Взыскание долгов Альфа Банка

Этапы взаимодействия отдела взысканий Альфа Банка с клиентами

Работа с должниками начинается с уведомлений по телефону или посредством СМС. Согласно ФЗ № 230, менеджеры банка и сотрудники коллекторского агентства имеют право звонить клиентам с 8:00 до 22:00 в будние дни, с 9:00 до 20:00 — в выходные и праздники. Входящие вызовы могут поступать не чаще 1 раза в день. Допускается не более 2 звонков в неделю и не более 8 — в месяц. Все разговоры записываются.

Письменные извещения

Текстовые, голосовые и другие сообщения, письма являются способом информирования недобросовестного клиента о наличии просроченной задолженности. Отправлять сообщения коллекторы могут не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 — в месяц.

Письменные извещения являются способом информирования.

Письмо должно содержать наименование организации-кредитора, имя и фамилию сотрудника, который работает по делу должника, номер контактного телефона. Размер долга может не указываться. Почтовые отправления только тогда имеют юридическую силу, когда составлены на официальных бланках, есть исходящий номер, подпись и печать.

Психологическое давление разного рода

Коллекторам запрещено:

• оказывать психологическое давление на должников;
• угрожать расправой;
• применять силу;
• сообщать о наличии просроченного кредита родственникам или работодателю;
• оставлять непристойные надписи в подъезде, где проживает клиент и др.

Современные коллекторы так не действуют.

Составление исковых заявлений

ЦБ РФ рекомендует банкам обращаться в суд, если клиент не вносит платежи в течение 3 месяцев. Но на практике дело доходит до судебного разбирательства через 6-12 месяцев после первой просрочки. Часто заявление подают только к концу срока исковой давности (согласно ст. 196 ГК РФ, этот срок составляет 3 года).

Если клиент не вносит платежи, нужно обращаться в суд.

Принудительное взыскание осуществляется в порядке искового и исполнительного производства. После подготовки банком или коллекторским агентством документов и предъявления претензии должнику дело выносится на рассмотрение в суд. На данном этапе подтверждаются обязательства должника по возврату денег, это закрепляется в формальном виде.

Принудительным взысканием долгов занимается исполнительная служба (ФССП). В случае невозможности или нежелания человека погасить задолженность полностью могут применяться такие меры:

1. Взыскание с заработной платы. В налоговую инспекцию направляется исполнительный лист, в котором указывается сумма ежемесячного платежа (не более 50% дохода должника). Работодатель обязан выполнить требование ФССП. Если процент вычета необоснованно завышен, его можно оспорить.
2. Наложение ареста на банковские счета. Приставы не имеют права снимать деньги с пенсионного или счета, на который должник получает социальные пособия.
3. Конфискация имущества. Мера используется в крайнем случае, только если другие способы воздействия не подействовали или покрыть всю сумму задолженности невозможно. На имущество накладывается арест, чтобы должник не мог его продать, проводится опись. Если человек продолжает уклоняться от уплаты долга, конфискованное имущество выставляется на торги и продается.

Альфа-банк — горячая линия

Добрый день! Мне пришло сообщение о том, что в этом месяце я могу не платить минимальный платеж по кредитной карте в связи с кредитными каникулами.

Обзвон проводится по указанным в анкете клиента номерам.

Поэтому, невозможно исключить вероятность того, что клиент сообщил номер телефона, ему не принадлежащий, и при этом не поставил в известность владельца номера телефона.

В банке действует программа по рефинансированию задолженности в зависимости от причин, которые повлияли на финансовые трудности.

банку выплачены. Альфа-банк, со своей стороны, сообщал, что 29 апреля заемщик перечислил банку 325 млн руб. по спорному кредиту. Но к моменту платежа компания должна была вернуть всю сумму кредита, подчеркивал он.

12 мая по ходатайству Альфа-банка суд принял обеспечительные меры по второму иску к УВЗ о взыскании задолженности по кредиту на 523,5 млн руб. 12 мая по ходатайству Альфа-банка суд принял обеспечительные меры по второму иску к УВЗ о взыскании задолженности по кредиту на 523,5 млн руб.

Звонок повторился, но друг Ирины повесил трубку.

Следующий звонок раздался в 10 утра. На этот раз к телефону подошла сама Ирина и спросила звонившего о причинах столь ранних звонков в выходные. «Я довольно вежливо, без резких высказываний осведомилась у Геннадия о необходимости звонить клиентам по утрам в выходные дни, — пишет Василевицкая в своем блоге.

— В ответ он на повышенных тонах сообщил мне, что я не клиент, а должник, что на моем счету уже целых пять дней задолженность целый доллар, что я его провоцирую, что он хорошо знаком с такими как я, которые провоцируют его постоянно». Девушка написала письмо в банк, в котором сообщила, что возмущена сервисом и собирается отказаться от его услуг.

Электронный голос сообщал, что она недоплатила 26 центов.

Вслед за этим позвонил мужчина. Подошедший к телефону друг Ирины ответил, что время для звонков слишком раннее, на просьбу позвать к телефону Ирину ответил, что она еще спит. Звонок повторился, но друг Ирины повесил трубку.

Следующий звонок раздался в 10 утра. На этот раз к телефону подошла сама Ирина и спросила звонившего (он представился Геннадием) о причинах столь ранних звонков в выходные.

Как происходит передача дел от одного кредитора другому?

Большинство клиентов, обратившихся за кредитом в Альфа-Банк, уверены, что вернут средства вовремя. Но случаются непредвиденные ситуации, из-за которых задерживается платеж, а кредитор начисляет штрафы и пени. В итоге образуется высокая кредитная нагрузка, непосильная для должника, которая приводит к длительным просрочкам. Альфа-Банк не желает терять свои деньги и передает долг коллекторскому агентству. Срок передачи дела варьируется от 3-х месяцев просрочки до года и более. Это зависит от многих факторов:

1. Выходит ли заемщик на связь.
2. Есть ли у него уважительные причины не платить, например, банкротство, болезнь.
3. Вносились ли в прошлом минимальные платежи, какова кредитная история.

Если клиент прекратил выплаты без предупреждения или вовсе отказался возвращать задолженность, банк прибегает к услугам «Сентинел». Возможны следующие варианты взаимодействия банка с агентством:

1. Заключается договор с «Сентинел» на оказание помощи в возврате кредита, но владельцем долга остается банк.
2. Долг продается коллекторскому агентству. «Сентинел» получает все документы по кредиту и имеет право взыскивать задолженность законными методами.

Возможность передачи прав требования задолженности третьим лицам должна быть оговорена в кредитном соглашении.

Если долг продан коллекторам, так как нет шансов вернуть деньги, то агентство выплачивает банку 10-70% от стоимости ссуды, а штрафные начисления и проценты взыскивает с заемщика. Коллекторы, которые лишь помогают вернуть задолженность, берут за свои услуги 20-50% от суммы долга.

О продаже долга коллекторам кредитор обязан уведомить заемщика, обычно направляется письмо на электронную почту и сообщение в личном кабинете.

Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц

Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читать статью с отзывами о заработке на играх.

Агентство «Сентинел»

Альфа-Банк в 2011 году учредил коллекторскую службу «Сентинел Кредит Менеджмент», которая сегодня работает в 85 российских регионах. Центральный офис агентства находится в Москве.

Сайт организации sentinelcredit.ru работает с 2013 г., с тех пор он постоянно модернизируется.

Телефоны для заемщиков.

На нем размещена вся необходимая информация для клиентов и должников, а также адреса и телефоны представительств компании. Документы на деятельность «Сентинел» и договоры на оказание услуг находятся в соответствующих разделах сайта.

Форма обратной связи.

Специальный сервис позволяет всем желающим связаться со службой поддержки и получить ответы на возникшие вопросы.

Какими методами «Сентинел» взимает долги?

Агентство заявляет, что при работе с должниками действует в рамках закона и использует следующие методы:

1. Проводит переговоры с гражданами, которые являются залогодателями и поручителями.
2. Отправляет письменные уведомления клиентам с напоминанием о погашении задолженности.
3. Сообщает должникам сроки и размеры задолженности.
4. Оценивает, изымает и хранит имущество, оформленное в залог, или другие ценности с целью возврата долга.
5. Сотрудничает по вопросам взыскания задолженностей с представителями судебных и правоохранительных органов.

Если дело передано в суд, агентство обеспечивает заказчику юридическое сопровождение всех стадий процесса и исполнительного производства.

Этапы работы с должниками

Если заемщик не договорился с кредитором о реструктуризации долга или отсрочке платежа, то банк прибегает к услугам «Сентинел».

При работе с должниками коллекторы Альфа-Банка действуют следующим образом:

1. Уведомляют клиента о размере задолженности и сроках погашения.
2. Воздействуют психологически – наносят визиты домой, звонят по телефону, беседуют с руководителем должника и используют другие способы.
3. Подают иск в суд, если уже предпринятые меры не дали результатов.

В процессе взыскания долгов коллекторы используют различные юридически грамотные инструменты, которые позволяют не нарушать закон и эффективно работать.

Собеседование при устройстве на работу в Альфа Банке

Три этапа подбора – HR Руководитель отдела 30 человек учат страницу пересказывают прочитанное – само презентуются- придумывают несуществующий продукт и презентуют егоЯ работаю в «Альфа банке» инспектором по взысканию задолженностей. Устраивался изначально сюда оператором, собеседование прошел легко, задавали стандартные вопросы. Меня взяли без опыта работы. За г я построил карьеру. Изначально был оператором, затем старшим специалистом, а сейчас вот инспектор. Зарплата для нашего города высокая, никогда не задерживают, зарплата полностью официальная. Начнем с обучения – Длится обучение почти мес.. На Бауманской. с 9:30 до 18:00 с Пн по Пт Обучает тренер который серьезно не знает материал. Плюс к тому же по своему профилю Не соответствует занимаемой должности. Обучение разбито на этапы: -по продуктам банка -по продаже продуктов -по операциям по кассе -по валютным операциям

Специалист по Взысканию Задолженности Отзывы о Работе Альфа Банка

Просто перечислю конкретные плюсы и преимущества: Между этапом продаж и кассового валютным существует адаптационный семинар. Это чудо природы будет оформлено с нереально выкрашенным в красный цвет репутацией лидеров и альфа-альфа-альфа лучшим банком на планете.

Места приема исполнительных листов

Поскольку не все отделения осуществляют работу с судебными решениями, нужно заранее поинтересоваться, куда вам можно обратиться. Узнать, какие отделения Альфа-Банка осуществляют прием исполнительных документов, можно позвонив по номеру горячей линии Альфа-Банка. Далее, в отделение банка подается заявление с соблюдением всех тонкостей и официальное решение суда. Бланк заявления можно найти на официальном сайте Альфа-Банка. Заявление можно заполнить дома в целях экономии времени. После предоставления всех обязательных документов, банк на законных основаниях может списать денежные средства со счета должника, на счет взыскателя. Поданное заявление принимается и регистрируется банком в установленном порядке. После реализации судебного решения, банковское учреждение направляет по адресу вынесения исполнительного листа, бумагу со всеми необходимыми отметками. При подаче заявления, банковское учреждение должно в трехдневный срок принять решение и ответить взыскателю. Решение банка направляется в письменном виде на почтовый адрес взыскателя, по телефону сообщать такого рода информацию запрещено, это приравнивается к разглашению банковской тайны (ст. 26 ФЗ № 395-1). Если на счету должника имеется достаточная сумма, то взыскатель получит задолженность незамедлительно (п. 5 ст. 70 ФЗ №229). За неисполнение решения суда банковскому учреждению грозит административный штраф в размере 50% от суммы взыскания.

Случаи, когда банк может отказать в исполнении решения суда:

• Отрицательный баланс должника;
• Судебное решение не соответствует требованиям;
• Заявление взыскателязаполнено неправильно или с допущением грубых ошибок.

Если банк усомнится в подлинности документа, он вправе отсрочить выполнение предписания, на период проведения проверки, но не более чем на 7 дней. В случае, когда у должника в банке имеется несколько счетов, списание будет производиться со всех счетов поочередно, до полной выплаты задолженности. Обо всех операциях взыскателя уведомляют в форме, указанной при регистрации заявления (электронная почта, заказное письмо).

Документы в Альфа-Банк с исполнительным листом.

При обращении в Альфа-Банк для взыскивания средств с должника, заявитель должен предоставить:

1. Исполнительный лист (оригинал);

2. Свой личный паспорт;

3. Доверенность, если документы передаются через представителя;

4. Два экземпляра заявления от самого взыскателя или же от имени его представителя;

Все документы должны быть в оригинале. Допускается предоставление копии доверенности, однако, тогда она должна быть заверена нотариусом.

Особое внимание стоит обратить на составление заявления. Если оно будет заполнено неправильно или с ошибками, то со стороны банка поступит отказ в исполнении

Хотя, документы могут быть приняты, их детальное рассмотрение происходит соответствующими специалистами позже. Вместе с тем, заявитель потеряет несколько дней до получения ответа об отказе.

Что влияет на вероятность обращения банка к отделу взысканий

К злостным неплательщикам банк применяет жесткие меры: кредитно-финансовая организация не идет на уступки, проблемная задолженность передается коллекторам. Но клиенты, которые ранее исправно вносили ежемесячные платежи, могут рассчитывать на кредитные каникулы или реструктуризацию, если сталкиваются с ухудшением финансовой ситуации.

Реакция заемщика

Банку невыгодно иметь дело с недобросовестными клиентами, которые агрессивно реагируют на напоминание о существовании задолженности, поэтому такие должники быстрее попадают в руки коллекторов. Нежелание идти на контакт осложняет ситуацию: долг увеличивается, кредитная история ухудшается, все вероятнее становится принудительное взыскание по решению суда.

Чтобы выйти из тупика, не нужно избегать встречи с коллекторами. Несмотря на негативный образ, современные взыскатели — финансовые служащие, которые могут дать полезные рекомендации, помочь найти компромисс или предложить различные варианты платежей или реструктуризации.

Наличие уважительных причин

Иногда просрочки допускают даже ответственные заемщики. Если финансовая ситуация изменилась, например, вследствие увольнения, рождения ребенка или тяжелой болезни, нужно сразу же обратиться в банк, рассказать о появившихся трудностях, взяв с собой подтверждающие документы.

Для выхода из ситуации используют реструктуризацию.

Варианты выхода из ситуации:

1. Кредитные каникулы, т.е. отсрочка или уменьшение платежей на какое-то время.
2. Реструктуризация. Банк может увеличить срок действия кредитного договора, чтобы уменьшилась сумма ежемесячного платежа.
3. Рефинансирование — оформление нового займа в другом кредитно-финансовом учреждении для погашения текущего.

Кредитная история

Банк может согласиться на отсрочку, если ранее клиент исправно вносил платежи, у него хорошая кредитная история, но сейчас обстоятельства изменились. Это не обязанность, а право кредитно-финансовой организации. Поэтому требовать отсрочить дату платежа или простить долг на основании положительной кредитной истории нельзя.

Альфа банк отдел взыскания долгов телефон

Будучи клиентом вашего банка, воспользовался услугой «Доходный сейф»и «положил в этот хитрый сейф» немного денег. Здесь Вы можете задавать вопросы по работе отдела взыскания, поступающим звонкам и узнать как правильно поступить в случае возникновения просроченной задолженности. Обзвон проводится по указанным в анкете клиента номерам. При этом, у банка отсутствует возможность каким-либо образом установить настоящего владельца номера телефона, который был добавлен клиентом в анкету. Только теперь будьте добры каждый месяц в течение года платить за этот товар. Руководитель направления досудебного взыскания одного из банков анонимно рассказал корреспонденту Сиб. Вмешательство в личную жизнь можно прекратить, если подать жалобу на действия коллекторов. Регистрация на сайте займет у вас всего несколько минут. Заполните предложенные поля, опишите нарушение в жалобе, решите проблему!

Варианты передачи долга

Коллекторы также заинтересованы в получении прибыли, поэтому они редко выкупают банковские долги, особенно если речь идет о малых суммах. Максимум, на что может рассчитывать банк после продажи долга – это 50% от общей суммы задолженности, остальное – это комиссия коллекторов. В большинстве своем агентства работают на основании агентского договора, то есть, они выступают посредниками между клиентом и банком. За свои услуги они также берут определенную комиссию от 20 до 50% от суммы задолженности.

В остальном коллекторы могут использовать любые способы связи с должником – это адрес, указанный при подписании кредитного договора, номера телефонов, контакты родственников и другие данные. Узнать о том, что банк передал долг коллекторам можно самостоятельно. Для этого достаточно позвонить в банк. Но в большинстве случаев кредитная организация уведомляет должника о передаче долга коллекторам самостоятельно. Получить уведомление можно в форме заказного письма или СМС-сообщения на номер мобильного телефона.

Подача исполнительного листа в Альфа-Банк

После положительного решения суда о взыскании с должника полагающейся суммы, заявитель может обратиться в любую финансовую организацию (если доподлинно известно, что в данной конкретной финансовой организации у должника имеются активы в виде расчетных счетов) с целью ее получения.

Обращение происходит:

• С привлечением исполнительной службы;
• Самостоятельно.

Исполнительный лист в Альфа-Банк вы можете сдать самостоятельно, либо через службу ФССП России

В первом случае вопросы, связанные с взысканием долга, решаются сотрудники исполнительной службы. Во втором необходимо написать  заявление. Альфа-Банк по исполнительному листу и заявлению сможет исполнить судебное решение путем перечисления денежных средств, имеющихся на р/с должника, в пользу заявителя.

Прием исполнительных листов

Уточнить, где конкретно происходит в Альфа-Банк прием исполнительных листов в интересующем заявителя регионе (городе) можно по телефону «горячей линии». Затем взыскателю необходимо будет написать заявление в установленной форме и вместе с исполнительным листом предъявить документы в банк. Заявление (образец/бланк  заявления опубликован на официальном сайте «Альфа-Банка) лучше оформить до визита в банк: достаточно скачать и заполнить бланк.

Скачать заявление
Исполнительный лист в Альфа-Банк

После того, как заявитель уточнил в Альфа-Банк, куда сдать исполнительный лист, написал заявление, отнес его в банк, у финансовой организации появляются основания для списания денежных средств со счета (счетов) должника на расчетный счет заявителя. Заявление регистрируется в соответствии с требованиями действующего законодательства. После исполнения решения суда, исполнительное заявление с соответствующей отметкой направляется банком по месту выдачи исполнительного листа (в суд, или любой другой орган, выдавший данный исполнительный лист).

После предъявления исполнительного листа в Альфа-Банк, у него появляются основания для списания денежных средств со счета должника.

Если у заявителя имеется точная информация о наличии расчетных счетов, полученная в налоговой службе, следует обращаться в Альфа-Банк. Предъявление исполнительного листа – процедура, прописанная на законодательном уровне, следовательно, получение указанной суммы гарантировано при наличии у должника достаточного количества денежных средств на одном или нескольких расчетных счетах Альфа-Банка.

Взыскание по исполнительному листу

При недостаточном количестве денег для полного погашения, можно оставить исполнительный лист в Альфа-Банк. Взыскание по исполнительному листу будет продолжаться при поступлении на счет должника любых сумм вплоть до полного исполнения решения суда.

Взыскания по исполнительному листу распространяется и на депозитные счета. Не подлежат аресту счета с пособиями и государственными выплатами

Затем следует предъявить исполнительный лист в другой банк с целью получить свои денежные средства в полном объеме в соответствии с судебным решением.

Вот где @ зарыта…

Как отбирают людей в отделы взысканий задолженности, коллекторские организации и т.п.? Сидят там за копейки, тратят деньги на звонки с Москвы по всей России, лучше бы деньги затраченные на звонки мне – положили на мой кредит (иногда доходит и до 10 и более звонков в день, и не только мне, но и родственникам и знакомым, и даже тем, с кем я уже давно не общаюсь… находят же где-то телефоны, но не сознаются где именно, только говорят что я сам оставил эти номера при оформлении в банке… что то немного отвлекся). …лучше бы положили это на мой кредит, а мне бы хватило как напоминание и одной СМСки, т.к. я итак в курсе что должен и куда. Да и сумма не такая уж и большая. Люди по миллиону должны банкам, не прячутся, и то им банки так не надоедают, как мне за какие-то копейки (относительно конечно сказано).

Сколько длится суд с Альфа-Банком

Разбирательство в районном или городском суде длится 3-4 месяца. Но есть возможность затянуть процесс в пользу должника еще на несколько месяцев. Заемщик может за время разбирательства накопить средства для покрытия задолженности. Банк, осознавая невозможность быстро получить решение суда в свою пользу, возможно, отнесется к должнику более лояльно на переговорах.

Несколько законных способов затягивания разбирательства:

1. Получив повестку, подготовить документ, который докажет, что ответчик не может явиться на заседание по уважительной причине. Это может быть справка из больницы о прохождении стационарного или амбулаторного лечения, направление в командировку и посадочный талон и др. Свое заявление и соответствующие документы нужно отправить в суд до даты рассмотрения дела.
2. Попросить отложить заседание в связи с неявкой своего представителя. Уважительной причиной может послужить участие адвоката в другом процессе.
3. Запросить у истца оригиналы кредитного договора, развернутый расчет задолженности и с расшифровкой и т.п. Запросы должны быть мотивированы.
4. Обжаловать судебные акты. В ходе рассмотрения дела выносятся промежуточные определения, например, о приобщении к делу доказательств и др. Любой из этих документов можно обжаловать.

Стоит ли верить предложению

Клиенты Альфа-Банка сообщают, что дисконтом можно воспользоваться, чтобы закрыть кредит на этапе досудебного разбирательства или после вынесения решения судом. Но некоторые должники после внесения крупной суммы единоразовым платежом не лишались проблем: исполнительное производство (если уже начато) продолжалось, представители кредитно-финансовой организации и приставы продолжали требовать деньги.

Почему банк не может дать документального подтверждения

Сотрудники отдела взыскания Альфа-Банка, с которыми клиенты, имеющие проблемную задолженность, общаются по поводу дисконта, отвечают, что никакого документального подтверждения сделки дать не могут.

Сотрудники отдела взыскания заключают договор на словах.

Соглашение заключается только на словах.

Сотрудники отвечают, что не могут дать юридическое подтверждение, потому что другие должники массово захотят воспользоваться возможностью списания части кредита. Но это персональное предложение для отдельных категорий проблемных заемщиков.

Как действовать при поступлении предложения от Альфа-Банка

Программа дисконта по кредиту позволяет закрыть проблемную задолженность и перестать быть должником за короткий срок (при условии единоразового внесения 30-50% долга). Но предложить такое могут мошенники, которые возьмут деньги и пропадут.

Действия заемщика:

1. Чтобы удостовериться, что дисконтом можно воспользоваться официально, стоит попросить подтвердить информацию о персональной скидке менеджера и начальника отделения.
2. Деньги следует вносить только при условии заключения дополнительного (мирового) соглашения. При несоблюдении письменной формы сделки ни одна из сторон не сможет впоследствии сослаться на подтверждение условий, свидетельские показания (ст. 162 ГК РФ).
3. Отсутствие письменного соглашения не лишает права приводить другие доказательства, если начнется разбирательство. Лучше записывать на диктофон или видео все личные и телефонные переговоры. Если что-то пойдет не так, эти материалы можно предоставить в суде.

Как могут обмануть клиентов в Альфа-Банке?

Пользователи часто замечают недостачу денег на карте, были случаи вымогательства финансов сотрудниками прямо в офисах компании. Речь идет не о навязывании дополнительных платных услуг, а о реальном мошенничестве. Обманутые клиенты выводят Альфа-Банк на чистую воду.

У держателей карт на слуху случай со списанием крупных сумм. Глава самого банка заявил, что произошло не менее 50 000 списаний с овердрафтом, однако деньги были сняты в качестве оплаты долгов за бензин. Проблема касается тех, кто рассчитывался по картам на заправках «Газпромнефть». Средства замораживались на счетах, однако не списывались из-за ошибки эсквайра. После начала разбирательства все средства списались единовременно, что привело к образованию отрицательного баланса на счету, дополнительных комиссий и штрафов.

Правильное информирование клиентов

В октябре банк стал лидером на территории РФ по оттоку средств с депозитов. Виной тому стала СМС-атака на пользователей. В сообщениях были призывы забирать деньги из банка, подкреплялся текст фразами о ненадежности финансового учреждения. Рассылка велась с короткого номера Альфа-Банка, поэтому обманутые вкладчики верили. Как выяснилось позднее – администрация банка ничего об этом не знала и направила иск в правоохранительные органы. Тысячи же вкладчиков потеряли веру в Альфа-Банк.

Прямое вымогательство

Если Альфа-Банк кинул вас на кэшбэк – это полбеды. Наблюдались случай, когда сотрудники финансового учреждения просили снять деньги с карты, «переведенные по ошибке», и передать средства лично в руки. Большинству пользователей удавалось сберечь деньги благодаря внимательности, но есть и те, кто попался на удочку.

«Я клиент Альфа-Банка, и я не плачу кредит, комиссии за обслуживание, проценты за кредитную карту» – сказал однажды знакомый автора. Даже при таком раскладе сотрудники финансовой структуры найдут способ вас ограбить! Будьте внимательны при работе с этим банком!

Советы должникам

Итак, несмотря на общие правила взыскания просроченной задолженности, некоторые коллекторы могут применять противозаконные способы и оказывать давление на должника. В большинстве случаев, работа коллектора будет полностью зависеть и от должника, выходит он на контакт с агентом или нет. Кстати, среди коллекторов есть действительно профессиональные взыскатели, которые помогают должникам избавиться от задолженности и предлагают различные варианты выплаты долга по кредиту. Так, например, агенты СКМ могут предложить несколько вариантов решение проблемы, это:

• взять займ в другом кредитном учреждении;
• занять средства у частных инвесторов;
• найти дополнительную работу;
• реализовать имущество, и направить средства на погашение задолженности.

В какой-то мере работа коллекторов напоминает судебного пристава, он в рамках исполнительного производства имеет право конфисковать имущество и денежные средства должника. Если заемщик не желает идти на контакт и возвращать задолженность, то коллекторы также, как и банк имеют право обратиться с иском в суд, и взыскать долг с помощью судебного пристава. Поэтому отсюда следует, что уклоняться от общения со взыскателями не следует.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Обратите внимание, что коллекторы не имеют право забирать денежные средства или имущество должника, все эти полномочия доступны только Федеральной службы судебных приставов. И, наконец, имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику

Это вопрос достаточно спорный, смотря какая цель визита преследуется взыскателем. Если он желает принудительно конфисковать имущество, то его действие можно расценивать как ограбление. А если цель его визита – это провести профилактическую беседу, то привлечь к ответственности его невозможно

И, наконец, имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику. Это вопрос достаточно спорный, смотря какая цель визита преследуется взыскателем. Если он желает принудительно конфисковать имущество, то его действие можно расценивать как ограбление. А если цель его визита – это провести профилактическую беседу, то привлечь к ответственности его невозможно.