Виды мошенничества с пластиковыми картами
Ниже я приведу несколько самых популярных способов по обману доверчивых граждан, которыми пользуются злоумышленники:
«Считывающие» банкоматы
Этот способ в свое время позволил мошенникам присвоить себе всего около 100 000 долларов, принадлежащих держателям карт банка «ВТБ24» в Москве.
Тогда аферисты установили несколько фальшивых банкоматов с логотипом банка, которые не осуществляли выдачу денежных средств, но зато считывали всю нужную информацию с карточек.
Жертвами фальшивых банкоматов и по сей день становятся многие клиенты банков. Случаи такого мошенничества регулярно регистрируются в Турции, Таиланде, Болгарии, Сингапуре и других странах.
Есть и другой способ завладеть чужими деньгами через банкомат: встречаются случаи установки на банкомат фальшивой клавиатуры.
Держатель карты вводит конфиденциальные данные, которые записываются считывающими устройствами, установленными на обратное стороны псевдоклавиатуры.
Также такие устройства устанавливаются и прямо на картридер. Поэтому перед тем, как вставить карту в банкомат, нужно внимательно его осмотреть: считывающие устройства крепятся не намертво и легко снимаются.
Фишинг
Недавно появился новый вид мошенничества – «фишинг» или Интернет-рыбалка.
Под ударом уже оказались клиенты «Райффайзен Банка» и «Газпромбанка». Схема мошенничества достаточно проста: клиенты банка получают от него письмо по электронной почте с просьбой сверить пароли.
Ничего не подозревающая жертва «клюет» на наживку в виде знакомого ей сайта банка, ссылка на который приходит вместе с письмом: ей невдомек, что мошенники, хорошо владеющие искусством web-дизайна, мастерски подделали свой сайт под банковский.
Вместе с ПИН-кодом мошенники получают и доступ к содержимому карты.
Ни один банк не будет запрашивать у своего клиента конфиденциальную информацию посредством сообщения на почту или телефонного звонка.
Для уточнения этих данных клиент обычно лично приглашается в отделение банка.
Мобильный банк
Услугой «Мобильный банк» пользуется подавляющее большинство держателей карт. Подобный сервис очень прост и удобен в использовании.
Он позволяет всегда быть в курсе текущего баланса и предотвращает возможность снятия денег без ведома владельца. Ведь при любой транзакции держатель карты сразу же узнает об этом, получив смс-уведомление.
Держатели карт иногда меняют оператора, забыв при этом отключить услугу «Мобильный банк» от предыдущего номера, к которому и был раньше привязан карточный счет.
Нужно принять во внимание то, что автоматически отключение не осуществляется. Номер через некоторое время передается другому владельцу, который вместе с ним получает доступ и к чужим материальным средствам
Соблазн бывает слишком велик, особенно если на телефон регулярно поступают уведомления о поступлении на карточку крупных денежных сумм.
Чтобы обезопасить себя от возможной потери денег, достаточно всего лишь не игнорировать практику отмены услуги, если в ней больше нет необходимости.
Телефонный обман
Аферисты используют самые разные виды мошенничества, не останавливаясь перед личным звонком или сообщением клиенту.
Часто они представляются сотрудниками банка и сообщают о получении клиентом денежного приза/крупном выигрыше, после чего предлагают перевести для него выигранные денежные средства на карточку.
Для этого клиент должен всего лишь сообщить им ее номер и ПИН-код. Нужно ли говорить о том, что происходит потом?
Подобные «хорошие новости» клиенты получают и посредством СМС-уведомления.
Вариантов может быть много, но для мошенников самое главное – получить как можно больше информации о владельце карты, чтобы быстрее завладеть имеющимися у него на счете деньгами.
«Добрые самаритяне»
Нередко людей подводит собственная наивность. Схема данного мошенничества предельно проста: клиент банка вставляет карточку в терминал, но назад ее не получает.
Озадаченный таким поворотом событий, он пытается всеми способами заставить банкомат отдать ему карту, но ничего не выходит.
Неожиданно на горизонте появляется человек, всем своим видом внушающий доверие, готовый помочь бедняге разобраться с этой проблемой.
Под его чутким руководством держатель карты покорно вводит пароль, не думая о том, что добрая душа внимательно следит его действиями, а карта в автомате застряла из-за считывающего устройства.
После нескольких бесплодных попыток «самаритянин» разводит руками и скрывается так же внезапно, как появился.
Расстроенный клиент уходит, планируя связаться с банком по телефону, а «самаритянин» возвращается, забирает карту вместе с «ловушкой» и, введя ПИН-код, обналичивает карточный счет.
Что такое скимминг и фишинг
Самые распространенные способы кражи денежных средств с карточных счетов – скимминг и фишинг. Скимминг – установка специального оборудования на устройства самообслуживания. Как происходит кража:
- считывающее устройство находится в картридере терминала или банкомата. Там же прячется миниатюрная видеокамера, которая записывает ввод ПИН-кода или накладка на клавиатуру, способная запоминать порядок набранных цифр;
- как только клиент вставляет кредитку в банкомат, копирующее устройство делает точную электронную копию карты;
- ее записывают на «болванку», сопоставляют с ПИН-кодом и в короткие сроки опустошают счет.
В последнее время такие устройства встречаются и на переносных терминалах в магазинах и ресторанах. Выявить их с первого взгляда не всегда удается даже профессионалам.
В переводе с английского «фишинг» – рыбная ловля. Действительно, эта схема обмана имеет немало общего с попаданием рыбы на крючок. Сначала забрасывается «удочка»: держателю карты на электронную почту приходит письмо со ссылкой.
Предлог может быть каким угодно:
- получение неожиданного и крупного выигрыша;
- зачисление государственных субсидий;
- просьба перевести деньги от знакомых или даже родственников.
Мошенничество без карты
Вору вовсе не обязательно непосредственно завладевать платёжным средством, ему довольно и персональной информации, а её он, как правило, добывает методом фишинга. Для этого производится массовая рассылка писем под видом сообщения от финучреждения, в которых под каким-то благовидным предлогом ненавязчиво и в завуалированной форме излагается просьба в ответе указать номера карты, счёта и пароли доступа якобы для улучшения качества обслуживания или ещё с какой-то целью. Следует помнить о том, что подобные сведения никогда и ни при каких обстоятельствах банк запрашивать не будет, в первую очередь, потому что при необходимости его сотрудники смогут и так вмешаться в любой процесс. В послании могут содержаться ссылки на сайты, с виду безобидные, на деле же крайне опасные для тех, кто рискнёт на них зайти. Посещение незнакомых страниц, к примеру, может привести к заражению компьютера вирусом троянского типа, посредством которого производится выкачивание всей нужной аферисту информации в автоматическом режиме. Главное оружие вора, как известно, – вежливость, но не только она, а ещё и солидность, поэтому все подобные письма выглядят очень убедительно.
Как создавать модные офисные аутфиты дамам 50+: советы с учетом зимних трендов
Наличие стимулов: что еще выяснить при устройстве на работу с низкой зарплатой
Увеличение преступной активности
Компании, успешно торгующие в Интернете, вызвали лавинообразный рост этого вида деловой активности, но при этом далеко не все участники рынка оказались способными обеспечить нужный уровень безопасности проводимых ими операций, чем часто и пользуются злоумышленники. Впрочем, есть и те, кто целенаправленно стремится околпачить покупателей, заведомо не имея намерения отдавать какие-либо товары или предоставлять услуги за уплаченные деньги. Результаты чудовищные. Вследствие махинаций с банковскими картами возникли убытки, по состоянию на 2015 год превысившие 21 миллиард долларов. При этом следует учитывать и общую тенденцию, выраженную ростом объёмов преступности за последние пять лет (в 2010 году они были равны примерно 8 млрд $). Прогноз неутешителен. В ближайшие три года эта сумма может увеличиться до 31 миллиарда.
Просто продолжайте работать: что делать фрилансеру, когда статьи не публикуются
Из-за чего растут цены и почему морковь выращивают в недостаточном количестве
Новый наряд на корпоратив: на чем еще можно значительно сэкономить под Новый год
Лучшие 3 способа защиты банковской карты от действий злоумышленников
1.В банке всегда есть программа по страхованию карты и денежных средств, но она платная, вам придётся платить за обслуживание годовой взнос. И кроме того, если вы потеряете или у вас украдут карту и снимут все деньги, доказать потом будет крайне сложно банку, что это не вы сняли деньги. Средненький вариант.
2.Можно зарегистрироваться на оф. сайте банка и создать личный кабинет, где вы сможете дома просматривать свой баланс и на банкомате снимать сразу нужную сумму без просмотра баланса и чека. Или подключить смс оповещения, узнать команду ввода и по запросу получать оповещение о балансе. Хороший способ защиты.
3.Не хранить большие суммы на одной карте. Иметь несколько карт, одна из которых всегда находится дома и в надёжном месте, если необходимо снять большую сумму, то лучше всего это делать в банке, а не на улице. Или перекидывать небольшие суммы на вторую и снимать. Установить лимит на снятие — Самый лучший способ.
Как избежать мошенничества
Даже самые осторожные могут стать жертвами мошенников. Эти люди – тонкие психологи, и умеют найти подход даже к хладнокровным и бдительным. Однако есть способы существенно снизить риск финансовых махинаций. Общие правила известны всем:
- держать карту подальше от чужих глаз и не передавать ее другим лицам во временное пользование;
- во время расчета в торговых точках не выпускать карту из поля зрения, не позволять кассиру уходить с пластиком или проводить операции под прилавком;
- не сообщать ПИН-код карты посторонним, в том числе сотрудникам банка;
- не хранить ПИН-код вместе с картой.
Как уберечься от кражи средств при скримминге
- пользоваться проверенным банкоматом, лучше всего установленным в отделении банка;
- избегать сомнительных устройств самообслуживания;
- осматривать устройство на предмет необычных приборов перед каждой операцией;
- прикрывать рукой клавиатуру при вводе ПИН-кода, даже если рядом никого нет;
- обязательно подключить уведомления по СМС о любых операциях по счету;
- установить лимит на снятие денег;
- оформлять только чипированные карты – они безопаснее.
Как не попасться на крючок при фишинге
- не посещать сомнительные сайты;
- не переходить по ссылкам в электронных письмах от неизвестного адресата;
- не вводить полные данные на незащищенных ресурсах;
- каждый раз при входе в Интернет-банк или на сайт магазина убеждаться в правильности написания ссылки в адресной строке;
- при получении письма от родственников или друзей с запросом средств немедленно связаться с ними по телефону для проверки информации.
Не пренебрегайте простыми и важными методами безопасности, и ваши деньги останутся с вами!
Самые распространённые схемы мошенничества в 2022 году
В связи с развитием новых технологий меняются и виды краж с банковских карт. В 2022 году с фактами мошенничества всё чаще сталкиваются владельцы пластика с опцией бесконтактных платежей.
Для проведения оплаты по такой карте достаточно приложить её к терминалу. Ввод ПИН-кода не требуется если сумма не превышает 1 000 рублей. При этом количество расходных транзакций не ограничено.
Чтобы получить деньги, мошеннику даже не понадобится воровать карту у клиента. Если в общественном транспорте поднести устройство к сумке или карману владельца, то средства спишутся. Для этих целей мошенники изготавливают самодельные переносные считыватели или используют банковские терминалы, оформленные по фиктивным документам.
Как мошенники берут кредиты по чужим данным
Мы знаем две мошеннические схемы. Первая: мошенники крадут паспортные данные, делают на них поддельные документы и берут кредиты. Недавно жертвой кредитных мошенников стал житель Уфы. Он узнал о кредите, когда из банка пришло уведомление о долге в 40 000 рублей. Пришлось обращаться в полицию и доказывать непричастность к кредиту.
Вторая схема связана с онлайн-займами. В этом случае мошенникам даже не придется подделывать документы — достаточно копии. Подробно такую схему мы разобрали в статье Мошенники оформляют кредиты по копии паспорта.
От мошеннического кредита не получится просто отмахнуться. Официальным заемщиком считается владелец паспортных данных, пока он не докажет обратное. Поэтому банк будет требовать оплату на законных основаниях. Игнорировать такое требование не получится: мол, кредит я не брал, платить не буду, не звоните мне больше. Банк может передать долг коллекторам или обратиться в суд.
Как защитится от кредитных мошенников
Саму кражу данных предотвратить почти невозможно. Если данные попали к третьим лицам — их могут похитить. Например, если вы обращались в банк, сделали ксерокопию паспорта в отеле, оформили сим-карту и т.д.
Зато можно отследить попытки воспользоваться вашими данными для получения кредита. Согласно закону о кредитных историях, кредитные организации обязаны передавать данные обо всех действиях заемщика в бюро кредитных историй. К таким действиям относятся заявки на кредит, одобренные кредиты, ежемесячные взносы, просрочки платежей и так далее.
Если мошенники завладели вашими данными и пытаются получить кредит, их действия отобразятся в вашей кредитной истории — а значит, вы это увидите и сможете вовремя отреагировать. Чем раньше вы узнаете о действиях мошенников, тем проще будет доказать непричастность к кредиту.
Признаки мошенничества в кредитной истории
- банк обратился к вашей кредитной истории, хотя вы не обращались за кредитом
- в кредитной истории появилась заявка, которую вы не подавали
- открыт кредитный счет, к которому вы не имеете отношения;
- зафиксирована просрочка платежа по кредиту, который вы не брали.
Вернут ли деньги
Каждая ситуация индивидуальна. Заранее довольно сложно предсказать, вернут ли деньги, похищенные в результате мошенничества. Технически перевод средств – операция безотзывная. Но в определенных ситуациях банк будет обязан возвратить финансы. Во многом результат зависит от скорости обращения в кредитную организацию, способа кражи, действий держателя.
Если владелец карточки самостоятельно передал коды из SMS, данные карты и другую нужную информацию мошенникам, то надеяться на возврат средств банком нет смысла. Аналогично средства не удастся вернуть, если обращение в кредитную организацию подано с задержкой более суток после совершения мошенничества или при невыполнении рекомендаций сотрудников финансового учреждения.
При отказе в возврате средств у клиента всегда есть право обратиться в суд. Но рекомендуется заручиться поддержкой опытного юриста. Самостоятельно выиграть судебное разбирательство с банковским учреждением сложно.
На полицию надежда небольшая, но все же тоже есть. Если сотрудники правоохранительных органов найдут преступников, докажут их вину, то можно требовать возмещения средств уже с них. Но не всегда легко получить деньги с мошенников.
Можно ли вернуть деньги?
Если коротко, то ФЗ «О национальной платежной системе» в статье 9 допускает такую возможность, но только при определенных условиях.
- банк обязан уведомить клиента о совершенной операции;
- клиент должен не позднее следующего дня уведомить финансовое учреждение, что операция была осуществлена без его согласия.
Если человек нарушил этот срок или если банк сможет доказать, что деньги были списаны по его вине, то никакого возмещения ждать не стоит.
Но даже если средства действительно украли, и клиент сообщил об этом вовремя, с компенсацией тоже могут возникнуть сложности. Дело в том, что закон четко не прописывает, как банк должен уведомлять клиента и в каких случаях он сам виноват в краже денег со счета. В итоге каждое финансовое учреждение имеет на этот счет свои правила, поэтому при получении карты договор надо читать очень внимательно.
Мошенничество с картами: виды
В наше время банки пользуются популярностью: множество людей пользуются кредитными картами, картами с процентами на остаток и простыми дебетовыми картами. Кредиторы создают большое количество различных степеней защиты своих финансовых продуктов, но, к сожалению, пользователи все равно попадают в ловушку злоумышленников, сами того сразу не понимая. К примеру, в прошлом году со счетов россиян было украдено около миллиарда рублей: хранящихся средств на картах и счетах, а также денег с оформленных займов на карту и кредитов по украденным данным.
Способов мошенничества с банковскими картами или кардинга, сегодня большое количество, но самыми распространенными из них являются:
Скиммер
Сам по себе этот прямоугольный кусочек плоского полимера для мошенника практически бесполезен, за исключением тех немногих торговых точек, в которых авторизация производится без введения покупателем ПИН-кода, но там действуют другие принципы организации безопасности. Итак, нужен пароль. При наличии его и самой карты (можно – дубликата) со счёта можно снять всю хранимую наличность. Это понятно и даже неинтересно, но вот каким образом получить этот комплект? Для этого существует приём, называемый скиммингом, и соответствующее оборудование, легко устанавливаемое поверх картоприёмного узла банкомата и замаскированное под его неотъемлемую часть. Клиент, вставляя карту, не подозревает, что злоумышленник мгновенно получает в своё распоряжение цифровую информацию, хранящуюся на магнитной полоске. Спрятанная микроскопическая телекамера позволяет наблюдать, какие цифры он набирает на клавиатуре. Другой вариант – специальная накладная клавиатура, фиксирующая пароли. Всё это можно воспроизвести на изготовляемом дубликате. Для этого тоже есть оборудование.
Что делать?
Полностью обезопаситься от мошенничества практически невозможно, но соблюдение несложных правил позволяет минимизировать вероятность потерь. Первая рекомендация специалистов состоит в совете избегать сомнительных контактов в Интернете, а письма неизвестных адресантов вообще удалять не открывая. Второе: не следует совершать покупок в электронном магазине, не убедившись предварительно в его надёжности. Для этого можно почитать отзывы и вообще навести справки. Не одни мошенники должны пользоваться преимуществами информационных технологий – они изобретены для честных людей
Заходя на сайт контрагента, следует обратить внимание на наличие символов «https://…» в начале адресной строки – они означают использование коммуникационного протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных. И, наконец, грамматические ошибки
Если они есть в продающих текстах, то, вполне вероятно, мошенники – иностранцы, и в случае хищения ими средств их придётся долго искать, скорее всего, безуспешно.
Во всех остальных случаях рекомендация стандартная: соблюдать осторожность и контролировать свой счёт
Что является способом защиты вашей карты от мошенников?
Конечно, нет стопроцентной гарантии, что вы не попадете на удочку мошенников и не станете их жертвой, но следуя простым правилам пользования банковской картой, можно хотя бы попытаться уберечься. Для этого стоит:
| внимательно осматривать банкомат перед его использованием, но лучше всего пользоваться такими аппаратами, которые находятся внутри банковского учреждения или на хорошо освещенном участке, а не на темных улицах или в переходах; |
| установить услугу смс-информирования от банка. Такой сервис может стоить дополнительных денег, зато у владельца карты будет постоянный контроль над сбережениями. При смене номера телефона необходимо сразу обратиться в банк для актуализации информации; |
| пользоваться чипированными именными картами – их сложно прочитать с помощью мошеннических приспособлений. Чипами сегодня оснащены карты системы Visa или Mastercard, или даже МИР; |
| при снятии денег с банкомата советуем закрыть клавиатуру при вводе пароля рукой или телом, а если кто-то стоит рядом – попросить отойти. Здесь нет ничего постыдного – лучше предотвратить воровство, чем позже разбираться с последствиями; |
| не оплачивать услуги и товары в общественных местах с помощью интернет-банкинга, подключившись в кафе или ресторане к общественной сети Wi-Fi. Считать данные с помощью специальной программы аферистам не составит труда;не переходить по ссылкам, присланным от нового контакта на электронную почту или в смс. Не вводить данные банковской карточки на неизвестных страницах;для оплаты в сети Интернет лучше всего пользоваться виртуальной картой – она не имеет физического носителя, поэтому ее нельзя потерять или украсть, а значит – воспользоваться злоумышленникам;подключите к карте функцию 3D-Secure – при совершении покупок в Интернете будет приходить смс-подтверждение с кодом, без которого дальнейшие операции оплаты совершить невозможно. |
Как защитить бесконтактную карту? Установить ограничение – лимит на использование личных финансов. К примеру, в день нельзя будет снять больше 3 000 рублей. Такая мера поможет обойтись “малой кровью” при краже или утере банковской карты:мошенники не смогут снять больше ограниченной суммы. Какие данные карты можно сообщать? Никому не следует говорить реквизиты карты, даже банковским сотрудникам – такая информация ими никогда не запрашивается. Хранить рядом с картой ПИН-код или записывать его в телефон также не стоит.
Махинации с банковскими картами: что может быть необратимо?
Если клиент, получив уведомление о мошеннических действиях, не обратился в банк и не написал заявление о блокировании счета в течение первых рабочих суток, то возврата денег не будет произведено
Важно помнить, что обращение в полицию должно осуществляться уже во вторую очередь
Но стоит иметь в виду, что время возврата денег в законе не прописано. На практике же, если ситуация будет легко решаемая, получить деньги обратно можно в течение нескольких дней, в противном случае дело может затянуться на месяцы.
В случае, если мошенники в Интрнете получили доступ к вашему счету или пластику, где нет средств, не стоит волноваться: получить займ на карту с нулевым балансом у них не получится, поэтому чужие долги не грозят.
Действия при звонке мошенников
Если удалось распознать мошенников или просто появились подозрения, то немедленно прекратите любой разговор. Можно даже просто положить трубку. После этого надо вспомнить, не стала ли известна преступникам подробная информация о карточке. В любом случае свяжитесь со своим банком по телефону, указанному на оборотной стороне пластика или официальном сайте.
При звонке в call-центр может потребоваться следующая информация:
- подробное описание произошедшей ситуации;
- номер, с которого поступил вызов;
- сведения о клиенте (Ф.И.О., паспортные данные);
- кодовое слово (если надо заблокировать карточку).
Если точно известно, что мошенникам стали известны данные пластика, то можно не тратить время на дозвон до call-центра, а заблокировать ее самостоятельно через онлайн-банкинг или по SMS (если доступно).
После разрешения всех проблем можно будет перевыпустить пластик. Все деньги при этом будут храниться на счету в безопасности.
Как действуют карточные мошенники? И как это предотвратить?
Второй вариант – с нашей, так сказать, непосредственной «помощью». Инициаторы здесь мошенники-одиночки. Обычно они применяют весьма действенные методы социальной инженерии (метод управления действиями человека, основанный на использовании слабостей человеческого фактора), т.е. за счёт различных хитростей или уловок воздействуют на «слабые» места в психике человека. Здесь не нужно что-то взламывать (применять технические средства), так как грамотно обработанный человек отдаст нужную преступнику информацию сам, да ещё и спасибо за это скажет.
Почему люди попадают на такие уловки? Это обусловлено катастрофически низким уровнем финансовой грамотности (но, слава богу, ей стали заниматься на государственном уровне), игнорированием правил безопасного использования банковских карточек при оплате по ним в обычных магазинах, в интернете, или при снятии с них средств в банкоматах и т.д. и т.п. Мы в основной массе, весьма безответственно относимся к такому современному банковскому продукту, как пластиковая карточка, и сами же попадаемся на этом.
Если кто-то узнал (похитил) данные с вашей карточки, или у вашего банка возникает подозрение в таких действиях, то карта считается скомпрометированной, и банк её вполне может заблокировать. Переживать в этом случае не стоит, так как, таким образом, банк пытается защитить ваши же деньги, хотя иногда он слишком в этом переусердствует.
Как ещё банки и государство, в лице главного финансового регулятора – Центрального банка РФ, заботятся о нашей безопасности. Например, выпускаются различные брошюры и статьи, пропагандирующие «правильное» использование карточных продуктов. А одна из действенных мер была предпринята ЦБ в 2015 году, когда всем банкам был запрещён выпуск карт без чипа, только с магнитной полосой. Как известно, последние сильно проигрывают в безопасности чиповым карточкам, позволяя злоумышленникам считывать с магнитной полосы информацию (скимминг), и использовать её для воровства средств со счёта. Сбербанк, к примеру, уже с 2013 года выпускает только чипованые карты, что сильно усложняет интернет-воришкам жизнь.
Есть ещё великолепное предложение от банков совместно с международными платёжными системами Visa и MasterCard – это технология бесконтактной оплаты PayWave/PayPass. Карты, оснащенные такой технологией, позволяют оплачивать товары и услуги без ввода пин-кода (до 1000 рублей) и контакта карточки с терминалом оплаты, что значительно безопаснее обычного пластика
Уже многие банки предлагают такие карточки – обратите на них внимание. Будущее, вообще, за подобными бесконтактными технологиями, уже сейчас можно оплачивать покупки таким образом со смартфонов со встроенными NFC-чипами (по аналогии с картой)
Держателям карт рекомендуется использовать ряд рекомендаций, чтобы защитить банковскую карту от мошенников (читайте про это здесь) и придерживаться основных правил при оплате по карточке через интернет.
Действия у банкомата, как не дать себя обмануть
Самое важное запомнить правила пользования картой, они есть в памятке при получении карты, но не всем её выдают, мы сейчас их опишем. Кроме того, действия у банкомата тоже стоит знать
Памятка правил пользования картой и действия у банкомата:
- Код — Не передавайте код третьим лицам. Вводя код на банкомате, придерживайте рукой так, чтобы было не видно цифры ни стоящему сзади человеку, ни камере банкомата
- Банкомат — Выбирайте банкомат не в тёмном переулке, а лучше всего снимайте наличные днём или в отделении банка.
- Карта — Храните карту в кошельке и кладите его в сумку или барсетку. Не носите карту в кармане.
- Покупка — Расплачиваясь картой в магазине, вводите код так, чтобы его не видели другие, прикрывая рукой.
Самые частые вопросы и ответы на них
У меня украли карту, что делать? – необходимо срочно перевести все деньги на другой счёт дома онлайн, позвонить на горячую линию банка, сообщить о краже и заблокировать карту. Поехать незамедлительно в отделение банка, проверить блокировку карты и заказать новую.
У меня пропали все деньги с карты, как доказать банку, что я их не снимал? – По закону, чтобы вернуть свои деньги, клиент должен сообщить о краже в течение суток после получения от банка уведомления об операции. Кроме того, если клиент сам виноват в краже — деньги ему не вернут. В первую очередь нужно сделать распечатку счёта, выяснить время снятия и предоставить доказательства, что в этот момент вы не снимали деньги. Свидетели вам в помощь, может вы были на работе или дома, кто-то должен это подтвердить!
