Справочная служба Хоум Кредит Банка

Карта Рассрочки «Свобода» — Кредитный Лимит: Как Узнать и Увеличить?

Покупательная способность карточки определяется ее кредитным лимитом. Этот параметр устанавливается банковской организаций исходя из уровня дохода клиента и его надежности. Чем выше лимит, тем лучше: можно будет совершить больше покупок за расчетный период.

Максимальный размер опции по карте «Свобода» – не более 300 000 рублей. Однако достичь такой суммы можно только при высоком уровне заработной платы. Обычно новые клиенты получают лимит в размере не более 2 месячных заработных плат. Это существенно снижает покупательную способность карточки.

Кредитный лимит можно увеличить. Для этого необходимо часто пользоваться картой и всегда успевать вносить очередные платежи. Если клиент будет справляться с этим, кредитный лимит увеличится.

Однако пересмотр этого параметра происходит не чаще одного раза в 6 месяцев.

Онлайн поддержка клиентов

После отправки онлайн-обращения подключается ХоумКредит бот, который дает ответы на общие вопросы. Если они не предусмотрены программой, виртуальный помощник соединяет с сотрудником колл центра. Программисты банка постоянно расширяют возможности бота, стремясь, чтобы он отвечал одной трети обратившихся за помощью.

Любой клиент ХКБ может самостоятельно завести личный кабинет на странице https://mycredit.homecredit.ru. Для получения доступа нужно указать дату рождения, ввести номер мобильного телефона, цифровой тест, подтвердить код из SMS, создать короткий пароль. К интернет-банку могут подключиться клиенты, оформившие в ХКБ потребительские кредиты, кредитки или дебетовые карты. Доступ в личный кабинет интернет-банка предоставляется по логинам и паролям, все операции подтверждаются SMS-кодами.

Через интернет можно контролировать состояние рассрочки, кредитов, карт. Дистанционно осуществляются:

• поиск магазинов-партнеров, предоставляющих выгодные условия;
• выплата и досрочное погашение кредитных обязательств;
• активирование карт, получение pin-кодов;
• пополнение карт;
• подача заявок на банковские продукты;
• получение справок;
• денежные переводы;
• оплата налогов, услуг, товаров;
• создание шаблонов платежей;
• блокировка карт;
• подключение SMS-информирования.

Недавно Банк ХКФ предоставил возможность действующим клиентам получать онлайн:

• кредиты наличными на карты других банков;
• дебетовые карты (с последующей выдачей пластиковых носителей).

Другие способы связи

Клиенты, оформившие потребительские кредиты, кредитки, дебетовые карты, могут подключить платную услугу «СМС-пакет ХоумКредит» для получения электронного информирования. Банк отправляет на мобильные устройства уведомления SMS или PUSH об остатках на счетах, блокировке/активировании карт, списании/поступлении денег, полном погашении кредитов.

У Банка ХКФ есть страницы в Твиттере, ВК, «Одноклассниках». На них ХКБ представляет продукты, консультирует, дает советы. Рекламная служба ХКБ информирует об акциях и условиях кешбэка, рассказывает о партнерах, размещает видеоролики на финансовые темы. Предоставлена возможность связаться с сотрудниками ХКБ, которые оперативно отвечают на вопросы в сообщениях.

ИНН Хоум Кредит банка и другие реквизиты для оплаты кредита

Home Credit Bank впервые появился на российском финансовом рынке в 2002 году. За 16 лет активной деятельности банк вышел на лидирующие позиции и завоевал доверие большинства граждан Российской Федерации, благодаря лояльным условиям кредитования (низкой процентной ставке, длительным сроке) и минимуму требований к заемщикам (стажу работы, возрасту и др.). В этой статье мы предлагаем подробнее рассмотреть реквизиты кредитной организации.

Для чего они необходимы?

Не только клиентам Хоум Кредит Банка, но и другим физическим лицам могут потребоваться реквизиты организации. Они необходимы для денежных отправлений и выполнения других операций через карты, наличными и счета, зарегистрированные в Home Credit Bank.

Среди таких операций:

• транзакции на счет клиента-предприятия либо учреждения, находящегося в государственной, либо муниципальной собственности,
• отправления денежных средств на счета, открытые юридическим лицом (вне зависимости от формы собственности),
• внесение платежей и отправления денежных средств организациям, обслуживающимся в Хоум Кредит Банке,
• перечисление любых по размеру денежных сумм в иные учреждения и др.

ИНН и другие реквизиты Хоум Кредит Банка необходимы при оплате потребительского кредита либо задолженности с начисленными на неё процентами по кредитной карте при условии, что погашение проводится через сторонние ресурсы (например, через счета, зарегистрированные в других кредитных организациях).

Реквизиты (ИНН, БИК и др.) не требуются, если вы проводите операции – пополнение баланса, межбанковские переводы, погашение займа через «родные» банкоматы и интернет-банкинг Хоум Кредит Банка. Чтобы отправить деньги любым из приведенных способов, достаточно ввести только номер счета, а иногда – номер договора. ИНН и другие реквизиты определены автоматизированной системой.

Какие реквизиты потребуются?

Для совершения платежа или транзакции необходимо вписать ИНН, КПП и остальные реквизиты? Они расположены не только на официальном сайте кредитной организации, но и на последней страничке вашего кредитного соглашения (при наличии).

Здесь вы сможете найти информацию для осуществления любых операций через счета Хоум Кредит Банка, а именно:

• полное наименование кредитной организации,
• реквизиты лицензий и наименование лицензирующего органа,
• регистрационные данные,
• ИНН,
• БИК,
• КПП,
• счет банка,
• адрес,
• ОГРН.

Актуальные реквизиты

Хоум Кредит Банк периодически корректирует реквизиты, но некоторые из них (например, ИНН) не могут быть изменены, поскольку определяются государственными органами. При корректировке данных обязательно указывается причина внесения изменений.

Обращаем ваше внимание на актуальные реквизиты Хоум Кредит Банка, которые могут использоваться в операциях в 2018 году:

Полное/краткое название	Общество с ограниченной ответственностью «Хоум Кредит энд Финанс Банк»/ ООО «ХКФ Банк»
Номер лицензии, выданной ЦБ РФ (с учетом лицензируемого вида деятельности)	316 (была оформлена 19.06.1990)
Юр /фактический адреса	город Москва, улица Правды, дом 8, корпус 1 (индекс 125040)
Контактные данные	+7 (495) 785-82-22
Корреспондентский счет	30101810845250000245
ИНН (присвоено Управлением ФНС № 7700)	7735057951
ОГРН	1027700280937
БИК	044525245

Как узнать?

Получить ИНН и остальные реквизиты вы можете любым удобным способом – обратившись в абсолютно любое представительство, офис или отделение Хоум Кредит Банка. Нет времени? Свяжитесь с оператором горячей линии и запросите всю интересующую информацию, включая ИНН. Не забывайте, что на данный момент действует только платная линия. Связаться с консультантом можно бесплатно, воспользовавшись online-чатом на официальной страничке Хоум Кредит Банка.

Если вы – новый или постоянный клиент кредитной организации и ищете ИНН и остальные реквизиты, чтобы погасить заём или отправить деньги на счет, то воспользуйтесь одним из документов:

• договором на обслуживание счета,
• соглашением о выдаче займа,
• конвертом от кредитной либо дебетовой карты.

Воспользовавшись этими документами, вы сможете найти интересующую вас информацию, включая ИНН, полное наименование Хоум Кредит Банка и иные данные.

Единый и основной номера: в чем разница?

Бесплатный номер колл-центра Хоум Кредит Банка 8-800-700-800-6, на него можно позвонить из любого города России.  Банковские специалисты работают в круглосуточном режиме и быстро решают большинство проблем обратившихся.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Важно! Если ваш вопрос касается не конкретной ситуации с банковской картой или кредитом, следует обращаться на основной номер колл-центра. Для жителей столицы действует телефон +7-495-785-82-22, звонки по нему бесплатны с московских номеров

Если вы звоните из другого региона, будьте готовы, что с вашего номера будут списаны деньги за междугородние переговоры. Но есть и другой способ общения со специалистами службы поддержки клиентов, он не предполагает оплаты

Для жителей столицы действует телефон +7-495-785-82-22, звонки по нему бесплатны с московских номеров. Если вы звоните из другого региона, будьте готовы, что с вашего номера будут списаны деньги за междугородние переговоры. Но есть и другой способ общения со специалистами службы поддержки клиентов, он не предполагает оплаты.

Позвоните по общероссийскому телефону колл-центра и попросите решить ваш вопрос. Если сотрудник банка не может этого сделать, требуйте соединения с головным московским офисом. Вас переведут на знающего специалиста, разговор состоится совершенно бесплатно. Обязательно нужно учесть часы звонка, при этом ориентируйтесь на московское время. Помочь вам смогут только в рабочее время офиса.

По этому же номеру телефона Хоум Кредит Банка могут позвонить клиенты, находящиеся за границей. С них будет взята плата в соответствии с международным роумингом. Таким образом, бесплатный номер 8-800-700-800-6 доступен для всех жителей нашей страны. +7-495-785-82-22 – для москвичей и находящихся за рубежом клиентов Хоум Кредит Банка.

Ближайшие отделения и банкоматы Хоум Кредит Банка на карте

Адреса отделений Хоум Кредит Банка в Москве

Головной офис «Центральный»

Адрес: Москва, улица Правды, 8к1

Телефон: +7 (495) 785-82-22

Время работы: пн-сб: 10:00-20:00, вс: выходной

Дополнительный офис «1905 года»

Адрес: Москва, улица 1905 года, 4

Телефон: +7 (499) 702-47-19

Время работы: пн-пт: 10:00-20:00, сб: 10:00-17:00,вс: 10:00-16:00; перерыв: 11:00 – 11:30

Дополнительный офис «Автозаводская»

Адрес: Москва, Автозаводская улица, 4, метро «Автозаводская»

Телефон: +7 (499) 702-45-87

Время работы: пн-пт: 10:00-20:00,сб: 10:00-17:00; перерыв: 11:00 – 11:30,вс: 10:00-20:00

Дополнительный офис «Алтуфьевский»

Адрес: Москва, Алтуфьевское шоссе, 86к1

Телефон: +7 (499) 702-47-32

Время работы: пн-пт: 10:00-20:00,сб: 10:00-17:00,вс: 10:00-16:00; перерыв: 11:00 – 11:30

Дополнительный офис «Бульвар Дмитрия Донского»

Адрес: Москва, Старокачаловская улица, 5А

Телефон: +7 (499) 702-45-63

Время работы: пн-сб: 10:00-20:00,вс: 10:00-18:00; перерыв: 11:00 – 11:30

Дополнительный офис «Валовая»

Адрес: 115054, Москва, Валовая улица, 21к125

Телефон: +7 (499) 702-45-89

Время работы: пн-пт: 10:00-20:00,сб: 10:00-17:00; перерыв: 11:00 – 11:30,вс: 10:00-20:00

Дополнительный офис «Вешняковская»

Адрес: Москва, Вешняковская улица, 20б

Телефон: +7 (495) 669-10-49

Время работы: пн-пт: 10:00-20:00,сб: 10:00-17:00,вс: 10:00-16:00; перерыв: 11:00 – 11:30

Смотреть все отделения

Банкоматы Хоум Кредит Банка в Москве

Адрес: 105120, Москва, улица Сергия Радонежского, 6Показать карту

Время работы: пн-вс: круглосуточно

Адрес: 115054, Москва, Валовая улица, 21к125Показать карту

Время работы: пн-вс: 10:00-20:00

Адрес: 115280, Москва, Автозаводская улица, 4, метро «Автозаводская»Показать карту

Время работы: пн-вс: 10:00-20:00

Адрес: 117208, Москва, Чертановская улица, 1вк1Показать карту

Время работы: пн-вс: круглосуточно

Адрес: Москва, Преображенская улица, 2с1Показать карту

Время работы: пн-вс: 10:00-20:00

Адрес: Москва, Алтуфьевское шоссе, 86к1Показать карту

Время работы: пн-вс: 09:00-22:00

Адрес: Москва, Преображенская улица, 2Показать карту

Время работы: пн: 10:00-20:00,
вт: круглосуточно,
ср: 10:00-20:00,
чт: круглосуточно,
пт: 10:00-20:00,
сб: круглосуточно,
вс: 10:00-20:00

Смотреть все банкоматы

Хоум Кредит банк в городах РФ

• МоскваМ
• Санкт-ПетербургС
• Самара
• НовосибирскН

• Нижний Новгород
• ЕкатеринбургЕ
• КазаньК

• ЧелябинскЧ
• ОмскО

Показать все города

Города, в которых открыты офисы банка

Отделения банка расположены в следующих регионах и крупных городах России:

Москва, Санкт-Петербург Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала),

Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово),

Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Красногорск), Мурманская область (Мурманск),

Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов),

Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск),

Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В географии присутствия банка и контактных данных опубликованных на этой страничке возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию о всех предложениях банка (кредиты и кредитные карты, вклады и дебетовые карты) по телефону Горячей линии (справочная служба банка) или на официальном сайте банка www.homecredit.ru.

Техническая поддержка клиентов осуществляется круглосуточно и без выходных. Обращения в департамент безопасности возможны только через операторов службы поддержки по опубликованным выше номерам телефонов «Горячей Линии».

Ссылки и другая информация о банке «Хоум Кредит», которые публикуются в этом разделе, актуальны по состоянию на май 2015 года и приведены в целях ознакомления.

Программа «Свобода+» от Хоум Кредит – Условия, Тарифы и Стоимость Обслуживания

Преимущества программы:

• Можно бесплатно пропустить до двух платежей в год, без применения штрафных санкций.
• Для клиентов, которые подключены к программе, стоимость услуги «Плюс 6/10 месяцев» существенно снижена (об этом подробнее ниже).
• В случае, если клиент не может возвратить средства по причине смерти, банк отказывается от требований по возврату долга родственниками клиента.

Услуга «Свобода+» платная. Ее стоимость составляет 249 рублей за каждый месяц действия программы. Платить придется только в расчетные периоды использования карточки (нет рассрочки – нет оплаты).

Как было сказано выше, кроме бонусов, связанных с пропуском платежей и отменой требований, клиенты, подключившие программу, могут также воспользоваться скидкой на опции «Плюс 6/10 месяцев». Это дополнительная услуга, дающая возможность растянуть рассрочку еще на 6 или 10 месяцев:

1. Опция «Плюс 6 месяцев» стоит 1 490 рублей. Клиенты по программе «Свобода+» могут оформить ее за 990 рублей.
2. Стоимость услуги «Плюс 10 месяцев» составляет 1 990 рублей, однако по «Свободе+» придется заплатить меньше – 1 490 рублей.

Рассрочка «Свобода» — Вопросы и Ответы по Кредитной Карте

Клиенты банка могут получить ответы на вопросы, которые их заинтересовали, без непосредственного обращения к работникам финансового учреждения. Последние создали для пользователей сервис, в котором собрана информация по наиболее частым запросам, оставляемым потенциальными держателями карт.

1. Перейти на .
2. Пролистать ее вниз.
3. Воспользоваться кнопкой «Остались вопросы?».
4. Выбрать запрос из открывшегося перечня.
5. Нажать на него левой клавишей мыши.

Ответ на запрос откроется сразу под его формулировкой. Сервис доступен круглосуточно. Доступ к нему бесплатен.

Если клиент не нашел необходимой информации, можно воспользоваться «Хоум-чатом».

Кредитная Карта «Свобода» — Список Документов: Тарифы и Услуги

Почерпнуть более полную информацию о карте «Свобода» и дополнительных услугах, распространяющихся на ее держателей, можно из официальной документации банка. В документах часто содержатся сведения, которые не отображаются на официальном сайте, поэтому настоятельно рекомендуется ознакомиться с ними.

Для этого необходимо действовать следующим образом:

1. Перейти на «Свобода».
2. Пролистать ее вниз.
3. Найти ссылку «Тарифы и документы», нажать на нее левой клавишей мыши.
4. Выбрать документ из открывшегося списка.

После этого электронный вариант документа либо загрузится на устройство пользователя, либо откроется в браузере (это зависит от программного обеспечения, которым пользуется клиент). Доступ к документации бесплатен. Скачать документы можно из любой точки мира и в любое время суток.

«Хоум Кредит» — Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

Сотрудничество с кредитором начинается с подачи заявки на кредитование и оценки платежеспособности и надежности кандидата со стороны кредитного учреждения.

Помимо традиционного похода в банк и подписание заявки в отделении, предусмотрен дистанционный способ взаимодействия. Все, что требуется, это зайти на сайт «Хоум Кредит» и выбрать интересующий продукт.

Нет необходимости посещать офис и для получения консультации со стороны сотрудников банка. Вопросы можно задать по телефону горячей линии, либо направив онлайн-запрос с официальных страниц в интернете.

Даже если программа предполагает получение наличных, можно обойтись без визита в офис, выбрав вариант получения денег на реквизиты существующего дебетового пластика.

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «Хоум-Банке»

У каждого продукта «Хоум Кредит» есть свои несомненные достоинства. При выдаче наличных, клиенту предложат ознакомиться с общими параметрами программы:

• Сумма до 1 миллиона рублей (доступны запросы и более мелких сумм от 10 тысяч рублей).
• Ставка – от 7,9% годовых. Назначается по усмотрению кредитора, с учетом запрашиваемых параметров и представленных анкетных данных.
• Срок погашения – до 60 месяцев. Минимальный период для возврата денег – 1 год.
• После оформления клиент сможет скорректировать дату внесения ежемесячного платежа, воспользовавшись опцией уже со второго месяца действия кредитного договора.
• К услугам заемщиков удобный дистанционный сервис – личный кабинет «Мой кредит» для отслеживания срока погашения и остатка средств по договору.

• Возраст – 22-64 года.
• Наличие постоянного ежемесячного дохода.
• Гражданство – РФ.
• Мобильный телефон для оперативной связи.

Если эти простые условия выполнены, податель заявки с высокой долей вероятности получит необходимые средства.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «Хоум-Банке»

Хотя список требований кредитора минимален, без соблюдения определенной процедуры не обойтись. Если личность заемщика не вызывает опасений и расценена как надежная, для оформления кредитов на небольшие суммы достаточного одного паспорта.

Если сумма займа крупная, или у банка остались некоторые вопросы к заемщику, потребуются дополнительные документы по запросу менеджера. В качестве дополнительного документа выступают:

• удостоверение пенсионера;
• свидетельство СНИЛС;
• права;
• для мужчин – военный билет;
• справка о зарплате с текущего места работы.

В качестве подтверждения дохода принимают 2-НДФЛ и справки в свободной форме, оформленные на бланке работодателя.

Можно обойтись без справок о зарплате, если представить выписку о состоянии лицевого счета в ПФР или выписку о состоянии банковского счета в другом финансовом учреждении. При подаче заявок на другие кредитные программы банк может назначить дополнительный пакет, необходимый для получения заемной суммы.

Карта «Свобода» от Хоум Кредит — В Чем Подвох и Какие Подводные Камни?

Как и все банковские карты, предусматривающие использование клиентом кредитных денежных средств, «Свобода» обладает как преимуществами, так и недостатками. Чтобы грамотно пользоваться пластиковой карточкой, необходимо ознакомиться с ее плюсами и минусами. Благодаря этому можно не допустить серьезных ошибок.

«Плюсы»

«Свобода» обладает рядом существенных преимуществ, качественно выделяющих ее на фоне конкурентов. Благодаря возможности оформления рассрочки продукт выглядит весьма привлекательно.

Среди его преимуществ можно выделить следующие:

• Длительный период рассрочки. Срок услуги может достигать 12 месяцев.
• Большое количество магазинов-партнеров. На данный момент список состоит из более чем 60 000 торговых точек по всей территории Российской Федерации.
• Картой можно пользоваться в любой точке России.
• Для оформления продукта потребуется минимальный пакет документов. Кроме того, сама подача заявки занимает не более 10 минут.
• Возможность бесплатной доставки курьером при условии проживания в большом городе.
• За внесение денежных средств на пластик не взыскиваются комиссионные.
• Не нужно платить как за выпуск, так и за обслуживание. Единственная платная опция в данном случае – перевыпуск карточки по инициативе клиента.

Также следует отметить наличие дополнительных услуг, благодаря которым клиент может пропустить несколько платежей или же продлить срок действия рассрочки. Они будут весьма полезны, если держатель видит, что не успевает погасить задолженность вовремя.

«Минусы»

Однако карте присущи и довольно серьезные недостатки, из-за которых продукт нельзя назвать идеальным. Минусы пластика связаны как с условиями рассрочки, так и со стоимостью услуг в случае их нарушения.

Среди отрицательных характеристик пластика можно выделить следующие:

• В случае нарушения условий рассрочки она превращается в кредит с повышенной процентной ставкой. Минимальный показатель в данном случае составляет не менее 17%.
• Рассрочка действует только в магазинах-партнерах банка и не распространяется на торговые точки, которые не входят в этот перечень.
• Длительная рассрочка (сроком на 1 год) доступна только в отдельных магазинах. В большинстве же случаев она не превышает показатель в несколько месяцев.
• Для магазинов, не входящих в перечень партнеров, действует обычный грейс-период длительностью в 50 дней.
• Получение СМС-уведомлений – платная опция. Причем платить придется 99 рублей за каждый месяц.
• Карта предназначена исключительно для покупок. Клиент не может перечислять средства на другие пластики, а также обналичивать их.

Таким образом, несмотря на все преимущества карточки, ей присущи и существенные недостатки, ограничивающие сферы использования пластика, а в некоторых случаях – делающие его не выгодным. Отдельного внимания в данном случае заслуживает кредитный лимит по карте.

Бесплатная горячая линия

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает. Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495.

Необходимо набрать номер 8 (495) 785-82-22. При этом клиент предупреждается, что звонки на этот номер платные для тех, кто звонит с мобильных телефонов.

Какие данные потребуются для обращения в поддержку?

Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.

Что такое код TRIN?

TRIN является уникальным кодом, который генерируется как пин-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону 8-495-785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.

Что можно выяснить по телефону?

Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:

• информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
• размер платежей, совершаемых ежемесячно;
• остаток средств на счете;
• сумму на карточке, доступную для снятия;
• полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
• как восстановить пароль;
• как заблокировать кредитку, если она утеряна;
• о кредитных продуктах, процентных ставках;
• процедуру оформления кредита;
• как оформить заявку на получение кредита;
• о возможных способах погашения кредита;
• банковские реквизиты;
• ознакомиться с условиями по вкладам;
• адреса отделений Хоум Кредит банка;
• уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если нужно решить узконаправленные вопросы, которые требуют физического присутствия клиента, необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. По телефону такие вопросы не решить (к примеру, подписание договора на кредитование).

Другие способы связи

Кроме телефонной связи существует еще несколько способов для общения с представителями банка.

Звонок с сайта

Чтобы им воспользоваться, нужно попросить в банке подключить вас к интернет-банкингу. Клиент при этом получит собственный логин, пароль, которым будет нужно воспользоваться при входе в систему.

Для этого необходимо обратиться в банк с просьбой о подключении к Интернет банку. Клиенту предоставят индивидуальный логин и пароль для сайта https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит клиенту иметь доступ к собственным счетам и операциям. Через сайт можно отслеживать остатки средств, их приход на счет, суммы оплаты существующих кредитов и др.

Кроме того, при входе на главную страницу сайта банка можно воспользоваться звонком в банк. Для этого необходимо найти ссылку « Связаться с нами» на верхней панели инструментов и позвонить оператору, воспользовавшись ссылкой которая появится «звонок онлайн».

Онлайн-консультант

Можно воспользоваться онлайн-помощником, который называется «Хоум-чат». В верхней части сайта нужно найти ссылку «Задать вопрос», выбрать «Хоум-чат», в открывшемся окне чата можно начинать переписку с оператором.

Телефонный и мобильный банк

Можно позвонить в банк с планшета или смартфона, работающего на платформах IOS или Android. Звонок осуществляется аналогично онлайн-звонку со стационарного компьютера. Разница заключается в том, что клиент в этом случае может находиться в любом месте, где есть интернет. Для мобильных устройств, работающих на IOS (iPHON, iPAD) разработано приложение Zingaya, которое позволяет совершать звонки в банк. Чтобы им воспользоваться, нужно скачать его через AppStore и активировать. В пункте «Каталог» нужно выбрать «Хоум Кредит Банк». Далее требуется нажать на эту кнопку, после чего активируется вызов.

СМС-обращение

Чтобы появилась возможность обращаться в банк с помощью смс, необходимо ее подключить. Это платная услуга, которая оплачивается ежемесячно. Для этого нужно обратиться в банк и попросить подключить услугу «САМ-пакет». Она используется как для дебетовых карт, так и для кредитных.

Сообщение по электронной почте

Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на страницу сайта банка Хоум Кредит и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму нужно ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав свою электронную почту, на которую придет ответ от банка.

Горячая линия Хоум Банк Кредит

Для клиентов современная финансовая организация используется качественные функциональные сервисы. Они позволяют круглосуточно помогать и поддерживать клиентов по вопросам, возникающим во всех категориях производимой деятельности.

Качественная и одновременно с этим бесперебойная, осуществляемая в постоянном режиме работа установленных контактных телефонов очень важна для всех категорий банковских потребителей. Это важная форма связи, так как несмотря на стремительное развитие интернет-возможностей, многие пользователи все равно предпочитают решение вопросов посредством личного общения и получения помощи у оператора.

• Стандартная горячая линия.
• Специальная поддержка по техническим вопросам.

Указание двух контактов для проведения совершенно бесплатной и максимально оперативной связи позволяет оперативно дозвониться до сотрудника, обозначить проблему, задать возникший вопрос и сразу получить профессиональное содействие в процессе конструктивного разрешения разных возникших затруднений.