Как составить
Жалобы разнятся в зависимости от того, куда именно вы будете обращаться – также, могут быть разными и требования в адрес инстанций. Составление жалобы регулируется постановлениями правительства, поэтому необходимо придерживаться нескольких общих правил, модифицируя текст так, чтобы он подходил под вашу проблему и организацию обращения.
Необходимо придерживаться строгости и вежливости в своем обращении – угрозы и оскорбления ни к чему не приведут, и лишь могут усугубить ситуацию встречным иском о нарушении прав и свобод сотрудника МФО. Также, постарайтесь избавиться от излишней эмоциональности. Чем четче и деловитей вы обрисуете проблему, тем большая вероятность, что вам помогут. К тому же, рассмотрение такой жалобы может пройти гораздо быстрее.
Также, помните, что не стоит спекулировать фактами или искажать то, что действительно произошло – большинство инстанций станут проверять изложенное вами в тексте, и обман непременно будет раскрыт. Придерживайтесь лишь той информации, которой обладаете и которую можете подтвердить документально или при помощи цифровых записей (аудио, фото или видео – с предварительным предупреждением сотрудников о том, что их записывают).
Сама же жалоба делится на три основных части.
Шапка
Пишется справа вверху листа, если вы подаете на бумажном носителе. В ней должны содержаться такие сведения, как:
- Наименование и адрес инстанции или организации, куда вы направили свое обращение;
- Ваши ФИО и контактные данные, включая адрес и телефон – только реальные (анонимные или «подставные» личности не имеют права обращаться за помощью по закону);
- Наименование МФО со всеми реквизитами и именем начальника.
Основная часть
Суть жалобы, которая пишется в свободной форме. Однако, следует придерживаться логики в обращении:
- Укажите, когда вы взяли займ, а также номер договора с МФО, место обращения и сотрудника;
- Укажите, какие именно проблемы возникли;
- Докажите ссылками на законы, постановления и договор, почему вы считаете действия МФО незаконными или нарушающими ваши права;
- Приведите доказательства ваших слов.
Требование
Важная часть обращения, без которой ответом будет лишь разъяснительная записка от большинства инстанций. Требовать нужно законных проверок, административных действий или привлечения к уголовной ответственности — в зависимости от правонарушения МФО. Также, помните, что необходимо соизмерять прегрешение и вашу просьбу в инстанции: не стоит просить уволить сотрудника только за то, что он недостаточно вежливо с вами побеседовал.
Если не знаете, что именно может сделать организация, чтобы вам помочь, ограничивайтесь формулировкой, где попросите сделать все возможное по закону.
Формальности
Жалоба должна завершаться вашей подписью с расшифровкой, а также датой составления. Кроме того, необходимо составить список тех доказательств, которые вы прилагаете в документальной или цифровой форме.
Если звонят и предлагают займы, кредиты или карты
При обращении в банк или микрофинансовой компании почти всегда нужно оставить номер мобильного телефона и подтвердить согласие на обработку данных. После этого ваш телефон попадает в базу обзвона колл-центра компании. Работники центра регулярно звонят по номерам в базе по различным поводам:
- Чтобы напомнить о размере задолженности, дате погашения или просрочке платежа по кредиту
- Чтобы уточнить данные по кредиту, который оформляет ваш родственник, коллега или знакомый – таким способом банк или МФК хочет узнать больше о будущем заемщике
- Чтобы уточнить данные по кредиту, по которому есть подозрения – например, если заявку подавал ваш полный тезка или в ней был указан чужой номер
- Чтобы предложить клиенту оформить кредит или воспользоваться другими услугами организации
Если в первых трех случаях подобные звонки – это необходимость, обусловленная работой банка, то в четвертом они могут быть бесполезными для заемщика. Рекламные сообщения могут поступать часто – несколько раз в неделю – из-за чего начинают очень сильно раздражать. Часто звонки поступают в неудобное время (например, ночью или во время работы), иногда – по нескольку раз подряд. Добавление номера в черный список обычно не помогает – звонки продолжаются с других номеров.
Во время такого звонка важно твердо сказать звонящему «нет» – убедительно сообщить о том, что такая услуга вам не нужна. Желательно озвучить четкую и достаточно весомую причину отказа. Дослушайте предложение до конца и вежливо откажитесь от услуги
Дослушайте предложение до конца и вежливо откажитесь от услуги.
Чтобы избавиться от рекламных звонков, свяжитесь со службой поддержки компании по официальному номеру горячей линии и попросите об удалении вашего телефона из базы колл-центра. Можно отправить электронное письмо с этой просьбой на адрес для обратной связи. Иногда этого достаточно для того, чтобы ваш телефон оставили в покое.
Если же звонки продолжаются даже после вашей просьбы, обратитесь в компанию и напишите заявление в свободной форме. В нем попросите удалить ваш номер из базы обзвона. Заявление можно отправить лично или (если у компании нет офисов в вашем городе) по почте. После этого компания в большинстве случаев перестает звонить вам.
В заявлении потребуйте:
- Сообщить источник, из которого были получены персональные данные
- Сообщить, были ли переданы эти данные третьим лицам, а если переданы – то кому
- Удалить ваши персональные данные из базы рекламного обзвона
- Уведомить о том, что персональные данные удалены
Примерная форма заявления
Заявление составляется в двух экземплярах: один вы оставляете себе, другой – передаете в организацию, из которой поступают звонки. Если вы делаете это лично, потребуйте поставить на обоих экземплярах отметку о принятии с указанием даты, должности и ФИО принявшего заявление лица, подписью и печатью организации. Если вы направляете документ по почте – отправьте его ценным письмом с описью вложения.
По телефону часто работают мошенники, которые под предлогом оформления займа на выгодных условиях выманивают у жертвы паспортные данные и реквизиты банковской карты. Отличить телефонного мошенника можно по нескольким признакам:
- Не может назвать основную информацию о компании (например, номер свидетельства МФО или адрес офиса) либо называет неправильные сведения
- Требует сообщить секретные данные вашей карты (PIN-код, код безопасности) или SMS-пароль
- Требует заранее выплатить определенную сумму (например, оплатить комиссию за перевод займа)
- Торопит вас с решением, давит на вас, переубеждает, в том числе и в грубой форме
- Если мошенник представляется работником банка – не может ответить на вопросы о счете клиента (например, о текущем балансе)
Если окажется, что вам звонит мошенник, то вы можете просто добавить его в черный список. После звонка обратитесь в банк или микрофинансовую компанию и уточните, действительно ли в его колл-центре работает специалист с таким номером. Если выяснится, что такого работника здесь нет, то звонящий определенно был мошенником.
Обращение в Роспотребнадзор
Жалоба в Роспотребнадзор рассматривается на основании Закона № 59-ФЗ от 02.05.2006. МФО предоставляет потребителям услуги по микрозаймам. Если они ненадлежащего качества, то жалобу на МФО может рассмотреть Роспотребнадзор.Причины для обращения в ведомство:
- нарушены пункты договора микрокредитования;
- организация представила потребителю неполную информацию об условиях соглашения;
- МФО требует с потребителя плату за безвозмездные услуги и др.
Жалоба в Роспотребнадзор может быть направлена следующими способами:
- личным посещением ведомства;
- через почтовое отправление;
- через онлайн—ресурсы.
Образец жалобы законодательством не установлен. Но порядок оформления заявления регулируется ст. 7 Закона № 59-ФЗ. В претензии обязательно указываются сведения об организации, деятельность которой нарушает права потребителя, а также личные данные о самом заявителе. Анонимные жалобы ведомством не рассматриваются.
Пожаловаться в Роспотребнадзор возможно через их сайт в интернете тут.
Жалоба в СРО
Микрофинансовые компании объединяются в саморегулируемые организации (СРО). Одной из самых крупных в России считается «МиР». СРО контролирует деятельность МФО, защищает права и интересы потребителей финансовых услуг. Подать жалобу можно только на организацию, которая является членом профессионального объединения.
Претензия передается на рассмотрение следующими способами:
- заказным письмом по почтовому адресу;
- через e-mail;
- по телефону «горячей линии».
Пожаловаться на МФО в СРО «МиР» можно на их сайте тут.
Заявления рассматриваются в течение 15 (30) дней. Заявителю отправляется ответ способом, указанным в ходатайстве, на унифицированном бланке СРО.
Причинами обращения к профессиональному объединению МФО могут являться:
- неправомерные действия коллекторов;
- высокая процентная ставка;
- нарушение условий договора;
- отказ в досрочном погашении задолженности;
- передача МФО личных сведений третьим лицам;
- отказ в выдаче справки об отсутствии задолженности;
- подключение дополнительных услуг без уведомления клиента и др.
К жалобе необходимо приложить копию договора, заключенного с МФО, платежных и других документов. В СРОК не рассматривают анонимные обращения, поэтому понадобится заполнить обязательные поля в онлайн-форме и указать свои личные данные.
Как рассчитывается ПДН?
Правила расчета указаны в Указании ЦБ №4892-У от 31.08.2018г.
4892-У
Указание ЦБ РФ 4892-У Приложение 1. Расчет показателей долговой нагрузки заемщика
31.08.2018
Изучить документ
Указание содержит рекомендации ЦБ РФ, как рассчитывать показатель долговой нагрузки для заемщиков. Какие величины учитываются при расчете, формулы расчета среднемесячного дохода и среднемесячных платежей по кредиту.
В качестве доходов заемщика будут учитываться доходы физлиц, являющихся собственниками бизнеса. Ранее эта категория населения кредитовалась по более сложному механизму, который отличается от розничного кредитования.
В будущем планируется оценивать заемщика не только по его кредитной истории из БКИ, но и истории о доходах. Это позволит кредитору спрогнозировать уровень дохода своего клиента. Предварительно, данные о доходах тоже должны храниться в БКИ. В Госдуму внесен законопроект, согласно которому ПФР сможет передавать информацию об отчислениях заемщиков кредитным организациям для целей получения кредита. Передача должна осуществлять с использованием электронных средств передачи информации в защищенном виде.
ПДН рассчитывается в момент рассмотрения заявки на кредит. При расчете учитывается не только долг по всем действующим кредитам, но и сумма нагрузки по кредиту, который рассматривается. Исключением будут являться кредиты на рефинансирование. В этом случае идет замена текущей задолженности на вновь выданный кредит.
В зависимости от банка, значения ПДН у одного и того же заемщика могут отличаться. Это зависит от того, какую задолженность банк будет принимать при расчете. Особенно отличаться будет расчет по кредитным картам. Ранее большинство банков брало за расчет 5% от суммы лимита. Если лимит был равен 100 т.р., то в расчете по ней учитывался платеж 5 т.р. Сейчас расчет ведется, исходя из максимально возможной суммы кредита (лимита) и срока возврата.
Формула для расчета будет выглядеть следующим образом:
Сумма ежемесячных платежей рассчитывается по каждому взятому кредиту на дату расчета его долговой нагрузки, исходя из оставшегося графика погашения и ПСК. Формула выглядит следующим образом:
где, ПСКi – полная стоимость каждого кредита,
Задолженность – долг по кредиту на момент расчета.
Т – количество оставшихся месяцев до погашения.
Например, у заемщика ПСК по кредиту составляет 12%, задолженность 100 т.р., и осталось 12 месяцев до погашения долга. Среднемесячный платеж, исходя из формулы, будет равен:
Аналогично считают платежи по каждому действующему кредиту. Платеж по новому займу также будет закладываться в расчет. Кроме этого, тут же будет учитываться просроченная задолженность с учетом пеней, штрафов, просроченных процентов. Если кредит на момент расчета ПДН закрыт, но по нему числится просрочка, то по нему платеж рассчитывается, как сумма просроченного долга. Данные будут браться из БКИ.
Сумма среднемесячного дохода рассчитывается:
В качестве источника, подтверждающего доход, могут выступать данные из ПФР, выписка по зарплатному счету, 2НДФЛ. Кроме этого, физлица, которые еще являются собственниками бизнеса, могут предоставлять документы о доходах от бизнеса. Пока открытым остается вопрос, будет ли банк учитывать проценты по вкладам в качестве дохода клиента.
Если заемщику проводят изменение условий договора с целью снижения долговой нагрузки, например, каникулы или реструктуризацию, то ПДН банк рассчитывать не будет. Это делается для того, что пресечь попытки банков поднять заемщику платежеспособность для рассмотрения заявок на новые кредиты. Дело в том, что в период тех же каникул заемщик не платит по кредитам, но долг остается, и он не уменьшается.
Таким образом, ПДН будет применяться для определения надбавок к рисковым коэффициентами при оценке достаточности капитала. ПДН позволит увеличить запас капитала банка на покрытие рисков, относящихся к закредитованности заемщиков. Если банк будет выдавать кредит заемщику с высоким ПДН, то это даст сильную нагрузку на его капитал.
Жалоба в СРО
Микрофинансовые компании объединяются в саморегулируемые организации (СРО). Одной из самых крупных в России считается «МиР». СРО контролирует деятельность МФО, защищает права и интересы потребителей финансовых услуг. Подать жалобу можно только на организацию, которая является членом профессионального объединения.
Претензия передается на рассмотрение следующими способами:
- заказным письмом по почтовому адресу;
- через e-mail;
- по телефону «горячей линии».
Пожаловаться на МФО в СРО «МиР» можно на их сайте тут.
Заявления рассматриваются в течение 15 (30) дней. Заявителю отправляется ответ способом, указанным в ходатайстве, на унифицированном бланке СРО.
Причинами обращения к профессиональному объединению МФО могут являться:
- неправомерные действия коллекторов;
- высокая процентная ставка;
- нарушение условий договора;
- отказ в досрочном погашении задолженности;
- передача МФО личных сведений третьим лицам;
- отказ в выдаче справки об отсутствии задолженности;
- подключение дополнительных услуг без уведомления клиента и др.
К жалобе необходимо приложить копию договора, заключенного с МФО, платежных и других документов. В СРОК не рассматривают анонимные обращения, поэтому понадобится заполнить обязательные поля в онлайн-форме и указать свои личные данные.
Ставки, суммы, периоды и другие условия выдачи микрозаймов
Стоит помнить, что займ в компании Лига денег отличается от банковского кредита в первую очередь суммами небольшого размера – взять удастся от 20000 до 100000 рублей, и временем, за которое нужно погасить долг – от 1 до 365 дней дней. Само погашение, как правило, происходит единоразово. Если вы не успеваете сделать возврат за это время – компания дает возможность продлить срок микрозайма.
А как насчет процентных ставок, действующих в городе Рязань? При заполнении онлайн-формы вы не только выбираете сумму и срок, но и смотрите, какие проценты вас ожидают. Таким образом, вы сразу будете знать, сколько нужно будет оплатить в указанные сроки и избежите штрафных санкций из-за несвоевременного погашения. Процентные ставки варьируются от 0% до 0.99% в день.
Добавим, что взять деньги вы сможете круглосуточно, особенно если укажете карточку либо электронный кошелек. Все займы проходят безопасно и конфиденциально: на сайте указаны реквизиты, контакты и адрес выбранной МФО, так что риск мошенничества сведен к нулю.
Какие требования к получателю быстрого займа в Рязани?
- Паспорт гражданина РФ.
- Регистрация и проживание на территории РФ.
- Возраст от 18-21 до 70 лет.
- Номер мобильного телефона.
- Личная банковская карта или счет в банке.
Что будет, если не возвращать микрокредит?
Невозврат займа может привести к негативным последствиям и ухудшить вашу кредитную историю. Вся информация будет передана в Бюро кредитных историй. Просроченная задолженность ухудшает ваш кредитный рейтинг, что усложняет возможность кредитования в банках и других финансовых учреждениях.
Как повысить вероятность одобрения заявки на займ на выгодных условиях?
Обратитесь в МФО Рязани, где вы ранее уже оформляли займ и успешно выплатили. Это увеличивает шансы получить срочный займ без отказа. Заполните заявку и ожидайте решения. Некоторые МФО предлагают дисциплинированным клиентам персональные предложения по займу.
Нужно ли подтверждение доходов для оформления займа в МФО?
Для оформления микрокредита в МФО не требуется официальное подтверждение доходов и предоставление справок с места работы.
Ставки, суммы, периоды и другие условия выдачи микрозаймов
Стоит помнить, что займ в компании ФинМолл отличается от банковского кредита в первую очередь суммами небольшого размера – взять удастся от 20000 до 44000 рублей, и временем, за которое нужно погасить долг – от 3 до 12 месяцев дней. Само погашение, как правило, происходит единоразово. Если вы не успеваете сделать возврат за это время – компания дает возможность продлить срок микрозайма.
А как насчет процентных ставок, действующих в городе Рязань? При заполнении онлайн-формы вы не только выбираете сумму и срок, но и смотрите, какие проценты вас ожидают. Таким образом, вы сразу будете знать, сколько нужно будет оплатить в указанные сроки и избежите штрафных санкций из-за несвоевременного погашения. Процентная ставка составляет 1% в день.
Добавим, что взять деньги вы сможете круглосуточно, особенно если укажете карточку либо электронный кошелек. Все займы проходят безопасно и конфиденциально: на сайте указаны реквизиты, контакты и адрес выбранной МФО, так что риск мошенничества сведен к нулю.
Какие требования к получателю быстрого займа в Рязани?
- Паспорт гражданина РФ.
- Регистрация и проживание на территории РФ.
- Возраст от 18-21 до 70 лет.
- Номер мобильного телефона.
- Личная банковская карта или счет в банке.
Как повысить вероятность одобрения заявки на займ на выгодных условиях?
Обратитесь в МФО Рязани, где вы ранее уже оформляли займ и успешно выплатили. Это увеличивает шансы получить срочный займ без отказа. Заполните заявку и ожидайте решения. Некоторые МФО предлагают дисциплинированным клиентам персональные предложения по займу.
Как узнать переплату по займу?
Рассчитайте размер переплаты и общую сумму погашения на калькуляторе процентов по займу.
Когда можно получить деньги после одобрения займа?
Обычно на карту займ приходят моментально. Если вы указали личный счет в банке, то это может занять 1-3 рабочих дня.
Куда обратиться
При возникновении проблем с микрокредитной компанией возникает вопрос, куда жаловаться. Претензия направляется в то ведомство, которое вправе решать возникшую проблему.В зависимости от причин конфликта заявление подается в такие государственные структуры, как:
- Роспотребнадзор;
- ФССП;
- Центробанк;
- Антимонопольная служба;
- Прокуратура;
- Финансовый омбудсмен.
Справка! Перед оформлением жалобы в госструктуру следует попытаться мирно урегулировать вопрос, обратившись с письменным заявлением непосредственно в МФО.
Чаще всего потребители обращаются с жалобой по следующим причинам:
- навязывание дополнительных услуг;
- отказ в заключении договора;
- звонки от сотрудников;
- отказ в досрочном погашении займа;
- передача личных данных третьим лицам;
- нарушения условий соглашения и др.
В соответствии с нормативными актами МФО должна зарегистрироваться в реестре Центробанка РФ. Но не все организации соблюдают это условие, поэтому их деятельность трудно проконтролировать.
Перед тем, как оформить заем в МФО, следует проверить, включена ли компания в реестр на официальном сайте ЦБ России.
Роспотребнадзор
Данное ведомство находится на страже прав потребителей. Поскольку клиенты банков и МФО – это тоже потребители только финансовых услуг, то, соответственно, граждане могут обратиться сюда с жалобой.
Однако нужно понимать, в каких случаях можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, а в каких – нет. Так, если гражданин попал в сложную ситуацию и не имеет возможности выплачивать ссуду, а кредитор не предоставляет ему кредитные каникулы, то вряд ли в этом случае ведомство сможет как-то повлиять на ситуацию.
Сделать это можно на сайте ведомства. На главной странице нужно войти в раздел «Для граждан», а затем перейти во вкладку «Обращения». Далее нужно внимательно ознакомиться с порядком рассмотрения обращений граждан и приступить к написанию текста в специальной форме.
Закон о банкротстве
Если сумма займа превышает 500 000 рублей, физическое лицо может объявить себя банкротом. Однако эта процедура достаточно сложная и предполагает прохождение должником нескольких этапов. На первом из них заемщику будет предложено реструктуризировать долг, что в условиях договора о микрокредитовании, по сути, означает затягивание должника в еще большую кабалу. При отказе реструктуризировать долг конфликтующие стороны могут попытаться заключить мирное соглашение. Если консенсуса достичь не удается, суд удовлетворяет иск МФО, что для заемщика означает арест имущества. При этом кредитор не может отнять единственного жилья заемщика.
Если должник получил статус банкрота, суд назначает ему финансового управляющего. Последний имеет право распоряжаться имуществом банкрота. А сделки, проведенные без управляющего, считаются незаконными и аннулируются. Услуги финансового управляющего, а это 10 000 рублей и 2% от суммы удовлетворенных требований, оплачиваются банкротом.
Для многих должников банкротсво кажется удобной лазейкой, с помощью которой можно «улизнуть» от выплаты займа. В действительности, подобная процедура имеет ряд серьезных последствий:
- В течение 5-летнего периода банкрот не может получить кредит;
- При последующем получении ссуды (через 5 лет) в договоре обязательно указывается факт банкротства заемщика, что негативно влияет на кредитный лимит и уровень процентной ставки;
- Сведения о банкротстве появляются в кредитной истории, что существенно снижает возможность получения займов в дальнейшем;
- Для индивидуального предпринимателя банкротство означает аннулирование госрегистрации должника в качестве ИП, а также всех выданных лицензий сроком на 5 лет.
Наконец, попытки преднамеренного банкротства, а также умышленное сокрытие имущества карается уголовно – нарушителю грозит до 6 лет лишения свободы.
Куда жаловаться, если есть явные нарушения закона
Действия МФО или коллекторов не всегда являются законными. С 2017 года вступил в силу закон о коллекторах. По этому закону некоторые действия коллекторских агентств просто не допустимым.
Если действия сотрудников МФО или коллекторов от МФО начинают переходить допустимые границы (стучаться в дом, пытаются отобрать имущество, угрожают напрямую, подходят на улице и грозят расправой заемщику и его близким, то стоит сразу обращаться в полицию.
Данные действия являются незаконными и нарушают жизнь и здоровье человека. Конечно, пока нет реальных действий, полиция вряд ли примет какие-то меры, но хотя бы составит акт с обращением.
Чего боятся МФО?
Являясь организацией, деятельность которой призвана приносить прибыль, боятся основных санкций, предусмотренных законодательством за нарушения:
- К примеру, непредоставление сведений о кредитной истории чревато штрафом до 50 000 рублей.
- Если предпринимает незаконные действия, направленные на возврат денег заемщиком, то может быть оштрафована на сумму до 100 000 рублей.
- Нераскрытие публично информации об условиях получения займа (договора займа) в сети Интернет и иными способами до 100 000 рублей.
- В конце 2018 года Банк России определил размеры штрафов за нарушения законодательства — 0,05% от суммы задолженности граждан и юрлиц перед МФО (по основному долгу) на последнее число квартала, предшествующему наступлению ответственности.
ВНИМАНИЕ: повторное нарушение, совершенное в течение года, если оно привело к нарушению прав потребителей приведет к назначению штрафа в 0,1% основного долга. Самые страшные санкции – закрытие организации – применяет ЦБ РФ на основании нарушений закона такими организациями, непредставление необходимых сведений Центробанку, непредставление отчетов надзорному органу
Самые страшные санкции – закрытие организации – применяет ЦБ РФ на основании нарушений закона такими организациями, непредставление необходимых сведений Центробанку, непредставление отчетов надзорному органу.
ЦБ РФ исключает МФО и реестра за неоднократное нарушение требований ФЗ «О потребительском кредите (займе)» N 353-ФЗ.
Общие положения
Деятельность МФО регулируется Законом № 151-ФЗ от 02.07.2010. Организации не относятся к банковским учреждениям. При оформлении займа компании руководствуются Законом № 353-ФЗ от 21.12.2013.Отличия МФО от банков заключаются в следующем:
- простые условия оформления;
- деньги выдаются только на основании заявления и паспорта;
- короткие сроки (от нескольких дней до месяцев);
- небольшие суммы (обычно от 1 до 50 000 руб.);
- проценты начисляются за каждый день использования средств.
Деятельность МФО регулируется Банком России и законодательными актами. Но бывает, что сотрудники организации выдвигают требования по возвращению долга, которые не указаны в договоре, или иными способами превышают свои полномочия и нарушают права клиентов. В таком случае допускается подать претензию к МФО.
Ставки, суммы, периоды и другие условия выдачи микрозаймов
Стоит помнить, что займ в компании Главфинанс отличается от банковского кредита в первую очередь суммами небольшого размера – взять удастся от 3000 до 100000 рублей, и временем, за которое нужно погасить долг – до 98 дней дней. Само погашение, как правило, происходит единоразово. Если вы не успеваете сделать возврат за это время – компания дает возможность продлить срок микрозайма.
А как насчет процентных ставок, действующих в городе Рязань? При заполнении онлайн-формы вы не только выбираете сумму и срок, но и смотрите, какие проценты вас ожидают. Таким образом, вы сразу будете знать, сколько нужно будет оплатить в указанные сроки и избежите штрафных санкций из-за несвоевременного погашения. Процентные ставки варьируются от 0.65% до 1% в день.
Добавим, что взять деньги вы сможете круглосуточно, особенно если укажете карточку либо электронный кошелек. Все займы проходят безопасно и конфиденциально: на сайте указаны реквизиты, контакты и адрес выбранной МФО, так что риск мошенничества сведен к нулю.
Почему одобренная сумма займа меньше, чем я запрашивал?
У каждой МФО свои методы расчета платежеспособности клиента. При подаче заявки компания устанавливает вам минимальный кредитный лимит. Если вы сможете своевременно выплатить займ, то лимит будет увеличен.
Что будет, если не возвращать микрокредит?
Невозврат займа может привести к негативным последствиям и ухудшить вашу кредитную историю. Вся информация будет передана в Бюро кредитных историй. Просроченная задолженность ухудшает ваш кредитный рейтинг, что усложняет возможность кредитования в банках и других финансовых учреждениях.
Как узнать переплату по займу?
Рассчитайте размер переплаты и общую сумму погашения на калькуляторе процентов по займу.
Нужно ли подтверждение доходов для оформления займа в МФО?
Для оформления микрокредита в МФО не требуется официальное подтверждение доходов и предоставление справок с места работы.
Куда отправить жалобу?
Как оформить – разобрались. Теперь разберемся, в какую государственную организацию нужно обращаться при различных нарушениях.
Центробанк
Жалоба в ЦБ на МФО имеет смысл тогда, когда:
- у микрофинансовой организации нет разрешения на выдачу микрозаймов;
- проценты по кредиту – слишком большие для рынка;
- данные о вашем выплаченном микрокредите не занесли в БКИ;
- МФО нарушила правила возврата долга – раскрыла кому-то вашу личную информацию, к примеру;
- ставка превышает 1% в день, при этом кредит выдается на срок до года;
- штраф и просрочка превысили максимально допустимую по закону сумму;
- вас не уведомили о полной стоимости кредита – всплыли скрытые комиссии;
- условия договора внезапно изменились без вашего ведома.
Роспотребнадзор
Микрозайм – потребительский, поэтому некоторые нарушения от микрофинансовых организаций попадают под юрисдикцию Роспотребнадзора. Какие именно:
- в договоре нет пункта о том, что вы не разрешаете передавать свою задолженность сторонним организациям (коллекторам);
- компания взимает комиссию за бесплатные вещи – отказ от страховки и пролонгацию;
- вам не предоставили полную информацию о способах погашения минизайма.
В прокуратуру
Писать жалобу в прокуратуру нужно тогда, когда коллекторы или представители микрокредитной компании угрожают вам и вашим близким, звонят ночью, «подкарауливают» вас на улице и так далее. Перед тем, как составлять жалобу, обязательно узнайте у коллекторов, в какой организации они работают – это ускорит процесс. Желательно узнать и фамилию-имя-отчество конкретных надоедающих вам сотрудников, но эту информацию выдаст далеко не каждый коллектор.
Финансовый омбудсмен
Финансовый омбудсмен – это практика, недавно появившаяся и активно развивающаяся в России. Суть: омбудсмен – это юрист, решающий денежные вопросы в досудебном порядке. Причины для обращения – те же, что и для Центробанка. Отличие омбудсмена от суда и ЦБ заключается в следующем:
- Он решает финансовые споры быстрее, чем суд – в течение 15-30 дней, в то время как судебная тяжба может длиться месяцами.
- Вам не нужно быть юридически подкованным – можно объяснить проблему своими словами, юридическую составляющую возьмет на себя омбудсмен.
Таким образом, финансовый омбудсмен решает и проблему клиента с наймом адвоката, и проблему судов с высокой загруженностью. Чтобы подать жалобу, найдите омбудсмена и напишите к нему обращение в вольной форме.
ФССП
Федеральная служба судебных приставов следит за тем, чтобы взыскание долга проходило по закону. В ФССП можно обратиться, если есть следующие нарушения:
- микрокредитная организация звонит или пишет по поводу долга вашим родным, хотя вы не давали на это согласия;
- МКК нарушает правила количества или времени звонков: звонит больше раза в сутки/2 раз в неделю/8 раз в месяц, звонит ночью;
- вам названивает МФО или коллекторы, хотя вы наняли адвоката, через которого должна происходить связь;
- коллекторы угрожают физической расправой или огромными штрафами.
Заключение
Если не платить микрозайм, что будет? Если виноват заемщик, дело может дойти до суда. Кроме того, вероятно, потребителю больше не удастся получить займы. В противном случае, скорее всего, проблема разрешится в пользу клиента МКК.
Рекомендуем сотрудничать с проверенными сервисами. На нашем сайте вы можете найти МФО «Домашние деньги» и многие другие. С этими микрозаймами вероятность того, что придется жаловаться кому бы то ни было, невысока. Здесь вы найдете сравнение ООО МФО – выбирайте сервисы с подходящими условиями. Описанные компании входят в список лучших МКК РФ. Если у вас нет средств, вклада в швейцарском банке или, к примеру, карты Тинькофф, выручит МКК.
