Вопросы на собеседовании: как отвечать?

Как вести себя на собеседовании и стать лучшим, не попавшись в ловушки работодателя.

Как часто вы ходили на собеседование и не получали обещанного звонка? Хотя были уверены, что соответствуете должности, на которую претендовали. В такие моменты вы удивляетесь и искренне не понимаете, почему с вами так поступили. Еще неделю вы ходите в расстроенных чувствах, а желание отправлять резюме постепенно улетучивается. Однако на самом деле большинство распространенных вопросов полно подводных камней. Быть может, вы просто не смогли дать правильный ответ, который выделил бы вас среди других претендентов?

Почти на каждом собеседовании есть каверзные вопросы, и наша проблема – в недостаточной подготовке.

Мы в 1Gai.ru предлагаем избавиться от страха перед разговором с потенциальным работодателем и вместе поработать над будущими ответами.

Вопрос 14. Ваш стиль работы

Что ожидают от кандидата при ответе на вопрос. В основном такой вопрос адресуется будущему управленцу. Мудрый руководитель является сильным, решительным и гибким одновременно со своими подчиненными. Работодатель желает, чтобы его менеджер сочетал в себе лучшие качества управленца.

Наиболее распространенные ошибки при ответе на вопрос

Не стоит вообще упоминать или заострять внимание на своей строгости или применении каких-либо санкций по отношению к коллегам и подчиненным

Как правильно на него отвечать. Хорошей саморекомендацией станет рассказ о формировании собственной результативной команды на предыдущей работе, управлении эффективными проектами, использовании индивидуального подхода, лидерских навыков, своевременной помощи коллегам.

Почему мы должны выбрать именно вас?

Вопросы на собеседовании на продавца вас не должны удивлять. Поэтому выслушивайте все с умным лицом и постарайтесь скрывать свое удивление. Вы не совсем понимаете, как следует отвечать на вопрос, почему должны выбрать вас? Здесь нет правильного ответа. Менеджер по подбору персонала будет смотреть на вашу уверенность и самооценку. Человек, который может и умеет сделать себе хорошую рекламу, сумеет сделать хорошую рекламу продукту, который продает. Постарайтесь не мямлить и не теряться. С ходу называйте все свои лучшие качества, расскажите про ответственность, которую вы умеете и будете на себя брать, а также не забудьте упомянуть о своих достижениях на предыдущей работе и своем бесконфликтном характере.

Вопрос 18. Чем увлекаетесь помимо работы

Что ожидают от кандидата при ответе на вопрос. Ответ на этот личный, по сути, вопрос, поможет работодателю понять, насколько кандидат сможет принять корпоративную культуру компании.

Наиболее распространенные ошибки при ответе на вопрос. Правильно будет не упоминать увлечения, которые влекут за собой вредные привычки («зависание» в ночных клубах, пристрастие к спиртному и т.п.).

Как правильно на него отвечать. Можно просто поделиться тем, чем нравится заниматься помимо работы, что действительно интересно. Замечательный вариант, если удастся как-то связать свое хобби с будущей работой.

Собеседование с собственником, генеральным директором

Самый сложный этап — это интервью с лицом, принимающим конечное решение. Далеко не всегда владельцы бизнеса следуют канонам, принятым среди рекрутеров. Поэтому беседа может быть сложной и непредсказуемой. Вопросы собственников обычно имеют стратегический характер. Главная задача: показать, что вы готовы взять на себя ответственность за уже работающий бизнес, а также нацелены на достижение результатов.

Как бы вы количественно оценили результаты своей работы на предыдущей должности?

К такому вопросу нужно готовиться заранее. Собственника вряд ли устроят пространные ответы в стиле: «я расширил сеть розничных магазинов», «справился с текучкой кадров». Правильные формулировки: «за время моей работы количество розничных магазинов в сети увеличилось с 20 до 45» и «коэффициент текучести кадров снизился с 7% до 3%». Нужно быть готовым подробно описать конкретные действия.

Вспомните свое основное достижение, которым вы больше всего гордитесь. Каким образом удалось прийти к цели?

По ответу интервьюер может понять считает ли кандидат достижения сугубо личными или говорит о них как о результате работы целой команды.

Каким вы видите себя через 10-15 лет?

Самый часто задаваемый вопрос на собеседовании позволяет оценить стратегическое мышление кандидата. Топ-менеджер, который мыслит широко, сможет привести компанию к процветанию в долгосрочной перспективе.

Что будете делать, если одно из решений собственника негативно скажется на заработной плате существующих сотрудников, но позволит повысить уровень квартального дохода?

Топ-менеджер часто выступает посредником между собственником, советом директоров и линейным персоналом

Важно поддерживать авторитет высшего руководства и одновременно оправдывать ожидания подчиненных. Отвечая на вопрос, необходимо показать умение идти на компромиссы, сглаживать острые углы

Опишите свою идеальную работу

Амбициозный человек демонстрирует активную жизненную позицию. Его приоритеты: интересные задачи, новые направления роста и развития. А вот если большинство критериев связано с комфортом, эмоциями, то это тревожный звонок для собственника.

Вопрос 20. Есть ли у вас вопросы

Что ожидают от кандидата при ответе на вопрос. Грамотно проведенное собеседование – это взаимное общение сторон, всегда налаженная обратная связь. Представителю компании понравится искренняя заинтересованность соискателя в своей будущей работе. Иногда для работодателя вопрос от кандидата – это знак не напрасно проведенной беседы.

Наиболее распространенные ошибки при ответе на вопрос. Вряд ли стоит задавать рекрутеру сразу много вопросов, пока место работы еще не стало вашим.

Как правильно на него отвечать. Можно спросить что-либо о компании в целом, коллективе, новых продуктах или услугах. Есть смысл адресовать интервьюеру вопрос о том, что нравится в организации лично ему.

Какие ваши финансовые ожидания?

Что ожидают услышать:

Кандидат либо озвучивает ту сумму, на которую он в данный момент рассчитывает, либо озвучивает свой ближайший зарплатный ориентир и стратегию по его достижению: что планируется предпринять, изучить, освоить, когда достичь.
В случае любого из вариантов кандидат как-то объясняет\комментирует, почему сумма именно такая
Как кандидат видит возможности по изменению своей зарплаты в будущем, как может происходить пересмотр и что для этого потребуется выполнить и продемонстрировать.

Как отвечать на вопрос:

Озвучьте ваши ожидания в виде точной суммы либо очень небольшого диапазона (не более 5%). Указывая зарплату, обязательно уточните, это сумма до или после вычета налогов.
Приведите краткое обоснование обозначенной суммы, которое можно построить исходя из следующих моментов: средние зарплаты на рынке и ваш уровень экспертизы относительно среднего, возможная ценность и выгоды для компании, требования вашего собственного финансового плана и т.д.

Есть ли у вас дети и планируете ли вы их заводить

Во многих странах закон запрещает вопросы, затрагивающие семейное положение кандидата, его пол («Как вы справитесь с полностью мужским коллективом?»), национальность («Где вы родились?»), религию или возраст. Тем не менее их часто можно услышать даже там. Конечно, не всегда за этими вопросами кроются дурные намерения, — работодатель может просто пытаться поддержать разговор, — но вы обязательно должны повернуть разговор обратно в рабочее русло. Например, на этот вопрос можно ответить: «Знаете, я еще не думаю об этом. Но меня очень интересует возможность карьерного роста в вашей компании. Не могли бы вы рассказать об этом больше?»

Методы оценки соискателя

В психологии используют разные инструменты, чтобы «докопаться до сути» человека: узнать все его личные мотивационные силы и даже тайные страхи. Вся сложность заключается в том, что работодателю или HR-специалисту необходимо получить полный объем информации для справедливой оценки кандидата за короткое время.

Собеседования отличаются по схеме общения между интервьюером и потенциальным сотрудником:

Структурированные. Второе название таких видов интервью – «жесткие». План для собеседования предполагает строгий порядок вопросов, беседа не переходит в «свободное течение». Подобное интервью больше похоже на сухое анкетирование. Сегодня практически во всех компаниях от него отказались из-за неэффективности.
Свободные. Неструктурированные методы собеседований дают выговориться соискателю, перестать нервничать и максимально раскрыться перед работодателем. Этот метод подразумевает легкое модерирование, но не жесткий контроль над ходом беседы. Однако соискатель может оказаться слишком общительным, тогда разговор получится долгим и бесполезным.
Комбинированные. «Золотая середина» – всегда лучший вариант, поэтому известные корпорации выбирают этот метод для оценки претендентов на должность в организации. В этом виде собеседования возможны варианты: иногда беседа начинается в свободной форме, а затем работодатель переходит к заготовленной части. Можно действовать и наоборот: начать интервью с четких вопросов и коротких ответов, а затем перейти к свободному общению на отдаленно связанные с работой темы.

Также собеседования делятся по количеству участников процесса на такие типы:

Персональные. Индивидуальные интервью происходят в личном порядке – тет-а-тет с руководителем. В таком формате создается максимально открытая и доверительная обстановка, нет эффекта «комиссии экзаменаторов», благодаря чему кандидат может расслабиться и раскрыться во время интервью.
Групповые. Такой вид собеседования подразумевает общение работодателя одновременно с несколькими претендентами. Это создает дух конкуренции: соискатели будут стараться проявить себя с лучшей стороны. Однако в данном случае бывает сложно понять преимущества конкретного кандидата, ведь биографии соискателей легко перепутать, а общение при потенциальных конкурентах вряд ли будет доверительным.
Панельные. Отличаются от групповых тем, что на одного соискателя приходится несколько интервьюеров. Оценка кандидата при этом будет более объективной, а презентация компании – интересной и комплексной, однако переживания человека перед комиссией могут негативно повлиять на его ответы.
Серийные. В отличие от панельного метода, интервью происходит с каждым из «команды работодателя» по очереди. Единственный минус метода – большие временные затраты и дискомфорт для соискателя.

Особое место в классификации методов оценки соискателей занимает стресс-интервью. Этот метод неоднозначный: он может не проявить умение человека работать в непредвиденных обстоятельствах, а только ухудшить репутацию организации. Истории про «издевательство на собеседовании» благодаря соцсетям могут стать достоянием общественности.

Важно помнить, что отзывы несостоявшихся сотрудников могут быть как веским основанием для отклика на вакансию, так и причиной неприятных ассоциаций с организацией. Опытные HR-специалисты в рекомендациях о том, как проводить собеседование с кандидатом на работу, советуют руководителям и рекрутерам отказаться от стрессового метода

Также им предлагают задуматься во время собеседования, не происходит ли стресс-тест неосознанно для самого работодателя

Опытные HR-специалисты в рекомендациях о том, как проводить собеседование с кандидатом на работу, советуют руководителям и рекрутерам отказаться от стрессового метода. Также им предлагают задуматься во время собеседования, не происходит ли стресс-тест неосознанно для самого работодателя.

О чем нужно спросить у рекрутера?

Когда настает ваша очередь задавать вопросы, используйте эту возможность, чтобы узнать больше о потенциальном работодателе. Пусть работает ваша фантазия: можно попросить экскурсию по офису, знакомство с лучшим сотрудником, демонстрацию последнего проекта, результаты рекламной кампании и так далее. Также не лишним будет уточнить организационные вопросы, такие как рабочий график, вероятность командировок, условия трудоустройства и прочее.

Как правильно отвечать на вопросы на собеседовании?

Будьте кратки, избегайте пустых разговоров
Отвечайте в доброжелательной манере, словно размышляя / делясь опытом. Не защищайтесь и не оправдывайтесь.
Прежде чем отвечать, сделайте паузу для размышления (перефразируйте/уточните понимание вопроса)
Разбивайте сложные вопросы на составные части, вовлекайте собеседника в ход ваших мыслей.

Как не нужно отвечать, что не нужно делать на собеседовании?

Вот пример неверных ответов на собеседовании:

https://www.youtube.com/watch?v=vzM_1NO2xio

А более подробный ответ на вопрос о том, что не нужно делать на собеседовании, читайте в нашей статье

Post Views:
38,735

Проведение собеседования при приеме на работу. Как отвечать на вопросы

Рекомендации, чтобы произвести благоприятное первое впечатление:

Не опаздывайте

Пунктуальность – это черта, которую хотят видеть в будущем сотруднике все, без исключения, рекрутёры. Если опоздание неизбежно, предупредите рекрутёра в телефонном режиме, ссылаясь на непредвиденные обстоятельства.

Внешний вид

Одежду выбирают в зависимости от сферы, в которой ищете работу. Универсальный вариант – одежда в деловом стиле или смесь делового и «кэжуал» стилей.

Главное – это опрятность во всем: в одежде, прическе и макияже. Также позаботьтесь об удобстве. Комфортные вещи придадут уверенности в себе, а неудобные наоборот – заставят волноваться еще больше.

Речь

Старайтесь держаться уверенно. Голос не должен дрожать. Если вы не обладаете ораторскими способностями, то лучше немного замедлить темп речи, но делать это внятно. Не говорите слишком тихо или громко. Рекрутёру надоест постоянно переспрашивать о сказанном, а необоснованно громкая речь, покажет вас как слишком импульсивного, а возможно и агрессивного человека.

Невербальные знаки.

Мимика и жесты – это минимум 60% информации о соискателе. С их помощью можно оставить негативное впечатление или удвоить позитивное.

Положительные невербальные знаки:

Поддержка зрительного контакта. Выражает заинтересованность в словах собеседника;
Уверенное рукопожатие. Говорит о равноправии в будущей беседе;
Ровная осанка и слегка приподнятый подбородок. Выражают уверенность в себе;
Сложенные вместе ладони. Придают авторитетность.

Отрицательные невербальные знаки:

Повышенное внимание к аксессуарам (например прокручивание колец на пальцах рук), волосах или щелканье пальцами – признак волнения; Рассеянный или опущенный взгляд говорит о чувстве скуки; Скрещенные на груди руки. Выражение защитной позиции; Руки в карманах

Отсутствие уважения и высокомерие; Касания к шее или носу. Говорят о сомнении и недоверию к словам.

Чтобы дать правильные ответы на вопросы на собеседовании, нужно уметь анализировать не только сам вопрос, но цель, с которой он задан. Вопросы, которые относятся к профессиональной деятельности соискателя, делятся на три отдельные категории:

Задания. Как будущий сотрудник справится с поставленными перед ним задачами?
Поиск решения. Какие меры примет будущий сотрудник, если возникнут проблемы?
Окружающие. Умение кандидата находить общий язык с людьми.

После анализа вопроса на принадлежность к группе, вам будет проще ответить верно. В полноценном ответе должны быть: обстоятельства, из-за которых возникла ситуация, предложенные вами усилия по урегулированию и результат этих усилий.

Вопросы на руководящие должности

Вопрос: Какой вы предпочитаете стиль управления?

Ответ: Я считаю себя наставником, всегда готов прийти на помощь. Считаю, что нужно вести вести команду вперед, а не погонять сзади.

Вопрос: Вы считаете себя хорошим руководителем?

Ответ: Я ориентирован на достижения и результат. Мои сильные стороны — навыки планирования, организации, общения. А то насколько я хороший руководитель, расскажет качество работы моей команды.

Вопрос: Вы кого-нибудь увольняли?

Ответ: Бывали такие случаи, прощались на доброй ноте. (Тактично назовите причины увольнения)

Вопрос: Что для вас самое сложное на посту директора?

Ответ: Мне нравятся сложные вызовы. Сложно планировать и завершать задачи, у которых есть ряд ограничений, например, по времени или финансам.

Вопрос: Какая у вас слабая сторона?

Ответ: я могу быть забывчивым. Но спасибо создателям такого-то приложения: теперь все туда вношу чтобы не держать в голове. (честный и позитивный ответ).

Самые распространенные профессиональные вопросы

Какие вопросы задают на собеседовании руководителю:

Расскажите о применяемых Вами методах управления/стратегии развития?
Как Вы планируете выстраивать отношения с подчиненными?
Какими будут Ваши первые действия после получения этой должности?
Чем Вас привлекла наша компания?

Вопросы на собеседовании для менеджера по продажам:

Чем Вас больше всего привлекает работа менеджером по продажам?
На что Вы делаете наибольший упор при продажах?
Покажите, как Вы умеете работать с возражениями «сложных» клиентов.
Попробуйте сейчас «продать» себя.
Расскажите о своем конфликте с клиентом и используемых для его разрешения методах.

Вопросы на собеседовании для продавца-консультанта:

Какими профессиональными/личными качествами должен обладать продавец-консультант?
Что для Вас означает лояльность? Каким Вы представляете своего «идеального» покупателя?
Какой у Вас опыт в сфере торговли?
Какие из должностных обязанностей продавца-консультанта Вам даются легче, а какие с большим трудом?

Вопросы при приеме на работу бухгалтера:

Какие отчеты следует подготавливать ежеквартально?
Рассчитайте сумму налога по заданным условиям (или выполнение задания в программе, с которой будет связана вся последующая работа в обусловленной должности).
Какие неписаные правила Вам известны?

Вопросы на собеседовании для менеджера по персоналу и кадровому работнику:

Расскажите порядок оформления документов на случай, если имуществу работодателя был причинен ущерб.
Какие документы вы будете оформлять, если у работника прогул без уважительных причин?
Какой номер присвоен типовой форме штатного расписания?
Согласно ТК РФ, в отношении каких работников не может устанавливаться испытательный срок?

Вопросы на собеседовании тестировщику:

Как определяется «качество» и «дефект»?
Когда тест можно остановить?
Какие действия необходимо предпринять при обнаружении дефекта, как и где он регистрируется?
Как определить, допустимо ли выпускать тестируемый продукт?
Как объективно оценить время, необходимое для выполнения задачи?

Можно ли интересоваться на собеседовании о сумме заработной платы

Многие соискатели считают некорректным поднимать на собеседовании тему заработной платы. Однако большинство руководителей полны уверенности, что вопросы оплаты труда можно и нужно обсуждать. Во избежание неприятных ситуаций, рекрутеру необходимо осведомиться ожиданиями соискателя к сумме заработной платы.

После того, как руководитель сообщит Вам, что хочет видеть Вас в своей команде можно обсудить вопрос заработной платы более подробно, возможно, суммы, которые были обещаны на интервью, будут несколько не соответствовать размеру, оговариваемому на начальном этапе трудоустройства.

На собеседовании также неуместно обсуждать такие финансовые вопросы:

сколько Вы будете получать, работая на испытательном сроке и возможно ли пересмотреть эту цифру;
величина дополнительных платежей- бонусы, премии, тринадцатая зарплата и условия их выплаты;
оплата больничного листа, своевременность выплат: командировочных, отпускных и проценте материальной помощи;
индексация заработной платы и периодичность повышения окладов.
официальность заработной платы – будет ли она облагаться налогом или же предусмотрена выплата денег « в конверте».
перечисление денег на уже имеющуюся у Вас банковскую карту или необходимость открытия нового расчетного счета.

Личные вопросы на собеседовании

«Планируете ли вы ребенка?»
«Почему вы до сих пор не замужем/не женаты?»
«Как зарабатывает ваш молодой человек?»
«Что жена думает о ваших карьерных амбициях?»
«Можете ли вы управлять командой из мужчин/оказывать влияние на женщин?»

Вообще во многих странах ЕС и штатах США подобные вопросы или запрещены или считаются очень неприличными. Впрочем, это все еще распространенная практика на территории СНГ.

Но зрите в суть: что стоит за подобными вопросами. Скорее всего, собеседник хочет узнать о вас больше как о человеке, а главное понять – насколько вы социально адаптированы, какие у вас жизненные приоритеты и возможности.

Самый осторожный вариант — дать здесь общий ответ (без цифр, дат, имен). Более агрессивный (если вопрос и впрямь возмутительный) —перенаправить собеседнику, пускай откровенничает он вначале, раз уж так. А остроумный — переиграть его в шутку, озвучив самые страшные опасения рекрутера:

“А я, вот только с отсидки за воровство на прошлой работе. Просто хотелось бы тут устроится чтобы уйти в декрет, а то совсем денег нет” (разумеется, с легкой улыбкой на лице)

Вопрос 7. Какие у вас есть слабости

Что ожидают от кандидата при ответе на вопрос. Представитель компании желает узнать не только возможные риски, но и оценить сознательность и честность потенциального сотрудника.

Наиболее распространенные ошибки при ответе на вопрос. Конечно, лучше не говорить прямо о том, что дедлайны для вас проблема или же вы стесняетесь выступать на публике. Вместе с тем, живой человек всегда имеет какие-то неприглядные стороны характера или привычки, что понимает и сам работодатель.

Как правильно на него отвечать. При ответе вовсе не стоит притворяться и выдавать себя за непогрешимый идеал. Любому руководителю понравится открытость своего подчиненного и его умение вовремя признавать свои ошибки, которые неизбежны в каждой работе. Лучше честно признать какую-либо проблему у себя, однако добавить, что вы активно преодолеваете ее. Также можно превратить в достоинство какую-либо абстрактную слабость (например, «я так увлекаюсь своей работой, что совсем забываю о времени», «во время работы не могу думать ни о чем другом!», «не ищу легких путей, люблю преодолевать сложности»).

Какие ваши самые сильные стороны?

Nickelodeon

По ответу HR-менеджер сможет оценить вашу компетентность, а также узнать о вашем характере.

Как ответить?

Здесь не место излишней скромности, иначе вы будете выглядеть робкими и неуверенными в себе. Этот вопрос – ваша возможность раскрыть себя, но не задирайте нос слишком высоко. На самом деле, просто соотнесите ваш ответ с требованиями, указанными в резюме.

Например, скажите о вашей способности управлять командой и осуществлять продажи, о вашей ответственности, стрессоустойчивости и самоорганизации, навыках тайм-менеджмента и т. д. Иными словами, говорите то, что хочет услышать от вас человек, сидящий напротив.

Стресс-вопросы

Это самый широкий и разнообразный тип вопросов, к которому сложно подготовиться заранее — вопросы могут быть очень разными. Стресс-вопросы так и названы, потому что их цель – вывести вас из состояния равновесия и вызвать ваши непосредственные реакции. Подобные вопросы могут удивить вас и заставить почувствовать неловкость.

Пример: «Что вы предпочитаете, фрукты или овощи?» Есть много причин, по которым интервьюер может задать вам такие вопросы. Он может захотеть посмотреть на ваши реакции в неоднозначных ситуациях, или может просто попытаться проверить ваше чувство юмора и стрессоустойчивость. Такие вопросы могут напрямую оспорить мнение, которое вы только что высказали, или выставить вас в негативном свете. Иногда они задают, казалось бы, неуместные вопросы, например:

«Если бы вы были животным, то каким животным вы были бы?»

Лучший способ ответить на этот вопрос — понять, что происходит. Интервьюер пытается вызвать у вас реакцию. Сохраняйте спокойствие и не занимайте оборонительную позицию. Не пытайтесь оправдываться – это всегда выглядит слабой позицией. А сильной всегда будет юмор

Если для вас не проблема придумать хорошую шутку, вы можете попробовать использовать юмор в своем ответе, но важно дать ответ на поставленный вам вопрос. Главное — сохранить самообладание и часто не столь важно, что вы ответите

Пример: «Что вам больше нравится, львы или тигры?»

«О, точно львы. Они кажутся такими величественными и очень общительными – они ведь живут большой семьей. Знаете, я четыре раза смотрел мультик «Король Лев», думаю, это определенно на меня повлияло.»

Стресс-вопросы широко применяются в компаниях сферы FMCG и торговых сетях. Также к ним стоит быть готовым, если вы идете на собеседование на управленческую должность в компаниях, где требуется много работать с людьми. В IT и технологических компаниях обычно такие вопросы менее распространены – там важнее считаются конкретные знания.

Больше об этом типе вопросов читайте в нашей отдельной статье Как пройти стресс-интервью при приеме на работу