Виды мошенничества с банковскими картами

Вариантов краж денег с пластиковых карт существует много, и описать их все не представляется возможным – тем более, что постоянно появляются новые. Поэтому приведем лишь самые распространенные варианты мошеннических действий.

Через смс

У многих банков с привязанного к карте номера телефона вводом определенных цифровых комбинаций можно осуществлять разные переводы и платежи. Злоумышленник может просто прихватить оставленный по невнимательности мобильный телефон или попросить позвонить с него. Отправка смс много времени не требует, а доказать, что это сделал мошенник, а не сам владелец, не всегда реально.

При краже или утере сим-карты

Если злоумышленнику попала в руки привязанная к карте сим-карта, он может многое — зайти в интернет-банк, совершить покупку в интернете, потратить или перевести средства через команды на сервисный номер банка. Относительно редкий, но все же встречающийся вариант такого мошенничества — выпуск дубликата сим-карты. Происходит такое нечасто, потому что человеку необходимо иметь в подельниках нечистого на руку сотрудника из офиса нужного оператора связи.

Бесконтактное снятие

Многие карты оснащаются механизмом бесконтактного платежа, когда карту достаточно лишь приблизить к считывающему устройству. При сумме операции менее 1000 рублей обычно не требуется ввода пин-кода. Этот способ кражи денег не самый популярный — украсть незаметно много не получится, к жертве надо подобраться поближе, точно знать, где лежит карта и что у нее есть опция бесконтактного платежа. Но все это не значит, что таким образом мошенники не действуют вовсе.

Утеря или кража карты

Не зная пин-код, злоумышленник не сможет снять средства в банкомате. Но если у карты есть магнитная полоса или технология бесконтактной оплаты, то по ней можно расплачиваться без ввода этого кода (правда, при бесконтактном способе только в пределах 1000 рублей). Ограничений по количеству операций нет, действуют лишь общие суточные и месячные лимиты на траты по этой карте (если они вообще есть). С чипованной картой пин-код обычно нужен, но тоже не в 100% случаев.

Скиммер

Под этим непонятным словом скрывается устройство, устанавливаемое на отверстие для карты в банкомате и терминале. Оно позволяет скопировать данные карты, а пин-код становится известным злоумышленникам благодаря накладной клавиатуре, фиксирующей нажатия клавиш, либо небольшой камере, направленной на кнопки.

Звонок/сообщение от «банка»

Кавычки здесь использованы потому, что на деле звонящий лишь прикидывается сотрудником финансового учреждения, а на самом деле им не является. Он может спросить у держателя карты ее пин-код, код безопасности, данные от учетной записи на сайте банка или смс-пароль

Необходимость в этих данных, как правило, объясняется звонящим необходимостью идентифицировать клиента для сообщения ему какой-то важной информации. Сотрудник банка имеет право спросить ФИО и паспортные данные клиента

Другие данные конфиденциальны. Вообще, телефонное мошенничество является довольно распространенным видом краж.

Вирусы на компьютере

Если компьютер заражен, он может перенаправлять пользователя на поддельный сайт банка или фиксировать его логин и пароль от онлайн-банкинга. Результат все тот же — получив доступ к этим данным, злоумышленники переведут или потратят деньги со счета.

Двойная транзакция

При успешной оплате чего-либо в терминале продавец сообщает покупателю, что оплата не прошла, и проводит ее заново. В результате человек расстается с деньгами дважды. Особенность такого мошенничества в том, что иногда первый платеж действительно не проходит, порой двойная транзакция случается из-за сбоя, а не из-за злого умысла. Но добросовестный продавец обязательно выдаст распечатанное с терминала уведомление о сбое, а при двойном платеже примет меры по его возврату.

Звонки или сообщения от близких

Злоумышленник звонит, пишет смс или сообщение в соцсети, прикидываясь родственником или другом. Он рассказывает, что попал в сложную ситуацию, срочно нуждается в финансовой помощи и просит прислать деньги на карту своего друга/родича/соседа, в общем, не свою (потому что многие банки при переводах отображают имя и отчество получателя). В соцсетях этот способ невероятно распространен из-за легкости взлома страниц. Также нередко таким образом обманывают пожилых доверчивых граждан.

Смотрите видео о новых способах мошенничества с банковскими картами с реальными примерами из жизни, специально подстроенными и снятыми скрытой камерой:

https://youtube.com/watch?v=4-sZHDSWFlg

Можно ли вернуть деньги?

Если коротко, то ФЗ «О национальной платежной системе» в статье 9 допускает такую возможность, но только при определенных условиях.

банк обязан уведомить клиента о совершенной операции;
клиент должен не позднее следующего дня уведомить финансовое учреждение, что операция была осуществлена без его согласия.

Если человек нарушил этот срок или если банк сможет доказать, что деньги были списаны по его вине, то никакого возмещения ждать не стоит.

Но даже если средства действительно украли, и клиент сообщил об этом вовремя, с компенсацией тоже могут возникнуть сложности. Дело в том, что закон четко не прописывает, как банк должен уведомлять клиента и в каких случаях он сам виноват в краже денег со счета. В итоге каждое финансовое учреждение имеет на этот счет свои правила, поэтому при получении карты договор надо читать очень внимательно.

4 Недобросовестный обслуживающий персонал

Нередки случаи, когда с банковской карты волшебным образом пропадают все деньги после посещения магазина, кафе, ресторана, АЗС и прочих заведений. Дело в том, что некоторые недобросовестные сотрудники содействуют с мошенниками или сами таковыми являются.

Оставаясь с вашей картой один на один, они переписывают её данные либо считывают информацию через скиммеры, описанные выше. Поэтому не следует отдавать свою банковскую карту посторонним лицам. Все операции должны проводиться на ваших глазах. При этом стоит внимательно проследить, чтобы карта не вставлялась в подозрительные устройства.

Можно подключить SMS-информирование, когда при каждой операции с картой на мобильный телефон приходит смс-сообщение о снятии или поступлении денег. Например, для карточки Сбербанка Maestro услуга SMS-информирования по всем операциям с картой стоит 30 рублей в месяц, а для карточки Classic – 60 рублей в месяц.

К сожалению, ещё не найдено стопроцентной защиты банковской карты от проделок мошенников. Злоумышленники с каждым днём изобретают всё новые способы, как обобрать честный народ. Поэтому

При использовании онлайн-банкинга ВАЖНО:

Определить безопасность сайта для ввода своих данных (правильное, без изменений название банка в адресной строке браузера (домен сайта);
Проверить наличие https-соединения – должен быть зеленый замок в адресной строке браузера;
Пароль (он должен быть хорошим, а еще лучше – сложным) к онлайн-банкингу нужно менять НЕ реже 1 раза в течение полугода;
Желательно подключить sms-оповещение для входа в онлайн-банкинг, а также для подтверждения оплаты чего-либо через онлайн-банк.

5 Если мошенники знают номер банковской карты

Такую карту следует немедленно заблокировать. И тут может идти счет на минуты. Чем быстрее успеете заблокировать, тем мошенники меньше денег успеют снять.

Я писала ЗДЕСЬ о хронике событий в апреле 2014 года, когда с сайта РЖД были похищены данные банковских карт. Банк мне тогда бесплатно перевыпустил виртуальную карту для оплаты в Интернете.

Сейчас есть закон, что если в банк сообщить о том, что мошенники сняли деньги с карты в течение 24 часов после того, как это произошло, тогда банк возвращает деньги на карточку.

Заблокировать банковскую карту можно:

Если позвонить оператору банка.
Функция блокировки карты есть во многих интернет-банках. Иногда бывает проще самостоятельно заблокировать банковскую карту, чем дозвониться до банка.

Такой банковской картой, платежные реквизиты которой известен мошенникам, нельзя больше пользоваться, надо в банке заказать новую карту.

6 Голосование «Тратите ли Вы деньги в интернете?»

Прошу принять участие в голосовании. Всего 15 вариантов ответов. Чтобы проголосовать, можно поставить галочки напротив 1-ого ответа или 2-х ответов и так далее, до 14 ответов. Спасибо за участие!

Загрузка …

P.S. Другие материалы по компьютерной грамотности:

1. СМС-мошенники: Ваша банковская карта заблокирована

2. Сайты-лохотроны и вирусный софт — как обезопасить свой компьютер

3. Интернет-банкинг — удобно, но не безопасно

4. СМС о зачислении пришла, а денег нет: мошенники

5. Что такое виртуальная банковская карта?

Распечатать статью

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик. Уже более 3.000 подписчиков

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам

Предупреждение мошенничества с банковскими картами

Чтобы значительно снизить вероятность потери денег со своих карт из-за мошеннических действий необходимо следовать несложным рекомендациям.

Не храните PIN-код в открытом виде рядом с картой. Если запомнить его наизусть никак не получается, его можно сохранить в записной книжке, замаскировав под какой-нибудь длинный номер телефона.
Не сообщайте посторонним лицам PIN-код ни при каких условиях. Он используется только для подтверждения платежа в офлайн-магазинах и в операциях с банкоматом. Сотрудники банка не имеют права спрашивать его. Аргумент «это требуется для идентификации клиента» — ложь.
Аналогично никто из посторонних не должен знать код безопасности CVV, который напечатан на бумажной полосе с обратной стороны карточки. Он используется для подтверждения платежей через Интернет и ни для чего не нужен ни банковским работникам, ни тем, кто переводит человеку деньги. От посторонних глаз этот код можно закрыть полоской цветного скотча или пластыря, на корректность работы карты это не повлияет.
Если карта утеряна либо есть шанс, что ее данные попали к мошенникам — не экономьте на ее перевыпуске.
В случае, когда кто-то из очереди стоит слишком близко и проявляет интерес к вашим действиям в банкомате — не стесняйтесь попросить его отойти в сторону.
Если есть такая возможность, пользуйтесь банкоматами и терминалами в офисах банков, в магазинах и других помещениях с видеонаблюдением и/или охраной. Скиммеры в таких местах ставят редко.
Для платежей в Интернете стоит завести отдельную виртуальную карту и пополнять ее только на нужную для каждой покупки сумму. Она не имеет физического пластикового носителя, но номер, код безопасности, срок действия и все прочие данные для платежей в сети у нее есть. У большинства банков такие карты бесплатные или очень недорогие.
Подключить услугу смс-оповещения по карте. Она платная, но стоит обычно не более 100 рублей ежемесячно, зато позволит оперативно отслеживать все действия по карте, в том числе попытки войти в интернет-банк.
Не сообщать посторонним лицам поступающие в смс-сообщениях коды подтверждения входа в интернет-банк или совершения покупки.
При пользовании интернет-банком с чужого компьютера обязательно выходите из личного кабинета, и, чтобы логин с паролем не остались в памяти браузера, очищайте кэш и cookies.
Если есть подозрение, что в использованном банкомате был установлен скиммер, об этом следует сообщить в банк (номер указывается на самом устройстве самообслуживания), а саму карту лучше заблокировать и перевыпустить.
Не переводить денежные средства незнакомым людям, если нет уверенности в их добросовестности.
Если к карте подключена услуга «Мобильный банк», которая позволяет осуществлять некоторые операции по карте набором специальных команд на привязанном к ней телефоне, то телефонный аппарат лучше не оставлять без присмотра и не давать его посторонним.
По возможности не пользуйтесь интернет-банкингом в местах с публичным Wi-Fi.
Установите антивирус на компьютере и регулярно обновляйте его.
Не пользуйтесь подозрительными программами из сомнительных источников.
Если кто-то прикидывается вашим близким человеком и просит перевода денег на карту, задайте ему те вопросы, ответы на которые злоумышленник точно не знает.
Запретите замену сим-карты по доверенности для телефона, к которому привязана карта.
При утере мобильного телефона как можно быстрее уведомите банк и отвяжите этот номер от всех карт.
Если звонят или пишут якобы из банка, уточните, что эти контактные данные действительно принадлежат ему, прежде чем вести диалог.
Особо бдительным гражданам можно порекомендовать следующее — прикрепить карту к отдельному номеру телефона, который никто не будет знать, кроме, возможно, самых близких людей.

Если на карту регулярно поступают большие суммы — уточните в банке наличие специальных страховых программ, которые предусматривают компенсацию в случае кражи денег со счета.

Каким образом мошенники снимают деньги с банковской карты

Способы, при помощи которых мошенники снимают денежные средства с банковских карт клиентов, зависят от того, какой информацией владеют злоумышленники. К основным вариантам получения денежных средств относятся:

Именно поэтому крайне важно внимательно следить за банковскими картами, не оставлять их в банкомате, не сообщать никому свои реквизиты, а также внимательно относиться к подозрительным звонкам и смс-сообщениям с незнакомых номеров. Мошенники не останавливаются не перед чем, даже если у вас на счетах есть крупная сумма, вас вполне может ожидать такое явление как банкротство физических лиц, если вы не будете следить за своим пластиком

Мошенники не останавливаются не перед чем, даже если у вас на счетах есть крупная сумма, вас вполне может ожидать такое явление как банкротство физических лиц, если вы не будете следить за своим пластиком.

Помимо этого, вы должны знать номер телефона, по которому сможете связаться с сотрудниками банка, чтобы уточнить у них информацию по совершенным операциям.

Куда обращаться в случае хищения денежных средств

Если у вас незаконным образом списали денежные средства, первое, что необходимо сделать – заблокировать карту. После этого обратитесь в ближайшее отделение банка и сообщите о возникшей ситуации. Так как подобные ситуации не являются редкостью, в банке уже выработана поэтапная работа с подобными запросами:

Клиент заполняет заявление определенного образца о хищении денежных средств;
Банк начинает проведение служебного расследования на основании заявления;
Не позднее, чем через 30 дней с момента подачи заявления банк уведомляет клиента о принятом решении.

Важно отметить, что банк возвращает похищенные с карточки денежные средства только в том случае, если клиент не сообщал данные своей карты третьим лицам. Также, вне зависимости от принятого банком решения вы можете обратиться в правоохранительные органы и написать заявление о хищении денежных средств

Также, вне зависимости от принятого банком решения вы можете обратиться в правоохранительные органы и написать заявление о хищении денежных средств.

Как защитить свои деньги на карте

Преступники часто неплохие психологи и хорошо умеют применять методы социальной инженерии. Полностью банк не может защитить клиента от мошенничества. Во многом безопасность денег на карте зависит от держателя.

Несколько простых советов помогут повысить безопасность использования банковских карт:

Карту нельзя передавать другим людям. Если ее надо дать кассиру в руки, то за его действиями следует внимательно наблюдать.
Желательно для покупок в интернете использовать виртуальную карточку или «допку» с отдельными лимитами. Это позволит также избежать компрометации данных основной карточки.
При пользовании банкоматами и другими устройствами самообслуживания надо проявлять внимательность. Стоит обязательно осматривать устройство на наличие посторонних приборов, читать все сообщения на экране и внимательно относиться к посторонним людям, которых излишне интересует информация, вводимая с клавиатуры или отображаемая на экране.
При оплате в интернете надо внимательно проверять адрес в строке браузера. Стоит вовсе отказаться от платежей на малоизвестном и/или подозрительном ресурсе.
Если получать переводы приходится часто, то для этого лучше завести отдельную карту. Особенно рекомендуется так поступить, если перечисляют деньги разные люди.
При малейшем подозрении на мошенничество звоните в свой банк. Причем обращаться надо по номеру, указанному на официальном сайте кредитной организации или оборотной стороне банковской карты.
На всех компьютерах и мобильных устройствах лучше иметь установленный антивирус с актуальными базами. Хотя мошенничество с использованием вирусов стало встречаться реже, полностью его исключить невозможно.
Никому и никогда нельзя сообщать ПИН-код, CVV-код, коды для подтверждения операций из SMS, логины, пароли и т. д. Эти данные не нужны сотрудникам банка, даже если требуется отменить операцию.

Условия для возврата платежа

Люди, незнакомые с внутренней политикой банка, полагают, что любую операцию по карте можно отменить по инициативе самой финансовой организации.

Это не совсем так. Единственный способ обратить уже проведенную транзакцию носит название чарджбэк, что в буквальном переводе означает «возврат платежа». Процедура осуществляется по инициативе клиента в банке-плательщике. Последний отправляет запрос об отмене транзакции в банк-получатель. Основанием для отмены транзакции служат следующие ситуации:

Оплата за товар/услугу списалась несколько раз.
Списалась сумма, отличная от заявленной стоимости.
Отсутствовало подтверждение платежа вводом ПИН-кода.
Был осуществлен возврат товара.
Товар был оплачен, но не получен.

Именно получатель принимает решение одобрить или отклонить запрос.

Зачем мошенники скупают банковские карты?

На самом деле, такой бизнес уже не новость. Есть сайты и аферисты, где предлагают приличные деньги за оформленную карту любого банка. Привязанная «симка» (номер телефона) и все данные на реального человека входят в продажный «пакет». Можно продавать как дебетовые, так и кредитные карты, получая сразу несколько тысяч рублей наличными. Рассмотрим эти схемы подробнее.

Мошенничество с дебетовыми картами

В этом случае преступникам необходим «реальный» владелец, ведь если есть карта, значит, она оформлена на кого-то. Своеобразная современная версия «Мертвых душ» даже Гоголя повергла бы в шок своим размахом. Дебетовые карты скупают, чтобы через них обналичивать краденые деньги. Продав карту с нулевым балансом и получив за нее реальные деньги, владелец вскоре забывает об «удачной» сделке, пока к нему не приходят сотрудники правоохранительных органов, и не сообщают, что «незнание не освобождает от ответственности». Ну а доказать, что всю аферу и снятие ворованных денег на вашу карту организовали не вы – дело долгое и муторное.

Мошенничество с кредитными картами

В данном случае все выглядит еще интереснее. Мошенники не просто воруют кредитные карты, вместе с кошельками из сумочек, а выполняет ряд высокотехнологичных действий, который отследить обычному обывателю фактически невозможно. Например:

Скимминг – это кража с помощью специального считывающего устройства скиммера. Прототипы подобных устройств Вы часто видите у официантов ресторане, или в небольших магазинах. Считывание карты происходит автоматически (вместе со всей информацией). На сегодняшний день есть даже высокочувствительные скиммеры, которые считывают банковские карты сквозь кошельки и сумки (например, в переполненном вагоне метро);
Кредитные карты можно считать и другим способом, который получил название шимминг. Тончайшую плату вставляют в картоприемник любого банкомата, и она в течение дня считывает и копирует информацию со всех вставляемых карт. А если к ней добавили миниатюрную видеокамеру – изготовить «болванку-копию» любой кредитной карты не составит труда;
Сниферинг – мошенничество с помощью сети вай-фай в общественных местах и анализа проходящего интернет трафика. Анализ подразумевает и декодирование информации, что приводит к раскрытию вашей личной информации при расчетах в магазинах, кафе или других заведениях с таким интернет покрытием;
Двусторонний скотч – это уникальный по простоте инструмент для ликвидации ваших денег не вами. Приклеенный в диспенсере (отверстии для выдачи денег в банкомате) он просто приклеивает себе купюры, после того, как вы выполнили все стандартные действия по снятию наличности. Иногда, услышав все стандартные шумы, сопровождающие операцию снятия, но, не пронаблюдав денег, вы списываете это неисправность конкретного банкомата и идете к следующему. А преступник забирает деньги сразу после вас. Кстати, исключить такой вариант помогает смс информирование о проведенной операции.

Масштаб воровства поражает, ведь злоумышленники могут даже манипулировать вами на «вашей территории». Продавая разные вещи через интернет, легко столкнуться с псевдопокупателями, которые запросят несколько более конфиденциальную информацию и в большем объеме, чем необходимо для расчета. На радостях от почти состоявшейся сделки, многие непрофессиональные «продавцы» сообщают эту информацию и лишаются не только заработка, но и кровных сбережений.

Распространенные схемы мошенничества

Ежегодно появляются все новые и новые способы кражи информации с пластиковых карт. Создаются новые технические приспособления (накладки, камеры, вставки и др). Иногда новый метод кражи настолько прост, что жертва даже не понимает, что ее хотят обмануть.

Скимминг личных данных с карты

Данный способ уже не так распространен, поскольку появились карты с чипом, тем не менее его продолжают использовать. Скиммер устанавливается на место картоприемника, причем внешне он очень похож.

Вся информация считывается с карты и в дальнейшем используется для того, чтобы сделать ее дубликат. Пин-код мошенники могут узнать либо за счет специальной накладки на клавиатуру, либо установив миниатюрную камеру.

Шиминг

Это один из вариантов скимминга, когда используется очень тонкая плата вместо объемной накладки. Кроме накладок на банкоматы может быть сделан ручной скимминг, который аферисты используют в кафе и магазинах.

Воры делают дубликат карты, ведь у них есть вся информация и данные пинкода. В дальнейшем могут легко ею расплачиваться. Чтобы избежать такого мошенничества, не стоит снимать деньги в банкоматах, которые расположены в слабоосвещенных местах. Совершая покупки, оплачивайте их сами, не отдавайте свою карту в чужие руки.

Электронный и неэлектронный фишинг

Такие махинации с банковскими картами ещё называют ловлей на удочку. Суть его в том. Что вам от имени банка присылают сообщение на телефон либо электронную почту с просьбой указать данные вашей карты. Предлог может быть разным. Например, проведение акции. Конечно же, все это является обычным разводом, банку нет необходимости спрашивать у вас информацию о карте.

Вишинг

Суть метода похода с фишингом, разница лишь в том, что информацию мошенники получают от вас при помощи телефонного разговора. Вы можете общаться с оператором банка, либо с автоответчиком. Аферисты будут спрашивать у вас секретный код, номер карты, а также ваши данные.

Если вы размещали объявление о продаже какого-либо товара, вам может позвонить так называемый покупатель. Далее последует история о том, что для транспортной компании, которая заберет товар необходима полная информация о продавце, а ему для перевода денег нужны данные вашей карты. Разумеется, это обычное выманивание информации для дальнейших махинации с банковскими картами. Вы не увидите ни покупателя, ни ваших денег.

Двойное списание со счета

Такая потеря денег не является мошенничеством, скорее это просто ошибочные действия неопытных специалистов, либо технические неполадки. Вы не можете заранее узнать и предотвратить подобное, но зато есть возможность вовремя обнаружить потерю денег при помощи смс оповещений. Немедленно сообщите о произошедшем вашему банку.

Мошенничество с банкоматами

Банкоматы реже становятся жертвами мошенников, камеры слежения представляют собой определенную опасность для преступников, но и они попадают на страницы уголовной хроники. Большинство способов хищения средств при помощи банкоматов пришло в Россию с Запада, они требуют использования специальных технических устройств.

Скимминг

Эта модель покушения на средства физических лиц, пользующихся услугами банкоматов для снятия наличности, представляет собой установку в банкомат небольшого устройства, которое «собирает сливки» – копирует все данные с магнитной линии банковской карты. Вместе с ним может быть установлено устройство для снятия информации о пин-коде при его вводе. Интересно, что такие устройства могут быть установлены и в магазинах, они скопируют информацию при покупке товаров с оплатой их банковской картой. Прибор для скимминга предлагается к продаже всего за несколько десятков тысяч рублей, это приводит к тому, что обслуживающие банкоматы сотрудники обнаруживают их до 1200 раз в год.

Предполагая, что на удаленном, установленном в уединенном месте банкомате установлено это оборудование, лучше связаться с банком по «горячей линии» (ее телефоны есть практически на каждом банкомате) и уточнить, использует ли учреждение антискиммеры.

Ливанская петля

Еще один способ хищения или мошенничества – преступники стараются похитить банковскую карту как физический объект. Кардридер оборудуется специальными устройствами, которые захватывают карту и не дают пользователю получить ее обратно. Ему требуется несколько минут для связи со службой поддержки, а в это время мошенники стараются сами извлечь пластик из банкомата. Последние модели банкоматов исключают возможность использования этого способа хищения, карта останется в устройстве до момента появления инкассаторов.

Банкоматы постоянно совершенствуются, в России риски пострадать от скимминга и других аналогичных видов мошенничества минимальны, но в туристических поездках в менее развитые страны необходимо помнить о существовании этих видов опасностей и как можно реже снимать деньги в банкоматах неизвестных иностранных банков. Нередки за рубежом и случаи установки поддельных банкоматов. Они показывают неисправность программного обеспечения, при этом считывают всю необходимую информацию с банковской карты.

Как похищают деньги из банкоматов

Весной 2018 года от мошенничества с банкоматами начали страдать и сами банки. Появился новый вирус, которым заражается устройство. После этого, при введении в него определенной последовательности цифр, оно выдает средства злоумышленникам. Пока о широком использовании этого метода в России неизвестно, но банки начали менять программное обеспечение, чтобы не позволить функционировать этому вирусу.

Куда обращаться в случае хищения средств?

После выявления факта незаконного списания денег с карты необходимо срочно её заблокировать и обратиться в ближайшее отделение банка-эмитента. Дальнейшая процедура включает следующие этапы:

– Клиент пишет заявление о несогласии с конкретной расходной операцией.

– Банк проводит служебное расследование по факту хищения средств.

– В установленные сроки (до 30 дней) владелец карточки уведомляется о решении.

Банк может вернуть деньги только в том случае, если пользователь не нарушал правила безопасности, то есть добровольно не сообщал конфиденциальную информацию третьим лицам.

Независимо от решения эмитента, владелец карточки имеет право обратиться в правоохранительные органы и написать заявление о краже денег.

Виды мошенничества с банковскими картами