, за время самоизоляции получил на 45% больше внимания
российских Instagram-пользователей.

Как никогда отлично себя чувствуют разработчики игр. Скорее
всего, по окончании пандемии с их стороны можно будет ожидать рост
маркетинговой активности в связи с желанием остаться на текущем уровне
прибыльности.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwittervKontakte
Напишите комментарий