Насколько услуга убыточна?
СМС-информирование банковских клиентов давно стало неотъемлемой частью обслуживания. Большинство банков предоставляют такие услуги совершенно бесплатно, особенно если дело касается погашения кредитов. Другие присылают бесплатные сообщения только определенное время, например, в период проведения акций. Иногда банки отменяют ежемесячную комиссию для постоянных клиентов.
Если говорить о Почта Банке, услуга СМС-оповещения здесь платная. Она может быть предоставлена клиенту на льготных условиях только при оформлении нового продукта. Но впоследствии комиссия будет сниматься согласно базовому тарифному плану. Стоимость и срок бесплатного предоставления сведений зависит от того, что именно оформляет клиент (вклад, кредитку, ссуду и т.д.). По окончании этого периода многие клиенты интересуются, как отключить услугу.
Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Спросить
Важно! Обычная стоимость информирования в Почта Банке составляет 49 рублей в месяц. Стоит отметить, что оповещение в СМС будет бесплатным для потенциальных заемщиков
Если человек оформил анкету на получение кредита, решение придет ему в сообщении на мобильный. Платить за такую услугу не придется независимо от принятого банком решения
Стоит отметить, что оповещение в СМС будет бесплатным для потенциальных заемщиков. Если человек оформил анкету на получение кредита, решение придет ему в сообщении на мобильный. Платить за такую услугу не придется независимо от принятого банком решения.
В потребительском кредите Почта Банка включена платная услуга » кредитное информирование» ,
Здравствуйте. Необходимо конечно изучать Ваш кредитный договор.
По сути получается, что «кредитное информирование» становится дополнительным штрафом-а такое не допустимо.
Но доказать можно только в суде.
Нужно написать им досудебную претензию в которой указать, что услуга «кредитное информирование» навязанная и незаконная услуга, которая дэ-юре является дополнительным штрафом/процентом, что в соответствии с ГК РФ является прямым нарушением.
Укажите, что в услуге вы не нуждаетесь, что в соответствии с пунктом договора (укажите этот пункт если он есть) Вы имеете право от нее отказаться. Также укажите что требуете ее отключить и произвести перерасчет начисленных за эту услугу денежных средств с момента подачи первого заявления (укажите дату, когда подавали заявление об отмене этой услуги. Надеюсь копия того заявления с отметкой у вас сохранилась). В конце досудебной претензии укажите-что в случае игнорирования Вашей претензии Вы будете обращаться в суд. Также укажите что по результатам рассмотрения данной претензии Вы требуете от них выдать вам заверенный печатью новый график. Там уже всех этих неустоек за услуг быть не должно.
Эту досудебную претензию в двух экземплярах сделайте и отнесите в банк, пусть на одном они поставят отметку о том, что приняли ее у Вас. Ждите пару дней и снова идите в Банк за графиком. Возможно они не захотят с Вами «Воевать» и решат все мирно.
Какие возможности клиенту дает подключение услуги СМС информирование Почта Банк? Сколько стоит, где и как можно подключить данную функцию? Более подробно расскажем в статье.
Уведомление в интернет-банкинге о необходимости оплатить услугу
Почта Банк Онлайн – это один из удобных и доступных сервисов, предоставляемых банком. В разделе «Услуги» личного кабинета клиент может более подробно ознакомиться с опциями СМС информирования. Но отключить данную функцию в личном кабинете невозможно.
Автоматическое отключение оповещений произойдет только в случае полного закрытия счетов или карты клиента.
Пользоваться банковскими продуктами Почта Банка выгодно! Зарплатная карта от Почта Банка позволяет получать доход на остаток по счету в виде процентов. С помощью дебетовой карты Мир «Пятерочка» клиент имеет возможность экономить на покупках и получать приятные бонусы в одноименной торговой сети. Банк предлагает гибкую систему льгот и скидок для пенсионеров.
Удобный сервис, высокий уровень обслуживания, информирование клиента о всех видах финансовых операций – все это делает банковские услуги более доступными для населения.
Как отключить СМС оповещения?
Необходимость в отключении возникает в отдельных ситуациях, когда клиент хочет закрыть расчетный счет или свою карту. В таком случае стоит учитывать, что плата за использование услуги, пускай даже за последний месяц, все равно будет снята.
Если же хочется отключить услугу и при этом сохранить банковские продукты, то для этого обязательно нужно обратиться в одно из отделений банка или отделение Почты России с паспортом. далее нужно будет заполнить заявление в установленной форме.
Обратите внимание на лучшие предложения по кредитным картам в этом месяце!
Тинькофф Platinum
Стоимость 590 руб./год
| Ставка | от 12% |
| Макс. лимит | до 300 000 р. |
| Срок выпуска | от 1 до 7 дней |
| Льготный период | до 55 дней |
Совкомбанк Халва
Срок рассрочки до 18 мес.
| Ставка | 0% |
| Макс. лимит | до 350 000 р. |
| Срок выпуска | 1-2 дня |
| Льготный период | до 36 мес. |
Тинькофф All Airlines
В подарок страховка для путешествий и багажа
| Ставка | от 15% |
| Макс. лимит | до 700 000 р. |
| Срок выпуска | 1-2 дня |
| Льготный период | 55 дней |
Восточный Экспресс
Бесплатная доставка карты
| Ставка | от 11,5% |
| Макс. лимит | до 400 000 р. |
| Срок выпуска | 1-5 дней |
| Льготный период | 56 дней |
Альфа-Банк 100 дней без %
Стоимость годового обслуживания 1490 р.
| Ставка | от 11,99% |
| Макс. лимит | до 500 000 р. |
| Срок выпуска | до 7 дней |
| Льготный период | 100 дней |
Совесть от Киви банка
Бесплатное годовое обслуживание
| Ставка | 0% |
| Макс. лимит | до 300 000 р. |
| Срок выпуска | до 10 минут |
| Льготный период | 12 месяцев |
Быстрокарта
Бесплатная доставка на дом
| Ставка | 1,5% в день |
| Макс. лимит | до 30 000 р. |
| Срок выпуска | 15 минут |
| Льготный период | Первый займ |
УБРиР 120 дней без %
Бесплатный выпуск карты
| Ставка | до 27,5% |
| Макс. лимит | до 300 000 р. |
| Срок выпуска | 1-5 дней |
| Льготный период | 120 дней |
Альфа банк CashBack
Бесплатный выпуск карты
| Ставка | от 25,99% |
| Макс. лимит | до 300 000 р. |
| Срок выпуска | 1-5 дней |
| Льготный период | 60 дней |
Альфа-Банк Перекресток
До 3 баллов за каждые 10 руб.
| Ставка | от 23.99% |
| Макс. лимит | до 700 000 р. |
| Срок выпуска | 1-2 дня |
| Льготный период | 60 дней |
Русский Стандарт Платинум
Обслуживание 499 рублей в год
| Ставка | от 21,9% |
| Макс. лимит | до 300 000 р. |
| Срок выпуска | до 3 дней |
| Льготный период | 55 дней |
HomeCredit Свобода
Более 60000 магазинов-партнеров
| Ставка | 0% |
| Макс. лимит | до 300 000 р. |
| Срок выпуска | 5 минут |
| Льготный период | до 51 дня |
Росбанк МожноВСЁ
От 1 до 5 Travel баллов за каждые 100 рублей
| Ставка | от 26.9% |
| Макс. лимит | 1 000 000 р. |
| Срок выпуска | до 5 дней |
| Льготный период | 62 дня |
Kviku
Бесплатное обслуживание
| Ставка | от 21.9% |
| Макс. лимит | до 100 000 р. |
| Срок выпуска | 30 секунд |
| Льготный период | 50 дней |
1
2
3
4
Услуги частным клиентам
Рассмотрим, что предлагает банк физическим лицам.
Кредиты
Многие банки сейчас ограничиваются только потребительскими кредитами и ипотекой, в редких случаях предлагают автокредитование. В Почта Банке довольно широкая линейка кредитных предложений:
- кредит наличными,
- рефинансирование,
- льготный кредит,
- на образование,
- для корпоративных клиентов и пенсионеров,
- на дачные строения и дома.
Заявку на кредит наличными можно подать в отделении банка или онлайн. Решение в офисе принимается в течение дня. Условия кредитования различные для обычных клиентов, зарплатных и пенсионеров.
Тариф “Активный” позволяет снизить процентную ставку на 2 %. Он подключается автоматически, если клиент оплачивает покупки и услуги с помощью карты Почта Банка или совершает платежи в Почта Банк Онлайн на сумму не менее 10 тыс. руб. в месяц.
Если ставка по кредиту высокая, то можно подключить услугу “Гарантированная ставка”. Вы погашаете долг без задержек, в конце срока банк пересчитает кредит под 12,9 % и вернет разницу. Услуга не бесплатная: 3,9 – 6,9 % от суммы к выдаче.
Посмотрите на требования к заемщику.
Рефинансирование позволит объединить в один несколько кредитов и дополнительно получить средства наличными на любые цели. Требования к рефинансируемым кредитам:
- потребительские или автокредиты,
- отсутствие просрочек последние 6 месяцев,
- выдан как минимум полгода назад,
- до погашения еще минимум 3 месяца,
- не относится к кредитам банка ВТБ.
Условия рефинансирования.
Условия кредитования:
- срок до 5 лет;
- ставка – 14,5 % годовых;
- сумма – до 1 000 000 руб.
И всего за 3 этапа вы сможете получить льготный кредит.
Кредит на образование выдается полностью всей суммой или частично, например, за год обучения. Учебное заведение выбирается из списка на сайте банка. По своему городу я нашла все вузы, которые у нас есть. Ставка – 9,9 %, сумма – до 2 млн руб.
Основным заемщиком может выступать работающий гражданин РФ, поэтому для будущего студента им могут стать родители.
За период обучения в банк перечисляются только проценты. Основная сумма долга погашается уже после окончания вуза. На графике видно, как работает кредит на образование. При четырехлетнем обучении 48 месяцев оплачиваются проценты, потом 3 месяца дается на поиск работы. Через 51 месяц погашаются и сумма долга, и проценты уменьшающимися платежами.
Вклады
Почта Банк предлагает клиентам открыть 3 вида вкладов.
Капитальный.
Минимальная сумма – 50 тыс руб. Также есть базовые и специальные (+ 0,25 % к ставке) условия. Ставки по базовым условиям следующие.
Вклад можно пополнить только в первые 10 дней. Частичное снятие не предусмотрено.
Доходный.
Минимум 100 тыс. руб. на 1 год. Базовая ставка от 6,3 до 6,5 % с ежемесячной выплатой процентов. Остальные условия совпадают с предыдущими видами вкладов.
Накопительный.
Капитализация по вкладу каждый квартал. Срок – 1 год. Минимальная сумма – 5 000 руб. под 6,4 % (базовые условия) и 6,56 % (специальные условия). Пополнять и снимать деньги можно в течение всего срока договора.
Карты
Почта Банк не может похвастаться большим разнообразием банковских карт. Из доступных платежных систем по дебетовым картам есть только МИР и Visa. Такой привлекательный для клиента параметр, как начисление процента на остаток, есть только у дебетовой карты “МИР”. Она дает до 6 % годовых.
Как видите, максимальный доход получат только клиенты с минимальным остатком на счете более 50 тыс. руб. и относящиеся к специальной категории.
Рассмотрим условия по стандартной дебетовой карте для покупок с платежной системой Visa. Она принимается к оплате по всему миру, в отличие от предыдущего варианта. Оформление стоит 700 руб. Начисления дохода не предусмотрено.
Снятие наличных будет бесплатным только в банкоматах Почта Банка и группы компаний ВТБ. В остальных случаях – 1 %, но не менее 100 руб. Установлен лимит на снятие наличных – не более 50 тыс. руб. в месяц.
Кредитки от Почта Банка, кроме платежных систем МИР и Visa, работают еще и с MasterCard. Кого-то может заинтересовать вариант кредитной карты “Элемент 120” со льготным периодом до 4 месяцев и лимитом до 1,5 млн руб. Если не смогли уложиться в беспроцентный период, ставка составит 22,9 %.
Механизм грамотного использования кредитки показан на схеме.
Есть вариант кредитной карты с бонусной программой, которая позволяет:
- на первые потраченные 30 тыс. руб. в месяц вернуть 1 % на все и 3 % на одежду, обувь, рестораны и кафе, аптеки;
- на последующие 30 тыс. руб. – 2 и 5 % соответственно.
Беспроцентный период составляет 2 месяца. За выпуск придется заплатить 900 руб. В 1-й год использования карты обслуживание – 0 руб., потом – 900 руб. Высокие комиссии за выдачу наличных в “чужих” банках: 5,9 % (минимум 300 рублей).
Преимущества держателям карт
Линейка дебетовых карт сравнительно небольшая, но в ней можно найти основные карты, подходящие для ежедневных нужд различных по интересам граждан, которые предусматривают снятие наличных, беспроцентные внутрибанковские переводы, а также платежи с минимальной комиссией.
Дебетовые карты:
- Виртуальная карта для покупок в интернете, оформляется и обслуживается бесплатно, имеет дополнительные бонусы для людей, часто рассчитывающихся онлайн.
- Visa Classic с моментальным оформлением в отделе продаж, карта привязана к сберегательному счету. Большим ее плюсом является доход на остаток до 7% годовых и повышенная защита, благодаря встроенному чипу.
- Visa Platinum – международная карта, с помощью нее можно совершать покупки и снимать денежные средства даже за рубежом. Может быть доставлена в любую точку страны Почтой России. Большим преимуществом этой карты является ее привилегированный статус, предусматривающий дополнительные скидки и подарки в торговых и развлекательных центрах, а также медицинскую помощь за границей, дополнительное информирование и расширенную гарантию, и защиту покупок.
- Карта «Мир» позволяет получать до 7% начислений на остаток по счету, также она имеет ряд преимуществ, предоставляемых платежной системой «Мир». Карта именная, может быть получена как в отделении банка, так и по почте.
- Карта Пятерочка – это выгодная карта для покупателей торговой сети Пятерочка и не только. Карта позволяет получать кроме процентов на остаток еще и дополнительные бонусы за покупки в виде Кэш-бэка, она принимается во всем мире и имеет доступ ко всем спецпредложениям от партнеров Visa. Бесплатное оформление и обслуживание, а также моментальное оформление также являются несомненными преимуществами данной карты.
Кредитные карты от Почта Банка представлены тремя картами с разными тарифами, каждый из которых имеет свои плюсы. Объединяет их приемлемая процентная ставка, беспроцентный период на средства, списанные на оплату покупок до 120 дней, кредитный лимит до 500 000 рублей. Также держателям кредитных карт доступен весь спектр привелегий Visa и Visa Platinum.
Как узнать о причине отказа
Причины отказа клиентам не сообщаются.
Кредитно-финансовая организация может не дать согласие на выдачу кредита во многих случаях:
- недостаточный доход;
- непродолжительный трудовой стаж;
- предоставление заведомо ложных данных;
- недостаточная ликвидность обеспечения;
- чрезмерная долговая нагрузка;
- негативная КИ, наличие текущих просрочек или проблем с исполнением долговых обязательств в прошлом;
- отсутствие регистрации (Почта Банк не кредитует клиентов с временной регистрацией);
- неполный пакет документов или нарушение сроков их предоставления;
- слишком юный или пожилой возраст заемщика (например, самыми надежными клиентами считаются граждане, которым на момент сделки 30-35 лет);
- несоответствие требованиям банка (например, сейчас многие кредитно-финансовые организации негласно ограничивают кредитование сотрудников отраслей, которые наиболее пострадали от пандемии коронавируса и связанных с ней ограничений);
- неоправданная цель (отказывают в займах на пластические операции, дорогостоящие путешествия, празднование свадеб).
Если деньги нужны срочно, после отказа можно обратиться в другой банк. Но лучше трезво оценить свои силы, выдержать паузу. За следующим займом стоит обращаться не раньше чем через месяц, а лучше — спустя 3-6 месяцев. Можно постараться исправить КИ, оформив кредитную карту и аккуратно исполняя по ней обязательства, или привлечь поручителей, предложить банку ликвидное имущество в качестве залога.
Что делать если СМС не приходит?
Почему не приходят уведомления от банка? Этим вопросом задаются клиенты, которые заметили явные сбои в предоставлении услуги. Такое может случится по нескольким причинам, среди которых:
- Отсутствие сигнала сотовой связи.
- Переполненная память телефона.
- Сообщение может быть отфильтровано устройством и перемещено в папку “Спам”.
Решение есть у каждой из этих проблем. Если причиной возникновения проблем с услугой стало отсутствие сотовой связи, то стоит перезагрузить устройство или выйти на место, где она присутствует. Тогда клиент Почта Банка получит все пропущенные уведомления от этой услуги информирования.
Переполненная память телефона является более очевидной проблемой, которую немного проще решать. В таком случае устройство само сигнализирует пользователю о необходимости освободить память для оповещений Если игнорировать это системное оповещение от Почта Банка, то получить информирование от банка будет невозможно.
Если оповещение было отфильтровано, то необходимо просмотреть папку “Спам”, найти оповещение от Почта Банка и внести номер, с которого оно было прислано, в список разрешенных.
Способы узнать о причинах отказа в кредитовании
В соответствии с законом, банковские учреждения не обязаны отчитываться перед несостоявшимся заемщиком, почему не было принято положительное решение по заявке на кредит. Но иногда менеджер озвучивает причину отказа и даже рекомендует, как в будущем не допустить ошибок и получить заем.
В Почта Банке нет такого понятия, как «черный список клиентов», поэтому любой желающий может обратиться с повторной заявкой. Но лучше сделать это, выждав некоторое время — от 3 месяцев. Обязательно следует учесть предыдущий негативный опыт и исправить допущенные ошибки.
Рекомендуется начать с получения кредитной истории. Для этого следует сделать запрос в БКИ.
Данный отчет содержит информацию о полученных в течение последних 15 лет кредитах. В нем же отражаются сведения о допущенных просрочках, об обращении финансистов в судебные инстанции и др. Такие негативные факты могли послужить причиной отказа Почта Банка в кредитовании.
Ситуацию можно исправить, сделав следующее:
- подать в любую кредитную компанию заявку на кредит на небольшую сумму, например на 25 тыс. руб.;
- своевременно вносить взносы, не допуская просрочек;
- после полного расчета заново обратиться в Почта Банк за займом.
Взяв небольшую сумму и рассчитавшись с долгом без просрочек, заемщик оздоровит свою кредитную историю, что приведет к снижению риска отказа при следующем обращении.
Причиной принятия отрицательного решения по заявке может стать имеющийся у клиента кредит, по которому он пока не рассчитался. Ситуацию усугубляют просрочки. Такому заемщику необходимо полностью погасить долг, подождать не менее 3 месяцев и снова обратиться в Почта Банк, подготовив все требуемые документы.
Случается, что в кредитной истории отражаются неверные сведения: заемщик уже полностью рассчитался, договор был закрыт, но БКИ не внесло этого в базу данных, поэтому в отчете значится просроченная задолженность. Рекомендуется обратиться к кредитору, выдавшему заем, взять справку о закрытии договора и написать заявление на исправление кредитной истории. Подождав 1 месяц, вновь подают заявку на кредит в Почта Банк.
Можно попробовать обратиться к другим кредиторам. Необязательно обращаться в их офисы. Все банки предлагают воспользоваться онлайн-режимом для подачи заявки. Если положительный ответ придет из нескольких компаний, можно выбрать ту, условия которой покажутся более привлекательными.
Как заработать на пенсиях?
Изначально любой клиент ПФР имел право оформить доставку пенсии в любой банк на счет, вклад или карту. Однако спустя некоторое время Пенсионный Фонд решил, что такой лакомый кусочек, как пенсии, стоит дополнительной «аккредитации» и ограничил список финансовых организаций, в которых можно было завести карту.
Так, в 2015 году Пенсионный Фонд Краснодарского Края, например, прямым текстом заявлял, что для получения единовременных денежных выплат на банковскую карту Альфа-Банк, например, совсем не подходит, и заставлял оформлять пластик в Кубань Кредит Банке или еще десятке «аккредитованных» финансовых организаций.
Причем никаких аргументов, кроме того, что ПФР не заключил дополнительные соглашения с Альфа-Банком и ему подобными – не давалось. По сути, пенсионера просто ограничивали в выборе, заставляя воспользоваться услугами тех банков, которые «приобрели» такой продукт. У ПФР ли или же у власть имущих – рассуждать не будем. Просто констатируем как факт.
Спустя год то ли в ВТБ, то ли на Почте России, которая стала терять пенсионный поток – великие умы поняли, что пенсионные деньги в сторонние банки можно и не отдавать, придумав проект Почта Банка.
Уже в 2017-м году сеть просто затопили жалобы клиентов и видео обучения почтальонов, которые рассказывали о том, как получают инструкции об «информировании» пенсионеров, где русским по-белому говорилось о преимуществах карт Почта Банка для получения пенсий и мифических процентах, удерживаемых с тех, кто этим не воспользуется.
Обмануть человека, не понимающего системы банковских перечислений – конечно же, труда не составляет. Да и является ли это классическим обманом – тоже вопрос. Получение пенсии на карту удобнее, это факт. Вот только стоит ли за этой «политикой» забота о пенсионерах?
Мы не можем ничего утверждать, однако картина складывается такая, как будто Почта Банк, мягко говоря, придерживает деньги пенсионеров на довольно значительные сроки. И ведь таких отзывов в сети не одна сотня. Для тех, кто не понимает выгоды механизма: придерживая деньги, банк может использовать их как инвестиционный инструмент, то есть получать с этого выгоду.
Почему такая разница в сроках отчисления их ПФР и зачисления на карту пенсионерам? Кто дает распоряжения всеми правдами и неправдами пересаживать пенсионеров на карты Почта Банка? Вопросы, ответы на которые можно получить только у представителей банка. Если они, конечно же, сюда заглянут и сочтут нужным прокомментировать.
Заключение
Услуга СМС информирования от Почта Банка – неоспоримое преимущество для всех пользователей без исключения. Единственным недостатком является то, что она предоставляется только на платной основе и не позволяет получать сведения о текущем состоянии банковского счета. При появлении дополнительных вопросов свяжитесь с сотрудниками компании по номеру 8800-55-00-770. Квалифицированные менеджеры помогут решить проблему информационного или технического плана, предоставив исчерпывающую информацию на бесплатной основе как действующим, так и потенциальным клиентам банка.
СМС-информирование в Почта Банке — это стандартный способ оповещения пользователей кредитных и депозитных продуктов финансовой организации.
Эта услуга представляет собой отправку оповещений держателю карты или владельцу счета с такими сведениями как:
- Операции со счетом. Это важный тип информации, который демонстрирует операции снятия средств со счета и его пополнения. Так можно контролировать движение средств по счету.
- Информирование о просроченной задолженности. Данный тип информации актуален для тех, у кого есть кредит или кредитная карта. В оповещениях иногда будут упоминания о том, что нужно внести платеж и погасить штраф за просрочку в Почта Банке.
- Расчет минимального платежа по счету. Это вид оповещений, который отсылается держателям кредитных карт чтобы не допустить просрочки. В нем указывается количество денег, которое нужно внести на карту до определенного срока, который также указывается в сообщении.
- Сведения о запросах на проведение операции. Суть этого уведомления состоит в том, что пользователю от Почта Банка приходит СМС с кодом подтверждения транзакции. Это один из лучших методов обезопасить себя от мошеннических действий.
- Баланс карты/счета. Узнать баланс по карте можно как через личный кабинет на сайте, так и через СМС. Для второго способа нужно отправить соответствующие команды на короткий номер и клиенту будут доступны более подробные сведения о состоянии его счета и другая информация в оповещении.
- Получение самых актуальных новостей об акциях и предложениях компании. Эта услуга очень выгодна для клиентов и помогает не пропустить актуальные предложения от компании, так что можно смело ею пользоваться для того, чтобы быть в курсе выгодных предложений. Особенностью услуги является возможность ее отдельного отключения, что является преимуществом для клиентов, которые ограничивают количество информации, получаемой по телефону.
- Уведомления о займах, кредитах и открытии депозитов. При помощи такого оповещения можно узнать пришло положительное решение или нет по каждому из запрашиваемых продуктов, а также о самом факте использования определенной банковской услуги. В случае таких действий клиенту приходит
