Почему снимают деньги с телефона?

Уточнить информацию через личный кабинет

Для большинства людей это проще всего, потому что интернет почти всегда под рукой, не нужно не ехать и не звонить, можно просто воспользоваться личным кабинетом. Первый способ уточнить информации о произведенных списаниях с со счета через интернет – в личном кабинете на сайте мобильного оператора.

Для примера возьмем два наиболее известных оператора:

  • МТС;
  • Теле2.

Посмотреть свои расходы можно прямо на стартовой странице личного кабинета, прокрутив колесиком мышки немного вниз. Автоматически в личном кабинете проставляется период – 1 месяц. При необходимости его можно изменить.

Или же абонент может перейти во вкладку «Расходы» и посмотреть списание за определенный период. Если в расходах прописаны «лишние» суммы списания, то в этом же разделе личного кабинета можно заказать отчет.

Для детализации абоненту необходимо только вписать адрес электронной почты, на которую будет направлен отчет за выбранный период.

Детализация по счету приходит на электронную почту в течение 5 минут. В документе подробно расписаны все звонки, SMS и другие сервисы, в том числе и абонентская плата, за которые были списаны денежные средства.

Абонентам Теле2 для входа в личный кабинет через компьютер или ноутбук можно воспользоваться этой ссылкой. Причем входить можно как просто по номеру телефона, так и по номеру телефона и паролю. Если пароль вспомнить не получается, его можно восстановить.

После входа в личный кабинет, следует перейти в раздел «Расходы и пополнения» в нижней части страницы.

В этом разделе все расходы указываются по видам (звонки, SMS, интернет и другое), но суммарно. Для примера покажем два скриншота на тарифе с абонентской платой и без нее.

Чтобы более точно определить суммы расходов, лучше заказать отчет. Для этого выбираем «Заказать детализацию», нужный период и вводим адрес электронной почты.

Детализация приходит в течение 5 минут. В ней более подробно расписаны все расходы, пополнения и расшифровка звонков.

Как узнать, куда уходят деньги

Абоненты российского оператора часто жалуются, мол, не успел пополнить счет, а денег уже нет. Для выяснения причины, почему пропали средства, проверьте счет на наличие платных подписок и рассмотрите иные пути расходов. Ниже рассмотрим основные шаги, как правильно сделать эту работу.

Пять платных действий

Если вы обнаружили, что деньги в МТС пропадают со счета, начните с проверки последних операций. Алгоритм действий такой:

  • отправьте запрос по телефону *152*1#;
  • кликните на кнопку Позвонить;
  • получите сведения о том, куда уходят средства.

Этот метод работает, если вам необходимы данные только за последние несколько операций.

Личный кабинет

Чтобы выяснить, куда ушли деньги на МТС, можно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте. Здесь можно получать необходимую информацию по расходам и видеть, какие услуги подключены на данный момент. Сделайте следующие шаги:

Пользование личным кабинет — лучший способ получить сведения о том, куда уходят деньги на МТС. Преимущество метода состоит в точности и наглядности предоставляемой информации.

Через приложение

Если так сложилось, что у вас быстро заканчиваются деньги на МТС, установите программу на мобильный телефон. Необходимый софт можно найти в любом официальном магазине приложений для своей ОС. При запуске необходимо указать только номер смартфона, а далее авторизация будет проходить в автоматическом режиме. Дальнейший принцип работы в приложении очень похож на личный кабинет. Здесь также можно узнать, куда делись деньги на МТС и посмотреть, куда они уходят. Для получения информации перейдите в раздел баланс счета, а после войдите во вкладку с контролем расходов.

Позвоните оператору

Хороший способ узнать, почему с телефона уходят деньги на МТС — набрать номер колл-центра. Алгоритм действий такой:

  1. Звоните по телефону .
  2. Расскажите, какая услуга вам необходима.
  3. Продиктуйте паспортные данные для идентификации.
  4. Получите информацию о расходах с SIM-карты.

Преимущество способа в том, что вместе с информацией о расходах можно получить и дополнительные сведения о тарифном плане и других услугах.

Приходите в салон связи

Если рядом с домом находится салон связи МТС, можно сходить в него лично. Алгоритм действий следующий:

  1. Посмотрите адреса ближайших салонов МТС.
  2. Приходите в одно из отделений, которое находится возле места вашего проживания.
  3. Спросите у работников, куда деваются деньги на вашем тарифе МТС, и почему они уходят.
  4. Предоставьте паспорт и договор (при наличии) для идентификации личности.

При личном обращении можно получить подробные сведения по тарифному плану, куда уходят средства, и какие подписки активны. По заявке работники могут сделать детализацию услуг и вызовов, а после распечатать данные. Кроме того, сотрудники салона вправе отключать лишние услуги по требованию пользователя.

Через СМС

Чтобы получить информацию о том, куда уходят деньги на МТС, можно проверить подключенные платные услуги. Для этого отправьте сообщение с текстом 1 на номер . В ответе SMS придут сведения о действующих подписках.

С телефона снимаются деньги: что делать

Довольно часто даже у гигантов мобильной связи, таких как МТС, Билайн и Мегафон, случают сбои, из-за которых по отключенной опции продолжают списываться денежные средства. Это причина обратиться в компанию с претензиями.

Абоненту следует подойти в ближайший офис обслуживания и написать там заявление на возврат денежных средств. Операторы сотовой связи довольно щепетильно относятся к своей репутации, поэтому деньги, снятые за не предоставленную услугу возвращают в полном объеме. Обычно их либо переводят на счет мобильного телефона, или выдают наличными в офисе. Однако до получения возмещения необходимо дождаться положительного решения о возврате.

Такую же процедуру могут провести абоненты, которые подключили услугу случайно и не пользуются ею. Часто заявления с такой причиной возврата денег пишут родители маленьких детей или пенсионеры. При проверке провайдер проверяет, были ли какие-то действия по платной подписке, и если таковых не было, деньги вернут. Вернуть средства можно только при первом обращении. Повторное обращение по подписке с проблемой случайного подключения рассматривается как попытка мошенничества со стороны абонента.

Обращение к оператору

Некоторые операторы сотовой связи предлагают отправить заявление о возврате неправомерно снятых средств на почту в электронном виде. Точную информацию о таком виде предъявления претензий можно узнать на сайте провайдера или по телефону горячей линии. Для примера:

  •  Если деньги сняли с телефона МТС, что делать, можно узнать по номер 0890;
  •   Для абонентов Мегафон – 0500;
  •   Пользователи Билайн могу позвонить на номер 0611;
  •   Клиентам Теле2 стоит уточнить информацию у тех.поддержки – 611.

Операторы сотовой связи часто получают претензии на возврат денег. Стандартный срок рассмотрения составляет около недели. В заявлении не нужно указывать срок, так как часто для абонентов недоступна информация, с каких пор были неправомерные удержания, ведь детализация счета больше, чем за 6 месяцев невозможна для клиентов компании, хотя данные хранятся на серверах провайдера. Также у операторов сотовой связи нет ограничений на сумму возврата, поэтому вернуть они обязаны все деньги, которые были сняты за услугу, которая не была предоставлена или была подключена ошибочно.

Абонентам рекомендуется почаще самостоятельно проверять баланс своего телефона, а также следить за списаниями. На одну-две платные подписки в месяц уходит не очень много денег, но если вы перестаете пользоваться какими-то услугами, лучше их отключать. Ведь через пару месяцев сумма расходов уже не покажется такой незначительной.

Большая часть абонентов привыкла к тому, что все расходы, связанные с мобильной связью, отрегулированы тарифами. По идее, зная условия используемого тарифа, владеешь информацией о тратах за телефон. Однако бывает так, что пользователь внезапно обнаруживает регулярное списание средств непонятного происхождения. Почему с телефона снимают деньги? Какие тому есть причины, разберём в статье.

Как узнать, за что сняли деньги в личном кабинете «МТС»?

Проверка активированных платных услуг

  1. Авторизуемся в системе.
  2. Открываем раздел «Управление услугами», находим пункт «Все подключенные услуги».
  3. В открывшемся меню собраны все активные опции, также они разделены на платные и бесплатные. Для быстрого доступа можно отсортировать подписки по названию/типу/дате подключения.

Вкладка «Расходы»

  1. Открываем блок «Управление номером», далее активируем вкладку «Контроль расходов».
  2. В этом меню представлена детализация за текущий месяц, прошедшие периоды использования сотовой связи, информация о списании за совершенные вызовы.
  3. Выбираем нужный вариант из меню.

Виды детализации

Услуга «Детализация разговоров» предоставляет подробный отчет о входящих/исходящих звонках, отправленных и полученных смс/ммс сообщениях, интернет-трафике. Для получения отчета:

  1. Указываем нужный период: неделя, месяц, три месяца или полгода. Можно ввести и промежуточные варианты, например, за 45 или за 60 дней. Нажимаем кнопку «Далее».
  2. Уточняем способ получения документа: онлайн в личном кабинете или в форме письма на электронную почту. Детализация высылается бесплатно.
  3. Выбираем подходящий формат документа: XML, HTML, PDF или XLS. Если вы хотите просмотреть информацию в браузере, не отрывая дополнительные программы, то подойдет вариант HTML.
  4. Подтверждаем операцию, для этого нажимаем кнопку «Заказать».

Нужный отчет будет автоматически сохранен в разделе «Заказанные документы». Для формирования потребуется подождать, обычно запрос обрабатывается от 1 до 10 минут.

По аналогичной схеме вы сможете получить данные о расходах за текущий месяц. Единственное отличие – не потребуется выбирать период для формирования отчета, система автоматически отсчитает 30 дней.

Если вы заказываете детализацию за прошедшие периоды, то можно выбрать удобный вариант отображения данных:

  • в виде таблицы;
  • график с указанием списаний по месяцам;
  • в виде диаграммы с разделением по типу расходов (исходящие и входящие звонки, SMS и MMS, Интернет-соединение, дополнительные услуги, разовые или ежемесячные рассылки).

Основные меры, позволяющие предотвратить подключение платных опций по номеру

Специалисты, работающие в МТС, рекомендуют соблюдать ряд определенных мер. Отметим, что их соблюдение позволит избежать ситуации, когда регулярно происходят списания денежных средств. Прежде всего, в настройках своего номера телефона следует установить запрет на выполнение отправки платных команд USSD-типа. Помимо этого, также нужно выполнить блокировку возможности звонков на короткие номера (кроме тех которые относятся к системе МТС).

Осуществляя серфинг по сети интернет, крайне не рекомендуется проходить регистрацию при помощи номера телефона на Интернет-ресурсах, которые являются сомнительными. Ресурсы, требующие идентификации занимаются мошенничеством и их основной задачей, является воровство денег у пользователей.

Также не рекомендуется участвовать в различных викторинах, которые очень часто рекламируют по телевидению. Дело в том, что чаще всего такие викторины требуют от человека выполнения каких-либо действий связанных с использованием своего номера телефона. К примеру, необходимо отправить сообщение, в котором будет ответ на заданный вопрос. Помимо этого, не нужно каким-либо образом реагировать на сообщения, в которых говорится о том, что вы стали обладателем крупного выигрыша.

Для того, чтобы номер телефона не был автоматически подключен к оплате чего-либо, необходимо максимально ознакомится со всеми предлагаемыми сервисами. Дело в том, что в них предусмотрено списание интернет-трафика по более завышенным тарифам, а также автоматическое подключение услуг без отправки сообщений. Таким образом, подписка на что-либо может быть подключена даже в случае, если перешли на предлагаемый сайт и не выполнили больше никаких действий.

Мало кто знает, что пользователи оператора сотовой связи могут самостоятельно проверить стоимость SMS-сообщения на определенный номер или звонок. Для этого необходимо на официальном сайте телекоммуникационной компании ввести номер телефона в специальной форме. Необходимо отметить, что на ресурсе также подробно изложена информация, которая касается мер безопасности по использованию своего номера телефона. Если максимально подробно ее изучить, то вопрос, почему списываются деньги с телефона МТС, больше не возникнет. К тому же, в данной информации представлены развернутые ответы на большинство вопросов, которые задают пользователи сотрудникам МТС в отделениях сотовой связи или путем звонка в контакт-центр.

Оператор сотовой связи МТС может снимать денежные средства ежедневно. Необходимо отметить, что причина в любом случае имеет объяснение.

Подписки случайно оформленные через интернет

Все мы пользуемся интернетом со своего мобильного устройства

И бывает по неосторожности, или из любопытства переходим по рекламным или иным ссылкам. К сожалению это не всегда безопасно

Многие недобросовестные сервисы используют такие переходы для подключения платных услуг (подписок).

Я дважды попадался на их уловки. В первый раз по незнанию, это простительно. А второй раз, даже зная о такой возможности, всё равно попался на этот развод.

Понравилась мне одна песня. Я стал искать её в интернете с целью послушать или скачать на телефон. Не знаю, что и где я там нажал. Никаких платных услуг я не заказывал, на платные сервисы не лазил, но результат налицо – получил SMS, что баланс на счёте менее 10 рублей.

Сразу позвонил в службу поддержки. Они проверили счёт и сообщили мне, что подключена платная подписка – 30 рублей в сутки. Я пытался возразить, что ничего не подключал. Но специалист службы поддержки объяснил – что такие подписки могут быть оформлены без участия оператора, на различных сервисах в интернете. А раз подписка оформлена – деньги списаны. Единственное чем оператор может помочь – отключить подписку. Что я и попросил сделать.

Теперь стараюсь аккуратно пользоваться интернетом, особенно сайтами с фильмами и музыкой. Но гарантии от подписок нет!

В салонах связи МТС

Компания MTS имеет огромную сеть салонов обслуживания на всей территории страны. Если вы решили узнать, за что сняли деньги с вашего личного счёта, посетите одно из таких мест, заранее просмотрев расположение на карте. Попросите менеджера, чтобы он выяснил и предоставил вам всю подробную информацию о последних платежах. Назовите ему конкретный период или закажите детализацию всех транзакций. Для этого вам потребуется предоставить свой паспорт. Специалист проконсультирует вас обо всех доступных опциях, тарифных планах и акциях, а также поможет вам решить проблему с утечкой денежных средств с баланса.

Как избежать подписок и навсегда избавиться от рекламных рассылок

Выбирая оператора связи, обратите внимание на виртуальных операторов. Полное отсутствие мобильных подписок и рекламных рассылок — это хорошее преимущество молодого оператора Тинькофф Мобайл

Абоненты других операторов от них буквально изнывают. Стоит пройти по какой-нибудь ссылке в интернете – и вот на номере висит подписка, снимающая от 3 руб/сутки и больше. Также в сети можно нарваться на мошеннические подписки, грозящие потерей куда больших сумм. От них не защищены даже самые продвинутые абоненты.

Подключившись к Тинькофф, вы навсегда забудете о мобильных подписках (в том числе мошеннических) и рекламных рассылках – их здесь просто нет. Оператор дарит всем абонентам первый месяц связи бесплатно — 600 минут разговоров и пакет гигабайт. Также абоненты данного оператора хорошо защищены от мошенников ввиду отсутствия услуг мобильной коммерции. Устали от постоянных списаний, опустошающих счёт? Перейдите в Тинькофф и забудьте о них.

Неоспоримым преимуществом станет отсутствие SMS-рассылок. Оператор не сотрудничает с рекламодателями и не продвигает свои продукты через SMS, благодаря чему абоненты избавлены от навязчивого спама. Сообщения о новых продуктах публикуются только на официальном сайте. Тинькофф Мобайл — оператор без скрытых подписок и рассылок.

Управление услугами осуществляется с помощью мобильного приложения. Здесь подключаются:

  • Виртуальные номера – например, для публикации объявлений;
  • Яндекс.Музыка, Звук и BOOM – доступ к миллионам треков без рекламы;
  • Онлайн-кинотеатры Okko и Megogo – тысячи фильмов и сериалов;
  • Определитель скрытых номеров и АнтиАОН – две полезные услуги.

Подключение услуг осуществляется только по желанию абонентов, но никак не самим оператором.

Если не следить за состоянием своего мобильного баланса, ежемесячная оплата счетов может регулярно неприятно удивлять.

Как абонентам оператора Beeline узнать, за что и почему снимают деньги с телефона каждый день, и можно ли контролировать свои траты?

Предлагаем ознакомиться: Как оплатить садик через мобильный банк сбербанка

Мой оператор Теле2

Для себя я сделал выбор в пользу Теле2. Не хочу сравнивать операторов между собой, у каждого есть свои преимущества и недостатки. Так сложилось, что на данный момент мне больше подходит Теле2. На примере этого оператора хочу показать то, о чём не пишут в рекламе и не говорят в салонах при подключении.

Тарифы одного оператора в различных регионах страны отличаются ценой, количеством предоставляемых минут и гигабайт, но одинаковы по содержанию. Поэтому то, что я вам сейчас расскажу, применимо и к операторам в вашем регионе, разница лишь в цифрах.

Возможно, прочитав эту статью, вы узнаете за что оператор списывает деньги сверх абонентской платы. А также задумаетесь о том, что не афиширует ваш оператор, вам захочется узнать, за что вы платите, и можно ли платить меньше, не потеряв количество и качество услуг.

Причины списаний

Причины списания денег с баланса телефона:

  1. Платная подписка. При подключении платной подписки на викторины и прогноз погоды оплата списывается ежесуточно, то есть каждый день.
  2. Платные опции или функции тарифа. Многие функции тарифа порой не нужны абоненту, но оператор подключает их в автоматическом режиме. Вроде бы подключаются опции бесплатно, о чем провайдер информирует абонента по смс, но после тестового режима идет списание со счета.
  3. Дополнительный пакет интернета. Многие тарифы мобильных операторов содержат подключенную услугу дополнительного пакета гигабайт. Интернет автоматически продлевается с внеочередным списанием с баланса при окончании основного пакета гигабайт.
  4. Обновление приложений. При скачивании приложений на мобильный автоматически подключается их периодическое обновление. Эта причина списания денег с баланса не прямая, а косвенная. Из-за скачивания обновлений заканчиваются гигабайты, а дальше идет отсылка к предыдущему пункту (доп. пакет интернета).
  5. Вирусное ПО. Вирусам подвержены новые модели телефонов, которые по своему наполнению больше похожи на личные компьютеры. Никто не застрахован от вирусов, поэтому стоит установить на смартфон или айфон приложение с антивирусом. Платный или бесплатный антивирус будет периодически мониторить содержимое телефона и предупреждать абонента об опасности.

Списание денег при нулевом балансе

Когда у абонента нет денег на счете, а списания все же происходят, возникают вопросы, а ответы не заставляют долго ждать. Большинство мобильных операторов не хотят терять деньги и связь с абонентами. Благодаря подобному рвению нулевой баланс пополняется заемными деньгами, предоставленными на время и с комиссией.

В итоге отрицательный баланс отражается на конечной стоимости тарифа, из-за чего иногда появляется задолженность. Совет в подобной ситуации один – следите за балансом мобильного и вовремя его пополняйте.

В случае с интернетным тарифом ситуация похожа. При расходовании остатка гигабайт, предусмотренного пакетом тарифа оператор автоматически подключает абоненту дополнительные гигабайты за определенную плату, о которой нигде не сообщается.

«Тихая» смена условий тарифа

Если внимательно прочитать договор тарифа, можно увидеть строки, в которых написана важная информация. По ней мобильный оператор вправе без ведома абонента менять условия выбранного им тарифа. Что это значит? Конечно, за само изменение деньги не списываются, но при обновлении включаются некоторые платные услуги, которые ранее были отключены или не действовали.

Рассылки с автоматическим списанием

Одна из причин неожиданных списаний – массовые рассылки по смс. Никакой скрытой угрозы здесь нет, но рассылку легко подключить случайно. К примеру, через вызов баланса. На экране телефона появляется сообщение о балансе, а снизу предложение участия в викторине или рассылки прогноза погоды. Затем 2 ссылки – «Ок» и «Отмена». Ничего не подозревающий абонент нажимает первую ссылку и соглашается не только со своим балансом, но и с предложением. Отныне с баланса списываются ежедневная абонентская плата, а на телефон приходят сообщения с вопросами викторины или погодой.

Незавершенный телефонный разговор

После завершения телефонного разговора необходимо нажимать кнопку сброса. Если этого не сделал ни один участник разговора, звонок продолжается вплоть до истощения батареи гаджета. За длительный звонок со счета списывается крупная денежная сумма.

Пропажа денег при пополнении счета через терминал

Существует несколько вариантов пополнения баланса телефона, некоторые из которых платные. К примеру, терминалы, установленные в торговых сетях, часто списывают за пополнение счета мобильного комиссию. Хорошо, если она установлена в фиксированных рублях и плохо, если в процентах от перечисляемой суммы. В последнем варианте комиссия получается крупной.

Пример. По условиям тарифного плана абонент обязан внести сегодня на счет 200 рублей. Человек подходит к терминалу и вносит на счет те самые 200 рублей, но терминал запросил комиссию в размере 3%. Как раз этих процентов и не будет хватать на счете после пополнения. Оператор при недостаточной сумме откажется продлевать доступ к тарифу или образуется отрицательный баланс.

Сведения о подключённых услугах

Что делать, если под разными благовидными предлогами постоянно снимают деньги с телефона? Устройте ревизию своих подписок и прочих опций, которыми вы не пользуетесь. Перечень всех оказываемых услуг доступен:

  • в личном кабинете на сайте оператора связи;
  • мобильном приложении вашей сотовой компании;
  • ответном SMS-сообщении на специальный короткий номер (у каждого оператора он свой).

Можно ли вернуть деньги за платные опции?

В соответствии с действующим законодательством потребитель не обязан оплачивать услугу, об оказании которой он не просил исполнителя. Если ваш конфликт с оператором связи возник именно на этой почве, направьте ему письменную претензию о своём несогласии с взиманием средств. Не подействовало? Как вернуть деньги, списанные с номера вашего телефона «без спроса»? Обращайтесь с жалобами в следующие инстанции:

  1. Роскомнадзор. Надзорное ведомство разъяснит алгоритм действий в конкретной ситуации и в рамках полномочий примет меры к «обидчику».
  2. Роспотребнадзор. Структура вправе не только привлечь правонарушителя к административной ответственности и обязать его выплатить неправомерно списанные средства, но и обратиться с иском в судебную инстанцию в отношении неопределённого круга пострадавших абонентов, чьи потребительские права были нарушены.
  3. Суд. Для использования механизма судебной защиты потребуется собрать все имеющиеся доказательства несоблюдения оператором связи закона «О защите прав потребителей» (договор на оказание услуг связи, детализацию счёта). Госпошлину по данной категории дел уплачивать не требуется.

Порядок отключения платных услуг

Алгоритм действий выглядит так:

  1. Обратитесь на «горячую линию» или в службу поддержки оператора. Выясните, на каком основании была подключена услуга. Если подтвердятся худшие подозрения и вас действительно «забыли спросить», потребуйте её немедленной отмены, ссылаясь на нормы статьи 16 Закона о защите прав потребителей и Правила оказания услуг телефонной связи, утверждённые Постановлением Правительства РФ. Если абонент на другом конце провода не проявит желания помочь в режиме реального времени, переходите к следующему шагу.
  2. Напишите письменную претензию в адрес сотовой компании с подробным изложением причин своего недовольства её действиями и просьбой отключить опцию с возвратом излишне уплаченных средств. Отправьте послание заказным письмом с уведомлением о вручении (или под подпись оставьте на ресепшене в офисе). В течение 10 дней уточните, какое решение было принято по вашему обращению. Если ответ не устроит, смело обращайтесь в суд.

Возможные причины потери денег

Итак, пропали с баланса телефона деньги. Какие же возможные причины их частичного списывания или полного исчезновения?

Кто, или за что, снял их с личного счета клиента оператора бесконтактной радиосвязи?

  1. Очень часто гражданам просто навязываются дополнительные услуги, акции, условия, которые оказываются для них скрытыми до момента обнаружения обнуления баланса или его быстрого уменьшения.
  2. Неправильно произведена настройка интернета. Например, не отключено обновление приложений в автоматическом режиме. В этом случае, при определенном тарифе, в случае отсутствия свободных мегабайтов происходит постоянное списывание денег, по мере автоматического скачивания обновлений.
  3. Финансовые ресурсы можно потерять, когда действует тариф, применяемый только в определенной локации. При покидании этой территории, может произойти значительное увеличение тарификации.

Защищайте себя от СМС спама жалобами рекламодателю, провайдеру и в ФАС РФ

  1. Ранее, просто была эпидемическая ситуация с СМС рассылками с коротких номеров контент-провайдеров, опустошавшие лицевые счета клиентов. Были многочисленные служебные расследования по жалобам населения, крупные штрафы. Но, и сейчас, от некоторых сторонних провайдеров продолжаются СМС атаки с предложениями платного контента (новостей, прогнозов, игр, курсов валют и т.п.).

Не переходите по ссылкам, которые есть в подозрительных SMS сообщениях

Основные причины списания средств

В основном проблема возникает в таких случаях:

  1. сим-карта была куплена для интернета или смс, а оказалось, что есть дополнительные условия использования такой программы – деньги сняты через месяц-два;
  2. есть платные подписки. Обычно в этом нет вины оператора, играет роль лишь невнимательность пользователя;
  3. некие опции, которые сначала можно было активировать и непродолжительное время использовать бесплатно. Как только льготное время закончилось – нужно платить.

Иногда в ситуации виноват сам пользователь – к примеру, введя на сомнительном сайте свой номер мобильного, сегодня можно стать жертвой мошенников. Таким образом легко оформляется платная подписка, за которую каждый день будет утекать круглая сумма. Так что будьте очень внимательны, игнорируйте сайты, для получения доступа к которым нужно оформить платную подписку.

По возможности не оставляйте в сети номер мобильного. Если же на телефон пришло смс-уведомление о подключении какой-либо подписки, в ответ можно отправить сообщение с текстом «Нет» или «no», в отношении большинства сотовых операторов России такая команда будет действовать как отмена подписки. Попробуйте!

Не лучшая идея оставлять мобильник в открытом доступе к сети интернет, ведь смартфонам часто нужны разного рода обновления программного обеспечения. Так всего за полчаса со счета могут уйти все деньги.

Аналогичные проблемы могут возникнуть, если клавиатура телефона не блокирована. Практически любой сенсорный телефон может набрать последние номера из телефонной книге просто в тесном кармане или сумочке. Иногда комбинация 3-4 цифр может набраться сама, а это обычно номера разного рода развлекательных сервисов. Минута такого «общения» может обойтись намного дороже стандартного звонка.

Итоги

Можно отметить, что в большинстве случаев случайного списания средств с мобильного баланса виновны сами клиенты. Одни по невнимательности подписываются на разный платный контент, который довольно дорогостоящий, и в итоге жалуются на оператора.

Другие просто не обращают внимания на особенности тарификации тех или иных услуг. К слову, в момент подключения любой дополнительной опции на экране обычно показывается информация о ее стоимости

Важно лишь внимательно читать описание и следить, нет ли дополнительных условий

В любом случае потраченные деньги не вернуть, но есть возможность уберечься от непредвиденных трат в дальнейшем.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Выводы

Надеюсь, что данный материал показался Вам если не интересным, то хотя бы полезным, и продемонстрировал некоторые возможности мобильных операторов, исходя из условий договора и Постановления правительства РФ «О порядке оказания услуг телефонной связи» (вместе с «Правилами оказания услуг телефонной связи»), а также показал наличие неверных описаний тарифов на официальном сайте. Я не утверждаю, что Билайн – единственный оператор, который пользуется некоторыми аспектами постановления (или трактует их в свою пользу, пока ещё не совсем понятно).

И я не в коем случае не призываю отказываться от именно по этой причине, ибо эти ребята довольно успешно сами роют себе могилу.

В Москве и области, где очень много абонентов с очень недешёвыми тарифами, минимальная абонентская плата по пакетному тарифу составляет 700 рублей в месяц. И если Билайн решится на то, что давно не делал, а именно – на полное закрытие некоторых архивных тарифов и перевод абонентов на другие, то…

Выводы

В любом случае, при потере денег с личного счета, сразу же обращайтесь в службу поддержки сотового оператора.

Если там не помогают, не собираются возвращать вам незаконно списанные за ненужные услуги или украденные мошенниками-лохотронщиками деньги, то обращайтесь в правоохранительные органы.

Довольно часто пользователям сотовых телефонов приходится сталкиваться с неприятной ситуацией, когда по непонятным причинам списываются не маленькие суммы денег с баланса мобильного. Есть несколько способов узнать почему с телефона снимают деньги.

Если вы являетесь абонентом Мегафона, то читайте более подробную инструкцию: как проверить и отключить платные мобильные подписки и услуги.

Первым делом можно позвонить в сервис-центр вашего оператора, и узнать за какие именно услуги списывают деньги с вашего счета, а также при необходимости отключить все не нужные платные подписки. Звонок бесплатный.

Последний вариант это обратиться в ближайший салон связи вашего оператора. С собой необходимо иметь паспорт. Если ваша сим-карта зарегистрирована на другого человека, то в салон связи необходимо явится вместе с этим человеком. Консультанты сразу проверят ваш номер, и сообщат вам всю необходимую информацию. При необходимости они отключат все не нужные услуги и подписки.

Будьте всегда внимательны, чтобы гуляя по интернету случайным образом не подписаться на ту или иную платную подписку. Мошенники очень часто пользуются невнимательностью пользователей. Не отвечайте на СМС с короткими номерами, о которых вы не знаете. Таким образом вы обезопасите себя от лишних неприятностей.

  • https://myfinpress.ru/articles/ekonomiya/pochemu-snimayut-dengi-s-telefona-prichiny-i-sposoby-ustraneniya-problemy.html
  • https://fintolk.ru/banki/elektronnye-dengi/chto-delat-esli-snyali-dengi-s-telefona.html
  • https://fininru.com/dohody-i-rashody/pochemu-snimayut-dengi-s-telefona
  • http://kuda-dengi.ru/kak-uznat-kuda-uhodyat-dengi-s-telefona/
  • https://www.ekant.ru/chto-delat-esli-snimayut-dengi-s-telefona-instruktsiya/
Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий