Справка о погашении кредита в Русфинанс Банке

Как узнать задолженность по кредиту?

Посещение офиса или отделения банка.

Сотрудники «Русфинанс банка» настаивают на личном приходе клиента в офис с документами, если у него появиласьпросрочка или надо переоформить договор. Но для получения консультации прийти в банк может любой человек. Обязательные документы для личного посещения офиса

1. паспорт;
2. кредитный договор;
3. чеки, подтверждающие ежемесячные зачисления на банковский счёт.

Меры предосторожности

Если заёмщик платит по кредиту через интернет-банкинг, то ему лучше сделать распечатку уведомлений о платежах. Это нужно, если в работе банка произойдёт сбой. Но, в принципе, ему могут сделать распечатку операций и в самом офисе банка.

Следует отметить, что именно из-за сбоев в электронной системе банка бывают ложные просрочки по кредитам. Именно поэтому клиентам нужно постоянно проверять остаток по кредиту. Это рекомендуется делать даже тогда, когда человек вносит деньги через банкомат или кассу банка. После этого всегда нужно сохранять чеки об оплате.

В кассовых квитанциях не всегда написана сумма остатка по кредиту.

По телефону.

Кодовое слово всегда является решающим фактором. Если заёмщик его забудет, то ему не удастся получить нужную информацию. Во многих банках – это девичья фамилия матери.

Онлайн звонок.

Для того чтобы позвонить в офис «Русфинанс банка» через интернет заёмщику следует нажать на символ телефонной трубки, который всегда нарисован вверху экрана на сайте банка. Ещё такой знак есть в верхней части страницылюбого раздела сайта.

Заёмщику надо предоставить те же данные, что и для запроса по горячей линии: паспорт, номер договора и кодовое слово. После подтверждения система переключит клиента на оператора.

Этот популярен. Он к тому же ещё и бесплатный.

С помощью банкомата банка.

Если у клиента есть с собой банковская карта, то он может таким способом узнать задолженность по кредиту, оформленному в «Русфинанс банке». Но только не нужно забывать пин-код. Банкомат должен быть от «Русфинанс банка».

В этом случае банкомат не выдаст человеку бумажное подтверждение его долга.

На главной странице сайта «Русфинанс банка» есть ссылки, на которые заёмщик может нажать и узнать сумму долга. Самым востребованным способом является раздел «Инфо-банк». В нём написана вся информация о кредите.

Система предложит клиенту выбрать тип кредита – физическим или юридическим лицам. После этого ему придётся зарегистрироваться с помощью личных данных, номера кредитного договора, логина и информации с обеих сторон карты.

После регистрации будет достаточно только логина и пароля, чтобы узнать все подробности своего долга.

Раздел «Инфо-банк» очень удобный раздел. Его информация представлена на экране в виде вопросительных знаков. Клиент может нажать на любой из них и получить ответ на интересующий вопрос о кредите.

Удобным моментом на сайте «Русфинанс банка» является электронное окно, где заёмщик может написать вопрос и отправить оператору. Специалисты отвечают людям быстро и круглосуточно.

Онлайн чат.

Он расположен с правой стороны главной страницы сайта банка. Но операторы отвечают только на общие банковские вопросы. Если клиенту нужна подробная информация, то ему предложат позвонить в отделение банка в его населённом пункте. Номер телефона ему даст оператор в онлайн-режиме.

Онлайн-вопросы может задавать как клиент, так и другой человек.

По электронной почте.

Человеку может написать о проблеме в письме и отправить его по электронной почте. В короткие сроки ему придёт ответ.

Нужно вписать

1. фамилия;
2. электронный адрес;
3. номер кредитного договора;
4. Человеку нужно написать ответ на вопрос: «Является ли он клиентом «Русфинанс банка»;
5. выбрать причину обращения;
6. выбрать тему обращения;
7. описать ситуацию;
8. загрузить нужные документы;

Через приложение.

Для сотовых телефонов, планшетов и других устройств есть приложение от «Русфинанс банка», которое любой человек может скачать и пользоваться.

Справка о закрытии кредита: образец

Единой формы, которой должен соответствовать документ, удостоверяющий погашение долга, не существует. Однако есть перечень обязательных данных, которые должны в нем присутствовать.

• Зафиксированная дата.
• Порядковый № справки.
• Полное название кредитной организации.
• Полные данные паспорта и регистрации.
• Общая сумма займа и процентов.
• Реквизиты банка.
• Подтверждается факт погашения долга.

Обязательно должна присутствовать подпись кредитного специалиста, а также круглая банковская печать. Печать может отсутствовать только, если справка предоставляется на фирменном формуляре банка или кредитной организации.

Например:

Обратиться за справкой вы можете как по факту погашения займа, так и в любое время после него.

Обратите внимание! Закрывая кредит по кредитной карте, если она вам уже не потребуется, закрывайте также и кредитный счет. В таком случае карта не будет автоматически перевыпускаться и вам не придется за это платить

Об особенностях погашения кредитной задолженности можно узнать в нашей статье.

Специальные кредитные программы

Русфинанс Банк сотрудничает со многими производителями отечественных и зарубежных автомобилей. Специальные программы касаются условий выдачи автокредитов на покупку автомобилей 52 марок.

Программы отличаются размерами процентных ставок и условиями предоставления кредита. Минимальные суммы ежемесячных выплат банку зависят от марки и стоимости автомобиля, а также от суммы первоначального взноса.

Марка автомобиля	Процентная ставка	Максимальная сумма автокредита, млн. руб.	Максимальный срок кредитования, лет	Требуется ли подтверждение дохода	Минимальный процент первоначального взноса
BMW	8.9	6.5	7	да	30
Jaguar Land Rover	7.5	8.5	5	До 4 млн. руб. нет	40
Lexus	8.9	6.5	7	да	30
Mazda	13.5	6.5	7	да	30
Mercedes	8.9	6.5	7	да	30
Opel	15.3	5.0	7	да	20
Peugeot	15.3	5.0	7	да	20
Rolls Royce	8.9	6.5	7	да	30
Subaru	8.9	6.5	7	да	30
Suzuki	16.4	6.5	7	да	30
Volkswagen Credit Express	15	6.5	7	До 1 млн. руб. нет	20
ГАЗ	13	6.5	5	До 1 млн. руб. нет	20
ЛАДА ФИНАНС	16.3	6.5	5	До 1 млн. руб. нет	20

Где взять справку о погашении кредита и как она выглядит?

Данный документ выдается тем банком, с которым было заключено кредитное соглашение. Нужно прийти в отделение с паспортом и написать заявление на выдачу.

К сожалению, порядок выдачи Гражданским кодексом не установлен, потому разные банки по-разному относятся к процедуре выдачи.

Например, могут значительно отличаться сроки подготовки справки. Одни банки выдают документ непосредственно в день погашения кредита, а в других банках процедура может затянуться до семи или десяти дней.

Чаще всего, как было указано, нужно обязательно предварительно написать письменное заявление, чтобы банк удовлетворил просьбу. Однако некоторые кредитные организации идут на встречу клиентам. Поэтому обращение можно оставить через информационный центр. А в банке Сетелем и вовсе заказать справку можно по телефону или написав обращение на электронный адрес.

Средняя цена справки – от 150 до 300 рублей. Сбербанк, к примеру, берет за услугу 250 рублей. ОТП банк – 50 рублей. А вот другие крупные банки в день погашения долга денег не возьмут. Зато за повторное обращение придется заплатить около 500 рублей.

Долгое время ведутся споры о правомерности платы за услугу. Ведутся судебные разбирательства с российскими банками, и клиенты часто выигрывают. Но до сих пор законодательно не запрещено брать деньги за выдачу справок.

Единого образца или формы справки нет, но есть перечень необходимых данных, которые должны быть обязательно указаны:

• дата создания справки и ее исходящий номер (порядковый номер);
• полная точная сумма кредита;
• дата выплаты кредита;
• реквизиты банка, подпись ответственного сотрудника и печать.

Образец справки о погашении кредита

Кроме данной справки, нужно взять еще справку о закрытии ссудного счета. Она тоже является дополнительным доказательством выплаты кредита.

Если к счету привязана кредитная карта, ее тоже лучше вернуть.

Оформление

Как взять справку о погашении кредита? Процедура оформления этой бумаги в каждом учреждении осуществляется по-разному. В некоторых кредитных организациях нужен письменный запрос на выдачу документа, но часто это выполняется по устному заявлению клиента.

Сроки оформления справок о закрытии кредита различные: они могут предоставляться в день обращения (“ОТП Банк”) либо на протяжении недели с момента письменного обращения (в Сбербанке, “ВТБ 24”). Максимум установлен в 2 месяца. Возможно действие тарифов на изготовление справки – 100-600 рублей. “Альфа-банк” и “Совкомбанк” такую услугу осуществляют бесплатно.

Как взять справку о погашении кредита, если весь долг был внесен? Необходимо написать заявление, где обозначается Ф.И.О. клиента, номер договора, дата последнего взноса в оплату долга и дата представления. В требовании указываются законодательные документы: ГК РФ, инструкции ЦБ РФ №153-И, ст. 8, 10 закона «О защите прав потребителей». Клиент должен поставить подпись и расшифровку Ф.И.О.

Где взять справку о погашении кредита? Клиенту нужно обратиться в отделение банка, где был оформлен заем, или позвонить по телефону. Справку о погашении кредита, образец которой представлен в статье, можно заказать в любое время. В законе нет конкретных сроков. Но некоторыми кредитными учреждениями вводятся ограничения по бесплатной выдаче данной бумаги.

Некоторыми банками на протяжении месяца справка предоставляется бесплатно, но после этого данная услуга стоит 300-500 рублей. Есть тарифы за срочность, банк «Зенит» взимает за это 50 рублей. Недобросовестные учреждения затягивают с выдачей справки или совсем отказывают в ее выдаче. Тогда клиент имеет право на оформление письменного запроса на представление документа в 2 экземплярах и вручение уполномоченному работнику своего экземпляра под подпись. Запрос должен быть внесен в специальный журнал, ему присваивается номер. Такие действия нужны для получения возможности подачи жалобы в ЦБ или в суд.

Как получить официальную справку о погашении кредита. Стоимость в разных банках

Документ должен выдаваться финансовой организацией по первому требованию заемщика. Условия получения в разных банках существенно отличаются. Иногда ее предъявляют сразу после обращения. В некоторых случаях этот процесс может занять до нескольких недель. Точный срок законодательно не утвержден, и происходит варьирование количества дней в зависимости от специфики работы банка. В случае, когда сотрудники организации сознательно тормозят выдачу справки, клиент может добиться требуемого через обращение в органы, регулирующие деятельность банков.
Такая услуга может предъявляться платно и бесплатно. Чаще всего правилами банка устанавливается определенная сумма. К примеру, финансовый гигант Сбербанк России оценивает стоимость справки в сумму, составляющую 250 руб. Зенит – 50 рублей. А срочное оформление обойдется в 150 руб. В ВТБ24 потребуется заплатить 200 рублей. Райффайзенбанк, Альфа-Банк, как и другие структуры, оказывают подобные услуги абсолютно бесплатно. Например, в Промбизнесбанке получить документ можно без дополнительных трат на протяжении месяца с момента последнего взноса.

После окончания этого срока, предоставление бумаг становится платным. Стоимость услуг составит 500 рублей. Лучшее решение – требовать справку в день закрытия долга. Дискуссии о правомерности предоставления платных услуг такого типа ведутся давно, однако окончательного законодательного решения нет.

При заключении договора о кредите, большинство организаций прописывают условия предоставления справки о выплате кредита. Клиент подписывает бумаги, подтверждая согласие с написанным. Однако ситуация такова, что на самом деле при заключении договора не многие замечают подобные условия. Среди граждан растет недовольство по поводу дополнительных услуг банков.

Другие способы узнать остаток по кредиту

Существуют и другие способы уточнения остатка задолженности по действующим кредитам в Русфинанс Банке. Все возможные варианты рассмотрены ниже.

Посещение офиса или отделения банка

Процедура посещения офиса или отделения банка достаточно проста. Прибыв в выбранное отделение, нужно предъявить паспорт, после чего операционист предоставит интересующую информацию по кредиту.

Виды телефонного обращения

Здесь возможны варианты:

• • Звонок по единому номеру телефона +7 (846) 276-44-11.
  • Онлайн-звонок через компьютерный терминал с использованием личной учетной записи.

И в том, и в другом случае общение происходит со специалистами одного и того же колл-центра. Разница заключается только в способе набора номера.

По телефонной связи, при условии корректно названного секретного кода, операторы смогут предоставить всю интересующую информацию относительно остатка по счету по любому из имеющихся у кредитных договоров (если их несколько).

Запросы через интернет на сайте банка

Следует разделять запросы, посылаемые из личного кабинета клиента на банковском интернет-портале, и запросы, сделанные непосредственно с банковского сайта. К последним относятся:

• онлайн-чат;
• электронная почта.

Следует также понимать, что это не защищенные каналы связи, а потому:

С помощью онлайн-чата удобно получать профессиональные, компетентные консультации по вопросам общего порядка, а также обсуждать конкретные ситуации, но без указания каких-либо персональных данных

Это важно! Соответственно, операционист-консультант в таком чате ни при каких обстоятельствах не предоставит вам никакой личной информации, то есть, не скажет вам ни номера договора, ни остатка по кредиту даже если вы назовете ему свое секретное кодовое слово. И не потому, что это запрещено внутренней должностной инструкцией, а главным образом, в связи с тем, что данные консультанты просто не располагают доступом к банковской клиентской информационной базе

Личный кабинет в Русфинанс банке

После входа в учетную запись банковская информационная система безопасности идентифицирует клиента, как пользователя, личность которого установлена и подтверждена. А это значит, что при запросе сведений, содержащих персональные данные, информация и о номерах кредитных договоров, и о величине непогашенного остатка будет предоставлена в личный кабинет без каких-либо ограничений.

Работа с приложением

Русфинанс Банк имеет собственное обновляемое мобильное приложение для смартфонов и планшетов, которое можно легко найти и скачать через Play Market или App Store. Когда клиент регистрируется в своем личном кабинете через приложение, его статус ничем не отличается от того, как если бы он зарегистрировался в своей учетной записи через компьютер.

Информационная система безопасности однозначно идентифицирует такого пользователя, как клиента, чья личность подтверждена.

Когда можно вернуть страховку в Русфинанс Банке

1. В «период охлаждения».
2. При досрочном погашении кредита в Русфинанс Банке.
3. Если оплата за нее уже перечислена, но договор не был оформлен.

Закон о возврате страховки

• В страховом полисе указана возможность вернуть уплаченную сумму в частичном или полном объеме при расторжении договора (ГК РФ ст. 958).
• Кредитор путем обмана вынудил заемщика оформить страховой полис (Закон РФ «О защите прав потребителей»).
• Кредит погашается полностью досрочно (Закон РФ «О правах потребителей»).

Когда банк или страховая компания затягивает с выплатой положенной заемщику суммы, то на нее должны начисляться проценты. Об этом говорит Статья 359 ГК РФ.

Возврат страховки после получения кредита

1. В течение 14 календарных дней (10 рабочих). В этом случае сумма возвращается в полном объеме.
2. После 14 календарных дней. В этом случае деньги возвращаются при досрочном погашении кредита и если договор еще не был подписан.

Способы досрочного погашения

После выяснения суммы для полного либо частичного погашения клиенту понадобится произвести выплату доступными способами. Среди них:

• терминалы банка Русфинанс (без комиссии);
• отделения почты РФ (1,9% от суммы взноса, но не менее 50 рублей);
• служба переводов Золотая корона (1% от суммы взноса, но не менее 50 рублей);
• отделения сторонних кредитных организаций (от 0,8%);
• онлайн через сайт moneymail (без комиссии).

Полное закрытие договора раньше установленного периода возврата задолженности позволит потребителю сократить сумму переплаты. Частичная выплата займа также поможет снизить начисляемую ставку по процентам.

Заказываем документ через Инфо-Банк

Есть два способа получить справку о погашении кредитного долга в Русфинанс Банке. Вы можете подойти в его отделение лично или обратиться через персональный кабинет на сайте. Конечно, второй вариант предпочтительнее, ведь вам не придется никуда ехать. Тем более что отделений банка даже в крупном городе немного. Как заказать справку через Инфо-банк на официальном портале Русфинанс?

1. Откройте любую страницу сайта и пройдите в раздел «Инфо-банк» для физических лиц. Он расположен в основном меню.
2. Если вы еще не имеете аккаунта в системе, пройдите несложную процедуру регистрации. В открывшейся форме укажите номер кредитного договора, дату своего рождения и придумайте логин для доступа в интернет-сервис. В дальнейшем он будет использоваться для постоянного входа в «Инфо-банк». Нажмите «Далее».

1. Если регистрация в системе прошла успешно, вам будет выслан код подтверждения на указанный номер телефона. Введите его в специальное поле. После этого вам станут доступны все опции личного кабинета клиента Русфинанс Банка.
2. Пройдите в раздел о кредитах и картах. Здесь должен находиться ваш заем в статусе «Закрыт». Если вы обращались в Русфинанс Банке один раз, в списке будет виден только нужный вам кредит. В правом меню отыщите опцию заказа справки и выберите ее.
3. Сервис предлагает заемщикам получить разные виды документов. Это может быть справка о закрытии долга, история погашения, выписка по ссудному счету за определенный период, об остатке задолженности на данный момент (по действующим займам). Выберите первый вариант документа.
4. Нажмите «Заказать справку».
5. В течение 3 суток вы получите нужный вам документ. Он будет сформирован в PDF-формате и прикреплен в личном кабинете.

Как видим, получить справку о закрытии кредита совсем несложно, даже неопытный пользователь справится с этим. Когда она будет готова, вы сможете распечатать ее на принтере. Желательно заверить документ печатью и подписью уполномоченного сотрудника в банке, чтобы избежать финансовых претензий в будущем.

Причины наличия долга

Клиент, оплатив нужную сумму, обычно уверен, что долг погашен полностью, но бывает, что это не так. Причины появления неоплаченного остатка могут быть разные:

1. В ситуациях, когда оплата долга осуществляется с помощью терминалов, переводов из других банков или платежных систем, средства поступают несколько дней, из-за чего появляется разница в суммах для окончательной оплаты.
2. Часто помимо оплаты основной части кредита и процентов банк списывает комиссии за перечисление денег. Тогда средств, зачисленных на оплату долга, на окончательный расчет не хватает, и в ссуде появится просрочка, к тому же будут начислены штрафы.
3. К кредитным картам подключаются дополнительные услуги: СМС-оповещение, получение выписок, обслуживание. Комиссии списываются автоматически, о чем клиент может забыть, но счет будет продолжать работать. Может появиться необходимость письменного отказа от перевыпуска кредитной карты, расходы по которой тоже осуществляются благодаря счету кредита.
4. При досрочной оплате могут появиться сложности по срокам зачисления денег в оплату долга.
5. Часто наблюдается невнимательность работников банка, технические сбои в ПО при оплате небольших сумм.

Такие ситуации приводят не только к дополнительным тратам, но и к порче кредитной истории, улучшение которой займет время. Поэтому после оплаты долга нужно ознакомиться с тем, как взять справку о погашении кредита.

Как погасить кредит Русфинансбанк — все популярные способы оплаты

Конечно же, наиболее удобным вариантом считается оплата посредством всемирной паутины: идти никуда не нужно, а произвести платеж можно в любое время, даже ночью. Тем более что в Русфинанс банке погасить кредит онлайн можно несколькими способами, среди которых:

Максимально через данный сервис можно оплатить 15000 рублей, которые поступят по адресу в течение рабочих суток, а размер комиссии составит 1,6% от суммы платежа.

Перевести можно любую сумму, с которой взимается комиссия в размере от пятнадцати до шестидесяти рублей. Деньги поступают по месту назначения в течение суток. Оплату можно производить только в рублях.

Помимо онлайн оплаты совершить платеж с помощью этих сервисов можно во многих терминалах.

При оплате через терминалы системы взимается комиссионный сбор в размере 1,5% от суммы отчислений, а деньги поступят на счет не ранее чем через трое суток. Интернет-кошелек «возьмет» при оплате 0,95%. Максимально можно перевести 600000 рублей в месяц. Для перевода необходимо знать номер счета.

В Русфинанс также можно  погасить кредит на сайте учреждения. Сервис понятный и доступный. Для оплаты достаточно внести данные по номеру договора, счета получателя и суммы платежа. Деньги спишутся с банковской карты. При этом комиссионный сбор для MasterCard составит 0,8%, а для VISA – 2%.

Оплата кредита на сайте Русфинанс банк по карте

Для осуществления платежа с помощью банковской карточки достаточно выбрать в разделе «Способ погашения кредита» соответствующую строчку и ввести необходимые реквизиты.

Возможно в Русфинанс банке погасить кредит с карты и без комиссии. Для этого нужно воспользоваться терминалом банка, который можно найти как в офисе компании, так и в крупных торговых точках. А если платеж будет совершен до 20 часов, то деньги поступят на счет уже в этот же день.

В некоторых городах не всегда имеется возможность воспользоваться терминалом Русфинанс банка. В этом случае на помощь придут терминалы РОСБАНКА, осуществить платеж через которые также можно без комиссии. Переводить можно только рубли и желательно до 13 часов – только в этом случае деньги поступят на счет в этот же день.

Перевод денег через сторонние банки

Еще одним способом, которым можно воспользоваться при оплате кредита – это перевод денег через сторонние банковские организации. К примеру, в Русфинанс погасить кредит через Сбербанк очень просто и удобно. Можно воспользоваться несколькими способами оплаты:

Для осуществления платежа достаточно зайти в личный профиль на сайте Сбербанка. Выбирая раздел «Переводы и платежи» — «Кредиты» — «Погашение кредита в другом банке», находим по ИНН Русфинанс банк.

Далее необходимо заполнить все необходимые реквизиты и осуществить платеж. Понадобится также подтвердить операцию, введя во всплывающее окно специальный код, который поступит смс сообщением на телефон.

Для осуществления операции понадобится банкомат Сбербанка. Вставляем в него карточку банка, выбираем в меню «Платежи» — «Кредиты» — «Оплата кредита, взятого в другом банке». Выбрав нужный банк, заполняем необходимые данные и осуществляем платеж.

Можно настроить такую услугу, при которой Русфинанс банк получит платеж на погашение кредита с карты Сбербанка в автоматическом режиме. Это очень удобно, главное следить, чтобы на карте всегда была необходимая сумма. Хотя и здесь все продумано: за сутки до списания денег со счета придет смс с напоминанием об этом.

Еще одна удобная функция оплаты кредита, при которой необязательно наличие компьютера. Достаточно иметь смартфон или айпод. Действия при оплате будут те же: заходим в «Платежи и переводы» — «Кредиты в другое банковское учреждение». После заполнения реквизитов Русфинанс банка жмем «Далее» и вводим пароль, пришедший на телефон. Завершение платежа заканчивается записью «Исполнено».

Аналогично можно действовать и при наличии банковских карточек других банков. Только нужно внимательно ознакомиться с комиссиями за перевод.

Задействуем бухгалтерскую службу или посещаем почтовое отделение

Для тех, кто не хочет ежемесячно самостоятельно заниматься кредитными платежами, можно доверить это дело бухгалтерской службе. На основании заявления с указанием реквизитов банка и личных данных заемщика бухгалтерия будет ежемесячно, высчитывая из заработной платы, перечислять нужную сумму в счет уплаты долга по кредиту.

Некоторые по старинке ходят на почту. Но здесь также без комиссии не обойтись – она составляет 1,5%. А деньги поступят по адресу только на 3-7 сутки.

Итак, погасить задолженность по кредиту в Русфинанс банке можно любым способом, что делает сотрудничество с организацией удобной и надежной.

Вывод

Справка банка о закрытии кредита – единственный документ, который подтверждает отсутствие у банка претензий к заемщику в случае полного погашения долга. В соответствии с законодательством кредитные организации не имеют права отказать в ее выдаче.

Получить справку может как непосредственный заемщик, так и поручитель или залогодатель.

Наличие справки позволит подтвердить хорошую кредитную репутацию, оградит заемщика от требования несправедливых выплат, позволит взять новый займ.

Обязательно внимательно прочитайте справку. Она должна быть заверена подписью ответственного лица, иметь печать, содержать формулировку о полном погашении займа или закрытии кредитного счета и отсутствии у банка финансовых претензий к плательщику.

Справку предоставляют не только банки, но и микрофинансовые организации.