Сбербанк присылает СМС о долге с номера 900

СМС-сервис — проверка наличия услуги

Повторимся, услугу невозможно использовать, если она предварительно не активирована. Чтобы узнать, подключен ли SMS-сервис и подходит ли он для нашей карты, следует отправить сообщение на номер 900 с запросом СПРАВКА. Наглядный пример:

В ответ придет сообщение от Сбербанка:

В том случае, если сервис еще не активирован, следует выбрать способ и следовать инструкции. СМС-банк может быть подключен через банкомат, в отделении учреждения или в Личном кабинете. Выбрав первый способ, необходимо активировать карту с помощью ПИН-кода, перейти в раздел с дистанционными сервисами и нажать «Подключить». Схожим образом подключается Мобильный банк и в Личном кабинете, только без активации карты.

Если используется помощь сотрудника банка, то следует посетить отделение или позвонить в Контактный центр. При себе надо иметь паспорт и карту.

Все три способа активации сопровождаются заполнением бланка с вводом личных данных и рассмотрением в течение одних-двух суток. Когда услуга будет подключена, нам придет СМС-сообщение.

Предварительно потребуется выбрать один из тарифных планов. На сегодняшний день Сбербанк предлагает пакеты «Полный» и «Экономный». Первый предпочтительней для активных клиентов, часто пользующихся услугами, продуктами кредитно-финансовой организации и желающих контролировать свои счета с помощью СМС-оповещений. Более подробно о возможностях тарифов для подключения Мобильного банка можно узнать из наших статей, кликнув по активной ссылке.

Итак, основные или самые распространенные слова-команды. Что они представляют собой и как ими пользоваться для различных операций?

Как самому выполнить переводы и платежи

В Мобильном банке клиенты Сбербанка могут выполнять переводы, вносить платежи по кредитам, оплачивать услуги ЖКХ, интернет и связь. 

Оплата своего телефона

Пополнить баланс своего телефона в Мобильном банке легко. Для этого достаточно отправить на номер 900 только сумму в валюте счета. Например, если вы отправите число 300, то на баланс номера, который подключен к Мобильному банку, поступит 300 рублей. 

Если у вас несколько карт в Сбербанке, для выбора нужной для операции достаточно добавить 4 последние цифры номера карты. В таком случае сообщение выглядеть так:

300 1234

Подобным способом пополнить баланс своего телефона можно на сумму от 10 до 3000 рублей в сутки. 

Оплата чужого телефона

Чтобы пополнить счет другого телефона, понадобится более сложная команда. Для этого добавьте слово ТЕЛ и номер телефона без восьмерки, а далее укажите сумму платежа. Пример:

ТЕЛ 9191234567 300

Аналогично с переводом на свой номер действует перевод на чужой номер с конкретной карты Сбербанка. Для этого к указанной выше комбинации добавьте последние 4 номера карты. Пример:

ТЕЛ 9191234567 300 123

В современных смартфонах для упрощения работы с сообщениями подобные конструкции можно сохранять в шаблоны. Так вы сможете не набирать каждый раз номер и сумму, а одним нажатием отправить деньги на нужный номер. 

Помимо слова ТЕЛ можно использовать ОПЛАТА, OPLATA, ПЛАТЕЖ, ПЛАТЁЖ, PLATEZH, PLATEZ, ПОПОЛНЕНИЕ, POPOLNENIE, ОПЛАТИ, OPLATI, ПЛАТИ, PLATI, PAY, POPOLNIT, ПОПОЛНИ, POPOLNI, TEL, ТЕЛЕФОН, TELEPHONE, TELEFONE, TELEFON, PHONE, FONE.

Защита от мошенничества

Если вы уже сталкивались с мошенниками или хотите в дальнейшем защитить себя и свои деньги от них, то Сбербанк позволяет обезопасить средства, отключив «быстрые платежи». Для этого отправьте на номер 900 текст NULL или НОЛЬ после чего никто не сможет пополнить баланс другого номера при помощи указанных выше команд с вашего телефона. 

Перевод на карту по номеру телефона

Через Мобильный банк вы можете перевести деньги с карты на карту по номеру телефона, номеру карты, по реквизитам счета или по коду партнера Сбербанка. 

Чтобы перевести деньги по номеру телефона держателя карты Сбербанка, введите слово ПЕРЕВОД, ПЕРЕВЕСТИ или аналогичные на латинице, номер телефона и сумму перевода в валюте счета. Пример сообщения:

ПЕРЕВЕСТИ 9191234567 300

В ответ вам придет SMS с кодом подтверждения и именем и отчеством получателя перевода. Проверьте, правильно ли указаны данные, если все верно, то отправьте код на номер 900 для подтверждения операции. 

Если вам необходимо перевести деньги с конкретной карты , то для этого добавьте четыре последних цифры номера после слова ПЕРЕВОД. Пример: 

ПЕРЕВОД 1234 9191234567 900

Помните, что через Мобильный банк по номеру телефона можно переводить не более 8 000 рублей в день. 

МТС 9191234567 1500 13

Для переводов организации установлен суточный лимит – 10 000 рублей

Также в Мобильном банке можно выполнять биллинговые платежи. Для этого укажите код организации, в которую нужно совершить перевод, через пробел – реквизиты платежа, через пробел – цифру месяца, за который производится оплата (если нужно), и, если у вас несколько карт, то после пробела укажите последние 4 цифры номера карты. Получится следующее:

ЕИРЦ+ 1234567890 8 1234

После отправки вам придет SMS с кодом, который нужно отправить на номер 900 для подтверждения операции. 

Подобным способом можно внести и платеж по кредиту. Для этого в сообщении напишите команду КРЕДИТ или KREDIT, через пробел укажите 20-значный номер кредитного счета, размер платежа и, при необходимости, номер карты. В результате получится сообщение следующего вида:

КРЕДИТ 12345678900987654321 1300 1234

Точно так же можно перевести средства на счет благотворительного фонда Подари жизнь. Отправьте кодовое слово ПОДАРИЖИЗНЬ или GRANTLIFE, сумму платежа и, при необходимости, номер карты.

Что делать, если не отправляются СМС

Если не отправляется обратное СМС на номер 900 нужно:

Проверить, что выбранный оператор работает с банком.
Если услуга «Мобильный банк» не подключена, подключить ее. Сделать это можно: в банкомате/терминале; в ближайшем отделении, поможет сотрудник. Наличие паспорта, карты обязательно; при получении карты в документах был указан актуальный номер мобильного, то позвонив «900», сказав оператору паспортные данные, номер карты, он подключит услугу

Более подробную информацию можно получить: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/mobfaq. Если денег нет, то пополнить ее, оплатить задолженность, чтобы возобновить работу. Важно! «Мобильный банк» платная функция – 30руб./мес. Для карты «МИР» первые 3 месяца бесплатно, после оплаты по установленному тарифу

Проверить какой «Мобильный банк» подключен: полный или экономный. При экономном пакете можно отправлять сообщения по переводам, платежам. Смс-ки по операциям на карте не приходят.
Более подробную информацию можно получить: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/mobfaq. Если нет места на СИМ-карте или памяти телефона, очистить их от ненужной, устаревшей информации. После перезагрузки попробовать отправить СМС-ку.  При минусовом балансе, пополнить счет сотового телефона, чтобы вернуть все функции подключенного тарифного плана. Баланс должен быть плюсовой.
Проверить наличие устойчивого сигнала. При плохой связи, СМС-сообщения могут приходить с опозданием, ответные не отправляться вообще, система может выдавать ошибку. Необходимо найти место с хорошим сигналом.
Смартфон «глючит». Перезагрузить его. Попробовать заново отправить СМС-ку.

ВНИМАНИЕ! Если описанные выше способы не помогают, следует обратиться в ближайшее отделение региона проживания, где сотрудники выяснят причину, помогут в ее устранении, позвонить оператору по круглосуточной бесплатной линии: 8-495-500-55-50. Позвонить можно с любой точки мира

SMS с номера 900 о блокировке карты и подозрительной активности

Сбербанк утверждает, что злоумышленники не могут отправлять SMS с номеров 900, но многие пользователи столкнулись именно с таким видом мошенничества. Они получили сообщения, содержание которых могло быть следующим:

  1. «С вашей карты был совершен перевод. Для отмены отправьте цифру 1 или перезвоните по номеру X».
  2. «Ваша карта заблокирована. Информация по номеру X».
  3. «Вы выиграли в Единую Российскую лотерею. Чтобы забрать свой приз, позвоните по номеру X».
  4. «На вашем банковском счете замечена подозрительная активность. Узнайте подробности по номеру X».

Эти сообщения также приходили с номера 900 и отправлялись в ту же ветку, что и официальные сообщения от банка. Однако внутри SMS были написаны номера телефонов мошенников или ссылки на поддельные сайты. Все эти действия были необходимы, чтобы выманить конфиденциальные банковские данные.

Как отключить мобильный банк Сбербанка в офисе

Если деактивировать сервис на сайте или через СМС-сообщение, то это будет лишь блокировка услуги для конкретной банковской карты в случае потери мобильного телефона. Поэтому плата за Мобильный банк будет продолжать взиматься. Навсегда отключить сервис получится только после написания заявления в отделении.

Процедура отключения

Для отключения Мобильного банка необходимо выполнить следующие действия:

  • С картой и паспортом посетить филиал Сбербанка;
  • Запросить у сотрудников бланк заявления;
  • Указать личную информацию (ФИО, паспортные данные);
  • Указать причину отключения сервиса;
  • Заполненный бланк заявления передать сотрудникам;
  • Дождаться деактивации Мобильного банка.

Некоторые клиенты Сбербанка утверждают, что сотрудники целенаправленно затягивают сроки отключения услуги, поэтому с баланса продолжают взиматься денежные средства за ее использование.

Такое бывает не часто и зависит от конкретного отделения.

Выше приведен шаблон заявления, предназначенный для изменения номера Мобильного банка или отключения данного сервиса.

Бланк заявления на изменение информации по Мобильному банку:

Бланк заявления на изменения информации по мобильному банку.doc (cкачиваний: 72) Посмотреть онлайн файл: Бланк заявления на изменения информации по мобильному банку.doc

Переподключение на новый номер

Мы имеем возможность изменить «привязанный» к услуге телефонный номер. Для этого необходимо написать дополнительное заявление, предназначенное для подключения нового телефонного номера. Обычно переподключение занимает несколько дней, а затем нам придет СМС-сообщение, извещающее об успешном выполнении операции. Хотя иногда возможно затягивание сроков, не мешает лично проконтролировать данный процесс, обратившись к сотрудникам.

Отключение через Сбербанк Онлайн – невозможно

Как написано выше, отключить Мобильный банк дистанционно можно только временно. Например, это требуется при потере или краже мобильного телефона, чтобы злоумышленники не воспользовались банковским счетом. Или в случае долговременной командировки, когда использование сервиса совершенно нецелесообразно.

И хотя отключить Мобильный банк через Личный кабинет невозможно. есть возможность управления услугой. Чтобы воспользоваться ею, нужно зайти в раздел «Настройки» и выбрать вкладку «Мобильный банк». На мониторе появится описание его работы и примеры команд для операций.

Какие СМС от Сбербанка приходят с номера 9000

Наиболее известный номер получения SMS от Сбербанка – 900. Он двухсторонний: можно получать смс-ки и отвечать на них или звонить на этот номер.

По номеру 900:

  • Поступает информация по входным/выходным операциям на карте.
  • На него картодержатель отправляет СМС-команды для проведения переводов, пополнений, оплат, информационных запросов, подключения/отключения услуг, блокировки Мобильного банка/карты, перехода на другой тариф МБ).
  • Набрав 900, можно получить ответы на вопросы, касаемые услуг и продуктов банка.

Основной номер Сбербанка – 900, но могут использоваться 9000 или (единичка в конце), 8632, 6470, а также именной адрес – SBERBANK. Рассказываем, с какой целью их рассылает банк.

С просьбой оценить работу

Если пришла СМС с номера 9000 от Сбербанка – это может насторожить пользователя, однако обратимся к официальному сайту. Там указано, что номер действительно используется учреждением, но для звонков он недоступен:

Сбербанк на официальном сайте разместил информацию, где сообщает клиентам номера используемых телефонов

Если Сбербанк прислал смс с номера 9000 – не пугайтесь, он действительно используется финансовым учреждением. Чаще всего текст будет таким: оцените сервис обслуживания или оказания услуги.

Вы можете проигнорировать или ответить на это сообщение. Послав свой голос, пользователь примет участие в усовершенствовании сервиса.

Об этом клиент предупрежден сразу в тексте присланного сообщения. Цена зависит от тарификации оператора, то есть стоимость сообщения на 9000 будет равна стоимости обычной смс-ки.

Принять участие в опросе

Итак, отправляет ли Сбербанк смс с номера 9000? Да, он используется для ведения опросов среди клиентов в определенных регионах. В тексте сообщения могут попросить оценить качество недавно полученного сервиса/обслуживания по шкале с 1 до 10.

Сбербанк может поинтересоваться, удобно ли вам использовать банкоматы и терминалы для привычных финансовых операций

Отвечать ли на смс от Сбербанка с номера 9000, зависит от вас. Оцените уровень обслуживания – и руководство сможет улучшить его

Не оцените – все останется прежним или будут взяты во внимание голоса других клиентов

К слову, Сбербанк предлагает всем желающим принять участие еще и в другом опросе, который позволит вам проверить самого себя и научиться различать мошеннические сообщения от тех, что рассылает банк. Вот ссылка p.testix.me/ed5b9c59d7/fc2bbf6bb6/.

В таком формате Сбербанк предлагает проверить клиентам, насколько они бдительны по отношению к собственной финансовой безопасностиПосле каждого ответа система будет выводить комментарии о вашем выборе

Будьте внимательны, даже если сообщение пришло якобы с номера 900 от Сбербанка.

Можно испортить кредитную историю

Иногда одно сообщение может спасти держателя кредитки от неустойки и проблем с покупкой товара. Ведь неконтролируемое использование карточки легко выливается в исчерпанный лимит, который оборачивается неприятными ситуациями. В первую очередь речь идет о собственной самооценке – неловко осознавать на кассе, что деньги на счете закончились и нечем оплатить выбранный товар. Еще хуже, если вещь нужна срочно, а средств для ее приобретения уже нет.

Даже если Сбербанк позволит превысить ранее заданный лимит, то не просто так, а с немаленьким штрафом. За выход денежных границ начисляется неустойка в 40% годовых, которая ощутимо ударит по карману. Винить ФКУ нет смысла – практически все организации строго «карают» за сверхлимиты. Например, Тинькофф берет 390 рублей за превышение максимального порога.

Еще важнее отслеживать отчетную дату. Несвоевременно внесенный ежемесячный платеж также приведет к серьезным штрафам. Допущенная просрочка даже в 1 день автоматически повысит ставку до 36% годовых, если иное не указано в условиях кредитного договора. Помимо начисленной неустойки должника ждет и досрочное окончание беспроцентного периода. В Тинькофф отношение к неплательщикам еще строже: первый пропуск штрафуется списанием в 590 руб., второй – 590 руб. и 1% от суммы задолженности, в третий раз подряд – 590 руб. с удержанием 2% от основного долга и месячной надбавкой в 19% к процентной ставке.

Это не все. Денежные проблемы усугубляются и отрицательными записями в кредитной истории. Достаточно на 1 день выбиться из платежного графика, чтобы ФКУ зафиксировало факт просрочки и передало данные о задержанных выплатах в Бюро КИ. Такая характеристика серьезно повлияет на дальнейшее сотрудничество с банками и их желание кредитовать заемщика-должника в будущем.

Для чего мошенники рассылают СМС с номера 900

Сами по себе сообщения с 900 с кодами или любой другой инфой не имеют никакой практической ценности для жуликов. Мошенники пользуют сберовский трехзначный, просто чтобы убедить вас в своей принадлежности к сотрудникам банка.

Вот представьте: звонит вам «специалист по контролю банковских вкладов» («служба безопасности» уже выходит из моды) и говорит:

У части людей сразу отпадут сомнения, и они вступят с аферистом в диалог.

А дальше — дело техники, разговорить человека и выведать нужные сведения или заставить совершить нужные действия обманщикам помогает социальная инженерия. Лжесотрудник Сбера может заманивать собеседника бонусами, пугать штрафами, обещать компенсации и на словах защищать от мошенников — обычно лжесотрудник ориентируется по ситуации.

Пути решения

Ну что ж, теперь по крайней мере известно, почему не отправляется смс на номер 900 с телефона. Когда причины исследованы, самое время приступать к их устранению. Способов несколько, но лучше опробовать все в последовательном порядке: так вы будете исключать причину за причиной, пока не доберетесь до настоящей.

Убедитесь, что мобильный банк подключен. Клиент отключает ее и забывает об этом, иногда пользователю кажется, что мобильный банк и так уже предустанавливается для новых клиентов. В общем, случаи бывают разные, и не всегда можно утверждать наверняка, что ваш телефон числится в базе как активный.

Проверьте своего оператора. Посмотрите, остались ли в рамках вашего тарифа свободные СМС. Если же вы не пользуетесь тарифами, а платите за каждое СМС по отдельности, запросите баланс вашего счета у оператора и убедитесь, что средств хватает на отправку сообщений.

Если деньги или пакет услуг кончились, нужно сделать перевод в пользу оператора, и проблема будет решена.

Исследуйте память на вашем телефоне. Если на основной и\или внешней sd-карте осталось меньше 5 mb памяти, необходимо удалить с телефона ненужную вам информацию: старые фотографии, бесполезные приложения, архив видеозаписей, загруженное медиа из приложений (telegram, whatsapp, viber и др). После чистки перезагрузите телефон и отправьте сообщение заново, и вы увидите, что все работает.

Проверьте состояние связи и телефона. Иногда сообщение уходит в никуда просто по причине отсутствия связи. Это часто бывает за городом и в зданиях. Проблема решается перемещением вашего телефона в место, куда лучше поступает сигнал — например, в случае со зданием из него просто нужно выйти.

Ваш телефон работает медленнее обычного? Экран разблокировки включается не сразу, меню притормаживает, программы не открываются? Значит, ваш телефон работал слишком долго без перерыва, из-за чего его оперативная память загрузилась до отказа. Решить проблему можно простой перезагрузкой гаджета. После этого отправление сообщений станет доступно.

Короткие СМС команды на номер 900

Смс-сервис от Сбербанка позволяет получать информацию в ответном сообщении на ваш запрос, а также совершать различные операции с вашим подтверждением.

Важно знать, что отправка запросов платная, стоимость одного сообщения зависит от тарифов вашего сотового оператора. СМС сервис в отличие от USSD команд доступен для абонентов любых сотовых операторов, поэтому более популярен у клиентов Сбербанка

Кроме того, команды запомнить проще, так как они чаще всего выражаются словами, соответствующими виду операции. Например, если нужно перевести деньги, пишется слово ПЕРЕВОД и так далее.

Через этот сервис можно произвести множество действий, отправляя сообщение нужного вида на короткий номер 900.

Перечень основных СМС запросов:

(ХХХХ – это 4 последние цифры номера вашей карты)

  • БАЛАНС ХХХХ – узнать остаток на карте. Вместо слова БАЛАНС можно написать «ОСТАТОК», цифровой код команды «01» или альтернативные слова, набранные латинскими буквами, например, BALANS и т.д.
  • ИСТОРИЯ ХХХХ – узнать последние операции по карте. Код – 02.
  • БЛОКИРОВКА ХХХХ N – срочно заблокировать карту. Здесь параметр N будет обозначать причину операции. Пишется 0, если карта утеряна, 1 – украдена, 2 – захвачена банкоматом, 3 – в иных случаях. Код – 03;
  • БЛОКИРОВКАУСЛУГ – заблокировать мобильный банк, но при этом абонентская плата все равно будет списываться по прежнему тарифу;
  • РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ ХХХХ 1234 – разблокировать услугу «Мобильный банк». Здесь 1234 – это контрольный код, который вычисляется исходя из вашего кодового секретного слова;
  • Для пополнения счета своего мобильного достаточно отправить сумму пополнения (максимальная сумма в сутки – 3000 руб). Например, 150;
  • ТЕЛ 9ХХХХХХХХХ 150 – если хотите пополнить баланс другого абонента (указываются его номер и сумма). При этом вам придет ответное сообщение с кодом подтверждения, которое вы должны в неизменном виде отправить обратно на номер 900.
  • ПЕРЕВОД 9ХХХХХХХХХ 1550 – если хотите перевести деньги другому человеку, но не знаете номер его карточки, а знаете только его номер телефона, 1550 – сумма перевода.

Короткие СМС команды на номер 900 предусмотрены для множества различных операций. Посмотреть полный перечень и ознакомиться с пояснениями можно на официальном сайте Сбербанка.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

ДаНет

Список популярных запросов в Сбербанк по SMS на номер 900

Чтобы начать пользоваться Мобильным банком и его SMS-командами, нужно проверить подключен ли он. Для этого отправьте сообщение с текстом СПРАВКА на номер 900.В ответ вам придет сообщение примерно следующего содержания:

Список подключенных карт:

VISA1234 (ON)

ECMC4567 (NEOPLATA)

VISA4321 (OFF)

где буквенное обозначение – это тип карты, цифры – это последние четыре цифры номера карты, а слово в скобках – это статус:

  • (ON) – услуга активна
  • (OFF) – услуга заблокирована
  • (NEOPLATA) – услуга неоплачена, из-за чего заблокирована

Здесь и далее 1234 будет обозначать 4 последних цифры номера карты.

Если услуга не подключена, то активировать ее можно любым удобным способом:

  • По телефону
  • В отделении банка
  • В банкомате

Более детально о подключении Мобильного банка и его тарифах мы рассказываем в этой статье.

Запрос баланса

Одна из самых популярных команд у пользователей сервиса – запрос баланса. С помощью нее вы можете в любое время узнать, сколько у вас средств на счету, чтобы спланировать возможные покупки или защититься от мошенников. В Мобильном банке команда запроса баланса следующая: БАЛАНС, ОСТАТОК, BALANS, OSTATOK, BALANCE или код 01:

БАЛАНС 1234

Ответное сообщение с номера 900 будет выглядеть так:

VISA 1234 доступно:

50000.00 руб.

Для покупок: 50000.00 руб.

Для наличных: 50000.00 руб.

где «VISA 1234» – это тип карты и 4 последних цифры номера, «доступно: 50000.00 руб.» – сумма  средств с учетом кредитных и овердрафта на счету в указанной валюте. «Для покупок: 50000.00 руб.» – это доступная сумма кредитного лимита, которую вы можете в течение расчетного месяца потратить на покупки безналичным способом «Для наличных: 50000.00 руб.» – это сумма, которую вы можете снять в банкоматах в течение расчетного месяца. 

Информация по карточкам

При помощи SMS-команды вы сможете узнать, у каких карт уже подключен Мобильный банк, а у каких он заблокирован за неуплату. Для этого достаточно лишь выполнить запрос СПРАВКА, ИНФО, INFO, INFORMATION, SPRAVKA или 06. В ответном сообщении вы увидите информацию о статусе подключения Мобильного банка у ваших карт Сбербанка. 

Выписка, блокировка и разблокировка

Для клиентов, интересующихся историей последних операций, доступен запрос по одному из слов: ИСТОРИЯ, ВЫПИСКА, ISTORIA, VYPISKA или 02. К команде добавьте через пробел четыре последних цифры номера карты, чтобы получился следующий текст:

ИСТОРИЯ 1234

В ответ вам придет SMS, в котором будет следующая информация:

Мини-выписка по карте VISA 1234:

20.01.20 – 30000.00 руб.

Выдача наличных:

18.01.20 – 1500.00 руб.

Покупка:

19.01.20 – 350.00 руб.

Доступно: 31450.00 руб.

Где «VISA 1234» — это тип карты и четыре последних цифры номера. Далее приводятся последние 10 операций, совершенных по карте, у которых прописывается тип, дата и сумма в валюте счета. «Доступно: 31450.00 руб.» — это сумма средств с учетом кредитных или овердрафта на счете на момент запроса. 

Если вы хотите приостановить действие Мобильного банка, то отправьте сообщение со следующим текстом БЛОКИРОВКАУСЛУГИ 1234. Также подойдет текст BLOKIROVKAUSLUGI или код 05. Чтобы активировать услугу после блокировки отправьте сообщение с текстом РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ 1234. 

Помните, что блокировка Мобильного банка не отключает его полностью. Например, при блокировке на тарифе «Полный» вам перестанут приходить оповещения об операциях, но комиссия за услугу все равно будет списываться. 

Если необходимо заблокировать карту при утере, краже, «зажевывании» банкоматом или по иной причине отправьте команду с текстом БЛОКИРОВКА, BLOCK, BLOKIROVKA, БЛОК или кодом 03. После текста команды через пробел напишите четыре последних цифры номера карты, а затем еще через пробел причину блокировки цифрой (0 – утеря, 1 – кража, 2 – забыта в банкомате, 3 – иная причина). Пример:

БЛОК 1234 2

В ответ вам придет SMS примерно следующего содержания:

Отправьте код 123456 на номер 900 для блокировки карты VISA 1234

Код из полученного сообщения необходимо отправить на номер 900, чтобы подтвердить блокировку. При окончании блокировки вам придет SMS, в котором будет указано, что карта успешно заблокирована. 

Если блокировка была произведена из Мобильного банка, то разблокировать такую карту самостоятельно невозможно в целях безопасности. При необходимости снять блокировку обращайтесь в ближайшее отделение Сбербанка. 

Как действуют преступники?

Чтобы картина прояснилась, важно понимать алгоритм действия мошенников. Конечно, одни и те же схемы долго не бывают в ходу, так как рано или поздно люди перестают на них «вестись», однако преступники придумывают что-нибудь новое

На данный момент все происходит примерно следующим образом.

Например, на телефон приходит СМС о том, что карта заблокирована или информация о какой-либо операции, проведенной с вашей карты. Далее клиент видит номер, по которому его призывают срочно позвонить, чтобы якобы разрешить проблему.

Когда гражданин добросовестно набирает номер, на другом конце провода ему отвечает самый обычный злоумышленник, притворяющийся сотрудником той или иной службы банка или работником отдела досудебного урегулирования долга. Первое, что он попытается сделать, — это принудить вас совершить какую-либо операцию по карте, разблокировать ее или отменить транзакцию, — все, что угодно. Это делается для отвода глаз, чтобы создать видимость решения проблемы.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Важно! Далее преступники обычно начинают заговаривать клиента, чтобы выспросить какую-либо приватную информацию (те же пин-коды, CVC-код карты и т.д.)

Если вы откажетесь, будет предложено ввести код и провести транзакцию самостоятельно. Таким образом, правонарушители легко смогут получить доступ к вашим данным и воспользоваться ими. Некоторые особо продвинутые злоумышленники умудряются даже обокрасть вас с помощью одного только вашего звонка.

Вообще СМС от злоумышленников могут быть самыми разнообразными. Наиболее опасные из них те, которые содержат ссылки или вложения. Ни в коем случае не переходите по адресам и ничего не скачивайте. Письма могут маскироваться под официальные послания от Сбербанка с уведомлением о выигрыше или с угрозой о блокировке карты.

Всегда лучше позвонить в горячую линию и уточнить такую информацию. В противном случае, все ваши счета и финансы могут оказаться под угрозой. Так же при получении СМС можно забить его текст в поисковике и посмотреть, что пишут другие люди. Возможно, кто-то уже стал жертвой обмана и сможет убедить вас в том, что то или иное СМС вредоносно!

Перестали приходить СМС из Мобильного банка Сбербанк

Прежде чем беспокоиться, почему отсутствует СМС-информирования, необходимо знать один ньюанс работы сервиса. Установлен определенный лимит времени, за которое сообщение должно поступить пользователю. Максимальное время составляет 5 минут. Если клиент не получил за этот период никакого уведомления с паролем и не ввел его, то действие пароля аннулируется и приходится ждать другой. Постоянное ожидание кода может свести на нет проведение всей транзакции, и платеж может не пройти. Многие клиенты сразу же грешат на плохой функционал сервиса и не пытаются найти причину проблемы. На самом деле, в большинстве случаев банковское учреждение не виновато.

Это интересно: Перекредитование в Сбербанке: возможно ли

Причины блокировки сервиса

СМС-опция может быть заблокирована по разным причинам:

  • Услуга может перестать быть активной из-за недостатка денежных средств на карте, когда банк обязан списать ежемесячную оплату за пользование сервисом. Проверьте баланс. и пополните счет, чтобы опцию не пришлось заново подключать в отделении банка.
  • СМС-сервис может прекратить свою работу из-за блокировки непосредственно банком. Выявить причину можно, связавшись с оператором-консультантом при помощи контактного номера 8-800-555-55-50. Контактный центр функционирует 24 часа в сутки, потому можно звонить в любое время. Не стоит забывать об этапе идентификации, который нужно пройти, имея в наличии данные паспорта и активную банковскую карту. Также нужно знать кодовое слово. указанное при заполнении документов в момент оформления счета.
  • Заблокировать услугу может и сам пользователь, например, нечаянно.

Разблокировка Мобильного банка – процедура несложная, но требующая внимательности и ответственного подхода

Эксперты выделяют несколько верных способов, как решить проблему, но перед тем как пытаться произвести восстановительные манипуляции, важно ознакомиться с рекомендациями и правилами системы. Не пытайтесь наугад разблокировать или отключать опцию через телефон, любая ошибка может повлечь за собой финансовые потери и другие негативные последствия

Важно! Необходимо различать понятие, когда СМС-сервис заблокирован или полностью отключен. В первом варианте речь идет о временном приостановлении услуги, а во втором – доступ к сервису полностью закрыт

Если услуга отключена полностью, то восстановить ее можно лишь при помощи терминала/банкомата, позвонив в Контактный центр (8-800-555-55-50) и лично посетив отделение финансового учреждения (важно иметь при себе активную карту банка. паспорт и телефон)

Подключить опцию заново при помощи сервиса Сбербанк Онлайн не выйдет.

Услуга недоступна из-за недостатка средств

Если Мобильный банк заблокировали из-за отсутствия на счете необходимой суммы денег, предназначенной для оплаты тарифного плана, то устранить проблему можно достаточно оперативно. Пополните счет, и услуга активизируется автоматически.

Примечательно, что ежемесячная плата по тарифному плану списывается в день, когда была подключена опция. Если заранее подумать об этом, например, установить на телефоне тематическое напоминание, то блокировки можно избежать и непредвиденное отключение не произойдет.

Что делать, если пришло непонятное сообщение с номера 900

Если вам пришло сообщение с номера 900, первое, что надо сделать, — внимательно прочитать его. Обычно в нем все написано: что за код пришел, зачем он нужен. В нашем примере (скриншот несколькими абзацами выше) сообщение от ДомКлик даже содержит предупреждение, что оно не имеет отношения к сотрудникам службы безопасности.

Сбербанк со своей стороны пытается противодействовать жуликам. К примеру, заменяет СМС-оповещение оповещением через push-уведомления в приложении Сбербанк-онлайн, а в сообщениях о регистрациях на сервисах Сбера (коих множество) приписывает строчку «Это сообщение не от службы безопасности».

Но между моментом, когда мошенники находят лазейку, и днем, когда служба безопасности банка на это отреагирует, проходят месяцы. Так что будьте бдительны и лишний раз не рискуйте своими банковскими данными. При получении подозрительных сообщений звоните на официальный номер вашего банка и рассказывайте о произошедшем. Ну и, конечно, НИКОМУ И НИКОГДА не сообщайте по телефону никаких сведений о своих картах и счетах.

Автор этой статьи будет благодарен вам, если вы поставите лайк нашей группе в Facebook.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий