Телефон горячей линии карты Стрелка

Как узнать доступный баланс на карте Стрелка

Для непрерывного использования преимуществ системы, требуется регулярно контролировать сумму остатка средств и своевременно пополнять счет. Узнать баланс возможно несколькими способами:

Проверить баланс через интернет

Первый способ включает следующие шаги:

Через личный кабинет

Для создания личного кабинета и просмотра остатка, необходимо:

1. Открыть стартовую страницу кабинета. Выбрать способ регистрации: по номеру телефона, либо по адресу электронной почты.
2. На указанный телефон или адрес поступит сообщение с кодом, который необходимо ввести в соответствующее поле для подтверждения данных. Придумать пароль.
3. Ознакомиться с условиями сервиса, выбрать команду Зарегистрироваться. 
4. Ввести данные с карты, номер кода, указанный в памятке. Доступна функция смены названия.
5. Завершить процедуру нажатием Привязать карту. Доступный остаток отобразится на экране.

С помощью сайта QIWI 

Сайт универсальной платежной системы QIWI также обладает функцией проверки баланса:

1. перейти к сайту;
2. ввести 11-значный номер;
3. выбрать команду Проверить.

С помощью WebMoney-сервиса TelePay

Для того чтобы определить доступный остаток посредством WebMoney-сервиса TelePay, необходимо быть зарегистрированным пользователем системы с формальным аттестатом:

1. зайти на сайт.
2. перейти к разделу Такси, Транспортные услуги.
3. выбрать пункт Стрелка, указать номер.

При помощи мобильного телефона

В мобильном приложении Стрелка

Проверка баланса карты «Стрелка» доступна через приложение с одноимённым названием, по алгоритму:

1. Загрузить приложение из сервиса, подходящего для операционной системы телефона:

• Google Play;
• App Store;
• Windows Store.

1. Выбрать способ регистрации – по мобильному номеру или смс. Подтвердить ознакомление с офертой.
2. Дождаться кода подтверждения, внести его в соответствующее поле
3. Ввести номер карточки, придумать наименование.
4. Завершить процесс регистрации. Остаток будет отображен на экране.

В мобильном приложении Keeper

Система платежей Web-money может отобразить доступные к использованию средства «Стрелки» при помощи приложения Keeper. Запрашиваемые данные будут доступны к  просмотру только после прохождения процедуры верификации (выполняется с помощью смс-пароля либо модуля E-NUM). После объединения аккаунта с данными по «Стрелке», помимо баланса, можно получать информацию о последних расходах.

1. Совершить вход.
2. Перейти к разделу Транспорт.
3. Выбрать пункт Стрелка.

Горячая линия системы

Здесь можно не только узнать доступный остаток, но и задать все интересующие вопросы:

1. Позвонить по телефону 88001007790, дождаться ответа оператора.
2. Сообщить требуемые данные.
3. Узнать доступный остаток.

Через терминалы самообслуживания:

Осуществить проверку возможно через терминалы систем электронных платежей и Сбербанка.

от CyberPlat

Алгоритм действий в устройствах CyberPlat («КиберПлат»):

1. перейти к соответствующему разделу на главном экране, либо через меню «Другие услуги»;
2. ввести 11-и значный номер, дождаться ответа терминала.

от Сбербанка 

Проверка баланса через устройства самообслуживания Сбербанка состоит из следующих шагов:

1. перейти к разделу Оплата транспорта (понадобится банковская карточка) или Платежи наличными (через команду «Транспортная карта»);
2. выбрать тип услуги Оплата по номеру или штрих-коду;
3. отказаться от предложения поднести штрих-код, ввести номер Стрелки;
4. перейти к пункту Текущий баланс.

от QIWI 

Широко распространенная сеть терминалов QIWI также содержат функцию проверки остатка. Для этого:

1. выбрать раздел Оплата услуг
2. перейти к разделу Стрелка, ввести ее номер;
3. проверить и подтвердить данные. На экране отобразится баланс.

Функции персонального аккаунта

Каждому пассажиру, который приобрел платёжное средство Стрелка и прошел регистрацию персонального профиля в системе, предоставляется возможность выполнять дистанционно такие действия:

• отслеживать остаток денег на карте;
• вносить деньги на счёт Стрелки с помощью личного кабинета без комиссионных сборов;
• проверять историю вносимой оплаты за проезд, а также номера маршрутов, где вы пользовались картой;
• своевременно получать информацию об изменениях в функционале карт;
• подключать автоматические уведомления на телефон либо электронную почту.

Родители, которые приобретают для ребёнка Стрелку с привязкой карты к личному кабинету, получают дополнительную возможность отследить, как расходуются средства на оплату транспортного средства. Также это позволит своевременно вносить деньги на счёт.

Виды транспортных карт

Чем больше ездишь с использованием карта Стрелка, тем ниже стоимость каждой поездки. Кроме стандартной карты с 01.05.2015 предлагаются карты с льготами на тариф:

• для учащихся. Оформить ее могут все ученики общеобразовательных заведений, которые получают знания на очном обучении, а также студенты очники;
• для учащегося сельской местности. Оформить могут дети, получающие очное образование в сельских школах;
• карта льготника. Пользоваться ею могут пенсионеры, проживающие в Московской обл., с прибылью больше двойного прожиточного минимуму на душу населения Московской обл.

Разновидности карт Стрелка

Такие карты оформляются исключительно в кассах ГУП МО «Мострансавто» при наличии паспорта, свидетельства о рождении, заявления на выдачу карты и документа, удостоверяющего наличие льготы. Для учащихся нужно предоставить справку из учебного заведения или студенческий. Льготные карты дают право на 50% скидку на тридцать пять первых поездок и 99% скидку на последующие для учеников. Пенсионеры же ездят с пятидесятипроцентной скидкой не более 200 поездок в месяц.

С 02.06.2016 года в продаже появились универсальные карты, сочетающие в себе функционал карт «Стрелка» с приложением «Тройка» и наоборот.

Регистрация в личном кабинете карты Стрелка

Для получения аккаунта потребуется:

• открыть официальный портал программы и кликнуть по расположенной в верхнем правом углу кнопке «Личного кабинета»;
• щелкнуть по оранжевой кнопке «Зарегистрироваться»;
• выбрать удобный для создания аккаунта способ: с помощью номера мобильного телефона или адреса электронной почты;
• ввести номер телефона или e-mail и щелкнуть по «Получить пароль»;
• дождаться электронного письма или CMC-сообщения с одноразовым кодом, который потребуется ввести на автоматически отобразившейся веб-странице;
• ввести полученный пароль, щелкнуть по «Готово»;
• придумать постоянный пароль от учетной записи;
• дать согласие на обработку персональных данных и щелкнуть по «Зарегистрироваться»;
• указать номер имеющейся карты «Стрелка», придумать ей уникальное имя;
• кликнуть по «Привязать карту».

Выполнив описанные шаги, пользователь получит уведомление об успешном завершении процедуры регистрации.

Если конверт с ПИН-кодом утерян

Если конверт с паролем утрачен, смотреть его негде. Узнать код карты «Стрелка» получится тремя способами: по звонку в колл-центр, через интернет или в любом отделении многофункционального центра. При обращении на «горячую линию» клиента попросят пройти идентификацию – предоставить данные паспорта, ФИО, номер карты.

Все звонки на номер 8 (800)10-077-90 совершенно бесплатны. Поэтому первым делом рекомендуется связаться с оператором клиентского сервиса и получить первичную консультацию и дальнейшие инструкции к действиям. После пользователю сообщат утраченный пароль.

Узнавать защитную комбинацию через колл-центр можно неограниченное количество раз. Но способ «работает» не всегда, в ряде случаев сотрудник службы поддержки не поможет создать код по техническим причинам.

Менее удобный вариант – личное обращение и подача заявления в МФЦ.

Владельцу карты «Стрелка» необходимо:

1. Найти ближайший многофункциональный центр, предоставляющий услуги.
2. Посетить его вместе с картой и паспортом либо документом, подтверждающим личность.
3. Написать заявление о замене электронного проездного.
4. Указать контактные данные (номер сотового и/или адрес электронного ящика). Если они совпадают с теми, что были прописаны в анкете при получении карты, секретный код карты придет в виде СМС-уведомления или по e-mail.

Заявку могут рассматривать некоторое время, и гарантии оперативно восстановить работоспособность пластика отсутствуют. Контрольные сроки составляют 10 рабочих дней, поэтому не стоит откладывать процедуру, лучше сразу обратиться к специалистам.

Если на балансе числятся неиспользованные денежные средства, их выводят на банковский счет. Но процедура эта довольно сложная – пользователю необходимо подтвердить наличие средств, предоставив чеки о пополнении. В ином случае в возврате денег могут отказать.

Обращение в обслуживающий офис МФЦ позволяет обменять проездной при краже, утрате кода, повреждении. Сначала пластик блокируют, затем выводят деньги со счета, после чего физическое лицо получает новую карточку и новый конверт с указанным защитным кодом.

Последний способ – восстановить код карты через портал «Госуслуги». Делать это нужно в разделе личного онлайн-кабинета «Обслуживание единых транспортных карт Стрелка». Инструкция следующая:

1. Перейти на сайт «Госуслуги» и пройти авторизацию – ввести логин и пароль.
2. Найти искомый раздел в категории услуг.
3. Сделать запрос – заполнить заявление в электронном формате.

Срок регистрации заявки – 1 рабочий день, период исполнения обращения – 6 суток. Услуга предоставляется физическим лицам совершенно бесплатно. Чтобы использовать портал «Госуслуги», пользователю нужно иметь авторизованный личный кабинет, где загружены данные о документе, удостоверяющем личность. Ответ поступает также через личный кабинет, но его можно получить и в отделении многофункционального центра.

https://youtube.com/watch?v=jtLCR6alSPk

Другие методы проверки счета

• терминалы для самостоятельного обслуживания ПАО Сбербанк;
• Сбербанк-online;
• электронная система Ciber Plat;
• Qiwi-терминал;
• через Вебмани, включая мобильное приложение и сайт telepay.wmtransfer.com.

Любой из перечисленных выше методов предоставит актуальную информацию по остатку средств на вашей «Стрелке».

</ul></h2>РЕКЛАМА

Регулярно оплачивая проезд в общественном транспорте картой «Стрелка», нужно периодически проверять баланс пластика, чтобы не оказаться в неудобном положении при нехватке средств на оплату билета. Узнать состояние счета можно не только с помощью сервисов компании, выпускающей платежный инструмент, но и используя ресурсы партнерских организаций. На официальном сайте «Стрелки» перечислено 8 способов, как узнать баланс карты.

Каковы варианты

Существуют разные платежные системы, принимающие оплату. Внести денежные средства можно наличными и безналичными.

Выделяются следующие способы пополнения счета без комиссии:

• при помощи банковской карты;
• электронной валютой;
• наличной оплатой через терминалы.

В некоторых случаях может быть взята комиссия. Это возможно, если клиент переводит деньги со счета своего мобильного телефона. Услугой могут воспользоваться только абоненты Билайна или МТС.

Как оплатить через банкоматы

У Сбербанка большая сеть терминалов по всей России. В ней можно совершать любые действия самостоятельно. Пополнить карту Стрелка через банковскую карту можно в удобном месте, рядом с домом.

Пополнение баланса происходит следующим образом:

• вставьте карточку в банкомат, найдите ярлык «Платежи и переводы»;
• просмотрите меню, нажмите на «Товары и услуги», далее – на кнопку «Транспорт»;
• найдите «Стрелку», оплата проводится по номеру карты (он указан внизу ЕТК);
• внесите сумму, которую вы хотите положить на баланс, перепроверьте все данные и подтвердите оплату.

Денежные средства поступают на счет мгновенно.

Как работает Сбербанк Онлайн

Зайдите в свой ЛК кабинет, выберите раздел «Платежи и переводы». Из всего перечня услуг найдите «Товары и услуги». Затем нажмите на строчку «Транспорт».

Выберите ЕТК «Стрелку», введите нужную сумму платежа, и счет с которого будут сняты деньги. Также понадобится ввести номер карточки.

Можно ли оплатить через сайт

Зайдите на официальную страницу, здесь вы сможете пополнить Стрелку с банковской карты через интернет. На главной странице есть кнопка «Пополнить баланс». Но сначала введите одиннадцатизначный номер Стрелки в соответствующее окошко.

Далее система предложит ввести номер банковской карточки и прописать сумму денежных средств, которые вы хотите положить на счет. Подтвердите транзакцию. Оплату принимают разные банки: Альфа Банк, Ренессанс, ВТБ 24 и тп.

Пополнить баланс можно и через личный кабинет. Для этого напечатайте номер телефона или электронную почту и пароль. Аналогичную процедуру проводят и при помощи приложений для мобильных телефонов.

Услуги электронной коммерции

Внести деньги можно через Киви.ком. Нажмите пункт оплатить и выберите ЕТК Стрелка. Введите номер карточки и количество денежных средств. Далее произведите оплату.

Зайдите на Вебмани. Выберите раздел «Оплата услуг». В конце перечня будет пункт «Транспорт».

Нажмите на ярлык Стрелки. Потом в появившихся окошках напечатайте ее 11-значный код и сумму денежных средств.

Как внести деньги с помощью телефона

Сначала нужно подключить «Мобильный банк». Он также поможет удобно пользоваться банковской картой.

В смс напишите Стрелка (можно русскими или английскими буквами), пробел, потом номер карты, еще один пробел и сумму платежа. Это сообщение пошлите на номер 900.

Пополнение денег с комиссией

Клиенты Билайн и МТС имеют возможность внести деньги, переведя их со своего баланса. Для этого необходимо отправить такое же сообщение, как и на номер 900. Но смс необходимо послать по номеру 7878. Билайн берет комиссию 3% от суммы платежа, МТС – 4,95%.

Разработчики предлагают много вариантов пополнить карту Стрелка через Интернет, сотовый телефон, электронные деньги. По всему Подмосковью установлены специальные терминалы, через которые вносят наличные средства на счет ЕТК. Вы можете подобрать тот вариант, который наиболее удобен для вас.

Интегрированные «Тройка» и «Стрелка»: инструкция по применению

Выпуск объединенных транспортных карт «Стрелка» и «Тройка» начался в июне 2016 года. Карта позволяет жителям Москвы и Подмосковья использовать единый инструмент оплаты проезда на общественном транспорте. Где приобрести интегрированную карту, как пользоваться и в чем ее преимущества, читайте в материале mosreg.ru.

Обе карты позволяют ездить в любом общественном транспорте региона: автобусах, троллейбусах и трамваях «Мосгортранс» и «Мострансавто», Московском метрополитене, пригородных электричках и поездах «Аэроэкспресс».

Новый продукт объединил функционал обеих карт. На него можно записать все проездные Москвы («Единый», «90 минут», «ТАТ» и разовый билет) и Московской области.

Также, по аналогии с «Тройкой», на записанные на карту деньги можно приобрести билет на каток в Парке Горького и ВДНХ, планетарий и зоопарк, прокат велосипедов и другие развлечения.

Карта «Стрелка» с приложением «Тройка» стоит 200 рублей, из которых 80 рублей служит залогом за карту, а 120 рублей сразу зачисляются на баланс. Ее можно приобрести в кассах ГУП МО «Мострансавто». Она также продается в кассах пригородных поездов на железнодорожных станциях: Истра, Павшино, Голицыно, Звенигород и Люберцы.

Дополнительные точки продажи находятся в кассах на железнодорожных вокзалах Москвы.

Карту «Тройка» с приложением «Стрелка» можно приобрести за 50 рублей в кассах Московского метрополитена на станциях:

При покупке объединенной карты пользователь получает информационный вкладыш, в котором указан защитный код для ее регистрации. Чек на покупку карты и вкладыш необходимо сохранять, так как он понадобится при возврате карты или для переноса баланса на новую карту. Защитный код может понадобится при утере для оперативной блокировки карты по телефону горячей линии:8-800-100-77-90.

Баланс каждого из двух приложений нужно пополнять отдельно в сети пунктов пополнения «Стрелки» или «Тройки» соответственно. Лицевой счет «Стрелки» в Подмосковье привязан к транспортному приложению «Стрелка», а проездной билет «Кошелек» «Тройки» в Москве привязан к транспортному приложению «Тройка».

Класть деньги на счет можно как напрямую через кассы и автоматы продажи билетов, так и через интернет. При этом, чтобы впервые воспользоваться любой из карт, нужно предварительно ее активировать, то есть пополнить баланс прямым путем через кассы.

Для первой поездки по «Стрелке» с приложением «Тройка» в Москве нужно пополнить баланс приложения «Тройка» в кассах Метрополитена или ГУП «Мосгортранс». В дальнейшем пополнить карту можно прямым способом как через кассы метро и «Мосгортранса», так и ЦППК (кассы и автоматы на вокзалах), агентской сети партнеров ГУП «Московский метрополитен», «Аэроэкспресс» и через терминалы партнеров.

Кроме того, пополнить баланс приложения «Тройка» можно на сайте карты с помощью SMS-сервиса, агентской сети и автоплатежа. Платеж сохраняется в транспортной системе Метрополитена. Перед использованием приложения «Тройка» для проезда удаленное пополнение баланса проездного билета «Кошелек» необходимо записать с помощью желтого информационного терминала Метрополитена.

Пополнить баланс карты «Тройка» можно в кассах и билетных автоматах ГУП «Московский метрополитен», автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс», терминалах «Элекснет», «Аэроэкспресс», «Мегафон», «Московский кредитный банк», «Европлат», Velobike и «Центральная ППК». Также можно удаленно пополнить «Тройку» через сайт или SMS-сервиса 3210.

Для большего удобства пользователей столичное и областное транспортные ведомства планируют создать единый кошелек для интегрированной карты и запустить программу лояльности, поощряющую активных пассажиров дополнительными скидками и акциями.

Кроме того, в будущем власти надеются объединить интегрированные карты «Тройка» и «Стрелка» с питерской картой «Подорожник». По их мнению, такое решение будет идеальным для людей, часто ездящих в Москву или Санкт-Петербург в командировку.

Что делать при потере

Случаются ситуации, когда пользователь потерял карту. В первую очередь ее нужно заблокировать, чтобы нашедший не смог воспользоваться оставшимися денежными средствами. Для этого позвоните по номеру горячей линии: 8 800 100 77 90.

На втором этапе придется сходить в обменный пункт и получить новую карту. Возврат производится в максимально короткое время.

Для восстановления у вас могут попросить: паспорт, квитанцию о крайних пополнениях баланса, реквизиты счета, если хотите вывести деньги с потерянной карты или номер другой Стрелки, чтобы перевести на нее остаток денежных средств.