Перевыпуск кредитной карты ВТБ

Полезные советы

Старайтесь бережно хранить карту ВТБ 24, по договору, который вы подписываете при оформлении карты написано, что карта является собственностью банка и за порчу или уничтожения данной карты, вы несете ответственность.

• Не храните карты в доступных и общественных местах у всех на виду
• При утере или краже сразу же заблокируйте карту: по телефону, в личном кабинете онлайн-банка или офисе банка.
• Не храните карты в задних карманах брюк – так вы ее легко можете поломать, когда будете садиться.
• Не стирайте вещи вместе с банковскими картами. Чип и магнитная лента могут сразу выйти из строя.
• Старайтесь хранить карту в кошельке либо в кредитнице.

Истечение сроков действия

Заменить собственную зарплатную пластиковую карточку можно тогда, когда установленное время для ее использования подходит к концу. Как правило, финансовые структуры предусматривают данный вариант развития событий. Поэтому зарплатный продукт уже дожидается своих хозяев в банке. Единственное, что нужно сделать – это явиться за ним лично в установленные сроки. С собой нужно взять паспорт.

Цена регулируется в зависимости от того, каким тарифным планом пользовался клиент банка. У пользователей есть возможность заказать срочное изготовление пластика. За это придется доплатить сверху некоторую сумму.

Если речь идет о кредитной карточке, то банк не занимается данным вопросом. То есть, по окончанию действия пластика клиент должен самостоятельно явиться в финансовую организацию и написать заявление для получения новой карточки.

Причины и способы перевыпуска

Пользователи обращаются к банковским служащим, чтобы их проконсультировали в вопросе о замене пластика при:

1. Потере карты ВТБ;
2. Поломке чипа, которые обладает магнитной функцией;
3. Если забыли пин-код;
4. Поломке пластика;
5. Изменении личных данных владельца;
6. Невозможности считывания сведений.

После перевыпуска данные пластика изменяются, а конкретно:

• Другой срок действия;
• Комбинация цифр на внешней стороне;
• Cvv данные;
• Пин код владелец придумывает новый, по желанию можно оставить старый;
• Номер лицевого счета.

Существует несколько основных способов перевыпустить карту ВТБ:

• С помощью интернет-банкинга;
• По телефону;
• В отделении ВТБ.

Интернет-банкинг

Практически каждый владелец пластика подключает мобильное приложение. Для активации необходимо пройти несложную регистрацию. Пользователь создает личные логин и пароль. Затем приложение привязывается к номеру мобильного. На ваш телефон придет код, который нужно ввести в соответствующей стране.

Зайти в онлайн банкинг можно и через сайт, с компьютера или планшета. Выполните вход. Перед вами откроется простой интерфейс, где все понятно. В кнопке меню необходимо выбрать «перевыпуск карты», оформляете заявку.

Интернет-банкинг ВТБ удобен тем, что для подключения дополнительных опций, совершения операций и подачи заявок на замену не нужно приезжать в офис, сидеть в очереди. По смс приходят подтверждения входа и уведомления, когда карта будет готова.

Оператор банка

Клиентам, которые не имеют возможности подъехать в офис, отлично подойдет консультация сотрудника банка. Это делается дистанционно, не нужно ехать в отделение ВТБ.

Если у вас остаются вопросы, не получается оформить заявку, то можно связаться со специалистом контактного центра. Он ответит на все вопросы, сделает процедуру за вас. Необходимо лишь передать ему коды подтверждения, которые будут приходить на мобильный.

Перевыпуск карты ВТБ. В каких случаях может потребоваться новый платежный инструмент

Вам полезно будет узнать о том, что в соответствии с правилами рассматриваемой банковской структуры перевыпуск платежного инструмента возможен в следующих случаях:

1. У принадлежащей вам карты закончился срок действия.
2. У вас изменилась личная информация(вы поменяли фамилию и т.д.).
3. Ваш платежный инструмент был украден или утерян.
4. В процессе использования карты она получила повреждения, которые не позволяют использовать ее по назначению далее.

Практика свидетельствует о том, что в большинстве случаев клиенты рассматриваемой банковской структуры прибегают к процедуре перевыпуска платежного инструмента после того, как у принадлежащей им карты истекает срок действия. Вам полезно будет узнать о том, что на поверхности любого платежного инструмента, выпущенного рассматриваемой банковской структурой, присутствует дата, при наступлении которой он становится недействительным, а, следовательно, использовать его для снятия наличности и оплаты покупок вы не сможете.

Как правило, банковская структура заблаговременно присылает клиентам уведомления о том, что срок действия принадлежащих им платежных инструментов в скором времени завершится. После получения подобного уведомления рекомендуется обратиться в банковскую структуру за получением новой карты.

Вам полезно будет узнать о том, что если в процессе оформления платежного инструмента вы выбрали услугу перевыпуска платежного инструмента, то к моменту истечения срока действия вашей карты для вас будет готова новая. Таким образом, от вас потребуется лишь посетить филиал рассматриваемой банковской структуры и забрать новый платежный инструмент.

Что делать, если клиент потерял карту ВТБ

При потере карты ВТБ 24 первым делом нужно ее заблокировать. В противном случае другой человек, который найдет это платежное средство, может использовать его для оплаты каких-то товаров или услуг. Всегда следует помнить о том, что для небольших платежей, примерно до 1000 рублей каждый, при условии, что доступна бесконтактная система оплаты, вводить ПИН-код обычно не требуется. Как следствие, другой человек может постепенно, понемногу потратить все деньги на счете. Есть несколько основных способов заблокировать платежное средство. Рассмотрим их все.

Через интернет-банк

Утеря карты – это повод немедленно зайти в свой личный кабинет и произвести блокировку. Это можно сделать следующим образом:

В отделении ВТБ

Второй способ блокировки – через отделение банка. Логично, что сюда придется идти лично, захватив паспорт для идентификации личности. За счет того, что клиент банка почти всегда не может в приемлемый срок добраться до отделения ВТБ, данный метод рекомендуется использовать только в том случае, если карта не утеряна, а сломана или вышла из строя по любой другой причине и находится на руках у клиента (ее тоже нужно взять с собой). В противном случае серьезно возрастает вероятность того, что человек, нашедший карту, успеет ее использовать по собственному усмотрению. Найти подходящее отделение можно на сайте банка ВТБ, в специальном разделе:

По телефону горячей линии

Если у клиента нет доступа к интернету, а до ближайшего отделения ехать слишком далеко, можно попробовать заблокировать платежное средство при помощи горячей линии. Достаточно позвонить на один из номеров:

• 8-800-10-024-24.
• 7-495-77-724-24.

Следует учитывать тот факт, что просто так менеджер банка карту блокировать не имеет права. Как следствие, он потребует подтверждение личности. Проще всего это сделать при наличии паспорта на руках. Если документов при себе тоже нет, поможет ответ на контрольный вопрос.

Как получить новую карту

Сделав анализ многих экономических порталов РФ и просмотрев несколько тематических форумов, можно сделать вывод, что клиентов все-таки очень интересует тема, касающаяся замены кредитки. Так, в основном встречается вопрос: «Когда заканчивается срок действия карты ВТБ и что делать?». Внимательно ознакомившись со следующими наставлениями и инструкциями, каждый потенциальный держатель банковских карт будет знать, как решить проблему, связанную с окончанием срока годности пластика.

В случае утери карты, первым шагом должен стать звонок на горячую линию ВТБ с просьбой приостановить обслуживание данного пластика в связи с утерей.

Относительно стандартных ситуаций, когда у держателей студенческой, пенсионной или зарплатной карты срок действия на исходе – волноваться не стоит, так как зачастую, новый продукт уже изготовлен и ожидает граждан в отделении финансовой структуры ВТБ.

Если же говорить о владельцах обычных классических и кредитных карт, то им необходимо заранее позвонить оператору банка.

1. Донести до оператора, что срок годности пластика заканчивается;
2. Продиктовать свои персональные данные;
3. Указать срок окончания годности пластика;
4. Указать отделение, в котором удобно будет получить новый пластик;
5. Посетить отделение в назначенную оператором дату и время.

Закончилось действие

Обычно перевыпуск кредитной карты связан с тем, что закончился срок ее действия. На самом пластике всегда есть эта дата, она находится на лицевой стороне и представлена в следующем формате: месяц/год. Примерно за месяц до плановой выдачи новой кредитки клиент получает уведомление о необходимости забрать карту.

Кредитная карточка выпускается банком заранее. Как правило, за месяц до запланированного получения ее уже можно забрать в отделении ВТБ. Вам нужно иметь при себе паспорт, старую карту брать необязательно. Сразу после активации кредитки имеющийся на руках пластик будет заблокирован.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Важно! Кредитная карта ВТБ действительна до последнего дня месяца, указанного на пластиковом носителе. Плановый перевыпуск кредитных и дебетовых карт происходит стандартно и не подразумевает участия держателя

Он не требует дополнительной оплаты, изготовление нового пластика уже включено в стоимость обслуживания. Однако существуют ситуации, когда кредитка перевыпускается по заявлению клиента. О них мы расскажем далее

Плановый перевыпуск кредитных и дебетовых карт происходит стандартно и не подразумевает участия держателя. Он не требует дополнительной оплаты, изготовление нового пластика уже включено в стоимость обслуживания. Однако существуют ситуации, когда кредитка перевыпускается по заявлению клиента. О них мы расскажем далее.

Карточка не работает

Банковской картой клиент пользуется достаточно часто. Нет ничего удивительного в том, что через пару лет она изнашивается. Даже самый современный пластик может прийти в негодность, полностью или частично. В этом случае также следует написать заявление о смене кредитной карты, ведь вы не сможете расплачиваться ею и пополнять счет как прежде.

Если за перевыпуск предусмотрена комиссия, следует разобраться в причине повреждения. Когда оно происходит по вине клиента, скорее всего, придется заплатить. Однако если человеку попался некачественный пластиковый носитель, плату банк не возьмет. Что может случиться с карточкой:

• повредился сам пластик: на нем образовываются трещины, сломы, карта слоится;
• перестал работать чип: невозможность считать информацию приводит к утрате функции оплаты;
• размагничивание ленты, нанесенной на кредитку, также очень критично, при таком повреждении нельзя расплачиваться картой.

Если ваша кредитная карта перестала работать, следует сразу же обратиться в банк и написать заявление на перевыпуск. Пользоваться ею, а уж тем более починить, невозможно

Важно понимать, что повреждение далеко не всегда возникает по вине владельца кредитки. Оно может быть вызвано браком или низким качеством карты

Тарифы и условия по Мультикарте

Кредитная карта ВТБ-24 имеет сразу 4 счета: накопительный, рублевый, в евро и долларах. При желании клиент может конвертировать деньги в любую валюту по своему усмотрению. Рассмотрим подробные условия по выпуску и обслуживанию Мультикарты от банка ВТБ-24 в таблице.

Параметры	Мультикарта ВТБ-24
Лимит кредитования	До 1 млн руб.
% за пользование лимитом	26% годовых на любые операции (наличные и безналичные)
Минимальный платеж в месяц	3% от суммы задолженности
Льготный период	50 дней
Выпуск карты	Бесплатно
Обслуживание банковской карты	Бесплатно при оформлении карты через колл-центр или интернет. При обращении в офис: 249 рублей в месяц или бесплатно, при выполнении одного из условий: 1. Остаток на любом из счетов более 15000 руб. 2. Ежемесячные расходы по карте на сумму от 15000 руб. В счет оплаты зачисляются любые покупки по карте, в том числе оплата услуг ЖКХ, налогов, штрафов и т.д., кроме переводов в сторонние банки и снятия наличных. 3. Зачисление зарплаты на карту в сумме от 15 т.р.
Выдача наличных в собственных банкоматах за счет своих средств	Бесплатно
Выдача в чужих банкоматах за счет своих денег	1% от суммы, минимум 300 руб.
Выдача денег за счет лимита в своих и чужих устройствах	5.5% от суммы снятия, минимум 300 руб.
СМС-Банк	Бесплатно
Запрос баланса в чужом банкомате	15 руб.
Штраф за просрочку платежа	0.1% от суммы просрочки в день
Смена ПИН-кода	30 руб.
Межбанковский перевод по номеру карты P2P за счет средств клиента	Без комиссии
Межбанковский перевод по номеру карты P2P за счет средств кредитного лимита	5.5%, минимум 300 р.

Кредитная карта ВТБ-24 имеет самый большой кредитный лимит — 1 млн руб. Кредитный лимит — это сумма средств, которую банк готов предоставить в долг владельцу и держателю эмитированной им карточки. Какой лимит кредитования будет по карте конкретного заемщика зависит от разных факторов: кредитная история, зарплата, комплексная проверка заемщика, оценка платежеспособности и т.д.

В большинстве других банков процентная ставка по кредитным картам варьируется в зависимости от операции. Например, на снятие наличных она всегда выше, на оплату покупок картой -ниже. По Мультикарте ВТБ-24 действует единая процентная ставка на все операции с заемными средствами.

Проценты начисляются в том случае, если клиент не успел погасить всю задолженность в течение грейс-периода, который составляет 50 дней. Грейс-период — это срок, в течение которого держатель пластика может вернуть израсходованные деньги обратно банку без начисления процентов. То есть, сколько взял, столько и вернул. Если не расплатиться по долгу в течение грейс-периода, в дальнейшем банк начислит проценты на сумму долга и ее придется возвращать по частям. В любой момент клиент может расплатиться единовременно досрочно.

Стоимость обслуживания у Мультикарты нулевая, если клиент подаст заявку через интернет или по телефону. Это значит, что заемщику не придется отдавать деньги за то, что он пользуется карточкой банка ВТБ-24. Если он обратится за получением пластика непосредственно в офис, придется ежемесячно платить по 249 рублей за обслуживание, если не использовать одну из возможностей бесплатного обслуживания.

Перевыпуск карты при смене персональных данных

Вам полезно будет узнать о том, что если во время использования платежного инструмента от рассматриваемой банковской структуры вы по тем или иным причинам изменили свои персональные данные, то вам потребуется начать процедуру перевыпуска карты. Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что в описываемом случае вам будет недостаточно написать заявление на перевыпуск карты. Дело в том, что в базе данных содержатся ваши персональные данные, которые потеряли свою актуальность.

Таким образом, помимо заполненного заявления, от вас потребуется предоставить сотрудникам банковской структуры документы, подтверждающие факт изменения персональных данных. После этого вам будет нужно дождаться изготовления новой карты и забрать ее.

Требуется понимать, что в некоторых случаях при перевыпуске карты из-за изменения персональных данных, с вас может быть удержана комиссия. Будут ли взыматься комиссионные сборы, зависит от того, какой именно тарифный план вы используете, а также, когда именно вы оформили заявление на перевыпуск платежного инструмента. Чтобы уточнить, потребуется ли вам платить дополнительную комиссию за перевыпуск карты, рекомендуется связаться с сотрудником банковской структуры.

ВТБ 24 перевыпуск карты стоимость и длительность процедуры

Цена данной процедуры зависит в первую очередь от причины замены. В некоторых случаях данная услуга предоставляется на бесплатной основе или же оплачивается работодателем. Для того чтобы узнать расценки в том или ином случае, необходимо позвонить по номеру: 8(800)100-24-24 или +7(495)777-24-24 (Москва и обл.).

Перевыпуск пластика от ВТБ24 стоит:

>Многие клиентов банка не волнует стоимость процедуры, а важна скорость. Среднее время – 7 дней. При необходимости можно за отдельную плату увеличить скорость изготовления. За срочный перевыпуск придется заплатить 28 у. е. (VISA) и 23 у. е. (MasterCard).

Автоматический перевыпуск карты ВТБ

Замена карты ВТБ 24 по истечении срока происходит автоматически. Это касается именных карточек, которые относятся к международным платежным системам, а процесс автоматизирован.

Отдел ВТБ, который занимается этим, получает сигнал и отправляет карту в производство, после этого она доставляется в отделение, где клиент обслуживается.

Обычно новый кошелек приходит в банк за две-три недели до конца обслуживания старой версии, а клиенту об этом приходит уведомление на подключенный телефон. Остается только забрать карточку и пользоваться ей по назначению.

Что делать, если закончился срок действия карты ВТБ 24?

Стоит только прийти в офис и сообщить о необходимости перевыпуска, а карту привяжут к существующему счету и деньги на нее будут переведены автоматически.

Сроки и стоимость услуги

Стандартный срок изготовления нового банковского продукта ВТБ24 составляет 7 календарных дней. Также предусмотрен срочный перевыпуск. Минимальный срок данной услуги-1 сутки. Стоит отметить, что пока изготавливается новая карта, снятие наличных денежных средств не предусмотрено. Если клиенту срочно нужны деньги, оптимальным решением для него будет срочный перевыпуск.

Рассмотримсколько стоит перевыпуск карты ВТБ 24. Минимальная сумма оплаты – 300 рублей. Комиссия спишется самостоятельно при активации.

Бесплатно услуга оказывается при автоматическом продлении банковского продукта с истекающим сроком действия. В остальных случаях взимается комиссия по тарифу, действующей на момент проведения операции.

Стоимость перевыпуска зависит от:

• платежной системы (Visa, MasterCard и т.д.);
• срока изготовления (за срочную услугу тариф значительно выше);
• вида карты: дебетовая или кредитная (за последнюю комиссия больше).

Держателю банковской карты, необходимо соблюдать условия безопасной эксплуатации: аккуратно с ней обращаться, не передавать третьим лицам и не сообщать личную информацию. Тогда вероятность досрочного перевыпуска значительно снизится.

Автоматическое производство пластика

Если у клиента заканчивается срок действия пластика, процедура в ВТБ на перевыпуск карты происходит практически автоматически и отдельного заявления или заказа от клиента не требуется. По всем именным картам международного формата пластик изготовляется заранее. Процесс автоматизирован. Как только у карточек подходят сроки окончания действия, поступает информация в соответствующий отдел, который занимается организацией производства и доставки.

Действия при перевыпуске

Готовый пластик доставляется в отделение, которое обслуживает данного клиента обычно за 2 недели до конца срока действия. При этом перевыпуск карты в ВТБ 24 стоимость оплаты не предусматривает, процесс бесплатный для карты любого типа и статуса.

Перевыпуск карты в ВТБ 24 стоимость оплаты не предусматривает, процесс бесплатный для карты любого типа и статуса

Отмена перевыпуска

Процедуры, как отменить перевыпуск карты в ВТБ не предусмотрено. Если карточка клиенту не нужна, он может просто не забирать ее из отделения и не активировать.

Не подлежат перевыпуску

Неименные карты не подлежат перевыпуску. При окончании действия, нужно написать заявление на выдачу новой, которая будет привязана к существующему счету.

В какой период возможен перевыпуск карты?

Заменить карту можно в таких случаях:

• Срок годности дебетовой или кредитной карты просрочен.
• Данные не читабельны, а облик потерял презентабельный вид.
• Указанная фамилия не актуальна, ибо владелец решил поменять её.
• При утере или краже.
• Пластик используют мошенники.
• Код безопасности стал известен мошенникам или утрачен.

В случае с окончанием срока годности, новые уже находятся в отделении, когда приходит момент выбрасывать старые карты. В этой ситуации нет сложностей: владельцы пластиковых карт, у которых истёк срок работы, просто приходят в банк с паспортом и меняют на новую. В такой ситуации цена беспокоит человека в последнюю очередь, ибо она не велика и просто списывается со счета. Других перечислений делать не нужно.

Стоит задуматься, что перевыпускаются карты банка ВТБ 24 тогда, когда заканчивается «срок годности». Клиенту, для получения новой карты, нужно прийти в банк и написать заявление.

Дабы заменить карту после внесения изменений личных данных, нужно собственноручно написать заявление в отделении банка о просьбе перевыпуска и указать в нём все данные, не являющиеся актуальными.

Опции кредитной карты ВТБ 24: кэшбэки и бонусы

ВТБ 24 предлагает своим клиентам следующие опции по кредитным картам:

Опция Авто. Ориентирована на клиентов, тратящих большую часть заемных средств на оплату услуг АЗС и парковочных мест. В рамках этой опции размер Кэшбэка зависит от суммы, покупок по кредитной карте.

Максимальная сумма в месяц, доступная для возврата — 3 тысячи рублей.

Опция Рестораны. Подходит для тех, кто не жалеет денег на вкусные обеды и развлечения. Кэшбэк начисляется с оплаты счетов в кафе и ресторанах, а также при покупке билетов в театры и кино. Размер возврата также зависит от суммы покупок по карте.

Опция Cash back. Предусматривает возврат бонусных рублей на любые покупки, совершенные через платежные сервисы Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. Процент возврата зависит от сумм покупок и рассчитывается по следующим ставкам:

При оплате покупок без платежных систем кэшбэк начисляется в размере 1% от суммы покупок. Предельный размер возврата за месяц — 5 тысяч рублей. Дополнительным бонусом опции Cash back является начисление максимально возможного вознаграждения (2,5%) на все приобретения по карте в первый месяц после подключения услуги.

Опция Коллекция. Выгодна тем, кто часто совершает покупки через партнеров программы лояльности банка ВТБ (Л’этуаль, Перекресток, Booking.com, Aliexpress и другие). В рамках этой опции в первый месяц после подключения на карту возвращается 4% бонусов за любые покупки независимо от сумм. Далее тарифы Кэшбэка следующие:

За покупки у партнеров ВТБ начисляются повышенные бонусы до 11% от суммы сделки. Потратить накопленные средства можно, приобретая товары в каталоге на сайте bonus.vtb.ru. Курс обмена: 1 бонус = 1 руб. При нехватке бонусных средств можно доплатить за покупку рублями.

Опция Путешествия. Подойдет тем, кто не представляет свою жизнь без поездок по России и заграницу. За совершенные покупки в любых магазинах на карту начисляются мили. Обменять их можно на покупку авиа и ж/д билетов и при бронирование отелей. Курс составляет 1/1. Начисления миль зависят от сумм покупок по карте. В первый месяц после подключения опции вознаграждение предоставляется в максимальном размере (4%). Далее согласно приведенной ниже таблицы.

Опция Сбережения. Выгодна для владельцев накопительных и сберегательных счетов ВТБ 24. Предусматривает увеличение процента по вкладам до 1,5 единиц. Вознаграждение исчисляется пропорционально покупкам по Мультикарте в следующих пределах:

Опция Заемщик. Это совершенно новая функция Мультикарты ВТБ. Клиентам, у которых есть кредит наличными или ипотека в ВТБ, эта опция позволит снизить процентную ставку и сэкономить на ежемесячных платежах. Ставка снижается в зависимости от суммы покупок по кредитной карте, а также от того, собственные или заемные средства используются при оплате. Для владельцев ипотеки опция Заемщик действует по следующим тарифам:

Клиентам, выплачивающим кредиты наличными, кэшбэк начисляется по ставкам:

Ставка по кредиту или ипотеке автоматически пересчитывается банком каждый месяц. График платежей при этом не меняется. Разница между установленной величиной ежемесячных платежей и начисленной с учетом покупок по Мультикарте ежемесячно возвращается на счет клиента. 

Как уже говорилось ранее, изменять опции можно один раз в месяц через отделение банка или, позвонив по телефону горячей линии 8 800 100-24-24. Комиссия за переход не взимается.

Когда необходим перевыпуск карты ВТБ24

Внешторгбанк проводит процедуру переоформления банковского пластика по многочисленным причинам. От нюансов ситуации, побудивших клиентов обратиться в банковскую организацию с вопросом перевыпуска карточки, и будет зависеть стоимость услуги и сроки ее осуществления.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

По данным статистики в 2018 году банк ВТБ выпустил порядка 9 млн банковских карт. По общему объему эмитированного пластика Внешторгбанк занимает одни из лидирующих позиций.

Обновление при окончании срока действия

Каждая банковская карточка имеет даты выпуска и период окончания действия. Эти данные можно увидеть на лицевой стороне пластика. За 1-1,5 месяца до окончания срока годности, автоматическая банковская система сигнализирует служащим о необходимости включить данную карту в список для перевыпуска. Одновременно уведомление о предстоящем обновлении карточки получает и ее держатель.

После изготовления нового финансового инструмента, пластик поступает в отделение Внешторгбанка (где оформлялся договор на банковское обслуживание карты) и дожидается появления своего владельца. О том, что банковский продукт готов к выдаче, клиента извещают посредством СМС-сообщения. Остается посетить филиал организации и после предъявления паспорта получить новую карточку. Старая отдается служащему, который ее уничтожает.

Весь процесс получения обновленного пластика занимает от силы 10-15 минут. Такая процедура предусмотрена для держателей всех дебетовых карт от ВТБ. Так же производится и перевыпуск зарплатной карты. Но в случае с кредитками Внешторгбанк действует по иной схеме. Предварительный перевыпуск пластика такого уровня банком не планируется. Об обновлении кредитки следует позаботиться самому клиенту и заблаговременно посетить ВТБ для оформления соответствующего заявления.

Замена персональных (личных) данных

Многие банковские клиенты задают вопрос, как заказать перевыпуск карты ВТБ 24 при замене фамилии. В данном случае от держателя карты требуется личное посещение офиса банка и оформление стандартной заявки на перевыпуск пластика. С собой необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие замену фамилии.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Если держатель карточки в течение 2 недель после смены фамилии оформит заявку на переоформление пластика, платить за услуги банка ему не придется.

Потеря/кража карточки

Если случилась такая неприятная ситуация, первое, что следует сделать клиенту – это заблокировать карту. Сделать это можно через звонок на горячую линию, используя банкомат или персональный кабинет сайта либо лично посетив банковское учреждение. За свои сбережения волноваться не стоит, все финансы останутся нетронутыми на счете держателя пластика. Но получить их через кассу клиент не сможет – таковы условия ВТБ.

Повреждение пластика

Хоть банковские карты, выпускаемые Внешторгбанком, отвечают строгим мировым стандартам, но неаккуратное обращение с ними владельца может привести к повреждениям. Наиболее частыми встречаются такие искусственно вызванные дефекты:

• расслоение пластины карты;
• грубые царапины;
• повреждение чипа (встроенная микросхема);
• размагничивание магнитной полосы (такое может произойти, если карточку хранить рядом с источником электромагнитного излучения).

Порой встречается и заводской брак. Но, независимо от вида и причины появления дефектов, поврежденная карточка не будет функционировать и придет в негодность. Ее также придется заменять. Процедура переоформления испорченного пластика ничем не отличается и требуется оформления заявления на перевыпуск карты от держателя.

Срок и стоимость перевыпуска карты

Большинство клиентов интересует вопрос – сколько времени занимает перевыпуск карты ВТБ 24? Для любых случаев замены действует строго установленный срок – 7 рабочих дней. Банк понимает, что владельцы зарплатных и кредитных карт испытывают явные неудобства и предлагает осуществить замену в следующий срок.

Срочный перевыпуск

В случаях, требующих незамедлительного получения наличных денежных средств, предусмотрен срочный перевыпуск карты ВТБ 24. Банк ВТБ 24 не предусматривает снятие наличных денежных средств со счёта, к которому привязана пластиковая карта, при предъявлении документа удостоверяющего личность. В таких случаях, карта будет перевыпущена и передана клиенту в течение суток с момента обращения. Это минимальный срок перевыпуска. Стоимость в этом случае определяется типом карты.

Для держателей зарплатных и кредитных карт доступна онлайн заявка на перевыпуск карт. Ее можно сделать из личного кабинета. Кроме этого, владельцы карт могут обратиться за помощью и по телефону контакт-центра банка.

Стоимость

Вообще стоимость перевыпуска карты ВТБ 24 зависит от некоторых факторов, таких как срок, ожидаемый клиентом и вид карты. Плановая замена обычно производится бесплатно.

За срочность придется заплатить. Для каждого вида карт она своя. Минимальный размер комиссии от 300 рублей. Для кредитных карт действуют большие тарифы, нежели для зарплатных карт. Не лишним будет поинтересоваться при получении карты, сколько стоит ее перевыпуск при разных жизненных ситуациях.

https://youtube.com/watch?v=pFoEscOQhnQ

Ваша пластиковая карта служила вам верой и правдой долгое время, но пришло время и срок действия ее истек. Не грустите, попробуйте подарить своей карте новую жизнь

Снятие наличных и грейс-период

Одно из весомых преимуществ — внушительный льготный период, равный 101 дню. По сути, это беспроцентная рассрочка, позволяющая приобретать товары без переплат и комиссий. Кроме этого, в первые семь дней после получения кредитной карты предусмотрено беспроцентное использование. При этом клиенту предоставляется возможность:

• снятия заёмных средств без комиссионных сборов;
• совершать денежные переводы посредством онлайн.

Речь в данном случае о финансовых операциях через банкоматы ВТБ и личный кабинет. За обналичивание средств через иные терминалы комиссия взимается в соответствии с условиями сторонних банков. Ещё одно условие для снятия наличных без переплат — сумма не должна быть больше 100 тыс. руб. Если лимит превышен, комиссия будет равна 5,5%, но не меньше 300 руб. После семидневного беспроцентного использования условия следующие:

• ежесуточный лимит на выдачу — 350 тыс. российских рублей;
• ежемесячный лимит — 2 млн. российских рублей;
• комиссия за снятие в сторонних терминалах и банкоматах ВТБ равна 5,5% в зависимости от снятой суммы, но не менее 300 руб. за одну операцию;
• снятие личных средств до 100 тыс. руб. через терминалы — бесплатно;
• обналичивание собственных денег свыше 100 тыс. руб. через кассы ВТБ — 1 тыс. руб;
• снятие личных финансов через сторонние организации 1%, но не менее 300 руб.

Условия для онлайн-операций:

• переводы через ресурс ВТБ 30 руб. за одну операцию;
• оплата товаров через сайты партнёров банка ВТБ минимум 30—40 руб;
• пополнение чужих счетов через интернет-банкинг ВТБ обойдётся в 1,25%, но не менее 50 руб.

Многие допускают ошибку при подсчёте льготного периода

Обратите внимание на то, что он длится 101 день в том случае, если обязательный платёж будет вноситься ежемесячно в день, предусмотренный кредитным соглашением

Пример расчёта льготного периода: Начало использования кредитных средств 20 октября 2018 г. Потраченная сумма составляет 9 тыс. руб. Обязательный платёж 3% от суммы задолженности. В данном случае это 270 рублей. Чтобы воспользоваться беспроцентным периодом, клиенту необходимо вносить минимальный платёж до 20 числа каждого месяца, а к 101 дню погасить всю задолженность. В таком случае, сколько было потрачено, столько и потребуется вернуть банку.

Перечень возможностей карточки от ВТБ безграничен. Именно поэтому продукт может стать незаменимым помощником в повседневной жизни любого человека. Выгода кредитной карты очевидна, главное, соблюдать условия использования и не допускать просрочек по ежемесячным платежам. При правильном использовании можно значительно экономить на покупках и получать прибыль за счёт начислений на остаток личных средств.

Список ситуаций перевыпуска

Есть целый список причин для замены банковской карты. Их достаточно много, и в каждом случае требуется изготовление нового пластикового носителя, однако счет остается прежним. Итак, когда происходит перевыпуск кредитки:

• в связи с окончанием срока действия;
• изменение фамилии или имени, т.е. тех данных, что находятся на лицевой стороне карты;
• потеря пластика или его кража;
• блокировка кредитной карты по другой причине;
• физическое повреждение кредитки, делающее невозможным ее дальнейшее использование.

Банк ВТБ позволяет своим клиентам пользоваться кредитной картой даже в том случае, если тарифный план уже перестал действовать. Держатель пластика будет обслуживаться в банке по тем же условиям, что ранее были прописаны в договоре. Прекращение действия какого-либо кредитного продукта не является основанием для замены карточки.

Удаленное оформление

Кроме личной подачи заявления, клиент может запросить новую карту и в дистанционном режиме, но нужно разобраться в том, как перевыпустить пластиковую карту.

Первый вариант — интернет-банкинг:

• нужно авторизоваться с помощью ранее полученных логина и пароля;
• в кабинете следует перейти в пункт, который предусматривает подачу заявки на перевыпуск;
• указывается тип карточки, которая интересна клиенту. Там же можно увидеть стоимость процедуры;
• сумма спишется с карты при заказе, и клиенту не потребуется дополнительно оплачивать ее при получении.

Если человек не пользуется интернет-сервисом, он может оставить заявку на перевыпуск по телефону горячей линии ВТБ.

Сначала следует подтвердить личность. Это происходит путем передачи консультанту личных данных клиента. Он может спросить о базовых паспортных сведениях, включая дату рождения.

Также оператору человек называет номер текущей карты и секретное слово, известное только ему. Найти его можно в отдельной графе договора, а формируется этот код при оформлении договора.

Если все данные были названы верно, то консультант может быть уверен в личности человека и оформит для него заявку на перевыпуск карточки.

Выводы

Каждый клиент Внешторгбанка имеет полное право на замену и перевыпуск банковской карты. Банком предусмотрено несколько способов подачи заявления на переоформление пластика. Но оформление заявки не потребуется в случае плановой замены финансового продукта (по истечению времени действия)

Также стоит обращать внимание и на размер комиссионных, уровень которых вариабелен и зависит от многих нюансов. Полную стоимость услуги лучше заранее уточнять и приходить в ВТБ уже с данной суммой на руках, ведь оплачивать перевыпуск клиенту придется заранее